華夏人壽　

華夏人壽保險股份有限公司，簡稱“華夏人壽”成立于2006年12月，由中國京安信用擔保有限公司、天津港（集團）有限公司、天津市高速公路投資建設(shè)發(fā)展公司等六家大中型企業(yè)發(fā)起，是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準設(shè)立的全國性綜合人壽保險公司。 華夏人壽主營業(yè)務(wù)包含人壽保險、健康保險和意外傷害保險等人身保險業(yè)務(wù)以及上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)，同時開展國家法律法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務(wù)。華夏人壽傾力于產(chǎn)品創(chuàng)新，為用戶提供最需要、最貼心的綜合保險解決方案，率先在國內(nèi)引入了“重大疾病二次賠付”，推動了我國重疾險產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

華夏人壽擁有強大的后援系統(tǒng)，盡心保障客戶權(quán)益，通過全新的信息化建設(shè)獲取競爭優(yōu)勢。華夏人壽的信息化建設(shè)以最適宜發(fā)展所需為起點，以流程革新為基礎(chǔ)，以信息共享和協(xié)同辦公為平臺，構(gòu)建專業(yè)化、標準化、快速化的信息技術(shù)應(yīng)用體系，為客戶響應(yīng)時間、科學決策能力、風險控制能力等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的提高提供全面、穩(wěn)定的技術(shù)支撐。 　　

華夏人壽通過全國性的機構(gòu)布局、4007電話和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供無區(qū)域限制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以多樣和創(chuàng)新的渠道為客戶提供高效、快捷和便利的保險保障，在傳統(tǒng)個險渠道、團險渠道、銀行保險渠道的基礎(chǔ)上，開展了經(jīng)代業(yè)務(wù)，廣泛發(fā)展業(yè)務(wù)合作伙伴；通過電話營銷業(yè)務(wù)，向客戶提供7×24小時不間斷的一站式服務(wù)；面向高端客戶，華夏人壽通過引進世界保險行業(yè)先進經(jīng)營理念，推出了以客戶需求為導(dǎo)向的顧問行銷模式。

華夏人壽在“團銀優(yōu)先，個險為本，多元突擊”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)規(guī)?？焖偬嵘刂?009年2月，累計保費收入排名已從成立之初的全國各人壽保險公司第47位躍居至第14位。華夏人壽在取得飛速發(fā)展的同時，飲水思源，回饋社會，積極履行企業(yè)公民責任，先后在江蘇啟動了“華夏棟梁助學計劃”、在河南實施了對貧困大學生的資助行動、在北京組織愛心團隊向太陽村特殊兒童救助研究中心的孩子們送去了溫暖和關(guān)懷。華夏人壽是我國首個加入中國志愿者工作委員會并成為企業(yè)會員的保險公司，通過與中國志愿者工作委員會的深入合作，致力于汶川孤兒的長期資助，持續(xù)關(guān)注我國的公益事業(yè)，組織和參與各種志愿活動，將“傳遞愛與責任”的核心價值發(fā)揚光大?！?/p>

華夏人壽作為一家新興的人壽保險公司，在創(chuàng)新、靈活、積極方面具有天然優(yōu)勢，在經(jīng)營、管理、業(yè)務(wù)方面不乏專業(yè)素養(yǎng)，華夏人壽全體員工志存高遠，以鷹雁文化感召自己，堅持不懈。今天，華夏人壽已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ纳?；未來，華夏人壽將成為具有核心競爭力、深受用戶喜愛的優(yōu)秀保險企業(yè)。

　　華夏人壽啟動“護航總動員

近日，華夏人壽“護航總動員”行動正式啟動。“護航總動員”將貫穿2012年全年，分為完善制度、客戶回訪、客服標準化、自查自檢等內(nèi)容，旨在通過全體員工誠信、專業(yè)、高效的服務(wù)，讓客戶體會到“選華夏，放心、安心、開心”。

華夏人壽客戶服務(wù)部負責人表示，2012年是該公司的品質(zhì)年，通過樹立“天天都是315”的服務(wù)意識，將客戶的滿意、客戶的認同、客戶的忠誠作為全體華夏員工工作的根本要求和歸宿。在制度建設(shè)上，要求全面排查、規(guī)范健全了相關(guān)制度，進而樹立“客服標準化”樣板工程，未來還將逐步建立起服務(wù)信息披露機制。在銷售管理上，“護航總動員”將緊緊圍繞銷售環(huán)節(jié)，積極開展銷售管理大檢查，完善銷售管理常態(tài)檢測機制，堅決打擊各種銷售誤導(dǎo)行為。在服務(wù)舉措上，華夏人壽將推動企業(yè)與客戶的雙向互動，通過一對一“地毯式”回訪，了解客戶的個性化、差異化需求；設(shè)立“華夏觀察員”，建立“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體的客戶咨詢投訴通道，并組織內(nèi)外部客戶滿意度調(diào)查，全面推動公司不斷地提高服務(wù)品質(zhì)。

“華夏護航總動員”由該公司總經(jīng)理韓德直接領(lǐng)導(dǎo)，總公司各部門、各分支機構(gòu)共同參與，真正實現(xiàn)了治理銷售誤導(dǎo)、維護客戶權(quán)益的齊抓共管。

華夏人壽增資18億元 注冊資本金達到40億元

11月3日，保監(jiān)會批準華夏人壽籌建浙江分公司，這是華夏人壽2011年繼河北、云南、廣東、上海分公司之后第五家獲準籌建的省級機構(gòu)?？焖偻七M的機構(gòu)鋪設(shè)后面，是雄厚的資本投入跟進。10月28日，華夏人壽獲保監(jiān)會批準增資18億元。至此，華夏人壽的注冊資本金達到40億元。

增資后的華夏人壽償付能力得到大幅提升，預(yù)計到年底將保持在400%以上，遠遠超過保監(jiān)會規(guī)定的150%二類充足標準。其注冊資本金已進入壽險行業(yè)前十位。華夏人壽以堅實的資本實力為后盾助力公司快速發(fā)展，以大砝碼撬動保險大市場。截至2011年9月，華夏人壽已實現(xiàn)保費收入42.4億元，同比增長了56.74%。截至2011年10月底，已有15家分公司、50余家中心支公司、近200家支公司及營銷服務(wù)部，在中國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)均設(shè)立了省級分支機構(gòu)。

華夏人壽于2007年開業(yè)，發(fā)起設(shè)立時的注冊資本金為4億元。2009年兩次增加注冊資本金，分別為3億元和7億元，資本金增至14億元。2010年11月，增加注冊資本金8億元，資本金增至22億元。

　　華夏人壽：IT建設(shè)全面發(fā)力

轉(zhuǎn)眼間，華夏人壽已走過5年的歷程。5年來，這家公司的注冊資本金已增長10倍，達到40億元。該公司向記者介紹：目前華夏人壽償付能力達到400%，遠超保監(jiān)會規(guī)定的標準。今年前三季度，實現(xiàn)保費收入42.4億元，同比增長56.74%。截至今年10月底，已有15家分公司、50余家中心支公司、近200家支公司及營銷服務(wù)部，在中國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)均設(shè)立了省級分支機構(gòu)。

據(jù)了解，華夏人壽經(jīng)過5年的打拼，已進入國內(nèi)20強新興公司。5年來的成就，讓華夏人壽深感IT的力量，利用IT技術(shù)促進業(yè)務(wù)發(fā)展、推動服務(wù)創(chuàng)新、提升運營效率、防范經(jīng)營風險已成為華夏人壽成長的法寶。

華夏人壽將“大力推進IT建設(shè)，利用科技的力量助力公司發(fā)展”作為了公司發(fā)展的戰(zhàn)略選擇之一。2010年4月，公司啟動了IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目。經(jīng)過歷時近一年的同業(yè)調(diào)研、咨詢公司選擇、內(nèi)部訪談、系統(tǒng)調(diào)研、報告撰寫修訂等一系列工作，IT三年規(guī)劃報告于2011年初成稿，并通過公司高層審議通過。

根據(jù)規(guī)劃，華夏人壽IT建設(shè)以應(yīng)用系統(tǒng)的平臺化、規(guī)則化、流程化改造為重點，以建立覆蓋總體應(yīng)用架構(gòu)藍圖的IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)，計劃在2012-2014年間投入數(shù)億元，全面滿足業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)處理的需求，實現(xiàn)公司經(jīng)營與管理的全面智能化。

據(jù)介紹，自2011年下半年起，華夏人壽根據(jù)IT規(guī)劃陸續(xù)審批通過了近10個重大IT項目，如核心系統(tǒng)的規(guī)則化改造項目、投資管理系統(tǒng)建設(shè)項目、災(zāi)難恢復(fù)中心建設(shè)項目、統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)服務(wù)平臺建設(shè)項目、集中呼叫中心建設(shè)項目、電銷中心建設(shè)項目、虛擬化二期項目等。目前，該公司投資數(shù)百萬元的投資管理系統(tǒng)項目、規(guī)則引擎項目已于10月份正式上線運營，標志著華夏人壽“雄心勃勃”的IT規(guī)劃進入正式實施階段，標志著該公司的IT建設(shè)進入全面發(fā)力階段。

華夏人壽計劃用于IT建設(shè)的數(shù)億元資金將主要用于六大領(lǐng)域：一是進行以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為代表的業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺化、流程化改造和建設(shè)，更好地滿足公司業(yè)務(wù)運營模式和流程的不斷優(yōu)化和創(chuàng)新需求，并且改善IT治理結(jié)構(gòu)、提高IT柔性化和提升IT服務(wù)質(zhì)量；二是進一步豐富管理信息類系統(tǒng)建設(shè)，如投資管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、風險控制管理系統(tǒng)等，大幅提高經(jīng)營管理的自動化能力；三是持續(xù)加強客服系統(tǒng)的建設(shè)，以客戶信息整合為基礎(chǔ)，進行客服統(tǒng)一平臺的建設(shè)，從而不斷改善客戶體驗；四是建成全國集中、完全自有的新一代數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心，打造出符合大中型金融公司需求的IT基礎(chǔ)設(shè)施體系；五是實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的清理和挖掘，以數(shù)據(jù)倉庫為建設(shè)目標，在現(xiàn)有MIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立決策支持管理系統(tǒng)，形成多維度、標準統(tǒng)一的報表系統(tǒng)，支持公司高效決策；六是采購必要的IT工具軟件和軟硬件系統(tǒng)維保服務(wù)，以保障IT服務(wù)的質(zhì)量和連續(xù)性。

這一頗具雄心的規(guī)劃，顯示了華夏人壽以信息化建設(shè)打造公司競爭優(yōu)勢的決心。該公司向記者表示：在數(shù)億元財務(wù)支持下，只要我們扎實推進IT規(guī)劃，公司未來發(fā)展將會有更強勁的動力。

　　華夏人壽：2020年以前構(gòu)建金融保險服務(wù)集團

日前，200多名華夏精英齊聚上海，共同迎接華夏人的慶典——2012年華夏人壽“星耀華夏”高峰會暨“開門紅”表彰會。華夏人壽董事長李飛表示，華夏人壽將力爭5年內(nèi)進入行業(yè)第二集團前列、2020年以前構(gòu)建以壽險為主體、涵蓋產(chǎn)險、資產(chǎn)管理等在內(nèi)的金融保險服務(wù)集團。

華夏人壽總公司領(lǐng)導(dǎo)班子及分公司負責人分別為獲得個險、銀保、團險和續(xù)收系列的高峰會員及“開門紅”業(yè)務(wù)競賽優(yōu)秀機構(gòu)、優(yōu)秀個人頒發(fā)了獎牌和獎?wù)?。今年一季度，華夏人壽再創(chuàng)佳績，“開門紅”競賽期間總保費收入19.8億元，業(yè)務(wù)增長率超過18%，遠高于壽險市場的平均增長水平。個險累計13個月繼續(xù)率再次刷新開業(yè)以來的最高紀錄。

華夏人壽董事長李飛指出，2011年，公司在許多領(lǐng)域都取得了新進展和新突破。第一，資本實力大幅增強。公司順利完成第四次增資工作，目前注冊資本金達到40億元，在全國60多家壽險公司中名列前茅，屬于監(jiān)管Ⅱ類充足水平。第二，市場地位穩(wěn)步攀升。按照中國保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，截至2011年底，在全國60家壽險公司中排名第18位。第三，全國化經(jīng)營邁出實質(zhì)步伐。截至2012年2月底，含籌備機構(gòu)在內(nèi)，公司共有15 家分公司、58家中心支公司、207家營服和支公司，形成了以中部為支撐、沿海發(fā)達地區(qū)為重點、西部為輔助的擴張型銷售網(wǎng)絡(luò)和體系。