車險知識 保險公司拒絕車險理賠是怎么回事？

摘要：對于很多人來說，投保車險就是為了安全和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，所以一旦發(fā)生事故就會認為保險公司會承擔(dān)責(zé)任，其實不是這樣的。不要認為購買了車險就萬事無憂了，根據(jù)保險條例，很多情況下保險公司是不予賠償?shù)?，所以車主在投保車險的時候要看清楚保險公司的相關(guān)條款，避免在理賠時發(fā)生爭議或者糾紛。那什么情況下保險公司對被保險車輛不予理賠呢？被保險車輛在收費停車場中丟失或被刮碰不予賠償王先生買房后，每天都把他的車停在小區(qū)的收費停車場里。今年初的一天，王先生來到停車場準備上班時，發(fā)現(xiàn)自己的車不見了失。由于王先當(dāng)初投保了盜搶險，所以在車輛丟失后，就向保險公司報案并要求理賠，但保險公司的答復(fù)是：凡是在收費停車場中丟車，保險公司不賠！這讓王先生感到不解“我買的車險白買了？”原來，按照保險公司的規(guī)定，凡是車輛在收費停車場或營業(yè)性修理廠中被盜或者被損毀，保險公司一概不負責(zé)賠償。因為上述場所對車輛有保管的責(zé)任，在保管期間，因保管人保管不善造成車輛損毀、丟失的，保管人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。保險公司不負責(zé)賠償。因此，無論是車丟了，還是被劃了，保險公司一概不管。專家表示：在收費停車場發(fā)生車輛丟失或者被損傷，正確的方式是找停車場去索賠。因此，車主一定要注意每次停車時收好停車費收據(jù)。雖然很多收費停車場的相關(guān)規(guī)定中寫著“丟失不管”，但根據(jù)我國合同法中關(guān)于格式合同的規(guī)定，這屬于單方面推卸自己應(yīng)負的責(zé)任，如無法協(xié)商解決，可以訴諸于法律，。無牌照車出險后不予理賠一位白領(lǐng)剛買了一輛新車，在購車時就在4s店投保了車險，但還沒有上牌。開車返回后，因為他所在的小區(qū)沒有專門的停車場，所有他就把把車停在自家樓下，但是當(dāng)天晚上他的車就被盜了。去保險公司索賠卻被拒絕，理由是：車還沒上牌，所投保險還沒生效。根據(jù)保險條例，車輛在出險后進行理賠必須具備兩個條件：一是保險車輛須有公安交通管理部門核發(fā)的行駛證或號牌；二是在規(guī)定期間內(nèi)經(jīng)公安交通管理部門檢驗合格。專家提出，新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。如果自己家的樓下不安全，就考慮先暫時放到一些安全性比較好的收費停車場。對方全責(zé)而不追償不予理賠小劉晚上下班開車回家，還沒轉(zhuǎn)到主干道就被一輛車撞上，車輛嚴重損傷。交警趕到后發(fā)現(xiàn)對方酒后駕車，負全責(zé)。但是事發(fā)后，對方無理取鬧不想不賠錢。小劉不想跟對方糾纏，直接向保險公司索賠。被保險公司拒絕。車險專家表示，出險后被保險人必須先向第三方索賠，才有可能獲得保險公司的賠償。一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利，也就放棄了向保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。專家建議，一旦出險且責(zé)任在對方，一定要先找對方進行索賠賠，如果索賠未果（最好是有法庭的強制執(zhí)行未果的證明），才可以理直氣壯地找保險公司賠償。未年檢車輛出險不予理賠一位車主為了防止開車上路遇到危險所以每年都上全險。但是不久前，他在轉(zhuǎn)彎時與其他車輛發(fā)生碰撞。去保險公司報案理賠去被拒賠。原因是他雖然投保了車險，但該車當(dāng)年沒年檢，所以不予理賠。保險公司規(guī)定，保險只對合格車輛生效，對于未年檢的車輛只能視為不合格車輛，所以保險公司拒絕賠償應(yīng)對方法：千萬要按時年檢，即使是一天，也不要晚。否則，罰款事小，拒賠事大。丟車不賠，車損不賠，即使發(fā)生交通事故造成第三者損失，三者險不生效，所有賠償將由您自己承擔(dān)，保險白買了。駕駛員未年審出險后不予理賠一輛正常行駛中的轎車因為躲避路人撞在過街天橋的橋墩上，雖然沒有發(fā)生人傷事故，但車輛嚴重被損。該車投保了車損險和三者險。但駕駛員到保險公司報案后，卻被保險公司拒絕。理由是該車的駕駛員沒有年審。按照規(guī)定，駕駛員沒有年審，所開車輛屬于不合格車輛，保險公司可以根據(jù)保險合同拒絕任何理賠。

#車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 車險的理賠的流程和技巧有哪些？

摘要：車險理賠流程是車主們比較關(guān)心的話題。尤其是對新手來說，一旦出險往往會手忙腳亂，不知道該如何處理，現(xiàn)在就詳細講解一下車險的理賠流程和應(yīng)該注意的理賠技巧。一、報案出險后，建議現(xiàn)場向保險公司報案，最好報案時間不要超過48小時，否則保險公司會拒絕理賠。向保險公司報案可以得到查勘員的正確引導(dǎo)，避免理賠手續(xù)的不足，而且，保險公司的查勘員未現(xiàn)場查勘也可能造成事故責(zé)任無法界定，導(dǎo)致理賠困難，特別是單方事故；另外，車主還要準備好資料：這些資料包括保單、行駛證、駕駛證；另外，報案時要對地點準確描述，比如“……區(qū)……街……路。而且，事發(fā)地點周圍標志性建筑物要說清楚，以便查勘員能順利到達現(xiàn)場。二、保險公司查勘一般來說，保險公司接報案后5分鐘就會聯(lián)系車主，如果出現(xiàn)拖延情況，可以再次打保險公司客服電話催促或者記錄查勘員電話號碼主動聯(lián)系，查勘員與客戶聯(lián)系后根據(jù)案件情況給予正確指導(dǎo)。如果車主有什么變化可以與查勘員聯(lián)系。查勘員到場后進行現(xiàn)場查勘，確認事故責(zé)任。三、出險車輛定損如果出險車輛損失較小，單純外觀損失，查勘員會現(xiàn)場給予定損，并出具定損單；而損失比較嚴重的車輛，或無法現(xiàn)場定損完的案件，在查勘后出會具查勘報告，到達維修站再致電保險公司進行詳細定損。如果涉及第三方損失，保險公司一樣根據(jù)實際損失給予定損，然后客戶根據(jù)責(zé)任比例進行賠償，索取發(fā)票到保險公司索賠。四、核價、核損核價；配件價格分為市場價、特約價兩種，根據(jù)實際維修單位進行核價，理賠時需提供相對應(yīng)的發(fā)票。核損；對保險事故的性質(zhì)、定損的合理性進行評定；五、維修環(huán)節(jié)對車輛進行修復(fù)；試車；復(fù)勘；對定損更換的配件進行核實，確認是否給予更換，保障車主的利益。以上五個環(huán)節(jié)就是車輛出險后進行查勘和理賠的所需要程序和車主應(yīng)該注意的事項。需要注意的是，為了保障被保險人權(quán)益，被保險人最好自己進行理賠而不要委托他人或其他機構(gòu)。

#車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 車險理賠時要注意哪些問題？

摘要：買車后就要投保車險，這是所有購車人的共識。隨著保險知識的普及，車主不但開始了解車險知識，而且也會根據(jù)自己的情況按需投保車險。不過，有些車主認為只要買了車險，所有的交通事故損失都由保險公司賠償。但實際上，并非所有的事故車主都能得到全額理賠，對于車險理賠，車主應(yīng)注意以下幾個問題。一、及時報案。發(fā)生交通事故后，車主應(yīng)保護好現(xiàn)場，并在48小時內(nèi)向保險公司報案，如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，提供保險單，等待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，同時填寫好《索賠申請書》。此外，車主要盡快將各種索賠單證交給保險公司理賠人員，在出險車輛修復(fù)后，車主應(yīng)保存好修理發(fā)票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。二、了解拒賠范圍和免責(zé)范圍。“在車險理賠時，車主應(yīng)遵守相關(guān)交通規(guī)范并熟悉保險責(zé)任范圍。”保險專家說，對于年審不合格或沒有年審、拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未過戶的車輛，保險公司有權(quán)拒賠。另外，并非所有的交通事故車主都能得到全額理賠。以盜搶險為例，如果車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，而非全車遭盜竊，保險公司將不予理賠。三、損失過小索賠不劃算。因為在車險續(xù)保時，保險公司有一個保費優(yōu)惠條款，即車輛一年未出險，第二年續(xù)保時即可享受10%左右的保費優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒有出險記錄，那么保費優(yōu)惠最高能達到30%左右。

#車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 看了又看 你了解劃痕險理賠的技巧嗎？

摘要：“我的新車剛買不久，在倒車停車時一不小心被路邊的“道牙子”劃開了好幾道“傷痕”，雖然不會影響汽車安全行駛，但嶄新的車子帶著劃痕上路總讓我感到不爽，這樣的劃痕是不是在劃痕險的賠償范圍內(nèi)呢？”市民陳先生在和記者聊天中詢問。中國人民財產(chǎn)保險北侖支公司工作人員張丹告訴記者，作為車損險的補充，劃痕險能夠為一些意外原因造成車身出現(xiàn)劃痕提供有效保障，主要針對車身漆面上無刮擦、碰撞痕跡時的單獨劃痕。“如果車身上的碰撞痕跡比較明顯，劃了個口子，甚至表面有變形，這就不屬于劃痕，屬于車損險的理賠范圍。”張丹說，劃痕險理賠一般多發(fā)生在靜止狀態(tài)下的車輛，由于車身受到一些如石子、鑰匙、鐵器等尖銳物體的剮蹭造成車面油漆破壞。像陳先生的車被“道牙子”劃開就不屬于劃痕險的理賠范圍。“如果車輛在行駛過程中與其他的物體發(fā)生碰撞或者剮蹭造成車身損壞，不屬于劃痕險的理賠范圍。如果車子在停放期間被其他車輛碰擦出現(xiàn)劃痕，可以依照車損險得到理賠。但要注意一點，按車損險核定的話，車主就要盡快報警，走交通事故處理程序。”張丹介紹，劃痕險也僅僅是對車身、車門等汽車覆蓋件出現(xiàn)劃痕進行理賠，但如果汽車覆蓋件出現(xiàn)凹凸或破裂痕跡，就不屬于汽車劃痕險的理賠責(zé)任。資深保險人士表示，劃痕險是車損險的附加險，只有投保了車損險的情況下方可投保。此外，根據(jù)保險條款，如果是被保險人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失，保險公司是不負責(zé)賠償?shù)摹?strong>劃痕險出險不限次數(shù)，可以在一年中進行累計賠付平安財險寧波分公司有關(guān)負責(zé)人告訴記者，平安公司的劃痕險保額分為2000、5000、10000、20000這4檔，保費根據(jù)車價和車齡來確定。“以我們平安為例，個人非營業(yè)客車新車劃痕險投保率26.95%，一般新車保戶出于愛車的原因投保這個險種的較多。”該負責(zé)人表示。由于劃痕險的賠付率非常高，一般的保險公司在這項業(yè)務(wù)上基本處于虧損運營狀態(tài)，所以大多數(shù)保險公司只針對新購買的車一年或兩年內(nèi)進行承保。張丹介紹，有些車主可能還不知道，劃痕險是可以在一年中進行累計賠付的。張丹向記者舉了個例子，比如說李姓車主為自己的愛車投保的劃痕險保額是2000元。在保險期間，出險是不限次數(shù)，但賠償累計金額不能超過2000元，超過2000元保險公司就不再賠付了?，F(xiàn)實生活中，很多車主是保險快到期的時候，一次性去保險公司理賠。此外，據(jù)記者了解，有些保險公司還對劃痕險設(shè)置了免賠率，免賠率在15%到20%不等，這個比例的損失保險公司是可以不賠的。所以說如果想要獲得全額賠付，還需要投保劃痕險的不計免賠險。劃痕險出險不影響第二年保費是種誤讀“我遇到過一位車主，他以為劃痕險是單獨的險種，出險不影響第二年保費，所以在一年中分兩次到保險公司理賠了1000元，總共2000元，其實劃痕險出險也是影響第二年保費的，兩次出險后，第二年保費就要增加四五百元。”張丹說，所以有些汽車4S店銷售人員說劃痕險出險不影響第二年保費，那是一種誤讀。資深保險人士表示，當(dāng)市民購買新車后，其實還是很有必要給自己的愛車投保劃痕險的，尤其是新手駕駛員，因為他們在初期開車時容易產(chǎn)生一些小的車輛劃痕，讓新車變得不那么“好看”。市民在購買劃痕險時一定要根據(jù)自己的駕車水準和行車環(huán)境，以最小的花費購買相應(yīng)的保險來獲得保障。劃痕險四情況不賠償由于劃痕險的賠付率普遍在200%至300%間，基本上處于虧損運營，大多數(shù)保險公司都只針對新購買的車或者兩三年內(nèi)的新車承保。劃痕賠付限額一般是2000元、5000元。要注意的是，劃痕險是累計賠付的，也就是說如果投保的劃痕險保額是2000元的，出險不限次數(shù)，但賠償累計金額不能超過2000元，否則保險合同就自動終止。此外，不少保險公司都對其設(shè)置了免賠額以及15%到20%的免賠率。下列情況，保險人不負責(zé)賠償：1.被保險人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐杀ｋU車輛的損失；2.他人因與被保險人或駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T發(fā)生民事、經(jīng)濟糾紛造成保險車輛的損失；3.車身表面自然老化、損壞等；4.其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用。

#車險理賠 #劃痕險

2019-02-14 17:10:25

車險案例 信達車險重大事故快速賠償 服務(wù)再升級

摘要：信達財產(chǎn)保險股份有限公司成立于2009年8月，是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準，由中國信達資產(chǎn)管理股份有限公司作為主發(fā)起人，聯(lián)合北京東方信達資產(chǎn)經(jīng)營總公司、義馬煤業(yè)集團股份有限公司、航天科技財務(wù)有限責(zé)任公司、國機財務(wù)有限責(zé)任公司等大中型國有企業(yè)及部分優(yōu)秀民營企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司。信達車險一直在理賠服務(wù)上想車主所想，為重大事故提供快速理賠通道，為車主一解燃眉之需。信達車險典型理賠案例2014年3月7日中午14時，兩名客戶來到信達財險新疆分公司客戶服務(wù)中心，親自為客戶服務(wù)部送上了“服務(wù)熱情周到、理賠快捷高效”的錦旗，對我司優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贊不絕口，尤其對理賠人員提出了高度贊揚。該客戶于2013年12月27日早10點左右，駕駛標的車新A333S9在甘肅省酒泉市肅州區(qū)下合區(qū)收費站行駛時，不慎撞上高速護欄，車輛嚴重受損，于是向新疆分公司進行了報案，事故地點距烏魯木齊近2000公里，但案情就是命令，值班人員第一時間向分公司總經(jīng)理室匯報了案件情況，并對車輛承保、損失的情況進行了綜合分析。因案件損失較大，分公司立即安排理賠人員趕赴現(xiàn)場。因臨近年底，火車票及飛機票均比較緊張，為確保時效，分公司決定即刻出發(fā)連夜開車前往出險地，跨省查勘。在報案后的第二天新疆分公司的理賠人員就趕到了事故地點，對客戶進行了關(guān)心和慰問，并在事故處理中耐心溝通，信達財險分公司在事故處理完畢后及時予以了賠付，大大地緩解了客戶的壓力，贏得了客戶的信任與肯定。信達財險重慶分公司跨省為客戶理賠2013年3月14日下午，信達財險重慶分公司一行3人，來到湖北咸豐縣人民醫(yī)院，看望慰問正在住院治療的英勇救人的“最美老人”黃玉珍，并送上了鮮花和慰問品。黃玉珍老人是湖北咸豐縣一位65歲高齡的老人，3月1日下午，一輛在信達財險重慶分公司承保的卡車突然失控，在即將撞向3個放學(xué)回家的孩子的危急時刻，黃玉珍奮不顧身上前將孩子推開，自己卻被卡車撞倒的電線桿砸成重傷，這一事跡感動了湖北咸豐人民，黃玉珍被當(dāng)?shù)卦u為“最美老人”，還引起包括中央電視臺等媒體的專題報道。在得知黃玉珍老人英勇救人的義舉后，信達財險重慶分公司第一時間積極了解事故情況，溝通、聯(lián)系肇事車主，配合做好老人的理賠事宜，此外，分公司總經(jīng)理黃嵩指派專人從重慶主城驅(qū)車趕赴湖北咸豐，看望慰問老人，了解她的傷情，協(xié)助做好理賠事宜。14日下午，信達財險重慶分公司一行3人來到湖北咸豐人民醫(yī)院9樓黃玉珍老人的病房，工作人員首先是向老人家送上鮮花和慰問品，并向老人家及家人轉(zhuǎn)達了分公司黃嵩總經(jīng)理的問候。在確定老人的傷勢并無大礙后，工作人員請她繼續(xù)安心做好治療，并表示分公司會盡力提供最方便、最及時的服務(wù)，相關(guān)賠付等都會第一時間到位。黃玉珍得知工作人員專程驅(qū)車從重慶來看望她后，連聲感謝。信達車險理賠服務(wù)再升級進駐青島時間不久的信達財險青島分公司，在渠道建設(shè)上注重深挖資源，與島城近（30家）汽車4S店先后達成全面合作協(xié)議，不僅有效提升了客戶服務(wù)的品質(zhì)和水平，更為廣大車主提供了更多方便和實惠。為實現(xiàn)與4S店的深度合作，該公司提出了“簡化車險理賠單證”、“簡化理賠流程”等一系列專屬理賠服務(wù)措施，分公司客服部調(diào)度金牌查勘定損人員為合作4S店的出險客戶提供專業(yè)的理賠服務(wù)。該公司承諾，在保險機構(gòu)對事故責(zé)任和保險責(zé)任明確，損失金額經(jīng)保險人、被保險人和4S店三方確認無誤，理賠材料齊全的前提下，2000元以內(nèi)的案件1個工作日內(nèi)賠付；3000元~50000元的3個工作賠付；50000元以上的10個工作日賠付。為體現(xiàn)“信達保險”的服務(wù)特色，該公司還特別制定了“關(guān)于理賠提速、提高查勘員現(xiàn)場定損權(quán)限”的辦法，規(guī)定：非人傷的賠案，責(zé)任清楚，現(xiàn)場真實、雙方無爭議的單方或雙方責(zé)任事故，查勘員可以當(dāng)場即時定損；常規(guī)配件，價格清楚，且該案案值在3000元以下的，查勘員可現(xiàn)場核定；單方、雙方交通事故確責(zé)、確損、現(xiàn)場真實的，案值在3000元以下的，雙方責(zé)任無爭議的，且不做追加處理的，可以免事故證明，維修憑證。此外，對簡單交通事故人傷的賠案，藥費在1000元以內(nèi)的，被保險人和第三者雙方簽好賠償協(xié)議的，無訴訟風(fēng)險的，有交警事故證明的，該公司還承諾及時結(jié)案；簡單的交通事故涉及到物損案，物損在2000元以內(nèi)的，被保險人和第三者雙方能達成賠償協(xié)議的，且不做追加處理的，可以免事故證明，維修憑證。在制度規(guī)范、服務(wù)細致的多重保障下，信達財險青島分公司成立首年即實現(xiàn)核保保費收入5170.51萬元，2013年一季度實現(xiàn)核保保費2000.3萬元，市場排名趕超同期險企，車險市場份額快速攀升，成為青島產(chǎn)險車險業(yè)務(wù)當(dāng)中的新車業(yè)務(wù)占比最多的財險公司之一。

#信達車險計算器 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 車險理賠遇到困難怎么辦？

摘要：車險理賠難被稱為保險行業(yè)的通病，其實，車險理賠有技巧，如果事先多做功課，那么發(fā)生事故后進行理賠的時候就會順暢和輕松很多。因為導(dǎo)致理賠難的原因是多方面的，除去極少數(shù)保險公司誠信度不高的因素外，消費者對保險理賠知識的不了解也是相當(dāng)重要的原因。車險理賠都有哪些技巧？車險專家提醒，車險理賠的技巧和原則就是：及時報案和備齊理賠材料。而且在保險理賠中，消費者具體該以下幾方面：一、要了解報案方式，現(xiàn)在出險后，車主可通過電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案等幾種方式進行報案。二、如果是多方事故或有多個責(zé)任人，那事故發(fā)生后，應(yīng)該馬上報警，由交警來進行處理并根據(jù)情況分清各方責(zé)任，同時車主要在48小時內(nèi)通知保險公司。三，要注意理賠周期；被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車。四、保管好相關(guān)票據(jù)；保險公司定損員核定的價格，基本上都可以夠支付維修費用。不管去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險公司報銷的。五、理賠時資料務(wù)必要齊全；在理賠過程中，客戶提供齊全的材料，是保險公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險公司理賠的難度，也會延長保險理賠的時間，并且容易造成理賠糾紛。因此，一旦出險，保險公司要指導(dǎo)消費者備齊理賠材料，消費者也一定要予以積極配合。六、如果發(fā)生人傷事故要借助權(quán)威部門事故認定；在一些案件中，消費者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認定。對于被保險人意外死亡案件，死者家屬應(yīng)盡快申請法醫(yī)部門進行尸檢，認定死亡原因，以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險責(zé)任認定困難。出險后要避免哪些錯誤？有些人在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，損失只能由自己承擔(dān)。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。另外，如果是輕微損傷就不要去理賠。也有一些車主哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。保險專家表示：這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率。因為保險公司每年會根據(jù)車主的出險率制定車險折扣。如果出險次數(shù)多，那保險公司將取消優(yōu)惠。因此建議如果是小損傷的話完全可以自己修復(fù)而不去保險公司理賠。

#車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 武漢定損標準是什么？

摘要：武漢定損標準是什么？在保險行業(yè)中，車險理賠普遍存在資源浪費、監(jiān)控不力、工作效率低、道德風(fēng)險高等種種弊端；而對于車主來說，報案、報險、等待定損等繁瑣手續(xù)和長時間的等待同樣令人心煩。武漢電信大客戶部瞄準這一日益凸現(xiàn)的需求矛盾，將公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺與汽配商配件報價信息、保險理賠業(yè)務(wù)管理進行有機結(jié)合，借助全球眼開發(fā)了遠程定損業(yè)務(wù)：車輛一旦在事故中受損，查勘人員將在受損部位貼上標志，車輛將送到指定武漢定損點。定損點內(nèi)裝有十多個可以自由伸縮的“全球眼”攝像探頭，數(shù)十位資深定損專家可通過公司定損監(jiān)控中心大屏幕查看受損車輛，多角度觀測受損情況，協(xié)商確定價格并告訴車主，有效避免了一個定損員說了算的問題。整個過程只需20分鐘就可解決。人保財險武漢分公司理賠客服中心副主任曾紅璋稱，遠程定損結(jié)果作為參考，是對現(xiàn)場定損員的一種考核。本月起將在漢全面推廣，并逐步取代現(xiàn)場定損。建設(shè)遠程可視化保險理賠系統(tǒng)，既提高了定損員和定損評估機構(gòu)的工作效率，又對定損理賠點實施了有效管理，支持跨地域的業(yè)務(wù)聯(lián)動，將有效提高汽車保險行業(yè)業(yè)務(wù)管理水平。車險定損業(yè)務(wù)中用網(wǎng)絡(luò)平臺連接保險公司與修理廠定損點，實現(xiàn)遠程定損、遠程核損、配件報價標準化、定損人員調(diào)度自動化，同時對汽車修理廠管理和信譽度等都會有較大的提高，實現(xiàn)了現(xiàn)代商業(yè)社會中的多贏局面。武漢電信還根據(jù)地客戶需求，在該業(yè)務(wù)上度身定做了集中坐席式的中心定損方案，具備每個坐席對多個修理廠實時對講，實時拍照取證，案件自動排隊等功能，并配合e保網(wǎng)建設(shè)盡量防止騙保，使該業(yè)務(wù)功能更全面、更專業(yè)，大大方便了車險客戶及保險公司，在保險行業(yè)具有現(xiàn)實推廣價值。曾紅璋表示，以往雖然車主可以通過保險公司了解實際獲賠情況，但很少有車主較真，因為小修小補全不用自己買單，修理廠和定損員因此可輕而易舉地拿到“外快”。這實際上對車主十分不利，根據(jù)保險的補償原則，賠付率越高，續(xù)保時費率也會隨之提高，愛車消耗的“銀子”也會越來越多。為鼓勵車損事故當(dāng)事人多采取自行協(xié)商、快速理賠的處理方法，公安交管部門積極推進各項便民措施。與省保監(jiān)局、省保險行業(yè)協(xié)會溝通協(xié)商，在江岸、洪山選址、新建了2個理賠點，使理賠服務(wù)點分布更合理，方便群眾就近辦理保險理賠。針對駕駛?cè)朔从吃k法中要求"事故車輛損失金額須在2000元以下"不便于實際操作的問題，經(jīng)公安交管部門與相關(guān)部門研究決定，從6月15日起，只要是不涉及傷人、事故雙方車輛符合快速理賠其它條件、且車輛可以移動的車損交通事故，無論損失大小，均可以采取自行協(xié)商、快速理賠的處理方法。同時，還將理賠點受案時間由過去的8時至19時延長為6時至20時（辦理工作時間為：8時至18時）。武漢定損標準交管部門同時提出：根據(jù)《道路交通安全法》和公安部《道路交通事故處理程序規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，發(fā)生輕微交通事故，只要車輛可以移動的，當(dāng)事人應(yīng)在確保安全的原則下對現(xiàn)場拍照或標劃車輛現(xiàn)場位置后，立即撤離現(xiàn)場，將車移至不妨礙交通的地點。凡應(yīng)當(dāng)自行撤離現(xiàn)場而未撤離造成交通堵塞的，公安交管部門將依法給予處罰。

#武漢定損 #定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 車主應(yīng)該掌握哪些車險理賠技巧？

摘要：收入的增加讓越來越多人有能力買的起私家車，但汽車的增加也造成了道路的擁堵和事故的頻發(fā)。對車主來說，車險是保護車輛和自身安全的一道屏障，所以要了解汽車保險理賠的知識和技巧，一旦發(fā)生交通事故，我們可以采取正確的措施保護自己的權(quán)益。那車主應(yīng)該掌握哪些車險理賠技巧呢？首先，出險后要在第一時間報案車險專家表示：發(fā)生了交通事故以后，無論是單方事故還是雙方事故，或者是被盜搶及其他非道路交通事故，司機都應(yīng)該在向公安交管部門報案的同時，第一時間通知保險公司，并保護好現(xiàn)場。為什么要第一時間通知保險公司？專家解釋稱，一般小事故，報案后雙車可一起到快速理賠中心處理。單方小損失事故可在現(xiàn)場定損事后索賠。而這些，都必須是第一時間報案才能處理。另外，如果車主沒有在第一時間通知，保險公司極有可能會懷疑事故的真實性，從而啟動拒賠程序。這樣，車主就會遇到索賠麻煩。其次，修車前先和保險公司作好溝通向保險公司報案后，車主又該做些啥呢？專家稱，不要忘了收集與保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的證明和材料，這些資料對以后的理賠非常關(guān)鍵。凡是涉及到要找保險公司 賠錢的事，最好事先與保險公司作個溝通，以免事后索賠時發(fā)生分歧。專家稱，車主找人拖車和找維修廠修車時，要與保險公司及時溝通，以免對方開的價與保險公司的賠償額相差太遠。專家提醒，對于一些小損失，車主可以考慮自己承擔(dān)。因為如果投保車沒有理賠記錄或理賠次數(shù)較少，第二年續(xù)保時就可享受商業(yè)車險與交強險低費率優(yōu)惠。第三，要學(xué)會自己現(xiàn)場拍照“在某些特殊情況下，車主自行拍攝的照片，也能給理賠提供幫助。”專家稱，一般情況下，保險公司理賠前查勘事故現(xiàn)場。但對某些偏遠地區(qū)發(fā)生的小事故，保險公司為提高工作效率，會采信車主自己提供的事故材料。這時，如果車主能夠在征得保險公司同意后，自行拍照或者錄像，提供現(xiàn)場全景及近景畫面，后期理賠會減少許多麻煩。車主怎樣拍攝現(xiàn)場照片保險公司才會認賬呢？專家稱，第1步，要從車頭到車尾（車牌照能看清即可）方向照一張事故現(xiàn)場的全景，目的是讓理賠人員了解事故現(xiàn)場的環(huán)境。第2步，近距離多角度拍下車輛和被碰物的接觸情況，此時車輛牌號要拍清楚，還要有全車的影像。第3步，近距離拍攝碰撞點。第4步，將車輛移開后分別拍照，拍下車輛損失部位和被碰物上的附著物痕跡。按上述方法拍攝出來的現(xiàn)場照片，基本上可以反映事故現(xiàn)場的情況，對保險理賠會起到積極的作用。即使沒有照相機，現(xiàn)在的智能手機也具有拍照和拍攝功能，如果我們在交通事故發(fā)生的第一時間，給現(xiàn)場拍照，自己留下證據(jù)，這樣如果在進行車險理賠時發(fā)生什么歧義或者糾紛，是有可能對我們提供幫助的。

#車險理賠

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 武漢定損點地址在哪？

摘要：為緩解交通事故造成的交通擁堵壓力、簡化車損事故處理流程，去年8月1日，武漢市公安交管部門會同省保監(jiān)局、省保險行業(yè)協(xié)會，制定、實行了《武漢市機動車車損交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理辦法（試行）》，建立了車損事故快速理賠服務(wù)中心，并在武昌、橋口、漢陽設(shè)立3個快速理賠點，鼓勵車損事故當(dāng)事人到理賠點自行協(xié)商、快速理賠處理事故。武漢定損點地址在哪？武漢定損點點地址（其中，江岸區(qū)、洪山區(qū)為新增，武昌區(qū)為新遷地址）及快速理賠地點如下：理賠服務(wù)點地址及聯(lián)系電話1、硚口區(qū)寶豐理賠點地址：硚口區(qū)寶豐路101號（武漢寶豐進口汽車修配廠內(nèi)）聯(lián)系電話：836448452、漢陽區(qū)三環(huán)理賠點地址：漢陽區(qū)龍陽大道90號（湖北三環(huán)金通汽車有限公司內(nèi)）聯(lián)系電話：688408293、新增江岸區(qū)高爾夫理賠點地址：江岸區(qū)興業(yè)路金凰路8號（武漢高爾夫汽車維修有限公司內(nèi)）聯(lián)系電話：656951084、新增洪山區(qū)南眾理賠點地址：洪山區(qū)雄楚大道楊家灣588號（武漢南眾汽車修理服務(wù)站內(nèi)）聯(lián)系電話：877778005、新遷武昌區(qū)紅光理賠點地址：武昌區(qū)中南三路38號（武漢紅光汽車維修服務(wù)部內(nèi)）聯(lián)系電話：87276733為積極發(fā)揮快速理賠中心的作用，交管部門專門在每個理賠點派駐了2名經(jīng)驗豐富的事故處理民警負責(zé)對事故責(zé)任認定、協(xié)助保險公司辦理相應(yīng)的理賠手續(xù)。各保險公司分別安排專人在武漢定損點值守，及時為事故當(dāng)事人辦理理賠服務(wù)。該辦法實行近10個月來，3個理賠點共受理車損交通事故15000余起，每起事故平均5至10分鐘撤離現(xiàn)場，事故處理、理賠不超過半天。當(dāng)事駕駛?cè)藢碣r處理結(jié)果滿意，至今沒有發(fā)生一起有效投訴。市公安交管局有關(guān)負責(zé)人介紹，雖然3個理賠點10個月中受理了15000余起車損事故，但這僅占全市機動車車損事故的20%左右。目前，大多數(shù)車損事故當(dāng)事人還是不習(xí)慣選擇自行協(xié)商、快速理賠的處理方法。為鼓勵車損事故當(dāng)事人多采取自行協(xié)商、快速理賠的處理方法，公安交管部門積極推進各項便民措施。與省保監(jiān)局、省保險行業(yè)協(xié)會溝通協(xié)商，在江岸、洪山選址、新建了2個理賠點，使理賠服務(wù)點分布更合理，方便群眾就近辦理保險理賠。針對駕駛?cè)朔从吃k法中要求"事故車輛損失金額須在2000元以下"不便于實際操作的問題，經(jīng)公安交管部門與相關(guān)部門研究決定，從6月15日起，只要是不涉及傷人、事故雙方車輛符合快速理賠其它條件、且車輛可以移動的車損交通事故，無論損失大小，均可以采取自行協(xié)商、快速理賠的處理方法。同時，還將武漢定損點受案時間由過去的8時至19時延長為6時至20時（辦理工作時間為：8時至18時）。交管部門同時提出：根據(jù)《道路交通安全法》和公安部《道路交通事故處理程序規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，發(fā)生輕微交通事故，只要車輛可以移動的，當(dāng)事人應(yīng)在確保安全的原則下對現(xiàn)場拍照或標劃車輛現(xiàn)場位置后，立即撤離現(xiàn)場，將車移至不妨礙交通的地點。凡應(yīng)當(dāng)自行撤離現(xiàn)場而未撤離造成交通堵塞的，公安交管部門將依法給予處罰。

#武漢定損 #定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險案例 武漢定損中心電話是多少？

摘要：為鼓勵車損事故當(dāng)事人多采取自行協(xié)商、快速理賠的處理方法，公安交管部門積極推進各項便民措施。與省保監(jiān)局、省保險行業(yè)協(xié)會溝通協(xié)商，在江岸、洪山選址、新建了2個理賠點，使理賠服務(wù)點分布更合理，方便群眾就近辦理保險理賠。武漢定損中心電話是多少？武漢市目前建立的"理賠中心"服務(wù)點有五處，武漢定損中心電話分別是：1、寶豐理賠點地址：硚口區(qū)寶豐路101號（武漢寶豐進口汽車修配廠內(nèi)）聯(lián)系電話：836448452、三環(huán)理賠點地址：漢陽區(qū)龍陽大道90號（湖北三環(huán)金通汽車有限公司內(nèi)）聯(lián)系電話：688408293、新增高爾夫理賠點地址：江岸區(qū)興業(yè)路金凰路8號（武漢高爾夫汽車維修有限公司內(nèi)）聯(lián)系電話：656951084、新增南眾理賠點地址：洪山區(qū)雄楚大道楊家灣588號（武漢南眾汽車修理服務(wù)站內(nèi)）聯(lián)系電話：877778005、新遷紅光理賠點地址：武昌區(qū)中南三路38號（武漢紅光汽車維修服務(wù)部內(nèi)）聯(lián)系電話：87276733各保險公司武漢定損中心電話中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司湖北省分公司95518中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司95500中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司95512天安保險股份有限公司湖北分公司95505太平保險有限公司湖北分公司95529中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司95590永安財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司95502華安財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司95556中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司95585永誠財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司95552華泰財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司95509安邦財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司95569都邦財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司95586天平汽車保險湖北分公司95550陽光財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司95510渤海財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司28002111民安保險（中國）有限公司湖北分公司95506英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司4008195598長安責(zé)任保險股份有限公司湖北分公司85683456武漢市機動車物損交通事故保險理賠服務(wù)中心（以下簡稱"理賠中心"）受理范圍？適用于上午6時至晚上20時機動車在本市境內(nèi)（暫不包括東西湖、黃陂、江夏、新洲、蔡甸、漢南六個區(qū)）道路上發(fā)生的不涉及人員傷亡，僅造成各方車輛損失，車輛可以自行移動的道路交通事故。武定損有哪些變化？一是增加了理賠服務(wù)點數(shù)量，"理賠中心"此次新增了高爾夫理賠點（位于江岸）和南眾理賠點（位于洪山），此外，原中發(fā)理賠點(位于武昌)因拆遷，搬遷至武昌區(qū)中南三路的紅光理賠點，加上此前的寶豐理賠點（位于硚口）和三環(huán)理賠點（位于漢陽），共設(shè)有五處理賠點；二是受理事故時間延長，原受理時間為8時至19時，現(xiàn)改為上午6時至晚上20時撥打武漢定損電話服務(wù)，同時，理賠點工作時間調(diào)整為上午8時30分至下午18時；三是受理的車損事故損失金額取消了2000元的限制，經(jīng)保險公司或評估機構(gòu)核定，實際損失超過2000元的，由理賠點駐點民警根據(jù)當(dāng)事人填寫的《協(xié)議書》、事故現(xiàn)場相片以及相應(yīng)的調(diào)查情況制作《道路交通事故認定書》，再由保險公司根據(jù)事故責(zé)任進行理賠。；四是保險公司公司派駐理賠點查勘人員的方式有了變化，現(xiàn)在有多家保險公司采取了互為查勘定損模式，可以提高各理賠點的查勘、定損效率

#武漢定損 #定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25