投保須知

1. 1、本保險產品由中荷人壽承保并負責理賠。非身份證投保，請上中荷人壽在線商城小程序投保。
2. 2、為保護您的合法權益，中荷人壽會在承保后對您進行電話回訪，撥出電話為0411-82531688，請您注意接聽。
3. 3、關于中荷人壽償付能力詳細信息可于公司官網“公開信息披露專欄”中進行查詢（http://www.bob-cardif.com/）。
4. 4、保全服務：我們通過24小時全國統(tǒng)一客服專線4008161688，以及微信公眾號“中荷人壽在線”為您提供線上服務。若通過親至我司服務柜面、郵寄申請辦理相關保全業(yè)務，您可提前致電我司客服專線咨詢所需保全材料。
5. 5、紙質保單申請：通過互聯網投保將為您提供電子保單，根據《中華人民共和國合同法》第十一條規(guī)定，數據電文是合法的合同表現形式，電子保單與紙質保單具有同等法律效力。您可以關注微信公眾號“中荷人壽在線”下載您的電子保單，進入“個人中心-保單服務-查詢服務-我的保單-下載電子保單”。也可以在通過微信公眾號“中荷人壽在線”申請紙質保單，進入“個人中心→保單服務→紙質保單申請→選取保單→填寫收件人信息→確認提交”。
6. 6、咨詢投訴服務：您可以通過24小時全國統(tǒng)一客服專線4008161688獲得保險產品、保單狀態(tài)、續(xù)期收費、理賠報案等方面的咨詢服務，客服專線亦接收您對我們的投訴。
   本合同的爭議解決方式默認為訴訟解決，您若對糾紛解決方式有異議，可在糾紛發(fā)生后與中荷人壽協(xié)商另行選擇其他糾紛解決方式。
7. 7、發(fā)票申請：您可在保單猶豫期之后，通過微信公眾號“中荷人壽在線” 進入“個人中心→保單服務→電子發(fā)票→選取保單”申請您的電子發(fā)票。
8. 8、保費的支付：請您使用投保人本人賬戶支付保費，包括在商業(yè)銀行及第三方支付平臺開設的賬戶。如選擇銀行自動轉賬的方式交付續(xù)期保險費，請確保您的賬號準確且余額充足，否則會因無法成功轉賬交費，導致保險合同效力中止或終止。
9. 9、續(xù)期服務：請您在保險單應交日之前將足額保費存入投保時指定的銀行賬戶，并及時查閱轉賬結果，避免因無法成功轉賬，導致保險合同效力中止或解除。如果您需要變更交費賬號，請通過微信公眾號“中荷人壽在線” 或致電我司24小時全國統(tǒng)一客戶服務專線400-816-1688進行變更，變更生效后即可通過新賬號在寬限期內交費。
10. 10、如何進行理賠：發(fā)生保險事故，您應及時報案并參照如下流程進行理賠申請：理賠報案→提交理賠申請資料→我司審核→支付理賠金
    您可提前致電我司客服熱線咨詢所需理賠材料，亦可登陸我司官網或微信公眾號“中荷人壽在線”查看,具體理賠條件請參考保險合同。
11. 11、聯系方式：24小時全國統(tǒng)一客戶服務專線：400-816-1688，我們將竭誠為您提供保單查詢、產品咨詢、理賠報案及投訴受理等服務項目。