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約有602項(xiàng)符合搜索車險(xiǎn)理賠的查詢結(jié)果，以下是第11-20項(xiàng)。

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)登陸及系統(tǒng)介紹

摘要：平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)是平安保險(xiǎn)推出的一款在線車險(xiǎn)理賠查詢工具，是繼撥打95512電話、上門詢問外的新型在線查詢工具，網(wǎng)址為。若愛車不幸發(fā)生事故進(jìn)入理賠階段，車主只需登陸車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)，即可快速查詢?cè)摫蔚某鲭U(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時(shí)為投保人提供車險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫助，部分城市還可以查詢車險(xiǎn)承保信息，十分便利。車主在選擇保險(xiǎn)公司的時(shí)候，一是看車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，二是看理賠服務(wù)。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)在國內(nèi)的保險(xiǎn)行業(yè)中率先推出了車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，不僅為客戶提供足不出戶的理賠服務(wù)，也大大提高了平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的理賠效率。大部分車主肯定都有這樣的體會(huì)，在自己的汽車發(fā)生事故之后向保險(xiǎn)公司索取理賠的時(shí)候，程序又多又煩，并不是一天兩天就能辦完的事情，要了解詳細(xì)的理賠進(jìn)程還要到保險(xiǎn)公司去了解，真的是歷盡了千辛萬苦才能拿到理賠款。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，平安網(wǎng)上車險(xiǎn)程序也成功的開發(fā)并運(yùn)行了，如果您是平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的客戶，以往索取理賠的那些辛酸往事將在您的生活中不復(fù)存在。平安車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)是在一種由互聯(lián)網(wǎng)、管理員平臺(tái)、核賠平臺(tái)、定損平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫組成的系統(tǒng)中進(jìn)行的車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠方法，它可以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)案件的報(bào)案、查勘定損、核損、立案、繕制、核賠、結(jié)案等操作。只要有電腦有網(wǎng)絡(luò)，車險(xiǎn)理賠的查詢過程都可以通過平安車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)進(jìn)行在線操作，這樣還可以保證理賠過程完全透明化。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的客戶只要輸入保單號(hào)和車輛的基本信息就能查詢自己用車過程中的出險(xiǎn)次數(shù)和以往出險(xiǎn)的信息，最重要的是還能夠及時(shí)查詢并了解車輛目前的理賠進(jìn)度和保險(xiǎn)公司的理賠工作流程。同時(shí)，平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的管理人員會(huì)通過理賠系統(tǒng)的記錄及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各環(huán)節(jié)中的問題，讓理賠服務(wù)更加完善。平安車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)的使用大大加快了平安的理賠速度，特別是小額案件的處理，立案、繕制等環(huán)節(jié)都是由電腦自動(dòng)完成的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在使用該系統(tǒng)前，車險(xiǎn)案件平均每人每日查勘5.5個(gè)案件，使用后提高到9個(gè)案件，增長63.6%;平安北京分公司在使用平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的理賠系統(tǒng)前車險(xiǎn)及時(shí)立案率為89.48%，使用后車險(xiǎn)及時(shí)立案率為93.11%，從這些數(shù)據(jù)中可以看出平安車險(xiǎn)的理賠效率明顯提高了。如果您的車輛出險(xiǎn)，平安提醒您：

（一）車輛發(fā)生意外事故后，請(qǐng)立即向公安部門報(bào)警,并及時(shí)撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)95511服務(wù)電話報(bào)案。
（二）我們會(huì)及時(shí)派查勘人員協(xié)助您處理。
（三）如果車輛不能行駛，我們會(huì)為您安排車輛救援。
（四）車輛修復(fù)前需我們確定損失。
（五）在人傷治療過程中，我們會(huì)與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險(xiǎn)索賠指導(dǎo)。
（六）無論您在國內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)（西藏自治區(qū)暫未實(shí)施）。
（七）我們會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交保險(xiǎn)公司。
（八）我們會(huì)對(duì)您提交的索賠材料進(jìn)行審核，按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠付。
（九）為安全起見，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取賠款。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款里的賠償約定: 摘要：車輛如果出險(xiǎn)，那么就會(huì)面臨理賠問題，理賠時(shí)賠償?shù)馁M(fèi)用是如何規(guī)定的？來看看《機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)基本條款》里的賠償約定。保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)于超過機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分負(fù)責(zé)賠償。下列損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故，致使第三者停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及其他各種間接損失；（二）精神損害賠償；（三）因污染（含放射性污染）造成的損失；（四）第三者財(cái)產(chǎn)因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后價(jià)值降低引起的損失；（五）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜竊、搶劫、搶奪期間造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失；（六）被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐傻膿p失；（七）仲裁或者訴訟費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用。應(yīng)當(dāng)由機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠償?shù)膿p失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)或機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同已經(jīng)失效的，對(duì)于機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以內(nèi)的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。保險(xiǎn)人在依據(jù)本保險(xiǎn)合同約定計(jì)算賠款的基礎(chǔ)上，在保險(xiǎn)單載明的責(zé)任限額內(nèi)，按下列免賠率免賠：（一）負(fù)次要事故責(zé)任的免賠率為5%，負(fù)同等事故責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)主要事故責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)全部事故責(zé)任的免賠率為20%；（二）違反安全裝載規(guī)定的，增加免賠率10%；（三）投保時(shí)指定駕駛?cè)?，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的，增加免賠率10%；（四）投保時(shí)約定行駛區(qū)域，保險(xiǎn)事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的，增加免賠率10%。保險(xiǎn)人按下列方式賠償：（一）按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的新車購置價(jià)確定保險(xiǎn)金額的：1、發(fā)生全部損失時(shí)，在保險(xiǎn)金額內(nèi)計(jì)算賠償，保險(xiǎn)金額高于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車實(shí)際價(jià)值的，按保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償。保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值根據(jù)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的新車購置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格確定。保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的新車購置價(jià)根據(jù)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)合同簽訂地同類型新車的市場(chǎng)銷售價(jià)格（含車輛購置稅）確定，無同類型新車市場(chǎng)銷售價(jià)格的，由被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人協(xié)商確定。折舊金額=保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的新車購置價(jià)×被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車已使用月數(shù)×月折舊率2、發(fā)生部分損失時(shí)，按核定修理費(fèi)用計(jì)算賠償，但不得超過保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值。（二）按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值確定保險(xiǎn)金額或協(xié)商確定保險(xiǎn)金額的：1、發(fā)生全部損失時(shí)，保險(xiǎn)金額高于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車實(shí)際價(jià)值的，以保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償；保險(xiǎn)金額等于或低于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車實(shí)際價(jià)值的，按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償。2、發(fā)生部分損失時(shí)，按保險(xiǎn)金額與投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的新車購置價(jià)的比例計(jì)算賠償，但不得超過保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值。（三）施救費(fèi)用賠償?shù)挠?jì)算方式同本條（一）、（二），在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車損失賠償金額以外另行計(jì)算，最高不超過保險(xiǎn)金額的數(shù)額。; #車險(xiǎn)理賠 #車輛保險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 長假過后保險(xiǎn)唱主角車險(xiǎn)理賠誤區(qū)需規(guī)避: 摘要：長假過后迎來了車險(xiǎn)理賠的新一輪高峰。由于長假期間交通事故率大大增加，并且自駕車流動(dòng)量大，很多車主都選擇在長假結(jié)束后進(jìn)行保修，無形之中增加了車險(xiǎn)理賠的困難。實(shí)際上，車險(xiǎn)保修應(yīng)該盡早，而且要格外注意避開理賠誤區(qū)。異地出險(xiǎn)耽誤整個(gè)假期好心情過完了清明節(jié)，市民張先生帶著全家老小準(zhǔn)備前往福建旅游。和以往乘坐火車、跟團(tuán)出游不同，這一次選擇了自駕出行。“萬萬沒有想到的是，最后坐著拖車‘游’了一趟高速。”張先生說，第一天8時(shí)左右上了高速，發(fā)現(xiàn)車輛明顯多于往常。因?yàn)樽约阂暳Σ皇呛芎?，看到第一個(gè)服務(wù)區(qū)就進(jìn)入然后換了愛人開車，但悲劇還是發(fā)生了——9時(shí)05分左右，車隊(duì)前面一輛貨車突然減速，緊跟其后的小車也陸續(xù)急剎，沒想到后面的車司機(jī)開車分神，直接撞上了張先生的車。“兩個(gè)氣囊全部打開了，坐在前排的愛人和母親胸口被彈傷。”據(jù)張先生介紹，雖然肇事車的車主下車之后態(tài)度非常好，而且交警到達(dá)之后主動(dòng)承認(rèn)是全責(zé)，但整個(gè)事故處理完畢已經(jīng)是16時(shí)。因大傷的愛車已不能再開，最后全家只好坐著拖車跟愛車一起回到了南昌。“一個(gè)好好的節(jié)假日，哪里都沒有去成。”他苦笑道，僅僅欣賞了半路的高速公路風(fēng)景。在這個(gè)長假里，和張先生有著類似經(jīng)歷的人不在少數(shù)。公安部數(shù)據(jù)顯示，今年假期全國共發(fā)生道路交通事故68422起，涉及人員傷亡的道路交通事故2164起。記者還從第三家保險(xiǎn)公司了解到，該公司3月份車險(xiǎn)報(bào)案案件共計(jì)39106起，日均1303起。“節(jié)假日里，隨著上路車輛的增加，事故增加在所難免。”據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士分析，綜合多家保險(xiǎn)公司的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)這個(gè)長假里我省車險(xiǎn)報(bào)案率相比平日要增加兩成左右，和之前預(yù)計(jì)的基本吻合。修車費(fèi)用一般由車主先墊付“我們的醫(yī)療費(fèi)是自己墊付的，車還放在4S店維修，估計(jì)要6萬元的費(fèi)用，取車時(shí)不知是否要自己墊付費(fèi)用，屆時(shí)我們?cè)撊绾潍@得賠償？”這些問題，近期一直讓張先生很糾結(jié)。他說，雖然撞自己家愛車的車主負(fù)全責(zé)，可人家是外地車，對(duì)方保險(xiǎn)公司自己也不熟悉。“交警現(xiàn)場(chǎng)劃分了責(zé)任，賠償按照責(zé)任來分配。”對(duì)此，某保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠部的負(fù)責(zé)人告訴記者，像張先生家的這種情況，需要前往4S店定損，之后車輛進(jìn)入修理程序，取車時(shí)一般需要自己墊付費(fèi)用。張先生本人需要將修車的發(fā)票，找到事故方也就是肇事車的車主，由事故車主憑修車發(fā)票從其保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用，再將報(bào)銷費(fèi)用轉(zhuǎn)給張先生。如果期間發(fā)生事故車主不配合等情況，則由當(dāng)時(shí)處理事故的交警協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成的移至法院。“節(jié)假日里，因?yàn)楹芏嗳笋{車出遠(yuǎn)門而造成的異地事故，造成了理賠的時(shí)間拉長，讓車主們產(chǎn)生了理賠難的錯(cuò)覺。”這位負(fù)責(zé)人介紹說，如果沒有涉及人員傷亡，大家按照程序走其實(shí)也不難，只是需要麻煩車主跨地辦理簽字確認(rèn)手續(xù)。重視保險(xiǎn)及時(shí)年檢續(xù)保受傷的車主，能夠獲得保險(xiǎn)公司的理賠，或多或少得到了心理安慰。而據(jù)記者了解，還有一些車主因?yàn)檐囕v未年檢、保險(xiǎn)未續(xù)保等情況，發(fā)生事故后需要自己掏腰包。“每年都會(huì)有一些車主，因?yàn)槟隀z逾期而遭遇拒賠。”某保險(xiǎn)公司一位工作人員告訴記者，車輛年檢制度就是為了保證在馬路上行駛的車輛，必須都是合格的。車輛未通過年檢，可被視作不合格車輛，駕駛一輛不合格的車輛出了事故，保險(xiǎn)公司理所當(dāng)然不能賠償。據(jù)這位工作人員介紹，除此之外，還有一些車主一時(shí)疏忽未足額續(xù)保、未及時(shí)續(xù)保，在理賠時(shí)都會(huì)受到影響。比如，一位客戶購買的是二手車，辦理了過戶手續(xù)后發(fā)生意外，找到公司索賠時(shí)，按照規(guī)定只能得到一半的賠償，對(duì)此他很不理解。分析原因，是他在購買二手車保險(xiǎn)時(shí)并沒有選擇新車購置價(jià)投保，而修復(fù)時(shí)使用的又是全新零件，保險(xiǎn)公司只能按與新車購置價(jià)的比例減除不足額投保部分。續(xù)保時(shí)，車主如果按照汽車實(shí)際價(jià)值為保額，就等于是一種變相的不足額投保。還有一小部分車主疏忽大意或者沒留意保單的有效期，未及時(shí)續(xù)保，那么發(fā)生意外，只能自掏腰包。“所以，車輛的保險(xiǎn)需要車主們重視，千萬不要抱著僥幸心理上路。”這位工作人員提醒誤區(qū)一：異地出險(xiǎn)一定要拉回家修翟先生長假去江西玩，發(fā)生事故以后在當(dāng)?shù)?/span>4S店維修?；氐胶贾菀院?，發(fā)現(xiàn)愛車仍有很多問題，可再回江西去修實(shí)在太麻煩。為此他感嘆：當(dāng)時(shí)真不應(yīng)該省這點(diǎn)拖車費(fèi)，應(yīng)該堅(jiān)持拉回杭州來修！萬一遭遇異地事故，專家建議分幾種情況來對(duì)待：1、損失不大，維修時(shí)間不長的前提下，建議就地維修，畢竟拉回家所發(fā)生的二次拖車費(fèi)，保險(xiǎn)公司是不賠的(保險(xiǎn)公司一般僅承擔(dān)一次施救費(fèi)用)。2、損失一般，經(jīng)簡單維修后能上路的，建議自行開回家，對(duì)未維修部分再次維修，這樣可以減少車主的損失(異地等待的時(shí)間、食宿成本)；如果事故僅造成外觀油漆損壞，不影響正常使用的，也可以開回家維修。3、損失較大，建議就地維修。當(dāng)然，車主可以根據(jù)自己的情況，綜合評(píng)估哪個(gè)方案更合算：在外地維修需長時(shí)間等待，要額外支出住宿、伙食費(fèi)；而遠(yuǎn)距離拉回杭州，可能要付出上千元的拖車費(fèi)。保險(xiǎn)公司一般會(huì)建議車主就地維修。無論是哪種情況，車主出險(xiǎn)后都必須第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，讓保險(xiǎn)公司確定損失范圍和損失金額，不得私自處理或維修，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司對(duì)未經(jīng)核定的損失是不予賠償?shù)摹?/span>至于理賠，現(xiàn)在大部分保險(xiǎn)公司都做到了全國通賠，可以回家以后遞交理賠材料。誤區(qū)二：我有全險(xiǎn)，就能全賠梁女士買車時(shí)在4S店買的保險(xiǎn)，在工作人員的建議下買了“全險(xiǎn)”。她以為這下愛車有保障了。沒想到，最近愛車停在小區(qū)外道路被砸了玻璃，她報(bào)案后保險(xiǎn)公司卻說，她沒買玻璃險(xiǎn)，所以不能理賠。專家解釋，從保險(xiǎn)公司角度來說，不存在全險(xiǎn)的概念，因?yàn)檐囯U(xiǎn)的險(xiǎn)種是相當(dāng)多的，險(xiǎn)種不同，保險(xiǎn)責(zé)任就不同，一般車主是不可能全買的。一般車主購買的險(xiǎn)種主要為：交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、商業(yè)三者險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)，就認(rèn)為是買了“全險(xiǎn)”。事實(shí)上，險(xiǎn)種不同，保險(xiǎn)責(zé)任就不同：像梁女士這樣，沒買玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，發(fā)生玻璃單獨(dú)破碎的事故，保險(xiǎn)公司就不賠了。另外，如果沒買盜搶險(xiǎn)，被盜被搶后保險(xiǎn)公司也是不賠的；沒買發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)(也稱涉水險(xiǎn))，發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成損失的事故，保險(xiǎn)公司也是不賠的。即使買了對(duì)應(yīng)的險(xiǎn)種和不計(jì)免賠險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司僅按照各險(xiǎn)種項(xiàng)下的保險(xiǎn)責(zé)任范圍來承擔(dān)事故損失，針對(duì)發(fā)生除外責(zé)任的幾種情況也是不賠的(如酒駕、逃逸、未年檢等等)。同時(shí)，理賠額度還受保險(xiǎn)金額和賠償限額限制，也不是所有損失都能賠付。比如投保的車上人員責(zé)任險(xiǎn)賠償限額為1萬元/座，如果車上乘員受傷，一次損失超過1萬元，保險(xiǎn)公司最多也只能賠1萬元。還要提醒的是，保險(xiǎn)公司是參照醫(yī)保用藥規(guī)定賠償?shù)?，丙類藥、不合理用藥、以及與事故無關(guān)的用藥，也是不賠的。另外，如果車輛存在不足額投保險(xiǎn)的情況，發(fā)生損失時(shí)也是按比例賠付的。誤區(qū)三：為了保證質(zhì)量，一定要在4S店維修陳先生是一位豪華車主，日前發(fā)生事故后，保險(xiǎn)公司定損2.8萬元，4S店報(bào)價(jià)卻超過5萬元。保險(xiǎn)公司不同意陳先生在4S店修車，要他到指定維修廠修理。其實(shí)，要不要去4S店修，往往有兩種情況：一是豪華車，4S店報(bào)價(jià)甚至?xí)染S修廠高出一倍以上，保險(xiǎn)公司要車主去維修廠修。二是沒保不計(jì)免賠的車主，反而自己不愿意去4S店維修。一般情況下，對(duì)尚在保修期內(nèi)的車輛，保險(xiǎn)公司會(huì)建議車主到4S店維修。而已過保修期的，車主也可選擇資質(zhì)較好的綜合性修理廠。其實(shí)修車不一定到4S店，有些關(guān)鍵部位，如變速箱的損壞，專業(yè)維修變速箱的廠家可以維修，有些4S店卻不一定有維修能力。如果僅發(fā)生油漆等外觀損傷，更可以找修理廠做，畢竟4S店時(shí)間長，不是很方便。對(duì)于陳先生這樣的情況，專家建議他投保時(shí)選擇一個(gè)“指定專修廠特約條款”，當(dāng)然，車損險(xiǎn)保費(fèi)會(huì)相應(yīng)上?。簢a(chǎn)車上浮10%～30%，進(jìn)口車上浮15%～60%。選擇了該條款后，發(fā)生事故時(shí)車主就可自行選擇4S店，保險(xiǎn)公司不再限制。誤區(qū)四：受損的零件一定要全部更換李先生新買的愛車，被人追尾后，后側(cè)圍受損。保險(xiǎn)公司定損對(duì)后側(cè)圍進(jìn)行修復(fù)，李先生不能接受：為什么不給我整個(gè)換新的？敲敲打打修復(fù)，我的新車不是變成破車了？李先生這樣的心情可以理解。但是，如果受損的零件經(jīng)維修后不影響使用質(zhì)量的，不建議車主進(jìn)行更換，畢竟有些受損部位的更換會(huì)影響到相鄰部位的質(zhì)量。比如李先生的情況，如果更換后側(cè)圍，需將舊件切割后重新焊接。而焊接過火造成焊接部位易生銹，質(zhì)量也沒有原廠焊接好，更關(guān)鍵的是切割好比人體動(dòng)手術(shù)一樣，將直接影響車輛整體的構(gòu)造和強(qiáng)度。所以，能通過鈑金修復(fù)，就盡量不要更換。另外，保險(xiǎn)理賠也是有原則的。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款中提到，因保險(xiǎn)事故損壞的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。如果每個(gè)事故，不管受損程度怎么樣，所有的零件都換新的，將導(dǎo)致保險(xiǎn)費(fèi)率不合理提高，那其實(shí)是損害了更多人的利益。誤區(qū)五：撞傷人，為免麻煩認(rèn)全責(zé)杭州女孩百合開車在馬路上掉頭時(shí)，一位老太太倒在車前。受圍觀者“反正你有保險(xiǎn)，認(rèn)了全責(zé)保險(xiǎn)也會(huì)賠的”觀點(diǎn)的影響，她稀里糊涂認(rèn)下全責(zé)。結(jié)果老太太成了植物人，百合為此付出了100多萬元的代價(jià)。如果撞傷人為免麻煩就認(rèn)全責(zé)，這將埋下重大隱患，主要有以下幾方面：1、保險(xiǎn)公司也不是對(duì)事故的所有損失都全賠的，還存在受賠償限額、保額不足、不屬賠償項(xiàng)目及免除條款等因素的影響。像上面這起事故中，百合商業(yè)險(xiǎn)只投了50萬元，另外的50多萬元，就要她自己承擔(dān)。2、一旦責(zé)任認(rèn)定書出具后，對(duì)方可能就翻臉不認(rèn)人，還會(huì)提出很多無理要求，誰讓你是全責(zé)呢？這樣會(huì)給事故的后續(xù)處理增加難度，而那些無理要求，保險(xiǎn)公司也是無法賠償?shù)摹?/span>誤區(qū)六：哪天出險(xiǎn)報(bào)案，就算在哪一年林先生8月14日出險(xiǎn)報(bào)案，保險(xiǎn)8月27日到期續(xù)保。9月初修好去理賠，被告知要計(jì)入下一年度。“為什么我明明是上一個(gè)保險(xiǎn)年度出的險(xiǎn)，要算在下一年度？這意味著我今年開車要格外小心，可有時(shí)候意外是很難避免的呀！”專家認(rèn)為，要解決這種情況，最好的辦法就是出險(xiǎn)后盡快去維修并理賠。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司是根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的平臺(tái)來查詢車輛出險(xiǎn)次數(shù)，而平臺(tái)數(shù)據(jù)是以結(jié)案數(shù)據(jù)來統(tǒng)計(jì)的，所以出險(xiǎn)后盡量在當(dāng)期保險(xiǎn)期限內(nèi)理賠，以免影響下一年度保費(fèi)。而據(jù)記者經(jīng)驗(yàn)，遇到這樣的情況，首先自己心里要有譜，盡量催促維修廠、保險(xiǎn)公司在當(dāng)期保險(xiǎn)期限內(nèi)維修理賠完畢。如果實(shí)在差幾天，可以拖幾天，等理賠結(jié)案以后再續(xù)保——當(dāng)然，這樣做車主也要仔細(xì)考慮好：在沒有保險(xiǎn)的這幾天內(nèi)，千萬不要開車上路，哪怕停在停車場(chǎng)，也是要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的。長假之后迎來了新一輪的車險(xiǎn)理賠高峰，不僅考驗(yàn)保險(xiǎn)公司的反應(yīng)能力，更考驗(yàn)了車主對(duì)于車險(xiǎn)常識(shí)的理解和應(yīng)用。一般來講，車險(xiǎn)保修講究及時(shí)、規(guī)范，如果錯(cuò)過了最佳理賠時(shí)間，很可能帶來不必要的麻煩，因此車主要格外注意。; #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 中國人保車險(xiǎn)理賠流程及注意事項(xiàng)

摘要：車險(xiǎn)是中國人保財(cái)險(xiǎn)的主要產(chǎn)品之一，且投保者甚多。中國人保車險(xiǎn)理賠速度是十分快的，能夠在第一時(shí)間幫助車主完成理賠。隨著中國人保的不斷發(fā)展，中國人保車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量在不斷提升。人保財(cái)險(xiǎn)將推動(dòng)理賠服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)，在全國范圍內(nèi)推出六項(xiàng)主題服務(wù)活動(dòng)以及了“10+4”項(xiàng)理賠服務(wù)承諾。據(jù)悉，客戶節(jié)的主題活動(dòng)包括理賠無憂、四海通行；4001234567人保電話車險(xiǎn)“零距離”服務(wù)；epicc網(wǎng)上人保24小時(shí)不打烊活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”系列公益活動(dòng)；“走進(jìn)中國人保”客戶答謝活動(dòng)；“十一”黃金周客戶自駕游增值服務(wù)。而在“10+4”項(xiàng)理賠服務(wù)承諾中，“10項(xiàng)”車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾，即“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時(shí)理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”；4項(xiàng)是非車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾，即"限時(shí)理賠、專屬理賠、簡便理賠和全國通賠。在車險(xiǎn)理賠單方事故是最常見，相對(duì)于理賠比較快捷的簡單交通事故。中國人保車險(xiǎn)理賠流程推出快捷方式專門針對(duì)單方事故的理賠。單方事故不涉及本車人員傷亡的可以直接報(bào)案95518由保險(xiǎn)公司處理。不用經(jīng)交警處理。保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場(chǎng)前務(wù)必保存好現(xiàn)場(chǎng)等待查勘員查勘核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況。

1：事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)立即撥打95518報(bào)案電話，撥通后按1號(hào)鍵，這時(shí)候可以拿出自己的保險(xiǎn)單，或者自己的駕駛證以及行車證來進(jìn)行報(bào)案登記。95518是7X24小時(shí)報(bào)案電話，為了核實(shí)第一現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)?jiān)诔鲭U(xiǎn)后立即報(bào)案。
2:條件允許的情況下，要盡量保留第一現(xiàn)場(chǎng)，等待當(dāng)?shù)夭榭眴T拍照，因?yàn)榈谝滑F(xiàn)場(chǎng)是最具有說明力的證據(jù)，所以是否第一現(xiàn)場(chǎng)查勘對(duì)于保險(xiǎn)理賠來說是很重要的，以此來提高理賠速度。
3：查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)該積極配合查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng)，并出具自己的駕駛證和行車證，對(duì)查勘員提出的問題如實(shí)回答。
4：現(xiàn)場(chǎng)拍照完畢后，填寫“快捷理賠處理單”
5：處理單填寫完畢后，查勘員負(fù)責(zé)聯(lián)系修車事宜。
6：賠款支取，定損員與維修廠商定價(jià)格完畢后出具車輛損失清單。一般2000元損失一下的單方事故賠款支取在兩個(gè)工作日內(nèi)。

中國人保車險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)：

（一）車輛發(fā)生意外事故后，請(qǐng)立即向公安部門報(bào)警，并及時(shí)撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)95512服務(wù)熱線報(bào)案。
（二）中國人保車險(xiǎn)會(huì)及時(shí)派查勘人員協(xié)助您處理。
（三）如果車輛不能行駛，中國人保車險(xiǎn)會(huì)為您安排車輛救援。
（四）車輛修復(fù)前需中國人保車險(xiǎn)確定損失。
（五）在人傷治療過程中，中國人保車險(xiǎn)會(huì)與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險(xiǎn)索賠指導(dǎo)。
（六）無論您在國內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)（西藏自治區(qū)暫未實(shí)施）。

隨著中國人保車險(xiǎn)的不斷發(fā)展，其車險(xiǎn)理賠也得到了很大程度的改進(jìn)，給車主提供更貼心的服務(wù)。但是需要注意的是，在進(jìn)行中國人保車險(xiǎn)理賠時(shí)需要攜帶必要的資料。

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2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠車險(xiǎn)案例一二之具體分析: 摘要：車險(xiǎn)，是當(dāng)今社會(huì)一個(gè)普通的詞匯。越來越多的人加入了車險(xiǎn)行列，隨著車險(xiǎn)的發(fā)展，關(guān)于車險(xiǎn)的案例也是越來越多。我們不知道車險(xiǎn)中存在著什么，但是有的人就利用了車險(xiǎn)這個(gè)特殊的行業(yè)進(jìn)行非法活動(dòng)。關(guān)于車險(xiǎn)的糾紛也是越來越多，面對(duì)這么多的糾紛我們不知道到底誰對(duì)誰錯(cuò)。讓我們?nèi)ソ佑|更多的車險(xiǎn)案例及其具體分析，讓我們了解更多的保險(xiǎn)知識(shí)以免以后上當(dāng)受騙。劉先生一直在北京做生意，不久前買了輛小排量私家車，掛的是北京牌照，今年5月，劉先生已經(jīng)在河北一家保險(xiǎn)公司繳納車輛交強(qiáng)險(xiǎn)，該保險(xiǎn)公司依法同時(shí)代收了車船稅。劉先生回到北京后查詢了北京的車船稅征收標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)北京的車船稅高于河北稅額標(biāo)準(zhǔn)，就很糾結(jié)自己是否需要在北京再補(bǔ)繳稅款?現(xiàn)實(shí)生活中，很多車輛登記地為其他省份，而其他省份的車船稅征收標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)所在省的標(biāo)準(zhǔn)往往存在差異，有的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)高有的低于所在省。這些外牌車船稅征收和繳納的問題在《中華人民共和國車船稅法實(shí)施條例》都有明確的規(guī)定。從《中華人民共和國車船稅法實(shí)施條例》中我們找到了外牌車船稅的征收標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)問題的答案，那么外牌車船稅的繳納怎么最方便哪?現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司都開通了網(wǎng)銷平臺(tái)，車主只要通過網(wǎng)銷平臺(tái)就可以完成的繳納。不僅方便而且沒有時(shí)間限制。隨時(shí)隨地就可以完成，同時(shí)通過網(wǎng)銷平臺(tái)投保車險(xiǎn)還可以享受私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%的優(yōu)惠。據(jù)了解，在保險(xiǎn)的理賠上，車險(xiǎn)騙保案例層出不窮，而且形式多樣，甚至對(duì)某些公司造成了很大的損失。長期發(fā)生車險(xiǎn)騙保事件，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展是很不利的。通過業(yè)內(nèi)人士介紹，在車險(xiǎn)騙保案例中，騙子是精心安排，特別是假案情的策劃也是相當(dāng)嚴(yán)密的，很難找到什么疑點(diǎn)。據(jù)相關(guān)人員介紹說，車險(xiǎn)騙保甚至成了部分車友的生財(cái)之道。多行不義必自斃，其實(shí)，投保人應(yīng)該增強(qiáng)法律意識(shí)，這種對(duì)車險(xiǎn)騙保的危害性的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)當(dāng)事人是很有害的。騙保會(huì)負(fù)刑法律責(zé)任的，甚至有的會(huì)構(gòu)成保險(xiǎn)詐騙罪。詐騙案件的涉案金額只要達(dá)到2000元就將會(huì)受到追訴，我國《刑法》有明確規(guī)定“數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。”這里也敬告廣大朋友，千萬不能貪一時(shí)小利，而讓自己有更大的損失。“職業(yè)撞車族”，分工明確：有人負(fù)責(zé)撞車偽造事故，有人負(fù)責(zé)拖車、修車，有人負(fù)責(zé)理賠、領(lǐng)款，有人負(fù)責(zé)出具虛假的事故認(rèn)定書和定損單。他們膽大妄為，私刻交警隊(duì)、法院和醫(yī)院的公章，屢屢冒充交警、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在事故認(rèn)定書及定損單上簽字。犯罪嫌疑人牽涉保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車修理、汽車租賃、醫(yī)院、出租車、二手車中介等行業(yè)部門，犯罪涉及金華、杭州、寧波、溫州、麗水、衢州等地。這起全國罕見的騙保案現(xiàn)已引起上級(jí)公安機(jī)關(guān)的高度重視。 9月1日，寧波太平洋保險(xiǎn)公司派人來到金華交警支隊(duì)直屬一大隊(duì)，要求協(xié)查一起理賠案件，懷疑其中有詐，得到了一大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視，并開展相關(guān)調(diào)查。9月5日，交警支隊(duì)直屬一大隊(duì)將情況通報(bào)婺城公安分局，同時(shí)移送婺城公安分局經(jīng)偵大隊(duì)辦理。婺城公安分局馬上派遣資深民警、時(shí)任婺城公安分局教導(dǎo)員的蔣益群進(jìn)行初查。9月7日，婺城公安分局經(jīng)偵大隊(duì)予以立案偵查。保險(xiǎn)詐騙在所有詐騙活動(dòng)中犯罪黑數(shù)最高。所謂犯罪黑數(shù)是指沒被揭露和沒被公安查處的犯罪比數(shù)。婺城公安分局經(jīng)偵大隊(duì)初步調(diào)查認(rèn)為，該案當(dāng)事人包鳳成等人有保險(xiǎn)詐騙重大嫌疑。在調(diào)查中，偵查員出于職業(yè)敏感，意識(shí)到案件的嚴(yán)重性，將案件基本情況向分管副局長傅延康匯報(bào)以后，傅延康親自坐鎮(zhèn)指揮，精心策劃，通過守候、跟蹤、控制犯罪嫌疑人去向等偵查措施，捕捉有利戰(zhàn)機(jī)。經(jīng)審查，犯罪嫌疑人包鳳成、華某、陸壽林、朱亮、嚴(yán)大年等人經(jīng)過事先預(yù)謀，于2005年12月11日晚將浙GW3209歐寶轎車和蘇BW0889尼桑轎車開到金華二環(huán)南路蘇孟路段，由包鳳成、嚴(yán)大年故意將兩車撞壞，偽造交通事故現(xiàn)場(chǎng)，由陸壽林開具交通事故責(zé)任認(rèn)定書，由朱亮查勘定損，先由華某以蘇BW0889尼桑轎車的被保險(xiǎn)人名義向中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠，騙取保險(xiǎn)金79963元。之后，包鳳成又以浙GW3209歐寶轎車的被保險(xiǎn)人的名義向中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠，騙取保險(xiǎn)金85170元。包鳳成等人對(duì)以同樣手段向其他保險(xiǎn)公司騙取保險(xiǎn)金的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。辦案人員共偵破了保險(xiǎn)詐騙案件5起，涉案金額達(dá)20余萬元。經(jīng)過對(duì)案件進(jìn)一步審查深挖發(fā)現(xiàn)林軍、陳欣偉、蔣建華等人伙同他人，自從2003年以來曾多次故意制造或偽造交通事故，向多家保險(xiǎn)公司騙取保險(xiǎn)金。經(jīng)偵大隊(duì)根據(jù)包鳳成的交代情況即向相關(guān)保險(xiǎn)公司核實(shí)，證實(shí)包鳳成交代的情況基本屬實(shí)。希望這些對(duì)有車的朋友們應(yīng)該有所幫助，廣大車友朋友也可以對(duì)其進(jìn)行關(guān)注。; #車險(xiǎn) #車輛保險(xiǎn) #保險(xiǎn)知識(shí) #車險(xiǎn)理賠案例
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠專家支招保險(xiǎn)理賠問題一網(wǎng)打盡: 摘要：每逢節(jié)假日，很多人都會(huì)選擇出游happy，而在長假結(jié)束后，各種后遺癥也接踵而來：我的行李被寄丟了；發(fā)生意外住院怎么辦；異地車險(xiǎn)如何處理……好在假期前購買的保險(xiǎn)派上了用場(chǎng)。為了讓大家更好的完成理賠，開心保整理了保險(xiǎn)理賠小攻略，將理賠問題一網(wǎng)打盡！能否異地通賠最關(guān)鍵　　“現(xiàn)在主流的保險(xiǎn)公司基本都開通了"異地通賠"服務(wù)，只要出險(xiǎn)后及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘查、資料齊全，賠款就會(huì)劃撥到投保人的賬戶，不用再回投保地辦理其他手續(xù)了。”平安財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士向記者表示。記者了解到，目前人保、平安、太保等均已開通了這項(xiàng)服務(wù)，部分4S店甚至還推出了“通賠通修”服務(wù)，投保人異地出險(xiǎn)后，只需撥打各保險(xiǎn)公司統(tǒng)一的全國客服電話，當(dāng)?shù)氐牟榭比藛T就會(huì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，與在投保地出險(xiǎn)并無太大差異。　　“如果不能"異地通賠"，交管部門出具的事故證明、損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)等就要妥善保存，返回后及時(shí)提供給保險(xiǎn)公司”，人保財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士表示，手續(xù)齊備是辦理理賠能否順利的一大前提，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，很多人在異地出險(xiǎn)后往往措手不及，難免顧此失彼，忘了辦理相關(guān)證明和憑據(jù)，這就給自己的理賠造成了很多麻煩。車險(xiǎn)私了要謹(jǐn)慎　　“開始以為只是小小的刮蹭，著急趕路，就私了，沒想到后來問題越來越大，這時(shí)候再后悔已經(jīng)來不及了，自己掏了冤枉錢不說，還耽誤了不少時(shí)間。”長假期間自駕出游的市民何先生提起私了，后悔不迭。“很多人因?yàn)槭切率稚下啡狈?jīng)驗(yàn)，或者著急趕路，對(duì)車輛受損情況往往沒有仔細(xì)查驗(yàn)，這種情況下就選擇私了往往得不償失”，平安財(cái)險(xiǎn)陜西分公司相關(guān)人士表示，即使要私了，最好也要先報(bào)案，在保險(xiǎn)公司的工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查后再進(jìn)行，這樣即使出現(xiàn)糾紛也能得到妥善解決。避免自駕游保險(xiǎn)漏洞漏洞一：車忘年審，保險(xiǎn)拒賠今長假，涂先生和女友一起自駕去外地旅游途中，不小心與前車追尾，涂先生全責(zé)。撥打保險(xiǎn)公司電話、雙方定損以后，涂先生卻被保險(xiǎn)員告知，這筆維修費(fèi)需由他個(gè)人掏，公司不能理賠。拒賠理由是，他的車沒有年審。這時(shí)涂先生才想起，自己的車應(yīng)該是4月年審，恰巧遇上他在外地出差耽誤了，回來以后又忘記補(bǔ)審。最終，涂先生只好個(gè)人支付雙方共2000余元的維修費(fèi)。保險(xiǎn)專家建議，車主在自駕游出行前，先對(duì)自己的車輛進(jìn)行檢查，排除故障和問題。同時(shí)，在選擇商業(yè)車險(xiǎn)的時(shí)候，也可以考慮選擇專業(yè)性的保險(xiǎn)公司，幫助車主提供投保、救援、理賠、代辦年審等一條龍服務(wù)。漏洞二：車險(xiǎn)沒有異地服務(wù)，無法理賠詹女士去年自駕游的時(shí)候，在外地發(fā)生刮碰事故，打保險(xiǎn)公司電話得知，該車險(xiǎn)沒有異地理賠服務(wù)。除非加付一筆出險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)，否則無法理賠。“事故很小，雙方賠下來最多出500元了事，但是支付出險(xiǎn)異地服務(wù)費(fèi)再加上浪費(fèi)的等待時(shí)間根本不劃算。”于是，詹女士只好自掏腰包，賠款了事。　　“保險(xiǎn)的范圍、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、異地理賠流程都要了解得很清楚，一點(diǎn)都不能馬虎。”保險(xiǎn)專家介紹，由于各個(gè)保險(xiǎn)公司的條例和服務(wù)范圍都不相同，所以不能憑借想當(dāng)然來理解保單。意外醫(yī)療保留單據(jù)　　“如果長假外出過程中出現(xiàn)意外、生病需要就醫(yī)，首先應(yīng)該選擇大醫(yī)院”，中國人壽陜西分公司相關(guān)人士表示，大醫(yī)院不僅設(shè)備齊全，能保證治療效果，也更便于投保人收集相關(guān)醫(yī)療發(fā)票來保證理賠的順利進(jìn)行。專家還提醒，如果是因?yàn)檐嚨湹惹闆r造成的意外傷害，理賠時(shí)需要向保險(xiǎn)公司提交的證據(jù)還應(yīng)包括交警部門出具的事故認(rèn)定書等證明材料，投保人返回前就應(yīng)辦理。此外，投保人還應(yīng)注意自己的投保險(xiǎn)種的保障范圍，在保障范圍內(nèi)，就應(yīng)合理利用，比如，如果投保的幾種險(xiǎn)種都包含住院補(bǔ)貼的話，是可以同時(shí)獲得幾倍補(bǔ)貼的。吸取教訓(xùn)補(bǔ)充保障　　“我以前買保險(xiǎn)是能省就省，這次長假的小意外讓我吸取了教訓(xùn)，下次出門我也要為自己買份有針對(duì)性的保險(xiǎn)！”市民小李假期參加戶外活動(dòng)不慎摔傷，因?yàn)闆]有購買相關(guān)保險(xiǎn)，醫(yī)療費(fèi)用需要自己全部承擔(dān)，這讓他追悔莫及。要避免長假后保險(xiǎn)理賠難的困境，還需要消費(fèi)者在投保時(shí)能夠注意到保險(xiǎn)單針對(duì)性，沒有明確保障范圍和理賠規(guī)定。專家建議，在下次長假之前，一定要對(duì)保險(xiǎn)進(jìn)行仔細(xì)的規(guī)劃，讓自己能夠享受到全面的保障，更加安心的投入到假期的安逸中。; #保險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn) #自駕游 #車險(xiǎn)理賠
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車輛保險(xiǎn)知識(shí) 渤海車險(xiǎn)理賠流程及服務(wù)承諾

摘要：相信不少車主都會(huì)有這樣的感慨：購車險(xiǎn)易，理賠難。購車買保險(xiǎn)輕松辦理，車輛出險(xiǎn)理賠卻難上加難。單說車險(xiǎn)定損理賠慢、車險(xiǎn)賠付遲遲不到賬就著實(shí)讓出險(xiǎn)的客戶頭疼。為切實(shí)改進(jìn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，不斷提升自身車險(xiǎn)服務(wù)水平，維護(hù)消費(fèi)者利益，渤海保險(xiǎn)秉承負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化，以客戶需求為核心進(jìn)行理賠服務(wù)流程再造，對(duì)涉及到消費(fèi)者普遍關(guān)注的理賠處理時(shí)效、索賠材料收集、維修及零配件價(jià)格等熱點(diǎn)問題逐一梳理，有針對(duì)性地進(jìn)行理賠服務(wù)流程的制度建設(shè)和調(diào)整，簡化理賠流程，并公開向全社會(huì)做出服務(wù)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。首先是全面推進(jìn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。渤海保險(xiǎn)規(guī)范全流程客服禮儀，以“高效”、“專業(yè)”、“全面”、“便捷”、“準(zhǔn)確”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為渤海的服務(wù)承諾，想客戶所想，關(guān)注客戶所關(guān)注的每個(gè)細(xì)節(jié)。以人性化的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可！其次是實(shí)行信息化全程管理。作為中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，渤海下大力氣進(jìn)行理賠信息化改造。全國呼叫中心提供24小時(shí)接報(bào)案服務(wù)，一線查勘隊(duì)伍將陸續(xù)配備遠(yuǎn)程傳輸現(xiàn)場(chǎng)電子化查勘設(shè)備，核損、核價(jià)、核賠全程信息化管控，大大提高理賠效率，縮短理賠處理時(shí)效，讓廣大客戶感受到“煥然一新”的渤海車險(xiǎn)理賠服務(wù)。第三是全權(quán)限、全流程理賠監(jiān)督管理。按照中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的要求，渤海保險(xiǎn)對(duì)車險(xiǎn)理賠管理架構(gòu)和流程進(jìn)行了重新梳理，實(shí)現(xiàn)了全權(quán)限、全流程的理賠監(jiān)控，為全公司提供統(tǒng)一、高效、高標(biāo)準(zhǔn)的車險(xiǎn)理賠服務(wù)提供了管理保證！渤海保險(xiǎn)已經(jīng)在全國約265個(gè)省市級(jí)分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了車險(xiǎn)通賠服務(wù)，借助管理架構(gòu)和管控手段的進(jìn)一步升級(jí)，渤海全系統(tǒng)整體車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平將躍上一個(gè)新的臺(tái)階。第四是探索專人全程理賠服務(wù)的創(chuàng)新。渤海車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)處理流程將進(jìn)行全方位改造，實(shí)施車險(xiǎn)車損、人傷兩條線自始至終單獨(dú)操作，并安排專人對(duì)客戶全流程服務(wù)，體現(xiàn)出專業(yè)、高效、人性化的關(guān)懷，徹底解決車險(xiǎn)理賠難的問題?？蛻舨块T還專門設(shè)立了一個(gè)服務(wù)部門，統(tǒng)一協(xié)調(diào)客服資源隨時(shí)為車險(xiǎn)客戶提供周到的服務(wù)！目前，整體改造方案已經(jīng)初步形成，渤海保險(xiǎn)將先行在部分機(jī)構(gòu)開始試點(diǎn)，待流程完善后，迅速在全國推開，為廣大保險(xiǎn)客戶帶來更加貼心、便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

渤海保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾

1、4006116666為全國統(tǒng)一客戶服務(wù)專線，24小時(shí)×365天受理客戶報(bào)案、保險(xiǎn)咨詢及各種投訴。
2、全國呼叫中心接到客戶報(bào)案后，通過GPS系統(tǒng)，在全國甄選距離最近的查勘資源派往事故現(xiàn)場(chǎng)，確保理賠服務(wù)的及時(shí)性。
3、理賠人員在報(bào)案受理后10分鐘內(nèi)主動(dòng)與報(bào)案人聯(lián)系，確認(rèn)查勘事宜。
4、出險(xiǎn)地點(diǎn)距渤海保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)距離20公里以內(nèi)的，理賠人員將在30分鐘內(nèi)到達(dá)，特殊情況不能按時(shí)到達(dá)的，須向客戶說明原因并約定查勘時(shí)間。
5、理賠人員在事故現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶進(jìn)行交通事故處理指導(dǎo)及保險(xiǎn)索賠事宜解釋和說明，指導(dǎo)客戶填寫《索賠申請(qǐng)書》。
6、辦公職場(chǎng)內(nèi)公示車險(xiǎn)理賠作業(yè)流程、索賠所需證明材料清單、服務(wù)承諾及本機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)電話等內(nèi)容。
7、對(duì)于案件損失總額在1萬元以下案件，自與客戶達(dá)成賠償協(xié)議、索賠資料收集齊全之日起1個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案；對(duì)于案件損失總額在1萬元以上的案件，自在與客戶達(dá)成賠償協(xié)議后10日內(nèi)賠付。對(duì)小額案件將采用簡捷理賠方式予以快速處理，以提高服務(wù)效率。
8、全國呼叫中心在派工及結(jié)案后對(duì)客戶進(jìn)行專項(xiàng)回訪，聽取和搜集客戶對(duì)服務(wù)過程的反饋意見。
9、對(duì)客戶的理賠投訴實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，由專職接待服務(wù)投訴人員負(fù)責(zé)對(duì)客戶的投訴進(jìn)行處置，并在3個(gè)工作日內(nèi)反饋投訴解決結(jié)果。
10、在渤海保險(xiǎn)網(wǎng)站上設(shè)置承保理賠自主查詢平臺(tái)，保證客戶隨時(shí)了解承保及理賠信息。

相信在不久的將來，渤海保險(xiǎn)將憑借車險(xiǎn)理賠服務(wù)的創(chuàng)新在國內(nèi)車險(xiǎn)市場(chǎng)獨(dú)樹一幟，煥發(fā)出勃勃生機(jī)！

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2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠三責(zé)險(xiǎn)理賠案例：車撞自家人賠不賠: 摘要：給自家車投了保險(xiǎn)，開車不小心撞了別人能得到理賠，撞了自家人反而得不到理賠，因?yàn)槟壳敖^大部分保險(xiǎn)公司的商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)都將被保險(xiǎn)人的家庭成員列入免責(zé)條款拒絕理賠。今年4月以來，江西省南昌市西湖區(qū)人民法院接連審理了兩起撞死（傷）家人的案件，其判決結(jié)果打破了這個(gè)行規(guī)。法院認(rèn)為，事發(fā)時(shí)只要家屬身處車外，其身份就自動(dòng)轉(zhuǎn)變成了保險(xiǎn)意義上的第三者，保險(xiǎn)公司必須履行理賠義務(wù)。
兩起事故均拒賠“三者險(xiǎn)”
2012年11月27日上午8時(shí)許，江西省新建縣象山鎮(zhèn)迎賓大道上演了一幕慘劇。47歲的胡某在家門口發(fā)動(dòng)自家的輕型自卸貨車時(shí)，看到其妻聶某帶著小孫子在車后。誰知胡某剛剛開車起步，不知何時(shí)小孫子竟獨(dú)自跑到了車前，貨車右前輪從孩子頭部碾過，孩子當(dāng)場(chǎng)死亡。后經(jīng)新建縣公安局交警大隊(duì)認(rèn)定，胡某、聶某負(fù)該事故的同等責(zé)任?？紤]到自家的貨車在保險(xiǎn)公司投保了交強(qiáng)險(xiǎn)和20萬元的商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)，胡某趕緊向保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠。沒想到保險(xiǎn)公司卻一口拒絕，理由是商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)有免責(zé)條款，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡，保險(xiǎn)人不擔(dān)責(zé)。無獨(dú)有偶，2012年8月1日8時(shí)30分，南昌市的盧某在該市建設(shè)西路家電市場(chǎng)門口倒車，盧妻陳某在車后指揮。誰知駕駛技術(shù)不佳的盧某不慎將妻子撞傷，致使陳某住院治療17天，傷殘等級(jí)達(dá)到九級(jí)。后經(jīng)南昌市公安交通管理局直屬二大隊(duì)認(rèn)定，盧某對(duì)事故負(fù)全責(zé)。當(dāng)盧某要求保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)及10萬元商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)范圍內(nèi)理賠時(shí)，同樣被保險(xiǎn)公司拒絕，理由也是保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車家庭成員的人身傷亡。在上述兩起交通事故發(fā)生后，兩家保險(xiǎn)公司對(duì)于在交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)理賠均無異議，但一涉及商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)理賠，兩家保險(xiǎn)公司的工作人員都一致回絕，而且理由一模一樣。為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，2012年12月，陳某將丈夫盧某及保險(xiǎn)公司告上了法庭。胡某的兒子、兒媳作為孩子的法定監(jiān)護(hù)人，也將父親胡某、母親聶某以及保險(xiǎn)公司告上了法庭。
免責(zé)為“防道德風(fēng)險(xiǎn)”
4月16日下午，記者電話咨詢了人保、平安等5家保險(xiǎn)公司。這5家保險(xiǎn)公司的工作人員均告訴記者，商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)有免責(zé)條款，即“被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失，保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償”。“家庭成員傷亡免責(zé)，在保險(xiǎn)免責(zé)條款里是有明確規(guī)定的，每個(gè)保險(xiǎn)公司都有這樣的規(guī)定。”人保財(cái)險(xiǎn)的工作人員在接受記者電話咨詢時(shí)強(qiáng)調(diào)，“被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車造成下列人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，不論在法律上是否應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人在第三者責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)下均不負(fù)責(zé)賠償：一是被保險(xiǎn)人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失；二是被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失；三是被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車上其他人員的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。”一位業(yè)內(nèi)人士向記者解釋說，保險(xiǎn)公司之所以在商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)中將家庭成員的傷亡列為免除責(zé)任，目的是為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)。“故意制造保險(xiǎn)事故造成賠償，或者一方惡意造成保險(xiǎn)事故造成賠償，這在以前的保險(xiǎn)案例中是有的”。平安保險(xiǎn)的工作人員也提出“如果把這一免責(zé)條款去掉，第三者責(zé)任險(xiǎn)中家庭成員也賠的話，那會(huì)產(chǎn)生多少道德風(fēng)險(xiǎn)”的觀點(diǎn)。該工作人員指出，免責(zé)條款的設(shè)計(jì)，就是為了規(guī)避人為的合謀作假。保險(xiǎn)公司不是偵查機(jī)關(guān)，無法調(diào)查每一起案件的性質(zhì)，只能通過免除責(zé)任來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
身處車外就是“第三者”
2013年4月15日，南昌市西湖區(qū)人民法院對(duì)陳某訴丈夫盧某及保險(xiǎn)公司一案作出一審判決。法院審理認(rèn)為，被告盧某在倒車過程中未認(rèn)真觀察路面動(dòng)態(tài)，確保安全，是造成本次事故的根本原因。鑒于事故車輛在被告保險(xiǎn)公司投保了交強(qiáng)險(xiǎn)和不計(jì)免賠率的商業(yè)險(xiǎn)，被告保險(xiǎn)公司應(yīng)在合同規(guī)定的限額范圍內(nèi)，對(duì)原告的損失承擔(dān)賠付責(zé)任。針對(duì)保險(xiǎn)公司《第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)條款》中約定的“被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失，保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償”，法院認(rèn)為，該條款是免責(zé)條款，被告保險(xiǎn)公司在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人明確說明，未明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力。被告保險(xiǎn)公司無證據(jù)證明其已履行了該說明義務(wù)，上述免責(zé)條款應(yīng)屬無效。法院還認(rèn)為，原告受傷客觀存在，保險(xiǎn)公司也不能舉證證明本次交通事故屬詐保行為。特別是本案原、被告雖是夫妻關(guān)系，但被保險(xiǎn)人、車上人員與第三者的身份不是固定不變的。被告倒車時(shí)，原告在車外面，相對(duì)于車輛，原告此時(shí)就是第三者，理應(yīng)獲得保險(xiǎn)公司第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償。據(jù)此，法院一審判決被告保險(xiǎn)公司賠付原告各項(xiàng)損失17萬余元。西湖區(qū)法院也對(duì)胡某一案作出了一審判決。法院認(rèn)定，死者雖是胡某的孫子，但在該事故中屬保險(xiǎn)合同中的第三者，而非保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償?shù)鸟{駛?cè)说募彝コ蓡T。被告保險(xiǎn)公司辯稱在商業(yè)險(xiǎn)范圍內(nèi)不予理賠的說法，法院不予采信。據(jù)此，法院判決被告保險(xiǎn)公司賠償原告各項(xiàng)損失27萬余元。; #第三者責(zé)任險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)案例 #第三者責(zé)任險(xiǎn)案例
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 人壽車險(xiǎn)理賠流程深受車主喜愛

摘要：很多車主在出險(xiǎn)尋求理賠的過程中，會(huì)因?yàn)榉N種原因而不順利，不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來說是不同保險(xiǎn)公司軟硬件上的差異，主觀上來說是投保人不熟悉車險(xiǎn)理賠流程。如果您購買的是人壽車險(xiǎn)，您就不得不了解一些人壽車險(xiǎn)理賠的知識(shí)。如果您的車發(fā)生事故，請(qǐng)及時(shí)撥打人壽車險(xiǎn)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，以便于人壽車險(xiǎn)盡快為您理賠。中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，由中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司和中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司中文簡稱為“中國人壽財(cái)險(xiǎn)”，英文名稱為“China Life Property & Casualty Insurance Co., Ltd”，英文簡稱為“China Life P&C”，公司注冊(cè)資本10億元。公司注冊(cè)地北京。人壽車險(xiǎn)理賠流程簡單快捷，一直深受車主們的喜愛。人壽車險(xiǎn)理賠流程:

一：報(bào)案。如果您的車輛發(fā)生事故，請(qǐng)及時(shí)撥打人壽車險(xiǎn)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95519報(bào)案，并根據(jù)接報(bào)案人的提示進(jìn)行后續(xù)理賠處理。
二：現(xiàn)場(chǎng)處理。接到報(bào)案后我們會(huì)及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。
三：確定損失。您的車輛發(fā)生事故后，在修理前請(qǐng)及時(shí)通知我們檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。
四：賠償調(diào)解提交索賠資料。進(jìn)行事故處理時(shí)，請(qǐng)您根據(jù)我們的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。
五：索取理賠款

特別提醒：國主在車輛出險(xiǎn)后一定要及時(shí)報(bào)安，以免對(duì)以后的理賠造成不必要的麻煩。人壽車險(xiǎn)理賠的流程是怎樣的？相信以上介紹已經(jīng)非常清楚?？萍嫉陌l(fā)展為了民眾了省了時(shí)間，投保人壽車險(xiǎn)的車主可以在網(wǎng)上查詢到保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)單號(hào)碼，當(dāng)然，人壽車險(xiǎn)理賠服務(wù)到位，這些都是人壽車險(xiǎn)受歡迎的原因。開心保向您提供有幫助的理賠建議：

1.請(qǐng)隨車攜帶保單資料，并在出險(xiǎn)后第一時(shí)間撥打95519/4008695519進(jìn)行報(bào)案；
2.請(qǐng)向95519/4008695519座席清楚描述出險(xiǎn)經(jīng)過，留下聯(lián)系電話并保持手機(jī)暢通；
3.請(qǐng)向95519/4008695519座席準(zhǔn)確描述出險(xiǎn)地點(diǎn)，以便座席安排理賠人員與您聯(lián)系并及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，如事故中有人員傷亡，請(qǐng)您盡可能準(zhǔn)確了解傷亡人員的相關(guān)信息；
4.填寫《索賠申請(qǐng)書》時(shí)，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫您的聯(lián)系方式等信息，這對(duì)之后的理賠很有幫助；
5.為確保您的損失得到合理賠償，請(qǐng)盡快與我公司進(jìn)行損失確認(rèn)；
6.如保險(xiǎn)事故涉及第三方，在與第三方達(dá)成賠償意見之前，請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系我公司理賠人員獲得專業(yè)指導(dǎo)意見，以避免您產(chǎn)生不必要的損失；
7.如果您選擇的賠償支付方式為“自動(dòng)轉(zhuǎn)賬”，為保證賠款準(zhǔn)確到達(dá)您的賬戶，請(qǐng)?jiān)凇掇D(zhuǎn)賬支付授權(quán)書》上仔細(xì)填寫賬戶信息。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 本車人員屬不屬與交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍案例分析: 摘要：交通事故發(fā)生后，當(dāng)事人最為關(guān)心的應(yīng)該是對(duì)事故造成的人身和財(cái)產(chǎn)損害的賠償問題，那么作為分擔(dān)上述風(fēng)險(xiǎn)并具有公益保障性質(zhì)的強(qiáng)制性保險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)賠付范圍有哪些呢？本車人員屬不屬與交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍呢？交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司依法在機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。保監(jiān)會(huì)在《機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》第八條規(guī)定了賠償范圍和現(xiàn)行賠償限額：死亡傷殘限額110000元；醫(yī)療費(fèi)用限額10000元；財(cái)產(chǎn)損失限額2000元；被保險(xiǎn)人無責(zé)任時(shí)，死亡傷殘限額11000元；醫(yī)療費(fèi)用限額1000元；財(cái)產(chǎn)損失限額100元。同時(shí)，交強(qiáng)險(xiǎn)還有多種免賠規(guī)定，如因受害人故意造成的交通事故的損失；被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上的財(cái)產(chǎn)遭受的損失；因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用等。那么，本車人員屬不屬與交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍呢？接下來，開心保小編帶您看一個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍案例，方便您對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍的理解。被保險(xiǎn)人忻某于2012年6月7日在人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司為其所有的小型客車投保了機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限自2012年6月8日零時(shí)起，至2013年6月7日24時(shí)止。2012年10月1日，忻某駕駛投保車輛搭載趙某，在沿401縣道由南向北行駛時(shí)，與同向行駛王某所駕駛的現(xiàn)代牌小客車發(fā)生碰撞，造成兩車受損，趙某受傷的交通事故。張家口尚義交警大隊(duì)開具的道路交通事故認(rèn)定書認(rèn)定王某負(fù)此次事故主要責(zé)任，忻某負(fù)此次事故次要責(zé)任，趙某無責(zé)。后趙某就事故中受傷事宜，多次與忻某及人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司協(xié)商賠償，人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司則以“趙某在事故發(fā)生時(shí)屬車上人員，不屬于交強(qiáng)險(xiǎn)理賠范圍”為由拒絕賠償。趙某不服，于2012年11月25日向張家口尚義縣人民法院提起道路交通人身損害賠償糾紛訴訟，訴請(qǐng)法庭判令人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)，對(duì)其因此次事故造成的人身傷害損失承擔(dān)賠償責(zé)任。原告律師認(rèn)為：《機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》中的“本車車上人員”是對(duì)《機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》中“車上人員”的擴(kuò)大化解釋。“本車人員”應(yīng)屬與保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車具有直接物權(quán)支配的人員，如車輛所有人、駕駛?cè)说龋粦?yīng)包括機(jī)動(dòng)車上的搭乘人員。搭乘人員與車主或駕駛?cè)酥g只形成有償或無償?shù)某羞\(yùn)關(guān)系，不能因乘坐該機(jī)動(dòng)車輛就將其視為“本車人員”對(duì)待。而“本車車上人員”則包括車輛所有人、駕駛?cè)撕痛畛巳藛T等所有占據(jù)車內(nèi)空間的人員。《條款》在確定“本車人員”時(shí)，將其擴(kuò)大為“本車車上人員”，該內(nèi)容明顯與《條例》相沖突，《條款》之內(nèi)容，屬于格式條款，根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第三十條有關(guān)“對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，人民法院應(yīng)當(dāng)作出有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋”之規(guī)定，理應(yīng)依據(jù)趙某對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償范圍的理解，認(rèn)定其不屬于“本車車上人員”范疇，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。最終，張家口市尚義縣人民法院采納了人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司的抗辯理由，并依法判決：駁回原告對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)張家口市分公司賠償損失的訴訟請(qǐng)求。; #交強(qiáng)險(xiǎn) #交強(qiáng)險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
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