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推薦產(chǎn)品
約有602項符合搜索車險理賠的查詢結(jié)果,以下是第71-80項。
認識保險 中國人保車險理賠電話及理賠相關(guān)知識介紹
摘要:中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準,于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司,注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司。人保車險擁有龐大的理賠網(wǎng)絡(luò),包括320多個理賠中心,3萬多人的理賠隊伍。以下為廣大車主介紹人保車險的相關(guān)情況。人保車險的客服電話和報案理賠電話投??头娫挘?001234567,非常好記,4001234567轉(zhuǎn)1為電話投保,轉(zhuǎn)2網(wǎng)上投保咨詢,呼出電話:01095518;報案理賠電話:95518。理賠流程以及如何查詢1、請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案,人保車險公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。3、在您的協(xié)助下,人保車險公司理賠人員或委托的公估機構(gòu)、技術(shù)鑒定機構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認事故是否屬于保險責(zé)任,必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。4、 與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進行確認,確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5、請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,人保車險公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認,索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進行調(diào)查核實。6、在您提交的索賠材料真實齊全的情況下,人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達成最終的賠償協(xié)議。7、人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。8、因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的,在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進行追償工作。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 picc車險理賠技巧
摘要:給愛車投保一份車險是必不可少的。假如開車時出現(xiàn)意外,那么這些意外造成的結(jié)果一個人很可能付不起賠償。車禍不僅意味著經(jīng)濟的損失,有時還對人身健康造成危害。正確的理賠方式將會為你把損失將為最低。近日很多消費者都在咨詢PICC保險理賠的問題,究竟理賠標準是什么?怎樣理賠?PICC保險理賠服務(wù)流程1. 請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2. 請立即撥打人保公司報案電話95518或有條件的情況下通過網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式向人保公司報案,人保公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。3. 在您的協(xié)助下,人保公司理賠人員或委托的公估機構(gòu)、技術(shù)鑒定機構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認事故是否屬于保險責(zé)任,必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。4. 與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進行確認,確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5. 請根據(jù)人保公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,人保公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認,索賠材料不完整的情況下人保公司將及時通知您補充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保公司將及時進行調(diào)查核實。6. 在您提交的索賠材料真實齊全的情況下,人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達成最終的賠償協(xié)議。7. 人保公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。8. 因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的,在人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保公司向第三方進行追償工作。PICC理賠的車禍標準上周四,謝先生駕車接母親回家途中,汽車與其它車輛發(fā)生碰撞,當(dāng)時母親不小心把頭磕破了,去醫(yī)院縫了幾針。交警認為謝先生應(yīng)負事故主責(zé),當(dāng)謝先生向保險公司索賠時,卻發(fā)現(xiàn)母親的醫(yī)療費用并未被列入理賠費用,究竟是什么險種能承擔(dān)這筆費用呢?PICC理賠的車禍標準是怎樣的呢?
  專家答復(fù)車中受傷,理應(yīng)索賠當(dāng)保險車輛內(nèi)的人員由于汽車碰撞或傾覆等而遭受人身傷亡,車主完全可以通過車上人員責(zé)任險向保險公司索賠。車上人員責(zé)任險是附加險種,彌補商業(yè)三者險與車損險的理賠面不足。畢竟三者險的理賠范圍只限于承擔(dān)第三方由于保險事故而造成的人身傷亡與財產(chǎn)損失,假設(shè)謝先生汽車碰撞其它車輛,造成這輛汽車受損,甚至被撞車輛內(nèi)人員也同時受傷,汽車修理費用與該車人員醫(yī)療費用都屬于三者險的理賠范圍,但三者險卻不會承擔(dān)謝先生母親的受傷醫(yī)療費用。而車損險的理賠范圍只限于保險車輛遭遇車禍而造成的財產(chǎn)損失,即謝先生汽車的修復(fù)費用將由車損險承擔(dān),但車損險只限于理賠汽車零部件損失,但不承擔(dān)保險車內(nèi)人員的受傷醫(yī)療費用,車損險同樣不能承擔(dān)謝先生母親的受損醫(yī)療費用。于是保險公司為廣大車主提供一份車上人員責(zé)任險,保障保險車輛遭遇車禍后,如果車內(nèi)人員不幸受傷,也能得到保險公司賠償,減輕車主的理賠負擔(dān)。車險理賠指南之理賠技巧定損單是理賠依據(jù)通常定損單的維修價格是指汽車完全修復(fù)所需要支付的費用,除非在汽車維修時保險公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障,需要重新定損,否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據(jù)。異地出險的施救和理賠當(dāng)汽車異地出險時,車主務(wù)必及時報案,安心等待picc保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車,有時聰明反被聰明誤,由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大,保險公司通常是不負責(zé)理賠的。當(dāng)汽車異地出險時,車主還需要第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù)。假如定損員難以在預(yù)定時間內(nèi)做好事故定損工作,車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù),向保險公司索賠。私了事故要留證據(jù)事故現(xiàn)場快速處理方便了事故雙方,但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解,以為只要由責(zé)任方掏錢私了就完了,連交警都不通知到現(xiàn)場,結(jié)果在保險理賠時就很麻煩。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車險計算要考慮哪些因素?
摘要:小林的汽車是去年年底買的,當(dāng)時所有的稅和保險費用都是4S店幫她辦的,所以小林當(dāng)時對汽車保險當(dāng)時也沒有過問和研究。但昨天小林把去年保險的單子拿出來看下,十分吃驚,3張大的保險單子加在一起要1萬多。于是小林想知道,汽車一年的保險費用有這么多嗎?車險計算要考慮哪些因素?車險作為財險中的老大,是各保險公司的必爭之地。不論新老駕駛員,也不論是購買新車還是已經(jīng)有車,大家必然繞不過一個話題:投保汽車保險,可車險品種眾多,不同車型、不同險種的保額更是千差萬別,汽車保險費用計算問題成為車主們的一大困擾。尤其對于新車主來說,經(jīng)常是聽從4S店的一攬子報價,而具體應(yīng)該繳納多少費用,保險公司有沒有優(yōu)惠措施大都一概不知,況且后期理賠難的問題普遍存在,更加重了投保車險的擔(dān)憂。如果新車只保交強險,第三者責(zé)任險,車損險,車個人員險,玻璃單獨破損險,不計免賠險,總保險費如何計算。有業(yè)務(wù)員動員我這樣保車,我想知道他是如何計算的。如果你要買車參保,首先要看清楚保險公司都能保什么,像車輛的碰撞行為,這些都是必保的。但有些保險公司將由于火災(zāi)、爆炸而引起的車輛損失列為保險主產(chǎn)品之外,有些公司則是將自然災(zāi)害造成的車輛損壞剔除出保險責(zé)任,這些都是在保險條款里面明示的,消費者在投保之前一定要認真閱讀?! ∑浯问且闱宄kU公司不保什么。對保險公司列明的責(zé)任免除部分,更要看明白。以往的經(jīng)驗表明,消費者在理賠時與保險公司發(fā)生糾紛,往往就在這一部分。如玻璃單獨破碎和車身劃痕,這兩項在大部分保險公司的保險責(zé)任中都是免除責(zé)任,需要附加在主險之外?! ⊥侗r,可以考慮險種的組合。如:機動車交通事故責(zé)任強制保險+第三者責(zé)任險+車輛損失險+基本險不計免賠特約條款+車上人員責(zé)任險+玻璃單獨破碎險+他人惡意劃痕險+全車盜搶險?! ∑嚤kU費的計算一般要考慮車主的因素,即從年齡跟性別方面考慮;二是從車輛方面考慮,即車的使用性質(zhì)、廠牌型式、肇事理賠次數(shù)?! 〗粡婋U是強制險,是機動車都得上,是為了保護第三者。其余的保險自愿原則,新手最好上全險。目前保險公司三年內(nèi)新車保險費平均折扣為77%。但必須提供你所在單位出具的證明和單位的機構(gòu)代碼證號碼?! 「剑很囯U保費計算公式:
  • 1、車輛損失險保費=基本保險費+本險種保險金額×費率  
  • 2、第三者責(zé)任險保費=固定檔次賠償限額對應(yīng)的固定保險費  
  • 3、全車盜搶險保費=車輛實際價值×費率  
  • 4、新增加設(shè)備損失險保費=本險種保險金額×費率  
  • 5、玻璃單獨破碎險保費=新車購置價×費率  
  • 6、自燃損失險保費=本險種保險金額×費率  
  • 7、車上責(zé)任險保費=本險種賠償限額×費率  
  • 8、車載貨物掉落責(zé)任險保費=本險種賠償限額×費率  
  • 9、不計免賠特約險保費=(車輛損失險保險費+第三者責(zé)任險保險費)×費率
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 專家教您異地出險車險巧理賠
摘要:如今,假期自駕出游的人越來越多,難以避免的事故也增加了,車輛在異地出險的事故頻發(fā)。那么,車輛在異地出險后,該怎么做讓理賠更順當(dāng)呢?隨著私家車的日漸普及,長假里選擇自駕游的市民也越來越多,但因此而產(chǎn)生的意外事故也增多。記者了解到,節(jié)后各家財險公司進入一個小小的車險理賠高峰期,而出險的車主也不得不再花些時間在理賠上。擴大的損失賠不了去年,也是國慶長假,魏小姐和家人一起到浙江一帶自駕游,有一天途中不小心碰到了車的底盤,造成左半軸損害。魏小姐當(dāng)即向保險公司報案,得到確定回答可以理賠。當(dāng)時,魏小姐發(fā)現(xiàn)車輛仍可行駛,為不影響行程,便繼續(xù)駕駛,待回到上海后才修理。但修理時發(fā)現(xiàn),由于半軸摩擦,造成左邊軸承的損壞。保險公司告知魏小姐,對于這種情況,他們只賠付半軸,不賠付軸承。專業(yè)人士提醒,車輛出險后,應(yīng)采取相應(yīng)的措施或及時修理,如繼續(xù)行駛會造成車輛損壞的,則可以要求專業(yè)的公司拖車,否則,由此造成的擴大損失部分,保險公司不予理賠。拋錨后勿私自處理林先生一家今年國慶假期選擇了自駕車到廬山旅游,沒料到半山腰上拋錨了。情急之下他和家人一起推車,不料由于用力不均車被推翻,造成了更大的損失。事后向保險公司索賠被拒。專業(yè)人士建議,車輛拋錨應(yīng)迅速報案,由保險公司委托專業(yè)的施救公司救險。萬一發(fā)生事故,可由專業(yè)施救公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但如果車主私自解決,可能發(fā)生再次撞擊,甚至翻車,這類損失保險公司是不賠的,因為車險條款的保障對象是處于安全運行狀態(tài)的汽車。而且,現(xiàn)在不少保險公司為了加強競爭力,紛紛推出一些投保、理賠之外的服務(wù)項目,針對自己公司的投??蛻簦行┚o急援助、應(yīng)急送油、傷員救助等服務(wù)是免費或者低于市場價的,廣大車主在駕車出門旅游前最好能稍有了解,萬一出了事故可以及時求助保險公司。陸先生攜妻子兒子自駕去青島游玩,在青島高速出口的市郊公路上被兩輛車追尾。交警表示從現(xiàn)場看陸先生無責(zé),并出具了事故證明,但保險公司查勘員告訴陸先生,假如找不到肇事方,他要承擔(dān)30%的修車費用。車險查勘工作人員提醒,“在第三方責(zé)任事故車輛逃逸的情況下,即完全找不到肇事車輛的情況下,保險公司只能賠付七成保險金額。”同時,根據(jù)車輛損失保險的相關(guān)條例,發(fā)生保險責(zé)任范圍的損失(保險車輛全車被盜搶除外),應(yīng)當(dāng)由其他責(zé)任方負責(zé)賠償、且確實無法找到其他責(zé)任方的,公司予以賠償,但須適用30%的絕對免賠率。目前,多家保險公司推出了全國通賠服務(wù),異地出險的客戶可以在事故地直接進行理賠,可在就近網(wǎng)點得到所有的理賠服務(wù)。而沒有提供異地理賠的保險公司,在異地出險后,車主只需要將資料提交至投保所在地的公司網(wǎng)點辦理理賠手續(xù)。“提供全國通賠服務(wù)的保險公司,可實現(xiàn)異地代查勘、代定損、代收理賠單證、代付保險賠款、代墊搶救費用。”上述理賠人員指出,“以天平保險為例,我們在有機構(gòu)設(shè)立的地區(qū)提供異地理賠服務(wù)。”對于怕麻煩選擇私了的異地出險客戶,理賠人員提醒,“異地出險要及時報案,保險公司會幫助車主收集好各種理賠憑證,包括責(zé)任認定書等等,如果車主有遺漏,事后也要涉及異地補辦的麻煩。”此外,車險專家提醒,如果在異地發(fā)生了車輛碰撞,即使選擇私了,也應(yīng)該先報案,在定損員到場勘查后再協(xié)商,這樣可以避免事后出險難以解決的糾紛。保險導(dǎo)航異地出險DIY如果您的車輛在異地出險,可按如下程序進行索賠:①報案,同時向公安報警及撥打各財險公司報案電話;②等候現(xiàn)場處理,保險公司會及時派遣當(dāng)?shù)胤止镜牟榭比藛T趕至事故現(xiàn)場,如果車輛不能行駛,請等待車輛救援;③提出索賠請求;④配合保險公司做事故查勘;⑤事故結(jié)案;⑥提交索賠材料,如不涉及人傷,一般所需理賠單證有:索賠申請書、駕駛證(正、副本)、行駛證(正、副本)、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書、法院判決書(如有訴訟)、修車發(fā)票、施救費及相關(guān)配用票據(jù)原件、賠款收據(jù)及身份證;⑦賠案審核;⑧領(lǐng)取賠款,為安全起見,大額賠款建議選擇轉(zhuǎn)賬方式領(lǐng)取賠款。友情提示哪些情況會遭拒賠●未按合同要求交納保費交納保費是投保人的基本義務(wù)。根據(jù)《保險法》第14條“保險合同成立后,投保人按照約定交納保險費;保險人按照約定時間開始承擔(dān)保險責(zé)任”的規(guī)定。您的保單成立后,應(yīng)按保險合同的約定及時交納保費。如果您未在約定時間內(nèi)按時交付保費,那么在此期間發(fā)生的保險事故,保險公司可不承擔(dān)賠償責(zé)任?!裎醇皶r辦理變更、批改手續(xù)當(dāng)您的保險車輛發(fā)生轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送他人時,應(yīng)及時到保險公司辦理變更手續(xù),以免理賠時與保險人發(fā)生不必要的糾紛;當(dāng)您的保險車輛變更用途、使用性質(zhì)或危險程度增加時,應(yīng)當(dāng)事先書面通知保險人,并辦理批改手續(xù),同時補繳或批退部分保費?!癯鲭U后未及時報案發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故后,被保險人應(yīng)采取合理的保護、施救措施,并立即向公安交通管理部門報案,同時在48小時內(nèi)向保險公司報案,由于未及時報案,導(dǎo)致保險公司對事故的保險責(zé)任或損失無法認定,根據(jù)保險合同,保險人有權(quán)對此次事故的損失拒絕賠償?!癜l(fā)生保險事故后未經(jīng)保險公司核損擅自對車輛進行修復(fù)根據(jù)保險合同“保險車輛因保險事故受損,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。車輛修理前被保險人須會同保險人檢驗,確定修理項目、方式和費用,否則,保險人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。”的約定,發(fā)生保險事故后未經(jīng)保險公司核定損失,被保險人不得擅自對車輛進行修復(fù)。否則,保險公司有權(quán)重新核定,直至拒絕賠償?!癫蛔泐~投保,被保險人得不到全額賠付。當(dāng)您的車輛承包金額低于新車購置價時,發(fā)生保險事故后,您的損失賠付將按照保險金額與新車購置價的比例計算賠付。
 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 車險理賠時應(yīng)重視車險索賠申請書
摘要:車主一旦發(fā)生意外事故,應(yīng)該及時進行理賠,不要嫌理賠麻煩就私了或者不重視理賠。而且,在出險之后,車主要立刻撥打保險公司的服務(wù)電話以及報警電話報險,然后等待車險公司派出的專業(yè)理賠人員過來定損,再準備理賠的相關(guān)資料,如填寫好車險索賠申請書等提交給保險公司,等待保險公司進行審核、賠付。要注意的是,車險的索賠申請書對車主的理賠起著關(guān)鍵作用,車主一定要認真、實事求是地進行填寫。一般情況下,它包括很多方面,像車輛牌照,出險的時間、地點、原因,交強險、商業(yè)險保單號碼,出險經(jīng)過及損失情況等。其中,出險經(jīng)過及損失情況是車主最需詳細填寫的,這樣才有助于保險公司的審核,而且損失情況越明細,車險公司越好作出賠付。也就是說,車主如果想更快地得到賠付,那么就一定要重視索賠申請書。因為車險公司對車險索賠申請書進行認真審核之后,會酌情對車主的損失作出賠付,然后把賠償金額打到車主在索賠申請書上填寫的銀行卡上。了解了車險索賠申請書的重要性,再來看一下車險索賠步驟以及車險索賠申請書填寫方法:1、先根據(jù)車輛保險的保單查詢到相應(yīng)的保險公司。2、向保險公司索要車輛保險理賠申請表和賠款收據(jù)。3、按要求填寫理賠申請表。4、在填寫好表格后,在被保險人簽名(蓋章)處加蓋與被保險人相同名稱的公章。5、在賠款收據(jù)上填寫好被保險人公司名稱、開戶銀行、開戶行賬號后(注:不填寫具體的理賠金額),在被保險人簽名(蓋章)處加蓋與被保險人相同名稱的公章。6、將上述表格連同修理費發(fā)票、交強保險單和商業(yè)險保單的復(fù)印件、車輛事故現(xiàn)場查堪記錄表、保險公司估損單、公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(有時會要)到保險公司指定的理賠點辦理理賠。小貼士:申請理賠的項目及應(yīng)備的資料有哪些1. 保單;2. 人身險理賠申請書;3. 被保險人的身份證明;4. 被保險人的戶籍證明;5. 受益人身份證明、戶籍證明、與被保險人的關(guān)系證明;6. 門(急)診病歷;7. 出院小結(jié);8. 醫(yī)療費用收據(jù)原件、費用清單(處方);9. 醫(yī)療費用收據(jù)復(fù)印件;10.診斷證明 (癌癥、重大疾病診斷證明書需同時提供相關(guān)檢查、檢驗結(jié)果資料);11. 手術(shù)證明;12. 意外事故證明;13. 死亡證明書;14. 法醫(yī)學(xué)鑒定書或醫(yī)院鑒定診斷書;15. 戶口注銷證明;16. 遺體處理證明;17. 法院出具的宣告死亡證明文件;18.存折首頁復(fù)印件(如選擇銀行轉(zhuǎn)帳)。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 太平洋車險理賠流程圖詳解
摘要:車險理賠是車主買車險時最為關(guān)注的問題,而車主最苦惱的就是理賠流程了,下面就以太平洋車險理賠為例,向大家詳細介紹一下車險的理賠流程。

太平洋車險理賠流程圖

太平洋車險理賠流程圖

理賠步驟

●第一步:出險

如果您的車輛發(fā)生事故,應(yīng)立即開啟危險報警閃光燈,夜間出險還應(yīng)打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場的,應(yīng)當(dāng)在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的發(fā)生。發(fā)生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現(xiàn)場。

●第二步:報案

如果您的車輛發(fā)生事故,請及時撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線報案,并根據(jù)接報案人的提示進行后續(xù)理賠處理。我公司在全國所有機構(gòu)網(wǎng)點開通了車險全國通賠服務(wù),只要在出險地撥打95500服務(wù)電話,您即可享受從報案到領(lǐng)取賠款的全流程服務(wù)。

●第三步:現(xiàn)場處理

接到報案后太平洋保險會及時安排查勘人員協(xié)助您進行現(xiàn)場處理。我們的查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時提交給保險公司。

●第四步:確定損失

您的車輛發(fā)生事故后,在修理前請及時通知太平洋保險檢驗,確定修理項目、方式和費用。為了減少不必要的損失,請您不要在未經(jīng)保險公司認定損失的情況下,向第三方支付賠償費用。

●第五步:賠償調(diào)解

進行事故處理時,請您根據(jù)太平洋保險的提示,收集齊全相應(yīng)的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問,您可撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線咨詢。

●第六步:提交索賠資料

事故處理完畢后,請您根據(jù)客服的提示盡快提交索賠材料,以便能夠及時支付賠款。

●第七步:審核賠案

接到您提交的索賠材料后,我們將按照內(nèi)部流程盡快完成審批工作,并將審批結(jié)果及時通知您。

●第八步:領(lǐng)取賠償

1、個人客戶領(lǐng)取賠款時,請您攜帶本人身份證。委托他人領(lǐng)取的,應(yīng)提供您的書面授權(quán)委托書,以及委托人和被委托人的身份證。

2、個人客戶的賠款可以通過網(wǎng)銀支付,在索賠時只需提供您的銀行卡信息,填寫授權(quán)書即可,我們理賠完成后會及時將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶,省卻您往返奔波之勞。

3、單位客戶的賠款超過現(xiàn)金支付起點的應(yīng)當(dāng)以轉(zhuǎn)帳的形式支付。

4、根據(jù)中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定,賠款金額超過人民幣1萬元或外幣等值1000美元的,對單位客戶需提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構(gòu)代碼證副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證書復(fù)印件以及法人代表或單位負責(zé)人身份證復(fù)印件。

2024-09-03 16:23:22
保險理賠 關(guān)注細節(jié) 拒絕車險理賠難
摘要:隨著我國經(jīng)濟的增長,居民收入水平的提高,近年來我國私家車數(shù)量不斷上升,投保車險的人越來越多。車險是一門學(xué)問,如果掌握不好就會出現(xiàn)車險理賠困難等問題。有些市民反映車險理賠難,主要原因是條款看不懂,尤其是對一些除外責(zé)任不明白,結(jié)果發(fā)生事故理賠時得不到相應(yīng)賠償就開始抱怨,所以,市民在購買前要弄清楚各項保險責(zé)任;而作為保險公司,應(yīng)更加認真地做好各項細節(jié)工作,在理賠環(huán)節(jié)上把好關(guān)。各個環(huán)節(jié)做到位了,相信理賠就不再是難事。專家提醒暴雨和酷熱,使得今夏車輛出險案例大增。車險理賠爭議案例中,在定損和索賠環(huán)節(jié)車主最易忽略一些細節(jié),從而引起不必要的麻煩。維修金額可商榷在定損環(huán)節(jié),車主主要面臨維修價格高低和損失部件修與換的爭議。定損員通常會參考市場零配件和人工價格,確定合理的維修金額。但有的維修廠因進貨渠道等原因不能接受定損價格。記者了解到,這兩種情況都有協(xié)商空間,具體操作中保險公司的服務(wù)也很人性化。上述車險專家建議:車主可以與定損員進行溝通,由定損員與維修廠協(xié)商處理,確保車輛得到較好的修理。專家提醒消費者,上述兩種情況都有協(xié)商空間,具體操作中保險公司的服務(wù)也很人性化。例如,天平車險專家給出的建議是,車主可以與定損員溝通,由定損員與維修廠協(xié)商處理,確保車輛得到較好的修理。涉及定損金額,天平車險專家提到一個容易被忽視的問題:車主前期已和保險公司查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的,如果到普通修理廠維修,不能按4S店的定損金額支付維修費用。專家告訴記者,索賠時,保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額,客戶可能會承擔(dān)不必要的損失。索賠單證須齊全另外,專家提醒,很多客戶不能及時獲得保險賠付的一個重要原因在于,索賠單證遞交的不及時或者不齊全。當(dāng)前很多財險公司提出了“××元以下,材料齊全,當(dāng)日賠付”等多項理賠服務(wù)新舉措,即車主向保險公司索賠后,若索賠單證齊全,雙方對損失無異議,保險公司會在較短期限內(nèi)進行賠付。但由于多種因素,如車主委托的人員未及時將索賠單證轉(zhuǎn)交保險公司、車主提供的索賠單證不齊全、車主提供的賠款支付賬戶有誤發(fā)生退票等,都會造成保險公司無法及時理賠。由此,天平車險專家建議,車主根據(jù)保險公司提供的渠道親自遞交索賠單證,并及時核對資料信息,補充缺少的資料,以便保險公司及時處理。據(jù)保險理賠部負責(zé)人介紹,索賠單證一般包括索賠申請單、被保險人身份證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件、事故認定書、被保險人銀行卡復(fù)印件、維修發(fā)票及維修清單。查勘人員前期有特別說明的,按其說明提供相關(guān)單證;如有不清楚的,可以咨詢前期查勘人員留的理賠咨詢電話或撥打保險公司客戶服務(wù)熱線進行咨詢,保險公司會明確告知車主索賠流程和所需單證。目前,市場上許多車險公司已開通了上門收單服務(wù)。

  車險理賠應(yīng)注意哪些事項

我們經(jīng)常聽周圍的市民說車險理賠難,車險理賠存在“貓膩”,您認為這是車險市場某一時期會出現(xiàn)的必然現(xiàn)象,還是社會輿論夸大了這個問題?扭轉(zhuǎn)理賠難的局面主要還是在于加強社會各個群體對保險產(chǎn)品的了解?,F(xiàn)在市面上還流傳著“全險”的說法,這就是保險業(yè)對保險產(chǎn)品宣傳還不夠到位以及市民對保險產(chǎn)品的理解不全面所導(dǎo)致的。市民在購買保險的時候,一定要詳盡了解這份保險合同條款中規(guī)定的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系,明確了解條款中的保險賠償責(zé)任范圍和除外責(zé)任范圍。但是實際生活中,很多人在購買保險的時候,不會太關(guān)注這方面的內(nèi)容,而營銷員在銷售保險產(chǎn)品的時候,也大都不會對條款的內(nèi)容進行逐項的詳細解釋和告知。所以,還是需要市民自己多留點心,遇到不懂的條款及時詢問保險公司或者營銷員,以免理賠時發(fā)生爭議。另外,保險理賠涉及的領(lǐng)域,不僅僅是保險業(yè),還會涉及到交警、醫(yī)院、修理廠等各個行業(yè),如果在信息不對稱的情況下,發(fā)生事故需要理賠時必然會存在服務(wù)方和被服務(wù)方的落差,從而導(dǎo)致理賠難這種社會輿論的出現(xiàn)。車險條款中列明的除外責(zé)任有二十多條,常見的除外責(zé)任包括:無證或準駕車型不符、酒后、行駛證未審驗合格、被保險人故意行為、非被保險人許可的駕駛員等等,詳細內(nèi)容可以對照條款中的除外責(zé)任明細。案件處理過程中的證據(jù)是指車輛肇事后,報案人對事故經(jīng)過的描述,以及事故現(xiàn)場的行駛軌跡、車身碰撞痕跡、散落碎片、駕駛?cè)诵畔?,周圍目擊證人或監(jiān)控探頭的影像等。“指定條款”是指保險期間內(nèi),被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐kU機動車過程中,因條款中所列明的原因造成被保險機動車的損失,保險人依照保險合同的約定負責(zé)賠償。另外,在產(chǎn)品報價上,一定要留意各個險種的保險金額,客戶應(yīng)特別留意與上年度保單或其他公司的報價進行比對,有疑義應(yīng)及時向投保公司提出。車輛出險后,客戶可以在出險后48小時內(nèi)通知保險公司,但建議客戶在第一時間通知保險公司,并在事故現(xiàn)場等待,客戶可以在報案后將事故現(xiàn)場拍攝出來,留待保險公司理賠人員到場后借鑒比對。如果涉及到有人員受傷情況,請第一時間撥打110報警電話,在110的指導(dǎo)下進行現(xiàn)場應(yīng)急處置。我們說,有些市民得不到理賠,都是因為對保險條款的不理解或理解存在偏差造成的??蛻粼谙虮kU公司索賠時,保險公司工作人員會及時趕到現(xiàn)場處理案件,并且會給客戶提供一份索賠指引,單證上會備注相關(guān)工作人員的聯(lián)系方式,客戶可以根據(jù)保險公司提供的索賠指引進行索賠工作,有不明之處可以隨時聯(lián)系現(xiàn)場工作人員,或者撥打保險公司服務(wù)熱線,或者向代辦業(yè)務(wù)的營銷員進行咨詢。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 華泰車險理賠及查詢方法有哪些
摘要:
華泰車輛保險理賠用中國華泰一賬通,查詢保單信息如險種明細、保單金額、保單期限等; 跟蹤理賠進度、了解最新的理賠進度與定損情況;機動車牌號變更、在線更新車牌信息,讓理賠過程更順暢;在線報案,快捷方便。
 
華泰電話車險隸屬于華泰財險集團,擁有包括美國ACE集團在內(nèi)的強大股東背景。當(dāng)前華泰電話車險遍布北京、上海、遼寧、浙江、四川、云南等數(shù)十個城市和省份。服務(wù)水平居于同行前列。
 
華泰電話車險擁有極為完善的車險服務(wù)體系,從前期配備專業(yè)的咨詢顧問到快速投保以及理賠服務(wù),均趕超行業(yè)標準。
 
華泰電話車險將傳統(tǒng)車險中存在的經(jīng)銷商等多道環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用全部剔除。

華泰車險優(yōu)勢

優(yōu)勢一:車險抄底價 不止省15%
華泰電話車險為華泰財險的車險直銷平臺,通過直接對接客戶,省去傳統(tǒng)車險中譬如代理機構(gòu)等各類環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用,大大降低了車險經(jīng)銷的成本,因此華泰電話車險相較于傳統(tǒng)車險而言在價格上具有很大的優(yōu)勢。
 
同時,華泰在其官網(wǎng)開通了網(wǎng)上精確報價以及投保的平臺,只要在報價器中輸入車輛的基本信息,即可獲得車輛報價,讓車主能更便捷了解到車險價格。
 
優(yōu)勢二:一站式理賠 十大金牌服務(wù)
 
華泰電話車險服務(wù)至今,依托華泰財險集團的強大背景,并結(jié)合國內(nèi)外成熟的車險服務(wù)體系推出獨具特色的服務(wù),其中以十大金牌服務(wù)成為引領(lǐng)車險服務(wù)市場的風(fēng)向標。十大金牌服務(wù)包括:30分鐘現(xiàn)場必達(市區(qū)),2000元以下2個工作日賠付,10萬元以下10個工作日賠付到位等幾近苛刻的服務(wù)內(nèi)容,而承諾達成率分別達到99.69%和99.79%。
 
一站式理賠作為華泰車險優(yōu)勢服務(wù)的又一大王牌服務(wù)項目,當(dāng)前已經(jīng)結(jié)合了國外先進的服務(wù)經(jīng)驗,從投保、理賠、維修等各個環(huán)節(jié),華泰都做到真正意義上的“一站式”。
 
優(yōu)勢三:承諾不兌現(xiàn),賠您100元
 
為了向廣大車主提供更可靠更有保障的服務(wù),華泰電話車險基于所有服務(wù)內(nèi)容之上,又提出了“承諾不兌現(xiàn),賠您100元”,并將這一口號落實到合同當(dāng)中,將所有對給客戶的服務(wù)承諾更好的約束起來,同時也給了投保車主更有力的保障,這一舉措也首創(chuàng)國內(nèi)電銷車險服務(wù)的先河,進一步刷新了國內(nèi)車險服務(wù)的高度。

車輛出險注意事項

1.車輛發(fā)生意外事故后,請立即向公安部門報警,并及時撥打華泰財產(chǎn)保險股份有限公司服務(wù)熱線電話4006095509(2010年3月底開通,開通前暫使用95509和4008195509)報案。我們24小時車險報案受理。
 
2.我們會及時派查勘人員協(xié)助您進行現(xiàn)場查勘定損處理。
 
3.如果車輛不能行駛,我們會為您安排車輛救援。
 
4.車輛修復(fù)前需我們確定損失。
 
5.在人傷治療過程中,我們會與您保持聯(lián)系,提供人傷交通事故處理及保險索賠指導(dǎo)。
 
6.我們會提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時提交保險公司。
 
7.我們會對您提交的索賠材料進行審核,按照保險合同的約定進行賠付。 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 平安車險理賠資料都有哪些
摘要:出險很麻煩,但投保平安車險的車主,就可以完全放心了。據(jù)悉,平安車險為客戶推出的“一袋式理賠”上門收取平安車險理賠資料服務(wù),5000元以下純車損案件,只要撥打熱線電話,就有專業(yè)人員上門收取材料,享受上門收取資料的服務(wù)。據(jù)平安車險相關(guān)負責(zé)人介紹,如果是不涉及人傷的5000元以下純車損案件(包含雙車事故和單車事故),客戶可以足不出戶,無需等待交單的時間,輕松理賠,享受保姆式的服務(wù)。如今的理賠轉(zhuǎn)變?yōu)榈讲榭眴T→客戶→快遞人員→保險公司→完成理賠劃款。當(dāng)客戶出現(xiàn)車險,查勘員定損,對符合“一袋式”理賠的客戶,查勘員遞上“一袋式”的專屬快遞袋,同時在上面勾選客戶理賠需要準備的材料以及說明??蛻舸桨曹囯U理賠資料準備齊全,在工作日期間可以撥打“一袋式”專屬快遞袋上的固定電話,周末撥打?qū)倏爝f袋上的節(jié)假日電話,快遞員直接上門收取平安車險理賠資料。那么作為投保平安車險的車主,一旦車輛出險,理賠時都要準備哪些材料呢?下面小編就給大家準備了一份詳細的“平安車險理賠材料”,根據(jù)不同的交通事故,車主就可以根據(jù)理賠人員的要求,準備相應(yīng)的材料了。

平安車險理賠材料

平安車險理賠材料

另外平安的電話車險也一直享有盛譽。平安電話車險專屬產(chǎn)品省去了中間環(huán)節(jié),把保險公司支付給中間人或中間機構(gòu)的傭金直接讓利給車主,使車主在體驗便捷投保的同時更享受到比其他渠道更低的價格。若有需要,您可撥打平安車險24小時服務(wù)電話4008-000-000,平安電話車險保障不打折,服務(wù)更優(yōu)質(zhì),理賠更省心。

根據(jù)自身情況,參照以上表格準備好平安車險理賠資料,您就可以享受“一袋式理賠”了,方便快捷,相信會是你的滿意之選。

2024-09-03 16:23:22
保險理賠 車險理賠 保險公司拒賠成被告
摘要:給愛車上保險是每個車主都會做的事情,目的就是為了給車輛更多的保障,一旦車輛遇險,可將經(jīng)濟負擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給保險公司。然而,買保險容易,保險理賠往往卻不那么容易,尤其是在車險理賠方面,保險公司拒賠成被告的案例已經(jīng)不稀奇了。發(fā)動機進水理賠浦女士的車在暴雨造成的路面積水中熄火,發(fā)動機進水,之后維修花了3.7萬余元。而此后中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司北京市海淀支公司(下稱保險公司)卻稱車輛涉水造成的發(fā)動機損失屬于免賠范圍,拒絕賠償,浦女士無奈起訴到法院。在浦女士保險理賠時,卻被保險公司告知:車輛涉水造成發(fā)動機損失屬于免賠范圍,發(fā)動機部分損失3.4萬余元拒絕賠付。浦女士認為,此種情況屬于車損險理賠范疇,保險公司應(yīng)當(dāng)賠付她全部車輛維修費用。而且在購買保險時,保險公司既未向她送達保險條款,也未告知她相關(guān)保險范圍、免賠事由,這條免責(zé)條款不應(yīng)生效。法庭上保險公司代理人說,發(fā)動機的損失不屬于車損險,屬于附加險,但浦女士并沒有投保發(fā)動機險。浦女士稱保險公司沒有向她說明免責(zé)條款,明顯不符合常理,因為保險單和保險條款都是一體的,而且在保險單上也重點提示投保人要詳細閱讀相關(guān)條款,發(fā)動機險及玻璃險均屬附加險,但浦女士僅就玻璃險進行了投保,之所以沒有就發(fā)動機險投保,可能是車主認為發(fā)動機出險的幾率太小了,現(xiàn)在要求保險公司賠償沒有任何依據(jù)。自家現(xiàn)代追尾大奔夫妻二人分別開著自家的奔馳車和現(xiàn)代車出行時追尾,索賠時遭到保險公司拒絕,雙方為此對簿公堂。自己撞自己,該如何賠償?案中,兩輛私家車全在事主任先生一人名下,一輛是奔馳,一輛是現(xiàn)代酷派。其中,車牌號為“津GA××××”的現(xiàn)代酷派車購置于2007年10月10日,任先生當(dāng)天為其投繳了包括機動車交通事故責(zé)任強制保險、機動車第三者責(zé)任保險、盜搶險、車上人員責(zé)任險、玻璃單獨破損險、車身劃痕損失險、專修廠維修特約險等一系列保險。同年10月12日,也就是酷派車買來后的第三天上午8時30分,任先生夫妻一同出行。任先生開著3個月前新購置的車牌號為“京KU××××”的奔馳車在前,其妻范女士開著上述現(xiàn)代酷派車緊隨其后,在行至開發(fā)區(qū)第一大街曉園西路時發(fā)生追尾事故,兩車均受損。經(jīng)塘沽交警支隊認定,任先生之妻范女士對此事故負全部責(zé)任。保險公司:自己撞自己不在賠付范圍事故發(fā)生后,保險公司工作人員到現(xiàn)場勘查,并于事故發(fā)生兩三天后將保險單交給任先生。為修奔馳,任先生花了78000元,車輛損失鑒定評估費又花了1800余元。對于任先生的索賠,保險公司認為,任先生作為肇事車輛的被保險人,對其本人所有的奔馳車在交通事故中所遭受的財產(chǎn)損失,不屬于機動車第三者責(zé)任保險及機動車交通事故責(zé)任強制保險中關(guān)于第三者的規(guī)定范圍,因此,保險公司不應(yīng)對被保險人自己的財產(chǎn)承擔(dān)第三者責(zé)任險的賠償責(zé)任。為此,任先生一紙訴狀將保險公司告上法庭。法院:按“第三者責(zé)任保險”賠一審開發(fā)區(qū)法院經(jīng)過審理認定,原告作為投保人和被保險人,其所投保的現(xiàn)代車碰撞同為其所有的奔馳車,造成的損失屬于“第三者責(zé)任保險”的賠償范圍。
2024-09-03 16:23:22
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