理賠技巧 你知道大地車險(xiǎn)理賠服務(wù)及理賠網(wǎng)點(diǎn)嗎？

摘要：大地車險(xiǎn)一直不懈追求理賠服務(wù)的特色化標(biāo)準(zhǔn)，高水平要求自己的服務(wù)質(zhì)量，先后推出了全國通賠、上門收單、賠付在線查詢、SAS現(xiàn)場定損、零單證等特色理賠服務(wù)，深受客戶的好評。熟悉和了解大地車險(xiǎn)的理賠特色服務(wù)，可以有效的提高車主的理賠滿意度。大地車險(xiǎn)都有哪些理賠服務(wù)呢？一、升級全國客戶服務(wù)專線服務(wù)響應(yīng)能力，通過95590專線改進(jìn)報(bào)案、咨詢、投訴、承保理賠信息查詢和客戶回訪等服務(wù)，及時響應(yīng)車主的服務(wù)需求。二、實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)縣級機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)通賠，方便客戶在異地出險(xiǎn)時，就近接受理賠服務(wù)，不收取異地理賠費(fèi)用。相對于傳統(tǒng)的車險(xiǎn)賠付方式，“通賠”的最大亮點(diǎn)便是在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通收、通付”服務(wù)。車主無論在全國任何地方出險(xiǎn)都可以到就近的中國大地保險(xiǎn)通賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接受“通賠”服務(wù)。三、實(shí)現(xiàn)賠案在線查詢，車主可隨時通過互聯(lián)網(wǎng)登錄大地官方網(wǎng)站，實(shí)時在線查詢理賠進(jìn)度和賠款情況，也可撥打服務(wù)電話直接查詢。四、實(shí)行24小時×365天查勘服務(wù)。接到報(bào)案后10分鐘與報(bào)案客戶取得聯(lián)系，約定查勘時間，并在約定時間內(nèi)完成查勘服務(wù)。車主需要查勘現(xiàn)場的，市區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)，如因特殊情況延誤，會提前聯(lián)系客戶，說明情況。五、對事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確且單證齊全、真實(shí)的3000元以下無人傷小額賠案，實(shí)行快速處理、現(xiàn)場查勘定損、現(xiàn)場收集單證，及時結(jié)案賠付，上門索賠的在30分鐘內(nèi)結(jié)案賠付。六、不強(qiáng)制指定事故車輛修理廠或零配件供應(yīng)商。如車主需要推薦汽車修理廠，大地保險(xiǎn)會推薦二級及以上資質(zhì)汽車修理廠，建議高檔車車主選擇勾選該項(xiàng)服務(wù)。七、在95590網(wǎng)站等公開理賠服務(wù)指南、索賠單證指引和索賠告知書。為辦理索賠手續(xù)時，介紹索賠注意事項(xiàng)，發(fā)放索賠告知書，對所需材料進(jìn)行書面告知八、對于符合條件的萬元以下無人傷小額賠案，提供零單證或者現(xiàn)場能提供全案索賠單證、必須索賠單證原件除外的網(wǎng)上交單等免上門交單服務(wù)，不需要客戶上門提交單證，即可同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付。九、對事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確、索賠手續(xù)齊全、雙方賠付意見一致的賠案，及時結(jié)案賠付。車主當(dāng)事人達(dá)成賠償協(xié)議后，萬元以下1個工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款，萬元以上十萬元以下3個工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款，十萬元以上5個工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款。如因特殊情況延誤，事先將聯(lián)系客戶并說明情況。十、十是通過95590專線、大地車險(xiǎn)官方網(wǎng)站、客服郵箱等多種渠道受理投訴。接到投訴后，客服專員在30分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，及時妥善處理并給予答復(fù)。理賠網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)登錄大地車險(xiǎn)官方總站，就可以搜索到全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址及聯(lián)系方式。出險(xiǎn)車主可全國任一通賠網(wǎng)點(diǎn)就近遞交索賠資料，接受查勘定損、領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款。目前，中國大地保險(xiǎn)已將車險(xiǎn)全國通賠服務(wù)推進(jìn)到全國各縣級機(jī)構(gòu)?？梢栽谥袊蟮乇ｋU(xiǎn)各縣級車險(xiǎn)全國通賠網(wǎng)點(diǎn)享受到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、簡便、快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。車險(xiǎn)全國聯(lián)網(wǎng)通賠體現(xiàn)了最大化的便捷理賠服務(wù)，不論您的愛車在哪里發(fā)生保險(xiǎn)事故，均可通過最近的大地車險(xiǎn)全國通賠網(wǎng)點(diǎn)辦理索賠手續(xù)，免去傳統(tǒng)理賠模式下承保地和出險(xiǎn)地之間往返奔波之不便。熟悉和了解清楚大地車險(xiǎn)的理賠特色服務(wù)，可以方便車主在理賠時最大化的發(fā)揮理賠服務(wù)功能，方便車主辦理相關(guān)理賠業(yè)務(wù)，讓理賠流程更加的輕松便捷！

#大地車險(xiǎn) #理賠服務(wù)

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)知識 車主需要知道的自燃險(xiǎn)條款

摘要：車輛出險(xiǎn)，車主理賠難多是因?yàn)椴涣私庀嚓P(guān)保險(xiǎn)條款而造成糾紛，夏季馬上就要到來也是自燃事故多發(fā)的季節(jié)，這里向廣大車主詳細(xì)介紹一下自燃險(xiǎn)條款，供廣大車主參考以備不時之需。第一條 投保范圍本保險(xiǎn)是車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，已投保車輛損失險(xiǎn)的車輛方可投保本附加險(xiǎn)。第二條 保險(xiǎn)責(zé)任在保險(xiǎn)期間內(nèi)，保險(xiǎn)車輛在使用過程中，因本車電路、線路、油路、供油系統(tǒng)、貨物自身發(fā)生問題、機(jī)動車運(yùn)轉(zhuǎn)摩擦起火引起火災(zāi)，造成保險(xiǎn)車輛的損失，以及被保險(xiǎn)人在發(fā)生本保險(xiǎn)事故時，為減少保險(xiǎn)車輛損失所支出的必要合理的施救費(fèi)用，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。第三條 責(zé)任免除下列損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）被保險(xiǎn)人在使用車輛過程中，因人工直接供油、高溫烘烤等違法車輛安全操作規(guī)則造成的損失；（二）因自燃僅造成電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失；（三）運(yùn)載貨物的損失；（四）被保險(xiǎn)人的故意行為或違法行為造成保險(xiǎn)車輛的損失。第四條 保險(xiǎn)金額本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由投保人和保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價值內(nèi)協(xié)商確定。第五條 賠償處理（一）在保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額內(nèi)，按投保車輛的實(shí)際損失計(jì)算賠償。（二）本保險(xiǎn)每次賠償均實(shí)行20%的絕對免賠率。車險(xiǎn)專家建議避免自燃的最好辦法就是勤檢查。對于車輛的油路系統(tǒng)，車主應(yīng)著重檢查發(fā)動機(jī)、底盤是否漏油，油管是否老化、破裂等，在檢查電路時，應(yīng)檢查高壓點(diǎn)火導(dǎo)線的絕緣層是否發(fā)生軟化、老化、裂損，停車時，要遠(yuǎn)離附有干草、油漆或其他易燃物的路面，避免汽車底盤長時間接觸易燃物，進(jìn)而引燃易燃物。不同的保險(xiǎn)公司的自燃險(xiǎn)條款會略有差異，多數(shù)是在免賠條款中有車別，像中國平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)和大地保險(xiǎn)因自燃導(dǎo)致的貨物損失免賠；大地保險(xiǎn)因自燃僅造成電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失免賠；安盛天平車險(xiǎn)保險(xiǎn)車輛已達(dá)到國家規(guī)定的機(jī)動車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)后發(fā)生的損失問題免賠。這里還需要提醒廣大車主，要注意的是報(bào)警的時間，這是影響賠付的最大因素，如果等車燒完了才報(bào)警，可能會導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不予賠付，所以發(fā)生自燃事故時，一定要第一時間報(bào)警。

#自燃險(xiǎn) #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)資訊 異地出租車營運(yùn)受南昌運(yùn)管處罰

摘要：南昌市民反映省城洪城路加油站附近每天都有許多外地出租車占道攬客，尤其是中午、傍晚的時候，這種現(xiàn)象特別嚴(yán)重，擾亂了客運(yùn)市場秩序。近日，記者在洪城加油站入口見到，五六輛懸掛贛C車牌的外地出租車在此?？?。只要有人路過，站在車旁閑聊的司機(jī)便吆喝了起來：“走不？上車即走！”經(jīng)過與司機(jī)攀談，記者得知這些出租車均來自高安，他們每天都要往返南昌很多趟，長期停在洪城加油站攬客是因?yàn)檫@里人流量大，方便接客。記者在這里駐足了半個小時，發(fā)現(xiàn)不少人乘坐這些出租車。隨后，記者又在離洪城加油站不遠(yuǎn)的公交站臺見到，有2輛掛宜春車牌的出租車一前一后停放在公交站旁，公交車按喇叭，這些外地出租車司機(jī)置若罔聞，導(dǎo)致公交車無法正常進(jìn)站停靠，只能在馬路上客，不但影響交通暢通，還存在安全隱患。事后，記者將情況反映給了南昌市城市客運(yùn)管理處。客管處的工作人員稱，此前他們也接到了不少市民反映外地車輛異地營運(yùn)的情況，對此他們多次展開整治取締行動，但是這種現(xiàn)象屢禁不止。隨后，南昌市城市客運(yùn)管理處在桃花路查處非法異地營運(yùn)的出租車，在蹲守的過程中，發(fā)現(xiàn)一輛懸掛贛CX5063車牌的高安出租車有違規(guī)營運(yùn)的嫌疑，執(zhí)法人員隨即攔停這輛出租車，經(jīng)調(diào)查得知，這輛出租車載了四名乘客準(zhǔn)備去高安。執(zhí)法人員對出租車司機(jī)當(dāng)場下發(fā)道路運(yùn)輸違法（章）行為調(diào)查通知書，并暫扣了其道路運(yùn)輸證。南昌市城市客運(yùn)管理處相關(guān)人員表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者不得異地營運(yùn)，否則可以處1000元以上3000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。

#交通違章 #違章查詢 #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)知識 為悅動買車險(xiǎn) 要重視安全保障

摘要：作為悅動車車主，在悅動投保車險(xiǎn)的時候最要重視的就是人車安全保障，為什么這么說呢？悅動算是北京現(xiàn)代汽車中級轎車的典范之作，其外形流暢簡潔，省油，價位不高，廣受車主的歡迎。但其安全系數(shù)的不穩(wěn)定性也令人堪憂，尤其是老版悅動車主更要提高注意，在為悅動車投保車險(xiǎn)的時候，最好足額投保三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)，附加險(xiǎn)種要投保車上人員責(zé)任險(xiǎn)，增強(qiáng)安全保障系數(shù)。悅動事故案例2011年悅動事故事故車禍人亡現(xiàn)代安全氣囊遭質(zhì)疑2011年08月26日訊由于價位適中，車型線條簡潔流暢，現(xiàn)代悅動從上市至今一直廣受車主青睞。但正所謂“路遙知馬力日久見人心”，這款倍受車主青睞的人氣車型近日卻因一樁車禍而引發(fā)車主對其安全性的質(zhì)疑，有車主向本網(wǎng)求助稱，悅動在發(fā)生事故時因安全氣囊沒有打開，最終導(dǎo)致駕駛員傷重不治，而死者家屬在維權(quán)時更是遭到不明身份的人士毆打。　2011年6月19日晚，寧小姐的堂哥，駕駛著一輛僅購入兩年的北京現(xiàn)代伊蘭特悅動轎車在回家路上發(fā)生單車交通事故，事故發(fā)生時車上配備的安全氣囊未彈出，導(dǎo)致駕駛員頭部受重傷當(dāng)場死亡。據(jù)寧小姐敘述，事故發(fā)生后交警在勘察事故現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)，事故車輛上的手剎已經(jīng)拉起，由此而判斷---車輛在發(fā)生事故時剎車失靈。并且在事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)車輛的兩個輪胎爆裂。事故現(xiàn)場汽車車頭處整個車頭部位全部撞爛，但是安全氣囊依然沒有彈出。2010年北京現(xiàn)代悅動事故后氣囊未爆車主拖車示眾維權(quán)轎車在嚴(yán)重肇事后車中氣囊未彈出，導(dǎo)致車主頭部受到撞擊。昨日上午，車主將車拖到哈爾濱國際會展體育中心門外示眾。車主申先生介紹，8月31日他開著剛買一年的北京現(xiàn)代躍動轎車，從齊齊哈爾市返回哈市。在哈大高速公路距離肇東1公里處，由于車輛突然爆胎，導(dǎo)致車輛失去平衡，撞到高速路邊的隔離帶上。車體前部受損嚴(yán)重，車輛前方的氣囊感應(yīng)器已經(jīng)被撞壞，但安全氣囊沒有彈出，申先生頭部受傷。9月2日，申先生到其買車地點(diǎn)北京現(xiàn)代億發(fā)鴻運(yùn)店要求廠家對車輛進(jìn)行質(zhì)量鑒定。北京現(xiàn)代有限公司出具的技術(shù)分析報(bào)告表示，該車碰撞的部位為車輛前部和后部，在整個撞擊過程中，正向撞擊力很小，氣囊電腦不能記錄碰撞情報(bào)，不滿足氣囊的展開條件。對此，申先生表示不滿。他表示，消費(fèi)者購買具有安全氣囊的汽車，目的就是在危急時刻能夠保證人身安全，可當(dāng)事故真發(fā)生了，車頭被撞爛，安全氣囊卻沒有彈開保護(hù)駕駛員，應(yīng)該屬于車的質(zhì)量問題。要為悅動汽車投保的車險(xiǎn)雖然以上案例只是個案，但車主也不得不提高警惕，引起重視，尤其2008版的悅動車主，更要做好風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備，合理的悅動投保車險(xiǎn)就能減輕自己的很多損失。哪些險(xiǎn)種時悅動汽車需要買的呢？一、車損險(xiǎn)車損險(xiǎn)作為商業(yè)車險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，是車輛保險(xiǎn)中用途最廣泛的險(xiǎn)種。車損險(xiǎn)的保障對象是車輛本身，保險(xiǎn)車輛無論是因雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷（但不包括地震）等自然因素，還是因意外事故造成投保車輛遭受小刮小蹭或者嚴(yán)重受損，車主都可向保險(xiǎn)公司申請賠付。跟很多險(xiǎn)種一樣，車損險(xiǎn)也有自己的免賠率。一般情況下，保險(xiǎn)公司會根據(jù)車主在事故中所負(fù)責(zé)任的大小，扣除5%至15%的事故責(zé)任免賠率。、二、三者險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)是指因被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括被保險(xiǎn)機(jī)動車本車上人員、投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。同時，若經(jīng)保險(xiǎn)公司書面同意，被保險(xiǎn)人因此發(fā)生仲裁或訴訟費(fèi)用的，保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額以外賠償，但最高不超過責(zé)任限額的30％。三、車上人員責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故（不是行為人出于故意，而是行為人不可預(yù)見的以及不可抗拒的,造成了人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的突發(fā)事件），導(dǎo)致您車上的司機(jī)或乘客人員傷亡造成的費(fèi)用損失，以及為減少損失而支付的必要合理的施救、保護(hù)費(fèi)用，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。保險(xiǎn)公司會根據(jù)您在事故中所負(fù)責(zé)任的大小，賠償所有應(yīng)賠償總金額的80%-95%（其余部分為保險(xiǎn)條款規(guī)定的免于賠償部分）。被保險(xiǎn)人在事故中負(fù)全部責(zé)任的賠償80%，負(fù)主要責(zé)任的賠償85%，事故雙方負(fù)同等責(zé)任的賠償90%，被保險(xiǎn)人負(fù)次要責(zé)任的賠償95%。

#悅動車險(xiǎn)計(jì)算器 #車險(xiǎn)怎么買 #中檔車

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)知識 中銀車險(xiǎn)計(jì)算器怎么用？

摘要：現(xiàn)在很多車友都會選擇中銀車險(xiǎn)計(jì)算器來計(jì)算車險(xiǎn)保費(fèi)，對于第一次使用中銀車險(xiǎn)計(jì)算器的車友會不會感覺無從下手呢？到底中銀車險(xiǎn)計(jì)算器要怎么用呢？中銀車險(xiǎn)計(jì)算器使用方法其實(shí)中銀車險(xiǎn)計(jì)算器的使用方法十分簡單，幾步操作就能輕松解決。通過報(bào)名的方式，填寫好所需要的資料，比如汽車的報(bào)價，以及購車時間還有車牌號碼等等，當(dāng)然，沒有車牌號碼也是可以的。此外，聯(lián)系方式比如手機(jī)號碼，或者是郵箱帳號等等也要附上，這樣才能方便保險(xiǎn)公司盡快的回饋報(bào)價費(fèi)用給你，這里也要警惕是釣魚網(wǎng)站用來進(jìn)行推銷的手段，車主最好在正規(guī)的網(wǎng)站使用中銀車險(xiǎn)計(jì)算器。中銀車險(xiǎn)計(jì)費(fèi)器方便使用，而且操作也十分簡單，只要按照上面提供的問題進(jìn)行填寫就可以了。中銀車險(xiǎn)計(jì)算器怎樣計(jì)算車險(xiǎn)保費(fèi)？很多網(wǎng)站的中銀車險(xiǎn)計(jì)算器跟各地車管所、交警系統(tǒng)、保監(jiān)會汽車保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫聯(lián)接，具有為車主實(shí)時計(jì)算汽車保險(xiǎn)保費(fèi)的功能，可以提供交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)的汽車保險(xiǎn)報(bào)價，根據(jù)您上年的出險(xiǎn)情況，計(jì)算出您下一年的參考報(bào)價。中銀車險(xiǎn)計(jì)算器主要提供包括機(jī)動車輛綜合險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品除包含機(jī)動車損失險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車損免賠額特約險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車身油漆單獨(dú)損傷險(xiǎn)和基本險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)8個行業(yè)險(xiǎn)種外，我司從客戶角度出發(fā)，提供保障更加全面、責(zé)任范圍更廣的25個險(xiǎn)種的保費(fèi)計(jì)算。什么車險(xiǎn)險(xiǎn)種是必須要買的？投保中銀車險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)是必須要購買的險(xiǎn)種，又稱機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，提供因在使用被保險(xiǎn)機(jī)動車過程中發(fā)生交通事故致使受害人遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的基本保障。保額相對較低，可以用商業(yè)保險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)保障補(bǔ)充。多種投保方式任選：撥打4006995566；直接到分公司辦理；中國銀行各網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)（限北京地區(qū)）投保流程：客戶填寫投保單并提供相關(guān)證明材料——保險(xiǎn)公司審核材料、錄單、核保、出單——客戶繳納保費(fèi)（代收車船稅）——領(lǐng)取保險(xiǎn)單、保卡、發(fā)票需要提交的材料客戶資料證件，如組織機(jī)構(gòu)代碼證、身份證/軍官證/護(hù)照等。車輛資料證件，車輛合格證、購車發(fā)票、車輛登記證、行駛證等。相關(guān)資訊中銀車險(xiǎn)河北分公司：提高客戶滿意度有新舉措為有效提升理賠服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，提升客戶滿意度，近日，中銀車險(xiǎn)河北分公司推出了客戶滿意度管理辦法。該辦法主要依據(jù)客服車險(xiǎn)理賠回訪、現(xiàn)場查勘回訪、非理賠滿意度回訪數(shù)據(jù)，對轄內(nèi)各中心支公司及全轄理賠人員滿意度及客戶不滿件數(shù)進(jìn)行考核，有效提升理賠人員的服務(wù)意識及主動服務(wù)能力。辦法中對案件性質(zhì)進(jìn)行了區(qū)分，劃分為一般性行為和嚴(yán)重性行為，前者是指價格差異、處理時效、溝通方式、業(yè)務(wù)技能等處理結(jié)果引起的客戶不滿；后者則是指服務(wù)態(tài)度惡劣或不作為等原因引起的客戶不滿，或?yàn)楣編頁p失風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)損失的。如屬一般性不滿，將對案件責(zé)任人、理賠、非理賠責(zé)任人及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通報(bào)批評；如屬嚴(yán)重行為，將對案件責(zé)任人、理賠、非理賠責(zé)任人及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通報(bào)批評，同時與當(dāng)月績效掛鉤、并根據(jù)公司員工違規(guī)行為處理辦法追究相應(yīng)責(zé)任。此外辦法還特別針對理賠滿意度和現(xiàn)場查勘滿意度兩項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核，分別以月度客服考核成績、最終不滿案件統(tǒng)計(jì)結(jié)果為依據(jù)，對各中心支公司、查勘人員進(jìn)行考核，并相應(yīng)納入月度理賠管理工作、理賠工作人員績效考核結(jié)果。2014年，中銀車險(xiǎn)河北分公司強(qiáng)化精細(xì)化管理意識，提升理賠管控能力，從提高客戶服務(wù)質(zhì)量入手，不斷完善考核舉措、建立長效機(jī)制、提升查勘定損水平，進(jìn)一步提高客戶滿意度。

#中銀車險(xiǎn)計(jì)算器 #中銀車險(xiǎn) #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25

投保案例 說說上海人保電話車險(xiǎn)怎么樣？

摘要：上海人保電話車險(xiǎn)怎么樣，以上海人保電話車險(xiǎn)為例，2012年在“零距離”服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，針對人傷案件推出了“人傷無憂理賠”服務(wù)承諾，并包含“人傷案件處理全程電話咨詢”服務(wù)、“小額人傷案件快速處理”服務(wù)和“人傷案件‘現(xiàn)場調(diào)解，當(dāng)場通知賠付’”服務(wù)三項(xiàng)具體服務(wù)內(nèi)容。來自上海的張先生在開車上班途中，不小心刮蹭了騎車的行人，行人跌倒后手臂和膝蓋處有擦傷。張先生撥打了人?？头娫?5518報(bào)案后，人保工作人員到達(dá)現(xiàn)場后協(xié)助張先生迅速完成了相關(guān)協(xié)調(diào)工作。據(jù)悉，上海人保電話車險(xiǎn)客戶（同時辦理交強(qiáng)險(xiǎn)）的保險(xiǎn)車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，有條件在事故現(xiàn)場快速協(xié)商處理的人傷案件或責(zé)任明確，傷者經(jīng)過一次性門診治療，申請或同意快速處理的人傷案件，上海人保電話車險(xiǎn)理賠工作人員會在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理。據(jù)人保電話車險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，有條件享受快速處理的小額人傷案件包括：保險(xiǎn)事故經(jīng)交警處理，責(zé)任明確（包含無責(zé)任，無責(zé)任案件醫(yī)療費(fèi)限額為人民幣1000元），事故與傷情的因果關(guān)系成立的交通事故；事故當(dāng)事人雙方均在現(xiàn)場，當(dāng)事雙方同意快賠處理的事故；以及傷者自行判斷傷情輕微，正?；顒觾H輕微或不受影響的事故。從案例中不難看出上海人保電話車險(xiǎn)怎么樣，上海人保電話車險(xiǎn)特別提醒廣大車主，為了自己和家人的幸福以及其他人的健康，一定要安全駕駛，共同努力減少人傷事故的發(fā)生。悄推電話營銷的背后，折射出人保財(cái)險(xiǎn)深諳“保險(xiǎn)銷售渠道為王”的競爭法則。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，電話銷售對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)價值有立竿見影的提升作用。這種新興營銷方式比傳統(tǒng)代理人或柜面銷售車險(xiǎn)便宜10%—15%，一方面，保險(xiǎn)公司可打著價格低廉的旗號吸引更多潛在消費(fèi)者，更重要的是，電話營銷具有降低成本的優(yōu)勢，可以減少保險(xiǎn)公司對傳統(tǒng)銷售渠道的依賴，增強(qiáng)渠道創(chuàng)新實(shí)力。而對整個上海財(cái)險(xiǎn)市場而言，人保財(cái)險(xiǎn)此舉意味著車險(xiǎn)新一輪價格戰(zhàn)即將打響。“人保財(cái)險(xiǎn)原本就是上海車險(xiǎn)市場老大，一旦人保財(cái)險(xiǎn)電話銷售展開，對滬上其它財(cái)險(xiǎn)公司沖擊較大。”上海財(cái)險(xiǎn)業(yè)一位人士這樣評價道。更令上述人士擔(dān)憂的是，在大公司進(jìn)行電話低價銷售車險(xiǎn)的沖擊下，一些小型財(cái)險(xiǎn)公司或因生存壓力而采取變相違規(guī)經(jīng)營手段。據(jù)記者采訪了解，表面上保監(jiān)會的“七折令”束縛了車險(xiǎn)定價的手腳，但財(cái)險(xiǎn)公司依然能曲線通過某些手段變相降價或抬高給代理商的手續(xù)費(fèi)以獲取車險(xiǎn)市場份額，比如向被保險(xiǎn)人贈送其他保險(xiǎn)產(chǎn)品等方式變相降低車險(xiǎn)費(fèi)率等。搶占市場份額是財(cái)險(xiǎn)公司對低價違規(guī)競爭趨之若鶩的根本原因。一家財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部銷售人員直言不諱，“面對大公司咄咄逼人的氣勢以及外地公司跨區(qū)的攻城略地，眼看手中的客戶源源不斷地流失，若遵守行業(yè)規(guī)則反而無米下鍋。”同時也暴漏電話車險(xiǎn)的弊端，其實(shí)電話車險(xiǎn)存在的問題還不止“擾民”這一點(diǎn)，近年來頻現(xiàn)的電話車險(xiǎn)，利用山寨版保險(xiǎn)公司的客服號碼給車主打電話，利用虛假承諾吸引車主投保，出險(xiǎn)后回?fù)芴柎a卻無人接聽等問題并不少見。事實(shí)上，小保險(xiǎn)公司與其埋怨市場競爭之激烈，不如多反省自己缺乏企業(yè)創(chuàng)新力。只有打破過去依賴低價競爭的習(xí)慣，轉(zhuǎn)向差異化競爭，突出保險(xiǎn)服務(wù)，才是保險(xiǎn)公司日后拼搶市場的關(guān)鍵。建議車主還可以嘗試網(wǎng)上投保車險(xiǎn)，開心保網(wǎng)車險(xiǎn)可以為您提供最專業(yè)的服務(wù)，選擇好車險(xiǎn)，就在開心保！

#電話車險(xiǎn)

2019-02-14 17:10:25

投保案例 南京平安電話車險(xiǎn)官網(wǎng)承諾哪些服務(wù)？

摘要：“為什么電話車險(xiǎn)比傳統(tǒng)渠道購買車險(xiǎn)便宜，它提供的服務(wù)和傳統(tǒng)車險(xiǎn)是一樣的嗎？”不少車主，尤其是沒接觸過電話車險(xiǎn)的車主都會產(chǎn)生這個疑問。記者從南京平安電話車險(xiǎn)官網(wǎng)獲悉，電話車險(xiǎn)比傳統(tǒng)車險(xiǎn)便宜，是因?yàn)闊o需經(jīng)過代理機(jī)構(gòu)直接通過網(wǎng)電形式面對車主銷售，南京平安電話車險(xiǎn)官網(wǎng)承諾節(jié)省的中間成本讓利車主，服務(wù)一點(diǎn)也不降低。南京平安電話車險(xiǎn)官網(wǎng)優(yōu)惠承諾從南京平安電話車險(xiǎn)官網(wǎng)可以很直觀地知道私家車商業(yè)險(xiǎn)多少省15%”等信息，平安電話車險(xiǎn)由于是直銷渠道，可以比傳統(tǒng)渠道多省15%的優(yōu)惠。其實(shí)會產(chǎn)生：“平安電話車險(xiǎn)便宜嗎？怎么可以有這么優(yōu)惠折扣”疑問的車主可以這樣理解：1、中間環(huán)節(jié)的節(jié)省。傳統(tǒng)的車險(xiǎn)渠道，主要是4S店和代理人買賣，“保險(xiǎn)公司----中介代理----車主”的模式，由于不是客戶和保險(xiǎn)公司直接交易，所以中間必定有一部分的費(fèi)用，要支付給中介代理人。而平安電話車險(xiǎn)，是南京平安電話車險(xiǎn)官網(wǎng)公司和客戶直接交易，不必借助其他第三方，“保險(xiǎn)公司---車主”的模式，去掉了中間環(huán)節(jié)。原來必須要支付給中間渠道的費(fèi)用，就可以節(jié)省下來，平安保險(xiǎn)公司可以把這省下來的部分，讓利給消費(fèi)者。車主講明自己的實(shí)際情況，并提供車牌號碼等信息后，坐席人員便會在3分鐘內(nèi)就會給出詳細(xì)的投保方案，并引導(dǎo)客戶快速完成投保，大大提升了車險(xiǎn)辦理的效率。也正因?yàn)槟暇┢桨搽娫捾囯U(xiǎn)的快速投保優(yōu)勢，使得它在市場上頗受歡迎。2、運(yùn)營成本的降低。電話車險(xiǎn)要求集中運(yùn)營，統(tǒng)一管理。大量高科技的充分運(yùn)用，大大降低了運(yùn)營成本，成本的降低，就保證了保險(xiǎn)公司的利潤，給消費(fèi)者讓利的空間也就更大。南京平安電話車險(xiǎn)官網(wǎng)車險(xiǎn)報(bào)價實(shí)行“私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%”的優(yōu)惠費(fèi)率，在目前的車險(xiǎn)市場上優(yōu)勢明顯。這是由于直銷模式降低了運(yùn)營成本，把原本支付代理渠道的傭金轉(zhuǎn)為讓利投保人的緣故，這就讓車主們享受到了實(shí)實(shí)在在的便利和優(yōu)惠。此外，如果車主上一年度的駕駛記錄良好，出現(xiàn)次數(shù)較少，則在來年續(xù)保的時候還將會獲得平安提供的車險(xiǎn)保費(fèi)進(jìn)一步優(yōu)惠。憑借這些優(yōu)勢，南京平安電話車險(xiǎn)官網(wǎng)報(bào)價獲得了數(shù)百萬車主的認(rèn)可，并由此取得了連續(xù)多年保費(fèi)收入翻番的佳績，今年更是有望突破以往的保費(fèi)規(guī)模。而繼電話車險(xiǎn)之后，平安還開通了網(wǎng)銷車險(xiǎn)平臺，將快速、準(zhǔn)確、費(fèi)率低等優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)揮出來。開心保網(wǎng)提醒車主在投保電話車險(xiǎn)時注意以下幾個方面：首先，為了能讓南京平安電話車險(xiǎn)座席準(zhǔn)確的給客戶報(bào)價，請?zhí)崆皽?zhǔn)備好身份證、行駛證、去年保單，在投保的時候?qū)④囕v的準(zhǔn)確信息報(bào)給座席。其次，通過送單上門服務(wù)的客戶，在接到保單的同時，一定要認(rèn)真核對保單信息是否準(zhǔn)確，保單內(nèi)容是否齊全，查看在各種保險(xiǎn)憑證上是否蓋有保險(xiǎn)公司的專用印章，從而避免出現(xiàn)不必要的差錯，為日后的理賠帶來障礙。另外，要認(rèn)準(zhǔn)南京平安電話車險(xiǎn)專屬號碼，提高防范意識，防止被誤導(dǎo)，比如南京平安電話車險(xiǎn)是4008-000-000轉(zhuǎn)2。同時客戶也可通過保險(xiǎn)公司全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，對所購電話車險(xiǎn)保單的真?zhèn)芜M(jìn)行查詢和核實(shí)。

#電話車險(xiǎn)

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)知識 科魯茲年檢需要帶什么？

摘要：根據(jù)新規(guī)，自今年9月1日起將試行大部分6年以內(nèi)的在用私家車免上線檢驗(yàn)，同時推出了擴(kuò)大新車上牌免檢范圍，推行機(jī)動車異地檢驗(yàn)等便民措施。隨著車市的蓬勃繁榮，越來越多的車主開始為自己的愛車年檢犯愁：一愁不知準(zhǔn)備啥手續(xù)，慌亂又無助;二愁買車時扎堆,檢車也扎堆，耗時心急噪;三愁車檢部門門難進(jìn)臉難看，憋屈又無奈。很多科魯茲車主都不了解科魯茲年檢，那么科魯茲年檢需要帶什么呢？科魯茲年檢需要帶的東西：1、去前必須要帶的東西：車輛行駛證、車輛保險(xiǎn)單（交強(qiáng)險(xiǎn)）2、年檢的地點(diǎn)：根據(jù)你車輛（行駛證為準(zhǔn)）登記的地址不同選擇。3、辦理流程：車輛先去排隊(duì)（占位）——受理大廳填寫好登記表，連車輛行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)（副本）一起交給工作人員，交100元檢測費(fèi)，領(lǐng)會蓋章后的表格——到自己的車輛上等待——工作人員開走車子后，到出口去等車子出來后，拿上單據(jù)，再到受理大廳領(lǐng)取檢測結(jié)果，交“四自”工程車輛通行費(fèi)240元／年，領(lǐng)回檢驗(yàn)合格證，就可以！4、注意事項(xiàng)：1）交強(qiáng)險(xiǎn)要帶副本，直接交就行，不需復(fù)印。2）想快點(diǎn)的話，最好是上午上班（一般8點(diǎn)半）前就到那里，可少排隊(duì)。3）處理清楚所有的車輛違章記錄，不過檢測站也可以交罰款現(xiàn)場處理的。4）如果車輛有些小毛病，好象檢測站也有修理的?？启斊澞隀z需要帶的材料帶齊兩證一本：行車證，駕駛證，交強(qiáng)險(xiǎn)副本。注意：1.車輛不可拖審，可在年檢到期日提前三個月內(nèi)進(jìn)行車輛年檢。2.交強(qiáng)險(xiǎn)到期時間須為下月，當(dāng)月不可。3.處理好交通違章，先完成查詢和處理工作。上海車主科魯茲年檢經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)表---拓號---填表、交警目測車---檢車大廳門口簽字---交檢車費(fèi)---檢車---車輛調(diào)修---交費(fèi)---照相---取合格證。進(jìn)入車檢所，9月9日（今天）去只有一條檢車道，據(jù)說是有兩條的，另一條在修。1、進(jìn)入車道，泊好車，檢查車子固定車牌的螺絲是否達(dá)標(biāo)（要求是標(biāo)記著“遼P”的），不達(dá)標(biāo)的話，趕緊現(xiàn)場找“托”買（1套10元）或者上上面大廳買（1套4元），在檢車前裝上，檢車會檢查的。2、拿好行駛證和強(qiáng)制保險(xiǎn)單，到車檢車道接近拐彎處的登記窗口，取車檢單子和拓號用的藍(lán)條紙（這里要看你的車有沒有違法記錄：是不是被盜車輛，有沒有未處理的交通違章記錄等等）。到你泊車位置附近去找一個穿藍(lán)色工作服的女士，讓她幫你拓號，拓完粘到藍(lán)條紙上。3、然后到剛剛拐彎的地方位置拿檢驗(yàn)單和填單、把行車證、交強(qiáng)險(xiǎn)單和拓號的藍(lán)條交給辦事員，一個交警會完成填表、簽字等手序。4、拿著各種報(bào)表和交費(fèi)單據(jù)，到檢車大廳門口簽字。到檢車大廳門口“交費(fèi)處”交檢車費(fèi)100元，拿好發(fā)票?；氐侥阕约旱能嚿?，等待。5、車慢慢向前蹭，快到檢車車間大門前，會有人來找你，看你的交錢發(fā)票。讓他開車，你到檢車大廳出口等候檢車完畢。6、檢車完畢，到檢車大廳出口去取檢查結(jié)果表。7、開車到“大修廠”（大修廠在檢車場入口附近。）進(jìn)行“檢修不合格項(xiàng)”維修（形式主義）和簽字，還要在“大修廠”隔壁交“修車費(fèi)、拓號費(fèi)和照相費(fèi)”。（修車不過是收修車費(fèi)的幌子。其實(shí)，什么也休不了，大部分人是燈光不合格。）8、把車停到照相服務(wù)部門口附近車位，車頭向外。然后去照相服務(wù)部找一個拿著相機(jī)的人照相。照完取照片。9、最后，到檢車大廳出口處的“機(jī)動車年檢合格崗”辦理手續(xù)，女警會給你個“車檢合格標(biāo)志”（這個檢驗(yàn)貼要貼在你的車窗右上角），在你行駛證副本上打上有效期限一行字后，車檢終于結(jié)束了?？启斊澞隀z說明：資詢交警，私家車現(xiàn)在2年一審，可以提前一個月，但是推遲年檢的話是要被罰的。

#車檢 #科魯茲 #中檔車 #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 昆明車檢需要帶什么？

摘要：昆明車檢需要帶什么？檢車之前，車主要準(zhǔn)備好車輛行駛證、有效期內(nèi)的保險(xiǎn)單、駕駛員身份證或駕駛證，查看行駛證是否為當(dāng)年當(dāng)月檢車（可提前3個月檢車）。提前處理車輛交通違法，不僅要查詢車輛電子眼違法是否處理，還要查詢交警給予的現(xiàn)場違法處罰是否全部處理。開心保網(wǎng)提醒，備齊三角警示牌和滅火器，并且沒有損壞。如果沒有，可提前購買。檢測站附近也有商家出售，售價為三角警示牌80元，車用滅火器50元；有邊框的車牌架都必須卸掉，讓車牌周圍的白邊露出，并保持車牌清潔；貨車、輕卡等經(jīng)過私自改裝、加裝高欄板、加裝附加架子等，應(yīng)提前恢復(fù)，讓車輛外觀與行車證照片一致。昆明車檢需要注意的問題1.不少車輛手剎的鋼絲線松動或被去除，在安檢前應(yīng)該恢復(fù)，把手剎調(diào)到3個牙，即“咔咔咔”三響，手剎幾乎不動了。如果新?lián)Q了剎車片或剎車盤，一定要跑過500_公里以上再去檢車。另外，剎車片盡量左右同時換，避免剎車力量不均勻。不少大型車輛去除了車輛前輪剎車系統(tǒng)，在安檢前也應(yīng)該恢復(fù)，才能順利通過。2.及時去除新車燈罩保護(hù)膜。如果不及時去除，保護(hù)膜經(jīng)過燈罩的高溫或天氣高溫后，粘連在燈罩上，檢測時燈光容易出現(xiàn)透光率低、散射等情況，導(dǎo)致不合格不能通過檢測。3.提前自查車輛燈光方向。車主站在車輛一個大燈前2米左右處，車輛大燈調(diào)至遠(yuǎn)光燈模式，中心光柱照在市民身體的1.1米左右范圍，即為合格。如果達(dá)不到這個標(biāo)準(zhǔn)，可先對燈光方向進(jìn)行調(diào)整。4.把輪胎氣壓盡量調(diào)到車輛標(biāo)定氣壓，4個輪胎氣壓一致。昆明車檢領(lǐng)取環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)需要帶什么？9月1日起,將實(shí)行6年以內(nèi)的非運(yùn)營和其他小型、微型載客汽車免檢制度。不少市民也關(guān)心,環(huán)保標(biāo)志又將如何領(lǐng)取呢?市環(huán)保局一相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,由于國家環(huán)保部并未配套出臺與之相配套的實(shí)施措施,所以,在環(huán)保部出臺相關(guān)措施前,環(huán)保標(biāo)志的檢驗(yàn)仍然按照目前實(shí)行的政策。環(huán)保標(biāo)志的申領(lǐng),若是新車,車主可直接攜帶行駛證原件、機(jī)動車登記原件到就近的機(jī)動車環(huán)保檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)免費(fèi)申領(lǐng)。若是在用機(jī)動車,車主需駕車并攜帶行駛證原件到檢測站,先由工作人員進(jìn)行排放外觀檢查,看是否符合上環(huán)保檢測線要求后,再上環(huán)保檢測線由機(jī)器進(jìn)行自動檢測,檢測合格后再領(lǐng)取。

#車檢 #昆明車檢 #車險(xiǎn)怎么買 #車輛年檢

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 哈弗H6車貸計(jì)算器利率是多少？

摘要：目前，有越來越多的人用貸款的方式來購買汽車。那么，目前的哈弗H6車貸計(jì)算器的車貸利率是多少呢?哈弗H6車貸計(jì)算器利率如下：1.六個月(含)5.6%2.六個月至一年(含)6%3.一至三年(含)6.15%4.三年至五年(含)6.4%5.五年以上6.55%由于目前汽車貸款方式分為很多種，比如信用卡分期貸款、個人小額消費(fèi)貸款、傳統(tǒng)銀行貸款、汽車金融公司貸款等多種方式，每種方式的貸款利率都不一樣，所以消費(fèi)者在貸款的時候需要了解清楚目前銀行車貸利息。哈弗H6車貸計(jì)算器利率是多少？哈弗H6車貸計(jì)算器利率作為商業(yè)貸款利率的一種，大部分情況下都比銀行基準(zhǔn)利率要高，在這四種貸款購車方式中，銀行貸款一般是利率最低的，但是審批手續(xù)比較麻煩。對于汽車金融公司來說，因?yàn)橹饕康氖菫榱耸圮?，可能會有一定程度上的?yōu)惠。信用卡分期貸款手續(xù)辦理起來比較容易，但是貸款利率較前兩者稍微高些。小額消費(fèi)貸款，借貸公司的貸款，擔(dān)保公司等等的汽車貸款門檻都較低，手續(xù)辦理起來也比較方便，但相比較來說，可能貸款利率稍微高些。由于汽車的價格基本都是透明的，這幾種方式除了貸款的利率有一定的差異外，首付以及手續(xù)的辦理也有一定的差別，所以希望消費(fèi)者在購買的時候，貨比三家，選擇最適合自己的貸款方式進(jìn)行購買。哈弗H6車貸計(jì)算器利率是多少？從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到，車貸利率多少，并沒有一個硬性的規(guī)定。通常情況下，各銀行的車貸利率是按照基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ)，做一定的上浮或下浮調(diào)整。而其他貸款機(jī)構(gòu)的車貸利率，則也是參考基準(zhǔn)利率而做出一定幅度的調(diào)整。對于那些無法一次性全額付款的消費(fèi)者來說，選擇銀行車貸方式無疑是最好的選擇，不用去找周邊朋友借錢，銀行車貸利率又低，選擇車貸除了能減輕經(jīng)濟(jì)壓力外也能合理理財(cái)。其實(shí)，不少人有哈弗H6車貸款，汽車貸款利率怎么計(jì)算，按人行規(guī)定的利率基礎(chǔ)，根據(jù)情況進(jìn)行上下浮動，首付不低于20%(保證金另計(jì))，而汽車貸款額不大于80%。另外再給朋友們介紹哈弗H6車貸申請條件如下：1.中華人民共和國公民，或在中華人民共和國境內(nèi)連續(xù)居住一年以上(含一年)的港、澳、臺居民及外國人。2.年滿18周歲且未超過60周歲，具有完全民事行為能力，借款人年齡及貸款期限合計(jì)不得超過65年。3.具有有效身份和本地固定居住證明，有效身份證明包括身份證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證，固定居住證明限于戶口本。4.信用記錄良好，具有穩(wěn)定的職業(yè)和房屋等資產(chǎn)，有按期償還貸款本息的能力。5.有首期付款憑證或在我行存有不少于首期購車款的存款。6.能夠提供我行認(rèn)可的擔(dān)保。7.申請商用車貸款的還須具備相應(yīng)運(yùn)輸經(jīng)營資格。8.哈弗H6規(guī)定的其他條件。

#車貸計(jì)算器 #哈弗H6車貸計(jì)算器 #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25