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推薦產(chǎn)品
約有373項符合搜索車輛險的查詢結(jié)果,以下是第301-310項。
行業(yè)資訊 中國平安電話車險直銷模式受好評
摘要:中國平安電話車險是以電話溝通手段為主,借助網(wǎng)絡(luò)、短信、傳真、郵寄等其他方式,通過保險公司專用中國平安電話車險號碼,以保險公司名義與客戶直接聯(lián)系,在電話中介紹車險產(chǎn)品認(rèn)等主要營銷過程業(yè)務(wù)。中國平安電話車險直銷產(chǎn)品是國內(nèi)首只電話車險產(chǎn)品。四大優(yōu)勢構(gòu)建電銷車險核心競爭力與傳統(tǒng)的的代銷模式迥然不同,中國平安電話車險自誕生以來就具有先天的優(yōu)勢,簡單概括來說,主要包括:1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,對于客戶來講,意味著更透明、統(tǒng)一、公道;2、電話車險是直銷模式,省掉了中間環(huán)節(jié),價格上較傳統(tǒng)渠道更具優(yōu)勢;3、客戶購買過程簡單方便。電話車險采取集中銷售,專人送單上門、移動POS機(jī)刷卡付費等符合現(xiàn)代人需求的消費方式;4、售后服務(wù)讓客戶十分放心。電話車險和其他渠道的車險一樣,完全依托于保險公司本身的服務(wù)體系,因此,通過電話購買車險享受到的服務(wù)和其他渠道是完全一樣的。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù),在英國和美國等保險市場發(fā)達(dá)的國家,中國平安電話車險在車險總額中的比例高達(dá)61%以上。我國電話車險雖然剛剛起步,但勢頭十分迅猛。隨著信息技術(shù)的日新月異和保險市場趨于成熟,相信以先進(jìn)的信息技術(shù)為載體,以"簡便快捷、讓利于客戶"為特點的電銷、網(wǎng)銷必將迅猛發(fā)展,最終成為車險業(yè)務(wù)的主要銷售渠道。中國平安電話車險異軍突起06年以前,4S店、保險中介等代理渠道一直是車主購買車險的絕對主流渠道。但是,隨著2007年國家正式頒布電銷資質(zhì),保監(jiān)會進(jìn)而明確規(guī)定,擁有電話直銷車險牌照的公司,可以根據(jù)不同的銷售渠道定價,其中電話車險商業(yè)險可再省更多。在這種情況下,平安看準(zhǔn)了差異化"運營模式"的機(jī)會,經(jīng)過縝密的市場調(diào)研與客戶需求分析后,平安發(fā)現(xiàn)中檔以下車主對價格較為敏感,而電話車險則正好細(xì)分了這塊市場。從2004年開始,平安就開始投入中國平安電話車險系統(tǒng)建設(shè),每年耗資數(shù)千萬,08年投入超過4000多萬,09年將近7000萬。在經(jīng)營機(jī)制上,平安采用的是"集中銷售+本地服務(wù)"的遠(yuǎn)程交易解決方案。高效的運營機(jī)制帶來了很好的服務(wù)與客戶滿意度。在品牌建設(shè)上,平安自07年開始累計投入了3億元進(jìn)行市場教育工作,基本上承擔(dān)起了中國平安電話車險在國內(nèi)的普及工作。而在人力資源的建設(shè)上,隊伍規(guī)模與人員素質(zhì)也在穩(wěn)步提高。中國平安電話車險電銷業(yè)務(wù)經(jīng)過短短4年的發(fā)展,現(xiàn)已占據(jù)了8成的市場份額。中國平安電話車險直銷2010年保費收入高達(dá)125億元,是同行業(yè)中的絕對領(lǐng)先者,各項財務(wù)指標(biāo)顯示運營良好。目前,客戶只需撥打4008-000-000轉(zhuǎn)2,就可享受平安電話直銷車險全方位服務(wù),從快速報價到車險資訊,從全程指導(dǎo)到最終電話投保,平安車險專業(yè)的坐席人員將給予投保人細(xì)致周到的服務(wù)。在技術(shù)環(huán)節(jié)上,電話車險的系統(tǒng)平臺能與各個產(chǎn)險機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)平臺、核保政策實時對接,實現(xiàn)集中電銷的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)納入平安產(chǎn)險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,保證為客戶提供快捷、準(zhǔn)確的報價,同時能讓當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)為客戶提供及時周到的出單、送單、理賠等各項服務(wù)。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 中華聯(lián)合財產(chǎn)保險怎么樣
摘要:中華聯(lián)合財產(chǎn)保險是我國重要保險公司之一,隨著人們保險意識的不斷加深,越來越多的人開始購買保險。 ●中華聯(lián)合車險 中華聯(lián)合車險所屬于中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司,是全國唯一一家以“中華”冠名的全國性保險公司。中華車險的保障范圍主要有:車損險、第三者險、玻璃單獨破碎險、車上人員險、自燃險、全車盜搶險以及不計免賠險。 95585中華聯(lián)合財險為您服務(wù)。 “擁有50個席位的呼叫中心啟用后,95585占線、打不進(jìn)的情況將基本杜絕,有效提高了財險公司查勘現(xiàn)場和車險理賠的速度。通過這個呼叫中心,市民還將坐享一站式的理賠服務(wù)。”中華聯(lián)合財險公司有關(guān)負(fù)責(zé)人欣慰地表示。 以前,車主發(fā)生交通事故后,都要把車開到汽修廠,再到財險公司辦理相關(guān)手續(xù),等財險公司將手續(xù)辦完出單,審核完畢后,車主才能拿著單去定損,一來二去,就形成了“理賠慢、理賠難”的局面。 而今,中華聯(lián)合財險公司以呼叫中心為樞紐,推出的出險車輛“一站式”服務(wù),將賠案資料受理、理算、核賠、賠付統(tǒng)一進(jìn)行一站式處理。2000元以下的小額賠案,只要資料齊全,責(zé)任明確且不涉及第三者的損傷,財險公司人員即會對其進(jìn)行資料核實。如材料齊全,車主完全可在當(dāng)天內(nèi)辦完理賠。 據(jù)介紹,中華聯(lián)合財險呼叫中心內(nèi)的“賠案理賠系統(tǒng)”可對賠案流程的每一個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管??蛻艚o“95585”打電話,查勘員到現(xiàn)場、定損、車子進(jìn)修理廠、估價單出單等,電腦上都有記錄。如果哪個環(huán)節(jié)沒有按時完成任務(wù),電腦上都有記錄。而個人負(fù)責(zé)制則保證了中華聯(lián)合財險公司對客戶服務(wù)的承諾。 ●中華聯(lián)合車險查詢 中華聯(lián)合車險可通過登陸其官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢,還可以與在線客服進(jìn)行進(jìn)行咨詢。除此之外,撥打全面服務(wù)熱線亦是方便快捷的查詢方式。 ●中華聯(lián)合車險理賠 1、立案查驗 保險人在接到出險通知后,應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場查驗,了解損失情況及原因,查對保險單,登記立案。 2、審核證明和資料 保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進(jìn)行審核,以確定保險合同是否有效,保險期限是否屆滿,受損失的是否是保險財產(chǎn),索賠人是否有權(quán)主張賠付,事故發(fā)生的地點是否在承保范圍內(nèi)等。 3、核定保險責(zé)任 保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求,經(jīng)過對事實的查驗和對各項單證的審核后,應(yīng)當(dāng)及時作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定,并將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人。 4、履行賠付義務(wù) 保險人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上,對屬于保險責(zé)任的,在與被保險人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi),履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的,保險人應(yīng)當(dāng)依照保險合同的約定,履行賠償或者給付保險金義務(wù)。 保險人按照法定程序履行賠償或者給付保險金的義務(wù)后,保險理賠就告結(jié)束。 車輛出險后: 1、首先報交警(撥打112) 2、然后撥打保險公司的報案電話95585或88391883。服務(wù)專線會根據(jù)不同的事故狀況給出相應(yīng)處理意見。 3、車輛遭遇火災(zāi)或者自燃,及時進(jìn)行施救的同時要報消防119,由消防部門出具事故報告單。 (一)兩車相撞: 交警處理后(責(zé)任認(rèn)定),由保險公司派員前來對事故車輛拍照、定損、報價。 一般賠案理賠所需單證:交警事故責(zé)任認(rèn)定書、保險公司定損單、報價單、照片、車輛維修發(fā)票和修理清單、本車行駛證復(fù)印件、駕駛證的正、副本復(fù)印件、出險通知書(保險公司提供由被保險人填寫并簽章)。 本車全責(zé):除上述單據(jù)外還要提供對方保險公司的定損單、報價單、照片、修理清單和修理發(fā)票,修理清單和發(fā)票需要原件。 同責(zé)或者次責(zé):修理清單和發(fā)票可以為復(fù)印件但要蓋交警的事故處理章。 (二)單方肇事: 一般情況下仍然需要交警處理,若事故發(fā)生不屬于交警管轄范圍,如廠區(qū)內(nèi)、部隊里等,則需事故發(fā)生區(qū)域的主管部門出具事故證明,單方肇事要盡可能讓保險公司定損員查勘第一現(xiàn)場。單方肇事所需理賠單證同上。 (三)車與人相撞(包括車車相撞有人傷): 交警處理后,如本車沒有損壞,保險公司將不派員前來事故現(xiàn)場。傷者送醫(yī)院治療及交警事故調(diào)解時要注意以下方面: 1、傷者就醫(yī)的醫(yī)院必須為縣級以上醫(yī)院。 2、傷者用藥中的丙類藥、進(jìn)口藥及醫(yī)保規(guī)定的自費藥保險公司將不予承擔(dān)。 3、涉及誤工費,傷者舉證收入時必須提供其公司正規(guī)的工資單(有財務(wù)部門簽章及審批領(lǐng)導(dǎo)簽字)、工資收付憑證或者扣稅證明。出院后的醫(yī)生建休天數(shù)必須在醫(yī)生診療單中寫明。 一般人傷案件所需的理賠資料:除前面所述交警責(zé)任認(rèn)定書等一般事故的理賠單證外還需根據(jù)交警事故調(diào)解的賠償項目相應(yīng)提供以下單據(jù):傷者的病歷卡、醫(yī)藥清單、收入證明、交通費、住宿費單據(jù)。 如傷者因傷至殘則可能涉及殘疾人生活補(bǔ)助、被撫養(yǎng)人生活費等賠償項目還應(yīng)該提供:殘疾評定報告、被撫養(yǎng)人家庭關(guān)系證明、被撫養(yǎng)人無收入來源的證明。 如傷者因傷至死則可能涉及死亡補(bǔ)償、喪葬費等賠償項目,還應(yīng)該提供:死亡證明(醫(yī)院出具)、戶籍注銷證明、火化證明。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 車主青睞盛大車險超市
摘要:近年來隨著私家車越來越多,與以前的保險公司險種相比?,F(xiàn)在的車主更為精明,他們比價格,比服務(wù),他們對車險有了自己認(rèn)識,有了更精更細(xì)的需求。盛大車險超市推出了國內(nèi)的第一家維修保養(yǎng)實體店。由此盛大車險超市在進(jìn)軍汽車后服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈布局過程中又邁出了重要一步。盛大車險超市正式開業(yè)。開業(yè)當(dāng)天即創(chuàng)下上海單日車險銷售紀(jì)錄,保單一舉突破300份。在盛大車險中心,早上9點開始,20條熱線電話就響個不停,咨詢、詢價、投保的消費者絡(luò)繹不絕。筆者留意到,當(dāng)日除保險公司的超值贈品外,盛大車險賣場開業(yè)促銷活動,禮品從價值3000元的"英納格"手表到價值300元"特百惠"家居用品不等,粗略估算了一下,單車投保滿3000元或簽署了預(yù)定協(xié)議的消費者最高能獲得將近4000元的超值禮品。盛大車險超市負(fù)責(zé)人告訴筆者,盛大車友會承諾的24小時內(nèi)免費送單,24小時緊急救援等服務(wù)項目也將得到近一步的完善。該負(fù)責(zé)人稱:"今天之內(nèi)我們就新增加了100臺pos機(jī),讓消費者真正作到足不出戶,就可以辦理煩瑣的車險手續(xù),真正地使消費者得到實惠真誠的服務(wù)。筆者了解到,在當(dāng)日投保車輛中,30萬以上的高檔車占了25%,其中不乏奔馳、寶馬7系列、奧迪A6等名車身影。12萬-19萬的中檔車占了47%。筆者注意到,大部分車主,除了關(guān)心價格、禮品外,對服務(wù)的要求也頗高。車主顧先生告訴記者,由于他家住青浦,看到盛大的廣告上有免費送單上門一項服務(wù)時還有點擔(dān)心,當(dāng)下午4點在他指定時間內(nèi),保單準(zhǔn)時送到,同時盛大工作人員還攜帶便攜式POS機(jī)方便刷卡,種種服務(wù)讓他非常滿意,接連對筆者說盛大車險超市價格實惠,服務(wù)周到,是車主購買車險的首選。作為第一家引進(jìn)美國AAA汽車服務(wù)模式,第一家打出"車險超市"的車險中介公司,盛大車險超市是中國首家車險超市,是中國領(lǐng)先的汽車保險銷售服務(wù)平臺。自成立之初,就致力于成為中國最大的車險專業(yè)銷售服務(wù)平臺,依靠全國的規(guī)模優(yōu)勢,整合價值鏈,為消費者提供更優(yōu)惠的價格和更完善的服務(wù)。盛大創(chuàng)新地仿效了家電連鎖商業(yè)零售模式的特征,讓價格、服務(wù)成為其最具競爭力的兩大優(yōu)勢。日前,盛大車險超市連鎖登陸南京,盛大提出的口號是"五星級的服務(wù)超市的價格"。所謂"超市"概念,是因為有幾大特征:第一是品種全盛大車險超市代理十幾家保險公司的車險;第二是價格低:仿效蘇寧、國美等家電連鎖模式,以規(guī)模取勝,直接讓利給消費者,使車險價格更公正透明化;第三個特色是便利:只要一個電話,保單送上門,POS機(jī)刷卡,足不出戶,享受各項服務(wù)。"五星級的服務(wù)"則是盛大的核心價值所在。只要通過盛大購買車險,即成為盛大的會員,享受一系免費的服務(wù),與南京其它一些車友會相比,盛大是不收取任何會員費的。但不收費不代表質(zhì)量差,相反,盛大車險超市投入大量人力物力,與各大4S店結(jié)成合作同盟,全心全意為車主服務(wù),一切體現(xiàn)在細(xì)微之處。最具特色的兩項服務(wù):1、全程理賠服務(wù):遇出險,只要一個電話,剩下的都由盛大來辦2、緊急救援:含緊急拖車、緊急換胎、緊急泵電、緊急送油、事故搶修等。除此之外,盛大還不定期地舉辦各種會員活動,曾在上海連續(xù)兩年舉辦大型羽毛球比賽、各種形式和路線的自駕游活動、心理講座、與其它行業(yè)聯(lián)合優(yōu)惠活動等,豐富多彩。在上海,已經(jīng)有5萬名車主成為盛大的會員,他們正享受著輕松快樂的汽車生活。而從現(xiàn)在起,只要撥打盛大的全國客服號:4008801768,你也可以成為盛大的一員。而且,當(dāng)你自駕到上海、成都或盛大連鎖的其它城市,還能同時享受當(dāng)?shù)氐姆?wù)。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 私家車增多 拼車族易忽略意外險
摘要:近幾年來市民購買私家車的熱情高漲,私家車的數(shù)量也越來越多,買車之后人們都不忘給自己的愛車買一份保險,但是人們對于車險知識的缺乏,在車險購買以及理賠問題方面往往會遇到一些難題。為此,車險專家提示廣大車主,在購買車險時,要自身風(fēng)險需求出發(fā),多方面綜合考慮,才能夠享受更好的保險保障,讓損失減少到最小。車險選購竅門車輛新舊不同上險不同首先,購買車險產(chǎn)品一定要與自身風(fēng)險有所匹配。所謂風(fēng)險匹配,就是要了解自己容易遭遇的風(fēng)險,在選購車險時加強(qiáng)這方面的保障,比如新手開車不熟練,就一定要購買車損險、第三者責(zé)任險等。其次,還要與自身的經(jīng)濟(jì)承受能力相匹配。經(jīng)濟(jì)條件較好的,不妨在車險選擇上盡量全面,反之則可挑選關(guān)鍵險種加以保障,比如使用了五六年的緊湊車型,即使不購買車損險,也要對第三者責(zé)任險加以重視,因為一旦因事故給第三方造成損失,保險公司可幫助車主減輕經(jīng)濟(jì)壓力。再次,還要考慮所處地域的特點。如多雨地區(qū),可加保涉水險;停車環(huán)境不好的,需加保劃痕險、盜搶險等,這些都是根據(jù)環(huán)境特點來選購的。最后,就是要考慮車況因素。如果是老舊車輛,且車主不太在乎車的“外貌”,就可以不去投保劃痕險,但5年以上的老舊車輛自燃風(fēng)險很大,因此特別需要加保自燃險。而新車恰恰相反,自燃概率很低,但“外貌”卻很重要,因此在選購車險時,兩者就大相徑庭。哪些報案不全賠情況一:事故涉及附加險,未購“附加險不計免賠險”日前,車主馮先生將車停在某辦公樓路邊后去辦事。兩個小時后,當(dāng)他辦完事情回來取車時,卻發(fā)現(xiàn)車丟了。由于馮先生的車險購買了不計免賠險,原以為肯定能夠獲得全額賠償。誰知,當(dāng)馮先生找到保險公司索賠時卻被保險公司告知只能賠付車價的80%,理由是不計免賠險本身是附加險,只對車損險和第三者責(zé)任險生效,對盜搶險等附加險無效。原來,不計免賠險是附加險的一種,它分為兩種:基本險不計免賠險,附加險不計免賠險?;倦U不計免賠險本身只服務(wù)于車輛損失險和第三者責(zé)任險等這些基本險種。對于全車盜搶險、涉水險等附加險無效。在車輛被盜后,如果想獲得全額賠付的話,就一定要買附加險不計免賠險。情況二:找不到責(zé)任人車主孫先生的車停在停車場里時被刮蹭,由于發(fā)生事故時孫先生并不在現(xiàn)場,而肇事車輛也已經(jīng)逃之夭夭。盡管事故是由別人造成的,但由于孫先生無法找到責(zé)任人,保險公司表示,這種狀況屬于“無法找到第三者”,不計免賠不能生效,因此只能按照70%賠付。據(jù)記者了解,不計免賠險免責(zé)條款第四條當(dāng)中指出,因應(yīng)當(dāng)由第三者負(fù)責(zé)賠償?shù)珶o法找到第三者而增加的免賠金額,不賠。也就是說如果雙方事故發(fā)生后,對方逃逸或者其他原因無法找到第三者的,不計免賠不生效,因此不能獲得全額賠付。情況三:未年檢、未年審、無牌照因為保險只對合格車輛生效,因此對于未年檢的車輛、駕照未年審的駕駛員所開車輛只能視為不合格車輛。在這種情況下,即使買了保險也無濟(jì)于事,保險公司可以根據(jù)保險合同拒絕任何理賠。所以,車輛按時年檢,駕照按時年審都非常重要。否則,罰款事小,拒賠事大。丟車不賠,車損不賠,即使發(fā)生交通事故造成第三者損失,第三者責(zé)任險也不生效,所有賠償都得自己承擔(dān)。拼車最好購買短途意外險除了自駕車外,拼車也是自駕外出的一種流行方式。有些車主喜歡拼車外出,除了可以平分費用外,還有人可以輪流開車,緩解旅游疲勞。不過拼車一旦發(fā)生嚴(yán)重意外,車主也需要承擔(dān)責(zé)任。前兩年便經(jīng)常會有新手駕車帶著朋友外出期間,發(fā)生意外致乘客死亡、車主支付高額賠償費等案例見諸報端,因此為了減低自身的危險,新手盡量不要搭載他人。如果與朋友拼車出行,發(fā)生意外后駕乘雙方能否得到保險公司的賠付?就這個問題,記者向百年人壽保險的理賠人員進(jìn)行了咨詢,得到的回答是如果車主與朋友拼車,沒有增加車輛使用的危險程度,在這過程中發(fā)生交通事故仍屬保險責(zé)任,可以依照條款得到公司的賠付;如果搭載其他人員導(dǎo)致危險程度增加,如車被搶被盜等等,則屬保險免除責(zé)任。而在拼車時,車主需要先確認(rèn)自己的車輛是否已經(jīng)購買了車上人員責(zé)任險。在購買了該險種的情況下,當(dāng)保險車輛發(fā)生意外事故(不是行為人出于故意,而是行為人不可預(yù)見的以及不可抗拒的突發(fā)事件),如果乘客受傷,那么相關(guān)的施救、醫(yī)療費用由保險公司承擔(dān)。不過保險公司提供的車上人員責(zé)任險保額通常不高,一般在1萬至5萬元之間,如果車友覺得這樣的賠償金額比較低,還可以在拼車前自行購買一份短期意外保險,提高保障。
 
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 車轱轆被盜 盜搶險拒賠
摘要:多地新車轱轆被卸家住鞍山東山林語附近的市民劉先生,他的愛車也在剛買沒幾天的時間,被人卸走了四個車轱轆。通過小區(qū)錄像顯示,夜間有兩個人開著高爾夫轎車來到劉先生的車旁,車上下來兩個人,用20分鐘左右卸走了劉先生愛車的4個車輪,鄭州的陳先生,剛買不到一星期的北京現(xiàn)代轎車,在無人看管的停車場內(nèi)放了一夜后,四個車轱轆全沒了。第二天早上,發(fā)現(xiàn)車輪被盜的車主陳先生趕緊向保險公司報案,但保險公司稱,盜搶險只賠整車被盜,車轱轆被盜不賠。

面包車強(qiáng)行超車,一頭扎進(jìn)排水溝

車輛轱轆被偷 盜搶險能否賠付

專家提醒:

新車轱轆易被盜

停車場內(nèi)這么多車,他們?yōu)樯恫煌祫e的車,只偷這輛車?因為這輛車是新車,車輪可以賣個好價錢,一般四個車輪可以賣到4000-5000元,甚至更多。從地上的磚頭就可以看出,小偷是有備而來。

盜搶險賠整車不賠車轱轆

全車盜搶險的保險責(zé)任:

●保險車輛(含投保的掛車)全車被盜竊、被搶劫、被搶奪,經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實,滿三個月未查明下落;

●保險車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費用。

盜搶險的免除責(zé)任:

  • 非全車遭盜搶,僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、被搶劫、被搶奪、被損壞;
  • 被他人詐騙造成的全車或部分損失;
  • 全車被盜竊、被搶劫、被搶奪期間,保險車輛肇事導(dǎo)致第三者人員傷亡或財產(chǎn)損失;
  • 被保險人因違反有關(guān)法律、法規(guī)被有關(guān)國家機(jī)關(guān)罰沒、扣押;
  • 被保險人因與他人的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛而致保險車輛被搶劫、被搶奪;
  • 租賃車輛與承租人同時失蹤;
  • 被保險人及其家庭成員、被保險人允許的駕駛員的故意行為或違法行為造成的全車或部分損失。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 中銀保險湖南分公司開通車險網(wǎng)上實時查詢服務(wù)
摘要:為了更好的服務(wù)投保者車險理賠,中銀保險湖南分公司推出網(wǎng)上實時查詢服務(wù),進(jìn)一步提升了車險理賠服務(wù)水平。為增強(qiáng)車險理賠公正透明,切實維護(hù)消費者權(quán)益,湖南保監(jiān)局充分利用信息化手段創(chuàng)新服務(wù)方式,大力推動車險理賠網(wǎng)上實時查詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。該系統(tǒng)的建設(shè)和使用,將在提高理賠效率,減少理賠糾紛,加深消費者對保險服務(wù)的認(rèn)識以及強(qiáng)化保險公司內(nèi)部管控等方面發(fā)揮重要作用,令車險理賠服務(wù)水平提升到一個新的高度。
  
據(jù)了解,車險理賠網(wǎng)上實時查詢服務(wù)系統(tǒng)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,以增加理賠服務(wù)透明度,加強(qiáng)理賠服務(wù)監(jiān)督為主要目的,主要功能包括實時查詢、在線溝通、理賠監(jiān)督(該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點的處理人員、處理時限通過流程圖表展現(xiàn)出來,客戶可及時了解賠案進(jìn)展,對各環(huán)節(jié)節(jié)點理賠時效等問題進(jìn)行監(jiān)督)以及防范風(fēng)險。車險理賠網(wǎng)上實時查詢服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)客戶對車險理賠信息的實時查詢與咨詢,具有開放性、自助式和交互式特點,主要功能為:一是實時查詢。該系統(tǒng)登錄后只要輸入保單號等查詢條件,即可查詢相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點、處理人員、定損情況等信息。二是在線溝通。該系統(tǒng)提供留言功能,客戶對賠案處理有疑問或提出建議,可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶留言,保險公司將有專人負(fù)責(zé)處理及時答復(fù)。三是理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點的處理人員、處理時限通過流程圖表展現(xiàn)出來,客戶可及時了解賠案進(jìn)展,對各環(huán)節(jié)節(jié)點理賠時效等問題進(jìn)行監(jiān)督。四是防范風(fēng)險。通過該系統(tǒng),客戶可對照保單信息要素,鑒別保單的真?zhèn)危煌瑫r可查詢到其保單下的所有賠案,對賠案的真實性進(jìn)行核實。湖南保監(jiān)局自2008年9月開始,分四階段扎實推進(jìn)車險理賠網(wǎng)上實時查詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè),已歷時半年。截至2009年2月18日,全省已有大地產(chǎn)險湖南分公司、太保產(chǎn)險湖南分公司、中銀保險湖南分公司、陽光產(chǎn)險湖南分公司、中華聯(lián)合湖南分公司、民安保險湖南分公司、太平產(chǎn)險湖南分公司、平安產(chǎn)險湖南分公司、華泰產(chǎn)險湖南分公司、都邦產(chǎn)險湖南分公司、渤海產(chǎn)險湖南分公司、華安產(chǎn)險湖南分公司、永誠產(chǎn)險湖南分公司、安邦產(chǎn)險湖南分公司、國壽產(chǎn)險湖南分公司、天安保險湖南分公司等16家產(chǎn)險公司開通車險理賠網(wǎng)上實時查詢服務(wù)系統(tǒng),基本實現(xiàn)全面開通。各車險消費者可通過登錄承保公司官方網(wǎng)站查詢自己的賠案信息。中銀保險作為中國銀行的全資附屬機(jī)構(gòu),是國內(nèi)第一家提出采取“銀行保險”經(jīng)營模式的保險公司,也可以說是國內(nèi)第一家“銀行系”保險公司。中銀保險利用中國銀行的品牌、渠道、客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會,把銀行的資源轉(zhuǎn)化為保險業(yè)務(wù)優(yōu)勢,實現(xiàn)銀行服務(wù)與保險服務(wù)的融合。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 私家車有地震保險嗎?
摘要:雅安地震除了帶來人員傷亡外,對于車輛也造成了一定的損失。地震過后,車險是否賠付愛車損失的問題也得到了市民朋友的關(guān)注。不少人想問哪些保險可以保障車輛損失?開心保保險專家表示,車險可以賠付地震造成的車輛損傷,但是具體賠付標(biāo)準(zhǔn)還需咨詢車險公司。同時建議大家盡早報案,將財產(chǎn)損失降到最低。私家車有地震保險嗎?對于眾多私家車主而言,為自己的愛車投保不可獲缺,那么私家車是否有地震保險?目前車險的免責(zé)條款里已說明,因地震造成的車輛損失不在理賠范圍內(nèi)。而所有保險公司的家財險擴(kuò)展條款里,也都不包括私家車地震保險,目前市場上現(xiàn)有的機(jī)動車商業(yè)第三者責(zé)任保險、家庭自用汽車損失保險、非營業(yè)用汽車損失保險、營業(yè)用汽車損失保險及其他車輛保險,也均將地震列為除外責(zé)任。因此,地震造成的車輛損失不在理賠范圍內(nèi),但因地陷、地裂造成車輛損壞,保險公司會賠償;因地震造成高空墜物造成的車輛損壞,也可以理賠。不過,具體理賠限度要看保險合同約定。海嘯損失可獲得理賠和地震不同,在車險規(guī)定中,海嘯造成的車輛損失可以獲賠。記者從滬上多家車險公司的合同條款中看到,車損險相關(guān)條款均顯示,無論是針對家用汽車的車損險,還是針對經(jīng)營用車的車損險,其保險責(zé)任都已列明,包括“雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯所造成的車輛損失”,因此,按照我國目前的車險條款,海嘯損失也在理賠范圍中。很多家庭,在沒有保險保障的前提下,經(jīng)歷了災(zāi)害的發(fā)生,經(jīng)受災(zāi)害帶來的心理和生理上的磨難。這些無法征兆的災(zāi)害使居民家庭財務(wù)遭到了非常嚴(yán)重的打擊,因此應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)我們的保險保障意識,在災(zāi)害來臨后能夠有效地保障我們的日常生活和居民家庭財務(wù)狀況。也很多消費者在夠沒保險時,潛意識會認(rèn)為自然災(zāi)害等項目包括了地震這一項,但事實上有的責(zé)任條款中并沒有表明地震等災(zāi)害,這種情況往往被認(rèn)為是因地震所造成的人身傷害,包含于人身意外險內(nèi),但是部分人身意外保險是把海嘯地震等自然災(zāi)害列為了免責(zé)條款,所以,消費者購買時,需仔細(xì)閱讀免責(zé)條款所包含的項目。
 
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 車主購全險 車輛被淹卻不賠發(fā)動機(jī)
摘要:去年,一場暴雨過后,車主劉先生的車被拖到了4S店。跟著車子一路而來的劉先生卻被車險勘察員告知即使買了全險,如果發(fā)動機(jī)壞了車子仍無法理賠。為什么買了全險的自己得不到理賠?劉先生氣憤地與之爭論起來。車主劉先生稱自己買了,自燃險、自然災(zāi)害險、不計免賠險等,暴雨屬于自然災(zāi)害,所以暴雨帶來的損失都應(yīng)該包括在內(nèi)。勘察員則解釋稱涉水險是單附加的一個險種,不是在車損險里邊。雙方爭論不休。雖然最終檢驗結(jié)果因劉先生的發(fā)動機(jī)并沒有壞而不了了之,但這個案例對暴雨后的車險理賠還是很有代表意義。讓我們來看看劉先生購買的車險的理賠條款。仔細(xì)研究車險條款發(fā)現(xiàn),在其機(jī)動車商業(yè)保險條款的車損險保險責(zé)任中,第一條便是保險期間內(nèi),被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐kU機(jī)動車過程中,因碰撞、傾覆、火災(zāi)、爆炸、外界物體墜落、倒塌、暴雨、洪水、泥石流、滑坡等原因造成被保險機(jī)動車的損失,保險人依照本保險合同的約定負(fù)責(zé)賠償。其中包含了暴雨原因。但同時其免責(zé)條款第六款及第十款又提到,遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后,未經(jīng)必要修理繼續(xù)使用被保險機(jī)動車,致使損失擴(kuò)大的部分及發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞保險公司不予賠償。從免責(zé)條款不難看出,機(jī)動車涉水是否理賠的關(guān)鍵在于發(fā)動機(jī)是否損壞,如若損壞,這筆損失保險公司不予賠償,而發(fā)動機(jī)損壞帶來的高額修理費用才是理賠的“重頭戲”。涉水險的全稱是發(fā)動機(jī)涉水損失險,是車主專門對車輛發(fā)動機(jī)購買的一種附加財產(chǎn)險,投保的車輛在涉水路段行駛或被水淹沒后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞,才適用涉水險的理賠條款。在很多車主的觀念里,車全險幾乎已經(jīng)可以包括天災(zāi)人禍在內(nèi)的所有險情,然而實情并非如此。很多保險公司在給顧客簽署保險協(xié)議時并沒有詳細(xì)解釋哪些繁復(fù)的條款,因此小編在這里要提醒廣大車主,在購買任何保險時,都要仔細(xì)想保險代理人詢問該保險的理賠范圍和免責(zé)條款。如果您行駛的地區(qū)為降雨頻繁的區(qū)域,為了確保車輛被水浸泡導(dǎo)致?lián)p壞等風(fēng)險得到賠償,建議投保涉水損失險。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 車輛被淹二次打火 涉水險并非都不給賠
摘要:普通的車輛涉水險對于因在水中啟動發(fā)動機(jī),造成發(fā)動機(jī)進(jìn)水而導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損毀,保險公司是不予以賠償?shù)?。但是近日有車主發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)上投保人保涉水險,可以為二次打火的損失進(jìn)行理賠。網(wǎng)上人??头藛T介紹,網(wǎng)上人保推出的關(guān)于車輛進(jìn)水包括普通的車輛涉水險及特別損失附加險。普通的車輛涉水險對于因在水中啟動發(fā)動機(jī),造成發(fā)動機(jī)進(jìn)水而導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損毀,保險公司是不予以賠償?shù)?。但是,網(wǎng)上人保的車輛涉水險特別損失附加險,便可對因機(jī)動車在積水路面涉水行駛和在水中啟動時,造成發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞,以及對機(jī)動車采取的施救、保護(hù)措施所支出的合理費用進(jìn)行賠償。那么其他國內(nèi)幾大保險公司,他們對車輛被淹后,二次打火造成的損失是如何看待的呢?太平洋財險山東分公司辦公室副主任郭宗杰透露,在涉水險這一領(lǐng)域,太平洋最有優(yōu)勢。太平洋公司的涉水險,既可以享有水中啟動賠償,還支付車主對車輛施救的費用。其余9家公司均將“發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞”列為不予賠償?shù)捻椖?。也就意味著車廂排水以及電路故障等維修項目均可賠償,僅發(fā)動機(jī)不予以賠償。各家保險公司的不同態(tài)度,也顯示業(yè)內(nèi)對“發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞”是否給予賠償仍存爭議。對于去年北京“7•21”暴雨之后的財產(chǎn)險理賠工作,北京市保監(jiān)局、北京市保險行業(yè)協(xié)會已經(jīng)建議保險公司采取“寬松理賠”措施,對投保了涉水險的車主在發(fā)動機(jī)進(jìn)水后二次點火造成的損失,只要不是人為的故意行為,保險公司都要予以賠償。夏天來了,多水地區(qū)的車主應(yīng)該提高保險意識,將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁,提前為車子的發(fā)動機(jī)單獨投保涉水險,以保障風(fēng)險來臨時,盡量降低自己的損失。面對暴雨天氣,車主該怎樣愛護(hù)車輛?據(jù)權(quán)威人士透露,常見車型的最大涉水量深度不一,其中越野車約為60厘米,小車不能超過40厘米。車輛涉水時,如果水面超過了排氣管,禁止啟動發(fā)動機(jī),最好馬上撥打救援電話,并盡量使車輛前高后低,使排氣管中的水流出,經(jīng)專業(yè)人員檢查沒有進(jìn)水后再重新啟動汽車。同時,車子涉水熄火后,應(yīng)立即關(guān)閉點火開關(guān),不要試圖再次啟動發(fā)動機(jī),否則會使發(fā)動機(jī)損壞加重。需要注意的是,在行駛過程中若遭遇雷電,應(yīng)注意關(guān)緊車窗,不要打電話,不要聽收音機(jī),因為收音機(jī)的天線會吸引雷電。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 涉水險各家都有 該如何選擇
摘要:自去年北京“7•21”暴雨后,眾多車主開始關(guān)注起車輛“涉水險”。涉水險各財險公司都有,該如何選擇呢?●太平洋車險涉水險為主險附加險,需在承保主險的基礎(chǔ)上方可承保。因發(fā)動機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致的涉水損失是車損險的除外責(zé)任,需加保涉水險。該保險公司對于未承保涉水險的保單加保涉水險須進(jìn)行驗車,以確定在承保涉水之前汽車未出現(xiàn)涉水事故,涉水險保費為車損險標(biāo)準(zhǔn)保費的5%。涉水險實行15%絕對免賠率,若同時承保附加險不計免賠,則無免賠率要求?!衿桨曹囯U該保險規(guī)定該險種在保險期間內(nèi),保險車輛因遭水淹或因涉水行駛造成發(fā)動機(jī)損壞的,保險人在出險當(dāng)時的保險車輛實際價值范圍內(nèi)負(fù)責(zé)賠償發(fā)動機(jī)的修復(fù)費用,但最高以車輛損失險的保險金額為限。●陽光車險該公司認(rèn)定涉水險或稱汽車損失保險、發(fā)動機(jī)特別損失險,主要是針對機(jī)動車在積水路面涉水行駛和在水中啟動導(dǎo)致發(fā)動機(jī)進(jìn)水而造成發(fā)動機(jī)的直接損毀產(chǎn)生的損失。該保險屬于車輛損失險的附加險,已投保家庭自用汽車損失保險或非營業(yè)用汽車損失保險的機(jī)動車,可投保該附加險。該保險每次賠償均實行20%的絕對免賠率。由于車輛基本的車損險不包含因涉水造成發(fā)動機(jī)進(jìn)水所導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)故障,只有投保涉水險的車主,在遇到涉水造成的發(fā)動機(jī)進(jìn)水引發(fā)故障時,才能得到保險公司的相應(yīng)理賠。對于加保涉水險的客戶,各保險公司會有一定的保單折扣限制,綜合來說,車主通過比較,理性投保,選好保險公司后,車主朋友可以瀏覽網(wǎng)站4S店頻道及修理廠頻道的特價車險欄目,選擇促銷力度大的優(yōu)惠活動,下載車險優(yōu)惠券后便可省力、省錢上車險。
2024-09-03 14:28:57
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