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京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險(xiǎn)（互... 銷量：138299.00

約有27項(xiàng)符合搜索中國人保財(cái)險(xiǎn)的查詢結(jié)果，以下是第11-20項(xiàng)。

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 中保財(cái)險(xiǎn)暫緩A股選擇H股上市: 摘要：在剛剛過去的2012年，穆迪投資者服務(wù)公司對(duì)中國人保財(cái)險(xiǎn)公司進(jìn)行了評(píng)價(jià)，在大環(huán)境低迷的時(shí)期，中國人保財(cái)險(xiǎn)的總承保杠桿已經(jīng)降至7倍以下，這使得其暫時(shí)放棄A股上市選擇H股上市。中國人保財(cái)險(xiǎn)的母公司中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司已在2012年12月7日完成在香港聯(lián)交所上市。集團(tuán)表示，上市所得的所有資金將用來強(qiáng)化其子公司的資本基礎(chǔ)，以支持業(yè)務(wù)增長。在現(xiàn)階段，中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)是否會(huì)對(duì)中國人保財(cái)險(xiǎn)注資尚不確定，這是因?yàn)槠煜聣垭U(xiǎn)公司和健康險(xiǎn)公司償付能力比率較低，因此這些公司更需要獲得資金。嚴(yán)溢敏表示：“雖然如此，中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)在上市后現(xiàn)持有額外的資本。如果有資本需求的話，集團(tuán)現(xiàn)在將有能力注資中國人保財(cái)險(xiǎn)。”中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)上市后，政府對(duì)中國人保財(cái)險(xiǎn)的實(shí)際所有權(quán)已從69%降至57.5%（或如果行使超額配股權(quán)的話，將降至56.1%）。盡管如此，穆迪認(rèn)為中國政府對(duì)中國人保財(cái)險(xiǎn)的支持度不會(huì)有太大變化，因?yàn)檎廊皇谴蠊蓶|，同時(shí)亦是基于該公司作為行業(yè)旗艦公司的戰(zhàn)略重要性。中國人保財(cái)險(xiǎn)的評(píng)級(jí)繼續(xù)受到其于國內(nèi)杰出的行業(yè)地位及龐大承保能力所支持，因此該公司在爭取大型機(jī)構(gòu)及國有企業(yè)的業(yè)務(wù)時(shí)，擁有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢(shì)。但是，雖然我們認(rèn)為中國人保財(cái)險(xiǎn)以車險(xiǎn)為主的產(chǎn)品狀況風(fēng)險(xiǎn)較小，其總承保杠桿也有所下降，但總承保杠桿依然偏高，導(dǎo)致資本充足性較弱，這種情況抵銷了上述優(yōu)勢(shì)。此外，過去5年，該公司發(fā)行了總數(shù)人民幣190億元次級(jí)債，以補(bǔ)充其償付能力，因此其財(cái)務(wù)杠桿同樣偏高。中國人保財(cái)險(xiǎn)的A1評(píng)級(jí)是由其a2的獨(dú)立信用狀況評(píng)級(jí)獲得一級(jí)的提升。這包含了該公司在政府的控制下，受壓時(shí)可得到直接或從其他資金來源支持的可能性。如果中國人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)生以下情況，就可能會(huì)有評(píng)級(jí)上調(diào)壓力：(1) 總承保杠桿降至5倍以下；(2) 中國人保財(cái)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)杠桿降至20%以下；(3) 盈利能力進(jìn)一步改善，其中綜合成本率持續(xù)低于92%。不過，因其獨(dú)立信用狀況評(píng)級(jí)為a2，在現(xiàn)行的支持度和依存度假設(shè)下，即使中國的主權(quán)評(píng)級(jí)（目前評(píng)級(jí)展望為正面）獲得上調(diào)，中國人保財(cái)險(xiǎn)的評(píng)級(jí)也不會(huì)得到上調(diào)。另一方面，在以下情況，評(píng)級(jí)可能有下調(diào)壓力：（1）資本充足性再次轉(zhuǎn)弱，其中總承保杠桿升至7倍以上；(2) 中國人保財(cái)險(xiǎn)出現(xiàn)高于其股東權(quán)益10%的重大巨災(zāi)賠償損失（稅后凈額）；（3）其綜合成本率持續(xù)在100%以上；以及/或（4）穆迪評(píng)估中國政府的潛在支持度大幅下降。
　　中國人保171億元入股興業(yè)銀行成為第二大股東
2012年12月31日，興業(yè)銀行發(fā)布公告稱，中國證監(jiān)會(huì)已核準(zhǔn)該公司非公開發(fā)行不超過19.15億股新股。同日，中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)(HK.1339)發(fā)布公告稱，該集團(tuán)及旗下子公司人保財(cái)險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)委托人保資產(chǎn)，共同出資170.63億元，購買了興業(yè)銀行13.8億股新股，占其擴(kuò)大后總股本的10.88%，鎖定期為36個(gè)月。至此，中國人保正式成為興業(yè)銀行第二大股東。此次非公開發(fā)行完成后，興業(yè)銀行總股本達(dá)到127億股，其中福建省財(cái)政廳仍為第一大股東，不過持股比例由此前的21.03%降為17.86%，中國人保則以10.88%的持股比例成為第二大股東，興業(yè)銀行原第二大股東恒生銀行以10.87%的持股比例，基本與中國人保持平。中國人保此次購買興業(yè)銀行股份所用資金，相當(dāng)一部分來自其H股所募資金。2012年12月18日，在談及中國人保H股所募集資金的用途時(shí)，人保集團(tuán)副總裁周立群曾表示，大部分將會(huì)用于提高保險(xiǎn)板塊的償付能力充足率，此外還包括對(duì)興業(yè)銀行的定增投資，“不出意外，年內(nèi)對(duì)興業(yè)銀行的增資能夠完成”。據(jù)了解，興業(yè)銀行此次發(fā)行的新股，每股12.36元人民幣，共計(jì)募資約236.71億元。其中，人保集團(tuán)以14.39億元認(rèn)購1.16億股，占興業(yè)銀行擴(kuò)大后總股本的0.92%；人保財(cái)險(xiǎn)和人保壽險(xiǎn)均以78.12億元分別認(rèn)購6.32億股，均占興業(yè)銀行擴(kuò)大后總股本的4.98%。2012年3月6日，興業(yè)銀行曾發(fā)布公告稱，將向中國人保資產(chǎn)管理公司、中國煙草總公司、北京市基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司、上海正陽國際經(jīng)貿(mào)有限公司等4家投資者定向增發(fā)不超過20.72億股新股，每股作價(jià)12.73元，募集資金約240億元，用于補(bǔ)充核心資本，提高資本充足率。不過，根據(jù)興業(yè)銀行2012年12月31日的公告，鑒于該公司實(shí)施2011年度利潤分配，此次非公開發(fā)行股票的發(fā)行價(jià)格相應(yīng)調(diào)整為每股12.36元。業(yè)內(nèi)專家指出，截至2012年三季度末，興業(yè)銀行核心資本充足率為8.27%，接近紅線。此次非公開發(fā)行所募資本，將提升興業(yè)銀行資本充足率約1.5個(gè)百分點(diǎn)，基本能夠滿足其未來兩年對(duì)核心資本的需求。; #中保財(cái)險(xiǎn) #中國人保財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)股票
2024-09-03 16:23:22

實(shí)事資訊中國人保財(cái)險(xiǎn)簽發(fā)第一單出口信用保險(xiǎn): 摘要：4月23日，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司短期出口信用險(xiǎn)全國第一單在浙江省舟山市分公司成功簽發(fā)，為浙江遠(yuǎn)大電子開發(fā)有限公司提供年度300萬美元的出口信用風(fēng)險(xiǎn)保障，這也標(biāo)志著國內(nèi)商業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司正式開展短期出口信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)。自1月8日財(cái)政部批準(zhǔn)中國人保財(cái)險(xiǎn)試點(diǎn)短期出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，中國人保財(cái)險(xiǎn)有序完成了產(chǎn)品開發(fā)、人員架構(gòu)、IT系統(tǒng)、運(yùn)營模式、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)管控、市場摸底等大量基礎(chǔ)工作，緊緊圍繞擴(kuò)大短期出口信用險(xiǎn)覆蓋面和服務(wù)外向型中小企業(yè)兩個(gè)重點(diǎn)開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。本次投保人是一家中小民營科技企業(yè)，第一次投保短期出口信用險(xiǎn)。第一單的簽發(fā)，意味著國內(nèi)商業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司能夠更好地服務(wù)于國家外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)參與社會(huì)管理的能力將進(jìn)一步提升。信用保險(xiǎn)是指權(quán)利人向保險(xiǎn)人投保債務(wù)人的信用風(fēng)險(xiǎn)的一種保險(xiǎn)，是一項(xiàng)企業(yè)用于風(fēng)險(xiǎn)管理的保險(xiǎn)產(chǎn)品。其主要功能是保障企業(yè)應(yīng)收賬款的安全。其原理是把債務(wù)人的保證責(zé)任轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)人，當(dāng)債務(wù)人不能履行其義務(wù)時(shí)，由保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任。中國出口信用保險(xiǎn)信用保險(xiǎn)是國際通行的貿(mào)易促進(jìn)手段,但在我國起步較晚。中國信保自成立以來，一面快速學(xué)習(xí)國際同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，一面結(jié)合國情，“摸著石頭過河”，使我國信用保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)超常規(guī)、跨越式增長態(tài)勢(shì)。中國信保專業(yè)、完善的產(chǎn)品服務(wù)體系，能夠?yàn)槲覈M(jìn)出口貿(mào)易、海外投資、國內(nèi)貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供完整的信用風(fēng)險(xiǎn)保障。短期出口信用保險(xiǎn)保單規(guī)定，凡是在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的，有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，采用付款交單，承兌交單，賒帳等一切以商業(yè)信用付款條件產(chǎn)品全部或部分在中國制造（軍品除外），信用期不超過180天的出口，均可投保短期出口信用保險(xiǎn)。; #中國人保財(cái)險(xiǎn) #信用保險(xiǎn)
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊中國平安交通意外險(xiǎn)或可替代鐵路強(qiáng)制保險(xiǎn): 摘要：鐵路強(qiáng)制保險(xiǎn)的廢止，意味著每年擁有18.6億人次承運(yùn)量的鐵路保險(xiǎn)市場向商業(yè)保險(xiǎn)公司打開了大門。目前市場上商業(yè)保險(xiǎn)種類很多，比如中國平安交通意外險(xiǎn)，完全可以讓乘客自主購買，這也是眾多保險(xiǎn)公司的愿景。
鐵路強(qiáng)制保險(xiǎn)廢除中國平安交通意外險(xiǎn)熱賣
目前市場上個(gè)人交通意外險(xiǎn)種類比較多，通常涵蓋鐵路交通意外，還有部分主要為鐵路交通定制的交通意外險(xiǎn)，期限從三天到一年不等，保額保費(fèi)亦各有差異。今年鐵路強(qiáng)制意外險(xiǎn)正式退位后，這些產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售情況良好。開心保網(wǎng)同類產(chǎn)品中最受歡迎的一款中國平安個(gè)人交通意外險(xiǎn)，價(jià)格是一個(gè)月20元，包含100萬保額的飛機(jī)意外身故殘疾，50萬火車、輕軌、輪船意外身故殘疾和5萬元汽車、公交、的士意外身故殘疾保障。通過對(duì)開心保保險(xiǎn)網(wǎng)等網(wǎng)上中介的觀察發(fā)現(xiàn)，涵蓋鐵路交通意外的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷量比較可觀，其中最熱賣的當(dāng)數(shù)中國平安的交通意外險(xiǎn)或含交通保障的意外險(xiǎn)，包括飛機(jī)100萬元、火車高鐵輪船50萬元以及汽車5萬元的身故和傷殘保障。其中一款平安短期個(gè)人交通意外險(xiǎn)涵蓋飛機(jī)、輪船、汽車和火車地鐵等軌道交通工具的意外傷害，保額從8萬到50萬，20元可保7天；并有涵蓋火車意外的平安財(cái)險(xiǎn)交通工具意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間一年，保費(fèi)100元，平均到每天僅0.27元。從開心保網(wǎng)的成交情況來看，今年鐵路強(qiáng)制保險(xiǎn)取消后意外險(xiǎn)銷量呈直線上升。2月1日~2月3日三天里，一款名為“平安財(cái)險(xiǎn)交通工具意外保險(xiǎn)”，保費(fèi)100元，保險(xiǎn)期間一年的產(chǎn)品，銷售量為265份；平安財(cái)險(xiǎn)交通意外保險(xiǎn)保費(fèi)20元保額50萬保險(xiǎn)期間7天的產(chǎn)品，銷量為426份。開心保網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營工作人員表示，現(xiàn)在個(gè)人購買交通意外險(xiǎn)比之前增加數(shù)倍。尤其在長假期間意外險(xiǎn)的銷量都會(huì)比平時(shí)多，同時(shí)因?yàn)榻衲昊疖嚻比∠吮ｋU(xiǎn)，人們會(huì)更多考慮保險(xiǎn)的問題。上述這款平安個(gè)人交通意外險(xiǎn)因其期限在7天所以特別適合小長假。目前市場上有兩種交通意外險(xiǎn)，一是短期交通意外險(xiǎn)，另一種是綜合交通意外險(xiǎn)，其中短期意外險(xiǎn)最短為1天，最長為1年，保障范圍涵蓋各種交通工具，費(fèi)用較低，但保險(xiǎn)責(zé)任主要限于身故；綜合交通意外險(xiǎn)包括意外身故、意外殘疾、意外燒傷等綜合保障，提供的保障更全面，保險(xiǎn)期限也更長。中國平安大連分公司馮經(jīng)理建議，投保人應(yīng)該根據(jù)自己的出行情況購買不同的意外保險(xiǎn)。如果經(jīng)常出差或使用交通工具，建議選擇綜合交通意外保險(xiǎn)，花更少的錢，獲得更長時(shí)間、更高的保障。
中國平安交通意外險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)投保方便又快捷
該類產(chǎn)品價(jià)格可自由選擇，保障期限通常為一年，根據(jù)乘坐的交通工具（飛機(jī)、汽車、火車、輪船等）不同，該類產(chǎn)品明確界定不同的保障額度，為被保險(xiǎn)人提供意外傷害和意外傷害醫(yī)療保障，非常完備。至于投保方式，還要根據(jù)各人需求選擇，對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品不熟悉的客戶，最好還是來保險(xiǎn)公司找專業(yè)的保險(xiǎn)顧問進(jìn)行咨詢，客戶可以提出自己的保險(xiǎn)需求，由保險(xiǎn)顧問針對(duì)性提出保險(xiǎn)方案供客戶選擇，使保險(xiǎn)的性價(jià)比更高。另外，熟悉和習(xí)慣保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶不妨嘗試網(wǎng)上投保，網(wǎng)上投保不僅保障時(shí)限、責(zé)任類別、保險(xiǎn)金額可以靈活選擇，保費(fèi)也可瞬時(shí)計(jì)算完成，最快次日零時(shí)起就可以生效，非常適合當(dāng)今快節(jié)奏的生活方式。最后，保險(xiǎn)專家提醒市民，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品一定要認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款，并向保險(xiǎn)專業(yè)人士咨詢保險(xiǎn)產(chǎn)品的責(zé)任免除、保險(xiǎn)期限、理賠手續(xù)以及有無就診醫(yī)院限制、報(bào)銷比例等細(xì)節(jié)內(nèi)容。; #意外險(xiǎn) #交通意外險(xiǎn) #平安財(cái)險(xiǎn) #中國人保財(cái)險(xiǎn) #泰康人壽
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 picc中國人保財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾介紹: 摘要：picc中國人保財(cái)險(xiǎn)在公司以往推出的理賠服務(wù)基礎(chǔ)上，升級(jí)推出“多快好省”理賠服務(wù)，面向客戶再次升級(jí)推出4項(xiàng)理賠服務(wù)承諾。（一）全國范圍內(nèi)7×24小時(shí)全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)。依托我公司遍布全國所有市縣的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和12000余部理賠服務(wù)移動(dòng)終端，向我公司承保的所有客戶提供全國范圍內(nèi)7×24小時(shí)隨時(shí)隨地不間斷全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)。（二）安心修車：萬家維修單位修車無煩惱。依托2萬家遍布全國的中國人保財(cái)險(xiǎn)認(rèn)證推薦的汽車修理單位，向在我公司投保汽車保險(xiǎn)的客戶提供保險(xiǎn)事故受損車輛和事故中受損第三者車輛的安心修車服務(wù)。受損車輛到我公司推薦的任何一家修理單位維修時(shí)，我公司承諾核定的事故車輛維修價(jià)格與推薦修理單位的維修價(jià)格無差價(jià)（不包括與事故無關(guān)的客戶自修項(xiàng)目）；推薦修理單位的維修質(zhì)量符合汽車維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)修理單位解決。當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)有統(tǒng)一要求的，我公司按當(dāng)?shù)匾髨?zhí)行。（三）電子理賠：“掌上人保”之電子速遞員服務(wù)——您隨身攜帶的索賠單證速遞員。在我公司投保汽車保險(xiǎn)的客戶發(fā)生不涉及人傷、物損的車輛損失事故時(shí)，可根據(jù)我公司的短信指引，通過安裝在自己手機(jī)上的“掌上人保”軟件中的“電子速遞員”，提交理賠單證和賠款賬戶等資料信息，省去客戶往返保險(xiǎn)公司提交資料的不便。（四）簡便理賠：“免填單證、免事故證明”雙免服務(wù)。在我公司投保的所有車險(xiǎn)客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故后，可享受我公司提供的“雙免”服務(wù)。即經(jīng)我公司理賠人員現(xiàn)場查勘，并確認(rèn)“不涉及人傷、物損且責(zé)任明確的單方或雙方事故”的案件，不再要求客戶提供事故證明。在理賠各環(huán)節(jié)免除填寫各類單證，由客戶在我公司理賠人員填寫或打印的單證上簽字確認(rèn)即可。日前，主題為“攜手中國人保，共創(chuàng)美好生活”的中國人保2013年客戶節(jié)活動(dòng)在京正式啟動(dòng)。中國人保財(cái)險(xiǎn)面向社會(huì)推出六項(xiàng)主題活動(dòng)：“多快好省”理賠服務(wù)；“傾聽心聲綠動(dòng)中國”活動(dòng)；4001234567人保電話車險(xiǎn)“真情回饋心系車主”活動(dòng)；“保險(xiǎn)e體驗(yàn)”ePICC網(wǎng)上人保24小時(shí)不打烊活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng)；“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動(dòng)。今年客戶節(jié)，從5月18日到6月18日，為期一個(gè)月。據(jù)悉，在組織參加客戶節(jié)統(tǒng)一活動(dòng)外，我省人保財(cái)險(xiǎn)還將推出自己的特色服務(wù)內(nèi)容，成立浙江“人保之友”俱樂部，通過俱樂部平臺(tái)，為客戶提供免費(fèi)洗車、代駕和賓館預(yù)訂等特色增值服務(wù)，以及組織成員參加“最美鄉(xiāng)村”自駕游活動(dòng)。; #中國人保財(cái)險(xiǎn) #人保財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊中國人保財(cái)險(xiǎn)科技創(chuàng)新使車險(xiǎn)理賠更輕松: 摘要：隨著中國汽車數(shù)量的逐漸增多，車險(xiǎn)市場也隨之發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2011年中國汽車銷量增速僅為2.45%，但車險(xiǎn)市場增速超過16%，而2010年的車險(xiǎn)市場增幅更是高達(dá)40%。車險(xiǎn)已成為最重要的產(chǎn)險(xiǎn)種類，占產(chǎn)險(xiǎn)總量的七成左右，車險(xiǎn)理賠難的現(xiàn)象也隨之凸顯。日前據(jù)中國人保財(cái)險(xiǎn)透露，目前距離2012年2月保監(jiān)會(huì)召開綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議提出的3年徹底解決車險(xiǎn)理賠難題過去剛好一年時(shí)間。在這一年中，人保財(cái)險(xiǎn)通過不斷創(chuàng)新大膽嘗試，推出了如微博理賠、微信理賠、電子理賠等的一系列科技創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。“掌上人保”用戶使用量穩(wěn)步增長自2012年初保監(jiān)會(huì)在綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議提出要高度重視綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作以來，各家保險(xiǎn)公司紛紛推出多重措施優(yōu)化理賠手續(xù)，快速理賠服務(wù)。2012年3月，人保電話車險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)率先推出以信息化技術(shù)支持的“掌上人保”電子查勘員服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)推出近一年時(shí)間，已逐漸被廣大車險(xiǎn)用戶所認(rèn)同，用戶使用量正在穩(wěn)步增長。據(jù)中國人保財(cái)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示：截至2013年2月，安裝并使用過掌上人保軟件的人數(shù)已逾80萬名，其中人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)客戶注冊(cè)人數(shù)90659人，已有7327人次客戶體驗(yàn)了電子理賠服務(wù)。根據(jù)中國人保財(cái)險(xiǎn)理賠部人士介紹，通過運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，有85%以上的交通案件實(shí)際上都可通過“電子查勘員”來完成理賠，免去了客戶在事故現(xiàn)場等待查勘，往返保險(xiǎn)公司提供單證和領(lǐng)取賠款的麻煩。另一方面，對(duì)于其余15%出現(xiàn)了人員傷亡、三方物損的案件，中國人保財(cái)險(xiǎn)將會(huì)第一時(shí)間派出救援力量、協(xié)助醫(yī)療搶救。推行“微信理賠”服務(wù)為進(jìn)一步豐富理賠服務(wù)渠道，中國人保財(cái)險(xiǎn)于2013年2月18日在北京正式啟動(dòng)上線“微信理賠服務(wù)”系統(tǒng)。將來，微信報(bào)案、微信查詢、微信上傳照片（事故現(xiàn)場照片）、微信咨詢都將成為可能。人保財(cái)險(xiǎn)表示，利用微信這一新興社交媒體開展理賠服務(wù)，不但能提供在線人工服務(wù)，還開辟了全新的報(bào)案通道，極大方便了客戶查詢信息的需求。對(duì)于V IP客戶，符合自助查勘理賠的案件，微信理賠還能進(jìn)一步簡化流程、縮短理賠周期、提升客戶滿意度、大幅提高理賠效率。這一新穎的理賠服務(wù)渠道一經(jīng)推出即受到客戶的歡迎。截至2月28日，“北京人保車輛理賠”微信公眾賬號(hào)的關(guān)注人數(shù)已達(dá)827人。2月20日對(duì)外發(fā)布一周里，微信平臺(tái)收到的信息量為180條，日均交互的信息量為20余條。客戶報(bào)案全程約10分鐘，通過回訪，客戶表示微信報(bào)案過程很新鮮，效率也比較高。同時(shí)信息查詢功能很實(shí)用，方便自己及時(shí)了解保單承保信息和出險(xiǎn)及理賠情況。與此同時(shí)，掌上人保電子理賠員、微博理賠以及微信理賠等科技創(chuàng)新產(chǎn)品作為服務(wù)嘗試，在積極探索和實(shí)踐保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)管理職能，深入?yún)⑴c到交通綜合治理層面，具有非常顯著的實(shí)用價(jià)值和示范意義。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，特別是3G、4G手機(jī)用戶的不斷增長，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的不斷下調(diào)，智能手機(jī)的不斷升級(jí)和價(jià)格平民化，會(huì)有越來越多的車險(xiǎn)客戶會(huì)嘗試和喜歡上用手機(jī)來處理車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。; #中國人保財(cái)險(xiǎn) #車險(xiǎn) #人保財(cái)險(xiǎn)
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行業(yè)資訊人保健康開創(chuàng)健康保險(xiǎn)新局面: 摘要：中國人民健康保險(xiǎn)公司又稱“人保健康”，是國內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司，總部在北京，注冊(cè)資本30億人民幣。人保健康致力于提供最具個(gè)性化和人性化的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，健康保險(xiǎn)：健康保障+健康管理，通過全面健康管理服務(wù)，使產(chǎn)品成為人們自發(fā)追求高品質(zhì)健康生活的第一選擇和最佳方式！于2004年10月30日，國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立中國第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司即中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)做出重要批示。中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司的創(chuàng)立，有利于改進(jìn)和增強(qiáng)商業(yè)健康保險(xiǎn)市場的有效供給能力，調(diào)動(dòng)和挖掘商業(yè)健康保險(xiǎn)的需求潛力，逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)健康保險(xiǎn)的規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化；有利于發(fā)揮商業(yè)健康保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能，整合社會(huì)資源形成健康管理和服務(wù)的合力，減輕政府負(fù)擔(dān)和管理成本，構(gòu)建多層次、多元化的醫(yī)療保障體系，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善；有利于提高全民健康素質(zhì)和生活質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾病有所醫(yī)、患病無憂，促進(jìn)人民幸福和社會(huì)和諧。人保健康開辟全新業(yè)務(wù)增長領(lǐng)域全面參與國家醫(yī)療保障體系建設(shè)公司在新醫(yī)改的進(jìn)程中，認(rèn)真貫徹落實(shí)新醫(yī)改提出的“加快建立和完善以基本醫(yī)療保障為主體，其他多種形式補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和商業(yè)健康保險(xiǎn)為補(bǔ)充，覆蓋城鄉(xiāng)居民的多層次醫(yī)療保障體系”等要求，加強(qiáng)與政府的合作，廣泛開展城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合基本醫(yī)療保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等政府委托業(yè)務(wù)。
　　積極把握新醫(yī)改機(jī)遇
憑借專業(yè)化的健康險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)理念，人保健康的規(guī)模保費(fèi)從2009的62億元增長至2011年的103億元，年復(fù)合增值率達(dá)29.1%；2012年上半年人保健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)77億，達(dá)到2011年全年保費(fèi)的75%。人保健康的已賺保費(fèi)凈額由2009年的18.0億元上升至2011年的26.8億元，年復(fù)合增值率達(dá)到22.1%；2012年上半年實(shí)現(xiàn)已賺保費(fèi)凈額29.13億元，已超過去年全年水平。2011年和2012年上半年，人保健康的市場份額保持在90%左右，是中國行業(yè)排名第一的專業(yè)健康險(xiǎn)公司，具有絕對(duì)領(lǐng)先的市場地位。保費(fèi)收入的增長主要得益于人保健康積極把握新醫(yī)改機(jī)遇，形成了以“湛江模式”為典型代表的“政府主導(dǎo)、聯(lián)合辦公、專業(yè)運(yùn)作、便捷服務(wù)”的政府委托業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，秉承“健康保障+健康管理”的專業(yè)化經(jīng)營理念，不斷完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量和重點(diǎn)險(xiǎn)種的管理以有效控制賠付風(fēng)險(xiǎn)，給付及賠付總額2009年至2011年復(fù)合增長率為12.2%，遠(yuǎn)低于總保費(fèi)收入及已賺保費(fèi)凈額的增長率。人保健康全面參與國家醫(yī)療保障體系建設(shè)，不斷創(chuàng)新健康保險(xiǎn)經(jīng)營模式，把健康管理的先進(jìn)理念和具體服務(wù)形式融入健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
　　大力推廣“湛江模式”
人保健康抓住了中國醫(yī)療保障體制改革帶來的政策機(jī)遇，全面參與國家醫(yī)療保障體系建設(shè)，“湛江模式”是人保健康獲得政府委托業(yè)務(wù)的一個(gè)典型成功案例。2009年，人保健康在廣東省湛江市成功試點(diǎn)，當(dāng)年被保人數(shù)即超過600萬人，超過湛江市總?cè)丝诘?0%，通過按醫(yī)院等級(jí)和管理水平制定免賠標(biāo)準(zhǔn)和賠付比例，人保健康以聯(lián)合辦公、開展醫(yī)療服務(wù)巡查等手段減少不合理的醫(yī)療支出，從而較好地控制了健康險(xiǎn)的特殊醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，賠付率逐年下降。人保健康憑借專業(yè)化的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)積極爭取經(jīng)辦和管理各類基本醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了政府委托業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和與社會(huì)保障體系的全方位對(duì)接，有效擴(kuò)大了保障面。這種模式被保監(jiān)會(huì)稱為“保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)國家醫(yī)療保障體系建設(shè)的典型樣本——湛江模式”。
　　人保倒計(jì)時(shí) 成年內(nèi)最大IPO
消息人士稱，人保公開發(fā)售部分至28日已超購7倍，反映出散戶認(rèn)購良好。國際配售部分也已于上周獲超額認(rèn)購，并獲得了機(jī)構(gòu)投資者熱捧。人保集團(tuán)26日公布了招股書，面向全球發(fā)售68.98億股H股，約占公司擴(kuò)大發(fā)售后總股本的16.7%，其中5%的股份為香港公開發(fā)售，95%為國際配售，發(fā)售價(jià)介于每股3.42到4.03港元之間。盡管市道疲弱，但從本周情況看，人保H股受到機(jī)構(gòu)投資者的強(qiáng)力追捧，17名基礎(chǔ)投資者認(rèn)購總額超過集資總額一半。據(jù)了解，在包括中國人壽、國家電網(wǎng)、美國國際集團(tuán)(A IG )以及法國再保險(xiǎn)集團(tuán)等在內(nèi)的基石投資者的保駕護(hù)航之下，人保集團(tuán)的新股認(rèn)購額已超過集資額的五成。具體到各基石投資者，AIG已認(rèn)購5億美元的股份，國家電網(wǎng)認(rèn)購3億美元，中國人壽集團(tuán)原先承諾認(rèn)購的1億美元(約合人民幣6.2億元)股份，現(xiàn)在加碼至1.5億美元(約合人民幣9 .3億元)。此外，麥?zhǔn)①Y產(chǎn)管理、中國人壽、中國信保等也分別購入了1-1.4億美元不等的股份，合計(jì)17名投資者的投資總額由原先的17 .7億美元增至18 .2億美元(約合人民幣113 .3億元)，已經(jīng)超過人保H股集資總額的50%。此外，根據(jù)各券商統(tǒng)計(jì)，面向散戶的公開發(fā)售部分已超購1倍。另有消息稱香港三大富豪李嘉誠、李兆基和鄭裕彤也有可能認(rèn)購人保。分析人士指出，這將使人保集團(tuán)將成為年內(nèi)香港最大一宗IPO案，同時(shí)也有望繼農(nóng)業(yè)銀行在2010年以221億美元IP O之后，成為今年全球最大的中資企業(yè)IPO交易。自今年年初以來香港恒深指數(shù)穩(wěn)步上漲，尤其是自美國實(shí)施第三次量化寬松(Q E 3)以來，國際資本市場流動(dòng)性大大增強(qiáng)，主要經(jīng)濟(jì)體前景展望趨于平穩(wěn)，投資者樂觀情緒穩(wěn)步提升。預(yù)計(jì)隨著公開發(fā)售深入展開，投資者的認(rèn)購熱情會(huì)進(jìn)一步提升。; #人保健康 #健康保險(xiǎn) #中國人保 #中國人保財(cái)險(xiǎn)
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行業(yè)資訊 picc人保財(cái)險(xiǎn)升級(jí)服務(wù) 財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)獲A1: 摘要：2012年12月13日，在中國人保財(cái)險(xiǎn)（中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的簡稱）被國際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)穆迪評(píng)級(jí)確認(rèn)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)為A1后，這是中國人保財(cái)險(xiǎn)在接連改善服務(wù)的情況下獲得的殊榮。至此，人保財(cái)險(xiǎn)已連續(xù)5年獲得A1的財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。
　　人保財(cái)險(xiǎn)升級(jí)服務(wù)
中國人保2012年客戶節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)后，在全國范圍內(nèi)推出六項(xiàng)主題服務(wù)活動(dòng)：理賠無憂、四海通行；人保電話車險(xiǎn)“零距離”服務(wù)；epicc網(wǎng)上人保24小時(shí)不打烊活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”系列公益活動(dòng)；“走進(jìn)中國人保”客戶答謝活動(dòng)；“十一”黃金周客戶自駕游增值服務(wù)。同時(shí)人保集團(tuán)旗下的人保財(cái)險(xiǎn)、人保健康、人保壽險(xiǎn)3大子公司聯(lián)手推出22項(xiàng)新服務(wù)承諾。人保財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司為積極回饋廣大車險(xiǎn)客戶，近期開展了“歡樂保點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，廣大車險(xiǎn)用戶只需登陸www.picc-js.com參與互動(dòng)游戲，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，就有機(jī)會(huì)贏取全新IPAD、導(dǎo)航儀、電話卡等豐厚獎(jiǎng)品。第一期活動(dòng)在廣大車友中取得熱烈反響，幾萬名車友踴躍參與其中，收獲了大量驚喜。中國人保財(cái)險(xiǎn)作為亞洲第一、全球第七的非壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司，在國內(nèi)車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)理賠服務(wù)領(lǐng)域一直保持行業(yè)領(lǐng)先的標(biāo)桿地位。該公司今年全面推行“零距離”服務(wù)理念，繼推出“七項(xiàng)服務(wù)承諾”后，近期再次針對(duì)理賠救援服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，重磅推出了“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時(shí)理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”等十項(xiàng)金牌服務(wù)承諾，為消費(fèi)者提供更高標(biāo)準(zhǔn)的品牌化汽車商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，再次引發(fā)了行業(yè)服務(wù)升級(jí)的新一輪高潮。雖然對(duì)A+H股上市具體環(huán)節(jié)，中國人保方面三緘其口，但在今年客戶節(jié)前后，中國人保明顯在媒體發(fā)出了更多的聲響。與以往不同，已在香港上市的中國人保財(cái)險(xiǎn)選擇集團(tuán)客服節(jié)的前一天，連續(xù)舉行了兩場發(fā)布會(huì)，一場是投資者專場，另一場是媒體開放日，接著人保集團(tuán)又邀請(qǐng)了更多媒體參加客戶節(jié)啟動(dòng)儀式。中國人保集團(tuán)副總裁周樹瑞表示，今年客戶節(jié)有4大特點(diǎn)：一是承諾多。3家子公司共推出22項(xiàng)新服務(wù)承諾，是歷年之最。二是活動(dòng)新。在延續(xù)開展“走進(jìn)中國人保”系列服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，還將推出多項(xiàng)新活動(dòng)。三是傳播廣。運(yùn)用多種渠道，力爭在第一時(shí)間將服務(wù)承諾和回饋活動(dòng)告知客戶。四是回饋實(shí)。中國人保將在全國范圍舉辦豐富多彩的客戶答謝活動(dòng)。據(jù)悉，今年的22項(xiàng)新服務(wù)承諾有：人保財(cái)險(xiǎn)推出的“10+4”項(xiàng)理賠服務(wù)承諾，單車險(xiǎn)就有10項(xiàng)服務(wù)承諾。與往屆客戶節(jié)相比，人保財(cái)險(xiǎn)今年更著重推出特色服務(wù)，比如epicc網(wǎng)上人保24小時(shí)不打烊等；人保健康和人保壽險(xiǎn)則分別推出了誠信銷售、便捷服務(wù)、輕松理賠和“誠信銷售，明白投保”等服務(wù)承諾。另外，人保集團(tuán)目前已初步選擇好上市承銷商，具體上市時(shí)機(jī)尚在等待。有觀點(diǎn)認(rèn)為，人保集團(tuán)啟動(dòng)A+H同步上市，將意味人保財(cái)險(xiǎn)H股面臨強(qiáng)制退市。人保財(cái)險(xiǎn)總裁王銀成表示，并不存在這種制度障礙。媒體開放日上，中國人保集團(tuán)董事長吳焰對(duì)上市信心十足，他表示，2011年人保集團(tuán)凈利潤首度突破100億元，創(chuàng)了歷史新高，而“明天會(huì)更好”。吳焰透露，預(yù)計(jì)2012年中國人保的保費(fèi)收入與盈利將實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。公開數(shù)字顯示，去年人保財(cái)險(xiǎn)和人保壽險(xiǎn)共實(shí)現(xiàn)凈利潤逾85億元。有分析師認(rèn)為，從去年年報(bào)反映出的人保財(cái)險(xiǎn)準(zhǔn)備金調(diào)整和資產(chǎn)減值計(jì)提情況看，今年還有利潤釋放的空間。
　　中國人保財(cái)險(xiǎn)再獲穆迪A1財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)
穆迪副總裁兼高級(jí)信用評(píng)級(jí)主任嚴(yán)溢敏表示：“過去一年，中國人保財(cái)險(xiǎn)以及中國人保集團(tuán)的資本狀況有所改善。”她補(bǔ)充稱：“中國人保財(cái)險(xiǎn)的總承保杠桿(根據(jù)穆迪的評(píng)級(jí)方法)已從2010年底9.0倍的高點(diǎn)降至7倍以下。雖然這個(gè)水平在全球基礎(chǔ)上依然偏高，但由于中國人保財(cái)險(xiǎn)約70%的保費(fèi)來自于短期且準(zhǔn)備金風(fēng)險(xiǎn)較低的汽車保險(xiǎn)，因而這承保狀況需要較低的資本強(qiáng)度。”改善中的盈利能力已貢獻(xiàn)了較強(qiáng)的內(nèi)部資本成長。2012年上半年中國人保財(cái)險(xiǎn)的綜合成本率為92.4%，遠(yuǎn)低于2010年的97.8%。中國人保財(cái)險(xiǎn)的巨災(zāi)賠償損失相對(duì)溫和，車險(xiǎn)和商業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的損失狀況良好，以及成本控制使費(fèi)用率下降等因素，均有助于實(shí)現(xiàn)較好的承保業(yè)績，加之中國人保財(cái)險(xiǎn)的市場領(lǐng)導(dǎo)地位及其堅(jiān)持的選擇性承保策略，穆迪認(rèn)為人保財(cái)險(xiǎn)將能維持良好的承保盈利能力。此外，中國人保財(cái)險(xiǎn)的母公司中國人保集團(tuán)已在2012年12月7日完成在香港聯(lián)交所的上市。穆迪認(rèn)為中國人保集團(tuán)在上市后持有額外資本。如果有資本需求的話，集團(tuán)現(xiàn)在將有能力注資中國人保財(cái)險(xiǎn)。中國人保財(cái)險(xiǎn)的評(píng)級(jí)仍然繼續(xù)受其杰出的行業(yè)地位和雄厚的承保能力支撐，擁有著強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢(shì)。中國人保財(cái)險(xiǎn)是國內(nèi)最大的財(cái)產(chǎn)及意外保險(xiǎn)公司，提供汽車保險(xiǎn)、商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨運(yùn)保險(xiǎn)等。在2012年上半年，中國人保財(cái)險(xiǎn)的總簽單保費(fèi)為人民幣1,012億元。截至2012年6月30日，該公司的總資產(chǎn)和股東權(quán)益分別為人民幣2,906億元及人民幣437億元。; #中國人保財(cái)險(xiǎn) #中國人保 #財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
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實(shí)事資訊人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)快捷方便為您解憂: 摘要：快樂的員工是最好的員工，他們往往工作效率更高，能為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。通過人保電話車險(xiǎn)的微電影《微笑無敵》，我們可以感受到人保電話車險(xiǎn)企業(yè)文化中的“快樂因子”。這部微電影自10月24日上線，短短十天累計(jì)播放次數(shù)已突破80萬。人保電話車險(xiǎn)在培養(yǎng)員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)方面做了很多工作。對(duì)于每一位加入人保電銷大家庭的新員工，人保電話車險(xiǎn)不僅會(huì)為其提供良好的工作環(huán)境，還會(huì)對(duì)他們進(jìn)行有系統(tǒng)性和針對(duì)性的崗位培訓(xùn)及職業(yè)引導(dǎo)；同時(shí)將服務(wù)行業(yè)必備的“以客戶為中心”的服務(wù)意識(shí)根植于員工心中。從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，可以讓員工在工作中獲取很多正面信息，增加員工對(duì)工作的滿意度，并提升工作效率，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營效益。當(dāng)這名員工所處的崗位是與客戶直接接觸的時(shí)候，這種提升效應(yīng)會(huì)更加明顯。據(jù)悉，《微笑無敵》講述了人保電話車險(xiǎn)的一名普通電話銷售客服，從一名職場“菜鳥”成長為優(yōu)秀員工的勵(lì)志故事。人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“微電影中的演員都是人保電話車險(xiǎn)的真實(shí)員工，將員工身上發(fā)生的真實(shí)故事通過微電影的方式演繹出來，一方面是為了用真情感染更多人，另一方面也是給優(yōu)秀員工一個(gè)秀出自我的平臺(tái)。”近年來，人保電話車險(xiǎn)為員工提供了許多展示自我的平臺(tái)。從2011年拍攝的《兄弟連》和《姐妹花》；今年推出的45°青春最美微笑活動(dòng)和《微笑無敵》微電影。人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人曾經(jīng)這樣形容企業(yè)與員工的關(guān)系：“只有員工價(jià)值得到了保障，客戶價(jià)值的提升才有廣泛的基礎(chǔ)；客戶價(jià)值提升，又進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，股東價(jià)值才能得到真正的保障。”人保電話車險(xiǎn)自2009年進(jìn)入中國市場，憑借專業(yè)高效的服務(wù)迅速獲得市場消費(fèi)者認(rèn)可。2012年上半年人保財(cái)險(xiǎn)電銷渠道銷售服務(wù)滿意度為99.73%，送單服務(wù)滿意度為99.61%。相信懷揣一份“以客戶為中心”的服務(wù)之心，人保電話車險(xiǎn)將獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。前一段時(shí)間北京暴雨，一位名為“@地空搗蛋”的微博用戶發(fā)了一條微博：“北京今日暴雨，幸虧包里還有兩只杜蕾斯。”他將兩只杜蕾斯安全套套在鞋上，避免鞋子泡水。大約5分鐘之后，杜蕾斯官方微博發(fā)表評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)。短短20分鐘之后，這條微博已經(jīng)成為新浪微博一小時(shí)熱門榜第一名，并在當(dāng)晚24點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)近6000條，成為6月23日全站轉(zhuǎn)發(fā)第一名。根據(jù)傳播鏈條的統(tǒng)計(jì)，杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶。同時(shí)在騰訊微博、搜狐微博的發(fā)布，影響人群也在千萬級(jí)別。一周后的7月1日，騰訊微信-微生活會(huì)員卡首場針對(duì)地標(biāo)購物中心的大型活動(dòng)，在北京朝陽大悅城拉開序幕，微信用戶只要使用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得朝陽大悅城微生活會(huì)員卡，憑微生活會(huì)員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。社交媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)這兩次營銷活動(dòng)在本質(zhì)上都是利用微博、微信這樣的社會(huì)化媒體，與目標(biāo)客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，19歲及以上的微博用戶占比已經(jīng)達(dá)到88.81%，微博用戶量約為3.27億，整體呈現(xiàn)趨向飽和、穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。而在不同平臺(tái)的微博用戶的活躍情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，平均每天訪問一次及以上的微博用戶為各個(gè)平臺(tái)用戶的主要組成部分，各個(gè)平臺(tái)的用戶生命力強(qiáng)勁。2008年至今，經(jīng)過5年的培育，中國微博市場用戶規(guī)模已經(jīng)基本穩(wěn)定和成熟。隨之新生的微信等新型互動(dòng)平臺(tái)，也在以驚人的態(tài)勢(shì)散發(fā)能量。同時(shí)增長的是手機(jī)用戶的數(shù)量。截至2012年6月底，手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá)到3.88億，基于手機(jī)端應(yīng)用最廣的微博和微信，為用戶的信息獲取和相互溝通提供了更為便捷的通道，從而迅速獲取了龐大的用戶群體。社會(huì)化媒體展示著巨大的挖掘潛力和商機(jī)，所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上下游，所有的企業(yè)都需要勇敢地去擁抱這些變化和挑戰(zhàn)。打造強(qiáng)吸引力內(nèi)容接納粉絲社會(huì)化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線平臺(tái)，如果缺乏用戶的有效參與，基本上就是毫無價(jià)值的媒體。因此，打造社會(huì)化媒體的內(nèi)容，或發(fā)起活動(dòng)來獲得有效粉絲數(shù)和用戶的互動(dòng)，是企業(yè)的首要目標(biāo)。打造高質(zhì)量的微博內(nèi)容本身即是一種營銷手段，業(yè)內(nèi)人士稱為“內(nèi)容營銷”，意指：以圖片、文字、動(dòng)畫等等介質(zhì)表達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給客戶信心，促進(jìn)銷售。結(jié)合一些熱點(diǎn)事件發(fā)布微博，是企業(yè)較多采用的一種策略。郭先生是一名繪畫藝術(shù)愛好者，經(jīng)常開著自己的車去全國各地欣賞繪畫藝術(shù)作品，前不久他選擇了甘肅敦煌的莫高窟，哪里的壁畫和塑像聞名于世。沒想到的是，郭先生在返回的途中因?yàn)槿加秃谋M車拋錨了。困境中他撥通了人保電話車險(xiǎn)的救援服務(wù)專線電話95518，最終化險(xiǎn)為夷。像郭先生這樣的情況，一些經(jīng)常自駕出行的朋友恐怕也遇到過。一旦遇到像輪胎破損、燃油耗盡這種情況真是急死人了。今年的“十一”正好和中秋節(jié)挨著，隨之而來的8天大假已經(jīng)讓很多朋友“蠢蠢欲動(dòng)”了。這里特別要提醒廣大準(zhǔn)備自駕出游的車主朋友們，出行前做好必要的功課，比如檢查一下愛車的車險(xiǎn)投保情況啊，增加一些異地理賠的知識(shí)啊，試著預(yù)想一下可能發(fā)生的意外啊，有備才能無患嘛。自駕出游遇故障可撥打救援專線像上面郭先生的這種情況，人保電話車險(xiǎn)的車主就可以享受到不限次數(shù)的免費(fèi)故障車救援服務(wù)。據(jù)悉，人保電話車險(xiǎn)的“全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”服務(wù)是指，凡是在人保財(cái)險(xiǎn)投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需要拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，均可通過撥打人保財(cái)險(xiǎn)救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)。自駕出游前可適當(dāng)增加車上人員險(xiǎn)責(zé)任限額汽車保險(xiǎn)大家都上了，但是你知道么，自駕出行的時(shí)候，一般車險(xiǎn)的保障力度是不夠的。人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，長假出行時(shí)，要從車照顧到人，而車險(xiǎn)中涉及對(duì)人保障的有兩個(gè)，一是第三者責(zé)任險(xiǎn)，二是車上人員責(zé)任險(xiǎn)。在自駕游出發(fā)前，車主可以臨時(shí)增加車上人員險(xiǎn)的責(zé)任限額。選擇異地出險(xiǎn)全國通賠的保險(xiǎn)很重要由于國慶假期時(shí)間較長，很多有自駕意愿的車主都表示會(huì)選擇跨省份的旅游目的地。但同時(shí)，一些車主也表達(dá)了自己對(duì)于異地出險(xiǎn)的憂慮。因?yàn)殚L假自駕游的線路通常比較遙遠(yuǎn)，而且路況復(fù)雜，要是車輛真有個(gè)磕磕碰碰可能還都是在外地，這樣一來，查勘、定損、理賠等環(huán)節(jié)會(huì)不會(huì)很麻煩呢？針對(duì)這個(gè)疑問，有經(jīng)驗(yàn)車主的建議是，在出行前，一定要仔細(xì)閱讀車險(xiǎn)條款，看清楚其中對(duì)行駛區(qū)域的限制，同時(shí)要注意保險(xiǎn)公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布情況，一定要選擇那些網(wǎng)點(diǎn)分布廣，異地理賠能力強(qiáng)的大型保險(xiǎn)公司，這樣才能確保車輛異地出險(xiǎn)時(shí)可以得到保險(xiǎn)公司有效的理賠服務(wù)。專家表示，自駕游出險(xiǎn)時(shí)，購買服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣的保險(xiǎn)公司非常關(guān)鍵，因?yàn)楫惖爻鲭U(xiǎn)、定損是非常重要的步驟，能在當(dāng)?shù)赝瓿刹榭倍〒p理賠就可以免去車主的很多麻煩。人保財(cái)險(xiǎn)在全國鋪設(shè)4500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是網(wǎng)點(diǎn)最多的產(chǎn)險(xiǎn)公司，而人保電話車險(xiǎn)特別為客戶提出“異地出險(xiǎn)，全國通賠”的服務(wù)承諾，不管客戶在國內(nèi)任何地區(qū)出險(xiǎn)，均可在當(dāng)?shù)剞k理報(bào)案受理、查勘定損、領(lǐng)取賠款，方便又省心。人傷事故增多引發(fā)社會(huì)關(guān)注據(jù)統(tǒng)計(jì)，近十年間，我國交通事故受傷人數(shù)年均增長率達(dá)到10.9%。2011年全國涉及人員傷亡的道路交通事故就高達(dá)20多萬起。車輛人傷案件的增多已成為我國社會(huì)一個(gè)不容忽視的社會(huì)問題。針對(duì)這一突出問題，政府及社會(huì)各界都給予了高度重視，除了提高駕校培訓(xùn)考試標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格規(guī)范日常交通秩序等前端預(yù)防和日常管理工作外，對(duì)于一旦出險(xiǎn)后的服務(wù)保障，各車險(xiǎn)企業(yè)也不斷推陳出新，在保險(xiǎn)服務(wù)方面進(jìn)行有針對(duì)性的探索。南京車主孫小姐，由于是新手駕車不熟練，在躲避其它車輛時(shí)，不小心撞到路邊樹木，愛車受損不說，自己額頭也被撞傷，一時(shí)慌了手腳不知如何處理，后來撥打了人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)的服務(wù)熱線，在人保財(cái)險(xiǎn)專業(yè)人員的詳細(xì)指引下，她很快就將整個(gè)事故妥善處理。事后，孫小姐表示：“出事時(shí)我腦子一下就懵了，若不是保險(xiǎn)公司提供這么詳細(xì)的咨詢，我還真不知道如何處理了，這種私人顧問一樣的服務(wù)非常及時(shí)方便。”孫小姐獲得的電話咨詢指導(dǎo)就是人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)推出的“人傷無憂理賠服務(wù)”中的“人傷案件處理全程電話咨詢服務(wù)”。通過這項(xiàng)服務(wù)，被保險(xiǎn)人將可享受到人保財(cái)險(xiǎn)提供的全程電話咨詢服務(wù)，指引車主處理流程和進(jìn)行專業(yè)的案件處理，積極協(xié)助被保險(xiǎn)人處理事故。這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于沒有出險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)，尤其是新手司機(jī)來說無論是在事故處理問題的協(xié)助解決還是在心理支持方面，都具有實(shí)際意義?？焖偬幚砣藗讣?dāng)場就解決針對(duì)符合情況的小額人傷案件，人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)還提供協(xié)助客戶快速處理的服務(wù)，進(jìn)一步幫助客戶減少事故造成的煩擾麻煩。對(duì)此，在北京人保財(cái)險(xiǎn)公司營業(yè)點(diǎn)剛剛處理完人傷事故的張先生深有感觸。
據(jù)張先生介紹，他上午出去辦事在路邊停車時(shí)與一輛電動(dòng)自行車發(fā)生輕微剮蹭，騎車人的胳膊肘和膝蓋有點(diǎn)皮外傷，情況倒是不嚴(yán)重，但由于第一次遇到人傷事故，張先生有點(diǎn)慌。在拿著警察出具的交通事故處理單后，張先生按人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)客服人員的指導(dǎo)送傷者去醫(yī)院做了檢查處理。在對(duì)傷者進(jìn)行傷口處理和開了創(chuàng)傷藥后，人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)的理賠人員趕到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)傷者僅是皮外傷，治療費(fèi)才幾百元，不夠1000元。理賠人員認(rèn)為張先生的情況可以利用“人傷無憂理賠”的“小額人傷案件快速處理服務(wù)”和人傷案件“現(xiàn)場調(diào)解，當(dāng)場通知賠付”服務(wù)進(jìn)行快速處理。理賠人員幫助張先生一起與傷者進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通，雙方同意立即快賠處理，最終張先生與傷者達(dá)成了賠償協(xié)議，人保財(cái)險(xiǎn)公司理賠人員現(xiàn)場繕制了賠案，當(dāng)場通知財(cái)務(wù)付款（根據(jù)服務(wù)流程，現(xiàn)場通知財(cái)務(wù)向客戶付款，就不需要后期拿著單據(jù)去理賠了）。據(jù)了解，人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)推出的“小額人傷案件快速處理服務(wù)”可以協(xié)助客戶在現(xiàn)場一次性快速處理事故，省去與受害人之間的反復(fù)協(xié)商。需要說明的是，可享受快速處理的小額人傷案件須符合以下條件：保險(xiǎn)事故經(jīng)交警處理，責(zé)任明確（包含無責(zé)任，無責(zé)任案件醫(yī)療費(fèi)限額為人民幣1000元），事故與傷情的因果關(guān)系成立的交通事故；事故當(dāng)事人雙方均在現(xiàn)場，當(dāng)事雙方同意快賠處理的事故；以及傷者自行判斷傷情輕微，正?；顒?dòng)僅輕微或不受影響的事故。有專家預(yù)測，隨著我國汽車化普及的日益深入，新駕駛?cè)说某掷m(xù)增加，人傷事故將在相當(dāng)長一段時(shí)期內(nèi)保持較高的發(fā)生率。因此，大力發(fā)展像人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)“人傷無憂理賠”這樣針對(duì)人傷案件的專業(yè)化服務(wù)，對(duì)于解決事故理賠、減少事故糾紛、提升保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平等方面，將具有非常廣泛的現(xiàn)實(shí)意義。; #中國人保財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司 #車險(xiǎn)哪家好
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊人保財(cái)險(xiǎn)電話投保快捷網(wǎng)絡(luò)投保亦逐受寵: 摘要：幾場大雪來襲，給人們的出行帶來了寒冷，不少人開始考慮把購買計(jì)劃提前，而為愛車購買一份保險(xiǎn)已經(jīng)成為越來越多車主的共識(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)的電話投保（人保電話新車保險(xiǎn)投保專線4001234567）更大程度上的方便了想要投保的車主。人保電話車險(xiǎn)自2009年開辦以來，歷經(jīng)三年多的時(shí)間，構(gòu)建了完善的服務(wù)體系和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。需要投保車險(xiǎn)的客戶只需撥打4001234567全國統(tǒng)一的人保電話車險(xiǎn)投保熱線，即可享受足不出戶買車險(xiǎn)的“送單上門”服務(wù)和即時(shí)“電話支付”服務(wù)。北京的車主張女士今年第二年投保人保電話車險(xiǎn)，相比去年的投保，今年省去了“二次送單”的環(huán)節(jié)，投保過程變得更加省時(shí)省事了。原來，通過今年新推出的電話支付服務(wù)，張女士撥打4001234567投保時(shí)，根據(jù)工作人員的介紹選擇了電話支付方式，通過電話進(jìn)行了保單保費(fèi)的支付，支付完成并確認(rèn)保單信息后，隨即便生成了保單號(hào)，張女士的車險(xiǎn)保單即刻成立。這樣一來，就在原來電話車險(xiǎn)的基礎(chǔ)上省去了送單付款的環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電話全搞定。據(jù)悉，人保電話車險(xiǎn)的電話支付功能于2011年4月正式上線試點(diǎn)，目前服務(wù)主要集中于北、上、廣、深等十余個(gè)一線省市區(qū)域，并于近期逐漸向全國范圍內(nèi)普及。人保財(cái)險(xiǎn)(微博)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“電話車險(xiǎn)這種車險(xiǎn)購買渠道的產(chǎn)生和興起，本質(zhì)上就是為了最大限度的方便車主享受保險(xiǎn)服務(wù)，對(duì)于保險(xiǎn)公司來說，提供真正便捷、高效的電話車險(xiǎn)投保服務(wù)，是每個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該做到的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)的第一環(huán)，人保電話車險(xiǎn)一直非常重視此項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)。”電話投保省錢多人保電話車險(xiǎn)不止省一點(diǎn)通過電話購買車險(xiǎn)，不但可以享受與傳統(tǒng)渠道車險(xiǎn)同樣的服務(wù)，而且還可以獲得最多15%的費(fèi)率優(yōu)惠，這些已經(jīng)讓太多車主心動(dòng)了！根據(jù)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，車險(xiǎn)電銷渠道由于省去了代理人的中間成本，電話車險(xiǎn)企業(yè)可以在傳統(tǒng)車險(xiǎn)保費(fèi)的基礎(chǔ)上再最多15%的費(fèi)率優(yōu)惠。對(duì)于費(fèi)率優(yōu)惠，不少車主擔(dān)心服務(wù)是否會(huì)“打折”？對(duì)此，人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“電話車險(xiǎn)可以實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的優(yōu)惠，是基于其直銷模式的基礎(chǔ)上的，保險(xiǎn)公司的保費(fèi)降低，究其原因是因?yàn)榍赖暮锰?，而非通過減少或降低服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。”不僅如此，記者還了解到，人保電話車險(xiǎn)的客戶不僅可以享受與傳統(tǒng)渠道完全一致的服務(wù)內(nèi)容及品質(zhì)，對(duì)于部分服務(wù)還享有優(yōu)先權(quán)。人保電話車險(xiǎn)提醒車主，應(yīng)勤于對(duì)車輛進(jìn)行日常的檢查和保養(yǎng)，以保證用車安全。同時(shí)，人保電話車險(xiǎn)也將為廣大車主繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)投保便捷也逐步受寵“選來選去，我還是選擇了自己買車險(xiǎn)的公司中國人保，他們的人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)上有一款‘美滿e家’的產(chǎn)品非常適合我這種剛剛購買了新房的業(yè)主，還在這款產(chǎn)品的介紹中看到，它包括了一項(xiàng)叫‘居家責(zé)任險(xiǎn)’的保障，即使我家的水滲透到樓下房主的車頂，也可以獲得保險(xiǎn)公司相應(yīng)的賠償。”曉晨繼續(xù)對(duì)記者說到。據(jù)了解，人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)的家財(cái)險(xiǎn)的投保方式非常便捷，近期更是為了增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，簡化了投保流程，投保人只需線上選擇產(chǎn)品、計(jì)算價(jià)格、填寫投保信息、完成線上支付，就可在線上實(shí)時(shí)得到電子保險(xiǎn)憑證，電子保單同紙質(zhì)保單具有同等法律效力，消費(fèi)者也可以自行下載打印。這樣的操作和服務(wù)，也極大地增強(qiáng)了消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。此外，記者還登錄了人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)了解到，居家型產(chǎn)品有兩款，除“美滿e家”外，還有一款“e-人居兩旺”，最低每年僅需交付57元保費(fèi)，便可享受家庭財(cái)產(chǎn)的一站式全面保障，而“美滿e家”的保費(fèi)平均下來，每天只需要投入1元錢，便可以在家中財(cái)物受損時(shí)得到相應(yīng)的理賠保障服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，在進(jìn)入冬季后，家財(cái)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)都是比較熱銷的產(chǎn)品，為了增強(qiáng)客戶在實(shí)際購買中的體驗(yàn)，現(xiàn)在還有禮品送出，無論是車險(xiǎn)還是家財(cái)險(xiǎn)，都有機(jī)會(huì)在購買后獲得人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)送出的禮品。采訪中記者了解到，諸多未能及時(shí)續(xù)保的車主往往是因?yàn)樯贽k手續(xù)“太麻煩”或“沒時(shí)間”導(dǎo)致了拖延。車險(xiǎn)專家提醒廣大車主，新車求保和老車的續(xù)保工作不能小覷，為避免車險(xiǎn)“空檔期”，車主需要早做安排。家住海淀的IT工作者小王就表示，買一次車險(xiǎn)就要跑一次門店，耽誤工作不說，還得排隊(duì)等候，一排就是幾個(gè)小時(shí)。的確，車主通過門店購買車險(xiǎn)時(shí)，都需要攜帶大量的資料上門辦理，不但影響到工作，更擔(dān)心資料攜帶不齊全或是中途丟失導(dǎo)致白忙一場。為避免這樣的問題，小王決定今年通過網(wǎng)絡(luò)自己進(jìn)行續(xù)保。“資料和個(gè)人信息只要通過電腦輸入就可以完成，工作閑散時(shí)間或者在家打游戲的空間就可以完成，省了很多麻煩。”小王說道。據(jù)了解，現(xiàn)在像小王這樣的年輕消費(fèi)者都是互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)依賴者，購物、預(yù)約、查詢，全部通過互聯(lián)網(wǎng)完成，閑散時(shí)間被收集利用，并且后臺(tái)數(shù)據(jù)和進(jìn)度清晰可查，更符合現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念。“續(xù)保用戶只需點(diǎn)擊‘快速續(xù)保’，輸入車牌號(hào)碼與保單(或證件號(hào)碼)，就能在幾秒鐘之內(nèi)完成續(xù)保，而且保費(fèi)還能夠節(jié)省15%，新車投保的客戶只需要點(diǎn)擊‘現(xiàn)在報(bào)價(jià)’就可以直接進(jìn)入車輛信息頁面。”人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。的確，目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)投保車主多是25-45歲的私家車主，他們的共同特點(diǎn)是壓力大、工作忙，對(duì)服務(wù)的便捷性和時(shí)間成本更為敏感，因此對(duì)自助式和托管式等新服務(wù)方式有著更高的需求。“人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)不斷升級(jí)用戶體驗(yàn)，為廣大續(xù)保用戶進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)，推出了‘網(wǎng)上投保車險(xiǎn)，尊享金牌服務(wù)’，希望便捷的操作流程和優(yōu)惠的價(jià)格，以及‘管家式’的理賠服務(wù)能夠?yàn)檐囍鱾儙肀憷?rdquo;人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)負(fù)責(zé)人繼續(xù)說道。據(jù)了解，通過人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)購買車險(xiǎn)和進(jìn)行續(xù)保的用戶，都可以享受到急速理賠、到家理賠、人傷無憂理賠、全國范圍故障車輛免費(fèi)救援等十項(xiàng)金牌服務(wù)。充分體現(xiàn)出了其所倡導(dǎo)的“管家服務(wù)”理念。業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)而言，人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)的便捷，服務(wù)的不斷升級(jí)，提升了整個(gè)車險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給予了車險(xiǎn)用戶從車到人，一體化、自助式的全方位關(guān)懷。同時(shí)，專家也提醒廣大消費(fèi)者，車主購買車險(xiǎn)更應(yīng)看重服務(wù)。一般來說，正規(guī)、大型保險(xiǎn)公司往往已經(jīng)建立了比較完善的理賠網(wǎng)絡(luò)，也擁有較為成熟的理賠隊(duì)伍，一旦出險(xiǎn)，能夠保證在較短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場查勘，協(xié)助處理事故。即使是在外地發(fā)生事故，因?yàn)槠浞种Ч径?，也能夠及時(shí)進(jìn)行查勘。; #中國人保財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司
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實(shí)事資訊人保財(cái)險(xiǎn)理賠查詢利器-客戶信息自主查詢系統(tǒng): 摘要：2012年5月的人?？蛻艄?jié)上，一組數(shù)據(jù)讓不少人激動(dòng)不已，這組數(shù)據(jù)就是人保財(cái)險(xiǎn)的“客戶信息自主查詢系統(tǒng)”，自系統(tǒng)上線以來，平均每天查詢量達(dá)5萬，累積總查詢量早已突破千萬人次。作為保險(xiǎn)行業(yè)第一家推出客戶信息自主查詢系統(tǒng)的保險(xiǎn)公司，人保財(cái)險(xiǎn)“承保理賠信息自主查詢”系統(tǒng)上線一年來，平均每天查詢量達(dá)5萬，累積客戶查詢量突破千萬人次。有專家表示，“多樣化與便利性使自主查詢系統(tǒng)能在客戶中迅速普及并形成查詢習(xí)慣，預(yù)計(jì)在未來的一年，系統(tǒng)查詢量有望保持高速增長，甚至有呈幾何級(jí)爆發(fā)式的增長趨勢(shì)”。據(jù)了解，使用該平臺(tái)，客戶能隨時(shí)隨地地掌握自己的承保理賠狀況，進(jìn)一步提高承保理賠信息的公開透明性、維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。有分析人士指出，“該系統(tǒng)的上線是把投保信息的知情權(quán)和主動(dòng)性交給了消費(fèi)者，而重視消費(fèi)者的體驗(yàn)是提高服務(wù)質(zhì)量，斷推動(dòng)中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力”?？蛻艨梢酝ㄟ^人保財(cái)險(xiǎn)客服電話、網(wǎng)站和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)三種方式進(jìn)行查詢。以車險(xiǎn)的網(wǎng)站查詢?yōu)槔?，登錄人保?cái)險(xiǎn)公司網(wǎng)站注冊(cè)后，投?？蛻敉ㄟ^輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件即可進(jìn)行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢，清楚了解保單信息和理賠進(jìn)度。此外，自主查詢系統(tǒng)還開通了留言箱、在線客服、網(wǎng)站信箱等多種異議信息遞交方式。近期，一項(xiàng)針對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)“保單理賠信息客戶自主查詢服務(wù)”開展的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)果顯示，高達(dá)83.46%的接受調(diào)查者對(duì)現(xiàn)有自主查詢系統(tǒng)表示滿意。該分析人士還表示，承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的全面推出和應(yīng)用不僅能夠解決消費(fèi)者對(duì)投保理賠信息透明化這一需求，也促進(jìn)了保險(xiǎn)企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。作為業(yè)內(nèi)首家推出客戶自主查詢系統(tǒng)的財(cái)險(xiǎn)公司，人保財(cái)險(xiǎn)在信息披露的時(shí)效性和充分性以及關(guān)注客戶使用體驗(yàn)方面都領(lǐng)先業(yè)內(nèi)。據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)客服部的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的最大特色是查詢的多樣化與便捷性，客戶可以通過人保財(cái)險(xiǎn)客服電話、網(wǎng)站和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)三種方式進(jìn)行查詢。以車險(xiǎn)的網(wǎng)站查詢?yōu)槔?，登錄人保?cái)險(xiǎn)公司網(wǎng)站注冊(cè)后，投?？蛻敉ㄟ^輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件即可進(jìn)行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢，清楚了解保單信息和理賠進(jìn)度。此外，自主查詢系統(tǒng)還開通了留言箱、在線客服、網(wǎng)站信箱等多種異議信息遞交方式，切實(shí)維護(hù)被保險(xiǎn)人權(quán)益，保持理賠信息查詢受理渠道的暢通。近期，針對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)“保單理賠信息客戶自主查詢服務(wù)”開展的調(diào)查結(jié)果顯示，83.46%的受調(diào)查者對(duì)該系統(tǒng)表示滿意。該負(fù)責(zé)人也表示，人保財(cái)險(xiǎn)將根據(jù)客戶反饋和監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，進(jìn)一步完善承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)，讓消費(fèi)者投保清清楚楚，理賠明明白白?？蛻魹橹行那f背后的服務(wù)理念在保險(xiǎn)領(lǐng)域，消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)無疑是對(duì)服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。承保理賠信息自主查詢服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，正是讓消費(fèi)者清晰地了解自己的消費(fèi)過程，讓投保更放心，保障更完善。正是這種服務(wù)為本的理念，才是不斷推動(dòng)中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)步的原動(dòng)力。人保財(cái)險(xiǎn)率先推出應(yīng)用的承保理賠信息的自主查詢平臺(tái)，使客戶能隨時(shí)隨地地掌握自己的承保理賠狀況，進(jìn)一步提高人保財(cái)險(xiǎn)承保理賠信息的公開透明性、維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。業(yè)界專家指出,“人保財(cái)險(xiǎn)通過自主查詢系統(tǒng)，把投保信息的知情權(quán)和主動(dòng)性交給了消費(fèi)者，是在顧客服務(wù)體驗(yàn)上邁出的一大步。”分析人士表示，承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的全面推出和應(yīng)用不僅能夠解決消費(fèi)者對(duì)投保理賠信息透明化這一需求，也促進(jìn)了保險(xiǎn)企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。作為業(yè)內(nèi)首家推出客戶自主查詢系統(tǒng)的財(cái)險(xiǎn)公司，人保財(cái)險(xiǎn)公司高度重視、積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)政策，在信息披露的時(shí)效性和充分性以及關(guān)注客戶使用體驗(yàn)方面都領(lǐng)先行業(yè),顯示出了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)應(yīng)有的負(fù)責(zé)形象。人保財(cái)險(xiǎn)客服部的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人保財(cái)險(xiǎn)將根據(jù)客戶反饋和監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，進(jìn)一步完善承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)，未來消費(fèi)者將更清清楚楚投保，明明白白理賠。以車險(xiǎn)的網(wǎng)站查詢?yōu)槔?，登錄人保?cái)險(xiǎn)公司網(wǎng)站免費(fèi)注冊(cè)后，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件即可進(jìn)行三類信息的查詢：一是承保信息，包括保險(xiǎn)期間、投保險(xiǎn)種、保障項(xiàng)目、保費(fèi)金額、費(fèi)率系數(shù)；二是批單信息，包括批單號(hào)碼、批改時(shí)間、批改事由、保費(fèi)變化；三是理賠信息，包括車輛出險(xiǎn)次數(shù)及各賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)原因、賠案狀態(tài)、賠案金額、賠案進(jìn)展等信息。系統(tǒng)一上線就吸引了大量客戶的關(guān)注，使用率節(jié)節(jié)攀升，日均查詢量目前已經(jīng)近五萬人次，一年時(shí)間內(nèi)查詢量就突破了1000萬人次，成為目前行業(yè)內(nèi)使用率最高、查詢量最大的客戶自主查詢系統(tǒng)。在針對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)“承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，絕大多數(shù)客戶對(duì)于人保推出的客戶自主查詢系統(tǒng)給以了支持和肯定；超過70%的客戶表示“這個(gè)查詢平臺(tái)很方便，我經(jīng)常用，對(duì)了解理賠進(jìn)度很有幫助！”?？傮w客戶滿意度達(dá)到了83%以上。對(duì)此，業(yè)內(nèi)分析人士表示，人保財(cái)險(xiǎn)“承保理賠信息自主查詢”系統(tǒng)的推出在提升人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)精細(xì)化管理水平和服務(wù)水平的同時(shí)，也讓客戶充分享有了財(cái)險(xiǎn)知情權(quán)，進(jìn)一步提高了人保財(cái)險(xiǎn)承保和理賠信息的公開透明性，有助于提升客戶對(duì)于人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)品牌的信賴度和美譽(yù)度，對(duì)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展具有間接促進(jìn)意義。人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人保財(cái)險(xiǎn)在信息透明度建設(shè)上不會(huì)止步，會(huì)繼續(xù)積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)政策，積極促進(jìn)行業(yè)的透明化、規(guī)范化及健康有序發(fā)展。; #中國人保財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)公司
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