感謝您對開心保網(wǎng)的持續(xù)關(guān)注！因產(chǎn)品升級和銷售策略調(diào)整，您關(guān)注的這款產(chǎn)品已停止銷售，我們?yōu)槟扑]更具優(yōu)勢的替代產(chǎn)品。
外籍人士可以投保這款產(chǎn)品嗎？
您好！可以的，不過，外籍人士購買此產(chǎn)品，需常住地在中國境內(nèi)（不含港澳臺），每次出境不超過183天（以護(hù)照上的出入境日期為準(zhǔn)）。
如果投保期限是一年，那么，每次最長在境外停留多長時間？
您好！如果保障期限是一年，那么單次旅行每次最長期限為183天。而且1年期計劃不限出境次數(shù)，短期計劃只限出境1次，對第183天后發(fā)生的事故，不承擔(dān)保險責(zé)任。
什么是申根簽證？
您好！申根簽證是指根據(jù)申根協(xié)議而簽發(fā)的簽證。這項協(xié)議由于在盧森堡的申根簽署而得名，它規(guī)定了成員國的單一簽證政策。據(jù)此協(xié)議，任何一個申根成員國簽發(fā)的簽證，在所有其他成員國也被視作有效，而無需另外申請簽證。而實施這項協(xié)議的國家便是通常所說的申根國家。
買完保險后，怎樣查詢驗證保單？
您好！投保完成后，電子保單會直接發(fā)送至您郵箱，為保證您的合法權(quán)益，您可通過訪問太陽聯(lián)合保險網(wǎng)址（www.rsagroup.com.cn）或撥打客戶服務(wù)熱線8008205918、4008205918（手機撥打），查詢、驗真您的保單。
產(chǎn)品理賠怎么申請？
保險事故發(fā)生后，第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進(jìn)行報案。根據(jù)保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進(jìn)行報案或查詢，開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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