太平洋電銷車險是車險的一種購買方式，屬于一種新的營銷模式。用戶以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式購買車險（商業(yè)險以及交強險）的一種便捷購買方式。接線員與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關信息后，太平洋保險公司以專用電話與客戶直接聯(lián)系，來完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程。

中國太平洋財產保險股份有限公司電話營銷專用產品于2008年7月24日通過保監(jiān)會批復（保監(jiān)產險〔2008〕893號文件），2008年8月18 日開始在上海、無錫、東莞三地試點銷售，截止2009年底已在全國24家分公司開辦電銷專用產品，取得了良好的電話營銷經驗和銷售業(yè)績，當?shù)厥袌龇磻谩?/p>

電銷中心集中設置在深圳，服務、理賠等后續(xù)服務設置在客戶所在地的分支機構，電話營銷全國統(tǒng)一號碼10108888（開通地區(qū)都可以市內話費撥打）。電銷中心運營時間為周一至周五8點－20點，周六周日9點－18點，客戶只要撥通電話，我們專業(yè)的電話營銷團隊將會秉承“專業(yè)、品質、感動、超越”的服務宗旨為客戶提供優(yōu)質滿意的電話車險服務。

太平洋電話車險，在查勘、定損、核價等環(huán)節(jié)會提示客戶備齊相關材料，爭取一次解決。如果是3000元以下的額度，一個工作日就可解決。萬元案件，承諾三日賠付，可以最大限度節(jié)省時間，減少麻煩。

太平洋電話車險承諾只要撥打電話后，查勘人員會在15分鐘內及時與客戶溝通，確認車輛確切位置，約定查勘時間，并在雙方約定時間內完成任務。

太平洋電話車險于2011年8月20日正式啟用新電話號碼，新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級，對電話車險的服務進行升級：全國范圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等，并且還在多個地區(qū)實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務。

電話車險是2007年以來“熱”起來的新型車險銷售渠道，自中國平安首先開通這個渠道后，中國人保和太平洋保險等其他機構紛紛跟進，激烈的競爭倒逼著保險公司不斷提高車險理賠服務水平。太平洋保險此次更換新號碼，實際是應對競爭的一種措施。

以電話車險銷售號碼升級為契機，太平洋保險對電話車險服務升級：在全國范圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等一系列升級服務，并且還在多個地區(qū)實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務。