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約有602項(xiàng)符合搜索車險(xiǎn)理賠的查詢結(jié)果，以下是第541-550項(xiàng)。

車險(xiǎn)案例丈夫爭搶方向盤出了車禍保險(xiǎn)公司能賠嗎？: 摘要：近日，有這樣一則新聞，夫妻二人駕車回鄉(xiāng)，因妻子走錯(cuò)方向，丈夫搶奪方向盤導(dǎo)致車輛撞上護(hù)欄。對此，保險(xiǎn)公司拒賠引起了爭議。據(jù)悉，崔女士駕駛轎車回鄉(xiāng)，由大連市駛往河南鄭州市。當(dāng)行駛至高速公路時(shí)，因路況不熟，走錯(cuò)方向，情急之下，副駕駛座上的丈夫李先生竟然搶奪方向盤，導(dǎo)致方向失控，撞上應(yīng)急車道鋼板護(hù)欄，車頭車燈和道路設(shè)施受損。隨后，崔女士報(bào)警，交警趕到事發(fā)現(xiàn)場，認(rèn)定崔女士的丈夫李先生負(fù)全責(zé)。當(dāng)崔女士向人保公司索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司聲稱不予理賠，這是因事故而造成的車輛損失，道路設(shè)施損失可理賠。崔女士難以理解：我的車機(jī)投保的是全險(xiǎn)，為什么保險(xiǎn)公司對車損不予理賠呢？原來，保險(xiǎn)公司認(rèn)為，事故認(rèn)定書上清楚認(rèn)定此次事故由崔女士丈夫李先生負(fù)全責(zé)，而其李先生并非受損車輛駕駛?cè)?，因此?yīng)由李先生負(fù)責(zé)賠償。當(dāng)然，至于是否賠償由夫妻雙方協(xié)商決定。; #車險(xiǎn)理賠 #太平洋車險(xiǎn) #平安車險(xiǎn) #大地車險(xiǎn) #陽光車險(xiǎn) #天平車險(xiǎn)
2019-02-14 17:10:25

理賠技巧陽光車險(xiǎn)理賠分分鐘必達(dá): 摘要：為應(yīng)對道路擁堵狀況，緩解交通壓力、提高理賠速度，陽光產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司推出多種服務(wù)舉措。近日，記者跟隨陽光產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司查勘員高順天，體驗(yàn)了一下陽光產(chǎn)險(xiǎn)推出的升級版“閃賠”服務(wù)、交通高峰期電動(dòng)車查勘等創(chuàng)新舉措。電動(dòng)車查勘交通高峰期盡快出現(xiàn)16日16時(shí)55分，高順天接到報(bào)案電話稱，聚源路與商鼎路交叉口聚源路小學(xué)附近，車主閆先生不小心追尾了一輛車。接到報(bào)案，高順天立即撥打電話與車主聯(lián)系，了解大致情況，安撫車主情緒，并表示自己盡快趕到?？紤]到當(dāng)時(shí)已進(jìn)入交通高峰期，中州大道容易擁堵，為減少客戶等待時(shí)間，高順天決定騎電動(dòng)車前往現(xiàn)場。17時(shí)06分，高順天到達(dá)事故現(xiàn)場。按照公司規(guī)定，他從電動(dòng)車后備箱里拿出水、報(bào)紙遞給雙方車主，然后查勘車輛受損情況。幾分鐘后，交警趕到現(xiàn)場。事故責(zé)任很快劃分清楚，閆先生全責(zé)。事故并不嚴(yán)重，受損方后掛備胎殼被撞壞，肇事方車頭中網(wǎng)受損。由于現(xiàn)場無法確認(rèn)后掀門、中網(wǎng)大燈是否受損，雙方約定明天去4S店拆檢定損。“交通狀況不好，出事故后車主很焦急，但我們比車主更著急，更想早點(diǎn)到達(dá)，但有時(shí)候查勘車被堵在路上動(dòng)彈不得，真讓人抓狂！”高順天告訴記者，“公司今年為應(yīng)對交通現(xiàn)狀給查勘員配備了電動(dòng)車，在交通高峰期、擁堵高發(fā)地段巡查，到現(xiàn)場能比查勘車最少快10到20分鐘。”24小時(shí)內(nèi)結(jié)案接報(bào)案后開始倒計(jì)時(shí)18時(shí)10分，高順天又接到報(bào)案：玉鳳路與東沈街交叉口有事故。高順天一邊叮囑坐在電動(dòng)車后座的記者坐好，一邊迅速選定路線。“這會(huì)兒哪都不好走，中州大道金水立交那兒肯定堵，我們走東沈街能快點(diǎn)兒。”冬日的傍晚很冷，電動(dòng)車開得飛快，記者在后座都感到陣陣涼意，于是提醒高順天戴上手套。“唉，顧不上了，到現(xiàn)場還得脫下來，耽誤時(shí)間。”高順天回答說。“怎么這么快？！報(bào)案后我跟家里人聯(lián)系，還沒放下電話你們怎么就到了。”18時(shí)16分，事故車主陳先生在事故現(xiàn)場見到我們感到很驚奇。“我騎電動(dòng)車來的。”高順天邊回答邊把水和報(bào)紙遞給陳先生。事故比較簡單——車主倒車不小心撞到路邊樹上。了解情況后，拍照、定損，現(xiàn)場查勘很快處理完畢。“車子受損不嚴(yán)重，噴一下漆就可以，記得盡快把銀行賬號給我，這樣理賠款24小時(shí)之內(nèi)能到賬。”高順天邊向車主解釋邊遞上一張服務(wù)監(jiān)督卡。“這上面有我的聯(lián)系方式，有任何問題可隨時(shí)聯(lián)系我。”陳先生離開現(xiàn)場后，高順天拿出手機(jī)將相關(guān)信息設(shè)置成提醒事項(xiàng)。“明天要約剛才雙方事故的車主拆檢，要陳先生的銀行賬號。我們規(guī)定從接到報(bào)案就開始倒計(jì)時(shí)，一些案件必須24小時(shí)內(nèi)結(jié)案，延時(shí)的話將按賠付金額百倍罰息，所以我們不僅要快速趕到現(xiàn)場，還要快速處理、快速結(jié)案，必須快點(diǎn)再快點(diǎn)！”“閃賠通”盡量把方便留給車主陳先生發(fā)來銀行賬號，不需要提供其他單證就能完成理賠嗎？陽光產(chǎn)險(xiǎn)鄭州支公司理賠部經(jīng)理劉慶倫解釋說：“理賠速度的快慢直接影響客戶的滿意度，要縮短賠案時(shí)間，最重要的環(huán)節(jié)就是精簡客戶材料。以車險(xiǎn)為例，在中小案件中，客戶的材料絕大部分可現(xiàn)場收集齊全，損失也基本可以確定，唯有發(fā)票不能在現(xiàn)場收集到。陽光產(chǎn)險(xiǎn)推出"5000元以下，非人傷"免單證理賠服務(wù)，對符合條件的案件免除這一項(xiàng)，可為車主節(jié)省不少時(shí)間與精力。”劉慶倫拿出手機(jī)向記者展示說，“除了免單證，為了讓理賠更加便捷，陽光產(chǎn)險(xiǎn)還推出了"閃賠通"手機(jī)APP自助查勘理賠系統(tǒng)。車主可通過手機(jī)客戶端下載自助軟件，自助查詢違章記錄、保單信息、出險(xiǎn)現(xiàn)場拍照留存，以及報(bào)案后的查勘和定損。車主可直接在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)在線報(bào)案、查勘、理賠等流程。現(xiàn)在交通容易擁堵，一些小額單方事故，車主可按系統(tǒng)提示自行處理，不用再等查勘員到場，這樣節(jié)省車主時(shí)間，對理賠進(jìn)度也能自由掌控。”全方位行車保障給予安全感除了在理賠服務(wù)方面給予女車主最大的便捷，免費(fèi)的非事故道路救援更讓女車主享受到360度的行車安全感。據(jù)小劉介紹，女車主在開車途中遇到的狀況各種各樣，有電瓶沒電無法啟動(dòng)的，有途遇雨雪霾天氣無法行進(jìn)的，還有獨(dú)自不敢開夜車的，包括日常最容易出現(xiàn)的爆胎缺水等故障。小劉還強(qiáng)調(diào)，女車主對汽車構(gòu)造不了解，如果貿(mào)然修車很容易被騙。“我們往往都是叮囑車主一些注意事項(xiàng)，有的時(shí)候也會(huì)帶著車主去指定地點(diǎn)修車，讓車主利益得到保障”。“現(xiàn)在路況復(fù)雜，趕上霧霾天能見度也不好，開車上路特別缺乏安全感。現(xiàn)在投保了陽光車險(xiǎn)，感覺放心多了，真的可以安心上路了”，一位女車主告訴記者。從產(chǎn)品到服務(wù)，陽光女性車險(xiǎn)從女性車主需求出發(fā)，精益打造精細(xì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，未來陽光女性車險(xiǎn)會(huì)通過持久的研發(fā)與更新，為女車主不斷提升安全服務(wù)指數(shù)。投保的女車主們只需撥打95510，陽光的救援隊(duì)伍會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，及時(shí)為女性車主解決麻煩。; #陽光車險(xiǎn) #車險(xiǎn)怎么買 #女人開車 #車險(xiǎn)理賠
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例精神賠償：車險(xiǎn)賠付嗎？: 摘要：你知道嗎？車險(xiǎn)也有精神賠償。先來看一個(gè)案例，近日，車主朱先生官司纏身，這源于他的一起交通意外。在事故當(dāng)中，朱先生負(fù)全責(zé)，而非機(jī)動(dòng)車主牛先生則因昏迷而住院治療。萬幸的是，牛先生逐漸康復(fù)了。但是牛先生的愛人卻因?yàn)檫@次意外事故而小產(chǎn)。正是因?yàn)橹煜壬侗Ａ松虡I(yè)險(xiǎn)種中相關(guān)的精神損害賠償險(xiǎn)，從而更好地對牛先生的愛人進(jìn)行了補(bǔ)償，也極大地減輕了負(fù)擔(dān)。相信很多人對車險(xiǎn)的精神賠償都很模糊，甚至有人從未聽說，其實(shí)就是車主投保了商業(yè)險(xiǎn)中的精神損害賠償這一附加險(xiǎn)之后，車險(xiǎn)公司對精神損害這一間接損失將會(huì)給予賠付。不過，賠償額度比較難確定，這對保險(xiǎn)公司的核賠是個(gè)很大的考驗(yàn)。可以說，把精神損害這一間接損失列入車險(xiǎn)的賠償范圍，不僅顯示了我國車險(xiǎn)的人性化，也符合了我國車險(xiǎn)市場的發(fā)展需要。最重要的是，把車險(xiǎn)的精神賠償把間接性的損害納入到了車險(xiǎn)的賠償范圍之內(nèi)，考慮了廣大車主的實(shí)際要求，也促進(jìn)了車險(xiǎn)市場的逐步完善?？偟膩碚f，在構(gòu)筑自己的車險(xiǎn)保障網(wǎng)的時(shí)候，如果車主經(jīng)濟(jì)上允許，可以適當(dāng)?shù)剡x擇一些商業(yè)險(xiǎn)投保，別總是抱有僥幸心理，因?yàn)橐馔獠豢深A(yù)測。一旦發(fā)生，這些商業(yè)險(xiǎn)種，將把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到保險(xiǎn)公司身上，對車主來說，無疑是明智的選擇。; #車險(xiǎn)理賠 #平安車險(xiǎn) #大地車險(xiǎn) #陽光車險(xiǎn) #太平洋車險(xiǎn) #天平車險(xiǎn)
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例太平洋車險(xiǎn)讓車險(xiǎn)理賠不再難: 摘要：車險(xiǎn)理賠難，車險(xiǎn)理賠速度慢是目前客戶面臨的突出問題。中國保監(jiān)會(huì)曾經(jīng)發(fā)布《關(guān)于做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》，針對車險(xiǎn)理賠難等問題提出相關(guān)舉措。響應(yīng)這個(gè)通知，太平洋保險(xiǎn)將“快速、專業(yè)、親和”作為車險(xiǎn)服務(wù)工作的重點(diǎn)。早在2009年，太平洋車險(xiǎn)就在業(yè)內(nèi)率先自主研發(fā)了3G快速理賠系統(tǒng)，為快速理賠服務(wù)提供了技術(shù)保障。市民張先生取得駕照后不久就買了一輛車。因自己是新手，駕車技術(shù)并不嫻熟，張先生對車險(xiǎn)非常關(guān)注，因?yàn)樗乐挥型侗：线m的車險(xiǎn)和保險(xiǎn)公司，自己的權(quán)益才有保障。在咨詢了多位老司機(jī)后，張先生最后投保了太平洋保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)。幾個(gè)月后，在一次上班途中張先生為避讓一輛違規(guī)變道的車輛，撞到了路邊的護(hù)欄，右側(cè)車頭部位受損。張先生在心疼愛車撞壞的同時(shí)，馬上向太平洋車險(xiǎn)報(bào)案。接到張先生的報(bào)案后，太平洋車險(xiǎn)遵照“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的承諾順利給張先生在一天內(nèi)辦完了車險(xiǎn)理賠。拿到賠款的張先生放下了一塊心頭大石。通過這次的理賠事件，他非常贊賞太平洋車險(xiǎn)的辦事效率，并表示這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度給了車主更大的信心。太平洋車險(xiǎn)的理賠服務(wù)的高效率，建立在其科學(xué)的服務(wù)流程設(shè)計(jì)和快捷的后援平臺運(yùn)作的基礎(chǔ)上。太平洋車險(xiǎn)推出這種快速理賠服務(wù)承諾之后，1萬元以內(nèi)案件，當(dāng)天報(bào)案并提交有效索賠資料，就可以當(dāng)天賠付。最大限度節(jié)約了客戶的時(shí)間，讓車主對于太平洋車險(xiǎn)更加信任，搭建了保險(xiǎn)公司與廣大車主的良好關(guān)系。太平洋車險(xiǎn)建成了集中承保，理賠審核，風(fēng)險(xiǎn)控制及統(tǒng)一報(bào)案調(diào)度中心。堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，關(guān)注理賠處理時(shí)效。同時(shí)還在全系統(tǒng)加強(qiáng)過程管理，通過檢視、梳理作業(yè)流程、規(guī)范和習(xí)慣，提升了案件一次通過率和回復(fù)率，有效降低了案件退回率?？蛻粼诜擒囕v投保地出險(xiǎn)，只需向太平洋車險(xiǎn)報(bào)案，并提出異地車險(xiǎn)理賠要求，便可由事故發(fā)生地的太平洋機(jī)構(gòu)完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。這種以客戶利益為重的服務(wù)理念，讓投保太平洋車險(xiǎn)的車主倍感貼心。當(dāng)愛車出了事故，心情當(dāng)然郁悶。而太平洋車險(xiǎn)貼心快捷的理賠服務(wù)，讓廣大車主感覺暖心和信任。如此高效穩(wěn)定的運(yùn)營平臺，讓太平洋車險(xiǎn)客戶因此受惠。; #太平洋車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)問答網(wǎng)上車險(xiǎn)，理賠是否和其他渠道一樣？: 摘要：首先，對于理賠服務(wù)來說，只要是平安的車險(xiǎn)客戶，各渠道享受的服務(wù)一致。也就是說，不管哪種渠道投保，如果出險(xiǎn)，平安車險(xiǎn)都會(huì)為您提供全渠道一致、優(yōu)質(zhì)的售后理賠服務(wù)：先賠付，再修車；萬元以下，報(bào)案到賠款，3天到帳；人傷案件安心理賠；萬元以下純車損案件，上門代收索賠資料，足不出戶，賠款到家；以及7*24小時(shí)百公里免費(fèi)道路救援服務(wù)。其次，可以說，網(wǎng)上投保是一個(gè)全新的購買車險(xiǎn)渠道，與傳統(tǒng)投保渠道相比，具有便于比較、享受優(yōu)惠、降低成本等特點(diǎn)，但后續(xù)的理賠服務(wù)仍然依賴于整個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)公司及各地分公司的服務(wù)保障體系。所以說，不僅理賠跟其他渠道一致，可以說，網(wǎng)上投保其實(shí)跟傳統(tǒng)的車險(xiǎn)是無差別的。; #平安車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #網(wǎng)上車險(xiǎn)
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例快速理賠凸顯陽光車險(xiǎn)的責(zé)任心: 摘要：車險(xiǎn)競爭正在經(jīng)歷由“價(jià)格戰(zhàn)”向“服務(wù)戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變，其中車險(xiǎn)理賠服務(wù)的競爭更為激烈。陽光車險(xiǎn)公開承諾車險(xiǎn)理賠再提速，凡單車事故在5000元以下無異議車損案件，均可免單證、報(bào)案后24小時(shí)賠付。為了讓投保陽光車險(xiǎn)的客戶在發(fā)生事故后能得到高質(zhì)量的理賠服務(wù)。陽光車險(xiǎn)在車險(xiǎn)服務(wù)承諾中表示要“更快捷、更方便、更多樣”服務(wù)車險(xiǎn)客戶，這是“3000元以下案件，資料齊全無異議，當(dāng)天支付賠款”的再升級，表明陽光車險(xiǎn)索賠手續(xù)簡單化、結(jié)案時(shí)間更精準(zhǔn)。在陽光車險(xiǎn)投保的小陳就享受到陽光車險(xiǎn)理賠的高水平服務(wù)。小陳開車上班途中在公司前路口轉(zhuǎn)彎時(shí)不小心追尾了前面的車，發(fā)生事故后，小陳趕緊給陽光車險(xiǎn)打了電話。還不到二十分鐘，陽光車險(xiǎn)的查勘員就來了。詳細(xì)的查勘后，符合陽光網(wǎng)上車險(xiǎn)的閃賠的條件“5000元以下，非人身傷害，免單證24小時(shí)賠付”。查勘員和小陳說“您把身份證給我，再把銀行卡號給我就行了，24小時(shí)內(nèi)保證能到帳。”小陳突然想起來了，今天忘了帶錢包了，銀行卡號那么長小陳是背不下來，于是小陳對查勘員說：“一會(huì)兒給您發(fā)手機(jī)上行嘛？真是背不下來。”“行，那您盡快哈。”上班后一大堆事情需要小陳處理，這一忙起來小陳就把這事給忘了，快到中午吃飯的時(shí)候，陽光車險(xiǎn)的理賠員還專門給小陳打了個(gè)電話，提醒小陳發(fā)卡號這事，小陳滿嘴答應(yīng)著馬上發(fā)，結(jié)果放下電話就又給忘了。下午三點(diǎn)的時(shí)候，理賠員又給小陳打了個(gè)電話，小陳自己都不好意思了，這陽光車險(xiǎn)還得追著賠錢。小陳一邊感謝，一邊問為啥陽光車險(xiǎn)跟別的車險(xiǎn)公司不一樣呢？一問才知道，陽光閃賠是有罰息的，如果不在24小時(shí)之內(nèi)打款，是要被罰的，不光公司要將罰息的100倍賠給客戶，他們理賠員自己還要被在公司被記錄。小陳放下電話，趕緊就給人把銀行卡號發(fā)過去了。小陳身邊的同事看到后感嘆這陽光車險(xiǎn)還真和別的保險(xiǎn)不一樣啊，這么為車主著想。隨著電話車險(xiǎn)的迅速發(fā)展，在車險(xiǎn)服務(wù)承諾中，陽光車險(xiǎn)針對電銷客戶推出“非事故道路救援”服務(wù)，如提供非事故車輛現(xiàn)場維修、拖車、換輪胎、應(yīng)急加油、電瓶充電等救援。事實(shí)上，今年初陽光保險(xiǎn)該項(xiàng)救援已開始在電銷渠道試點(diǎn)。陽光保險(xiǎn)電銷渠道負(fù)責(zé)人表示，在救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，凡是持有陽光車險(xiǎn)電銷服務(wù)卡的客戶，在行駛途中遇到車輛機(jī)械故障（不包括交通事故導(dǎo)致的車輛故障），只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線就可享受上述服務(wù)。; #陽光車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例大地車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全國通賠和賠案在線查詢: 摘要：“大地車險(xiǎn)、全國通賠、網(wǎng)上查詢、公開透明”，大地車險(xiǎn)鄭重宣布全面推出“車險(xiǎn)全國通賠暨賠案在線查詢”服務(wù)。在全國范圍內(nèi)，大地車險(xiǎn)的客戶只要就近選擇公司任一通賠網(wǎng)點(diǎn)，均可以享受查勘定損、接受索賠單證、支付保險(xiǎn)賠款及墊付搶救費(fèi)用的服務(wù)，只要登錄大地車險(xiǎn)網(wǎng)站，就能即時(shí)查詢賠案狀態(tài)。為推進(jìn)車險(xiǎn)通賠服務(wù)升級，中國大地保險(xiǎn)開業(yè)界先河，推出了“賠案在線查詢”服務(wù)車險(xiǎn)客戶只需通過網(wǎng)絡(luò)登錄大地車險(xiǎn)網(wǎng)站即可輕松了解賠案處理流程、損失情況、賠款情況登信息，還通過網(wǎng)絡(luò)郵箱留下意見和建議。獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)在線查詢系統(tǒng)，可以讓客戶在第一時(shí)間掌握車險(xiǎn)理賠進(jìn)度，將使大地車險(xiǎn)的理賠服務(wù)在原有基礎(chǔ)上更加公開化、透明化，讓客戶享受公開透明服務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻接受廣大客戶的監(jiān)督，體現(xiàn)了大地車險(xiǎn)勇于創(chuàng)新的精神和敢于承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任感，通過挑戰(zhàn)自我進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。敢想敢干、朝氣蓬勃的大地人，以專業(yè)和溫馨的服務(wù)，感動(dòng)了客戶;以誠摯和真心，詮釋保險(xiǎn)的內(nèi)涵。除了實(shí)現(xiàn)全國通賠和網(wǎng)上查詢外，為進(jìn)一步加快車險(xiǎn)賠案處理時(shí)效，提升客戶體驗(yàn)保險(xiǎn)理賠質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，大地車險(xiǎn)還推出了萬元以下車險(xiǎn)案件當(dāng)天賠付工作，并建立單證、理算至結(jié)案各節(jié)點(diǎn)處理人員、理賠責(zé)任人考核監(jiān)控機(jī)制，同時(shí)進(jìn)行掛鉤考核,跟蹤管理。據(jù)了解，萬元以下車險(xiǎn)賠案當(dāng)天賠付, 是大地車險(xiǎn)在全國系統(tǒng)推行的一項(xiàng)服務(wù)新舉措。萬元以下車險(xiǎn)賠案當(dāng)天賠付,具體是指：賠款在1萬元以下的車險(xiǎn)案件單證齊全的賠款支付時(shí)效控制在1天以內(nèi)，其中單證齊全是指客戶提出索賠并提交完整齊備的理賠單證。賠款支付時(shí)間指賠款全部成功支付的情況下，最后一筆計(jì)算書的賠款提交支付時(shí)間。為提高車險(xiǎn)賠案處理效率，大地車險(xiǎn)對理賠操作環(huán)節(jié)、財(cái)務(wù)支付環(huán)節(jié)等方面具體時(shí)效做出嚴(yán)格要求。在理賠操作環(huán)節(jié)中規(guī)定，單證掃描上傳、理算、核賠、結(jié)案節(jié)點(diǎn)控制在180分鐘以內(nèi),確保理算至結(jié)案整體時(shí)效控制在3小時(shí)以內(nèi)。在財(cái)務(wù)支付環(huán)節(jié)規(guī)定:凡是萬元以下車險(xiǎn)賠案,每天16時(shí)30分以前結(jié)案的，必須在當(dāng)日支付賠款；每天16時(shí)30分以后結(jié)案的，必須在次日10時(shí)以前完成支付；周五晚和雙休日結(jié)案的賠案，安排人員值班及時(shí)進(jìn)行支付，確保結(jié)案至支付時(shí)效總體控制在8小時(shí)以內(nèi)。; #大地車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2019-02-14 17:10:25

理賠技巧哪些理賠技巧與流程是陽光車主需要掌握的？: 摘要：車險(xiǎn)理賠，是車險(xiǎn)服務(wù)的最終體現(xiàn)，也是保險(xiǎn)公司對消費(fèi)者承諾的最終兌現(xiàn)。車險(xiǎn)理賠做的好，投保人的損失才能得到及時(shí)賠償。陽光車險(xiǎn)理賠是投保人非常關(guān)注的一個(gè)問題，不少朋友對陽光車險(xiǎn)理程序不是很了解，不清楚理賠流程是怎么樣，該如何理賠？需要提供什么資料？需要做些什么？下面就陽光車險(xiǎn)理賠的事項(xiàng)做一下解答。陽光車險(xiǎn)理賠詳細(xì)流程：報(bào)警、報(bào)陽光保險(xiǎn)公司（９５５１０）、查勘定損、維修、交有關(guān)資料辦理理賠手續(xù)，詳細(xì)說明如下：出險(xiǎn)報(bào)案被保險(xiǎn)人在得知保險(xiǎn)事故發(fā)生后應(yīng)立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，同時(shí)應(yīng)積極采取措施組織施救，減少損失。報(bào)案電話：９５５１０現(xiàn)場查勘在接到報(bào)案后陽光車險(xiǎn)盡快安排有關(guān)人員協(xié)同中介評估單位進(jìn)行查勘拍照，查明事故原因。損失核定查勘拍照后，被保險(xiǎn)人可以對受損設(shè)備進(jìn)行拆檢，并對拆檢零配件集中存放保管，通知中介評估單位進(jìn)一步核實(shí)，并最終確定損失金額。預(yù)付賠款如果損失較大，投保人提出預(yù)付賠款的要求，陽光車險(xiǎn)理賠可以按定損金額的３０％作預(yù)付賠款。資料收集中介評估單位或保險(xiǎn)公司協(xié)助被保險(xiǎn)人收集索賠資料正式遞交給保險(xiǎn)公司。賠案理算在賠案資料齊備的情況下，保險(xiǎn)人完成賠案的繕制、審批、結(jié)案工作。賠款支付按保險(xiǎn)合同約定，對被保險(xiǎn)人進(jìn)行預(yù)付賠款、最終支付賠款等工作。要想順利進(jìn)行陽光車險(xiǎn)理賠，投保人還要了解一下陽光車險(xiǎn)理賠技巧。在報(bào)案和定損后，投保人在修車時(shí)要注意幾個(gè)問題。首先要看清維修企業(yè)的資質(zhì)。在汽車維修前，要看清修理企業(yè)的資質(zhì)。一、二類維修企業(yè)（包括所有的４Ｓ店）可以從事相應(yīng)車型的整車修理和維護(hù)（保養(yǎng)）、總成修理及小修；而三類維修業(yè)戶只能從事經(jīng)過核準(zhǔn)的專項(xiàng)維修，如車身維修、電器修理、空調(diào)維修、車輛裝潢、車輛玻璃安裝等。與此同時(shí)，車主還要注意修理企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級，企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級依次為ＡＡＡ級、ＡＡ級、Ａ級、Ｂ級，分別表示優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，質(zhì)量信譽(yù)等級高的企業(yè)，相對來說維修的性價(jià)比較高。其次要了解維修方案。在修車時(shí)，車主要向業(yè)務(wù)接待人員正確反映車輛出現(xiàn)的情況或故障，由接待人員（維修顧問）初步確定維修方案，并須經(jīng)過你的同意；如果涉及車輛二級維護(hù)（俗稱深度保養(yǎng)）、總成修理、整車修理，車主應(yīng)與維修企業(yè)簽訂《紹興市汽車維修合同》（示范文本），其他維修項(xiàng)目也應(yīng)填寫有關(guān)單證，并須經(jīng)你簽字確認(rèn)。除此之外，還要所要相關(guān)單據(jù)，這也是進(jìn)行陽光車險(xiǎn)理賠最關(guān)鍵的一步。車主在驗(yàn)收車輛時(shí)，務(wù)必索要維修工時(shí)價(jià)格結(jié)算清單、發(fā)票、竣工合格證等，重大事故車輛還應(yīng)有第三方出具的“檢測報(bào)告單”；明白自己車輛的維修質(zhì)量保證期，行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)是：整車、總成修理質(zhì)保期為２００００公里或１００日；二級維護(hù)（俗稱深度保養(yǎng)）質(zhì)保期為５０００公里或３０日；小修質(zhì)保期為２０００公里或１０日；日期和里程指標(biāo)以先達(dá)到者為準(zhǔn)。; #陽光車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)理賠技巧
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例天平車險(xiǎn)理賠提速讓客戶更滿意: 摘要：“投保容易理賠難”，這是很多經(jīng)歷過車險(xiǎn)理賠的車主反映。車險(xiǎn)理賠難主要存在三方面的問題：一是理賠時(shí)效慢;二是客戶抱怨理賠手續(xù)復(fù)雜，要求提交的材料多;三是人傷賠償糾紛比較多。對此，天平車險(xiǎn)從縮短理賠時(shí)間、簡化索賠手續(xù)、全程協(xié)助人傷案件處理等方面采取多項(xiàng)舉措，持續(xù)完善車險(xiǎn)理賠全流程服務(wù)，以提升客戶體驗(yàn)。天平車險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新運(yùn)用3G移動(dòng)查勘技術(shù)，查勘員配置裝有查勘系統(tǒng)的手機(jī)，能在事故現(xiàn)場進(jìn)行圖片、視頻的拍攝和傳輸。與此同時(shí)，天平車險(xiǎn)建立了強(qiáng)有力的后臺支持系統(tǒng)，可以對現(xiàn)場的查勘員進(jìn)行技術(shù)、服務(wù)等方面的支持。在后臺支持下，絕大部分事故可以當(dāng)場確定損失內(nèi)容、零件價(jià)格等，還可以現(xiàn)場收單，大大提高了查勘現(xiàn)場工作效率，同時(shí)也提高了客戶的滿意度。武漢的王先生對天平車險(xiǎn)理賠的新技術(shù)就有過親身感受，一天王先生開著自己的車過橋，當(dāng)天天氣不好，霧非常大，但因?yàn)橐s去上班，王先生的車速不慢，此時(shí)后方突然有一輛大型卡車飛馳而來，轟鳴著喇叭，王先生一緊張，判斷失誤，急打方向盤，撞上了旁邊車道的小車，造成了一起事故。所幸事故不大，也沒有人員傷亡，只是兩車輕微擦撞。不過，王先生第二天就要去外地出差，不知道車險(xiǎn)理賠什么時(shí)候能完成。沒想到天平車險(xiǎn)的勘查員到場后迅速定損，當(dāng)天就把賠款打到王先生的賬號內(nèi)。與移動(dòng)查勘相配套，天平車險(xiǎn)還確立了車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)。例如，對于萬元以下（含簡易人傷）案件，資料齊全，案件無異議，1個(gè)工作日內(nèi)通知付款。另外，天平車險(xiǎn)對于單車損失金額不大于3000元的案件，且定責(zé)定性無疑義的賠案，查勘環(huán)節(jié)現(xiàn)場定損，并一次性收集齊全索賠單證材料，無需客戶上門提交，就可以快速理賠結(jié)案向客戶支付賠款。據(jù)了解，天平車險(xiǎn)再次深化“無憂理賠”的各項(xiàng)服務(wù)舉措，天平車險(xiǎn)進(jìn)一步簡化了理賠流程，推出簡單案件快速賠付服務(wù)。客戶單車損失金額不大于3000元且定責(zé)定性無疑義的賠案，查勘環(huán)節(jié)現(xiàn)場定損，并一次性收集齊全索賠單證材料，無需客戶上門提交索賠材料，就可以快速理賠結(jié)案向客戶支付賠款。另外，萬元以下的純車損或物損案件，天平車險(xiǎn)將提供上門收單服務(wù)，大大減少了遞交資料的繁瑣環(huán)節(jié)。天平車險(xiǎn)充分運(yùn)用“移動(dòng)視頻定損”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)定損透明化，并有效縮短車損案件結(jié)案周期。諸多案例顯示，通過3G技術(shù)，從客戶報(bào)案到通知賠付僅需1個(gè)小時(shí)。許多客戶對人傷、醫(yī)療案件處理經(jīng)驗(yàn)少、不了解細(xì)節(jié)，因此易與保險(xiǎn)公司產(chǎn)生糾紛。對此，天平保險(xiǎn)特別為此類客戶定制了醫(yī)療案件提前介入服務(wù)，在案件處理過程中，天平保險(xiǎn)會(huì)全程為客戶進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，如果需要，還可為客戶代辦手續(xù)、陪同處理、參與多方協(xié)商等，真正做到"早期告知、跟蹤調(diào)解、結(jié)案支持"的全流程協(xié)助。對于重大賠案和人傷案件，在處理過程中天平保險(xiǎn)還可提供預(yù)賠付，保障傷者得到及時(shí)救治、緩解客戶資金壓力。; #天平車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2019-02-14 17:10:25

理賠技巧利寶車險(xiǎn)理賠給您不一樣的服務(wù): 摘要：具有近百年歷史的利寶互助保險(xiǎn)集團(tuán)是一家多險(xiǎn)種的國際保險(xiǎn)公司集團(tuán)，創(chuàng)建于1912年，總部設(shè)在美國馬薩諸塞州的波士頓，是美國第三大財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司，目前在全球有大約45000名員工，被公認(rèn)為全球職業(yè)健康與安全服務(wù)研究的領(lǐng)導(dǎo)者。利寶車險(xiǎn)在國內(nèi)市場優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)一直廣受稱贊。利寶保險(xiǎn)推出車險(xiǎn)1.5萬元以下零單證賠付利寶保險(xiǎn)推出車險(xiǎn)1.5萬元以下單方事故“零單證”賠付服務(wù)。具體內(nèi)容是：接到客戶車險(xiǎn)事故電話報(bào)案后，經(jīng)公司查勘后認(rèn)為是單方事故、賠付總額在1.5萬元以下、“純車損”，且不涉及司法訴訟、無騙保騙賠嫌疑等，即不需要客戶提供索賠申請書、維修清單、維修發(fā)票等任何需要填寫簽字的文件及需要后續(xù)提交的材料，只需要客戶提供行駛證、駕駛證、身份證、銀行卡拍照存檔后，即可向客戶支付賠款。利寶保險(xiǎn)是美國第三大財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司利寶互助保險(xiǎn)集團(tuán)在中國的全資子公司。利寶保險(xiǎn)除在其總部所在地重慶營業(yè)外，已在北京、浙江和廣東設(shè)立了分公司。利寶保險(xiǎn)：顛覆傳統(tǒng)車險(xiǎn)理賠模式作為目前重慶唯一的外資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，也是目前唯一將中國總部設(shè)立在重慶的世界500強(qiáng)企業(yè)，利寶保險(xiǎn)一直致力于以服務(wù)關(guān)注客戶，以服務(wù)鑄造品牌。車險(xiǎn)創(chuàng)新：從國外引進(jìn)直配中心為了更好地為車險(xiǎn)客戶服務(wù)，利寶保險(xiǎn)從國外引入了直賠中心運(yùn)營模式，讓客戶感受快捷方便的理賠服務(wù)。對于輕微的保險(xiǎn)事故，客戶可以把車輛開進(jìn)利寶直賠中心，利寶的查勘、定損人員將對受損車輛進(jìn)行檢查、拍照，并按4S店的修理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修復(fù)價(jià)格估算，以確?？蛻舻能囕v能在同品牌的4S店里獲得專業(yè)的維修。根據(jù)定損金額，對于1000元以下的小額賠付客戶可以馬上領(lǐng)取現(xiàn)金，而高于1000元的案子則進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬處理，客戶可以在修車前就拿到理賠款項(xiàng)并根據(jù)自己的實(shí)際情況自行安排修車時(shí)間和修車地點(diǎn)，一改以往通常所采用的“報(bào)銷”式的理賠流程。分項(xiàng)理賠：減少客戶資金墊付另外，利寶保險(xiǎn)按照以人為本的理念，改變了傳統(tǒng)市場上以“事故整體”完結(jié)才能統(tǒng)一進(jìn)行理賠的做法，引入了允許客戶按理賠標(biāo)的分項(xiàng)、分階段進(jìn)行索賠的方式，對于多車碰撞事故并涉及人傷的復(fù)雜案例，利寶保險(xiǎn)的客戶可以根據(jù)本人車輛、三者車車輛的修復(fù)完成時(shí)間，以及本人車輛上受傷人員或三者車輛上受傷人員的康復(fù)時(shí)間來進(jìn)行分項(xiàng)索賠，自己的車修好了，就可以先把本車的維修費(fèi)用進(jìn)行索賠，三者車修好了就處理三者車的賠付，等人員傷養(yǎng)好了再去處理人傷的理賠。這樣就大大方便了客戶，減少了一些人傷案件長時(shí)間不能完結(jié)而造成客戶資金的大量墊付。優(yōu)質(zhì)客戶：專享“尊客會(huì)”禮遇為了讓那些在承保期間沒有出險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶也能體驗(yàn)到我們的優(yōu)質(zhì)服，2009年下半年起，利寶保險(xiǎn)專門為半年以上未出險(xiǎn)的客戶成立了利寶尊客會(huì)，會(huì)員除可以免費(fèi)享受違章代繳、駕照年審、駕照換證、駕照補(bǔ)辦、補(bǔ)辦號牌、行駛證補(bǔ)辦等服務(wù)外，還可以免費(fèi)享受專業(yè)的安全駕駛培訓(xùn)、違章短信提醒等服務(wù)。而對于已經(jīng)一年都沒有出險(xiǎn)的利寶尊客會(huì)鉑金卡會(huì)員，除了上述免費(fèi)服務(wù)外，還可以免費(fèi)享受酒后代送、機(jī)場接送、路邊救援服務(wù)。僅僅在剛剛過去的二月份，利寶保險(xiǎn)就向會(huì)員客戶提供服務(wù)4258次，其中包括了見面禮服務(wù)284次、生日禮物68次、機(jī)場接送15次等特別溫暖客戶的尊崇服務(wù)；利寶投入了很多成本來確保為客戶提供的增值服務(wù)能有效落實(shí)。利寶的服務(wù)人員已經(jīng)見證了許多客戶在收到我們禮物時(shí)的意外驚喜，正是為了讓客戶體驗(yàn)?zāi)切┳屗麄冇鋹偟姆?wù)，利寶一直在努力。利寶中國首發(fā)iPhone智能索賠軟件2011年5月8日，利寶保險(xiǎn)在重慶科技館正式發(fā)布了國內(nèi)首款iPhone智能索賠軟件，當(dāng)3G技術(shù)以及iPhone以越來越低的成本走進(jìn)普通老百姓的生活時(shí)，利寶以敏銳的商業(yè)嗅覺將繁瑣的索賠過程應(yīng)用到了最前沿時(shí)尚的智能終端上。保險(xiǎn)理賠直賠中心國內(nèi)首創(chuàng)Drive-in（駛?cè)耄┦街辟r模式，凡發(fā)生1000元以內(nèi)的事故，客戶無需等待保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場，可將車開到利寶直賠中心，當(dāng)場定損，當(dāng)場領(lǐng)取賠款，一次性辦理所有理賠手續(xù)。目前，我們有30%的事故在這里進(jìn)行處理，客戶滿意度超過90%。捷賠凡發(fā)生1000元以內(nèi)的事故，客戶無需等待維修完畢，利寶理賠直通車將為其提供現(xiàn)場查勘、定損、賠付的一條龍服務(wù)。特約維修合作簽約多家4S級特約維修服務(wù)商，涵蓋所有汽車品牌，凡在利寶特約4S級維修服務(wù)商處定損且維修，利寶保險(xiǎn)將按車輛的原廠配件價(jià)估損（需提供4S店原始發(fā)票）。在利寶，質(zhì)量和安全最重要。賠得省心1000元以下事故，客戶可將車開至利寶直賠中心，當(dāng)場定損，當(dāng)場領(lǐng)取賠款；1000元以上理賠，可在4S級特約維修服務(wù)商處定損，憑蓋章的派工單理賠，無需等至維修完畢。專業(yè)人員服務(wù)前瞻性防損服務(wù)利寶推出了承保前驗(yàn)車服務(wù)，專門受訓(xùn)的工程師為您提供車輛使用、保養(yǎng)、投保、安全駕駛方面的專業(yè)建議。專業(yè)人才、先進(jìn)設(shè)備、7×24服務(wù)專業(yè)查勘員駕駛裝有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的移動(dòng)辦公室，為您提供一周7天，每天24小時(shí)的現(xiàn)場查勘服務(wù)。; #車險(xiǎn)計(jì)算器 #利寶車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
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