太平洋車(chē)險(xiǎn)賠付流程是太平洋保險(xiǎn)公司為提高車(chē)險(xiǎn)理賠效力而規(guī)定的理賠辦理流程。出險(xiǎn)后辦理步驟：報(bào)案；現(xiàn)場(chǎng)處理；確定損失；賠償調(diào)解；提交索賠資料；審核賠案；領(lǐng)取賠案。

第一步：出險(xiǎn)

如果您的車(chē)輛發(fā)生事故，應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，夜間出險(xiǎn)還應(yīng)打開(kāi)示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)在來(lái)車(chē)方向50-100米處擺放反光牌等警告標(biāo)志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發(fā)生。發(fā)生事故后切忌不可駕車(chē)或棄車(chē)逃離現(xiàn)場(chǎng)。

第二步：報(bào)案

如果您的車(chē)輛發(fā)生事故，請(qǐng)及時(shí)撥打太平洋保險(xiǎn)95500全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線報(bào)案，并根據(jù)接報(bào)案人的提示進(jìn)行后續(xù)理賠處理。公司在全國(guó)所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了車(chē)險(xiǎn)全國(guó)通賠服務(wù)，只要在出險(xiǎn)地?fù)艽?5500服務(wù)電話，即可享受從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全流程服務(wù)。報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

注意：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車(chē)輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車(chē)輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹(shù)等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門(mén)報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場(chǎng)附近等候保險(xiǎn)公司來(lái)人查勘，或?qū)④?chē)開(kāi)到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車(chē)。

第三步：現(xiàn)場(chǎng)處理

接到報(bào)案后太平洋保險(xiǎn)會(huì)及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。查勘人員會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。

第四步：確定損失
 您的車(chē)輛發(fā)生事故后，在修理前請(qǐng)及時(shí)通知太平洋保險(xiǎn)檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。 為了減少不必要的損失，請(qǐng)您不要在未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失的情況下，向第三方支付賠償費(fèi)用。

第五步：賠償調(diào)解

進(jìn)行事故處理時(shí)，請(qǐng)您根據(jù)太平洋保險(xiǎn)的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。 在事故處理過(guò)程中若有疑問(wèn)，您可撥打太平洋保險(xiǎn)95500全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線咨詢。

第六步：提交索賠資料

事故處理完畢后，請(qǐng)您根據(jù)客服的提示盡快提交索賠材料，以便能夠及時(shí)支付賠款。機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)和其他索賠單證，可從太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)站（http：//www.cpic.com.cn）下載，也可向當(dāng)?shù)毓緺I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和理賠人員索要。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險(xiǎn)公司理賠的難度,也會(huì)延長(zhǎng)保險(xiǎn)理賠的時(shí)間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司要指導(dǎo)消費(fèi)者備齊理賠材料,消費(fèi)者也一定要予以積極配合。

第七步：審核賠案

接到您提交的索賠材料后，保險(xiǎn)公司將按照內(nèi)部流程盡快完成審批工作，并將審批結(jié)果及時(shí)通知您。

第八步：領(lǐng)取賠償

1、 個(gè)人客戶領(lǐng)取賠款時(shí)，請(qǐng)您攜帶本人身份證。委托他人領(lǐng)取的，應(yīng)提供您的書(shū)面授權(quán)委托書(shū)，以及委托人和被委托人的身份證。

2、 個(gè)人客戶的賠款可以通過(guò)網(wǎng)銀支付，在索賠時(shí)只需提供您的銀行卡信息，填寫(xiě)授權(quán)書(shū)即可，理賠完成后會(huì)及時(shí)將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶，省卻您往返奔波之勞。

3、 單位客戶的賠款超過(guò)現(xiàn)金支付起點(diǎn)的應(yīng)當(dāng)以轉(zhuǎn)帳的形式支付。

4、 根據(jù)中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定，賠款金額超過(guò)人民幣1萬(wàn)元或外幣等值1000美元的，對(duì)單位客戶需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證書(shū)復(fù)印件以及法人代表或單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。