陽光e車險(xiǎn)即陽光網(wǎng)上車險(xiǎn)，陽光e車險(xiǎn)閃賠服務(wù)是指凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險(xiǎn)的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)（5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付，超時(shí)百倍罰息的閃賠服務(wù)。）同時(shí)，與中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險(xiǎn)服務(wù)保證金”對陽光“閃賠”服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。優(yōu)點(diǎn)：5千元以下非人傷，免單證，報(bào)案起24小時(shí)內(nèi)賠付；私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15% 。

　　陽光車險(xiǎn)特色服務(wù)　

一、 5000元以下"1日賠付"： 5000元以下無異議純車損案件，手續(xù)齊備后24小時(shí)賠付；　

二、 全國"三維通賠"：全國范圍內(nèi)甲地承保，乙地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠； 　

三、 非事故道路救援：提供給車主非事故車輛如下救援服務(wù) 　　

1、 現(xiàn)場維修；　　
　　2、拖車； 　　
　　3、換輪胎；　　
　　4、應(yīng)急加油； 　　
　　5、電瓶充電；　　
　　6、應(yīng)急加水等； 　

四、 旅行醫(yī)療救援服務(wù)：提供給客戶旅行途中醫(yī)療救援服務(wù) 　　

1、 事故現(xiàn)場緊急醫(yī)療救援服務(wù)；　　
　　2、緊急救援指導(dǎo)； 　　
　　3、旅行期間保障性救援服務(wù)。

　　陽光車險(xiǎn)理賠指引　　

1、 出險(xiǎn)后應(yīng)及時(shí)致電陽光保險(xiǎn)24小時(shí)服務(wù)熱線95510，告知事故發(fā)生，理賠服務(wù)人員根據(jù)您的具體情況為您提供咨詢和指導(dǎo)； 　　
　　2、報(bào)案后請盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系，以便我們更好地為您提供服務(wù)； 　　
　　3、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩； 　　
　　4、索賠單證齊全，對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，按照規(guī)定的時(shí)限，支付賠款;不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠； 　　
　　5、對于車險(xiǎn)的理賠您可以通過網(wǎng)站的車險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢來查詢理賠情況。

　　閃賠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　

24小時(shí)： 報(bào)案起24小時(shí)結(jié)案賠付 　　
　　理賠簡： 設(shè)置快捷通道，達(dá)成協(xié)議，現(xiàn)場即可理賠 　　
　　免單證： 快捷通道，無需客戶填單 　　
　　環(huán)節(jié)少： 快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付 　　
　　多選擇： 客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務(wù)
　　網(wǎng)點(diǎn)多： 異地出險(xiǎn)，全國通賠 　　
　　支付易： 提供銀行卡號，賠款銀行轉(zhuǎn)賬，節(jié)省時(shí)間 　　
　　限時(shí)賠： 24小時(shí)不結(jié)案，支付罰息，維護(hù)客戶權(quán)益 　　
　　服務(wù)優(yōu)： 設(shè)客服專員為網(wǎng)銷客戶提供專業(yè)理賠服務(wù) 　　
　　自助查： 陽光網(wǎng)站自助查詢，隨時(shí)關(guān)注案件進(jìn)展。

　　閃賠的優(yōu)勢　　

時(shí)效：從客戶正式報(bào)案開始計(jì)時(shí)，使用客戶可以自己控制的、真正的自然時(shí)效 　　
　　監(jiān)督：進(jìn)行時(shí)效承諾，達(dá)不成有補(bǔ)償，對于補(bǔ)償有第三方保障 　　
　　免單證：不設(shè)置“資料齊全”的保險(xiǎn)公司單方面條件 　　
　　維修：不限定修理廠 　　
　　賠付：不限制區(qū)域，全國通賠，異地出險(xiǎn)同樣實(shí)現(xiàn) 　　
　　查詢：透明操作，提供客戶網(wǎng)上自助查詢理賠狀態(tài)，隨時(shí)提供最后剩余時(shí)間

　　閃賠的操作細(xì)節(jié)　　

1、 免單證的定義： 　　

免填《索賠申請書》、免提交行車證、駕駛證復(fù)印件（我司自行拍照）、免提交車輛修理清單、免提交第三方事故證明（限行業(yè)協(xié)會或交管部門同意）、免提交第三者車輛損失收據(jù)，即無單證理賠。

2、 “報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付”如果出現(xiàn)如下幾種情況如何進(jìn)行結(jié)案和罰息金額： 　　

（1）網(wǎng)上車險(xiǎn)客戶報(bào)案，但遲遲沒有聯(lián)系理賠，支付罰息 　　
　?。?）網(wǎng)上車險(xiǎn)客戶報(bào)案，我方?jīng)]有及時(shí)定損，未確定賠償金額，支付罰息 　　
　?。?）對方報(bào)案，我方提供賠償金額，但對方不同意，支付罰息 　　
　?。?）對方報(bào)案，雙方達(dá)成賠償金額，但對方?jīng)]有提供銀行信息，支付罰息 　　

3、 “延時(shí)100倍罰息”的計(jì)算方法 　　

對于5000元以下車損案件案件，在客戶報(bào)案后24小時(shí)如未結(jié)案，系統(tǒng)將自動計(jì)算超過24小時(shí)所應(yīng)支付的利息（即罰息），計(jì)算方式為：罰息金額=支付被保險(xiǎn)人的賠款金額*超時(shí)天數(shù)*當(dāng)期銀行活期利息/365天*100倍（如不足24小時(shí)按24小時(shí)計(jì)算） 　　

支付被保險(xiǎn)人賠款金額是根據(jù)事故情況、保險(xiǎn)情況按保險(xiǎn)合同和保險(xiǎn)條款計(jì)算出的事故賠款。 　　

4、閃賠24小時(shí)的界定及取證方法 　　

從客戶報(bào)案時(shí)間至結(jié)案時(shí)間；按保監(jiān)會監(jiān)管【保監(jiān)發(fā)2009】111號文件要求，已設(shè)立官網(wǎng)查主查詢，客戶可自主查詢案件情況。 　　

5、 向中國消費(fèi)者協(xié)會投訴的操作方式。 　　

客戶向消協(xié)投訴，消協(xié)向陽光保險(xiǎn)公司反饋，如陽光保險(xiǎn)公司未及時(shí)受理，消協(xié)將從“保證金”中扣除5000元且以罰息計(jì)算公式向客戶支付賠款。 　　

（1）消協(xié)在支付客戶金額后，應(yīng)取得客戶的授權(quán)，防止客戶在取得消協(xié)的保證金后，以其他方式向我司索賠； 　　
　?。?）投訴處理時(shí)效為72小時(shí)； 　　
　?。?）所有損失情況和案件信息均可通過官網(wǎng)理賠自主查詢進(jìn)行確認(rèn)。