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約有113項(xiàng)符合搜索保監(jiān)會的查詢結(jié)果，以下是第101-110項(xiàng)。
行業(yè)資訊 保監(jiān)會：改革推動保險(xiǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展
摘要：中國保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波在2013陸家嘴論壇主題大會上發(fā)表演講時(shí)表示，保險(xiǎn)業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展，應(yīng)在行業(yè)理念、市場化發(fā)展、商業(yè)模式、保險(xiǎn)監(jiān)管四方面進(jìn)行改革，下一步保監(jiān)會將重點(diǎn)研究推進(jìn)壽險(xiǎn)費(fèi)率政策的改革問題。項(xiàng)俊波表示，過去保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，靠的是改革，今后保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展還是要靠改革。如果說過去的改革是解決保險(xiǎn)業(yè)的生存問題，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)由小變大，今后的改革將聚焦行業(yè)發(fā)展問題，致力于實(shí)現(xiàn)由保險(xiǎn)大國到保險(xiǎn)強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。項(xiàng)俊波介紹了目前保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的情況。截至去年年底，全國保險(xiǎn)公司增加到了165家，保費(fèi)收入1.55萬億元，保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)超過了7.35萬億元，凈資產(chǎn)7920億元。一批具有國際影響力的保險(xiǎn)企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，在2012年《財(cái)富》雜志評選的世界500強(qiáng)中，我國一共有12家金融企業(yè)入圍，其中包括4家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，分別是中國人壽、中國人保、中國平安和中國太保，占中國金融業(yè)入圍的1/3。項(xiàng)俊波指出，保險(xiǎn)服務(wù)已經(jīng)延伸至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民日常生活的各個(gè)領(lǐng)域，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、推進(jìn)城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略、編織民生保障安全網(wǎng)等方面發(fā)揮了不可替代的作用。同時(shí)，項(xiàng)俊波坦言，目前保險(xiǎn)業(yè)還存在著服務(wù)面不寬、服務(wù)能力不強(qiáng)、發(fā)展動力不足等問題，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求不相適應(yīng)，與全面建成小康社會的總體目標(biāo)不相適應(yīng)，迫切需要通過深化改革來激發(fā)行業(yè)的內(nèi)在活力，不斷推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我們國家的經(jīng)濟(jì)GDP總量是全球第二，但是我們的保險(xiǎn)業(yè)排位是全球第六，這和我們在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總量還不太匹配。此外，按照西方發(fā)達(dá)國家的情況來看，保險(xiǎn)總資產(chǎn)應(yīng)該占金融總資產(chǎn)的25%-30%左右，我們目前只有8%-9%，所以未來10到20年還有很大的發(fā)展空間。項(xiàng)俊波強(qiáng)調(diào)，要促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，只有通過改革。他提出在四個(gè)方面進(jìn)行改革：第一項(xiàng)改革，要推進(jìn)行業(yè)的理念改革，立足全球謀發(fā)展，構(gòu)建全方位覆蓋、多層次服務(wù)的保險(xiǎn)發(fā)展新格局?？v觀30多年來保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，有一條成功的經(jīng)驗(yàn)，那就是要不斷地適應(yīng)社會需要，在服務(wù)全局中來實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。未來隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，政府將更多地通過市場化手段來履行各項(xiàng)職能。作為市場化的風(fēng)險(xiǎn)管理手段，保險(xiǎn)行業(yè)要跳出保險(xiǎn)看保險(xiǎn)，在完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)程中，發(fā)揮更大的作用。第二項(xiàng)改革，要推進(jìn)行業(yè)的市場化改革，再造體制機(jī)制優(yōu)勢，培育統(tǒng)一開放、競爭有序、充滿活力的保險(xiǎn)市場。保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過多年的快速發(fā)展，對人才、資本和技術(shù)的使用已經(jīng)較為充分，前期改制上市，對外開放釋放的紅利逐漸減少，需要一個(gè)沉淀的過程以實(shí)現(xiàn)發(fā)展資源的積累再開發(fā)。受行業(yè)周期和外部經(jīng)濟(jì)周期疊加影響，近年來保險(xiǎn)發(fā)展的動力不足，已經(jīng)連續(xù)兩年保費(fèi)增長在10%左右，以前都是20%以上。因此我們要通過進(jìn)一步深化改革，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，不斷激發(fā)行業(yè)發(fā)展的動力。下一步將重點(diǎn)研究推進(jìn)壽險(xiǎn)費(fèi)率政策的改革問題，主要是放開定價(jià)利率，管住準(zhǔn)備金的評估率。第三項(xiàng)改革，要推進(jìn)商業(yè)模式改革，提升行業(yè)競爭力，打造產(chǎn)品豐富、渠道多元、服務(wù)優(yōu)良的生動局面。目前我國保險(xiǎn)公司在管理水平、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品服務(wù)等方面與國際領(lǐng)先的保險(xiǎn)公司相比還有一定差距，未來我們將圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和社會公眾的保險(xiǎn)需求，引導(dǎo)和促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)經(jīng)營和保險(xiǎn)服務(wù)的全面開放。第四項(xiàng)改革，要推進(jìn)保險(xiǎn)監(jiān)管改革，增強(qiáng)監(jiān)管的有效性，引導(dǎo)監(jiān)管適度、富有效率、公開透明的外部環(huán)境。市場化程度越高，金融的復(fù)雜性和脆弱性越強(qiáng)，對保險(xiǎn)監(jiān)管的要求也更高，未來監(jiān)管部門要繼續(xù)做好創(chuàng)新和改善監(jiān)管，放開放活市場的手，管住管好該管的事，不斷提高監(jiān)管的科學(xué)性和有效性。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 保監(jiān)會倒逼車險(xiǎn)代理 專業(yè)化聯(lián)合中介成為方向
摘要：除了手續(xù)費(fèi)、銷售員補(bǔ)貼現(xiàn)金等紛紛增加了車險(xiǎn)代理中介的渠道業(yè)務(wù)，造成了財(cái)險(xiǎn)公司的經(jīng)營和管理成本的居高不下，為了改變保險(xiǎn)中介小、亂、差局面，保監(jiān)會正在力推保險(xiǎn)中介由兼業(yè)轉(zhuǎn)專業(yè)化運(yùn)營，其中多家車商聯(lián)合設(shè)立代理公司或成為轉(zhuǎn)型的一大方向。據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年上半年產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域中介手續(xù)費(fèi)節(jié)節(jié)攀高，在上海車險(xiǎn)市場,以人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)為代表的大公司也紛紛上調(diào)手續(xù)費(fèi)，而個(gè)別新公司則更將手續(xù)費(fèi)上調(diào)至28%根據(jù)保監(jiān)會日前公布的上半年保險(xiǎn)中介市場報(bào)告（以下簡稱報(bào)告），在僅披露專業(yè)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營情況中，專業(yè)代理機(jī)構(gòu)上半年傭金收入同比增長65.67%，明顯高于41%的保費(fèi)增速。全國71.42%的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入來自于中介渠道，其中，專業(yè)中介機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)占比17.03%；兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)27.36%；營銷員渠道占比27.04%。業(yè)內(nèi)人士表示，除人保財(cái)險(xiǎn)等幾家大公司外，營銷員渠道占比大的公司不多。對于大部分財(cái)險(xiǎn)公司來說，中介渠道主要還是指專業(yè)中介機(jī)構(gòu)和4S店等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，保費(fèi)貢獻(xiàn)比一般在50%以上，很多達(dá)到70%以上。專業(yè)中介渠道、4S店等兼業(yè)代理渠道向來是財(cái)險(xiǎn)公司的必爭之地。而兩大中介渠道的競爭又主要表現(xiàn)在車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)率上。中介費(fèi)用增長，市場秩序混亂，然而保險(xiǎn)專業(yè)代理公司的門檻高達(dá)5000萬元(此前為1000萬元)，即使是大牌的汽車經(jīng)銷商也吃不消，為此，保監(jiān)會力推保險(xiǎn)中介由兼業(yè)轉(zhuǎn)專業(yè)化運(yùn)營，其中車商及維修企業(yè)由兼業(yè)轉(zhuǎn)為專業(yè)的保險(xiǎn)代理公司已成為明確的路徑之一。然而，目前保險(xiǎn)專業(yè)代理公司的門檻高達(dá)5000萬元(此前為1000萬元)，即使是大牌的汽車經(jīng)銷商也吃不消，在此背景下，多家車商聯(lián)合設(shè)立代理公司，或成為轉(zhuǎn)型的一大方向。

　　倒逼車商聯(lián)手組建公司

據(jù)了解，這次獲批的四家保險(xiǎn)代理公司，除了遼寧鑫溢汽車保險(xiǎn)代理公司的注冊資本是1160萬元外，其余三家的注冊資本都是1000萬元。9月6日，保監(jiān)會還批準(zhǔn)了遼寧匯安汽車保險(xiǎn)銷售公司，其注冊資本也是1000萬元。遼寧某險(xiǎn)企一位不愿具名的人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，獲批的這幾家基本上是當(dāng)?shù)貛准冶容^大的車商組建的保險(xiǎn)代理公司。事實(shí)上，保監(jiān)會一直著手車商代理保險(xiǎn)由兼業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化。今年3月份保監(jiān)會暫停汽車相關(guān)企業(yè)保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格核準(zhǔn)；6月份保監(jiān)會又將保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的注冊資本由原來的1000萬元提高到了5000萬元，而且將保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的股東限制在車商、銀郵機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介集團(tuán)這四類機(jī)構(gòu)。將保險(xiǎn)代理公司的注冊資本提高到5000萬元之后，某險(xiǎn)企的王先生在與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者交流時(shí)表示，估計(jì)很多車商都沒有這么高的資本實(shí)力。一方面是保監(jiān)會暫停了車商機(jī)構(gòu)的兼業(yè)代理保險(xiǎn)牌照發(fā)放，另一方面雖然保監(jiān)會鼓勵(lì)車商設(shè)立保險(xiǎn)代理公司，但5000萬的注冊資本要求將多數(shù)實(shí)力不足的車商擋在了門外，聯(lián)合成立代理公司成了中小車商的可行之路。保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這些獲批的幾家保險(xiǎn)代理公司可能是在保監(jiān)會文件下發(fā)之前就已經(jīng)提交了申請。

　　車商話語權(quán)或增加

此前，保監(jiān)會發(fā)布了今年上半年保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營情況，其中對下半年車商代理保險(xiǎn)一事，保監(jiān)會表示，將加快推動車險(xiǎn)代理專業(yè)化。保監(jiān)會表示，一方面，限制和減少汽車銷售維修類企業(yè)兼業(yè)代理準(zhǔn)入；另一方面，鼓勵(lì)和支持車險(xiǎn)銷售服務(wù)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、規(guī)模化方向發(fā)展。鼓勵(lì)有實(shí)力、有意愿的汽車相關(guān)企業(yè)整體轉(zhuǎn)制，設(shè)立保險(xiǎn)中介公司或與現(xiàn)有保險(xiǎn)中介公司合作，將兼業(yè)代理網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一納入保險(xiǎn)中介公司管理。不過，成立聯(lián)合的代理公司之后，車商在與保險(xiǎn)公司討價(jià)還價(jià)時(shí)的話語權(quán)也將增加。上述遼寧險(xiǎn)企人士舉例稱，在遼寧當(dāng)?shù)乇ＹM(fèi)不到1億元的保險(xiǎn)公司有不少，而10家4S店一年的保費(fèi)基本上能過1億元。這些4S店聯(lián)合起來組建一家保險(xiǎn)代理公司，通過其來和保險(xiǎn)公司進(jìn)行談判，無疑話語權(quán)進(jìn)一步加強(qiáng)了。無論是在手續(xù)費(fèi)還是維修配件價(jià)格方面都會與保險(xiǎn)公司有了更大的談判空間，這將導(dǎo)致保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)和維修成本上漲。另一方面他們還可以和保險(xiǎn)公司協(xié)商配件價(jià)格。對于手續(xù)費(fèi)和維修成本上漲，他認(rèn)為，當(dāng)漲到一定程度的時(shí)候，保險(xiǎn)公司就會想辦法，不會無止盡地漲。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 保險(xiǎn)銷售人員門檻提高 新規(guī)定今起實(shí)施
摘要：由中國保監(jiān)會頒布的《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》（簡稱《辦法》），今日（7月1日）起正式實(shí)施，《辦法》對保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的從業(yè)資格、執(zhí)業(yè)管理、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的管理責(zé)任等方面進(jìn)行了規(guī)定，其中，未取得資格證書和執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險(xiǎn)銷售的，可能處以最高3萬元的罰款。年初15日，保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》，要求保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備大專學(xué)歷，取得全國通用的資格證書后，才能在全國范圍內(nèi)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。不僅如此，《辦法》強(qiáng)化了保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)對保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員從業(yè)行為的管理責(zé)任。保險(xiǎn)公司要承擔(dān)起教育、培訓(xùn)和管理等職責(zé)，提升保險(xiǎn)銷售員的從業(yè)素質(zhì)。而保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的違法違規(guī)行為，也將首先追究所屬機(jī)構(gòu)的責(zé)任。根據(jù)新規(guī)，從事保險(xiǎn)銷售的人員應(yīng)當(dāng)通過中國保監(jiān)會組織的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試，取得《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格證書》。報(bào)名參加資格考試的 人員，應(yīng)當(dāng)具備大專以上學(xué)歷和完全民事行為能力。同時(shí)，《辦法》第十一條提出，中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，適當(dāng)調(diào)整轄區(qū)內(nèi)資格考試報(bào)考人員的學(xué) 歷要求，有關(guān)辦法由中國保監(jiān)會另行制定。降低學(xué)歷要求取得資格證書的，從業(yè)地域不得超出該中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)轄區(qū)。在湖南保監(jiān)局制定的《湖南保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試實(shí)施方案》中，報(bào)考人員若是大專以上學(xué)歷，依據(jù)《辦法》第7條規(guī)定可報(bào)考全國 通用《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格證書》；高中及同等學(xué)歷人員依據(jù)《辦法》第11條規(guī)定可報(bào)考湖南保監(jiān)局監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)使用的《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格證書》。業(yè)內(nèi)人士表示，提高保險(xiǎn)銷售人員的入行門檻，有利于提高銷售人員素質(zhì)，減少銷售亂象和理賠糾紛，也有利于保險(xiǎn)行業(yè)的整體發(fā)展。大量的保險(xiǎn)代理人是直接面對客戶的，他們的所作所為從某種程度上就成了百姓心目中的保險(xiǎn)公司形象，盡管各保險(xiǎn)公司都有自己的價(jià)值理念和企業(yè)文化，都有自己比較完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，但是由于一線人員的素質(zhì)問題，就使這些很難深入到客戶。保險(xiǎn)銷售人員的素質(zhì)正成為保險(xiǎn)行業(yè)樹立“誠信”的第一道屏障。因此，提高壽險(xiǎn)從業(yè)人員整體素質(zhì)的要求，會使許多相關(guān)公司面臨著因?yàn)閴垭U(xiǎn)人員的大調(diào)整帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 保監(jiān)會醞釀新規(guī) 消費(fèi)者維權(quán)更有門
摘要：今年10月，是消保局成立整一年的月份，保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波曾說過，保險(xiǎn)消費(fèi)者是保險(xiǎn)業(yè)賴以生存和發(fā)展的根基，沒有消費(fèi)者，就不會存在保險(xiǎn)市場，沒有保險(xiǎn)市場，就不需要保險(xiǎn)監(jiān)管。在過去的整整一年中，消保局讓多年來飽受理賠難和銷售誤導(dǎo)困擾的保險(xiǎn)消費(fèi)者體會到了保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平的變化，同時(shí)新的消費(fèi)者維權(quán)新規(guī)也有望在明年年初出臺，這使得未來保險(xiǎn)消費(fèi)者將有更多的維權(quán)利器。從任職保監(jiān)會主席后打破“靜默”首度發(fā)聲即強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，到年初全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會議上強(qiáng)調(diào)“要下決心、動真格、出重拳，打一場整頓治理理賠難和銷售誤導(dǎo)的攻堅(jiān)戰(zhàn)”，再到金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)中第一個(gè)開通“12378”消費(fèi)者投訴維權(quán)電話，項(xiàng)俊波“主政”保監(jiān)會盡管只有一年，卻讓多年來飽受理賠難和銷售誤導(dǎo)困擾的保險(xiǎn)消費(fèi)者終于“舒心了一把”。一年來，保監(jiān)會出臺了多項(xiàng)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的規(guī)章制度，探索建立了社會監(jiān)督員制度，同時(shí)加大了對保險(xiǎn)公司的檢查力度并將檢查結(jié)果予以公布……項(xiàng)俊波一系列保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的舉措頻密推出，不僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)水平，改善了保險(xiǎn)行業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，也為保險(xiǎn)業(yè)啟動不久的轉(zhuǎn)型升級奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　消費(fèi)者投訴有“門”

以往消費(fèi)者之所以對保險(xiǎn)業(yè)印象差，除了理賠難和銷售誤導(dǎo)等行為讓消費(fèi)者“很受傷”外，投訴無門、投訴不管用的現(xiàn)象更是雪上加霜，嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。久而久之，人們一提起保險(xiǎn)業(yè)，腦海中就會浮現(xiàn)出“沒信譽(yù)、服務(wù)差”的形象。“為了進(jìn)一步暢通保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)渠道，保監(jiān)會開通了"12378"全國保險(xiǎn)投訴維權(quán)熱線，組織實(shí)施了保監(jiān)局局長接待日制度，不斷改進(jìn)"信、訪、電、網(wǎng)"渠道的處理流程并提高了處理效率。”據(jù)保監(jiān)會保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長李世玲介紹，今年1至9月，保監(jiān)會系統(tǒng)共處理各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的投訴11300件，辦結(jié)11110件，辦結(jié)率為98.32%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)1.72億元。廣東保監(jiān)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，要夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)，就要搭建起消費(fèi)者的維權(quán)窗口。據(jù)記者了解，廣東保監(jiān)局去年8月專門設(shè)立了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，將消費(fèi)者投訴的受理、案件調(diào)查、告知答復(fù)和公眾教育等職能都整合到這個(gè)中心，同時(shí)明確了每個(gè)崗位的具體職責(zé)和工作流程，并且推進(jìn)該中心實(shí)行“三服務(wù)”，即制定服務(wù)指南、公布服務(wù)承諾和實(shí)行服務(wù)評價(jià)，使消費(fèi)者充分了解維權(quán)途徑并獲得便捷服務(wù)。“我們還與人民銀行廣東分行、廣東銀監(jiān)局、廣東證監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)廣東省金融消費(fèi)者保護(hù)工作的意見》，成為全國首個(gè)由地方"一行三局"聯(lián)合下發(fā)的有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的文件。不僅如此，我們還加入了由廣東省工商局牽頭的消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)專責(zé)小組，積極將保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)熱線聯(lián)入廣東省"12345"消費(fèi)維權(quán)統(tǒng)一熱線。”上述負(fù)責(zé)人如是說。

　　“訴調(diào)對接”機(jī)制建立

保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制是化解保險(xiǎn)糾紛、維護(hù)行業(yè)形象、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有效手段。今年以來，保監(jiān)會加強(qiáng)了與最高人民法院的聯(lián)系溝通，積極推動建立“訴調(diào)對接”工作機(jī)制。保監(jiān)會副主席周延禮親自帶領(lǐng)消保局和法規(guī)部前往最高人民法院，與該院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門進(jìn)行商談，雙方就聯(lián)合下發(fā)文件、推動建立保險(xiǎn)糾紛“訴調(diào)對接”機(jī)制試點(diǎn)工作達(dá)成了一致意見。目前，保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制已全面推開，并取得了良好的工作成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至9月底，36個(gè)保監(jiān)局轄區(qū)全部建立保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制，共設(shè)立了193個(gè)調(diào)解機(jī)構(gòu)，同比增長78.7%，其中，保監(jiān)局所在地城市設(shè)立了45個(gè)調(diào)解機(jī)構(gòu)，其他地市級地區(qū)設(shè)立了148個(gè)調(diào)解機(jī)構(gòu)。全國各保險(xiǎn)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)共受理調(diào)解申請11013件，同比增長84.32%；實(shí)際調(diào)處7548件，調(diào)解成功6240件，調(diào)解成功率為84.9%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.65億元。以廈門為例，該市建立了道路交通事故保險(xiǎn)糾紛一體化調(diào)處機(jī)制，整合了公安、法院、司法、保險(xiǎn)和傷殘鑒定等各項(xiàng)行政和社會資源，這些單位的工作人員都集中在全市6個(gè)區(qū)的調(diào)處中心內(nèi)，為事故各方提供交警定責(zé)、糾紛調(diào)解、司法確認(rèn)、訴訟受理及判決、保險(xiǎn)理賠等“一站式”服務(wù)，大大縮短了糾紛處理時(shí)限，降低了保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)成本。廈門保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，調(diào)處中心內(nèi)“行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解”并存，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會代表行業(yè)向6個(gè)中心派駐了12名保險(xiǎn)理賠員，全面參與一體化調(diào)處。保險(xiǎn)行業(yè)會同公安和司法部門，依據(jù)最高人民法院司法解釋，明確了統(tǒng)一的人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)，解決了保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)與公安和司法部門標(biāo)準(zhǔn)差異的問題。不僅如此，一體化調(diào)處也使保險(xiǎn)消費(fèi)者能夠免費(fèi)高效地解決民事賠償及保險(xiǎn)理賠矛盾糾紛，有效維護(hù)和提升了保險(xiǎn)行業(yè)形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自保險(xiǎn)業(yè)全面參與一體化調(diào)處以來，廈門市車險(xiǎn)人傷案件訴訟量大幅下降，今年三季度廈門市人保、太保、平安、國壽財(cái)險(xiǎn)這四家份額較大的公司車險(xiǎn)人傷訴訟案件占全部人傷案件的比例為11%，同比下降了12個(gè)百分點(diǎn)，其中，人保今年7到9月連續(xù)三個(gè)月訴訟案件僅為2件，效果非常明顯。

　　“積案”常態(tài)化清理

為保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，今年以來，保監(jiān)會開展了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)積壓未決賠案的清理專項(xiàng)工作，采取先由保險(xiǎn)公司自查自糾、再由監(jiān)管機(jī)關(guān)檢查處理的方式，清理財(cái)險(xiǎn)公司多年積壓的未決賠案。截至9月底，各財(cái)險(xiǎn)公司已清理結(jié)案各類積壓未決賠案709萬件，涉及金額545億元。湖南保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，在進(jìn)行清理之前，湖南保監(jiān)局先深入調(diào)研查找了積壓未決賠案產(chǎn)生的原因，并根據(jù)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的“公司經(jīng)營導(dǎo)向及考核體系不科學(xué)、基層機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不重視、管理水平和服務(wù)能力不適應(yīng)等突出問題”，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、進(jìn)一步健全賠案科學(xué)管理和高效處理的長效機(jī)制，同時(shí)，建立分類管理、追蹤督導(dǎo)、考核評估、回訪核實(shí)等制度，使清理積壓賠案成為常態(tài)化工作。工作機(jī)制的建立僅意味著消費(fèi)者權(quán)益得到了更為充分的保護(hù)，而各項(xiàng)硬性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的好轉(zhuǎn)才能夠表明消費(fèi)者的滿意度是否實(shí)際提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至9月30日，湖南財(cái)險(xiǎn)業(yè)已清理結(jié)案的積壓賠案共計(jì)171894件，結(jié)案案件涉案金額12.2億元。不僅如此，在今年上半年湖南保監(jiān)局引入第三方機(jī)構(gòu)開展的消費(fèi)者滿意度測評中，湖南全省財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)指數(shù)為121.25，比上年同期上升16.22點(diǎn)；結(jié)案率為76.29%，比上年同期提升4.28個(gè)百分點(diǎn)；理賠周期為54.98天，比上年同期縮短8.73天。近日，記者從近日召開的全國保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作交流會上獨(dú)家獲悉，保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例即將立項(xiàng)，保險(xiǎn)糾紛“訴調(diào)對接”機(jī)制將于年底建立，保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法也有望于明年年初出臺，未來保險(xiǎn)消費(fèi)者將有更多的維權(quán)利器。　　新政1

　　保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例

在法制社會中，要做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，仍需不斷地建立健全法律法規(guī)制度。保險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展初級階段，很多制度還處于空白。據(jù)了解，保監(jiān)會下一個(gè)階段將爭取盡快實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)工作的行政法規(guī)立項(xiàng)，著手制定保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例，這將對保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有效開展提供法律基礎(chǔ)。保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在正在做這方面的工作，盡快把立項(xiàng)的工作做起來。保險(xiǎn)專家指出，盡管規(guī)范保險(xiǎn)市場的法規(guī)、規(guī)章并不少，但并沒有一部是專門針對維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的，目前將維權(quán)提到法律層面，對于喚起維權(quán)意識、懲治違規(guī)行為將起到促進(jìn)作用。　　新政2

　　保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法

保險(xiǎn)行業(yè)已建立起多種與保險(xiǎn)消費(fèi)者溝通的渠道，然而哪些該歸為信訪，哪些又能該歸為投訴，監(jiān)管機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對信訪和投訴如何區(qū)別對待，行業(yè)規(guī)章中并沒有明確的說明。目前，保監(jiān)會正在研究起草《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法（送審稿）》，從制度上將投訴和信訪進(jìn)行區(qū)分，并規(guī)范和強(qiáng)化保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)投訴處理工作和責(zé)任。目前該辦法正在做最后的修改完善。另外，保監(jiān)會信訪管理辦法也正在進(jìn)行修改，保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴處理管理辦法和信訪管理辦法有望在明年初發(fā)布。據(jù)介紹，以規(guī)章的形式出臺保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法，效力將大大提高，屆時(shí)信訪和投訴將從制度上明確分開，保險(xiǎn)消費(fèi)者的投訴處理將更加規(guī)范。　　新政3

　　“訴調(diào)對接”工作機(jī)制

今年下半年，保監(jiān)會加強(qiáng)了與最高人民法院聯(lián)系溝通，積極推動建立“訴調(diào)對接”工作機(jī)制，研究解決車險(xiǎn)理賠難和壽險(xiǎn)誤導(dǎo)銷售方面的矛盾糾紛。目前，保監(jiān)會與最高人民法院就聯(lián)合下發(fā)文件、推動建立保險(xiǎn)糾紛“訴調(diào)對接”機(jī)制試點(diǎn)工作達(dá)成一致意見，保監(jiān)會保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局與最高人民法院民二庭合作起草了試點(diǎn)文件初稿，目前該文件正在做最后修改，該機(jī)制有望于今年底建立，并將選擇部分保監(jiān)局在轄區(qū)內(nèi)開展保險(xiǎn)糾紛“訴調(diào)對接”機(jī)制試點(diǎn)工作。保監(jiān)會要求各保監(jiān)局要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ旱臏贤ê献?，推動建立保險(xiǎn)糾紛訴訟與非訴訟相銜接的機(jī)制。如果在行業(yè)內(nèi)能通過調(diào)解化解糾紛，一方面有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，另一方面也有利于塑造行業(yè)形象，再則減少司法資源浪費(fèi)。保監(jiān)會副主席周延禮解釋，如果將保險(xiǎn)糾紛化解在上法庭之前，說明糾紛“訴調(diào)對接”工作已做到位了。　　新政4

　　積壓未決賠案清理長效機(jī)制

整治車險(xiǎn)理賠難和壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)是今年保監(jiān)會維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的重點(diǎn)。今年，消保局配合集中治理車險(xiǎn)理賠難專項(xiàng)工作，制定下發(fā)了《關(guān)于開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)積壓未決賠案清理專項(xiàng)工作的通知》，明確專項(xiàng)清理工作的范圍和重點(diǎn)，采取先由保險(xiǎn)公司自查自糾、再由監(jiān)管機(jī)關(guān)檢查處理的方式，清理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)多年積壓的未決賠案。下一步，消保局將匯總各公司自查清理的相關(guān)數(shù)據(jù)和各保監(jiān)局對拖賠、無理拒賠等侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益突出問題的查處情況，在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)、適時(shí)對外公布，并將提出改進(jìn)和完善監(jiān)管的政策建議及建立積壓未決賠案清理的長效機(jī)制。截至9月底，各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司已清理結(jié)案各類積壓未決賠案709萬件，涉及金額545億元。目前，保險(xiǎn)公司自查自糾階段已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)入監(jiān)管機(jī)關(guān)檢查處理階段。如果沒有長效機(jī)制，勢必會導(dǎo)致未決賠案積壓量再次反彈。　　新政5

　　保險(xiǎn)誠信服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

為探索建立保險(xiǎn)誠信服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消保局組織開展了人身險(xiǎn)客戶滿意度測評工作。經(jīng)過充分調(diào)研和征求意見進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容，確保測評的針對性和有效性；選擇占市場總份額90%的12家壽險(xiǎn)公司作為測評對象，確保樣本的廣泛性和代表性；委托公信力較強(qiáng)的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)實(shí)施調(diào)查，確保測評結(jié)果的公正性和可靠性。通過這種測評方式，保監(jiān)會旨在了解消費(fèi)者的需求和期待，掌握消費(fèi)者對各壽險(xiǎn)公司服務(wù)情況的真實(shí)評價(jià)，收集消費(fèi)者對保險(xiǎn)服務(wù)的意見和建議，為構(gòu)建全履蓋、動態(tài)化、常態(tài)化的保險(xiǎn)客戶服務(wù)評價(jià)體系提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)管的建議。目前，滿意度測評工作正在進(jìn)行之中。保監(jiān)會消保局局長李世玲介紹，根據(jù)測評結(jié)果，還將建立行業(yè)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，督促公司不斷完善服務(wù)承諾，這將推動公司市場競爭關(guān)注點(diǎn)從“以價(jià)格競爭為主”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以服務(wù)競爭為主”，從而促進(jìn)行業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型。　　新政6

　　完善監(jiān)管組織體系

雖然現(xiàn)在保監(jiān)會專設(shè)消保局來保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益，但各地保監(jiān)局并沒有相應(yīng)的專門機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有工作人員多與法規(guī)處合署辦公，每一個(gè)保監(jiān)局往往只有三四個(gè)人來處理保險(xiǎn)消費(fèi)者的信訪、投訴，面對12378維權(quán)熱線積累的大量投訴案件，顯得力不從心。保監(jiān)會計(jì)劃下一步需要完善監(jiān)管組織體系，充實(shí)人員力量，為做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供保證。首先，保監(jiān)會將成立保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會，協(xié)調(diào)整個(gè)工作力量，研究涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重大問題，開展相關(guān)工作。其次，推動各保監(jiān)局建立保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處，進(jìn)一步理順工作機(jī)制，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，落實(shí)工作責(zé)任，提高保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有效性。面對上萬件的投訴，只有專業(yè)的機(jī)構(gòu)、專業(yè)的人員才可真正督查督辦并對案件持續(xù)追蹤。

　　維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益任重道遠(yuǎn)

此前，出臺或修訂關(guān)于保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的政策、自律公約等并不少。但調(diào)查顯示，保險(xiǎn)行業(yè)形象并沒有明顯改善，保險(xiǎn)行業(yè)傳播正確的保險(xiǎn)理念仍須加強(qiáng)。事實(shí)上，在完善制度體系、強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，培養(yǎng)成熟的保險(xiǎn)消費(fèi)者才是維權(quán)的長效之計(jì)。培養(yǎng)成熟的保險(xiǎn)消費(fèi)群體并非一朝一夕，那么，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益也就變得任重道遠(yuǎn)。在維權(quán)之余，保監(jiān)會還正在搭建保險(xiǎn)消費(fèi)者教育平臺，如建立修改完善保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作指引，進(jìn)一步豐富公眾教育官方微博，并將繼續(xù)開展好保險(xiǎn)教育進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)的宣傳活動，編寫發(fā)放保險(xiǎn)知識普及材料。正如北京大學(xué)保險(xiǎn)教授鄭偉所言，公眾保險(xiǎn)消費(fèi)教育是保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)的重要防線，要用專業(yè)知識武裝消費(fèi)者，讓消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)能力。持續(xù)進(jìn)行的保險(xiǎn)教育有望培養(yǎng)出成熟的保險(xiǎn)消費(fèi)者，推動公眾認(rèn)識保險(xiǎn)、支持保險(xiǎn)、參與保險(xiǎn)。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 山東首家全國性壽險(xiǎn)公司德華安顧人壽獲批
摘要：經(jīng)過一年多的籌備，“安顧壽險(xiǎn)項(xiàng)目”有了新的進(jìn)展。北京商報(bào)記者昨日獲悉，第60家全國性壽險(xiǎn)公司德華安顧人壽保險(xiǎn)公司獲準(zhǔn)成立。保監(jiān)會在日前下發(fā)的批文顯示，德華安顧人壽由山東國有資產(chǎn)投資控股有限公司與德國安顧保險(xiǎn)集團(tuán)、德國安顧人壽合資成立，總部設(shè)在濟(jì)南，由山東國投副董事長李江寧擔(dān)任公司董事長，原光大永明人壽首席執(zhí)行官張敬臣任總經(jīng)理。德華安顧人壽的注冊資本為6億元，山東國投、德國安顧保險(xiǎn)集團(tuán)及德安安顧人壽分別出資3億元、1.2億元和1.8億元。合資壽險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍除人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外，還包括再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。“合資壽險(xiǎn)公司的成立填補(bǔ)了山東省無壽險(xiǎn)公司總部的空白。”山東國投相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，合資壽險(xiǎn)公司的成立對于完善山東金融服務(wù)體系、提升山東金融服務(wù)業(yè)水平等方面具有重要意義。山東當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場潛力巨大，安顧保險(xiǎn)集團(tuán)將為山東省引進(jìn)先進(jìn)的保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，建立公司總部并吸引和發(fā)展本地保險(xiǎn)人才。對于德華安顧人壽沒有選擇北京、上海等一線城市作為總部所在地而是將總部設(shè)在濟(jì)南的疑惑，上述負(fù)責(zé)人也表示，此舉意在從二線城市切入，深耕山東市場，未來擴(kuò)張的重點(diǎn)也將放在其他二三線城市。資料顯示，德國安顧保險(xiǎn)集團(tuán)股份公司隸屬于全球第一大再保險(xiǎn)公司慕尼黑再保險(xiǎn)集團(tuán)，2011年總保費(fèi)收入203億歐元。在合資壽險(xiǎn)公司中，安顧保險(xiǎn)集團(tuán)將提供國際保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識、慕尼黑再保險(xiǎn)集團(tuán)以雄厚的資本財(cái)力提供再保險(xiǎn)支持，而山東省國投公司則利用自身豐富的地方資源，提供市場開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。記者從山東省國投公司了解到，合資壽險(xiǎn)公司在設(shè)立初期沒有選擇北京、上海等一線城市作為總部所在地，而是將總部設(shè)在濟(jì)南，意從二線城市切入，深耕山東市場，為山東百姓提供高品質(zhì)壽險(xiǎn)規(guī)劃和服務(wù)，未來擴(kuò)張的重點(diǎn)也將放在其他二、三線城市。德華安顧人壽保險(xiǎn)有限公司由山東省國有資產(chǎn)投資控股有限公司與德國安顧保險(xiǎn)集團(tuán)股份公司、德國安顧人壽保險(xiǎn)股份公司共同出資籌建的全國性壽險(xiǎn)公司，總部設(shè)在濟(jì)南，首期注冊資本金6億元人民幣，是第一家總部設(shè)在山東的全國性壽險(xiǎn)公司。公司自2012年3月30日獲得中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)籌建以來，各項(xiàng)籌建工作均得以順利、有序的開展。目前，在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、管控體系、人才引進(jìn)、信息化建設(shè)、職場建設(shè)、員工培訓(xùn)、產(chǎn)品開發(fā)等各個(gè)方面都取得了實(shí)際性進(jìn)展。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 存單變保單 保監(jiān)會加大對保險(xiǎn)誤導(dǎo)銷售的打擊力度
摘要：四年之間，四份存單竟然變成保單，67歲的桂爹爹怎么也想不明白。從2008年起，桂爹爹經(jīng)常要去郵儲辦理儲蓄，以為自己存了4份存單，卻被兒子發(fā)現(xiàn)購買了近8萬元的保險(xiǎn)。存單變保單，是無知意外，還是保險(xiǎn)誤導(dǎo)銷售？　　“我父親住在青山，今年4月，他去郵政儲蓄銀行武東支行轉(zhuǎn)存36900元的存款，銀行工作人員向我父親推薦，說按照他們那種方式存錢收益更高，像定期一樣。他當(dāng)時(shí)不知道是保險(xiǎn)，就在保單上簽了字。最近，我回家，父親將存折拿給我看，我一看這根本不是存折，而是一個(gè)6年期的保單。現(xiàn)在退保要損失幾千元本金。”桂先生說。桂先生說，他后來又發(fā)現(xiàn)了另外3張保單。2008年花了10000元買了太平洋(5.72,0.00,0.00%)人壽保險(xiǎn)公司的10年期紅利發(fā)兩全保險(xiǎn)；2009年花了15000元買了太平人壽的10年期盈豐C款；今年3月和4月分別花了18000元和36900元買了6年期的人保壽險(xiǎn)金鼎富貴兩全保險(xiǎn)。他說，父親告訴他，銀行說“存這個(gè)，收益高一些”，所以他就存了。記者致電人?？头?，客服說，這個(gè)跟銀行存款是不一樣的，它是銀保產(chǎn)品，投資理財(cái)型的，如果要提前退保，可以獲得保單現(xiàn)金價(jià)值和累計(jì)紅利。36900元的保單，現(xiàn)在要退保的話只能獲得34021.8元，會有2000多元的損失。“現(xiàn)在買保險(xiǎn)都有10天的猶豫期。10天內(nèi)，保險(xiǎn)公司會電話詢問投資者是否知曉所購買的是保險(xiǎn)。若被誤導(dǎo)，大家可在接到客服電話時(shí)表示不知是保險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司將會全額退款。”湖北省保險(xiǎn)協(xié)會相關(guān)人士提醒投資者，用猶豫期來分辨存款還是保險(xiǎn)，可多一道投資保障。而另一方面，保監(jiān)會也加大了對保險(xiǎn)誤導(dǎo)銷售的整改力度。保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波的監(jiān)管思路開始顯山露水，整體思路是“打掃屋子再請客”，即先對行業(yè)進(jìn)行整頓清理，隨后再實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。其中，人身險(xiǎn)(壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn))市場亂象的治理改革首當(dāng)其沖。昨日從相關(guān)渠道獲悉，在對人身險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為進(jìn)行界定后，保監(jiān)會下一步將建立相配套的綜合治理銷售誤導(dǎo)效果評價(jià)指標(biāo)體系，通過對保險(xiǎn)公司“打分、排名、曝光”等監(jiān)管組合拳，來引導(dǎo)保險(xiǎn)從業(yè)人員誠實(shí)守信、合規(guī)經(jīng)營，從而倒逼整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)摒棄“重規(guī)模輕質(zhì)量、重銷售輕服務(wù)、重投資輕保障”等痼疾。保監(jiān)會重拳整治銷售誤導(dǎo)行為已有時(shí)日。不過，由于一直沒有對銷售誤導(dǎo)行為做出明確的認(rèn)定及處罰機(jī)制，致使不少人身險(xiǎn)公司或業(yè)務(wù)員打“擦邊球”，甚至與監(jiān)管部門玩“貓捉老鼠”游戲。盡管監(jiān)管部門一直在不遺余力地整治，然而銷售誤導(dǎo)行為屢禁不止。“據(jù)我們所知，保監(jiān)會已起草了《人身保險(xiǎn)業(yè)綜合治理銷售誤導(dǎo)效果評價(jià)指標(biāo)體系》，目前正在業(yè)內(nèi)進(jìn)行第二次內(nèi)部征求意見。”據(jù)一家壽險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人透露，這一評價(jià)體系由四大類指標(biāo)構(gòu)成：業(yè)務(wù)品質(zhì)、客戶回訪、客戶投訴、銷售誤導(dǎo)，其中前三類指標(biāo)采取的是賦分制，銷售誤導(dǎo)采取的則是扣分制。知情人士透露，評分方法主要是將業(yè)務(wù)品質(zhì)類、客戶回訪類和客戶投訴類的指標(biāo)得分加總，在此基礎(chǔ)上根據(jù)是否發(fā)生銷售誤導(dǎo)類群體性事件和違規(guī)情況進(jìn)行扣分，得到各保險(xiǎn)公司的最終得分。“打分之后，保監(jiān)會還將對各公司的分?jǐn)?shù)進(jìn)行排名，而后擇機(jī)公布，以此來敦促各公司持續(xù)推進(jìn)治理銷售誤導(dǎo)工作。”從拿到的這份征求意見稿來看，業(yè)務(wù)品質(zhì)類指標(biāo)滿分為40分，其中保單件數(shù)繼續(xù)率指標(biāo)滿分25分，累計(jì)躉交保單件數(shù)退保率指標(biāo)滿分15分；客戶回訪類指標(biāo)滿分則為45分，其中猶豫期內(nèi)電話回訪成功率指標(biāo)滿分25分，新契約回訪完成率指標(biāo)滿分20分；客戶投訴率指標(biāo)滿分15分。至于銷售誤導(dǎo)扣分類指標(biāo)，則根據(jù)銷售誤導(dǎo)引發(fā)的群體性事件和監(jiān)管機(jī)構(gòu)查處的銷售誤導(dǎo)違法違規(guī)情況進(jìn)行扣分。其中，銷售誤導(dǎo)類群體性事件的涉案公司單次扣除2分，累計(jì)扣分不超過10分，如果涉及多家公司，僅針對經(jīng)監(jiān)管認(rèn)定須承擔(dān)主要責(zé)任的公司進(jìn)行扣分；另外，根據(jù)公司因銷售誤導(dǎo)受到的行政處罰和其他監(jiān)管措施情況進(jìn)行扣分，考慮公司業(yè)務(wù)規(guī)模大小的影響，計(jì)算各公司的違規(guī)指數(shù)并作為扣分依據(jù)，最高扣分10分。“通過這幾項(xiàng)指標(biāo)，基本能看出保險(xiǎn)公司治理銷售誤導(dǎo)成效如何。”據(jù)一家壽險(xiǎn)公司管理層透露，根據(jù)保監(jiān)會要求，各人身險(xiǎn)公司須以2011年6月底、2011年年底和2012年6月底為時(shí)間點(diǎn)，按照滾動12個(gè)月的方式統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋至保監(jiān)會。從7月多達(dá)28類銷售誤導(dǎo)行為的禁令，到眼下嚴(yán)格的治理效果評價(jià)指標(biāo)體系，監(jiān)管層對重拳整治人身險(xiǎn)市場的重視程度可見一斑。這也與年初全國保險(xiǎn)監(jiān)管工作會議上提出的“要讓銷售誤導(dǎo)成為過街老鼠，人人喊打”的監(jiān)管基調(diào)相契合。數(shù)據(jù)顯示，過去5年保監(jiān)會收到的各類保險(xiǎn)投訴中，有20%至30%涉及“銷售誤導(dǎo)”。下一步監(jiān)管部門就會草擬相關(guān)的懲處及責(zé)任追究制度，以建立健全治理銷售誤導(dǎo)的制度體系。在加大監(jiān)管力度的同時(shí)，保監(jiān)會也希望群眾在進(jìn)行投資理財(cái)時(shí)，能夠認(rèn)真閱讀相關(guān)合同條款，特別是經(jīng)由銀保渠道購買的理財(cái)產(chǎn)品，尤其要注意產(chǎn)品名稱、性質(zhì)，不要輕信銷售人員的一面之詞，以避免誤導(dǎo)銷售帶來的麻煩。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 大病保險(xiǎn)新政將“保本微利”
摘要：8月30日，中保監(jiān)等六部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)工作的指導(dǎo)意見》，針對中國城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合參保(合)人大病，建立大病保險(xiǎn)制度，并由政府主導(dǎo)、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營。大病保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)后，基本醫(yī)保不能報(bào)銷的合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用，可以再報(bào)銷至少50%。而個(gè)人所繳納的保費(fèi)，并不會額外增加。“大病保險(xiǎn)同樣要引用市場機(jī)制，通過市場競爭來降低保險(xiǎn)公司的承辦費(fèi)用和管理成本。”保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波表示，保監(jiān)會也將通過減免檢測費(fèi)、保險(xiǎn)保證基金、調(diào)整大病保險(xiǎn)資本要求等措施來降低大病保險(xiǎn)運(yùn)行成本。保監(jiān)會還要求各保險(xiǎn)公司要遵循科學(xué)定價(jià)、審慎定價(jià)原則，合理設(shè)定利潤上限，基本實(shí)現(xiàn)“保本微利”。保險(xiǎn)公司應(yīng)通過風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金等方式對盈虧情況進(jìn)行調(diào)劑，超出的利潤進(jìn)入基金池，用于提高保障水平或滾存到下年度。此前，國家發(fā)改委、衛(wèi)生部、保監(jiān)會等部門公布了《關(guān)于開展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)工作的指導(dǎo)意見》，明確要在政府主導(dǎo)的原則下，通過向商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)購買大病保險(xiǎn)方式，引入保險(xiǎn)機(jī)制參與社會保障公共服務(wù)，這是醫(yī)改機(jī)制方面的重大創(chuàng)新和突破。商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)承保大病保險(xiǎn)須執(zhí)行“收支平衡、保本微利”原則，合理設(shè)置利潤上限，并對盈虧情況進(jìn)行調(diào)劑。　　近日，衛(wèi)生部部長陳竺17日在國務(wù)院新聞辦舉行的發(fā)布會上說，經(jīng)過3年多的努力，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革五項(xiàng)重點(diǎn)改革統(tǒng)籌推進(jìn)，取得了重大階段性成效。陳竺介紹，公立醫(yī)院改革試點(diǎn)正在2000多家醫(yī)院推進(jìn)。陳竺說，北京、深圳等試點(diǎn)城市的公立醫(yī)院改革在取消藥品加成、建立全新補(bǔ)償、運(yùn)行、監(jiān)管機(jī)制上取得突破性進(jìn)展和初步成效。陳竺說，我國衛(wèi)生工作取得積極進(jìn)展，覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系基本形成，疾病防治能力不斷增強(qiáng)，人均期望壽命從2000年的71.4歲提高到2010年的74.8歲。在國新辦的新聞發(fā)布會后，衛(wèi)生部副部長劉謙向記者介紹，有文件要求各地在今年內(nèi)就開始全面落實(shí)大病保險(xiǎn)新政。　　大病保險(xiǎn)要引入市場機(jī)制，通過競爭降低承辦費(fèi)用和管理成本；同時(shí)，保監(jiān)會將采取適當(dāng)減免監(jiān)管費(fèi)、保險(xiǎn)保障基金、調(diào)整大病保險(xiǎn)資本要求等措施，降低大病保險(xiǎn)運(yùn)行成本。　　保險(xiǎn)業(yè)開展大病保險(xiǎn)可以提高統(tǒng)籌層次，放大保障效應(yīng)，加大對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療費(fèi)用的制約，有效降低診療成本。保險(xiǎn)業(yè)要按照“收支平衡、保本微利”的原則開展大病保險(xiǎn)，遵循科學(xué)定價(jià)、審慎定價(jià)原則，合理設(shè)定利潤上限，并建立風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金等方式對盈虧情況進(jìn)行調(diào)劑，超出的利潤要進(jìn)入基金池，用于提高保障水平或滾存到下年度。逐步形成合理的利益激勵(lì)和約束機(jī)制，保障大病保險(xiǎn)制度可持續(xù)運(yùn)行。　　保監(jiān)會目前正在制定規(guī)范大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知和大病保險(xiǎn)示范產(chǎn)品，細(xì)化大病保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一和規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對違法違規(guī)行為和不正當(dāng)競爭行為，要依法嚴(yán)肅查處，維護(hù)市場秩序和參保人合法權(quán)益。要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)把好大病保險(xiǎn)市場準(zhǔn)入關(guān)。
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行業(yè)資訊 保監(jiān)會鼓勵(lì)汽車企業(yè)設(shè)立保險(xiǎn)公司 加大保險(xiǎn)監(jiān)管力度
摘要：日前，中國保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于支持汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營有關(guān)事項(xiàng)的通知》（簡稱“《通知》”），進(jìn)一步對保險(xiǎn)代理市場進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)也鼓勵(lì)各大汽車企業(yè)集資設(shè)立保險(xiǎn)公司，細(xì)化保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)則。記者采訪了華泰保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人，也表示對該通知做好了緊急應(yīng)對措施。《通知》指出，粗放的兼業(yè)代理經(jīng)營模式不適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式要求，迫切需要從體制機(jī)制上進(jìn)行改革。推動汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營，有利于促進(jìn)汽車保險(xiǎn)中介服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，有利于防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范市場秩序，有利于保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益。《通知》鼓勵(lì)和支持汽車企業(yè)出資設(shè)立保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，或者采取與已有保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作，由保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司統(tǒng)籌開展汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。《通知》對公司名稱、分支機(jī)構(gòu)設(shè)立和管理等方面提出了相關(guān)要求。為鼓勵(lì)汽車企業(yè)投資保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，《通知》中明確規(guī)定了各項(xiàng)政策支持措施。按照疏堵結(jié)合原則，《通知》還要求各保監(jiān)局繼續(xù)對保留兼業(yè)經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的汽車企業(yè)加大監(jiān)管力度。對管理混亂，服務(wù)不規(guī)范，專業(yè)素質(zhì)不高，與保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系不合法、不真實(shí)、不透明的，可以限制代理保險(xiǎn)公司的數(shù)量和代理險(xiǎn)種范圍，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)取消保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格。

　　保監(jiān)會關(guān)于支持汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知

保監(jiān)發(fā)〔2012〕82號各保監(jiān)局：汽車生產(chǎn)、銷售、維修和運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)企業(yè)（以下稱“汽車企業(yè)”）兼業(yè)經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，在促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長，擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面等方面發(fā)揮了積極作用。但近年來，汽車企業(yè)兼業(yè)經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理混亂、專業(yè)能力低下、侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法違規(guī)問題日漸突出。粗放的兼業(yè)代理經(jīng)營模式不適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式要求，迫切需要從體制機(jī)制上進(jìn)行改革。推動汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營，有利于促進(jìn)汽車保險(xiǎn)中介服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，有利于防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范市場秩序，有利于保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益?，F(xiàn)就支持汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、 鼓勵(lì)和支持汽車企業(yè)，出資設(shè)立保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，或者與已經(jīng)設(shè)立的保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作，由保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司統(tǒng)籌開展汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司名稱可以包含“汽車保險(xiǎn)銷售”、“汽車保險(xiǎn)代理”或者“汽車保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”字樣。二、 汽車企業(yè)設(shè)立保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》、《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》以及中國保監(jiān)會其他相關(guān)規(guī)定要求。三、 汽車企業(yè)設(shè)立保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，經(jīng)營區(qū)域超出注冊地所在?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市）的，應(yīng)按規(guī)定向注冊地保監(jiān)局提出申請，同時(shí)將相關(guān)材料抄報(bào)中國保監(jiān)會。中國保監(jiān)會將統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)有關(guān)保監(jiān)局，做好原兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)制為專業(yè)保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)行政許可事宜。四、 汽車企業(yè)設(shè)立保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，在注冊地以外的各省（自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市）開展業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立分公司或者營業(yè)部，負(fù)責(zé)該區(qū)域經(jīng)營管理工作。在省（自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市）內(nèi)設(shè)有2家或者2家以上分公司或營業(yè)部，應(yīng)當(dāng)指定一家分公司或營業(yè)部負(fù)責(zé)該區(qū)域經(jīng)營管理工作。五、 保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司依托汽車企業(yè)經(jīng)營場所開展業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營保險(xiǎn)代理（經(jīng)紀(jì)）業(yè)務(wù)許可證，并在經(jīng)營場所顯著位置懸掛許可證。依托汽車企業(yè)經(jīng)營場所設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，可以由汽車保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，或者其他分支機(jī)構(gòu)工作人員兼任。上述經(jīng)營場所原保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證應(yīng)當(dāng)予以注銷。每個(gè)營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)至少有一名專職人員負(fù)責(zé)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。六、 在汽車企業(yè)兼業(yè)經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)制過程中，相關(guān)專業(yè)保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司要加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，特別要加大對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和合規(guī)意識的培訓(xùn)力度，使其盡快適應(yīng)專業(yè)化、規(guī)范化要求。七、 汽車企業(yè)與已經(jīng)設(shè)立的保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作從事汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參照本通知執(zhí)行。八、 各保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)繼續(xù)對兼業(yè)經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的汽車企業(yè)加大監(jiān)管力度。對管理混亂，服務(wù)不規(guī)范，專業(yè)素質(zhì)不高，與保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系不合法、不真實(shí)、不透明的，可以限制代理保險(xiǎn)公司的家數(shù)和代理險(xiǎn)種范圍，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)取消其保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格。各保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)及時(shí)向中國保監(jiān)會報(bào)送轄區(qū)支持汽車保險(xiǎn)代理專業(yè)化經(jīng)營有關(guān)工作進(jìn)展情況，中國保監(jiān)會將定期通報(bào)。中國保監(jiān)會2012年9月14日中國保監(jiān)會近日發(fā)布《關(guān)于支持汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營有關(guān)事項(xiàng)的通知》（簡稱“《通知》”）。保監(jiān)會有關(guān)部門負(fù)責(zé)人就《通知》回答了記者提問。

　　問：什么是汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營？

答：汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營，主要是區(qū)別于當(dāng)前汽車企業(yè)兼業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式而言的，簡單地說，就是由專業(yè)的機(jī)構(gòu)和人員為消費(fèi)者提供保險(xiǎn)服務(wù)。根據(jù)有關(guān)法規(guī)，可以從事保單銷售等保險(xiǎn)服務(wù)的中介公司包括保險(xiǎn)代理公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。我們鼓勵(lì)和支持汽車企業(yè)出資設(shè)立保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，或者與已經(jīng)設(shè)立的保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作，由保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司統(tǒng)籌開展汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營。

　　問：為什么要推動兼業(yè)代理向?qū)I(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型？

答：當(dāng)前，汽車保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)近3萬家，數(shù)目眾多，業(yè)務(wù)水平參差不齊，與保險(xiǎn)公司合作關(guān)系松散，違規(guī)問題和服務(wù)問題突出，監(jiān)管效率低，管控效果差。大型汽車企業(yè)旗下網(wǎng)點(diǎn)普遍超過千家，如果這些企業(yè)成立保險(xiǎn)代理公司或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，就可以把成千上萬的網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)起來，管起來，使監(jiān)管有了切實(shí)有效抓手。有利于促進(jìn)汽車保險(xiǎn)中介服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，有利于防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范市場秩序，有利于為消費(fèi)者提供更專業(yè)、更規(guī)范的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　問：實(shí)現(xiàn)汽車企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營有哪些方式？

答：主要有兩種方式：一是鼓勵(lì)和支持汽車企業(yè)成立保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，可以采取全資、控股、參股等多種方式。如果汽車企業(yè)通過申請注銷原經(jīng)營場所保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證，依托自身的經(jīng)營場所設(shè)立保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司分支機(jī)構(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)整體轉(zhuǎn)制，我們將按照簡化手續(xù)、優(yōu)先審批的原則辦理。二是汽車企業(yè)與已經(jīng)設(shè)立的保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作開展業(yè)務(wù)。合作方式可以靈活多樣，比如有些保險(xiǎn)代理公司租用汽車企業(yè)經(jīng)營場所開展業(yè)務(wù)，汽車企業(yè)向其收取場地租用費(fèi)等費(fèi)用。無論采取何種合作方式，都要求公司取得相應(yīng)的許可證，業(yè)務(wù)依法合規(guī)，財(cái)務(wù)真實(shí)透明。

　　問：鼓勵(lì)支持專業(yè)化經(jīng)營的政策體現(xiàn)在哪些方面？

答：主要體現(xiàn)在汽車企業(yè)設(shè)立保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司分支機(jī)構(gòu)方面，給予較大力度的政策支持。一是加大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入政策支持力度。包括公司名稱可以包含“汽車”字樣；允許汽車企業(yè)直接依托現(xiàn)有經(jīng)營場所設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，不必另設(shè)獨(dú)立營業(yè)場所；簡化分支機(jī)構(gòu)申請程序，分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可以兼任等。二是進(jìn)一步提高行政審批效率。在分支機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)，將按照優(yōu)先審批、簡化手續(xù)的原則辦理。經(jīng)營區(qū)域超出注冊地所在省（自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市）的，中國保監(jiān)會將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)保監(jiān)局相關(guān)行政許可工作，提高工作效率。

　　問：中國保監(jiān)會多次提到疏堵結(jié)合原則，請問在“堵”的方面，有何進(jìn)一步措施？

答：在“堵”的方面，中國保監(jiān)會已出臺《關(guān)于暫停區(qū)域性保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)和部分保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)市場準(zhǔn)入許可工作的通知》（保監(jiān)中介〔2012〕324號），暫停審批汽車企業(yè)保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證?！锻ㄖ愤M(jìn)一步要求各保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)繼續(xù)對兼業(yè)經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的汽車企業(yè)加大監(jiān)管力度。對管理混亂，服務(wù)不規(guī)范，專業(yè)素質(zhì)不高，與保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系不合法、不真實(shí)、不透明的，可以限制代理保險(xiǎn)公司的家數(shù)和代理險(xiǎn)種范圍，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格。鑒于各地市場差異較大，我們只做原則性要求，各保監(jiān)局可以根據(jù)地方實(shí)際，針對性地開展工作。

　　問：汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是否會因政策調(diào)整而受到較大影響？

答：汽車保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)專業(yè)化改革是一個(gè)漸進(jìn)的過程。我們不搞“一刀切”式改革，而采取分階段、分步驟的方式逐步推進(jìn)。雖然汽車企業(yè)保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證已暫停審批，但尚在有效期內(nèi)的保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證仍然有效。目前全國仍有近20萬家保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，他們?nèi)匀豢梢蚤_展保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。從市場情況看，自今年3月底中國保監(jiān)會暫停審批汽車企業(yè)保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證以來，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總體水平保持平穩(wěn)發(fā)展，未受到明顯影響。 
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 保監(jiān)會放行有限合伙企業(yè)入股保險(xiǎn)公司
摘要：保監(jiān)會于近日出臺了《關(guān)于規(guī)范有限合伙制股權(quán)投資企業(yè)投資入股保險(xiǎn)公司有關(guān)問題的通知》（下稱《通知》），自此明確有限合伙制PE可投資保險(xiǎn)公司。保監(jiān)會稱，根據(jù)有限合伙制股權(quán)投資企業(yè)的財(cái)務(wù)投資特性，按照“風(fēng)險(xiǎn)可控，逐步放開”的原則，單個(gè)有限合伙制的股權(quán)投資企業(yè)持股比例不能超過5%，合計(jì)不能超過15%。同時(shí)規(guī)定，有限合伙制股權(quán)投資企業(yè)不得成為保險(xiǎn)公司的第一大股東、控股股東或者實(shí)際控制人。根據(jù)《通知》，有限合伙制股權(quán)投資企業(yè)不得參與保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理。保監(jiān)會稱，有限合伙制股權(quán)投資企業(yè)作為財(cái)務(wù)投資者，一般難以為保險(xiǎn)公司提供技術(shù)和管理支持，其主觀上也缺乏參與經(jīng)營管理的動力。此規(guī)定還可防止個(gè)別股東借有限合伙制股權(quán)投資企業(yè)的形式，規(guī)避保監(jiān)會關(guān)于股權(quán)管理的監(jiān)管規(guī)定，進(jìn)而影響公司治理的有效性。此前，股權(quán)投資企業(yè)中通常采用公司制企業(yè)來投資中國保險(xiǎn)公司。一位保險(xiǎn)公司的高層人士認(rèn)為，此次《通知》將明確有限合伙制PE在保險(xiǎn)公司中的股東地位。2012年12月，保監(jiān)會曾批復(fù)北京華山弘業(yè)股權(quán)投資基金參與長城人壽的增發(fā)，華山弘業(yè)認(rèn)購長城人壽1388.89萬股，占總股本比例的0.88%。保監(jiān)會稱，這是《通知》出臺前的試點(diǎn)個(gè)案。保監(jiān)會指出，已有多家保險(xiǎn)公司相繼提出引入有限合伙制股權(quán)投資企業(yè)的明確設(shè)想。有限合伙制股權(quán)投資企業(yè)具有融資方式簡單、投資效率高、避免雙重征稅等優(yōu)勢，是發(fā)達(dá)國家風(fēng)險(xiǎn)投資的主流模式，近年在國內(nèi)股權(quán)投資領(lǐng)域的規(guī)模和影響力也不斷擴(kuò)大，因此應(yīng)市場需求出臺《通知》?！锻ㄖ穬H適用于中資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，即外資股東出資或持股比例不足25%的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，可包括保險(xiǎn)集團(tuán)（控股）公司、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、人壽保險(xiǎn)公司。被投資的保險(xiǎn)公司需要符合擁有控股股東或者實(shí)際控制人，且股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，公司治理良好穩(wěn)定的資質(zhì)要求。保監(jiān)會稱，能投資保險(xiǎn)公司的有限合伙制股權(quán)投資企業(yè)統(tǒng)一適用于中外資企業(yè)，但需要在國家發(fā)改委或省級有關(guān)部門完成備案手續(xù)，由有限合伙人和普通合伙人成立，其經(jīng)營范圍應(yīng)當(dāng)包括股權(quán)投資。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 保監(jiān)會出招 晚9點(diǎn)后不許電話賣保險(xiǎn)
摘要：晚9點(diǎn)至次日上午9點(diǎn)不得打電話賣保險(xiǎn)、銷售保險(xiǎn)必須使用公司統(tǒng)一號碼、顧客拒絕后6個(gè)月內(nèi)不得再打電話推銷……昨日，保監(jiān)會公布《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》，再一次給保險(xiǎn)行業(yè)電話銷售戴上了“籠頭”。保監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，2010年以來人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)高速發(fā)展，超過三分之二的人身保險(xiǎn)公司開始經(jīng)營這類業(yè)務(wù)。但同時(shí)出現(xiàn)了銷售誤導(dǎo)、電話擾民、服務(wù)不到位等問題。為了進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話銷售，打擊銷售誤導(dǎo)，解決電話擾民問題，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保監(jiān)會在梳理現(xiàn)行人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)相關(guān)監(jiān)管制度的基礎(chǔ)上，制定出臺了《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》。該負(fù)責(zé)人表示，《辦法》覆蓋了電話銷售流程的主要環(huán)節(jié)，完善電話擾民問題的制度設(shè)計(jì)。比如禁止在公眾休息時(shí)間（晚9點(diǎn)至次日上午9點(diǎn)）撥打銷售，明確了最短6個(gè)月的禁撥時(shí)限。將電話贈險(xiǎn)業(yè)務(wù)參照電話銷售業(yè)務(wù)管理，提升了電話贈險(xiǎn)的準(zhǔn)入和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)。此外，統(tǒng)一電話銷售業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如保險(xiǎn)公司及其代理機(jī)構(gòu)電話銷售時(shí)必須使用統(tǒng)一的專用號碼。
2024-09-03 14:28:57
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