實事資訊 雅安地震 中國人壽財險公司迅速出擊

摘要：4月20日，四川省雅安蘆山發(fā)生里氏7.0級地震，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財險高度重視，積極響應(yīng)中央和保監(jiān)會號召，認(rèn)真做好搶險救災(zāi)及查勘理賠等一系列工作，傳遞公司服務(wù)先行、人文關(guān)懷的正能量。 災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財險快速反應(yīng)，第一時間啟動自然災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好救災(zāi)各項工作。中國人壽財險四川省分公司總經(jīng)理戴憲恒在20日當(dāng)天即帶隊，率領(lǐng)多部門領(lǐng)導(dǎo)、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進(jìn)行查勘救援，其余部門級負(fù)責(zé)人及查勘理賠人員全部取消休假，投入震后工作。公司已在雅安設(shè)立雨城、蘆山、名山、天全、滎經(jīng)、寶興共6個現(xiàn)場應(yīng)急地震理賠服務(wù)點。 客服方面，當(dāng)?shù)?5519電話中心正常排班人員由12名增加至21名，20日當(dāng)天話務(wù)量共計633通，接報案191筆。針對災(zāi)區(qū)電話呼入報案量激增的情況，中國人壽財險緊急啟動客服電話應(yīng)急溢出機(jī)制，鄭州區(qū)域中心將承接全部溢出電話，提供7*24小時服務(wù)，最大化確?？头娫挄惩āＥc此同時，簡化電話處理流程和手續(xù)，提高服務(wù)效率?？紤]震后電話通信會有不暢情況，中國人壽財險已開通客戶報案綠色通道，客戶可憑照片或影像資料報案。此外，為平復(fù)災(zāi)區(qū)群眾心理情緒，積極應(yīng)對災(zāi)害，中國人壽財險客服短信平臺在第一時間向客戶、災(zāi)區(qū)窗口服務(wù)人員及家屬發(fā)送了關(guān)愛短信95038條，并特別安排了中國最大的專業(yè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)開辟專屬通道，向災(zāi)區(qū)窗口服務(wù)人員及家屬開通了24小時心理援助熱線。 據(jù)不完全統(tǒng)計，此次地震涉及中國人壽財險車險承保案件4264筆，企財險承保案件33筆，工程險承保案件5筆，責(zé)任險承保案件651筆（其中安全生產(chǎn)責(zé)任險案件183筆），意外險承保3600人。21日13時50分，已有兩筆涉震車險通過快賠方式支付成功。中國人壽財險將最大化抓好災(zāi)后理賠工作，對涉震案件一一跟蹤，盡快估損，屬于保險責(zé)任的賠案要做到“應(yīng)賠快賠”。同時，中國人壽財險為災(zāi)區(qū)準(zhǔn)備的飲用水、方便面、牛奶等物資也正在運送途中。 中國人壽財險四川省分公司認(rèn)真做好抗震救災(zāi)理賠查勘服務(wù)工作 2013年4月20日8時02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生里氏7.0級地震，中國人壽財險四川省分公司總經(jīng)理戴憲恒帶領(lǐng)雅安地震抗震救災(zāi)工作小組在當(dāng)日到達(dá)地震災(zāi)區(qū)，組織開展搶險救災(zāi)和理賠查勘服務(wù)工作。4月21日，抗震救災(zāi)工作小組在雨城、蘆山、名山、天全、滎經(jīng)、寶興6個現(xiàn)場設(shè)立了地震應(yīng)急理賠服務(wù)點以及21個接報案咨詢點，同時與壽險當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)召開救災(zāi)服務(wù)聯(lián)席會議，共同做好災(zāi)區(qū)服務(wù)工作。 經(jīng)初步核查，財險公司涉震地區(qū)車險承保4,264筆，企財險承保33筆，工程險承保5筆，責(zé)任險承保651筆（其中安全生產(chǎn)責(zé)任險183筆），意外險承保3,600人。截至4月21日，涉震報案共13筆，其中車險6筆，非車險7筆（企財險4筆、家財險2筆、雇主責(zé)任險1筆），已有2筆涉震車險賠案通過快賠方式成功賠付。 此外，四川省分公司后勤保障組還緊急組織了兩卡車的救災(zāi)物資，并于21日下午4點運抵雅安災(zāi)區(qū)。

#中國人壽 #人壽財險 #雅安地震

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 中國人壽保險交費查詢 電子商務(wù)服務(wù)更便捷

摘要：為滿足廣大客戶對于保單在線查詢及電子化管理的需求，中國人壽保險股份有限公司于2009年5月推出了“在線客戶服務(wù)系統(tǒng)”。這樣一來，客戶就可以足不出戶的在家實現(xiàn)中國人壽保險交費查詢了。中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)為客戶整合了眾多在線服務(wù)功能，如保單數(shù)量、繳費日期、保險紅利、投連萬能險賬戶、國壽鶴卡積分等各種信息查詢?？蛻糁恍璧卿浧髽I(yè)官方網(wǎng)站，免費注冊開啟“網(wǎng)上查詢”功能。中國人壽保險交費查詢電子商務(wù)服務(wù)更便捷1、操作簡單便捷。“在線客戶服務(wù)系統(tǒng)”設(shè)計簡潔明了，開啟僅需要簡單的幾步操作。客戶只需進(jìn)入企業(yè)官網(wǎng)，點擊“網(wǎng)上查詢”欄目，按提示進(jìn)行注冊，隨后就可以登錄使用在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。2、省時省力。無需跑網(wǎng)點，不用排隊。依托中國人壽“在線客戶服務(wù)系統(tǒng)”，客戶可以足不出戶就能輕松掌握自己的保單狀態(tài)，也不再為漏交保費，收不到紅利通知書等事而引起不必要的麻煩。3、信息齊全。通過該系統(tǒng)，客戶可以清楚的查到自己的保單數(shù)量、保單是否有效、保費繳納時間、保險金領(lǐng)取金額、保單紅利、投連萬能保險的賬戶價值、投保人及銷售人員的個人信息情況等。4、功能完善。通過該系統(tǒng)，未開通“國壽鶴卡”的客戶可以在線申請，并對申請進(jìn)度進(jìn)行查詢；已開通“國壽鶴卡”的客戶可以進(jìn)行鶴卡的添加、關(guān)聯(lián)及積分查詢；客戶還可以進(jìn)行在線咨詢并對歷史咨詢及回復(fù)進(jìn)行管理等。作為中國人壽大力推進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)的重要舉措，中國人壽官方網(wǎng)站提供的“在線客戶服務(wù)系統(tǒng)”未來還將繼續(xù)以客戶為中心，逐步實現(xiàn)在線保全、續(xù)期繳費等更多功能，竭誠為廣大客戶提供更加安全、便捷的服務(wù)。中國人壽保險交費查詢方式在線查詢1、成交客戶網(wǎng)上注冊：到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進(jìn)行注冊。2、登錄系統(tǒng):注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。3、添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動添加相關(guān)保單。4、查詢保單信息:中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費交費提示、保險金領(lǐng)取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等。電話查詢1、您可以隨時撥打95519客服電話，根據(jù)語音提示選擇通過自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢保單信息。2、如果您選擇自助服務(wù)，請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進(jìn)行自助查詢，我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務(wù)。3、如果您選擇人工服務(wù)，話務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務(wù)。
 

#中國人壽保險 #保險交費查詢

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 中國人壽新康寧健康保障大升級

摘要：中國人壽康寧系列保險自1999年上市以來一直暢銷不衰，不僅引領(lǐng)著行業(yè)健康險的發(fā)展，也是備受廣大客戶認(rèn)可的明星保險產(chǎn)品。2012年中國人壽升格為副部級央企之后，大力推動產(chǎn)品與服務(wù)升級，對傳統(tǒng)的康寧保險進(jìn)行保障大升級，全新推出扛鼎力作國壽康寧終身重大疾病保險（2012版），感恩回饋新老客戶。該保險具有疾病保障更全、保障額度更高、保險設(shè)計更具人性等優(yōu)點，再次受到客戶的熱捧和青睞。市場專業(yè)人士分析認(rèn)為，“中國人壽新康寧”熱銷市場具有各種原因。首先，當(dāng)前資本市場動蕩不安，在各類理財產(chǎn)品中，保險投資相對穩(wěn)定，而健康險則能更加充分體現(xiàn)保險的意義。市民都希望“有病及時治，沒病當(dāng)存錢”，希望通過購買重疾保險實現(xiàn)穩(wěn)健的財務(wù)目標(biāo)，因此，像“中國人壽新康寧”這樣的長期保險更受消費者的歡迎。其次，健康是人生最大的財富，但健康也成為很多人難以企及的期盼。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計,人的一生中患重大疾病的可能性高達(dá)72.18%?，F(xiàn)實生活中，備受關(guān)注的食品安全問題、不斷加大的工作和生活壓力，使人們對健康問題日益憂慮。目前很多家庭一旦有成員發(fā)生重大疾病，醫(yī)療費用的支出會影響到整個家庭的經(jīng)濟(jì)狀況和生活水平，而重大疾病保險可作為有效補(bǔ)充，保險金的賠付可以減輕家庭在重大疾病治療時的額外支出。“中國人壽新康寧”的主要特點有：保障范圍更廣泛，涵蓋40類重疾。2012版康寧終身保險的保障范圍由以往的20類重疾增加到40類重大疾病，不僅全面涵蓋了保險行業(yè)協(xié)會制定的《重大疾病保險的疾病定義使用規(guī)范》中列明的25種重疾，還涵蓋了目前較為常見的其他15類重大疾病。
　　責(zé)任設(shè)計更人性，10類輕癥提前給付。該保險專門設(shè)定了原位癌、特定年齡視力受損、多種介入手術(shù)等高發(fā)、頻發(fā)疾病等10類輕癥特定重疾保障范圍。一經(jīng)發(fā)生10大輕癥，提前給付保額的20%，同時不減少身故和高殘保障金額，真正體現(xiàn)人性化的關(guān)愛。少兒投保更寬松，利于增加保障額度。新版康寧保險不受少兒投保最高賠付10萬元的限制，可以更大限度地滿足客戶對孩子重疾保障的需求。“中國人壽新康寧”除了上述顯著特點和優(yōu)勢以外，還具有保單借款功能，使客戶能夠更靈活地處理保單，更全面地做好保障規(guī)劃，更好地維護(hù)自己的保險利益。 

#中國人壽

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 關(guān)于中國人壽鴻盈兩全保險（分紅型）問題解惑

摘要：不少網(wǎng)友提問關(guān)于理財?shù)膯栴}，其中對于國壽鴻盈兩全保險（分紅型）疑問比較多，在網(wǎng)上說這個保險最后的受益要比銀行定期存款的多很多，也有說它只是比銀行定期1年3.25%的利率要高，但是關(guān)于這個產(chǎn)品收益等還是有不少的疑問，筆者總結(jié)相關(guān)問題，對中國人壽鴻盈兩全保險（分紅型）進(jìn)行解釋。中國人壽國壽鴻盈兩全保險（分紅型）產(chǎn)品是一款在疾病、意外保障基礎(chǔ)之上,追加交通工具保障的分紅型保險產(chǎn)品。在綜合以往產(chǎn)品優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，保障責(zé)任更加有針對性，極具市場競爭力；這是一款銷售對象廣泛，交費方式靈活的產(chǎn)品，能夠滿足各層級客戶的不同需求。這是一款客戶資產(chǎn)配置中不可或缺的產(chǎn)品。鴻盈產(chǎn)品更加寬泛的投保范圍，更具針對性的保險責(zé)任、更為靈活的交費方式，為廣大客戶提供了更加周到的保障服務(wù)。中國人壽國壽鴻盈兩全保險（分紅型）保險利益凡出生三十日以上、七十周歲以下，身體健康者均可作為被保險人，由本人或?qū)ζ渚哂斜ｋU利益的人作為投保人向本公司投保本保險。交費方式為一次性交付、年交。交費期間是分期交費的分三年、五年和十年三種。保險期間為六年、十年和十五年三種。業(yè)內(nèi)人士分析，國壽鴻盈產(chǎn)品能得到客戶的青睞，主要是因為該產(chǎn)品與市場傳統(tǒng)型分紅產(chǎn)品相比，具備四大特點：一是因特定交通工具導(dǎo)致的意外身故，將獲三倍高額賠付。在疾病身故及意外身故的保險責(zé)任基礎(chǔ)上，國壽“鴻盈”還加入被保險人乘坐火車、輪船、航班期間因意外傷害身故，可獲三倍基本保險金額的條款。這對于廣大消費者，尤其是經(jīng)常出差的商務(wù)人士具有極為現(xiàn)實的意義。二是交費靈活，能滿足多樣的客戶需求。在交費方式及保險期間的選擇上，較以往產(chǎn)品有了更大的空間。鴻盈產(chǎn)品為客戶提供了一次交清以及三年、五年、十年分期交付的交費方式，以及六年、十年、十五年三種保險期間，供消費者靈活選擇，能夠充分滿足消費者在子女教育、養(yǎng)老儲備等方面的需求。三是投保年齡有所擴(kuò)展，增大了客戶的選擇范圍。鴻盈產(chǎn)品的投保范圍設(shè)計為“三十日以上、七十周歲以下”，較以往分紅險只保到六十周歲的投保范圍有了較大的擴(kuò)展，更多客戶可以藉此享受到資金安全、收益穩(wěn)定、保障有力的中國人壽銀保產(chǎn)品。四是滿期即獲返還，理財收益穩(wěn)定。保險期間屆滿時，即可獲得總額為基本保險金額×交費期間（年數(shù)）的滿期保險金，保證您的資金安全的同時，為您創(chuàng)造投資收益。此外，該產(chǎn)品還可通過紅利分派，讓客戶分享到保險公司的經(jīng)營成果，以此來實現(xiàn)資金的保值增值，并可以選擇現(xiàn)金和復(fù)利累積生息兩種方式，實現(xiàn)對保單紅利的自由支配。廣東國壽銀保渠道負(fù)責(zé)人表示，接下來為了讓更多客戶能獲得鴻盈產(chǎn)品的保障，公司將與各大合作銀行網(wǎng)點一同加大鴻盈銷售力度，通過在各網(wǎng)點舉辦多場“卓越人生，盈滿乾坤”的鴻盈新品理財沙龍，向更多有意為將來構(gòu)筑卓越人生的客戶推介該款產(chǎn)品和科學(xué)理財觀念。國壽鴻盈兩全保險分紅型投保案例：洪先生，30歲，企業(yè)中級管理人員。作為家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，洪先生時刻將家人的幸福生活放在心上，因此對自己的健康保障及家庭資產(chǎn)的低風(fēng)險投資十分重視。經(jīng)過綜合比較，洪先生為自己投保了國壽鴻盈兩全保險，選擇10年保險期間，5年交費，每年交費10,000元，基本保險金額為11,120元。洪先生可以獲得的保險利益如下：高額保障如果洪先生不幸于合同生效起一年內(nèi)因疾病身故，可獲生命保障金10,000，合同終止。一年后因疾病身故，可獲得生命保障金11,120×身故時的交費年數(shù)，合同終止。在乘坐火車、輪船和航班班機(jī)期間外因意外傷害身故，可獲得生命保障金11,120×身故時的交費年數(shù)×2，合同終止。穩(wěn)定收益洪先生生存至年滿40周歲的年生效對應(yīng)日時可獲得滿期金額55,600元+復(fù)利累積的紅利收益，合同終止。說明：1、 上述演示基于本公司的精算和其他假設(shè)，不代表本公司的歷史經(jīng)營業(yè)績，也不代表對本公司未來經(jīng)營業(yè)績的預(yù)期。紅利分配是不確定的，實際紅利金額根據(jù)分紅保險業(yè)務(wù)實際經(jīng)營情況決定；2、 上述累積紅利是假設(shè)紅利按假定的紅利累積利率年復(fù)利計算，實際紅利累計年利率由本公司每年公布；3、 本簡介僅供參考，具體內(nèi)容以國壽鴻盈兩全保險（分紅型）條款為準(zhǔn)。
 

#中國人壽 #鴻盈兩全

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 中國人壽養(yǎng)老保險推出“國壽鑫?！毙庐a(chǎn)品

摘要：近些年來，隨著我國人口老齡化的加劇，老年人的養(yǎng)老問題也日趨嚴(yán)峻，亟待解決。養(yǎng)老保險行業(yè)競爭也隨之激烈，如何能在行業(yè)中立足突圍，是壽險公司需要面對的難題，日前，中國人壽養(yǎng)老保險推出了一款新型養(yǎng)老產(chǎn)品--國壽鑫裕養(yǎng)老保險組合。2013年對保險業(yè)來說是危與機(jī)并存的一年。受經(jīng)濟(jì)增速放緩、資本市場下行以及銀行理財產(chǎn)品沖擊等多重因素持續(xù)影響，2013年開年之初，整個壽險行業(yè)處于低迷狀態(tài)，整體保費收入普遍增長緩慢。2月25日，保監(jiān)會新公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1月份我國壽險行業(yè)保費收入1377.2億元，同比負(fù)增長0.17%，增幅較2012年進(jìn)一步放緩，且是7年來首次負(fù)增長。某壽險公司一位高管表示，“當(dāng)前壽險公司正在積極進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，從原來的規(guī)模增長轉(zhuǎn)向價值增長，這是行業(yè)轉(zhuǎn)型期必然面對的問題，而且這個問題還將持續(xù)一段時間。”在保監(jiān)會大力號召保險回歸保障的主題下，近年來，多家公司漸漸轉(zhuǎn)向銷售保障型壽險產(chǎn)品。“這種保障、期繳型的產(chǎn)品在對保費的貢獻(xiàn)上還并不理想，其根本問題在于壽險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)需要變革。而在壽險產(chǎn)品的開發(fā)上，需要我們更加充分了解消費者需求，設(shè)計更適合行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型期，利于公司未來長遠(yuǎn)發(fā)展的新型產(chǎn)品。”中國人壽養(yǎng)老保險產(chǎn)品開發(fā)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。近日，中國人壽養(yǎng)老保險高調(diào)推出一款專為退休生活打造的新型養(yǎng)老產(chǎn)品組合國壽鑫裕養(yǎng)老保險組合，不但為低迷的壽險市場增加了一抹亮色，也成為壽險公司掘金商業(yè)養(yǎng)老保險市場，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向的全新探索。據(jù)了解，國壽鑫裕養(yǎng)老保險組合包括：國壽鑫裕養(yǎng)老年金保險（分紅型）、國壽鑫裕定期重大疾病保險、國壽鑫裕護(hù)理保險、國壽鑫裕長期意外傷害保險四款產(chǎn)品。正因為有了養(yǎng)老年金保險與重大疾病保險、護(hù)理保險和意外傷害保險的組合疊加，使得產(chǎn)品組合具有四大鮮明特色：即一個組合多種選擇，實現(xiàn)了養(yǎng)老需求全覆蓋；前保重大疾病后重養(yǎng)老，身故高殘面面俱到；護(hù)理責(zé)任創(chuàng)新設(shè)計，實現(xiàn)老年生活更有品質(zhì)；意外傷害長期呵護(hù)，期限長保障高。從保障范圍上來看，該產(chǎn)品組合將人的一生中可能面臨的多種重大風(fēng)險全部覆蓋，涵蓋養(yǎng)老、重大疾病、護(hù)理、疾病身故、意外身故、高殘等多重保障功能。產(chǎn)品特色非常鮮明，可以稱得上是整個壽險市場上，保障全面、形態(tài)豐富、利益豐厚的新型產(chǎn)品組合。之所以設(shè)計開發(fā)出這樣一款綜合性養(yǎng)老保險組合，中國人壽產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)人表示：“當(dāng)前老齡化加劇，社會醫(yī)療保障不足，包括重大疾病保險和護(hù)理保險等健康保險，切合了老齡化社會的健康保障需求；同時，我國社會養(yǎng)老制度還不完善，養(yǎng)老金替代率較低，社保養(yǎng)老金賬戶存在巨大缺口，廣大退休職工未來生活所需的養(yǎng)老金儲備普遍不足，商業(yè)養(yǎng)老保險作為必要的補(bǔ)充不可或缺。而國壽鑫裕養(yǎng)老保險組合正是這樣一款滿足廣大百姓養(yǎng)老、疾病、護(hù)理等多重保障需求的全方位新型產(chǎn)品組合。”相關(guān)鏈接：購買養(yǎng)老險需關(guān)注期限結(jié)構(gòu)在紛繁復(fù)雜的養(yǎng)老保險產(chǎn)品中，選擇合適的產(chǎn)品不僅需要根據(jù)自身財力，還需要關(guān)注產(chǎn)品的收益和期限結(jié)構(gòu)。保險機(jī)構(gòu)人士建議，投保人應(yīng)該在購買基本的保障型產(chǎn)品之外，更突出自身的特點，在收益和期限上做出理性選擇。商業(yè)養(yǎng)老保險金所具備的持續(xù)性、穩(wěn)健性、增長性和不可挪用性使它成為養(yǎng)老規(guī)劃中的絕佳選擇和有力補(bǔ)充。目前市場上一些公司已經(jīng)開始推出養(yǎng)老保險產(chǎn)品。合眾人壽人士介紹，該公司推出的優(yōu)年養(yǎng)老定投兩全保險（分紅型）具有高額多重生存返還功能，而這些功能有望解決未來養(yǎng)老問題。保險業(yè)內(nèi)一些專家認(rèn)為，諸如定投兩全型的產(chǎn)品沿襲了生存金累積生息的功能，在傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品保障的功能外，衍生了較高的收益性，雖然業(yè)內(nèi)已有很多公司開發(fā)類似產(chǎn)品，但具有累積年金的產(chǎn)品不多。目前，生命人壽、民生人壽等也推出一些養(yǎng)老金產(chǎn)品，其最大的特點在于生存金累積生息年利率不低于央行一年定期存款基準(zhǔn)利率加1%，持續(xù)保險金、生存保險金、養(yǎng)老年金、高齡養(yǎng)老津貼如不領(lǐng)取還可以累積生息。目前的養(yǎng)老金理財產(chǎn)品從初入門檻、風(fēng)險管理和收益上區(qū)別不大，但是在具體的期限安排和收益的先后順序上，不同公司的產(chǎn)品有一定差異。一些產(chǎn)品期限較短，但是收益比較確定；一些產(chǎn)品期限很長，并且有不同的情景和分層設(shè)計。他建議，投保人應(yīng)該選擇設(shè)計簡單、期限較短的產(chǎn)品，在保證適當(dāng)?shù)氖找鏁r，安全性與確定性是這類保險產(chǎn)品的首選。普通民眾在選擇養(yǎng)老保險產(chǎn)品時，在關(guān)注其收益的同時，更應(yīng)注重期限的結(jié)構(gòu)，孫紅介紹，目前市場的養(yǎng)老金產(chǎn)品，雖然在收益上有著一定的差異，但是仔細(xì)觀察這些產(chǎn)品便可發(fā)現(xiàn)，其內(nèi)部的期限結(jié)構(gòu)，即付息和兌付的時間要求是不同的，比如有的產(chǎn)品收益率可能達(dá)8%，但是期限可能是15年；有的可能是6%，但是期限為10年，這樣比較的話，未必時間長的是好的選擇。此外，對于不同產(chǎn)品的付息時間要求，有的要求30歲，有的要求45歲以后，并且在這些年限的背后，還有相關(guān)的疾病或其它條款的要求。投保人在選擇和比較這類產(chǎn)品時需仔細(xì)權(quán)衡，根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行選擇。

#中國人壽養(yǎng)老 #養(yǎng)老保險 #人壽養(yǎng)老保險

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 中國人壽財產(chǎn)保險公司理賠服務(wù)再升級

摘要：理賠是保險公司履行保險合同義務(wù)、承擔(dān)保險責(zé)任的具體體現(xiàn)，也是被保險人獲得實際的保險保障和實現(xiàn)其保險權(quán)益的必經(jīng)途徑。其質(zhì)量直接影響保險公司的信譽及業(yè)務(wù)發(fā)展，是壽險公司形象的具體體現(xiàn)，就公眾而言，通過理賠可以認(rèn)識保險的作用，確認(rèn)保險公司的信譽。理賠對于一家保險公司來說如此之重要，因此每家保險公司都十分注重理賠服務(wù)的質(zhì)量。近日，中國人壽財險在系統(tǒng)內(nèi)掀起服務(wù)質(zhì)量自查自糾熱潮，由總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊先后赴黑龍江、四川、新疆、廣東、安徽、天津等多家分公司的13個地市，以“神秘人”形式檢驗公司客戶服務(wù)。此輪飛行檢查涉及電話、查勘和網(wǎng)點等多個服務(wù)觸點，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以客戶身份深入到服務(wù)中心前臺，通過換位思考，體驗關(guān)鍵服務(wù)流程，查找服務(wù)短板，尋找制約服務(wù)能力提升的瓶頸，在實戰(zhàn)中體驗和檢視服務(wù)是否到位；針對發(fā)現(xiàn)的問題向分公司進(jìn)行一對一的溝通反饋，提出改善建議。此外，該公司聘請第三方機(jī)構(gòu)以公正客觀的角度對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，通過現(xiàn)場暗訪咨詢、專業(yè)能力測評、模擬出單及模擬出險的方式對網(wǎng)點、查勘服務(wù)等進(jìn)行檢查，持續(xù)提升客戶體驗，客戶滿意度超過95%。經(jīng)過多年發(fā)展，中國人壽財險通過監(jiān)督、檢查和考核三個相輔相成的管理模塊，初步形成公司自我改善自我成長的良性發(fā)展機(jī)制。小知識：在保險理賠中，消費者如何做才能盡快得到賠償呢？要得到快速理賠，消費者需注意以下三點：1、出險后即時報案，要想理賠不難，及時報案是關(guān)鍵。2、理賠時資料齊全。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險公司理賠的難度，也會延長保險理賠的時間，并且容易造成理賠糾紛。3、借助權(quán)威部門事故認(rèn)定。為了準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任損失，防止騙?，F(xiàn)象的發(fā)生，保險公司一般都會制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碣r程序，有時更需要依據(jù)氣象、水文、公檢法等代表國家權(quán)威部門或關(guān)聯(lián)單位出具的相關(guān)證明。

#中國人壽 #人壽財險 #保險理賠

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 中國人壽財險理賠服務(wù)再升級

摘要：近日，中國人壽財險召開了全系統(tǒng)動員會，積極響應(yīng)監(jiān)管號召，部署落實加強(qiáng)和改進(jìn)財產(chǎn)保險理賠服務(wù)質(zhì)量工作，公司總裁劉健提出具體要求，總、省、市三級機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。會上，中國人壽財險明確了各級機(jī)構(gòu)“一把手”負(fù)總責(zé)的加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，著力實施“五度工程”。一是提高速度，優(yōu)化服務(wù)流程，以先進(jìn)技術(shù)為依托，提高理賠運營效率；二是規(guī)范尺度，統(tǒng)一全國理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)理賠集中管控，健全理賠案件分類差異化處理機(jī)制；三是增強(qiáng)透明度，多渠道公開服務(wù)承諾、流程及時限，豐富消費者教育內(nèi)容和形式，引導(dǎo)理性消費、科學(xué)消費，切實保護(hù)消費者權(quán)益；四是改善態(tài)度，通過滿意度回訪、第三方檢查、內(nèi)外部監(jiān)督員等方式，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；五是提升溫度，進(jìn)一步擴(kuò)展附加值服務(wù)體系，落實領(lǐng)導(dǎo)接待日和定期登門拜訪制度，關(guān)心客戶需求，傾聽客戶心聲。據(jù)介紹，今年以來，中國人壽財險不斷加強(qiáng)服務(wù)流程的透明化管理和服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督體系建設(shè)。通過完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，為保險消費透明化提供規(guī)范性保障。公司根據(jù)業(yè)務(wù)和服務(wù)特點，全面升級了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化提升了涵蓋網(wǎng)點、電話，承保、查勘、理賠等諸多服務(wù)環(huán)節(jié)的百余項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對每一項服務(wù)動作提出了明確標(biāo)準(zhǔn)。圍繞新標(biāo)準(zhǔn)，人壽財險不斷完善內(nèi)、外部服務(wù)監(jiān)督體系，持續(xù)提升服務(wù)透明度，僅今年前10個月，該公司就圍繞6大關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展了百萬余次的客戶回訪，先后聘請412名外部監(jiān)督員和第三方專業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實施。針對公司網(wǎng)點數(shù)量多、分布廣、窗口服務(wù)人員較多的特點，通過機(jī)制化的“神秘客戶”、“隱形人”、飛行檢查、社會監(jiān)督員等多種手段對服務(wù)網(wǎng)點軟硬件進(jìn)行多維度、全流程評測，形成了“總公司系統(tǒng)性檢查、分公司階段性自查、監(jiān)督員隨機(jī)性抽查、第三方體驗式摸查”的360度檢查體系，全面保障了服務(wù)品質(zhì)與檢查的客觀、公正和有效。與此同時，中國人壽財險加強(qiáng)短信、網(wǎng)站等電子化服務(wù)平臺建設(shè)，通過短信系統(tǒng)主動提示服務(wù)流程運轉(zhuǎn)節(jié)點，以全天候自主查詢網(wǎng)站展示服務(wù)處理責(zé)任人，搭建公司與客戶直接溝通平臺，全面保障客戶權(quán)益。目前，該公司客戶承保、理賠服務(wù)滿意度均穩(wěn)定在95%以上，未發(fā)生重特大投訴案件。中國人壽財險表示，下一步將組織全系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu)，落實“五個一”服務(wù)承諾，健全提升理賠服務(wù)質(zhì)量長效機(jī)制，樹立良好服務(wù)品牌形象。

#中國人壽財險 #保險理賠 #人壽財險

2024-09-03 14:28:57

保險評論 中國人壽交通意外險產(chǎn)品都有哪些

摘要：道路交通安全情況令人堪憂，讓人們不得不通過投保交通意外險的方式來進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避和自我保護(hù)，而近年來重特大交通事故的不斷頻發(fā)，使得交通意外險的銷量展現(xiàn)出逐漸攀升的態(tài)勢。在眾多交通意外險產(chǎn)品中，也不乏保費低廉、保障全面、涉及多種保障權(quán)益的產(chǎn)品，例如中國人壽交通意外險。中國人壽交通意外險熱銷產(chǎn)品介紹如E綜合交通工具意外保險計劃此產(chǎn)品涵蓋了多種公共交通工具的意外保障，保障額度也相對較高，搭乘飛機(jī)意外傷害保險金額最高可達(dá)80萬元，搭乘機(jī)動車意外傷害保險金額最高可達(dá)20萬元，搭乘軌道交通工具意外傷害保險金額最高可達(dá)50萬元，搭乘水上交通工具意外傷害保險金額最高可達(dá)50萬元。如E航空意外保險計劃該款中國人壽交通意外險只針對航空意外進(jìn)行保障，最高保險額度為200萬元，保險期間也分為7天、15天、1個月、6個月和1年5個區(qū)間，您可以根據(jù)出行的計劃安排進(jìn)行選擇。如E私家車意外保險計劃開車出行，人和車都要注意安全，無論您的開車的人還是搭乘私家車出行的人，這款私家車意外保障計劃都是您最好的風(fēng)險保障。在進(jìn)行最基本的人身意外保障之外，還提供了醫(yī)療費用補(bǔ)償和住院津貼補(bǔ)償。如果您經(jīng)常開車出行，或者有自駕游的愛好，那么這款中國人壽交通意外險便可作為您外出之行的貼身保障。中國人壽交通意外險產(chǎn)品適合哪些人購買作為意外險的分支險種，交通意外險將保障責(zé)任劃分的更細(xì)致，特指保障被保險人以乘客身份乘坐公共交通工具時發(fā)生的意外，因此，它的保障責(zé)任更具體、更透明。而人們出行，必然會使用交通工具，因此，它的消費群體也很廣泛，但凡有出行需求的人士都可以購買交通意外險。商旅人士最適宜投保與普通上班族不同，經(jīng)常出差的商旅人士接觸的交通工具更為廣泛，從飛機(jī)、火車到輪船、地鐵等，交通工具的多次轉(zhuǎn)換增加了意外的風(fēng)險，因此，商旅人士是最應(yīng)該投保交通意外險的人群。如果乘坐飛機(jī)多一些，那么要增加航空意外的保障，您可以選擇上文提到的“如E航空意外保險計劃”；如果還涉及其他交通工具，那么就要選擇同時囊括多種交通工具的意外保障，例如“如E綜合交通工具意外保險計劃”。當(dāng)然，你也可以同時投保這兩種意外險產(chǎn)品，他們之間是不沖突的。外出旅行  交通意外險保駕護(hù)航外出游玩，旅游意外險是必備的“護(hù)身符”，然而在增加旅游保障的同時，行程安全也是需要考慮的因素。如果你是自由行，還游覽多個地方，那么交通意外的保障一定要做足。中國人壽交通意外險產(chǎn)品就可以成為旅游行程中的交通意外保障，與旅游意外險一起共同為旅行安全報價護(hù)航。 

#中國人壽 #交通意外險

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 中國人壽保險學(xué)生險投保市場搶奪戰(zhàn)

摘要：隨著高校的擴(kuò)招和各階段生源的增加，學(xué)生險占據(jù)著不要忽視的市場份額，為了搶占此部分蛋糕，各大保險公司做足了功課，保監(jiān)會遵循保險自愿和規(guī)范業(yè)內(nèi)公平競爭的原則，停止了學(xué)校對學(xué)生意外保險的統(tǒng)一購買，轉(zhuǎn)為由未成年學(xué)生監(jiān)護(hù)人自愿辦理。太湖出險交大學(xué)生經(jīng)確認(rèn)均為中國人壽被保險人2012年4月4日下午，太湖三山島附近水面發(fā)生一起水上意外事故，一艘載有8人（其中6人為上海交大學(xué)生）的快艇撞上拖拽一艘貨船的纜繩，導(dǎo)致快艇頂棚被掀開，1名交大學(xué)生死亡，2名交大學(xué)生失蹤，3名交大學(xué)生受傷。中國人壽上海分公司在確認(rèn)出險的交大學(xué)生均投保了，中國人壽大學(xué)生保險計劃后第一時間成立突發(fā)事件應(yīng)急工作小組，派專人聯(lián)系交通大學(xué)，迅速開通綠色理賠通道并第一時間趕赴救治受傷大學(xué)生的醫(yī)院了解情況。根據(jù)條款，所有身故大學(xué)生將獲得十萬元理賠款，其他受傷大學(xué)生將根據(jù)受傷程度獲得公司的相應(yīng)賠付。中國人壽上海分公司自1988年開始就致力于為廣大學(xué)生群體提供保險服務(wù)，近年來響應(yīng)上海 市大學(xué)生醫(yī)療保障制度的改革推廣高校學(xué)生保險計劃，截止至2012年累計為960萬名學(xué)生提供保險保障。教育局下文強(qiáng)賣學(xué)生保險 “學(xué)平險”是否屬于教育亂收費？這個看似簡單的問題，在山西運城卻因教育行政主管部門的介入而變得撲朔迷離。“說是自愿，其實是變相強(qiáng)迫，我們覺得是亂收費！”9月29日，在運城市實驗中學(xué)，某學(xué)生家長向記者抱怨，“第一天孩子回來說要交保險費，我沒讓交，第二天孩子又回來要錢，說老師非讓交不行”。在學(xué)校大門口附近，還有幾位打著雨傘的家長正在等候下課后給孩子送保險費。今年4月21日，教育部等七部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于2010年治理教育亂收費規(guī)范教育收費工作的實施意見》，意見要求，中小學(xué)服務(wù)性收費和代收費必須堅持自愿和非營利原則；嚴(yán)禁采取強(qiáng)制或變相強(qiáng)制手段收取服務(wù)性收費或代收費。其實，早在2000年時，山西省教育廳就與山西省物價局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)收費管理制止亂收費的緊急通知》，其中第四條“禁止各種亂收費”中要求：保險機(jī)構(gòu)不得通過學(xué)校向?qū)W生推銷保險業(yè)務(wù)，學(xué)校及其在職人員也一律不準(zhǔn)代辦。記者在上述部門采訪中得知，該文并未廢止，仍然適用。山西省物價部門某專業(yè)人士表示：“由學(xué)校組織的、在校園內(nèi)開展的都是不符合國家政策的，但是否屬亂收費不好下結(jié)論。”《中國經(jīng)濟(jì)周刊》在查閱其他省市相關(guān)規(guī)定時發(fā)現(xiàn)，遼寧省在2005年就此問題曾公開表態(tài)，“利用教育部門和學(xué)校強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生入保險，實質(zhì)就是亂收費”。去年，保監(jiān)會允許財險公司從事短期人身意外險業(yè)務(wù)。學(xué)生險營銷模式的改變，及財險公司進(jìn)入意外險市場，這直接導(dǎo)致了學(xué)生險市場的重新洗牌，競爭加劇。隨著9月新學(xué)期的到來，新一輪的爭奪大戰(zhàn)必將打響。保監(jiān)會遵循保險自愿和規(guī)范業(yè)內(nèi)公平競爭的原則，停止了學(xué)校對學(xué)生意外保險的統(tǒng)一購買，轉(zhuǎn)為由未成年學(xué)生監(jiān)護(hù)人自愿辦理。同時，允許財險公司經(jīng)營短期人身意外險。這樣學(xué)生險又成了各家財險公司追逐的目標(biāo)?，F(xiàn)在，各家保險公司對學(xué)生險是怎樣一種姿態(tài)？統(tǒng)一購買取消后，對保險公司帶來了哪些影響？購買過程是否有了新的變化？近日，記者走訪了成都市幾家保險公司，令人意外的是，各家保險公司對學(xué)生險的態(tài)度大不相同，一邊是一直從事學(xué)生險業(yè)務(wù)的壽險公司大倒苦水，另一邊卻是摩拳擦掌極力想進(jìn)入該市場的財險公司。統(tǒng)一購買叫停學(xué)生險成“雞肋”在學(xué)校統(tǒng)一購買沒取消前，成都學(xué)生險市場主要由平安保險公司、太平洋保險公司、人壽保險公司等幾家壽險公司把持著，雖然每份學(xué)平險的保費大都定為50元，是所有人身意外險中最低的，但其規(guī)模卻很大，只要達(dá)到一定的量，保險公司贏利就不成問題。當(dāng)統(tǒng)一購買叫停后，受沖擊最大的就是長期開展該險種的壽險公司。據(jù)了解，成都的太平、新華等一些壽險公司已退出該市場。平安公司相關(guān)人士告訴記者，去年平安人壽保險公司學(xué)生險也從叫停前的每年上千萬的保單，下降到現(xiàn)在的500萬左右，業(yè)務(wù)量幾乎萎縮了一大半。平安人壽保險公司李經(jīng)理說，學(xué)生險其實是一種帶有公益色彩的險種，主要保障幼兒和在校學(xué)生的利益。因此，保險公司一般只要該業(yè)務(wù)能持平就會繼續(xù)開展。由于學(xué)校統(tǒng)一購買停止后，學(xué)生險業(yè)務(wù)量急劇萎縮，公司所承擔(dān)的風(fēng)險加劇。如果今年學(xué)生險還達(dá)不到一個比較理想的規(guī)模，那么，明年平安公司可能就會采取提高保費、降低保額、縮小業(yè)務(wù)范圍等手段來降低風(fēng)險。雖然，學(xué)校統(tǒng)一購買取消后對保險公司帶來了巨大的影響，但太平洋人壽保險公司有關(guān)人士表示，導(dǎo)致保險公司學(xué)生險業(yè)務(wù)量降低的因素除了購買方式改變外，還包括業(yè)務(wù)員的流失，保險市場競爭日益加劇等很多原因。

#中國人壽 #學(xué)生險 #購買保險

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 任建國對中國人壽財險山東分公司進(jìn)行調(diào)研

摘要：日前，山東保監(jiān)局局長任建國一行赴中國人壽財險山東省分公司調(diào)研工作。調(diào)研期間，參觀了公司職場并與分公司班子、各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。座談會上，國壽財險山東省分公司總經(jīng)理葉新就公司經(jīng)營、管理和服務(wù)的情況進(jìn)行了匯報。任建國對公司在堅持依法合規(guī)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、改善服務(wù)品質(zhì)、改革用人機(jī)制、提升經(jīng)營效益、加強(qiáng)風(fēng)險管控、培育企業(yè)文化等方面取得的成績給予了充分肯定；對該公司依托中國人壽品牌、網(wǎng)絡(luò)、客戶資源優(yōu)勢，依靠互動業(yè)務(wù)打造核心競爭優(yōu)勢的發(fā)展模式給予高度評價。在談到新一年的保險業(yè)發(fā)展形勢時，任建國指出，2012年保險業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在“穩(wěn)中求進(jìn)”的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢以及資本市場差強(qiáng)人意的環(huán)境下，保險業(yè)發(fā)展形勢不容樂觀。同時，山東的財產(chǎn)險主要是車險業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)形勢和汽車生產(chǎn)銷售政策的改變對保險業(yè)影響很大。為此，他要求中國人壽財險山東省分公司著眼于發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，科學(xué)確立新一年目標(biāo)，確保穩(wěn)定發(fā)展、效益經(jīng)營。任建國要求中國人壽財險山東省分公司在發(fā)揮國壽優(yōu)勢，鞏固和發(fā)展互動渠道的基礎(chǔ)上，積極探索多元化發(fā)展道路。特別是要發(fā)揮好銀行等中介渠道的作用，帶頭扭轉(zhuǎn)非車險市場滯后的問題。小貼士：中國人壽財險山東分公司成立背景中國人壽作為我國最大商業(yè)保險集團(tuán)，于2006年正式發(fā)起成立財產(chǎn)險公司，闊步邁進(jìn)財產(chǎn)險市場。中國人壽財險運行一年多以來，依托中國人壽的品牌實力和資源優(yōu)勢，不斷培育經(jīng)營特色，探索創(chuàng)新發(fā)展之路，在全國僅有15家省分公司的布局下，市場地位已達(dá)行業(yè)第六名，公司償付能力高達(dá)274%，社會影響力和市場話語權(quán)不斷提升，中國人壽旗下的財險公司正朝著“頂級集團(tuán)、一流財險”的康莊大道上踏階前行。2009年1月份，中國人壽財險山東省分公司正式成立，標(biāo)志著國壽財險正式搶灘山東市場。據(jù)悉，山東分公司成立以來，一直潛心研究和探討如何構(gòu)建客戶服務(wù)體系以及如何豐富客戶服務(wù)內(nèi)容，以期通過客戶服務(wù)先行戰(zhàn)略亮劍市場，并于2月份正式推出了國壽財險11項客戶服務(wù)承諾。在服務(wù)承諾中，山東公司在夯實基礎(chǔ)性理賠服務(wù)工作的前提下，還推出了“千元賠案零手續(xù)”、“市區(qū)免費救援救助”、“修車專家復(fù)查”、“重大案件專家援助”、“陽光理賠服務(wù)卡”、“簡易賠案自助查勘”等多項特色服務(wù)，并將逐步推出“賠案流程互聯(lián)網(wǎng)查詢”、“短信咨詢”等多項增值服務(wù)。

#中國人壽財險 #人壽財險

2024-09-03 14:28:57