實事資訊 免單證車險理賠進入閃賠時代

摘要：理賠速度快似乎已成為各家險企爭相打出的服務口號。當被問及“車險哪家好？”時，恐怕大多數(shù)人會從理賠速度的角度來評價一家車險的好壞。去年是保監(jiān)會嚴厲打擊保險賠付難的重要一年，有人反映部分險企承諾的“一天內(nèi)賠付”與實際并不相符，一些證件很難隨身攜帶，準備好時又被告知材料“不合格”，這讓多數(shù)車主很是無奈。盡管快速理賠備受質(zhì)疑，但也有一批網(wǎng)友指出，行業(yè)中確實存在真正的“24小時賠付”。以陽光保險“閃賠”服務為代表，“免單證”的理賠方式或?qū)⒊蔀檐囯U行業(yè)的新趨勢，與傳統(tǒng)的“單證時代”形成鮮明對照，引領行業(yè)理賠速度實現(xiàn)整體提升。有了“免單證”的“閃賠”服務，車險哪家好，自然有了新的解答。“免單證”究竟“快”在哪？“一天內(nèi)賠付”似乎是大部分險企向車主提出的承諾，然而，在實際理賠中這項承諾卻很難實現(xiàn)。該視頻指出，“北京平均理賠周期34天，浙江平均理賠周期17天，而上海最快，車主也要等上10天”.之所以會存在如此大的差距，主要在于“一天內(nèi)賠付”的前提--資料齊全。而提供哪些資料，資料全不全，主動權(quán)往往掌握在保險公司手中。陽光車險首創(chuàng)“閃賠”服務標準“閃賠”服務標準：“陽光e車險”客戶專享5000元以下（非人傷）案件免單證，報案24小時內(nèi)賠付，如有延時，執(zhí)行實際賠款金額的100倍罰息。2011年，本著“以客戶為中心”的服務理念，陽光產(chǎn)險首創(chuàng)“閃賠”服務標準，實現(xiàn)真正的“免單證24小時賠付”，“從接到報案開始我們便對整個理賠過程實施倒計時，這意味著，理賠必須在24小時內(nèi)完成，否則陽光將接受百倍罰息”，陽光產(chǎn)險網(wǎng)絡營銷部相關(guān)負責人介紹，“這不僅是行業(yè)首創(chuàng)，更是理賠速度的最高標準。”2012年，陽光產(chǎn)險對“閃賠”服務進行了全面升級，其服務范圍更廣、理賠方式更簡單，令車主真正受益。人保車險　“三免、兩快、全代理”新舉措作為國內(nèi)三大車險巨頭之一的人保車險，也在去年升級車險理賠服務流程，正式向社會推出“三免、兩快、全代理”車險理賠服務新舉措。“三免”就是對于簡單案件，實行查勘免等待、處理免報警、索賠免單證。所謂“簡單案件”，一是指單方事故或者是雙方協(xié)商一致的輕微碰撞事故。對于這類事故，客戶在現(xiàn)場撥打95518報案后，可以通過“掌上人保”電子查勘員或是自行拍照確認事故，從而免除客戶現(xiàn)場等待，免除報警處理；人保財險公司隨后與客戶預約，上門辦理后續(xù)理賠。二是指單方輕微車損案件，客戶可以免提交經(jīng)保險公司確認的單證，實現(xiàn)客戶“一張紙”簡單理賠；輕微人傷門診案件，通過人保財險公司的調(diào)解處理，客戶可以實現(xiàn)免票據(jù)協(xié)議理賠。“兩快”就是對于標準案件，快速維修，快速賠付。人保財險公司在全省簽約千家理賠特約快修服務店，為客戶提供車輛快速維修服務；對于責任清晰、車輛損失在萬元以內(nèi)的單方事故，在客戶確認價格后，即時辦理賠款支付手續(xù)，實現(xiàn)客戶提車前收取賠款；對資料齊全，責任清晰，雙方對賠款協(xié)商一致的案件，公司在三個工作日內(nèi)完成賠付手續(xù)。車險理賠服務要得到認可，理賠速度無疑成了一個重要的衡量標準。有專業(yè)人士指出，“免單證”的理賠方式或?qū)⒊蔀檐囯U行業(yè)的新趨勢，有了陽光和人保開路，整個行業(yè)的理賠速度將實現(xiàn)大幅提升，而車險由銷售競爭向服務競爭轉(zhuǎn)移的趨勢，也將提升了國內(nèi)車險行業(yè)現(xiàn)行的服務水平。

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2024-09-03 14:28:57

實事資訊 平安車險APP 手機在手快速玩轉(zhuǎn)車險理賠

摘要：一位平安車險的客戶，在本月初經(jīng)朋友介紹在手機上下載了一個平安車險APP自助服務系統(tǒng)，沒想到前幾天在一個路口轉(zhuǎn)彎處與一車發(fā)生了碰撞，這個APP還真派上用處了。報案只需按一個鍵，就能把保單號、車牌號及GPS位置等信息傳到保險公司。由于碰擦不太嚴重，一鍵報案后經(jīng)保險公司確認可使用自助理賠，只要用手機上的APP將事故現(xiàn)場及證件拍照上傳并按照相關(guān)指引完成操作，就可以等著理賠款了。該用戶表示，這個自助理賠系統(tǒng)用起來感覺太方便啦。 據(jù)悉，這位平安電銷客戶所說的APP自助理賠系統(tǒng)，是平安產(chǎn)險今年四月再次升級快易免服務后推出的四項創(chuàng)新服務內(nèi)容之一，其它三項分別是賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信實時查詢理賠進度，此次推出的四項升級服務均屬全國首創(chuàng)。 賠款即時到賬服務，實現(xiàn)單筆5萬元以下賠款，保險公司結(jié)案發(fā)送支付指令，能60秒內(nèi)到達客戶收款賬戶且不受節(jié)假日影響；零查勘簡易理賠，對出現(xiàn)在平安產(chǎn)險合作廠維修的無人傷、純車損萬元以下單方事故，均可享受報案后無需等待現(xiàn)場查勘，定損時理賠服務專員全程代辦，索賠時除發(fā)票外其他索賠資料由服務專員拍攝，無需客戶提供物理單證或復印件；微信實時查詢，客戶可以在掌上隨時掌握理賠進度。 據(jù)了解，平安推出的四項升級服務中，APP車險理賠自助及微信實時查詢兩項服務是平安車險移動終端在車險理賠方面的最新應用。目前，APP其功能已涵蓋報案、理賠、救援、查詢等一系列服務內(nèi)容，比如APP界面的“道路救援”鍵，用于非事故道路救援申請，客戶只需在平安車險快易免APP上點擊“道路救援”進行簡單操作，系統(tǒng)經(jīng)客戶授權(quán)會自動識別客戶位置、傳遞救援信息，對救援的實施情況進行實時跟蹤；另外，“資料補傳”、“案件查詢”、“網(wǎng)點服務”等功能全方位地為客戶提供最大的便捷。 2012年12月28日，平安產(chǎn)險在第九屆客服節(jié)閉幕式網(wǎng)絡發(fā)布會上，平安產(chǎn)險宣布，平安車險快易免APP正式上線，快易免服務方程式變得更加豐滿。不管是蘋果的iOS系統(tǒng)還是Android系統(tǒng)，平安車險客戶安裝了該客戶端后，可自行通過手機上傳相關(guān)照片并完成相關(guān)信息錄入，平安產(chǎn)險后臺人員進行審核、定損并完成結(jié)案?？蛻艨上硎苋藗A約、網(wǎng)點查詢等一系列省時省心省事服務。 新推出的平安車險快易免APP涵蓋了車險報案、自助理賠、人傷理賠預約、資料補傳、賠案查詢、理賠門店查詢、合作修理廠查詢等一系列服務功能。平安產(chǎn)險客戶服務部負責人介紹，與其他保險公司車險理賠服務的APP相比，平安車險快易免APP除了能處理常規(guī)自助案件外，還囊括了人傷預約、網(wǎng)點查詢等功能?？蛻艨梢酝ㄟ^平安車險快易免APP，根據(jù)傷者恢復情況和自己的時間安排，預約平安人傷調(diào)解員參與協(xié)助事故調(diào)解，進而達成賠償協(xié)議，“是一個綜合性的服務工具”。

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2024-09-03 14:28:57

實事資訊 平安人保車險 均推微信查詢理賠進度服務

摘要：飽受詬病的“車險理賠難”問題一直以來都是保監(jiān)會的工作重點之一，在此大背景下，財險市場近日掀起了新一輪的車險理賠服務升級戰(zhàn)。今年年初，北京人保車險理賠開啟了“微信時代”，助推車險理賠再次提速。據(jù)了解，人保財險北京分公司日前面向京城車主推出了車險微信理賠服務。這項服務充分借助微信“即時信息交流平臺”的便捷性，讓廣大車主可以通過微信實現(xiàn)車險事故報案、投保理賠信息查詢以及事故照片上傳等等。這是人保財險自去年成功推出“掌上人保”之后，在電子理賠領域的新嘗試和新探索，本次車險電子理賠服務升級進一步豐富了客戶的理賠手段，特別是滿足了當下年輕客戶的需求。如車輛出險，客戶可以直接通過微信聯(lián)系報案，只需發(fā)送姓名、車牌號和聯(lián)系電話，公司后臺客服人員將會及時主動聯(lián)系客戶，引導客戶完成報案及后續(xù)事宜。同時，客戶還可以通過微信直接查詢車險投保和理賠信息，只需輸入車牌號和身份證信息進行保單綁定，編輯發(fā)送查詢字符，即可第一時間獲取車險投保情況和理賠信息。除人保財險外，平安產(chǎn)險也加快服務時效，推出微信可實時查詢理賠進度的新舉措。微信查勘是平安產(chǎn)險推出的車險理賠新模式?？蛻羰褂梦⑿挪粌H可以現(xiàn)場自助查勘，也可以實時查詢案件的理賠進度?？蛻粼谔砑?ldquo;平安車險查勘員”為好友后，按照其提示的內(nèi)容進行回復，手機將跳出身份驗證提示，客戶點擊之后即可通過頁面進行驗證。身份驗證方式有兩個選項，可以通過車牌號或保單號分別進行?？蛻粼谶x擇方式進行驗證之后即可自主查詢理賠進度，跟蹤理賠流程。事實上，目前越來越多的財險公司利用通訊技術(shù)來提升服務水平，如太平洋財險堪稱業(yè)內(nèi)首家運用3G技術(shù)改進車險理賠查勘服務的保險公司，通過3G信息技術(shù)實現(xiàn)了事故現(xiàn)場查勘、事故損失核定和事故維修回勘等工作的前端操作與后臺作業(yè)實時連接和數(shù)據(jù)傳輸，后臺人員全程跟蹤前端業(yè)務操作的過程，并實時在線一次性完成查勘定損工作；天平保險升級理賠服務，充分運用“移動視頻定損”系統(tǒng)，實現(xiàn)定損透明化，并有效縮短車損案件結(jié)案周期。

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2024-09-03 14:28:57

實事資訊 人保車險升級理賠流程 推出十大特色服務

摘要：中國人民保險集團攜手旗下人保車險升級理賠服務流程，正式向社會推出“三免、兩快、全代理”車險理賠服務新舉措。“三免”就是對于簡單案件，實行查勘免等待、處理免報警、索賠免單證。所謂“簡單案件”，一是指單方事故或者是雙方協(xié)商一致的輕微碰撞事故。對于這類事故，客戶在現(xiàn)場撥打95518報案后，可以通過“掌上人保”電子查勘員或是自行拍照確認事故，從而免除客戶現(xiàn)場等待，免除報警處理；人保財險公司隨后與客戶預約，上門辦理后續(xù)理賠。二是指單方輕微車損案件，客戶可以免提交經(jīng)保險公司確認的單證，實現(xiàn)客戶“一張紙”簡單理賠；輕微人傷門診案件，通過人保財險公司的調(diào)解處理，客戶可以實現(xiàn)免票據(jù)協(xié)議理賠。“兩快”就是對于標準案件，快速維修，快速賠付。人保財險公司簽約千家理賠特約快修服務店，為客戶提供車輛快速維修服務；對于責任清晰、車輛損失在萬元以內(nèi)的單方事故，在客戶確認價格后，即時辦理賠款支付手續(xù)，實現(xiàn)客戶提車前收取賠款；對資料齊全，責任清晰，雙方對賠款協(xié)商一致的案件，公司在三個工作日內(nèi)完成賠付手續(xù)。“全代理”是指為客戶提供事故現(xiàn)場代理、人傷調(diào)解代處理服務?？蛻舫鲭U后，現(xiàn)場查勘人員前往現(xiàn)場，陪同協(xié)助客戶處理交通事故，對符合條件的案件，由查勘人員代為處理現(xiàn)場，并預約租車送客戶安全回家；對于輕微人傷門診案件在現(xiàn)場或在特約醫(yī)院設置服務窗口，實現(xiàn)代調(diào)解一站式理賠。對于住院的復雜案件，配置理賠服務專家，對案件全程跟蹤，對事故賠償代理調(diào)解，提供貼心理賠服務。理賠全代理的推出，將極大地方便客戶處理交通事故。中國人保在升級車險理賠服務的同時，還推出人保車險十大特色服務，讓消費者享受理賠服務的同時更加舒心，“大網(wǎng)絡、全覆蓋”一直是中國人保財險最大的競爭優(yōu)勢之一。這次推出的是“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、限時理賠、人傷無憂理賠、到家的理賠、全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援和全國通賠”十項特色服務。具體來說包括：在4S店及汽車修理店為車輛出險客戶提供定損、修車、賠款一站式直賠服務；對于不涉及人傷、物損的車險賠案，損失金額在1萬元以下的，客戶提交單證齊全后，該公司表示在1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠及告知客戶賠款金額并通知財務進行付款等10項與車險有關(guān)的特色服務。人保財險相關(guān)負責人表示，目前保險公司要突破車險產(chǎn)品、條款同質(zhì)化的現(xiàn)象，車險也開始由簡單地拼價格走向了拼服務階段，與此同時車主也開始轉(zhuǎn)變?yōu)榉招托枨螅栽摴粳F(xiàn)在推出了十大特色車險服務。

#車險哪家好

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 平安保險理賠查詢納入平安一賬通服務

摘要：汽車業(yè)的迅速發(fā)展帶給了大家方便快捷，但是汽車的保險卻讓很多人很是煩惱。車險的辦理問題，續(xù)保問題，理賠查詢問題等等每一樣都讓廣大車主備受困擾。如果你是平安網(wǎng)上車險客戶，你是否知道平安保險理賠查詢該如何進行操作？平安保險理賠查詢目前已經(jīng)納入了平安一賬通服務項目。對于廣大車主來說，只需要簡簡單單的兩部操作，就可以注冊成為平安一賬通用戶，隨后只要登錄平安保險公司官網(wǎng)上的一賬通平臺，就可以對所有的信息一目了然，平安汽車保險理賠的查詢當然也不在話下。此外，車主登錄平安一賬通，還可以實時在線查詢車險保單信息（含電子保單）、變更車牌號碼等。平安一賬通就是這么神奇，可以讓大家在車險服務方面得到最大滿足。不用經(jīng)常排著長隊，不用花很多時間等待查詢結(jié)果，只要直接上網(wǎng)一切搞定。省時，省心，省力，絕對靠譜。平安保險宗旨就是為客戶全心全意服務。平安所有的服務都如同以上所介紹的汽車保險理賠進度查詢一樣讓客戶放心。平安網(wǎng)上車險的理賠不但查詢有保障，理賠的速度也是客戶無可挑剔的。“萬元以內(nèi)，資料齊全，一天賠付”是平安網(wǎng)上車險做出的鄭重理賠承諾。除了快速的理賠服務外，平安車險還想車主所想，急車主所急，推出了免費非事故道路救援。如果您的車輛在中國境內(nèi)發(fā)生非保險事故，并在平安電話或網(wǎng)絡車險投保了商業(yè)保險，即可享受包括接電、送油（油費自行承擔）、加水、換胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引（100公里內(nèi)）、吊裝救援等7項免費救援服務。申請汽車保險理賠需要注意那些要點呢？下面具體介紹4個汽車保險理賠的要點。1、保護現(xiàn)場，搶救傷員，迅速報案保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向交通主管部門或事故處理主管部門報案。48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。如是他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代報案委托書。2、定損修理，解決事故所有損失在修復之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后，即可修理受損車輛；與第三者及事故處理主管部門一同做好事故處理工作。3、提交單證，領取賠款事故處理完畢后，在10日內(nèi)將索賠單證交保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領取賠款；領取賠款時，要攜帶保險單正本、被保險人身份證或戶口本原件。如他人代領，代領人還要帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權(quán)書》。4、特殊案件的報案手續(xù)當車輛被盜或被搶時，應在24小時內(nèi)通知出險地派出所或刑警隊并在48小時內(nèi)通知保險公司，同時登報聲明。在48小時內(nèi)攜帶個人材料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，勿必隨身帶的證明包括保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件。為了能夠給更多客戶的日常生活帶來便利，為了能保證更多車主的最大利益，平安車險公司特別開發(fā)了不同類型的平安保險車險理賠查詢渠道和工具。其中包括7*24小時的車險理賠報案電話95511、穩(wěn)定便捷的平安車險網(wǎng)銷平臺、功能完善的一賬通平安車險理賠查詢系統(tǒng)。在如此多種類的平安保險車險理賠查詢工具的支持下，車主們可以隨時查詢自己車輛的理賠進度，無論你所處何地，平安保險理賠查詢都能夠讓你輕輕松松的辦理理賠手續(xù)。95511是平安保險公司實現(xiàn)全國調(diào)度的服務熱線，無論您身處何地，都可以隨意撥打該電話，進行平安保險車險理賠查詢，在線客服會根據(jù)您的情況進行詳盡的講述。有了該電話，投保平安車險的車主們可以享受到便捷的全國通賠服務，它作為聯(lián)系平安車險前后端的紐帶，帶動和整合了平安車險的客戶服務體系。

#平安保險理賠 #平安一張同 #車險理賠

2024-09-03 14:28:57

保險評論 怎樣買汽車保險才省錢？

摘要：開車上路必須得投保汽車保險，現(xiàn)在擁有私家車的家庭越來越多。很多人在投保的時候都感覺車險費用是個不小的負擔，那怎樣買車險才能省錢呢？這里給大家介紹幾個買車險省錢的好辦法。根據(jù)個人情況合理選擇車險險種組合買車險省錢，很重要的一點就是要根據(jù)個人情況合理選擇車險險種。選擇車險不必面面俱到，要把最重要的險種選好，但是車險險種也不應該太少，不能為了省錢就不投保，那樣沒有保障是更不劃算的。所以說車主在選擇車險險種的時候一定要根據(jù)自己的實際情況，險種不在多，貴在實用。比較重要的車險險種有哪些呢？第三者責任險和車損險是非常重要的車險險種，而且屬于商業(yè)車險中的基本險。第三者責任險是賠償?shù)谌叩膿p失，發(fā)生事故，給別人造成人身傷亡或者財產(chǎn)損失都可以用這個險進行賠償，只要賠償額度在保額范圍內(nèi)，就不會多車主造成很大的經(jīng)濟負擔。而車損險，是保障被保險車輛的損傷，修車費用可以找保險公司理賠。還有一些險種可以不投保，例如，車主主要是在市區(qū)內(nèi)行車，很少去偏僻的地方，而且都有固定安全的停車場所，這樣就不必投車盜搶險。因為在這種環(huán)境下車子不容易被盜。而且盜搶險一般按新車購置價投保，但車險理賠時卻要按車的折舊價格賠償，對車主來說有些不太公平。對新車來說，自燃險就沒有必要投保自燃險，一般新車在出廠的時候都有嚴格的檢查，而且有保修期，所以這個費用可以節(jié)省下來。。車險投保渠道要挑選除了車險險種要選擇外，投保渠道也要挑選。很多車主在保險公司和４Ｓ店都投保過車險，方便快捷，而且續(xù)保的時候也有專人負責，為車主免去了很多麻煩。隨著各保險公司競爭的加劇，現(xiàn)在還推出了新的車險投保方式。比如說電話車險和網(wǎng)上車險，這兩種車險投保方式也逐漸被廣大消費者所認知。這兩種都屬于保險公司的直銷車險模式，是車主和保險公司直接交易，在價格上可以節(jié)省１５％左右的保費。而投保方式更是便捷，在家足不出戶就可以投保。選擇保險公司要慎重選擇保險公司對車主來說也很重要，雖然保險條款相類似，但各家保險公司的優(yōu)惠幅度略有差別，一般來說，如果車主上一年度沒有出險記錄的話，那在原來的保險公司投保是最優(yōu)惠的，因為現(xiàn)在的保公司實行的都是車險費率浮動機制。如果車主有出險記錄了，就可以選擇推出電銷車險和網(wǎng)上車險的保險公司投保，因為取消了中間的代理費用，通過這兩個渠道投保，保費價格相對會便宜一些。

#車險 #車險投保

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 人保電話車險 理賠服務送到家

摘要：電話車險近年發(fā)展迅速，基于價格優(yōu)惠基礎性優(yōu)勢，滿足了當代人快速、方便、省事的消費理念，這也是逐漸成為人們選擇電話車險的最主要原因。2012年，為繼續(xù)鞏固客戶滿意度，人保電話車險針對京津地區(qū)的VIP客戶推出了“到家理賠”服務，讓更多的客戶足不出戶便可享受到簡便理賠的服務，據(jù)了解此服務首先在京津試點，逐步向全國推廣。所謂到家理賠服務，是指在人保電話車險投保車損險及不計免賠特約條款的家庭自用車VIP客戶，在發(fā)生不涉及人傷、物損的單方事故后，同意到推薦的車輛維修企業(yè)修理車輛的，人保電話車險理賠服務專員將會全程提供理賠服務指導，包括：安排專業(yè)救援拖車上門（含現(xiàn)場）免費接車，送至4S店；限期保質(zhì)修理完畢；救援拖車免費返送至客戶指定地點。電話車險自問世以來，以其透明而優(yōu)惠的價格以及方便快捷的服務，贏得了廣大車主喜愛。數(shù)據(jù)顯示，自2009年以來，電話車險保費每年以超過100%的速度增長。為了不斷提高服務的滿意度，提升客戶忠誠度，人保電話車險針對VIP客戶推出的“到家理賠”這一項與國際接軌的服務形式，從客戶實際利益出發(fā)，再次簡化了客戶車輛理賠的程序。理賠方便人保電話車險為了滿足消費者“減少理賠手續(xù)”的需求，制定了不少方便、快捷的理賠服務內(nèi)容。以“極速理賠”服務為例，就是針對日常生活中出現(xiàn)的小事故而特別推出的簡便性理賠服務內(nèi)容。有了極速理賠，當車主發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下的單方事故時，車主只需向查勘工作人員提供駕駛證、行駛證、被保險人身份證原件以及與被保險人名稱一致的銀行賬戶完整信息的，就可以享受先領取賠付款再修車的一站式服務救援方便有了電話車險，除了方便車主投保和事故理賠，就連日常用車中的小故障，也可以通過電話輕松搞定啦。為了給車主提供更多的服務內(nèi)容，人保電話車險為車主提供不限次數(shù)的免費道路救援服務。凡人保電話車險9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可撥打人保財險救援服務專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次50公里免費故障車救援服務。人保財險電子商務事業(yè)部相關(guān)負責人表示，“到家理賠”服務的推出，其目的是想為VIP客戶提供一種真正足不出戶、電話完成理賠全流程服務模式。讓人保電話車險用戶享受人保管家式的貼心服務。在理賠環(huán)節(jié)上，實施免現(xiàn)場查勘、免事故證明、免填寫理賠單證，為客戶提供最高效、便捷的“0手續(xù)、0距離、0煩惱”的“到家理賠”服務。電話車險在國內(nèi)市場發(fā)展近五年的時間，憑借優(yōu)惠的價格和日漸完善的快捷服務獲得越來越多消費者的認可。同時，隨著人們消費方式向“電子化”方向發(fā)展，車險服務也在向更加簡單、方便、快速的方向發(fā)展。人保電話車險將提供更加專業(yè)、高效的零距離車險服務。

#車險哪家好

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 太平洋車險 道路救援隨叫隨到

摘要：電話車險近年發(fā)展迅速，基于價格優(yōu)惠基礎性優(yōu)勢，滿足了當代人快速、方便、省事的消費理念，這也是逐漸成為人們選擇電話車險的最主要原因。2012年，為繼續(xù)鞏固客戶滿意度，人保電話車險針對京津地區(qū)的VIP客戶推出了“到家理賠”服務，讓更多的客戶足不出戶便可享受到簡便理賠的服務，據(jù)了解此服務首先在京津試點，逐步向全國推廣。所謂到家理賠服務，是指在人保電話車險投保車損險及不計免賠特約條款的家庭自用車VIP客戶，在發(fā)生不涉及人傷、物損的單方事故后，同意到推薦的車輛維修企業(yè)修理車輛的，人保電話車險理賠服務專員將會全程提供理賠服務指導，包括：安排專業(yè)救援拖車上門（含現(xiàn)場）免費接車，送至4S店；限期保質(zhì)修理完畢；救援拖車免費返送至客戶指定地點。電話車險自問世以來，以其透明而優(yōu)惠的價格以及方便快捷的服務，贏得了廣大車主喜愛。數(shù)據(jù)顯示，自2009年以來，電話車險保費每年以超過100%的速度增長。為了不斷提高服務的滿意度，提升客戶忠誠度，人保電話車險針對VIP客戶推出的“到家理賠”這一項與國際接軌的服務形式，從客戶實際利益出發(fā)，再次簡化了客戶車輛理賠的程序。理賠方便人保電話車險為了滿足消費者“減少理賠手續(xù)”的需求，制定了不少方便、快捷的理賠服務內(nèi)容。以“極速理賠”服務為例，就是針對日常生活中出現(xiàn)的小事故而特別推出的簡便性理賠服務內(nèi)容。有了極速理賠，當車主發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下的單方事故時，車主只需向查勘工作人員提供駕駛證、行駛證、被保險人身份證原件以及與被保險人名稱一致的銀行賬戶完整信息的，就可以享受先領取賠付款再修車的一站式服務救援方便有了電話車險，除了方便車主投保和事故理賠，就連日常用車中的小故障，也可以通過電話輕松搞定啦。為了給車主提供更多的服務內(nèi)容，人保電話車險為車主提供不限次數(shù)的免費道路救援服務。凡人保電話車險9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可撥打人保財險救援服務專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次50公里免費故障車救援服務。人保財險電子商務事業(yè)部相關(guān)負責人表示，“到家理賠”服務的推出，其目的是想為VIP客戶提供一種真正足不出戶、電話完成理賠全流程服務模式。讓人保電話車險用戶享受人保管家式的貼心服務。在理賠環(huán)節(jié)上，實施免現(xiàn)場查勘、免事故證明、免填寫理賠單證，為客戶提供最高效、便捷的“0手續(xù)、0距離、0煩惱”的“到家理賠”服務。電話車險在國內(nèi)市場發(fā)展近五在國內(nèi)，保險公司開展汽車道路救援服務還剛剛起步，太平洋保險在汽車道路救援領域邁出了業(yè)內(nèi)領先的創(chuàng)新步伐。通過兩年多的道路救援服務，積累了豐富的經(jīng)驗，探索出一套優(yōu)質(zhì)高效的運營機制?！穹諏ο笤谔窖筘敭a(chǎn)保險公司投保的9座及以下非營業(yè)客車的商業(yè)車險客戶?！穹掌谙薇痉掌谙逓橐粋€保險年度，具體與太平洋直銷車險保單有效期一致。●服務熱線

• 全國統(tǒng)一服務熱線：95500
• 電話投保及咨詢專線：10108888

無限次免費道路救援十項服務

三項特色服務●緊急信息傳遞服務若客戶及其親屬遭遇緊急情況，我司可協(xié)助有關(guān)情況盡快通知其家屬或客戶本人，或協(xié)助傳遞相應的文件材料。●在線故障排除指導服務客戶車輛行駛過程中出現(xiàn)故障不能行駛時，可通過電話在線提供解決簡單問題的技術(shù)建議，如組合儀表盤報警燈亮，方向盤鎖死，檔位鎖死等問題?！耨{車醫(yī)療救援服務在自駕旅行過程中若有身體不適又難以找到醫(yī)療點時，我司可提供在線醫(yī)療建議和醫(yī)療轉(zhuǎn)介服務。醫(yī)療轉(zhuǎn)介服務僅限于客戶正在旅行或計劃前往的地點區(qū)域內(nèi)所能覆蓋的醫(yī)療網(wǎng)點。救援不承擔任何可能產(chǎn)生的外部費用。該服務部是電話診療或120服務。七項基礎服務●路邊快修服務客戶車輛因機械或電器故障不能繼續(xù)安全行駛，對能在30分鐘以內(nèi)排除故障的，我司可安排汽車維修技師抵達現(xiàn)場，提供現(xiàn)場機械維修。更換零配件所需要的費用由客戶自行承擔?！衽伤腿剂戏湛蛻糗囕v在行駛途中因燃油耗盡導致無法繼續(xù)行駛（油表顯示為零），我司可以派送燃油（散油遞送通常不多于10L）；若當?shù)赜嘘P(guān)部門禁止遞送散油的，我司將就近免費將車輛拖至加油站，燃油費用及路橋費需由客戶自行承擔?！耠娖看铍姺湛蛻糗囕v因電瓶饋電導致無法啟動的，我司可提供免費搭電救援服務?！窭Ь尘仍湛蛻糗囕v脫離正常的行駛道路陷入困境，包括：陷入路徑、路溝；落入河流、水溝；側(cè)翻、倒翻或其他不可預見的特殊情況。我司將根據(jù)實際情況需要安排吊車或者相應的專業(yè)救援施舍前往現(xiàn)場，設法使車輛脫離困境。●更換輪胎服務客戶車輛爆胎時，我司可提供免費的輪胎更換服務，客戶僅需提供合適的備胎即可?！窦臃纼鲆悍湛蛻糗囕v在行駛過程中因缺少防凍液引致故障，經(jīng)專業(yè)技師評估分析后，可以免費提供添加防凍液服務，客戶需指定防凍液品牌并承擔其費用；若添加防凍液仍無法恢復車輛行駛的，我司可免費將車輛拖至修理廠?！窬o急拖車服務非事故拖車：車輛因機械或電器故障，駕駛失誤等非保險事故導致車輛無法行駛時，可在全國范圍內(nèi)享受不限次數(shù)的100公里以內(nèi)的免費拖車服務。事故拖車：車輛因交通事故導致無法行駛的，可在全國范圍內(nèi)享受不限次數(shù)的50公里以內(nèi)的免費拖車服務。免費拖車救援區(qū)域不包括有關(guān)當局禁止的第三方實施現(xiàn)場救援服務的高（快）速公路、隧道、大橋及部分城市主干道等路段。因高速交警拖車等政府依法強制進行的拖車費用，以及救援服務過程中從故障點到維修店之間產(chǎn)生的路橋費，客戶需自行承擔。
年的時間，憑借優(yōu)惠的價格和日漸完善的快捷服務獲得越來越多消費者的認可。同時，隨著人們消費方式向“電子化”方向發(fā)展，車險服務也在向更加簡單、方便、快速的方向發(fā)展。人保電話車險將提供更加專業(yè)、高效的零距離車險服務。

#車險哪家好

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 如何保車險？怎樣了解車險？

摘要：很多人如果要了解車險，最常見的方法就是去問身邊的朋友，問保險公司，或者自己查資料。但是這都需要花較多時間，而且就算查到資料了，也不一定能算出準確的車險價格，因為車險價格還受車主自身諸多實際情況的影響，但是通過網(wǎng)絡車險報價，只需輸入個人和車輛的基本信息，就能得到精準的車險報價（當然前提是提供的信息是準確的），所見即所得，如果對價格滿意，就可以直接在網(wǎng)上支付保費，接下來就只需安坐家中，等待服務專員送單上門。目前的車險，有交強險和商業(yè)險兩大種。交強險是法律規(guī)定你購車之后必須購買的，即使再節(jié)省成本，這個交強險也不可能省掉。由于“交強險”所承擔的保險責任，只是被保險車輛對第三者造成的損失，且有一定的保險金額為限制，所以只購買了“交強險”對車輛的風險保障是遠遠不夠的，對車主來講，要想對車輛風險有一個較為全面的保障，必須還要購買車險商業(yè)險產(chǎn)品。如果想省錢，就可以根據(jù)自己的實際需要，在商業(yè)險中的諸多險種中做一番取舍。

車輛損失險

解讀：指車輛遭受保險責任范圍內(nèi)的自然災害(不包括地震)或意外事故，造成保險車輛本身損失，修車的費用由保險公司承擔。適用范圍：所有車輛。實用指數(shù)：★★★★★專家建議：肯定要買。但要注意，車價不斷在貶值，一旦出現(xiàn)向保險公司索賠的情況，保險公司會按你索賠時的市價再減去折舊進行賠付，因此，當初購買車險時，以為自己保得更高保費自然也高，顯得不切實際。

第三者責任險

解讀：指的是自己開車時，碰撞了別人。這時你需要賠償對方，而這筆錢是由保險公司支付。注意，它和交強險相互補充，交強險全為有責和無責。有責賠最高限額，無責賠20%；第三者責任險則有 責 任 輕 重 之 分 ，其 中 全 責100%、主責70%、同責50%、次責30%、無責0%。適用范圍：所有車輛。實用指數(shù)：★★★★★專家建議：應該購買。

車上座位責任險

解讀：指自己開車遭遇意外，導致車上的司機或乘客人員傷亡造成的費用損失，不需要自己掏錢。適用范圍：喜歡駕車帶家人出外自駕游的車主，特別是那些駕駛風格比較莽撞，容易開“斗氣車”的人。實用指數(shù)：★★★★專家建議：建議購買。萬一出了事故后，可以根據(jù)你購買的車上座位得到相關(guān)的賠償。

輪胎單獨破損險

解讀：如果你的車輛在行駛過駛中出現(xiàn)被刺破，可以得到賠償，但由于撞車而使輪胎受損，可以在車損險中賠付。適用范圍：所有車輛。實用指數(shù)：★專家建議：不必購買。界定輪胎是否“單獨破損”，目前經(jīng)常會發(fā)生一些糾紛。

自燃損失險

解讀：車輛在行駛中，因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及載運貨物自燃原因起火燃燒，造成車輛損失及施救所付費用，由保險公司“埋單”。適合范圍：年份已久的老車，沒有經(jīng)過改裝的車輛。實用指數(shù)：★專家建議：不必購買。畢竟，發(fā)生自燃的幾率極低，而且通常發(fā)生在那些維修、改裝過的車輛上。

不計免賠

解讀：為防止車主購買了保險就在馬路上隨意駕駛，這種免配額規(guī)定，不管事故有多么嚴重，車主也得承擔20%，保險公司最多承擔80%。適合范圍：所有車輛。實用指數(shù)：★★★專家建議：建議購買。要想讓保險公司幫你出這筆錢，那就再破費些，購買附加險，因為，無論發(fā)生什么事，保險公司都可以100%承擔。

玻璃單獨破碎險

解讀：就是指沒發(fā)生碰撞，也非人為進行破壞，玻璃出現(xiàn)破碎現(xiàn)象，可以向保險公司索賠。適用范圍：進口車以及經(jīng)常在高速公路上行駛、經(jīng)常跑長途、建筑工地的車輛。實用指數(shù)：★★★★專家建議：建議購買。不少經(jīng)常跑高速的司機的切膚之痛：旁邊一輛大貨車超越你之后，通常會“附贈”碎石若干，重重地擊在你的前擋玻璃上。如果你購買的是進口車，購買這個險種之后，若需要更換原車玻璃，可以更換到與原車相同價值的進口玻璃。

車輛涉水險

解讀：車損險中雖然明確規(guī)定了當車輛遇到暴雨引發(fā)損失保險公司可以賠償，但汽車排氣管進水導致的發(fā)動機受損的情況卻不包含其中。因此，這個險種就體現(xiàn)出它的重要性了。適用范圍：所有車輛(底盤較高的SUV雖然在浸水路面通過性強，但這類車主反而更要根據(jù)自己的操作習慣，考慮這個險種的必要性，因為對于經(jīng)驗不足的新手，往往會以為自己的車輛底盤高，貿(mào)然通過，中招機會也大增了。)實用指數(shù)：★★★★專家建議：考慮到廣州的雨季及浸水老大難問題，加上新手們?nèi)菀撞僮魇М?，建議購買。

車上貨物責任險

解讀：指車主自己開車時發(fā)生事故，導致車上運載的貨物出現(xiàn)損失的，可以得到保險公司的賠付。適用范圍：主要針對貨車。實用指數(shù)：★★專家建議：不用購買。

盜搶險

解讀：車輛出現(xiàn)被盜竊、搶劫而造成損失，可由保險公司賠付。適用范圍：屬于市場熱銷車型，車上防盜設施容易被破壞，車輛停放位置安全系數(shù)較低。實用指數(shù)：★★★★專家建議：建議購買。

車身劃痕損失險

解讀：指不小心車輛弄出小劃痕，所產(chǎn)生的修理費由保險公司給出。適合范圍：兩年內(nèi)的新車。實用指數(shù)：★★★專家建議：如果新車，在兩年使用期內(nèi)建議購買。

無過失責任險

解讀：與一些騎車或走路的路人發(fā)生碰撞，導致別人受傷。適合范圍：所有車輛。實用指數(shù)：★專家建議：不用購買。要是自己不小心，還有第三者可以自保。在投保車險之前，首先應看清保險合同中的責任免除條款，因為責任免除條款是保險合同中免除保險公司賠償義務的條款。消費者要對哪些賠哪些不賠心中有數(shù)。保險合同屬于契約行為。若發(fā)生事故，保險公司要嚴格按照保險合同條款約定履行賠償保險金義務，因此保險合同中的責任免除條款直接關(guān)系到保險消費者能否獲得賠付。比如，車輛損失保險的條款中明確將玻璃(1404, -31.00, -2.16%)單獨破碎、無碰撞的車身劃痕和發(fā)動機涉水等損失列入責任免除的范圍，這類損失需投保單獨的保險產(chǎn)品才能獲得賠付；第三者責任保險中，保險公司不負責賠償被保險車輛本車上的人員傷亡或財產(chǎn)損失；其他常見的責任免除還有在無證駕駛、飲酒駕駛及被保險車輛未按規(guī)定檢驗等情形下發(fā)生的事故損失，以及被保險人故意行為造成的損失等。

#如何保車險 #了解車險

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 雙節(jié)出行用車族理清保險常識最重要

摘要：今年的雙節(jié)相約的8天超長假期，又恰逢高速公路取消私家車過路費，很多辦公室一族紛紛出洞，有的甚至年假，婚假一起拼，準備好好的利用這美好的光陰，痛痛快快地玩上一通，你是否擔心愛車在回家途中半路拋錨？自駕游途中，你是否曾遇到缺油缺水的尷尬？專家為此提醒，長途自駕出游，無論是私家車還是租賃車，都要有風險意識，提前做好風險轉(zhuǎn)嫁措施。

　　善用車險免費救援服務

節(jié)日出行出游期間, 若遇到這些問題，不妨善用車險公司的各項救援服務。比如，平安車險與專業(yè)的救援公司合作，首創(chuàng)的“免費非事故道路救援”服務，就能為假期出游客戶提供強力后援。據(jù)介紹，凡平安車險VIP客戶、平安網(wǎng)銷車險客戶、電話車險客戶，均可在保單有效期內(nèi)，免費享受道路救援服務，同時不限次數(shù)。其內(nèi)容包括緊急接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝救援7項非事故道路救援服務，基本涵蓋了非事故情況下車主們可能遇到的所有難題。而且，平安的非事故道路救援服務為“7*24小時”不間歇服務，不管何時何地，都可享受百公里免費道路救援。100公里以內(nèi)、一般施救車輛所能通行和到達的區(qū)域，平安都能免費竭誠為車主服務。據(jù)統(tǒng)計，在不久前的北京暴雨中，平安產(chǎn)險共為遭遇困境的車主提供了1867次免費道路救援，用專業(yè)貼心的服務，為客戶第一時間送去溫暖。

　　提前做好車上人員保障

每逢長假，租車出游、拼車出行，或全家一起自駕出游成為越來越多家庭的選擇，但道路車輛擁擠，車上人員集中，駕駛員路況不熟、疲勞駕駛等特點則容易導致長假交通事故頻發(fā)。針對這一情況，人保財險上海市分公司提醒，除了基礎車險（交強險、車損險和第三者責任險）外，自駕游車輛更要重視一些其他的潛在風險。其中的一類風險是車上人員安全。鑒于自駕游一般多為家庭集體出游或朋友相約出游，車上人數(shù)較多，一旦出現(xiàn)事故，風險非常集中，建議車主出行前可以追加購買駕駛員意外險和車上人員責任險，也可以購買短期的境內(nèi)旅行意外傷害保險規(guī)避風險。

　　可臨時購買盜搶險

另一類風險來自車輛，車輛出省，路況和周邊情況都會變得更為復雜，鑒于自駕車有被盜風險，建議車主在前往一些偏僻地區(qū)時適當選購盜搶險，以防萬一。當然，長途遠行之前，為車輛做一個全面的體檢工作必不可少；遠行時，車主一定要帶好身份證、行駛證、駕駛證以及相關(guān)保險資料，一旦出險，方便第一時間向交警出示，也方便車主向保險公司請求道路救援、異地理賠等服務。此外，保險專家提醒，對于拼車出游的車主，還需投保車上人員責任險，這樣可為駕乘人員提供多一層保障。拼車出游最好根據(jù)成員之間達成的一致意見，簽訂拼游協(xié)議，明確各自的責任和義務，尤其是發(fā)生意外時乘坐人員是否承擔事故責任問題等。

　　出行前車輛檢查不可不少

9月27日，消費者協(xié)會特別發(fā)布消費警示提醒廣大消費者，出行前車輛安全及檢查不可少。城關(guān)區(qū)消協(xié)特提醒消費者，自駕游前必須對車輛進行保養(yǎng)和檢修，檢查保養(yǎng)一定要到正規(guī)的修理廠或4S店，查看車輛關(guān)鍵部件是否運行良好，特別是對輪胎做專業(yè)安檢。同時，建議消費者備好一些易耗和易損物品，如機油、剎車制動液、火花塞等必備品。另外，旅途中一定要謹慎駕車并注意交通安全，對于難行特殊路段要慢行，對線路較長的自駕游，應注意更換駕駛員，避免疲勞駕駛，并提醒消費者不要開夜車。
 

#車險 #旅游 #自駕游

2024-09-03 14:28:57