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約有569項(xiàng)符合搜索保險(xiǎn)理賠的查詢(xún)結(jié)果,以下是第561-570項(xiàng)。
實(shí)事資訊 從地震頻發(fā)看保險(xiǎn)理賠 地震保險(xiǎn)制度如何建立?
摘要:9月7日,云貴交界發(fā)生5.7級(jí)地震,截止到今天,地震死亡人數(shù)已經(jīng)達(dá)到80人,受災(zāi)群眾數(shù)萬(wàn)人。反觀近期,全球地震災(zāi)害頻發(fā),為家庭財(cái)產(chǎn)帶來(lái)重大損失。人們不禁想問(wèn):保險(xiǎn)能否對(duì)地震損失進(jìn)行投保?而根據(jù)我國(guó)目前的保險(xiǎn)制度,多數(shù)保險(xiǎn)公司在條款中明確規(guī)定,在意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)中,地震造成的人身傷亡能獲得正常賠付,但地震造成的財(cái)產(chǎn)損失屬于免賠范疇。由此看來(lái),地震保險(xiǎn)制度的完善和建立迫在眉睫。

普通壽險(xiǎn)基本都能賠

生命無(wú)價(jià),這一點(diǎn)在人壽保險(xiǎn)中體現(xiàn)得比較充分。在近日的采訪中,記者了解到,國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)壽險(xiǎn)公司都將地震納入了承保范圍,而非免除責(zé)任,投保人可根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行索賠。中國(guó)人壽、平安人壽等公司的相關(guān)人士都向記者證實(shí),因地震等自然災(zāi)害引發(fā)的傷亡,公司都會(huì)按照保單條款約定予以賠付。韋萊保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成都分公司總經(jīng)理范曉文昨日告訴記者,和國(guó)外一樣,國(guó)內(nèi)的壽險(xiǎn)公司對(duì)地震災(zāi)害造成的傷亡都是能夠承保的。據(jù)了解,目前能承保地震的人身險(xiǎn)包括:壽險(xiǎn)(定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全壽險(xiǎn)等)、個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)、個(gè)人意外醫(yī)療保險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)等。

多數(shù)財(cái)險(xiǎn)都不承保地震

因地震災(zāi)害造成的人身傷亡得到眾多保險(xiǎn)公司認(rèn)可,財(cái)產(chǎn)損失卻被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拒之門(mén)外。記者了解到,目前國(guó)內(nèi)眾多保險(xiǎn)公司都將“地震及其次生災(zāi)害”納入了家財(cái)險(xiǎn)不予承保的范疇。同時(shí),對(duì)于有車(chē)、有房族來(lái)說(shuō),車(chē)險(xiǎn)、房貸險(xiǎn)等一般也是不保地震的。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)郝演蘇昨日在接受記者采訪時(shí)表示,保險(xiǎn)公司不愿意承保地震險(xiǎn),一個(gè)很重要的原因是沒(méi)有政府的主動(dòng)參與,商業(yè)保險(xiǎn)公司認(rèn)為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高、承保率低,不但無(wú)利可圖,還可能“血本無(wú)歸”。據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道,根據(jù)日本的《地震保險(xiǎn)法》,當(dāng)發(fā)生地震災(zāi)害時(shí),將由商業(yè)保險(xiǎn)公司、日本地震再保險(xiǎn)公司和日本政府三方來(lái)共擔(dān)承擔(dān)賠付責(zé)任。記者了解到,在將地震災(zāi)害劃在家財(cái)險(xiǎn)責(zé)任范圍外的同時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的地震擴(kuò)展條款也有嚴(yán)格限制。韋萊保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成都分公司總經(jīng)理范曉文昨天表示,企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的主條款一般也是不承保地震的,如果客戶(hù)堅(jiān)持要投保,可以附加險(xiǎn)形式投保,但保險(xiǎn)公司肯定會(huì)嚴(yán)格審核,并要求合符相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),費(fèi)率肯定也會(huì)更高些,“如果你投保的建筑物沒(méi)達(dá)到相關(guān)部門(mén)要求的標(biāo)準(zhǔn),即便在地震中受損了,也得不到賠付,最多只能退還相應(yīng)保費(fèi)。”另?yè)?jù)了解,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司目前對(duì)于核輻射造成的損害都屬于除外責(zé)任。不過(guò),范曉文告訴記者,世界上許多國(guó)家都會(huì)強(qiáng)制核電站購(gòu)買(mǎi)核輻射(污染)責(zé)任保險(xiǎn),即:在一定條件下,當(dāng)核電站因核輻射、污染、泄露對(duì)公眾造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失時(shí),保險(xiǎn)公司將對(duì)公眾賠償部分損失。壽險(xiǎn)是一種以人的生死為保險(xiǎn)對(duì)象的保險(xiǎn),保險(xiǎn)金的給付條件為被保險(xiǎn)人的生存或死亡,而不是以風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別為給付條件;此外,壽險(xiǎn)合同的除外責(zé)任條款大都未將因地震引發(fā)的保險(xiǎn)事故列入除外責(zé)任條款,因此,一般的壽險(xiǎn)都承擔(dān)地震所造成的人身傷亡的保險(xiǎn)責(zé)任,所以,被保險(xiǎn)人或者受益人可獲得保險(xiǎn)金。至于能賠付多少,則要看保險(xiǎn)合同的具體約定。就財(cái)產(chǎn)類(lèi)保險(xiǎn)而言,不同的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不能一概而論。對(duì)正在施工過(guò)程中的建筑工程、安裝工程而言,一般的建筑安裝工程保險(xiǎn)包括了地震責(zé)任。如人保財(cái)險(xiǎn)的《建筑安裝工程保險(xiǎn)條款》,承保列明的自然災(zāi)害和意外事故所造成的保險(xiǎn)標(biāo)的的損失,其中自然災(zāi)害包括破壞性地震。此外,通常使用的“建筑工程一切險(xiǎn)”和“安裝工程一切險(xiǎn)”也包括了地震責(zé)任。對(duì)已經(jīng)投入使用,形成固定資產(chǎn)的企業(yè)財(cái)產(chǎn),一般的企業(yè)財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)和一切險(xiǎn)均將地震列為除外責(zé)任,不予承保。如常用的“財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)”條款就在“責(zé)任免除”中明確將“地震、海嘯”列為除外責(zé)任。但是,在投保了基本險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)或一切險(xiǎn)的情況下,可以投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的附加條款,如“地震擴(kuò)展條款”。對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)而言,一般的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)均將地震風(fēng)險(xiǎn)列為除外責(zé)任。如,在家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)條款中明確將“地震及其次生災(zāi)害所造成的一切損失”列為責(zé)任免除。當(dāng)然,個(gè)別保險(xiǎn)公司也在家財(cái)險(xiǎn)附加地震風(fēng)險(xiǎn)方面正在做一些探索和嘗試。目前,市場(chǎng)上還沒(méi)有單獨(dú)的地震保險(xiǎn)。就建筑安裝工程類(lèi)保險(xiǎn)而言,一般承擔(dān)因地震造成的保單明細(xì)表中列明的建筑期或安裝期間和施工場(chǎng)地內(nèi)的保險(xiǎn)標(biāo)的的損失。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)附加險(xiǎn)的“地震擴(kuò)展條款”,按照保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償由于烈度達(dá)到或超過(guò)保險(xiǎn)標(biāo)的所在地抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)的地震或由此引起的海嘯、火災(zāi)、爆炸造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失。但由于建筑物未達(dá)到國(guó)家建筑質(zhì)量要求(包括抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn))造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。同時(shí),“地震擴(kuò)展條款”對(duì)每次事故賠償限額、免賠額或免賠率均有明確約定。對(duì)老百姓的家庭財(cái)產(chǎn)而言,上述企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)均不適用。同時(shí),市場(chǎng)上現(xiàn)有的家財(cái)險(xiǎn)將地震、海嘯等通常列為免責(zé)范圍。所以,市民即便想為自己的家庭財(cái)產(chǎn)上份“地震保險(xiǎn)”,暫時(shí)還買(mǎi)不到合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品,確實(shí)令人遺憾。當(dāng)然,從保險(xiǎn)對(duì)個(gè)人、家庭和社會(huì)的意義等方面綜合考慮,人身保險(xiǎn)或壽險(xiǎn)產(chǎn)品還是很有必要購(gòu)買(mǎi)的。幸運(yùn)的是,幾乎所有的意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)都承擔(dān)地震風(fēng)險(xiǎn),市民可以放心購(gòu)買(mǎi)。特別是對(duì)于喜歡外出旅游一族,由于很多自然景點(diǎn)處在復(fù)雜的地質(zhì)帶上,而中國(guó)又是地質(zhì)災(zāi)害頻繁的國(guó)家,因此,外出旅游帶上一份意外險(xiǎn),即防意外又“抗震”,是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

地震造成車(chē)輛損失如何獲得賠付?

對(duì)于眾多私家車(chē)主而言,為自己的愛(ài)車(chē)投保不可獲缺,那么私家車(chē)是否有地震保險(xiǎn)?目前車(chē)險(xiǎn)的免責(zé)條款里已說(shuō)明,因地震造成的車(chē)輛損失不在理賠范圍內(nèi)。這樣市民的愛(ài)車(chē)一旦因地震產(chǎn)生損失,目前是否無(wú)法獲得理賠?對(duì)有車(chē)族而言,市場(chǎng)上現(xiàn)有的機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)、家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)、非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)用汽車(chē)損失保險(xiǎn)及其他車(chē)輛保險(xiǎn),均將地震列為除外責(zé)任,而且也沒(méi)有相應(yīng)的附加險(xiǎn)種。因此,由地震造成的車(chē)輛損失得不到保險(xiǎn)賠償,私家車(chē)也不例外,令人遺憾。個(gè)人認(rèn)為,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,風(fēng)險(xiǎn)防范順序應(yīng)當(dāng)是個(gè)人或家庭、企業(yè)自身、保險(xiǎn)保障、社會(huì)援助,最后才是政府,政府的角色是所有風(fēng)險(xiǎn)的最后承擔(dān)者,大量的損失應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)化的手段分擔(dān)和轉(zhuǎn)嫁。中國(guó)是個(gè)自然災(zāi)害損失巨大的國(guó)家,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,東西南北地質(zhì)狀況、氣象氣候、自然風(fēng)險(xiǎn)差異巨大。面對(duì)全球氣候異常、地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)的挑戰(zhàn),僅靠百姓自救、社會(huì)捐助、政府兜底的模式已經(jīng)跟不上形勢(shì)的需要。因此,建立以政府為主導(dǎo),商業(yè)保險(xiǎn)和再保險(xiǎn)共同參與,分區(qū)域、分層次、分風(fēng)險(xiǎn)的巨災(zāi)保障體系和補(bǔ)償機(jī)制刻不容緩。中國(guó)地震保險(xiǎn)制度急需建立最近幾年,世界真不太平。2008年以來(lái),四川汶川、海地、智利、青海玉樹(shù)、新西蘭,頻發(fā)的地震一次次考驗(yàn)著人們緊張的神經(jīng),而2011年3月11日日本發(fā)生的9.0級(jí)地震,更是震動(dòng)了全球。日本地震再次引發(fā)了人們關(guān)于地震保險(xiǎn)制度的討論和思考,反觀我們自己,中國(guó)的地震保險(xiǎn)制度何日可期?2008年汶川地震之后,我們?cè)崂肀容^了新西蘭、日本、法國(guó)、美國(guó)加州、土耳其和中國(guó)臺(tái)灣等六個(gè)國(guó)家和地區(qū)的地震保險(xiǎn)模式。雖然這六個(gè)國(guó)家和地區(qū)的地震保險(xiǎn)各有特點(diǎn),但共同點(diǎn)也是明顯的,其中之一就是所有這些國(guó)家和地區(qū)的地震保險(xiǎn),在制度建立之前的1~2年都曾發(fā)生過(guò)嚴(yán)重的自然災(zāi)害。反觀中國(guó),如果說(shuō)1976年唐山大地震發(fā)生之時(shí)中國(guó)正處于一個(gè)特殊的歷史時(shí)期,當(dāng)時(shí)連保險(xiǎn)都沒(méi)有,何談地震保險(xiǎn)。那么,2008年的汶川大地震,則將“地震保險(xiǎn)”這一長(zhǎng)期討論的問(wèn)題嚴(yán)肅地推向決策前臺(tái)了。當(dāng)時(shí)我們提出一個(gè)問(wèn)題:“中國(guó)即使不能在兩年左右的時(shí)間里建立一套完整的地震保險(xiǎn)制度,是否也應(yīng)該搭建一個(gè)基本的制度框架呢?”一晃四年過(guò)去了,中國(guó)地震保險(xiǎn)制度仍然遙遙無(wú)期。當(dāng)然,這四年也不是一點(diǎn)進(jìn)步都沒(méi)有,比如,2008年12月新修訂的《防震減災(zāi)法》將“國(guó)家鼓勵(lì)單位和個(gè)人參加地震災(zāi)害保險(xiǎn)”改為“國(guó)家發(fā)展有財(cái)政支持的地震災(zāi)害保險(xiǎn)事業(yè),鼓勵(lì)單位和個(gè)人參加地震災(zāi)害保險(xiǎn)”。當(dāng)時(shí),這一修訂被視為地震保險(xiǎn)立法上的重大突破,但其作用有點(diǎn)被高估了。因?yàn)?007年8月頒布的《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》已有類(lèi)似表述“國(guó)家發(fā)展保險(xiǎn)事業(yè),建立國(guó)家財(cái)政支持的巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)體系,并鼓勵(lì)單位和公民參加保險(xiǎn)”。更早一些,2006年6月《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》也曾明確提出“建立國(guó)家財(cái)政支持的巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)體系”。遺憾的是,關(guān)于地震保險(xiǎn),僅僅停留在“紙上談兵”的階段。其間,一次可能的實(shí)質(zhì)性突破擦肩而過(guò)。2008年10月,巨災(zāi)保險(xiǎn)課題組曾以全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委的名義向人大常委會(huì)正式提交了《關(guān)于加快建立我國(guó)巨災(zāi)保險(xiǎn)制度的意見(jiàn)與建議》的調(diào)研報(bào)告,準(zhǔn)備提請(qǐng)審議。后來(lái)?yè)?jù)說(shuō),有人認(rèn)為巨災(zāi)保險(xiǎn)制度費(fèi)半天勁籌集的資金還不如幾次賑災(zāi)義演的捐款,于是作罷。此說(shuō)未經(jīng)求證,若果真如此,那真是悲哀!八年之前我們?cè)?jīng)提出,每次巨災(zāi)發(fā)生之后,是主要依靠財(cái)政救濟(jì)還是主要依靠巨災(zāi)保險(xiǎn)來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,是判斷一個(gè)經(jīng)濟(jì)體究竟是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要標(biāo)志之一。很欣賞全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委一位有識(shí)之士的觀點(diǎn)我國(guó)一直以來(lái)的各級(jí)政府為主導(dǎo)、以國(guó)家財(cái)政救濟(jì)和社會(huì)捐助為主的災(zāi)害救濟(jì)制度,“盡管仍發(fā)揮著巨大的作用,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,已不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)災(zāi)害預(yù)防、救助和恢復(fù)災(zāi)后重建的需要。”為什么要倡導(dǎo)建立地震保險(xiǎn)制度?至少它有以下幾點(diǎn)好處:第一,保險(xiǎn)可以在一定程度上緩解巨災(zāi)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)(包括政府財(cái)政和金融系統(tǒng))的沖擊,發(fā)揮“經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器”的作用。第二,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可為公眾提供穩(wěn)定預(yù)期的事前制度安排,它可以降低對(duì)事后的國(guó)家財(cái)政救濟(jì)和社會(huì)捐助的依賴(lài)(與事前安排相比,事后安排在制度和金額上都存在較大的不確定性),發(fā)揮“心理穩(wěn)定器”的作用。根據(jù)世界銀行在各國(guó)的觀察,假設(shè)全部損失是100億元,政府能通過(guò)財(cái)政預(yù)算解決的連5億元都不到,很多人因?yàn)闆](méi)有事先安排補(bǔ)償機(jī)制,重建家園的資金根本就無(wú)法落實(shí)。有數(shù)據(jù)表明,雖然中國(guó)每年用于防損減災(zāi)的財(cái)政支出不斷上升(從1978年的9.02億元上升至2004年的48.99億元),但在自然災(zāi)害每年給中國(guó)造成的數(shù)以千億元計(jì)的直接損失中,財(cái)政對(duì)賑災(zāi)所做的撥款不到直接經(jīng)濟(jì)損失的3%,絕大部分損失還是由受災(zāi)者自己承擔(dān)。第三,保險(xiǎn)不僅具有損失補(bǔ)償?shù)墓δ?,而且如果設(shè)計(jì)得當(dāng)(如承保前的費(fèi)率調(diào)節(jié)和承保后的防損減損),它還具有風(fēng)險(xiǎn)控制的功能,可以發(fā)揮“風(fēng)險(xiǎn)控制器”的作用。第四,通過(guò)保險(xiǎn)這種市場(chǎng)機(jī)制來(lái)安排災(zāi)后重建,可以減少在國(guó)家財(cái)政救濟(jì)和社會(huì)捐助等非市場(chǎng)情形中所帶來(lái)的對(duì)社會(huì)管理制度的高要求的問(wèn)題。比如,如何規(guī)范和加強(qiáng)抗震救災(zāi)捐贈(zèng)款物的管理,如何做好救災(zāi)物資和資金分配使用,如何做到公開(kāi)、公平、公正等,都是具有挑戰(zhàn)性的難題。如何構(gòu)建中國(guó)的地震保險(xiǎn)制度?我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從法律法規(guī)、核心機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制、條款費(fèi)率設(shè)計(jì)、激勵(lì)約束機(jī)制等五個(gè)方面進(jìn)行整體框架規(guī)劃。第一,制定一部地震保險(xiǎn)的法律、行政法規(guī)或部門(mén)規(guī)章。落實(shí)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《防震減災(zāi)法》關(guān)于國(guó)家發(fā)展有財(cái)政支持的巨災(zāi)和地震災(zāi)害保險(xiǎn)的規(guī)定,抓緊制定一部有關(guān)地震保險(xiǎn)的法律、行政法規(guī)或部門(mén)規(guī)章。從中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況看,由國(guó)務(wù)院出臺(tái)有關(guān)地震保險(xiǎn)的行政法規(guī),如《地震保險(xiǎn)條例》應(yīng)是比較可行的做法。第二,設(shè)立一個(gè)地震保險(xiǎn)核心機(jī)構(gòu)。地震保險(xiǎn)核心機(jī)構(gòu)是地震保險(xiǎn)制度的中心樞紐,建立適當(dāng)?shù)暮诵臋C(jī)構(gòu)是制度良好運(yùn)行的關(guān)鍵。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看,具體形式可以多種多樣。中國(guó)可以考慮設(shè)立類(lèi)似臺(tái)灣地震保險(xiǎn)基金的“中國(guó)自然巨災(zāi)保險(xiǎn)基金(China Catastrophe Insurance Fund,CCIF)”,先從住宅地震保險(xiǎn)做起,待條件成熟之后再考慮將洪水、臺(tái)風(fēng)等其他自然巨災(zāi)包括進(jìn)來(lái)。第三,設(shè)計(jì)一個(gè)政府支持的、多層次的地震保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。在這個(gè)分擔(dān)機(jī)制中,具體如何分配風(fēng)險(xiǎn)需要進(jìn)一步研究討論。但可以明確的是,它包括幾個(gè)重要主體:投保人、保險(xiǎn)人、再保險(xiǎn)人、資本市場(chǎng)和政府。這其中,政府的角色定位尤為重要。在中國(guó),可以考慮建立一個(gè)類(lèi)似日本地震保險(xiǎn)制度的三層次風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。這其中,政府需要擔(dān)當(dāng)兩個(gè)重要責(zé)任:一是直接參與地震風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān),如在第二層次和第三層次承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。二是為“中國(guó)自然巨災(zāi)保險(xiǎn)基金”提供財(cái)政擔(dān)保。第四,設(shè)定一個(gè)條款費(fèi)率合理的地震保險(xiǎn)保單標(biāo)準(zhǔn)。在中國(guó),地震保險(xiǎn)的條款費(fèi)率設(shè)計(jì)可以考慮以下幾點(diǎn):首先,采用全國(guó)統(tǒng)一的地震保險(xiǎn)條款,設(shè)有合理的保單免賠額和賠付限額,限額以上部分通過(guò)補(bǔ)充性的商業(yè)保險(xiǎn)解決;其次,根據(jù)基本風(fēng)險(xiǎn)大小(如所處區(qū)域、建筑材料等),地震保險(xiǎn)基本費(fèi)率采用級(jí)差制,同時(shí)允許根據(jù)保險(xiǎn)標(biāo)的具體狀況(如建筑年限、抗震等級(jí)等),使用費(fèi)率折扣;最后,合理劃分毛費(fèi)率中的純費(fèi)率和附加費(fèi)率。第五,建立一套鼓勵(lì)公眾參與的地震保險(xiǎn)激勵(lì)約束機(jī)制。在地震保險(xiǎn)究竟應(yīng)當(dāng)采取強(qiáng)制還是自愿方式的問(wèn)題上,我們認(rèn)為,由于強(qiáng)制保險(xiǎn)對(duì)政府公共治理具有較高要求,在條件不成熟的時(shí)候還是應(yīng)當(dāng)主要考慮采取自愿或部分強(qiáng)制的方式,而不能采取完全強(qiáng)制的方式(完全強(qiáng)制的一個(gè)典型例子土耳其,必須購(gòu)買(mǎi)強(qiáng)制地震保險(xiǎn)才可申請(qǐng)住宅產(chǎn)權(quán)登記;部分強(qiáng)制是指,若購(gòu)買(mǎi)住宅財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),則強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)地震保險(xiǎn))。當(dāng)然,與此同時(shí),需要一套激勵(lì)約束機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)公眾參與。從中國(guó)情況看,可行的激勵(lì)約束機(jī)制包括:對(duì)地震保險(xiǎn)保費(fèi)提供適當(dāng)?shù)呢?cái)政補(bǔ)貼,對(duì)地震保險(xiǎn)保費(fèi)提供稅前扣除優(yōu)惠,對(duì)采取抗震防災(zāi)的保險(xiǎn)標(biāo)的提供費(fèi)率折扣,對(duì)申請(qǐng)國(guó)家財(cái)政信貸支持的項(xiàng)目可考慮要求投保地震保險(xiǎn),等等。從各個(gè)方面來(lái)看,建立行之有效的地震保險(xiǎn)制度迫在眉睫。而在制度尚未完善之前,也要提醒人們購(gòu)買(mǎi)有地震理賠相關(guān)條款的保險(xiǎn),以防在災(zāi)難發(fā)生之時(shí),對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)和人身健康進(jìn)行保障。  
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 永安保險(xiǎn)完成“8?26”交通事故理賠
摘要:近年來(lái),頻繁發(fā)生的交通事故讓我們每一個(gè)人觸目驚心。交通事故帶來(lái)的傷痛太多太多了,很多家庭購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)是唯一帶來(lái)的安慰。在行業(yè)的監(jiān)督與保險(xiǎn)公司不斷完善的前提下,保險(xiǎn)理賠速度與質(zhì)量都得到很大的提高,為消費(fèi)者帶來(lái)了保障。“8.26”延安特大交通事故事后,事故賠償已經(jīng)啟動(dòng)。陜西政府積極配合國(guó)務(wù)院事故調(diào)查組做好事故調(diào)查處理,配合西京醫(yī)院做好傷員救治工作;抓緊完成遇難者身份確認(rèn)和親屬認(rèn)定工作,抓緊制定賠付方案,確定賠償標(biāo)準(zhǔn),籌措賠償資金,力爭(zhēng)用一周時(shí)間完成賠償協(xié)議簽署、賠償資金兌付、遇難者遺體認(rèn)領(lǐng)等善后處置工作。認(rèn)真汲取教訓(xùn),舉一反三,立即開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查、大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),特別是堅(jiān)決落實(shí)取消夜間臥鋪車(chē)和禁止客車(chē)夜間通行等措施,堅(jiān)決防止重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。10月23日,永安保險(xiǎn)四川分公司“"8•26"南廣高速特大交通事故”賠款支付儀式在南廣高速交警大隊(duì)舉行。當(dāng)“"8•26"南廣高速特大交通事故”處理小組負(fù)責(zé)人從該司副總經(jīng)理張航手中接過(guò)112萬(wàn)元賠款銀行轉(zhuǎn)賬支票時(shí),宣告“"8•26"南廣高速特大交通事故”保險(xiǎn)理賠圓滿(mǎn)結(jié)束。2012年8月26日13:30時(shí)左右,駕駛員王曉飛駕駛永安保險(xiǎn)四川分公司承保標(biāo)的達(dá)縣捷順物流有限公司川S39789東風(fēng)貨車(chē)行至在滬蓉高速公路四川省廣安市境內(nèi)1714KM+400M處時(shí),前輪意外爆胎。在車(chē)輛停放應(yīng)急車(chē)道待修過(guò)程中,發(fā)生面包車(chē)追尾碰撞標(biāo)的車(chē)的特大交通事故,事故致三者車(chē)上12人死亡、標(biāo)的車(chē)尾部受損、三者車(chē)全損。接到報(bào)案后,永安保險(xiǎn)四川分公司總經(jīng)理室高度重視,立即啟動(dòng)重大案件應(yīng)急處理程序,調(diào)度距離出險(xiǎn)地最近的南充中心支公司理賠中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)查勘定損員趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘、協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)善后事宜,并與被保險(xiǎn)人達(dá)縣捷順物流有限公司取得聯(lián)系,商量應(yīng)急處理方案。同時(shí),將案情第一時(shí)間上報(bào)保監(jiān)局和總公司。8月27日,永安保險(xiǎn)四川分公司理賠部負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)人員趕赴出險(xiǎn)地,認(rèn)真了解案件情況,積極配合當(dāng)?shù)卣?、交警部門(mén)和被保險(xiǎn)人處理應(yīng)急善后事宜。在了解案情具體情況后,永安保險(xiǎn)四川分公司立即啟動(dòng)重大案件應(yīng)急處理程序,在總公司大力支持下,該公司于8月28日將20萬(wàn)元預(yù)付賠款劃至交警部門(mén)指定的賬戶(hù),以解決事故處理的燃眉之急。根據(jù)南廣高速公路交警大隊(duì)9月7日對(duì)此次事故的案情通報(bào)和9月15日出具的《關(guān)于“8•26”交通事故損害賠償建議書(shū)》,永安保險(xiǎn)四川分公司承保標(biāo)的車(chē)在此次事故中承擔(dān)30%的次要責(zé)任,即承擔(dān)1521642.60元的賠償責(zé)任。永安保險(xiǎn)四川分公司在得悉上述案情進(jìn)展后,立即報(bào)請(qǐng)總公司理賠部同意,特事特辦,開(kāi)通綠色理賠通道,并要求各級(jí)理賠人員從理賠資料收集、賠案的理算、核賠等環(huán)節(jié)均要主動(dòng)、迅速,通過(guò)上門(mén)服務(wù)的形式收集齊全理賠資料,快速理算、快速核賠,于10月22日完成賠案的全部審核流程。
 
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 中郵人壽高效理賠暖人心
摘要:保險(xiǎn)業(yè)正處在快速發(fā)展階段,人們也越來(lái)越意識(shí)到保險(xiǎn)的重要性,很多消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)來(lái)規(guī)避生活中的意外風(fēng)險(xiǎn),出險(xiǎn)之后的的高效快速理賠對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很重要,中郵人壽理賠服務(wù)怎么樣?中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中郵人壽)是由中國(guó)郵政集團(tuán)公司與20個(gè)省(區(qū)、市)郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國(guó)有全國(guó)性壽險(xiǎn)公司。公司總部位于北京,注冊(cè)資本金5億元人民幣。2009年8月4日由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立,2009年8月18日在國(guó)家工商總局注冊(cè)登記。公司的業(yè)務(wù)范圍是:人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類(lèi)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù);國(guó)家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù);經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

中郵保險(xiǎn)理賠快 真情服務(wù)暖人心

2012年2月13日上午,中郵人壽寧夏分公司理賠人員接到固原市郵政保險(xiǎn)局理賠人員的報(bào)案。2月7日19時(shí)左右,被保險(xiǎn)人王先生在固原市人民醫(yī)院搶救無(wú)效身亡,家屬前往固原市郵政保險(xiǎn)局報(bào)案申請(qǐng)理賠。客戶(hù)王先生,1970年生,寧夏固原市人,今年2月7日在固原市郵政儲(chǔ)蓄所投保中郵富富余1號(hào)兩全保險(xiǎn)(分紅型),保費(fèi)5000元,基本保額5330元。2月22日,中郵人壽寧夏分公司相關(guān)人員趕赴固原,親切慰問(wèn)已故被保險(xiǎn)人王先生的妻子和兒子,安慰他們要盡早從悲痛中走出來(lái),好好生活,鼓勵(lì)孩子要勇敢的擔(dān)起家里的大梁,幫助母親分憂(yōu)解難,并把中郵人壽寧夏分公司募捐的善款交到王先生妻子金女士手中。此次案件是中郵人壽寧夏分公司開(kāi)業(yè)以來(lái)的首筆理賠案件,中郵人壽寧夏分公司高度重視,指示要快速、準(zhǔn)確做好賠付工作。分公司營(yíng)運(yùn)管理部負(fù)責(zé)人及理賠員接到報(bào)案后,當(dāng)日即刻趕往固原市,在了解客戶(hù)報(bào)案信息后,與固原市郵政局理賠人員約見(jiàn)了客戶(hù),向客戶(hù)家屬表示慰問(wèn)的同時(shí),進(jìn)一步了解和核實(shí)相關(guān)案件信息,啟動(dòng)了首筆案件處理預(yù)案。被保險(xiǎn)人家屬對(duì)中郵人壽反應(yīng)迅速,充分重視客戶(hù)利益表示滿(mǎn)意。此案件是意外身故案件,分公司理賠人員對(duì)案件做了詳細(xì)調(diào)查,走訪了被保險(xiǎn)人家屬及相關(guān)人員,了解案件發(fā)生的經(jīng)過(guò),詢(xún)問(wèn)了固原市人民醫(yī)院當(dāng)日接診醫(yī)生,確認(rèn)了當(dāng)時(shí)的搶救過(guò)程,核實(shí)了診斷結(jié)果的真實(shí)性。在索賠資料收集齊全后,2月17日正式立案。由于意外事故責(zé)任清晰,材料齊全,在總公司的支持下,中郵人壽寧夏分公司于立案當(dāng)天完成了結(jié)案,按照兩倍保險(xiǎn)金賠付,賠款10687元,理賠款于2月18日打入受益人的賬戶(hù)上。被保險(xiǎn)人王先生家境困難,家中母親年事已高,除配偶在家務(wù)農(nóng)外另有兩個(gè)未成年子女,家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。中郵人壽寧夏分公司了解這一情況后,組織開(kāi)展了公司員工向被保險(xiǎn)人家屬捐款的活動(dòng),中郵人壽寧夏分公司的員工積極參加,共募集善款1000余元。“事故無(wú)情人有情”,中郵人壽寧夏分公司快速、周到、親情般的理賠服務(wù),贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。首次理賠的順利結(jié)案,得到用戶(hù)的認(rèn)可和滿(mǎn)意,充分體現(xiàn)了中郵人壽以“以客戶(hù)為中心,視客戶(hù)為親人”的服務(wù)宗旨。同年11月21日,在安徽宿松縣唐先生滬蓉高速常州段發(fā)生交通事故不幸身亡,中郵人壽安徽分公司快速反應(yīng),派理賠人員在第一時(shí)間趕赴客戶(hù)家中進(jìn)行慰問(wèn),現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)家屬準(zhǔn)備理賠材料。12月10日在受益人提交理賠資料后,中郵人壽安徽分公司正式受理,并于當(dāng)天結(jié)案,給付理賠款12.89萬(wàn)元。中郵人壽自2011年9月9日進(jìn)入安徽市場(chǎng)以來(lái),堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心,視客戶(hù)為親人”的理念,得到了普遍認(rèn)可。一面寫(xiě)有“中郵保險(xiǎn)服務(wù)好,快速理賠有保障”字樣的錦旗送達(dá)中郵人壽宿松縣代理機(jī)構(gòu),中郵人壽高效理賠服務(wù)贏得客戶(hù)極大好評(píng)。
2024-09-03 14:28:57
保險(xiǎn)評(píng)論 重大疾病保險(xiǎn)理賠不難 看清條款備齊資料
摘要:

隨著人們對(duì)于健康的關(guān)注度上升,重大疾病保險(xiǎn)成為人們投保的首選險(xiǎn)種之一。對(duì)于重大疾病保險(xiǎn)理賠,不少人也有種偏見(jiàn),認(rèn)為投保容易理賠難。事實(shí)上,關(guān)于重大疾病保險(xiǎn)理賠的主要爭(zhēng)議還在重大疾病的界限上還有理賠資料的準(zhǔn)備上。今天開(kāi)心保就重大疾病保險(xiǎn)理賠做詳細(xì)分析,幫大家解決理賠難問(wèn)題。

重大疾病保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)

在之前,我國(guó)對(duì)于重大疾病保險(xiǎn)理賠沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),各個(gè)保險(xiǎn)公司制定的保險(xiǎn)條款不同,理賠范圍和標(biāo)準(zhǔn)也不同,因此在實(shí)際理賠的時(shí)候發(fā)生了不少糾紛。為了避免此現(xiàn)象,中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)合作,將我國(guó)的醫(yī)學(xué)發(fā)展進(jìn)程和大眾對(duì)于重大疾病保險(xiǎn)的理解相結(jié)合,制定了重大疾病保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)疾病定義,并于200781日起正式實(shí)施。在這份重大疾病保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)于常見(jiàn)的25中重大疾病的理賠標(biāo)準(zhǔn)和理賠范圍進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明和規(guī)定,既統(tǒng)一了重疾保險(xiǎn)的理賠標(biāo)準(zhǔn),也維護(hù)了投保人的合法權(quán)益。

重大疾病保險(xiǎn)理賠流程

1、在指定醫(yī)院確診。如果被保險(xiǎn)人感覺(jué)身體不適,有重大疾病的前兆,需要到保險(xiǎn)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行全面的檢查。一般來(lái)說(shuō),符合保險(xiǎn)公司要求的是二級(jí)(含)以上的醫(yī)院。如確診被保險(xiǎn)人患上保障范圍內(nèi)的重大疾病,需要被保險(xiǎn)人提供詳細(xì)的確診證明。

2、及時(shí)報(bào)案。在確診時(shí)候,被保險(xiǎn)人要第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司,同時(shí)查看保險(xiǎn)條款,確定自己所患的疾病類(lèi)型。保險(xiǎn)公司會(huì)提示被保險(xiǎn)人搜集哪些資料,并啟動(dòng)理賠程序。被保險(xiǎn)人在住院期間或住院之后都可以進(jìn)行理賠。但穩(wěn)妥起見(jiàn),還是越早報(bào)案越好。

3、準(zhǔn)備理賠資料。重大疾病保險(xiǎn)理賠很重要的一步就是理賠資料的搜集。一般來(lái)說(shuō),重大疾病保險(xiǎn)理賠資料包括:醫(yī)院確診通知書(shū)、病人門(mén)診病歷、住院記錄、醫(yī)藥費(fèi)用清單、明細(xì)單,在多家醫(yī)院進(jìn)行診斷的,需要多個(gè)醫(yī)院的診斷通知書(shū)。此外,在治療過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用都需要保留原始票據(jù),如果丟失,需要到醫(yī)院補(bǔ)開(kāi)證明,并蓋上醫(yī)院的公章。

重大疾病保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

首先,是要明確重大疾病的理賠范圍。關(guān)于重大疾病的定義,可以咨詢(xún)醫(yī)生或者保險(xiǎn)公司。一般來(lái)說(shuō),符合重大疾病保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)的,都可以向保險(xiǎn)公司提出賠償請(qǐng)求。而一些特殊的癌癥,如癌癥早期的原位癌,是在免賠范圍內(nèi)的,所以購(gòu)買(mǎi)重疾險(xiǎn)之前,需要認(rèn)真的查看保險(xiǎn)條款。

其次,是要填寫(xiě)重大疾病保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)。在報(bào)案之后,有些保險(xiǎn)公司會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供重大疾病保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū),按照規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)就可以。

第三,是要保留妥當(dāng)相關(guān)的發(fā)票和證明。除了醫(yī)院診斷書(shū)和發(fā)票之外,類(lèi)似病理化驗(yàn)、心電圖影像等等檢查報(bào)告也是需要保留的,以便日后理賠能夠順利進(jìn)行。

第四、投保多家保險(xiǎn)公司重疾險(xiǎn),可疊加理賠。重大疾病保險(xiǎn)理賠的特殊性在于不設(shè)最高理賠限額、不設(shè)實(shí)際支出費(fèi)用限制。同時(shí)在多家保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)重疾險(xiǎn),只要符合理賠規(guī)定,可以享受多份重大疾病投保額賠償?shù)?。因此,如果?dān)心重大疾病帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,可以購(gòu)買(mǎi)多份重大疾病保險(xiǎn)。

2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 太平人壽保險(xiǎn)推出理賠新模式
摘要:“理賠難”是公眾最容易對(duì)保險(xiǎn)業(yè)詬病的問(wèn)題之一。對(duì)此,行業(yè)內(nèi)各家保險(xiǎn)公司都在不斷優(yōu)化自己的理賠作業(yè)系統(tǒng)和內(nèi)部流程,試圖將理賠審核的時(shí)效壓縮至最低。今年7月,太平人壽推出的“先理賠后審核”服務(wù)新模式,大膽突破傳統(tǒng)理賠流程,對(duì)符合條件的理賠案件先行預(yù)付理賠款,理賠申請(qǐng)和審核操作后置完成,從方便客戶(hù)的角度,將理賠時(shí)效提到了最高級(jí),幾乎可以說(shuō)是理賠“零等待”。在“先理賠后審核”服務(wù)模式下,保險(xiǎn)代理人可以利用IPAD,登陸“太平自助理賠服務(wù)系統(tǒng)”,完成理賠案件信息的錄入,在提交相關(guān)內(nèi)容的同時(shí),后臺(tái)的“自動(dòng)化理賠系統(tǒng)”就會(huì)自動(dòng)處理理賠信息,完成對(duì)該理賠案的預(yù)審核。第一時(shí)間,系統(tǒng)即實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬,將理賠款劃入客戶(hù)的銀行賬戶(hù)中。因此,對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),幾乎感覺(jué)不到等待的時(shí)間。保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間的限制,往往會(huì)增加客戶(hù)辦理理賠的時(shí)間和精力成本。而“先理賠后審核”服務(wù)是在IPAD上,通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),登錄系統(tǒng)來(lái)完成,這種移動(dòng)信息技術(shù),為該服務(wù)帶來(lái)了傳統(tǒng)柜面服務(wù)所不具有的便捷性。突破時(shí)間及地域的限制,代理人只要在IPAD上完成相關(guān)操作,即可在任何時(shí)間、地點(diǎn)完成理賠。不用客戶(hù)配合保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)時(shí)間,專(zhuān)程到營(yíng)業(yè)柜面去辦理,實(shí)現(xiàn)全年365天、7*24小時(shí),無(wú)時(shí)間、無(wú)地點(diǎn)限制的理賠服務(wù)。隨著該項(xiàng)服務(wù)的的推開(kāi),近日,太平人壽四川、河南、湖北、湖南、云南、江蘇等多家分公司先后受理了本省區(qū)域內(nèi)首例“先賠后核”案件,理賠時(shí)效不斷刷新紀(jì)錄,贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的一片叫好。7月12日,在太平人壽湖北分公司,襄陽(yáng)客戶(hù)張先生2007年5月為女兒投保了太平人壽“陽(yáng)光天使”附加IPA 住院醫(yī)療保險(xiǎn)。2013年7月,張先生的女兒因連續(xù)高燒住院。出院后,張先生向太平人壽申請(qǐng)理賠。工作人員根據(jù)客戶(hù)的理賠資料,迅速將客戶(hù)信息錄入“太平自助理賠服務(wù)系統(tǒng)”,后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)處理、完成對(duì)該案的預(yù)審核,3分鐘后客戶(hù)便收到了轉(zhuǎn)賬成功的短信。從客戶(hù)信息錄入到收到理賠款,整個(gè)理賠過(guò)程用時(shí)不到5分鐘。7月22日,在太平人壽江蘇分公司,客戶(hù)梁女士到太平人壽柜面辦理理賠,工作人員審核后發(fā)現(xiàn),此案件為費(fèi)用三千元以?xún)?nèi),材料齊全、責(zé)任明確的住院醫(yī)療理賠案件,符合“先賠后核”理賠的條件。于是,理賠人員立即為梁女士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)理賠,從申請(qǐng)到結(jié)案的整個(gè)過(guò)程耗時(shí)3分47秒,轉(zhuǎn)賬時(shí)間也僅為2分53秒,梁女士當(dāng)場(chǎng)就收到了理賠款轉(zhuǎn)賬短信。據(jù)悉,2013年下半年開(kāi)始,“先理賠后審核”服務(wù)將陸續(xù)在太平人壽全國(guó)各機(jī)構(gòu)投入使用,屆時(shí),該服務(wù)模式將惠及公司數(shù)千萬(wàn)客戶(hù)。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 廈門(mén)公交事故47人喪生 太平人壽積極開(kāi)展理賠工作
摘要:6月7日18時(shí)22分,廈門(mén)快速公交(簡(jiǎn)稱(chēng)BRT)快一線公交車(chē)(車(chē)號(hào)閩DY7396,由集美區(qū)火車(chē)站開(kāi)往思明區(qū)第一碼頭)行駛至蔡塘路段時(shí)突然起火,共造成47人死亡、34人因傷住院?,F(xiàn)傷者已入住廈門(mén)一七四醫(yī)院和廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫(yī)院。事故原因還在進(jìn)一步調(diào)查中。針對(duì)事故,太平人壽第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,即刻啟動(dòng)以下幾項(xiàng)工作:一、  于20時(shí)30分成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)由6位主要骨干組成的理賠應(yīng)急小組;二、  總公司分公司聯(lián)動(dòng),設(shè)置24小時(shí)報(bào)案值班電話(huà)0592-5352888,開(kāi)通理賠綠色通道;三、太平人壽廈門(mén)公司負(fù)責(zé)人已于6月7日當(dāng)晚帶領(lǐng)理賠應(yīng)急小組奔赴醫(yī)院了解傷者情況,收集傷者名單,并連夜排查核對(duì)有無(wú)太平人壽客戶(hù)。目前,傷亡客戶(hù)仍在緊張排查中。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 異地車(chē)險(xiǎn)如何理賠?
摘要:在長(zhǎng)假期間,全國(guó)都陷入了擁堵熱潮,而長(zhǎng)假過(guò)后,異地車(chē)險(xiǎn)更是成為保險(xiǎn)理賠的重頭戲。據(jù)悉,長(zhǎng)假期間共發(fā)生道路交通事故68422起, 794人死亡,另有2473人受傷,直接財(cái)產(chǎn)損失達(dá)到1325萬(wàn)元。那么,該如何應(yīng)對(duì)突發(fā)的異地車(chē)險(xiǎn)理賠事件呢?這個(gè)“十一”沈陽(yáng)市民張小姐過(guò)得有些郁悶,在微博上大吐苦水。106日,張小姐的車(chē)被一輛外地牌照的車(chē)撞了,司機(jī)也是外地人,經(jīng)交警認(rèn)定對(duì)方應(yīng)負(fù)全責(zé)。于是張小姐與肇事方一起去4s店修車(chē),修車(chē)費(fèi)2404元。“當(dāng)時(shí)對(duì)方司機(jī)也同意付維修費(fèi),并在4s店的拆解合同上簽字,隨后說(shuō)去吃口飯,人就沒(méi)影了,手機(jī)暫停服務(wù)。”無(wú)奈之下,張小姐只得再找到交警部門(mén),但交警部門(mén)表示,這不算肇事逃逸,因此張小姐只得通過(guò)法律途徑來(lái)解決,也就是到法院起訴對(duì)方索要維修費(fèi)。幾經(jīng)周折,第二天,張小姐終于聯(lián)系上肇事方,對(duì)方稱(chēng)自己手機(jī)沒(méi)電,并不想再耗時(shí)下去才離開(kāi)。可到了墊付修理費(fèi)的環(huán)節(jié),這位肇事者只肯拿出400元,張小姐也只好等對(duì)方保險(xiǎn)公司理賠之后再索要??扇绻麑?duì)方再不愿賠付怎么辦?事實(shí)上,類(lèi)似的情況在不少車(chē)主身上都曾發(fā)生過(guò),有些人自認(rèn)倒霉,但有些車(chē)主卻將維權(quán)進(jìn)行到底。甚至有人專(zhuān)門(mén)整理出交通賠償訴訟攻略:第一步:確保事故單要詳細(xì)填寫(xiě)完整,注意,現(xiàn)在交警不負(fù)責(zé)寫(xiě)事故單了,是給雙方一人一張單子自己填寫(xiě),所以要確保兩份單子的一致性,還有雙方的簽名及聯(lián)系電話(huà),最好在現(xiàn)場(chǎng)打一下對(duì)方的電話(huà),確保電話(huà)號(hào)碼的有效性。如果可能,記錄下處理事故交警的警號(hào)和保險(xiǎn)公司接線員的號(hào)碼。第二步:車(chē)輛修好后,如果對(duì)方以各種理由拒絕支付修理費(fèi),包括倒車(chē)?yán)走_(dá)等附件,不要爭(zhēng)吵,用電話(huà)或者短信的方式提醒對(duì)方會(huì)走法律途徑,注意保存好通話(huà)記錄或者短信內(nèi)容作為證據(jù)。第三步:如果對(duì)方繼續(xù)不賠,首先去事故發(fā)生地的交警大隊(duì),憑事故單打印出對(duì)方車(chē)輛的詳細(xì)資料,包括車(chē)輛信息、保險(xiǎn)信息、車(chē)主信息等。第四步:去法院民事庭立案提起訴訟。需要提供的資料有:對(duì)方車(chē)輛的詳細(xì)資料、自己的身份證、駕駛證、行駛證、事故單、保險(xiǎn)公司的定損單、維修清單、維修發(fā)票。然后填寫(xiě)一份訴狀,主要內(nèi)容是起訴的對(duì)象(肇事者是第一被告,車(chē)主是第二被告,還有千萬(wàn)記得把對(duì)方的保險(xiǎn)公司列為第三被告);訴訟的原因(由于對(duì)方的責(zé)任造成車(chē)輛損失,且對(duì)方拒絕賠償);訴訟的要求(賠償車(chē)輛損失及誤工費(fèi)、通信費(fèi)、交通費(fèi)、訴訟費(fèi)等);支持訴訟的證據(jù)(維修發(fā)票以及工資單、稅單等),再把這些材料復(fù)印4份,交給法官,再交50元訴訟費(fèi)就可以回去等傳票了。第五步:一般在幾個(gè)工作日之內(nèi)可以接到傳票,上面會(huì)有開(kāi)庭時(shí)間及地點(diǎn)。如果想先調(diào)解,也可以直接去法院的人民調(diào)解庭請(qǐng)求調(diào)解,但同樣要準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料。

  車(chē)險(xiǎn)“全險(xiǎn)”根本不存在

不少車(chē)主在車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售員處購(gòu)買(mǎi)了“全險(xiǎn)”,不為別的,只為一個(gè)“全”字。其實(shí),“全險(xiǎn)”概念是錯(cuò)誤的,“全險(xiǎn)”并非可承保一切。首先是概念之錯(cuò)。全險(xiǎn)不是一切都保險(xiǎn),而是設(shè)置了幾種情況可以被保,本身的性質(zhì)決定不可能涵蓋所有類(lèi)型的事故。其次是認(rèn)知之錯(cuò)。車(chē)險(xiǎn)條款架構(gòu)是主險(xiǎn)加附加險(xiǎn),所謂“全險(xiǎn)”是商業(yè)險(xiǎn)中的四大主險(xiǎn)車(chē)損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)。而這些主險(xiǎn)也各有自己的免賠范圍,需要附加險(xiǎn)加以補(bǔ)充。最后是誤導(dǎo)之錯(cuò)。業(yè)內(nèi)人士表示,“全險(xiǎn)”只是一些銷(xiāo)售人員為吸引客戶(hù)而杜撰的概念。

  “不計(jì)免賠險(xiǎn)”作用大

常人看來(lái),買(mǎi)車(chē)投保了不計(jì)免賠險(xiǎn),出險(xiǎn)就應(yīng)全額賠付。其實(shí),不計(jì)免賠險(xiǎn)的全賠也是有條件的。車(chē)險(xiǎn)中的不計(jì)免賠險(xiǎn)是一種附加險(xiǎn),對(duì)應(yīng)的主險(xiǎn)是車(chē)損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。如果被保車(chē)輛投保了不計(jì)免賠險(xiǎn),在保險(xiǎn)事故發(fā)生后,按照被保險(xiǎn)人在事故中所負(fù)責(zé)任,應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。通常情況下,保險(xiǎn)公司按被保險(xiǎn)人在事故中所負(fù)責(zé)任比例來(lái)確定事故責(zé)任免賠率,也就是被保險(xiǎn)人自己承擔(dān)的部分,比如全責(zé)的免賠率是20%、主責(zé)是15%、同責(zé)是10%、次責(zé)是5%等,如果被保險(xiǎn)人保了不計(jì)免賠險(xiǎn),這些事故責(zé)任免賠的部分則全部由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)。

  車(chē)險(xiǎn)“十大不賠”莫忽略

讓車(chē)主們?nèi)菀缀雎缘氖羌幢阃侗A松鲜鲋麟U(xiǎn)、附加險(xiǎn),在某些情況下,車(chē)主依然得自己買(mǎi)單,也由此造成了許多車(chē)主與保險(xiǎn)公司鬧起糾紛的案件。1. 撞到自家人的不賠所謂第一者、第二者是指保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人(駕駛員視同于被保險(xiǎn)人),除去這些人以外的,都視為第三者。而在保險(xiǎn)條款中,將被保險(xiǎn)人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。所以,如果車(chē)輛撞到自家人,保險(xiǎn)公司視為免責(zé)。同理,被同一單位名下的車(chē)輛碰撞也不能通過(guò)第三者責(zé)任險(xiǎn)得到賠償。2. 車(chē)燈或者倒車(chē)鏡單獨(dú)破損的不賠該條免責(zé)條款的制定是為了對(duì)付某些修理廠的騙保行為。之前某些修理廠常常用換下來(lái)的破損車(chē)燈或者倒車(chē)鏡裝到車(chē)型相同的其它車(chē)上來(lái)騙取賠款。另一方面,因?yàn)檫@一免責(zé)條款不少車(chē)主即使是無(wú)心的剮蹭也將得不到賠償。3. 把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑的不賠如果車(chē)主與其它車(chē)輛發(fā)生碰撞,且責(zé)任在對(duì)方,不能因?yàn)橼s時(shí)間嫌麻煩或者其它什么原因放棄向?qū)Ψ揭筚r償?shù)臋?quán)利。車(chē)主一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利,也就放棄了向保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。4. 水深處強(qiáng)行打火導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的不賠車(chē)輛行駛到水深處,發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后,駕駛員強(qiáng)行打火所造成發(fā)動(dòng)機(jī)的損壞,保險(xiǎn)公司不會(huì)進(jìn)行賠償,因?yàn)閾p失是由于駕駛員操作不當(dāng)造成的。5. 車(chē)輛修理期間造成的損失不賠如果車(chē)輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失,保險(xiǎn)公司都會(huì)拒賠,因?yàn)樾蘩韽S有責(zé)任妥善保管維修車(chē)輛。6. 拖著沒(méi)保險(xiǎn)的車(chē)出事故的不賠如果因?yàn)檐?chē)主開(kāi)車(chē)拖帶一輛沒(méi)有投保第三者責(zé)任險(xiǎn)的車(chē)輛上路,與其它車(chē)輛相撞并負(fù)全責(zé)的,保險(xiǎn)公司不會(huì)對(duì)此作任何賠償。7. 私自加裝的設(shè)備不賠不少車(chē)主會(huì)在買(mǎi)車(chē)后自己加裝音響、電臺(tái)、冰箱、尾翼或者行李架等等,一旦發(fā)生事故造成私自加裝設(shè)備受到損失的,保險(xiǎn)公司也不會(huì)對(duì)此賠償。車(chē)主需要為自己加裝的設(shè)備單獨(dú)投保。8. 被車(chē)上物品撞壞不賠如果車(chē)輛被車(chē)廂內(nèi)或車(chē)頂裝載的物品撞擊而造成的損失,保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。9. 沒(méi)經(jīng)過(guò)定損直接修理的不賠如果車(chē)輛在外地出險(xiǎn),車(chē)主需要先定損再修車(chē),否則保險(xiǎn)公司可能以無(wú)法確定損失金額而拒絕賠償。10. 車(chē)輛零部件被盜的不賠如果車(chē)輛只是零部件如輪胎、音響設(shè)備等被盜走,車(chē)主只能自擔(dān)損失。因此,發(fā)生異地車(chē)險(xiǎn)理賠情況,車(chē)主需及時(shí)打保險(xiǎn)公司的服務(wù)電話(huà),闡明事故發(fā)生情況,之后等待調(diào)查人員。切不可草草私了,以免造成更大的損失。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 中意財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司大慶分公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾
摘要:一、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《保險(xiǎn)法》、《合同法》等法律、法規(guī),按照保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任履行賠償義務(wù),及時(shí)、足額支付賠款,不拖賠、不惜賠、不無(wú)理拒賠。二、堅(jiān)決執(zhí)行保監(jiān)會(huì)有關(guān)文件精神和要求,嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)自律規(guī)定,主動(dòng)規(guī)范理賠環(huán)節(jié)行為,依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信,規(guī)范服務(wù)。三、實(shí)行24小時(shí)×365天接受報(bào)案服務(wù), 24小時(shí)×365天查勘定損服務(wù);接到客戶(hù)報(bào)案后及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故處理并提供緊急求援服務(wù)(報(bào)案電話(huà)0459-5958510,400-600-2700)。四、發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故,損失明確,案情簡(jiǎn)單,如是單方事故的,損失金額在2000元以下的,索賠材料齊全后,當(dāng)時(shí)予以賠付;損失金額在5000元以下的,索賠材料齊全后,3個(gè)工作日內(nèi)予以賠付;損失金額1萬(wàn)元以下的,索賠材料齊全后,7個(gè)工作日內(nèi)予以賠付;1萬(wàn)元以上及傷人等重大事故,在十個(gè)工作日以上,予以賠付。如是雙方事故的,保險(xiǎn)人提供的索賠材料齊全后,賠款金額雙方確認(rèn)無(wú)異議,在十個(gè)工作日內(nèi)一次性支付賠款。五、發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的重大事故,在責(zé)任已經(jīng)明確,損失金額基本查清且數(shù)額較大而賠款近期難以核定的,由被保險(xiǎn)人書(shū)面申請(qǐng),可根據(jù)情況預(yù)付一定比例的賠款。六、在保險(xiǎn)事故責(zé)任范圍內(nèi),經(jīng)被保險(xiǎn)人書(shū)面申請(qǐng),可參考與交通事故的責(zé)任認(rèn)定、事故處理和法律援助。七、若理賠人員服務(wù)不佳或有不當(dāng)行為,客戶(hù)可直接電投訴,電話(huà)0459-5958505,我司將有專(zhuān)人處理并盡快給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。相關(guān)資訊中石油自保公司擬名“中石油專(zhuān)屬財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司”,記者獲悉,雖然公司注冊(cè)地將設(shè)在新疆克拉瑪依市,但由于工作需要,總部可能設(shè)在北京。中石油股份與其控股股東中國(guó)石油集團(tuán)已簽訂協(xié)議,同意設(shè)立一家自保公司,注冊(cè)資本為人民幣50 億元,中國(guó)石油集團(tuán)及中石油股份分別擁有該自保公司股權(quán)的51%及49%。記者獲悉,去年保監(jiān)會(huì)口頭批復(fù)同意中石油自保公司籌建,此后保監(jiān)會(huì)換屆,對(duì)該項(xiàng)目做了進(jìn)一步了解,近期終獲審議通過(guò),這意味著設(shè)立自保公司一事正式提上日程。保險(xiǎn)公司籌建期一般限期一年,由于中石油自保公司籌備工作組開(kāi)展工作已有不少時(shí)日,籌建期可能會(huì)更短。中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)石油集團(tuán)、中石油)是一家集油氣勘探開(kāi)發(fā)、煉油化工、油品銷(xiāo)售、油氣儲(chǔ)運(yùn)、石油貿(mào)易、工程技術(shù)服務(wù)和石油裝備制造于一體的綜合性能源公司。2008年,中國(guó)石油在美國(guó)《石油情報(bào)周刊》世界50家大石油公司綜合排名中,位居第5位,在美國(guó)《財(cái)富》雜志2008年世界500強(qiáng)公司排名中居第25位。2010年5月30日,根據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示,中石油當(dāng)前市值達(dá)到3293億美元(截至2010年3月31日),位居全球500強(qiáng)企業(yè)榜首,成為全球市值最大的企業(yè)。 
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 “6?7”廈門(mén)BRT縱火事件保險(xiǎn)理賠工作正有序進(jìn)行
摘要:6月7日18時(shí)22分,廈門(mén)快速公交(簡(jiǎn)稱(chēng)BRT)快一線公交車(chē)(車(chē)號(hào)閩DY7396,由集美區(qū)火車(chē)站開(kāi)往思明區(qū)第一碼頭)行駛至蔡塘路段時(shí)突然起火,造成重大人員傷亡,截至發(fā)稿時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,已造成47人死亡,34人受傷?,F(xiàn)傷者已入住廈門(mén)一七四醫(yī)院和廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫(yī)院。面對(duì)突然而至的公交車(chē)大火,保險(xiǎn)公司緊急行動(dòng)起來(lái),積極應(yīng)對(duì)。天安財(cái)險(xiǎn)承保的是36個(gè)座位,每個(gè)座位35萬(wàn)元,一共總保額1260萬(wàn)元,首筆預(yù)付賠款500萬(wàn)元已完成支付。天安財(cái)險(xiǎn)理賠總監(jiān)徐蘭珍介紹說(shuō),天安承保的是道客險(xiǎn)(道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn))。該公司昨晚得知事故發(fā)生后,已緊急召開(kāi)會(huì)議。6月8日上午副總裁張宇生理賠總監(jiān)徐蘭珍趕赴廈門(mén)。天安財(cái)險(xiǎn)表示,將在保監(jiān)會(huì)和相關(guān)保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下,積極履行保單合同,做好理賠工作。事故發(fā)生后,平安壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等駐廈門(mén)分公司第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,組織專(zhuān)案小組趕赴事故地點(diǎn)查勘、核實(shí)客戶(hù)信息,并在醫(yī)院進(jìn)行駐點(diǎn)報(bào)案及咨詢(xún)。截至6月8日下午15時(shí),共同核查出2名平安客戶(hù)出險(xiǎn),5名在??蛻?hù)失蹤。中國(guó)平安表示,目前公司已經(jīng)開(kāi)通理賠綠色通道,并成立專(zhuān)案小組,協(xié)調(diào)一切資源做好本次重大事故的查勘理賠工作,力爭(zhēng)用最快的速度和最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為客戶(hù)和家屬送去慰藉。各子公司還將通過(guò)媒體、微信、微博等公眾平臺(tái)受理客戶(hù)咨詢(xún)及報(bào)案,確保第一時(shí)間獲得傷亡客戶(hù)信息并及時(shí)理賠。新華保險(xiǎn)于7日當(dāng)晚22時(shí)啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng),當(dāng)前調(diào)查人員正在傷員救治醫(yī)院進(jìn)行排查。新華保險(xiǎn)還同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布的出險(xiǎn)人員信息,以排查有無(wú)公司客戶(hù)出險(xiǎn)。新華保險(xiǎn)熱線服務(wù)電話(huà)中心已關(guān)注本起事故報(bào)案,遇有出險(xiǎn)報(bào)案將由理賠專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)系人負(fù)責(zé)接待處理。針對(duì)事故,太平人壽第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急議案,即刻啟動(dòng)以下幾項(xiàng)工作:一是福建分公司于20時(shí)30分成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)由6位主要骨干組成的理賠應(yīng)急小組;二是第一時(shí)間與總公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)及相關(guān)部門(mén)報(bào)告相關(guān)情況,安排部署,設(shè)置24小時(shí)報(bào)案值班電話(huà),開(kāi)通理賠綠色通道;三是太平人壽廈門(mén)公司負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)理賠應(yīng)急小組奔赴醫(yī)院了解傷者情況,收集傷者名單,并連夜排查核對(duì)有無(wú)太平人壽客戶(hù)。目前,傷亡客戶(hù)仍在緊張排查中。泰康人壽、新華保險(xiǎn)、太平人壽、生命人壽等迅速開(kāi)展排查,有的開(kāi)展慰問(wèn)傷員。同時(shí),為了更好發(fā)揮保險(xiǎn)作為社會(huì)穩(wěn)定器的作用。廈門(mén)保監(jiān)局在行業(yè)中抽調(diào)26名熟悉人傷理賠的專(zhuān)業(yè)人員,參與政府事故處理小組,協(xié)助處理此次事故的善后事宜。
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