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約有569項(xiàng)符合搜索保險(xiǎn)理賠的查詢結(jié)果,以下是第331-340項(xiàng)。
保險(xiǎn)理賠 保險(xiǎn)公司交通事故理賠標(biāo)準(zhǔn)
摘要:交通事故保險(xiǎn)公司對(duì)各賠償項(xiàng)目:死亡賠償金、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、等的賠償標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定呢?下面由小編為您詳細(xì)介紹。 交通事故保險(xiǎn)公司的賠償標(biāo)準(zhǔn) 1、死亡賠償金 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第二十九條規(guī)定的死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn),按二十年計(jì)算。但六十周歲以上的,年齡每增加一歲減少一年;七十五周歲以上的,按五年計(jì)算。 2、交通費(fèi) 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第二十三條規(guī)定:“交通費(fèi)根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算。交通費(fèi)應(yīng)當(dāng)以正式票據(jù)為憑;有關(guān)憑據(jù)應(yīng)當(dāng)與就醫(yī)地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、次數(shù)相符合。(就診、轉(zhuǎn)診、購(gòu)費(fèi)、購(gòu)輔助殘具、參加喪葬) 3、住宿費(fèi) 外地就醫(yī)、配置殘疾輔助器具、傷殘、死亡親屬參加交通事故處理、辦理喪葬事宜等費(fèi)用 住宿費(fèi)=國(guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員出差住宿標(biāo)準(zhǔn)*住宿天數(shù)(40元/天) 4、醫(yī)療費(fèi) 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十九條規(guī)定,醫(yī)療費(fèi)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)等收款憑證,結(jié)合病歷和診斷證明等相關(guān)證據(jù)確定。賠償義務(wù)人對(duì)治療的必要性有異議的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。 醫(yī)療費(fèi)的賠償數(shù)額,按照一審法庭辯論終結(jié)前實(shí)際發(fā)生的數(shù)額確定。器官功能恢復(fù)訓(xùn)練所必要的康復(fù)費(fèi)、適當(dāng)?shù)恼葙M(fèi)以及其他后續(xù)治療費(fèi),賠償權(quán)利人可以待實(shí)際發(fā)生后另行起訴。但根據(jù)醫(yī)療證明或者鑒定結(jié)論確定必然要發(fā)生的費(fèi)用,可以與已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)一并予以賠償。 5、誤工費(fèi) 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第二十條規(guī)定: 誤工費(fèi)根據(jù)受害人的誤工時(shí)間和收入狀況確定。 誤工時(shí)間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明確定。受害人因傷殘持續(xù)誤工的,誤工時(shí)間可以計(jì)算至定殘日前一天。 受害人有固定收入的,誤工費(fèi)按照實(shí)際減少的收入計(jì)算。受害人無(wú)固定收入的,按照起最近三年的平均收入計(jì)算;受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的,可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計(jì)算。 交通事故保險(xiǎn)公司理賠流程 一、當(dāng)您駕車發(fā)生交通事故后,一定要立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門(mén)報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人,否則保險(xiǎn)公司可以拒賠。車輛發(fā)生交通事故后,投保人應(yīng)盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案,可以電話報(bào)案,也可直接去報(bào)案。 二、保險(xiǎn)公司應(yīng)主動(dòng)到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn),對(duì)事故車輛進(jìn)行定損。交通警察到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后,要先搶救傷者,然后對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)檢查。對(duì)未逃逸的交通事故,而且不需要檢驗(yàn)鑒定的,公安交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū),對(duì)需要檢驗(yàn)鑒定的,應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定,然后做出認(rèn)定書(shū)。 三、投保人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù),應(yīng)攜帶行駛證,保險(xiǎn)合同以事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)等相關(guān)證件。保險(xiǎn)公司應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行定損,投保人在車輛沒(méi)有定損之前不能修理車輛。保險(xiǎn)公司應(yīng)該出具車輛定損清單,明確更換配件,修復(fù)車輛的費(fèi)用和工時(shí)。 四、投保人如對(duì)上述清單無(wú)爭(zhēng)議即簽字生效,作為保險(xiǎn)公司理賠的依據(jù)。如果有爭(zhēng)議則可以拒絕簽字。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 陽(yáng)光保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)“閃賠”提升理賠質(zhì)量
摘要:車險(xiǎn)理賠難、理賠慢一直是車險(xiǎn)企業(yè)和消費(fèi)者最為關(guān)注的話題。問(wèn)題都集中在理賠手續(xù)繁雜、單證不齊、讓車主多跑冤枉路。陽(yáng)光保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)“閃賠時(shí)代” 大大簡(jiǎn)化了理賠流程,理賠速度迅速提升,理賠難題迎刃而解。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一,由中國(guó)石油(8.55,0.02,0.23%)化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空(3.47,0.01,0.29%)集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)(4.06,-0.01,-0.25%)公司、中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)于2005年發(fā)起組建,注冊(cè)資本金45.6億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大,涉及行業(yè)廣泛,股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,符合現(xiàn)代企業(yè)制度。目前擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。據(jù)了解,早在2011年8月,陽(yáng)光保險(xiǎn)就召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),向社會(huì)推出了“陽(yáng)光e車險(xiǎn)閃賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,樹(shù)立了行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿,即5000元以下(非人傷)案件,免單證,報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付,延時(shí)百倍罰息。這一舉措一經(jīng)推出,立即引發(fā)了行業(yè)對(duì)提升理賠服務(wù)質(zhì)量和實(shí)效標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)逐。陽(yáng)光保險(xiǎn)通過(guò)“免單證”簡(jiǎn)化多余環(huán)節(jié)、理賠人員配備3G高科技裝備,增加車主監(jiān)督自主查詢程序、理賠小助手服務(wù)、“閃賠通”手機(jī)APP等手段,大大簡(jiǎn)化了理賠流程,理賠速度迅速提升,理賠難題迎刃而解。

車主肯定陽(yáng)光車險(xiǎn)服務(wù)續(xù)保率驗(yàn)證“閃賠”服務(wù)

對(duì)此,在對(duì)陽(yáng)光客服人員詢問(wèn)后,記者發(fā)現(xiàn)自從“閃賠”問(wèn)世以后,來(lái)電咨詢的車主較原先多了很多。通過(guò)電話咨詢和網(wǎng)上了解,很多車主高度贊揚(yáng)了“閃賠”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2013年2月4日上午,車主王小姐在駕車駛出小區(qū)時(shí),不小心刮倒了路旁的水泥墩,車身右側(cè)被劃。心急的王小姐立刻撥打了95510陽(yáng)光保險(xiǎn)客服專線。在查勘員的協(xié)助下通過(guò)手機(jī)“閃賠通”APP軟件進(jìn)行拍照,并上傳了身份證、駕駛證、銀行卡這幾樣簡(jiǎn)單的證照照片后,立即收到系統(tǒng)定損,定損額度為940元。根據(jù)查勘員介紹,王小姐如果同意賠償金額,5000元以下小額案件可通過(guò)“閃賠”流程,車主自行選擇修車時(shí)間,24小時(shí)內(nèi)賠款就會(huì)到帳。王小姐吃不準(zhǔn)940元夠不夠修車,因急著上班就同意了。事后,王小姐最終修車費(fèi)用共計(jì)為900元。因?yàn)檫@次便捷、專業(yè)的客服定損體驗(yàn),4月份,在上期車險(xiǎn)到期后,王小姐毫不猶豫的續(xù)保了陽(yáng)光車險(xiǎn)。

不斷努力提高理賠質(zhì)量“理賠小助手”應(yīng)運(yùn)而生

據(jù)統(tǒng)計(jì),目前陽(yáng)光“閃賠”在全國(guó)的覆蓋率達(dá)到90%以上。為解決因車主不熟悉等多種原因,小部分閃賠案件沒(méi)有及時(shí)處理完畢的情況,陽(yáng)光車險(xiǎn)適時(shí)推出了“陽(yáng)光理賠小助手”,通過(guò)對(duì)“閃賠”未結(jié)案件的不間斷掃描,主動(dòng)呼出,指導(dǎo)車主自主完成理賠,讓車主在最短時(shí)間內(nèi)獲得有效幫助,進(jìn)一步提升了“閃賠”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。

車主口碑相傳 車險(xiǎn)“閃賠時(shí)代”由陽(yáng)光創(chuàng)造

可以說(shuō),陽(yáng)光“閃賠”開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的“理賠時(shí)代”,各大險(xiǎn)企也相繼推出自己的理賠服務(wù),自此,拉動(dòng)了整個(gè)行業(yè)理賠服務(wù)速度大比武。一位資深業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:“陽(yáng)光‘閃賠’的意義不僅僅意味著行業(yè)首創(chuàng),更是對(duì)理賠速度提升和理賠標(biāo)準(zhǔn)的界定。”只要努力就一定會(huì)有成效!截至2013年1月,保監(jiān)會(huì)公布的信息稱:車險(xiǎn)理賠難治理取得初步成效,理賠周期比上年平均減少了9天,未決案件同比減少7%。據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年,陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)“閃賠”受益客戶近百萬(wàn),“閃賠”案件件均處理時(shí)間僅為0.55天(13.2小時(shí)),客戶滿意度大幅提升。其實(shí),陽(yáng)光“閃賠”服務(wù)在推出不到不到兩年的時(shí)間里,服務(wù)卻連續(xù)“三級(jí)跳”,從最初的閃賠1.0,直到今天的閃賠3.0,服務(wù)品質(zhì)日趨完善,不斷提升的理賠服務(wù)自然也得到了廣大車主的認(rèn)可和支持。從車主之間廣為流傳的一句笑話便可知一二:“不出險(xiǎn)真不知道咱陽(yáng)光好”。據(jù)了解,在即將到來(lái)的5月19日陽(yáng)光保險(xiǎn)客服節(jié)上,“閃賠”服務(wù)還將有更多的內(nèi)涵式升級(jí),惠及更多車主。陽(yáng)光保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠小貼士:1、出險(xiǎn)后應(yīng)及時(shí)致電陽(yáng)光保險(xiǎn)24小時(shí)服務(wù)熱線95510,告知事故發(fā)生,理賠服務(wù)人員根據(jù)您的具體情況為您提供咨詢和指導(dǎo)。2、報(bào)案后請(qǐng)盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系,以便我們更好地為您提供服務(wù)。3、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好,以免丟失帶來(lái)不必要的麻煩。4、索賠單證齊全,對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,按照規(guī)定的時(shí)限,支付賠款;不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠。5、對(duì)于車險(xiǎn)的理賠您可以通過(guò)網(wǎng)站的車險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢來(lái)查詢理賠情況。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 大病保險(xiǎn)理賠程序介紹 重大疾病保險(xiǎn)需對(duì)癥下藥
摘要:

  俗話說(shuō)的好,有啥別有病??床∽≡夯ㄤN太多,往往成為很多人生不起病的原因。因此,多數(shù)人選擇購(gòu)買重大疾病保險(xiǎn),來(lái)減小花銷,緩解未知的壓力。而在選擇大病保險(xiǎn)時(shí),一是要注意重大疾病保險(xiǎn)的保障范圍,同時(shí)也要關(guān)注大病保險(xiǎn)的理賠程序。

  目前市面上的重大疾病保險(xiǎn)有定期和終身兩種。定期保險(xiǎn)期間主要有保至70歲或80歲兩種;終身的保至身故為止。選擇定期還是終身,根據(jù)被保險(xiǎn)人自身需要而定。重大疾病保險(xiǎn)繳費(fèi)期有5年、10年、15年、20年及30年等。由于重大疾病保險(xiǎn)在繳費(fèi)期間內(nèi)發(fā)生重大疾病有免交保費(fèi)功能,因此,在選擇繳費(fèi)期時(shí)盡量選擇長(zhǎng)期繳費(fèi),把風(fēng)險(xiǎn)盡可能轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司,真正凸顯保險(xiǎn)保障功能。

  要根據(jù)自己的年齡、收入狀況和工作性質(zhì)來(lái)合理選擇。例如,在人生創(chuàng)業(yè)期,可以選擇高保額,保費(fèi)控制在年收入的20%以內(nèi)。對(duì)于公務(wù)員等醫(yī)療保障相對(duì)較完善的人群來(lái)說(shuō),雖說(shuō)醫(yī)保已經(jīng)提供一系列的保障,但醫(yī)保是保而不是包,一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人仍需承擔(dān)較高的費(fèi)用。

  而重大疾病保險(xiǎn),屬于定額給付性質(zhì),一經(jīng)確診按保額一次性給付,與醫(yī)保并不沖突,可以作為醫(yī)療補(bǔ)充,減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。針對(duì)部分無(wú)醫(yī)保的經(jīng)商人群來(lái)說(shuō),醫(yī)療費(fèi)用需要自己全額承擔(dān),一旦風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨不但收入中斷,而且還要支付龐大的醫(yī)療費(fèi)用,所以很有必要購(gòu)買重大疾病保險(xiǎn)。因此,各年齡層人群要根據(jù)自己的實(shí)際情況和自身的需求選擇合適保額的重大疾病保險(xiǎn)。

  大額醫(yī)療保險(xiǎn)賠付

  理賠程序:

  ⑴、滿足申報(bào)大額醫(yī)療保險(xiǎn)條件的,患者或親屬要在兩日內(nèi)填寫(xiě)《大額醫(yī)療保險(xiǎn)申請(qǐng)表》,報(bào)送醫(yī)保中心以供備案;

 ?、?、醫(yī)療終結(jié)后,患者(親屬)填寫(xiě)《報(bào)案登記表》、《理賠申請(qǐng)書(shū)》各一份;

 ?、?、復(fù)印各種有效報(bào)銷單據(jù);

 ?、取⒒颊呷缢劳?,親屬要提供死者單位證明、委托書(shū)、受托人身份證復(fù)印件、戶口注銷證明等材料;

  ⑸、患者(親屬)領(lǐng)取理賠金時(shí),需帶本人身份證,到醫(yī)保中心和人壽保險(xiǎn)公司辦理有關(guān)手續(xù)。

  申請(qǐng)條件 參保人員本年度醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷超過(guò)基本醫(yī)療保險(xiǎn)封頂線以上部分。

  申報(bào)材料

1、 患者身份證; 2、診斷書(shū); 3、定點(diǎn)醫(yī)院處方; 4、入、出院證明; 5、醫(yī)藥費(fèi)用收費(fèi)明細(xì)清單等。

2024-09-03 16:23:22
意外保險(xiǎn)知識(shí) 中國(guó)人壽綜合意外險(xiǎn)客戶被拒賠 你還敢買嗎?
摘要:理賠難似乎一直是保險(xiǎn)行業(yè)的通病,面對(duì)著中國(guó)人壽綜合意外險(xiǎn)客戶的被拒賠,做為想要投保的你來(lái)說(shuō),還敢要去買此類保險(xiǎn)嗎?這里筆者就帶你深入的了解綜合意外險(xiǎn)。2011年9月,49歲的郝先生在中國(guó)人壽(行情 股吧 買賣點(diǎn))保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司投保了一份國(guó)壽綜合(行情 專區(qū))意外傷害保險(xiǎn),被保險(xiǎn)人為郝先生本人,保險(xiǎn)金額為10萬(wàn)元。2011年11月,郝先生因交通事故被撞傷,進(jìn)行了脾臟切除手術(shù),經(jīng)司法鑒定,構(gòu)成八級(jí)傷殘。為此,郝先生向人壽北分公司提出理賠申請(qǐng),卻遭到拒絕。郝先生起訴到北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院,要求人壽北分公司按照《比例表》四級(jí)的理賠比例30%給付3萬(wàn)元的理賠款。像郝先生這樣的遭遇并不少見(jiàn)。2009年4月,曹女士作為投保人、李先生作為被保險(xiǎn)人向人壽北分公司投保了國(guó)壽意外傷害999急救保險(xiǎn)。2009年9月,李先生因乙炔火焰燒傷面、頸、軀干、雙上肢、右下肢進(jìn)入右安門(mén)醫(yī)院進(jìn)行治療,經(jīng)司法鑒定為八級(jí)傷殘。李先生向人壽北分公司索賠,對(duì)方卻以李先生因意外事故導(dǎo)致燒傷不屬于人壽北分公司《人身意外傷害保險(xiǎn)》條款中意外傷殘之規(guī)定拒絕賠付。該公司稱保險(xiǎn)合同已經(jīng)明確載明保險(xiǎn)責(zé)任,應(yīng)當(dāng)根據(jù)《比例表》的規(guī)定,按意外傷害保險(xiǎn)金額及該項(xiàng)殘疾所對(duì)應(yīng)的給付比例給付殘疾保險(xiǎn)金。根據(jù)《比例表》,李先生未達(dá)到給付標(biāo)準(zhǔn)。李先生起訴到朝陽(yáng)區(qū)法院,要求人壽北分公司支付保險(xiǎn)賠償金20萬(wàn)元。上述兩起案件,經(jīng)朝陽(yáng)區(qū)法院法官多次主持調(diào)解工作,人壽北分公司才同意通融理賠,分別給付郝先生9000元、李先生13萬(wàn)元。綜合意外保險(xiǎn)是保障覆蓋面較廣的一種意外保險(xiǎn),不但能為被保險(xiǎn)人提供人身傷殘、身故等保障,還對(duì)因意外發(fā)生的醫(yī)療提供保障。綜合意外險(xiǎn)也即意外傷害保險(xiǎn),是以被保險(xiǎn)人的身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的,以被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害而造成的死亡、殘疾、醫(yī)療費(fèi)用支出或暫時(shí)喪失勞動(dòng)能力為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)。根據(jù)這個(gè)定義,意外傷害保險(xiǎn)保障項(xiàng)目包括死亡給付、殘疾給付、醫(yī)療給付和停工給付。意外傷害保險(xiǎn)承保的風(fēng)險(xiǎn)是意外傷害。通常,保險(xiǎn)公司的意外險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)意外傷害定義是:以外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的客觀事件為直接且單獨(dú)的原因致使身體受到的傷害。

哪些人需要購(gòu)買意外險(xiǎn)

意外是無(wú)處無(wú)時(shí)不在的,意外險(xiǎn)作為個(gè)人保險(xiǎn)規(guī)劃中的第一份保險(xiǎn),是人人都應(yīng)該購(gòu)買的。經(jīng)常駕車出行的人,一定要為自己投保充足的人身意外傷害保險(xiǎn);經(jīng)常出差的人士,應(yīng)該投保一份交通工具綜合意外險(xiǎn),能夠提供對(duì)飛機(jī)、火車、輪船、公共汽車及出租車的全面保障;經(jīng)常外出旅游的人要特別關(guān)注旅游險(xiǎn)。因此,每個(gè)人都應(yīng)該為自己投一份意外險(xiǎn),規(guī)避個(gè)人意外風(fēng)險(xiǎn),降低經(jīng)濟(jì)損失。

如何確定綜合意外險(xiǎn)保額

當(dāng)前,意外險(xiǎn)在個(gè)人保險(xiǎn)規(guī)劃中的作用越來(lái)越重要,但不少消費(fèi)者在購(gòu)買意外險(xiǎn)時(shí)不知如何選擇保額。開(kāi)心保網(wǎng)保險(xiǎn)專家提醒消費(fèi)者可以根據(jù)年齡選擇意外險(xiǎn)保額,注意以下三個(gè)方面:1.未成年人投保意外險(xiǎn)保額在5萬(wàn)元左右即可未成年人不具有勞動(dòng)能力且沒(méi)有工資收入,因此未成年人的身故保額是按照一個(gè)人10年的基本生活標(biāo)準(zhǔn)確定的,多數(shù)地區(qū)的少兒身故保額不超過(guò)5萬(wàn)元,深圳、上海、北京、廣州可投10萬(wàn)。因此,家長(zhǎng)在為孩子選擇意外險(xiǎn)時(shí),應(yīng)當(dāng)注意身故保額的限制。2.成年人投保意外險(xiǎn)保額應(yīng)盡量高一些成年人是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱,而且面臨的意外風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高,因此成年人投保意外險(xiǎn),保障額度應(yīng)盡量高一些。對(duì)于經(jīng)常外出的商務(wù)人士,應(yīng)投保交通工具意外險(xiǎn),保險(xiǎn)期間可以自由選擇,其中一年期交通工具意外險(xiǎn)保費(fèi)在100元-150元之間,保額在100萬(wàn)元左右。3.老年人優(yōu)先投保意外醫(yī)療保險(xiǎn)老年人是意外風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)的群體,但多數(shù)意外險(xiǎn)產(chǎn)品考慮到風(fēng)險(xiǎn)成本問(wèn)題,會(huì)把投保年齡控制在60周歲以下甚至更低。因此老年人要重視未來(lái)意外風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避,在未到投保年齡限制以前購(gòu)買意外險(xiǎn);而且應(yīng)盡量選擇補(bǔ)貼額度高、不限制理賠次數(shù)的意外醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 陽(yáng)光車險(xiǎn)服務(wù)電話理賠升級(jí)
摘要:有車一族越來(lái)越多,車險(xiǎn)的需求就越來(lái)越大。小林最近就購(gòu)買了一輛新車,挑車容易,挑車險(xiǎn)可就沒(méi)那么容易了,看小林這么煩惱,好心的同事向他推薦陽(yáng)光車險(xiǎn),那么,陽(yáng)光車險(xiǎn)究竟好不好呢?

陽(yáng)光車險(xiǎn)實(shí)力雄厚

陽(yáng)光汽車保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一,由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)于2005年發(fā)起組建,注冊(cè)資本金65.6億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大,涉及行業(yè)廣泛,股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,符合現(xiàn)代企業(yè)制度。目前擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽(yáng)光汽車保險(xiǎn)充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì),有效整合產(chǎn)、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)資源,不斷研究和開(kāi)發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品,著力打造強(qiáng)大的市場(chǎng)拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力,不斷探索以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。截至2011年6月底,集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)160億元,行業(yè)排名第8位。集團(tuán)總資產(chǎn)突破600億元。

陽(yáng)光車險(xiǎn)服務(wù)電話理賠升級(jí)

“買車險(xiǎn)其實(shí)就是買服務(wù),誰(shuí)的售后服務(wù)跟得好,理賠快,我覺(jué)得是陽(yáng)光保險(xiǎn)。陽(yáng)光保險(xiǎn),”閃賠“是亮點(diǎn)”,一位車主在陽(yáng)光保險(xiǎn)官方微博上留言。而這樣的贊譽(yù)之言,在正在進(jìn)行中的“閃賠背后的故事”微博活動(dòng)所收集到的眾多車主感言中,顯然只是冰山一角。陽(yáng)光“閃賠”這項(xiàng)由陽(yáng)光保險(xiǎn)于2011年行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),憑借“5000元以下非人傷案件,免單證24小時(shí)賠付,超時(shí)百倍罰息”的內(nèi)容,有效簡(jiǎn)化了理賠流程,縮短理賠時(shí)效,已深得車主與行業(yè)認(rèn)可,但陽(yáng)光車險(xiǎn)并不滿足,近日,陽(yáng)光車險(xiǎn)服務(wù)電話升級(jí)“免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)”,首次在行業(yè)內(nèi)提出“兩不限”免費(fèi)非事故道路救援服務(wù):不限里程、不限次數(shù)。據(jù)了解,此次升級(jí)服務(wù)于近日在陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)全國(guó)35家分公司同時(shí)啟動(dòng),實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。在救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi),持有陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)電銷“陽(yáng)光救援卡”卡的客戶,在行駛途中遇到車輛機(jī)械故障(不包括交通事故導(dǎo)致的車輛故障),只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9,即可享受包括現(xiàn)場(chǎng)修理、拖車、應(yīng)急加油等在內(nèi)的24小時(shí)全天候非事故道路救援服務(wù)。同時(shí),還包括上述增值服務(wù)。截至目前,陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)全系統(tǒng)共有3000余名客戶享受了該服務(wù)。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 保險(xiǎn)理賠應(yīng)該注意什么?
摘要:很多人認(rèn)為保險(xiǎn)理賠困難,因此不相信保險(xiǎn)產(chǎn)品。對(duì)此,保險(xiǎn)專家建議大家只要在購(gòu)買保險(xiǎn)前,充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保流程,購(gòu)買適合自己的保險(xiǎn),就能避免理賠難的問(wèn)題。讀者杜女士來(lái)信詢問(wèn),她自身買了一份意外險(xiǎn)和一份人壽保險(xiǎn),在四川地震前她從未認(rèn)真考慮過(guò)出險(xiǎn)后應(yīng)當(dāng)怎么理賠的問(wèn)題,如今發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)在災(zāi)難后發(fā)揮的作用還是很大的,想咨詢下保險(xiǎn)理賠時(shí)應(yīng)該注意些什么問(wèn)題?保險(xiǎn)理賠,是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí),或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí),保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定,履行賠償或給付責(zé)任的行為,是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。保險(xiǎn)公司在理賠的時(shí)候是有原則的就是大家在幾家保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn),或是有社會(huì)保險(xiǎn)又有商業(yè)保險(xiǎn)的,像這種情況,保險(xiǎn)公司就不是以它定的保險(xiǎn)金額作為理賠金的額度。這也就是保險(xiǎn)的基本原則之一的損失補(bǔ)償原則,就是說(shuō)我們?cè)谵k保險(xiǎn)后,發(fā)生同一項(xiàng)保險(xiǎn)理賠時(shí),保險(xiǎn)人的補(bǔ)償剛好能使保險(xiǎn)標(biāo)的在經(jīng)濟(jì)上恢復(fù)到保險(xiǎn)事故發(fā)生前的狀態(tài),而不能使被保險(xiǎn)人獲得多于或少于損失的補(bǔ)償,尤其是不能讓被保險(xiǎn)人通過(guò)保險(xiǎn)獲得額外的收益。當(dāng)然,這里不包括一些重大的,直接影響到被保人生活的一些利益。作為投保人和被保險(xiǎn)人,我們?cè)谵k理保險(xiǎn)單時(shí),是要和保險(xiǎn)公司以簽訂合同的形式來(lái)達(dá)成雙方享受的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。因?yàn)楸kU(xiǎn)標(biāo)的在投保前或投保后都是在投保方的控制之下,而保險(xiǎn)公司(即保險(xiǎn)人)一般情況下是根據(jù)投保方的自述來(lái)決定是否可以承保與否,所以投保方的誠(chéng)信和道德素質(zhì)就顯得尤為重要。所以保險(xiǎn)合同與一般合同而言,更需要講誠(chéng)信和道德。那么在這樣的條件下,保險(xiǎn)公司的最大誠(chéng)信原則也就應(yīng)運(yùn)而生。在合同上的體現(xiàn)是:如實(shí)告知。平時(shí)都說(shuō)“投保容易理賠難”,其實(shí)在理賠中也有許多投保人因?yàn)樽陨淼氖韬?,或者相關(guān)證明不齊,不能達(dá)到通過(guò)保險(xiǎn)防止意外的目的。為了維護(hù)自己的正當(dāng)利益,一旦發(fā)生意外事故,向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)應(yīng)注意三個(gè)方面。1. 意外險(xiǎn)報(bào)案需在3日內(nèi)很多人可能沒(méi)有出事后首先向保險(xiǎn)公司報(bào)案的意識(shí),但報(bào)案的早晚實(shí)際對(duì)理賠影響并不小。比如當(dāng)發(fā)生疾病、傷亡等保險(xiǎn)事故時(shí),一定要立即通知壽險(xiǎn)公司,否則有可能要承擔(dān)因遲緩?fù)ㄖ率箟垭U(xiǎn)公司增加的調(diào)查費(fèi)用。意外險(xiǎn)的投保人發(fā)生意外傷害或住院后,投保人本人應(yīng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司的客服電話,在3日內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。2. 提出賠付需備齊申請(qǐng)文件要想順利獲得保險(xiǎn)賠付,一定要在事故發(fā)生后,注意保存好各類證明單據(jù),并帶上當(dāng)初的投保單等相關(guān)證明向保險(xiǎn)公司提出賠付。根據(jù)保險(xiǎn)種類不同,索賠時(shí)應(yīng)提供的資料也不一樣,一般要求提供有關(guān)證件的原件。 
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)格式及范本
摘要:投保之后的保險(xiǎn)理賠一直是消費(fèi)者較為關(guān)注的,怎樣在出現(xiàn)后快速理賠,保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)怎么寫(xiě)?有哪些需要注意的?本文列舉了保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)的范文。索賠申請(qǐng)書(shū)格式及范文1、 索賠函的概念索賠函是指買賣中的任何一方,以雙方簽訂的合同條款為根據(jù),具體指出對(duì)方違反合同的事實(shí),提出要求賠償損失或維護(hù)其他權(quán)利的書(shū)面材料。2、 索賠函的理由①質(zhì)量低劣。②數(shù)量短缺。③包裝不善。④運(yùn)輸拖欠。3、 索賠函的結(jié)構(gòu)索賠函的結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、編號(hào)、受書(shū)者、正文、附件、簽署等六部分組成。(1)標(biāo)題①標(biāo)題的形式比較靈活,既可以根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)成包括索賠事由文種的完全標(biāo)題樣式,如:《關(guān)于××的索賠函》。②也可以簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)成不包括索賠事由而只寫(xiě)文種的簡(jiǎn)單標(biāo)題形式,如:《索賠函》。(2)編號(hào)編號(hào)是為了聯(lián)系與備查用,寫(xiě)在右上角。一般由年號(hào)、代字、順序號(hào)組成。(3)受函者寫(xiě)受理索賠者的全稱。(4)正文①緣起:提出引起爭(zhēng)議的合同及其爭(zhēng)議的原因。②索賠理由:具體指出合同項(xiàng)下的違約事實(shí)及根據(jù)。③索賠要求和意見(jiàn):根據(jù)合同及有關(guān)國(guó)家的商法、慣例,向違約方提出要求賠償?shù)囊庖?jiàn)或其他權(quán)利。(5)附件為解決爭(zhēng)議,以有關(guān)的說(shuō)明材料、證明材料、來(lái)往的函電作為附件。(6)簽署要寫(xiě)明索賠者所在地和全稱及致函的日期。保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)范文索賠申請(qǐng)書(shū)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司:我司已向貴司投保 險(xiǎn),保險(xiǎn)單號(hào)為: 。 [查詢保單]次保險(xiǎn)事故的估計(jì)損失金額 共計(jì)(大寫(xiě)) ( )。(詳細(xì)損失項(xiàng)目另附清單)特此向貴司提出索賠。公司 年 月 日保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)  短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)(含資料調(diào)閱同意書(shū)) 案件    登錄號(hào):申請(qǐng)事項(xiàng)住院醫(yī)療(  )   意外醫(yī)療(  )  門(mén)診醫(yī)療(   )  住院安心(    ) 死 亡(  )   殘疾(  )  重 疾(   )  其 它(    )被保險(xiǎn)人姓名性別年齡身份證號(hào)碼單位名稱職業(yè)事故經(jīng)過(guò)事故日期原因地點(diǎn)現(xiàn)狀事故是否已通知本公司           □ 是  請(qǐng)注明日期:     年     月     日     □ 否事故經(jīng)過(guò)(申請(qǐng)人詳細(xì)填寫(xiě))事故是否報(bào)公安/交警/勞動(dòng)或衛(wèi)生部門(mén)處理        □ 是  (請(qǐng)附材料)    □否事故者如身故,是否已檢驗(yàn)死因                  □ 是  (請(qǐng)附材料)    □否目前是否正在申請(qǐng)或已獲得其它保險(xiǎn)公司、社?;虻谌叩慕o付及補(bǔ)償,     □ 是    □否若是,請(qǐng)具體說(shuō)明:申請(qǐng)人姓名聯(lián)系電話與被保險(xiǎn)人關(guān)系
 □ 配偶 □本人□ 父母/子女□監(jiān)護(hù)人
 理賠通知送達(dá)地址 郵編如屬保險(xiǎn)責(zé)任,保險(xiǎn)金領(lǐng)取方式:  1、銀行轉(zhuǎn)帳        2 、委托 (單位/個(gè)人)      3、自領(lǐng)開(kāi)戶銀行戶名(限申請(qǐng)者本人)帳號(hào)
 
    鄭重聲明:1、 本人保證在理賠申請(qǐng)書(shū)上所填寫(xiě)的內(nèi)容詳盡確實(shí);2、 本人同意任何單位或個(gè)人均可向中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司提供與此次理賠申請(qǐng)有關(guān)的資料(包括病歷、帳單、司法證明資料等);3、 本人同意自行負(fù)責(zé)因帳號(hào)提供錯(cuò)誤導(dǎo)致劃帳不成功的后果;4、 本人同意承擔(dān)因報(bào)案通知延遲致使本次事故保險(xiǎn)責(zé)任無(wú)法確定的相關(guān)責(zé)任。申請(qǐng)人簽字:
                                                                     年   月   日投保單位證明:投保單位簽章:            年    月    日
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司理賠如何?
摘要:了解一個(gè)保險(xiǎn)公司如何,首先從這個(gè)保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)入手,今天小編就為大家介紹中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司。2011年5月份,家住蕭縣的李某某購(gòu)買了保額二十五萬(wàn)元的中國(guó)平安人壽保險(xiǎn),今年1月份從事?tīng)I(yíng)業(yè)貨車司機(jī)工作的李某某在高速公路上因意外發(fā)生車禍當(dāng)場(chǎng)死亡。中國(guó)平安人壽宿州中心支公司協(xié)助客戶進(jìn)行材料搜集,核實(shí)情況后快速做出了理賠。據(jù)悉,李某是河南永城人,居住在蕭縣,從事?tīng)I(yíng)業(yè)貨車司機(jī)工作,經(jīng)常外出跑長(zhǎng)途送貨。2011年5月份李某購(gòu)買了一份平安人壽《智盈人生》保險(xiǎn),共計(jì)保額二十五萬(wàn)元。今年1月23日,李某駕駛一輛裝載水果的重型倉(cāng)柵式貨車,在云南渝昆高速公路行駛時(shí)因意外導(dǎo)致車輛翻滾于道路外當(dāng)場(chǎng)死亡。事故發(fā)生當(dāng)天,中國(guó)平安人壽宿州中心支公司保單客服人員接到李某出險(xiǎn)的情況后,向公司報(bào)案。平安人壽宿州中心支公司協(xié)助客戶立即進(jìn)行材料收集,并派員到現(xiàn)場(chǎng)了解核實(shí)情況,確定情況屬實(shí)后,快速作出了理賠,將25萬(wàn)元理賠款送到了李某家屬手中。宿州平安人壽快捷,溫馨的理賠服務(wù)不僅溫暖了客戶,也得到了其它客戶及社會(huì)的好評(píng)。2013年4月18日下午,平安人壽宿州中心支公司理賠室接受了當(dāng)?shù)孛襟w拂曉報(bào)社的采訪,就此案件平安公司向客戶提供的溫馨,便捷服務(wù)進(jìn)行了介紹。同時(shí)向報(bào)社介紹了2013年平安人壽理賠服務(wù)升級(jí)“提速理賠時(shí)效、上門(mén)理賠服務(wù)”相關(guān)內(nèi)容,進(jìn)一步提升了平安人壽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員,于2002年成立。中國(guó)平安人壽與國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)事業(yè)同步成長(zhǎng),歷經(jīng)十余年發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)品質(zhì)位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司前列。中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司首開(kāi)國(guó)內(nèi)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷之先河,憑籍先進(jìn)的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè)了專業(yè)化員工隊(duì)伍,目前擁有超過(guò)18萬(wàn)人的代理人隊(duì)伍。在業(yè)務(wù)發(fā)展中,還建立了后援、培訓(xùn)、IT支持平臺(tái),個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產(chǎn)品體系滿足客戶個(gè)性化服務(wù)的需求,從傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄型、保障型產(chǎn)品,到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品,為客戶提供多元化產(chǎn)品服務(wù)。中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司還引進(jìn)多名海內(nèi)外資深保險(xiǎn)專家進(jìn)入管理高層,實(shí)現(xiàn)了將國(guó)際化的管理經(jīng)驗(yàn)和本土實(shí)際的有機(jī)契合,保持和增強(qiáng)了平安壽險(xiǎn)在銷售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。目前,中國(guó)平安人壽在國(guó)內(nèi)共設(shè)有35家分公司,超過(guò)2600個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。平安壽險(xiǎn)開(kāi)通第一家全國(guó)集成的呼叫中心95511,首創(chuàng)一年一度的客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng),在業(yè)內(nèi)率先推出國(guó)內(nèi)外急難援助服務(wù),并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務(wù)體系蟬聯(lián)2002、2003年度“中國(guó)最佳CRM實(shí)施”優(yōu)勝企業(yè)稱號(hào)。國(guó)平安努力以良好的服務(wù)塑造品牌,積極為客戶提供保單契約以外的各種附加價(jià)值服務(wù)。公司首家推出了海內(nèi)外急難援助服務(wù),并將急難援助特服電話95511全面升級(jí),已申請(qǐng)全球急難援助服務(wù)的平安客戶在世界絕大部分地區(qū)遭遇困境,只要撥打95511,便可享受公司專業(yè)、便捷的服務(wù)。公司還首創(chuàng)客戶服務(wù)節(jié),首發(fā)平安保戶卡、銀行聯(lián)名卡,并致力于構(gòu)建高科技的服務(wù)平臺(tái),為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)。公司以電話中心和互聯(lián)網(wǎng)為核心,依托門(mén)店服務(wù)中心和專業(yè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍,構(gòu)建具有統(tǒng)一品牌管理系統(tǒng)和服務(wù)界面的平安3A服務(wù)體系,使客戶無(wú)論何時(shí)(Anytime)、無(wú)論何地(Anywhere)、無(wú)論以何種方式(Anyway),都可以享受到公司的滿意服務(wù)。為提高客戶體驗(yàn),中國(guó)平安保險(xiǎn)公司專設(shè)客戶服務(wù)網(wǎng)站,方便客戶查詢保單情況。中國(guó)平安一賬通是中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)單查詢的新途徑,除具備通常網(wǎng)絡(luò)查詢的便捷之外,還有一站式登陸方便查詢的服務(wù)。使用平安一賬通,可在線查詢醫(yī)療保單、查詢理賠、資料變更、信息變更等多項(xiàng)服務(wù)。想要擁有這些便捷服務(wù)的客戶,只需登陸平安官網(wǎng)使用中國(guó)平安一賬通查詢保單情況,操作簡(jiǎn)單,不用再記住保單號(hào),不必親臨柜面,避免排隊(duì)等待,足不出戶自助辦理保單業(yè)務(wù)。使用平安一賬通查詢功能,保單情況輕松掌握,讓平安客戶用最簡(jiǎn)單的方式體驗(yàn)極速、高質(zhì)的便捷服務(wù)。
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認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 保險(xiǎn)電銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不應(yīng)成為騷擾
摘要:保險(xiǎn)“電銷”作為一種新的保險(xiǎn)營(yíng)銷手段,為越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司所熱捧。但是,目前公眾對(duì)保險(xiǎn)電話營(yíng)銷有相當(dāng)程度的“反感”,有很大一部分原因是有部分保險(xiǎn)代理人獲得個(gè)人信息后就開(kāi)始撥打電話,進(jìn)行推銷,在過(guò)程中還采取了“蠻纏”的方式,致使保險(xiǎn)電話營(yíng)銷的形象被打了折扣。實(shí)事求是的說(shuō),保險(xiǎn)電銷是于保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)方雙方互利的方式,那么為什么,這么方便的保險(xiǎn)電銷服務(wù),會(huì)被當(dāng)做“騷擾”?保險(xiǎn)電銷的營(yíng)銷方式為人所擾的癥結(jié)究竟在哪里?下面我們一起來(lái)走進(jìn)保險(xiǎn)電銷。電銷保險(xiǎn)究竟保不保險(xiǎn)最近,市民李女士接到了很多關(guān)于銷售保險(xiǎn)的電話,對(duì)方都告訴李女士,他們是保險(xiǎn)公司的銷售人員,首先是因?yàn)殡S機(jī)抽到了李女士的電話,想要免費(fèi)贈(zèng)送李女士一份意外險(xiǎn),同時(shí)還想給李女士推薦一種保險(xiǎn)產(chǎn)品。在聽(tīng)完他們第一次介紹之后,幾乎每隔一天,這個(gè)“電話”就會(huì)很“禮貌”的再次致電給她,弄得她的心情非常不好,本來(lái)有購(gòu)買保險(xiǎn)的打算結(jié)果現(xiàn)在也不愿意投保了。“我并沒(méi)有在合同上簽字就從我的銀行卡扣錢(qián),感覺(jué)就是侵犯了我的權(quán)利。”曾購(gòu)買“電銷”保險(xiǎn)的鄧女士告訴記者,她對(duì)單憑通話錄音就直接從銀行卡扣款感到非常不滿意。她認(rèn)為,采用這種方式購(gòu)買保險(xiǎn),不僅擔(dān)心個(gè)人信息安全方面是否泄露,還擔(dān)心款被扣了,這種協(xié)議是否具備足夠的法律效力。其實(shí),電銷保險(xiǎn)主要是指保險(xiǎn)公司通過(guò)電話營(yíng)銷將保險(xiǎn)賣出去的過(guò)程,目前,各家保險(xiǎn)公司都紛紛運(yùn)用電話營(yíng)銷這一模式,這一模式的銷售對(duì)象廣泛,不像銀保、個(gè)險(xiǎn)渠道那樣受到分支機(jī)構(gòu)設(shè)置的限制,且成本低。尤其是去年,中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)定,電話銷售中的電話錄音可視為保險(xiǎn)合同訂立之后,在電話中傾聽(tīng)保險(xiǎn)電話營(yíng)銷也就需要格外小心了。因此,保險(xiǎn)專家指出,客戶為了保護(hù)自己的權(quán)益,在接到保險(xiǎn)銷售電話并打算購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí),不要輕易搪塞作答,如“好”、“是”、“明白”、“可以”等。據(jù)悉,此前,個(gè)人保險(xiǎn)銷售渠道不斷出現(xiàn)退保事件,多數(shù)客戶聲稱是“被營(yíng)銷員誤導(dǎo)之下簽的保單”。為此,去年中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)為了杜絕此類事件重現(xiàn)于電銷渠道,曾要求規(guī)范銷售行為并通過(guò)錄音保留證據(jù)。此外,還要求銷售人員報(bào)出公司名稱、姓名、工號(hào)等多項(xiàng)內(nèi)容。保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)在為電話銷售“正名”的時(shí)候也曾明確表示,“根據(jù)《電子簽名法》規(guī)定,電話錄音可以作為合同訂立的一種形式”。一位電銷人員指出,電銷成本較低,且公司統(tǒng)一服務(wù)時(shí)較為便捷。其實(shí),電銷渠道在國(guó)外早已成主力渠道,2003年由招商信諾人壽率先引入國(guó)內(nèi),但目前還未贏得客戶的廣泛認(rèn)可。謹(jǐn)防掉進(jìn)電銷陷阱一位不愿透露姓名的某壽險(xiǎn)公司的代理人告訴記者,最近他的很多客戶說(shuō)接到電話推銷保險(xiǎn),稱“我公司正舉辦一個(gè)回饋活動(dòng),免費(fèi)向她贈(zèng)送XX”。“你購(gòu)買的保險(xiǎn)在我公司獲獎(jiǎng),請(qǐng)于今晚到XX地領(lǐng)獎(jiǎng)”(實(shí)則XX產(chǎn)品發(fā)布會(huì))??蛻舳紗?wèn)她是不是真的?她只有一再提醒客戶,在接到這種電話的時(shí)候,客戶應(yīng)多留心,盯緊自己的核心保障需求,避免買錯(cuò)保險(xiǎn)。“同時(shí),如果客戶不買保險(xiǎn),他的獎(jiǎng)品是不會(huì)白白給您的。”該代理人說(shuō)道。“其實(shí)電話營(yíng)銷在全世界蠻普遍的,也是一個(gè)蠻好的銷售方法。一般電話聯(lián)系后約見(jiàn)面,然后當(dāng)面談,什么都說(shuō)清楚了才簽字。但在中國(guó)有些電話營(yíng)銷做得很簡(jiǎn)單,扣錢(qián)扣得太容易,客戶嗯嗯幾句,就當(dāng)客戶同意購(gòu)買??蛻艉炇諅€(gè)快遞就相當(dāng)于簽收了回執(zhí)。去退保又麻煩,時(shí)間一拖猶豫期就過(guò)了,雖然買得不情不愿,糊里糊涂,但是人一懶,就由著保險(xiǎn)公司繼續(xù)扣嘍。有精力有時(shí)間去較真的客戶還真是不多,這套電銷方法雖然有點(diǎn)歪門(mén),但是很好用啊,而且很有效,所以某幾家公司就專門(mén)以電銷方式進(jìn)行銷售,各種話術(shù)層出不窮。”該保險(xiǎn)代理人表示。該代理人還提醒投保人注意,投保人應(yīng)該首先弄清楚,不管是以什么名義電話推銷保險(xiǎn)的,其實(shí)投保人買的都是保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,保險(xiǎn)公司會(huì)通過(guò)您的代理人與你聯(lián)系。另外,投保人當(dāng)心話術(shù)陷阱,應(yīng)多打電話向您信任的代理人核實(shí)求證,一般什么有優(yōu)惠啊,搞活動(dòng)啊,老客戶回饋啊什么的都是保險(xiǎn)公司借口銷售的方式。其次,電話營(yíng)銷所面對(duì)的客戶基本上都是陌生客戶,他們對(duì)您和您的家庭缺乏了解。出于急功近利,他們不會(huì)考量您的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。如果真的對(duì)該保障感興趣不妨約個(gè)時(shí)間和您的代理人當(dāng)面談。第三,投保人未決定購(gòu)買不要用含糊詞語(yǔ)表態(tài),電話交流中多提問(wèn)少默認(rèn)。消費(fèi)者面對(duì)保險(xiǎn)電話時(shí),冷靜對(duì)待,多問(wèn)關(guān)鍵問(wèn)題,反復(fù)考慮產(chǎn)品是否適合自己,再做決定性回答。而如果投保人有意購(gòu)買時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)留意銷售確認(rèn)環(huán)節(jié),保險(xiǎn)條款確認(rèn)清楚后,客戶不用簽字直接發(fā)正式保單,一般由快遞公司進(jìn)行送達(dá),從簽收開(kāi)始計(jì)算10天猶豫期。在保單簽發(fā)十天內(nèi)可無(wú)條件退保,并且是無(wú)費(fèi)用的。客戶在拿到合同條款后應(yīng)該好好利用這段時(shí)間認(rèn)真仔細(xì)的了解條款,看這個(gè)保障是不是適合自己的。最后,投保人自己的個(gè)人信息以及送投保人的獎(jiǎng)品都這些山寨版的“電話營(yíng)銷員”,自己掏腰包花錢(qián)買的。這些山寨版的“電話營(yíng)銷員”無(wú)利不起早。電銷保險(xiǎn)的三個(gè)套路目前,電話營(yíng)銷已經(jīng)被越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司所采用,并取得較好成效,成為渠道創(chuàng)新較為成功的銷售模式之一。但在國(guó)內(nèi),目前由于個(gè)人信息并不能得到很好保護(hù),致使一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人利用這些個(gè)人信息開(kāi)始牟利,電銷保險(xiǎn)的名聲被做臭。電銷保險(xiǎn)一般采用“三種套路”:第一種是分公司自建電話呼叫中心,以保險(xiǎn)公司的名義致電客戶;第二種是使用合作機(jī)構(gòu)的電話呼叫中心,以合作機(jī)構(gòu)名義致電客戶;第三種是總公司在電話中心所在地統(tǒng)一呼出,其他服務(wù)由當(dāng)?shù)胤止就瓿?。第一種模式下,電話銷售流程為“電銷人員致電客戶--客戶確認(rèn)購(gòu)買--營(yíng)銷人員上門(mén)送投保單并由客戶簽字確認(rèn)--保險(xiǎn)公司承保送達(dá)保單--投保人簽收保單”。從上述流程可以看出,此種電話銷售模式并非完全意義上的電話銷售,它介于電話銷售與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之間,是一種由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式向電話營(yíng)銷模式的過(guò)渡,電話銷售僅限于在線促成購(gòu)買意愿,后續(xù)服務(wù)均轉(zhuǎn)入傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。第二種模式下電話銷售流程為“電銷人員致電客戶--客戶確認(rèn)購(gòu)買--外包公司將投保單、授權(quán)銀行扣款委托書(shū)交由客戶簽字確認(rèn)--銀行扣款--保險(xiǎn)公司承保出單--外包公司將保險(xiǎn)單交由客戶簽收”。從上述流程可以看出,此種模式是完全意義上的電話銷售,所有承保動(dòng)作均在線完成,不必借助保險(xiǎn)公司其他服務(wù),具有投保方便、出單迅速的特點(diǎn)。但保險(xiǎn)公司前期要與合作銀行、外包公司達(dá)成合作協(xié)議,對(duì)客戶私人信息進(jìn)行保護(hù)。第三種模式下電話銷售流程為“總公司電銷人員致電客戶--客戶確認(rèn)購(gòu)買--總公司制作保單--快遞公司將投保單、保單送達(dá)投保人所在地分支機(jī)構(gòu)--分支機(jī)構(gòu)將投保單、保單送達(dá)客戶--客戶簽字確認(rèn)并繳費(fèi)”。從上述流程可以看出,此種電銷模式借助于保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的客服力量完成承保動(dòng)作,分支機(jī)構(gòu)在電話銷售過(guò)程中僅僅起到傳遞保單、收取保費(fèi)、接受咨詢等作用。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 深究細(xì)析保險(xiǎn)之保險(xiǎn)理賠案例分析
摘要:  保險(xiǎn)理賠是伴隨著保險(xiǎn)的出現(xiàn)也隨之出現(xiàn)。不是每個(gè)人都可以從理賠中得到自己應(yīng)該得到的。但是有的人也出現(xiàn)了自己去創(chuàng)造意外然后找保險(xiǎn)公司賠償,使保險(xiǎn)公司受到傷害,隨之而出的保險(xiǎn)理賠也出現(xiàn)了狀況,那就讓我們從深究細(xì)析的保險(xiǎn)案例分析開(kāi)始,了解更多保險(xiǎn)理賠知識(shí)吧。  周某為自己向保險(xiǎn)公司投保20萬(wàn)元人壽保險(xiǎn),指定身故受益人為自己的妻子葉某和弟弟,受益份額分別為10萬(wàn)元。一日,因夫妻爭(zhēng)吵沖突,葉某趁周某熟睡,用板手將周某打暈,然后又?jǐn)Q開(kāi)煤氣開(kāi)關(guān),夫妻雙雙死亡。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查認(rèn)定,周某系葉某故意致害死亡,葉某系自殺身亡。事后,周某的弟弟作為受益人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)給付被保險(xiǎn)人身故保險(xiǎn)金10萬(wàn)元,保險(xiǎn)公司卻拒絕給付保險(xiǎn)金。  保險(xiǎn)公司認(rèn)為:依據(jù)《保險(xiǎn)法》第65條的規(guī)定,只要發(fā)生受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡的事實(shí),保險(xiǎn)公司就不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。在有多名受益人時(shí),只要其中一人故意造成被保險(xiǎn)人死亡,就發(fā)生保險(xiǎn)人不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的后果,其余受益人也不可能取得保險(xiǎn)金,這是保險(xiǎn)人法定的免責(zé)事由。法院認(rèn)為:對(duì)于受益人殺害被保險(xiǎn)人,其他受益人是否受影響的問(wèn)題,我國(guó)原《保險(xiǎn)法》肯定說(shuō),只要其中一個(gè)受益人故意殺害被保險(xiǎn)人,保險(xiǎn)公司就可以全部拒付保險(xiǎn)金。法院判決駁回周某弟弟的訴求。  遼寧東亞律師事務(wù)所劉新陽(yáng)認(rèn)為:原《保險(xiǎn)法》第65條規(guī)定:投保人、受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡、傷殘或者疾病的,保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。也就是說(shuō)不論致害主體是否只是投保人或受益人中的一人或數(shù)人,只要出現(xiàn)了故意殺害被保險(xiǎn)人的故意致害行為,保險(xiǎn)人絕對(duì)不給付保險(xiǎn)金。法院的判決是完全正確的。但是這種絕對(duì)不給付的原則,雖然有防止道德風(fēng)險(xiǎn)的積極意義,但對(duì)其他受益人實(shí)為不公,也不利于保護(hù)消費(fèi)者的利益。  于101日起施行的新《保險(xiǎn)法》規(guī)定:受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病的,或者故意殺害被保險(xiǎn)人未遂的,該受益人喪失受益權(quán)。將喪失受益權(quán)的受益人限定于致害人本人,糾正了原《保險(xiǎn)法》的不足。所以,如果本案的保險(xiǎn)合同成立于今年101日后,或者保險(xiǎn)合同雖然成立于101日前但保險(xiǎn)事故發(fā)生于101日之后,依新《保險(xiǎn)法》和《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法〉若干問(wèn)題的解釋(一)》,這兩種情況下,周某的弟弟都可以依法取得保險(xiǎn)金。  申某是銀川市一位普通的出租車司機(jī),憑著每天辛苦的跑車養(yǎng)活一家人。今年110日凌晨,不幸降臨到他的身上。一乘車男子搶劫后用硫酸潑向申某面部,并連捅數(shù)刀。申某和家人被這突發(fā)的事件搞得手足無(wú)措,誰(shuí)也沒(méi)有想起曾在新華投保的事。在申某的家人四處為其求醫(yī)治病時(shí),新華保險(xiǎn)公司代理人看到了報(bào)紙的呼吁,并及時(shí)告知公司申某為公司客戶。按照正常的理賠程序申某應(yīng)在治療期結(jié)束后予以賠付,但因客戶的特殊性,寧夏分公司在客戶并未報(bào)案的情況下,向總公司提出了預(yù)付賠款的申請(qǐng),得到總公司的批準(zhǔn)。118,負(fù)責(zé)核保核賠工作的經(jīng)理前往北京同仁醫(yī)院送去8000元預(yù)付賠款和4000元的員工自愿捐款,申某及家人被這意外的賠款驚呆了。急需治療費(fèi)用治療的申某來(lái)說(shuō),無(wú)異于雪中送炭。  申某治療結(jié)束返回銀川后,于717日向?qū)幭姆止咎岢隽死碣r申請(qǐng)。經(jīng)核定,申某屬一級(jí)傷殘。公司作出給予賠付10萬(wàn)元理賠款的結(jié)論。經(jīng)歷了此事,申某的妻子告訴記者,她用她的親身事例告訴人們保險(xiǎn)的重要意義和功用,更重要的是在人們?cè)谖ky時(shí)期雪中送炭。  但是是不是所有的理賠都是沒(méi)有異議的呢?繼續(xù)看:中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司萬(wàn)噸巨輪理賠案:2011531日,重慶某海運(yùn)公司一艘萬(wàn)噸貨輪滿載鐵礦石在江蘇張家港水域拋錨時(shí)突發(fā)機(jī)械故障,與在碼頭停靠的另一萬(wàn)噸巨輪發(fā)生碰撞,兩船同時(shí)受損。事故發(fā)生后,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)重慶分公司結(jié)案后支付理賠款306萬(wàn)元。 入選保險(xiǎn)理賠難理由:本次事故碰撞雙方船舶均為萬(wàn)噸巨輪,碰撞導(dǎo)致維修費(fèi)用較大。為保證定損公平準(zhǔn)確,特聘請(qǐng)上海大洋公估公司參與查勘定損工作。本案體現(xiàn)了人保財(cái)險(xiǎn)強(qiáng)大的理賠資金后盾和與國(guó)際慣例接軌的高品質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。同時(shí),也展示了重慶保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象,提升了社會(huì)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)。  保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)服務(wù)中最后一個(gè)環(huán)節(jié),也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。一些不法分子企圖利用保險(xiǎn)合同的漏洞故意制造事件,騙取保險(xiǎn)金。這種現(xiàn)象不僅會(huì)使其他客戶的利益得到損失,更不利于保險(xiǎn)市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)作和長(zhǎng)久發(fā)展,我們要堅(jiān)決杜絕這種現(xiàn)象發(fā)生。
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