“國壽e家”是一個快捷全面高效的客戶服務(wù)平臺。“國壽e家”分單機版、網(wǎng)絡(luò)版和手機版三個版本，單機版有筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡、無線POS機組成，借助筆記本電腦打造專業(yè)、精準、高效的銷售演示、保障分析及電子投保等銷售支持平臺，網(wǎng)絡(luò)版借助互聯(lián)網(wǎng)打造銷售團隊日常經(jīng)營管理及營銷員銷售服務(wù)信息管理平臺，手機版借助智能手機打造便捷輕松的信息查詢平臺。

由于是一個先進的借助現(xiàn)代信息科技的營銷平臺，在使用過程中一定會遇到這樣那樣的問題。就這些問題給予營銷人員相應的幫助。

1.如果電子投保做到一半，發(fā)現(xiàn)之前信息有些寫錯了，怎么辦？

在填寫電子投保的過程中，如果發(fā)現(xiàn)之前信息有錯誤可以點擊頁面上方的標簽，回到錯誤信息的對應頁面修改填寫。但如果修改了被保險人姓名、性別、證件類型、證件號、生日等信息時，因為涉及保費計算，系統(tǒng)會將您設(shè)置的險種及保額全部清空，需要您再次選擇填寫。

2.如果電子投保做到一半，客戶有事離開了，是不是下次還得重頭再來？

不用。下次再見客戶時，可以在系統(tǒng)中”電子保單-維護電子投保書“功能中找到之前的記錄并點擊”繼續(xù)填寫“來繼續(xù)操作。

3.查看”人身保險投保提示書“并同意后系統(tǒng)沒彈出投保單預覽，無法查看，怎么回事？

有可能是你的電腦沒有安裝PDF格式文件瀏覽軟件，建議您安裝。安裝問題可以聯(lián)系公司相關(guān)人員。

4.填寫確認書號碼并全部上傳后，發(fā)現(xiàn)客戶有些信息填寫錯誤了，還可以反回之前的頁面進行修改嗎？

不可以。上傳反回之前頁面修改時無效的。需要進入”電子保單-維護電子投保書“功能找到之前的記錄，因該記錄已經(jīng)上傳，不能再修改，因此，需要您先點擊“復制”，然后勾選復制出來記錄，再“繼續(xù)填寫”