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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬(wàn)玫瑰女性意外險(xiǎn)（互... 銷(xiāo)量：138299.00

約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果，以下是第931-940項(xiàng)。

車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí) 車(chē)輛損失險(xiǎn)保什么？不保什么？: 摘要：買(mǎi)車(chē)后，車(chē)主們就需要為愛(ài)車(chē)投保各種車(chē)險(xiǎn)。投保時(shí)，大多數(shù)車(chē)主都會(huì)為愛(ài)車(chē)選擇車(chē)輛損失險(xiǎn)，以便將愛(ài)車(chē)受損時(shí)的損失降低到最低。但是，車(chē)輛損失險(xiǎn)保什么呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，也許有不少車(chē)主并未細(xì)細(xì)研究，只是主觀地認(rèn)為投保車(chē)損險(xiǎn)后，就可一勞永逸了，保險(xiǎn)公司會(huì)為車(chē)輛的一切損失買(mǎi)單了。其實(shí)，這樣的理解是片面的，也是錯(cuò)誤的。車(chē)輛損失險(xiǎn)究竟是一個(gè)什么樣的險(xiǎn)種呢？車(chē)損險(xiǎn)的保障對(duì)象是車(chē)輛本身。如果投保了這個(gè)險(xiǎn)種，那么保險(xiǎn)車(chē)輛無(wú)論由于雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷等自然因素，還是因意外引起的交通事故等情況造成投保車(chē)輛遭受小剮小蹭，或者嚴(yán)重受損，甚至一些在出險(xiǎn)時(shí)因搶救車(chē)輛而發(fā)生的支出，車(chē)主都能按照保險(xiǎn)合同的約定，從保險(xiǎn)公司得到賠償。在生活中，很多車(chē)主也正因?yàn)榭吹杰?chē)損險(xiǎn)對(duì)車(chē)輛本身的保障作用而投保了車(chē)損險(xiǎn)。在有些車(chē)主的心目中，可能會(huì)以為即使愛(ài)車(chē)遭受了損失，自己也可以得到賠償，所以高枕無(wú)憂了。出現(xiàn)這種誤解，恰恰是由于車(chē)主們并沒(méi)有完全理解車(chē)損險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款。像其他很多險(xiǎn)種一樣，車(chē)損險(xiǎn)也有一些除外責(zé)任。對(duì)于某些特定情況下造成的車(chē)輛損失，保險(xiǎn)公司有權(quán)不予賠付。王先生就遇到了這樣的事。前幾天，一場(chǎng)大暴雨將王先生的車(chē)子“澆壞了”，但王先生并不擔(dān)心，因?yàn)樗男∑?chē)購(gòu)買(mǎi)了“車(chē)損險(xiǎn)”，可是，保險(xiǎn)公司工作人員講了兩點(diǎn)拒賠原因：一者，保險(xiǎn)公司也是要掙錢(qián)的；二者，王先生的車(chē)只買(mǎi)了“車(chē)損險(xiǎn)”，沒(méi)買(mǎi)“涉水險(xiǎn)”，而對(duì)于這類(lèi)發(fā)動(dòng)機(jī)受損，保險(xiǎn)公司是不賠的。那么，什么情況下車(chē)損險(xiǎn)不予以理賠呢？下列情況下，不論任何原因造成保險(xiǎn)車(chē)輛損失，保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償：地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖活動(dòng)、暴亂、扣押、罰沒(méi)、政府征用；競(jìng)賽、測(cè)試，在營(yíng)業(yè)性維修場(chǎng)所修理、養(yǎng)護(hù)期間；利用保險(xiǎn)車(chē)輛從事違法活動(dòng)；駕駛?cè)藛T飲酒、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用保險(xiǎn)車(chē)輛；保險(xiǎn)車(chē)輛肇事逃逸。另外，駕駛?cè)藛T有下列情形之一者，車(chē)損險(xiǎn)不予以賠償：無(wú)駕駛證或駕駛車(chē)輛與駕駛證準(zhǔn)駕車(chē)型不相符；公安交通管理部門(mén)規(guī)定的其他屬于無(wú)有效駕駛證的情況下駕車(chē)；使用各種專(zhuān)用機(jī)械車(chē)、特種車(chē)的人員無(wú)國(guó)家有關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效操作證；駕駛營(yíng)業(yè)性客車(chē)的駕駛?cè)藛T無(wú)國(guó)家有關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效資格證書(shū)。由此可見(jiàn)，車(chē)輛損失險(xiǎn)并不是一種投保后車(chē)主就可以一勞永逸的險(xiǎn)種，為了全面規(guī)避愛(ài)車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)，車(chē)主還可選擇一些附加險(xiǎn)。另外，車(chē)主在投保前，還應(yīng)該全面閱讀車(chē)損險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款，真正搞明白車(chē)損險(xiǎn)的保障范圍有哪些，它的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任是什么，才不至于在愛(ài)車(chē)受損后面臨理賠無(wú)門(mén)的尷尬境地。; #車(chē)輛損失險(xiǎn) #車(chē)損險(xiǎn) #車(chē)損險(xiǎn)理賠 #車(chē)險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

意外保險(xiǎn)知識(shí) 人身意外險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)及如何理賠

摘要：人身意外保險(xiǎn)，又稱(chēng)為意外或傷害保險(xiǎn)。是指投保人向保險(xiǎn)公司繳納一定金額的保費(fèi)，當(dāng)被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)遭受意外傷害，并以此為直接原因造成死亡或殘廢時(shí)，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定向保險(xiǎn)人或受益人支付一定數(shù)量保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)。保障項(xiàng)目分死亡給付、殘疾給付、醫(yī)療給付和停工給付。那么，人身意外險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？人身意外險(xiǎn)又當(dāng)如何理賠？本文講為您詳細(xì)介紹。

人身意外險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)

死亡給付：被保險(xiǎn)人遭受意外傷害造成死亡時(shí)，保險(xiǎn)人給付死亡保險(xiǎn)金。死亡給付是全部給付。殘廢給付：被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害造成殘廢時(shí)，保險(xiǎn)人按殘疾程度大小分級(jí)給付殘廢保險(xiǎn)金。殘疾給付是部分給付，最高以死亡給付為限。醫(yī)療給付：被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害支出醫(yī)療費(fèi)時(shí)，保險(xiǎn)人根據(jù)實(shí)際情況酌情給付。醫(yī)療給付規(guī)定有最高限額，且意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)一般不單獨(dú)承保，而是作為意外傷害死亡殘廢的附加險(xiǎn)承保。住院津貼給付：被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害暫時(shí)喪失勞動(dòng)能力，不能工作時(shí)，保險(xiǎn)人給付停工保險(xiǎn)金。

人身意外險(xiǎn)如何理賠

1、發(fā)生意外傷害或住院后應(yīng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)電話，了解需要準(zhǔn)備的單證，以便保險(xiǎn)公司快速理賠，需在3日內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。2、被保險(xiǎn)人因意外傷害辦理理賠時(shí)所須手續(xù)（住院醫(yī)療保險(xiǎn)需在保險(xiǎn)公司規(guī)定的認(rèn)可的二級(jí)（含二級(jí)）以上醫(yī)院住院就診）：

（1）醫(yī)學(xué)診斷證明；
（2）有關(guān)部門(mén)出具的意外傷害事故證明；
（3）醫(yī)療費(fèi)原始收據(jù)及處方；
（4）本人身份證或戶籍證明復(fù)印件。

3、保險(xiǎn)公司在所有單證齊全的情況下，在7日內(nèi)會(huì)作出結(jié)案通知，被保險(xiǎn)人或受益人接到通知后，可憑本人身份證和戶籍證明到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款。

人身意外險(xiǎn)賠償——相關(guān)資訊

全國(guó)首筆鐵路乘客人身意外險(xiǎn)賠償首次賠付

近日，江西撫州余先生在前往四川出差途中，不慎從臥鋪上鋪跌落導(dǎo)致腰椎骨折。僅僅一天之后，余先生就收到了2萬(wàn)元理賠款。據(jù)悉，這是江西保險(xiǎn)業(yè)支付的全國(guó)首筆鐵路乘客人身意外險(xiǎn)賠款。該產(chǎn)品是2011年9月由太平洋人壽與中國(guó)人壽江西分公司聯(lián)合在南昌鐵路局推出的鐵路乘客人身意外險(xiǎn)，開(kāi)辦至今，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入756萬(wàn)元，累計(jì)為252萬(wàn)人次提供風(fēng)險(xiǎn)保障7560億元。

#意外險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠

2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠從保險(xiǎn)理賠案件看如何投保嬰兒險(xiǎn): 摘要：不同年齡階段的孩子，對(duì)保險(xiǎn)的需求是不同的。一個(gè)2歲的孩子和一個(gè)5歲的孩子，在活動(dòng)的范圍和保險(xiǎn)需求上都是不一樣的。有些家長(zhǎng)在給寶寶投保是會(huì)比較茫然，不知從何“下手”，那么我們就看看已經(jīng)進(jìn)行了保險(xiǎn)理賠的家長(zhǎng)們，他們的理賠內(nèi)容是什么，然后再來(lái)確定應(yīng)該給寶寶們投保什么樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品。例如：0至6歲兒童，發(fā)生住院費(fèi)用的時(shí)候，扣除免賠額，保險(xiǎn)公司可報(bào)銷(xiāo)社保剩余部分。沒(méi)有社保的兒童，發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，扣除免賠額，有保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)，有的險(xiǎn)種可以報(bào)銷(xiāo)80%，有的報(bào)銷(xiāo)50%。理賠數(shù)據(jù)顯示，在0—18歲兒童的理賠案件中，意外醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償和疾病醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償類(lèi)型的理賠案占比超過(guò)70%。孩子小的時(shí)候，“大病不犯，小病不斷”是很多家長(zhǎng)的共同感受，從0—6歲的少兒險(xiǎn)理賠結(jié)果也可以清晰看到這一現(xiàn)象。其中，0—6歲兒童因疾病發(fā)生理賠的比例最高，占比超過(guò)80%，并且其中將近一半的理賠原因是支氣管炎和肺炎，平均每次的理賠金額在900元左右。保險(xiǎn)專(zhuān)家建議年輕的家長(zhǎng)，在考慮為嬰幼兒購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，要多考慮健康風(fēng)險(xiǎn)，多側(cè)重醫(yī)療保障功能。一般來(lái)說(shuō)，新生寶寶出生7天后即可以進(jìn)行投保。目前市場(chǎng)上的意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)和住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)往往是以附加險(xiǎn)的形式銷(xiāo)售的，年輕的父母在為小寶寶投保時(shí)，可以選擇一份物美價(jià)廉的意外傷害保險(xiǎn)作為主險(xiǎn)。同時(shí)附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)和住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)，這樣的保險(xiǎn)組合不但保障比較全面，而且更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠理賠數(shù)據(jù)顯示，在0—18歲的理賠案件中，7—12歲的小朋友發(fā)生理賠的總體比例顯著降低，僅占比13%。從理賠原因看，與0—6歲的幼兒不同，這一階段的小朋友發(fā)生疾病理賠的比例較低，而因意外造成外傷顯著上升，比如“被狗咬傷或抓傷”、“熱水燙傷”、“從高處跌落、跳下或被推下造成的損傷”以及小臂、小腿和肩部等身體部位的骨折等等，總占比超過(guò)60%。由于傷情輕重不同、治療情況各異以及所購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種的差異，理賠金額也浮動(dòng)較大。不過(guò)一般外傷的理賠金額在百元至一千元之間，骨折的治療費(fèi)用則較高。由于意外傷害隱患很大，應(yīng)適當(dāng)增加意外險(xiǎn)的投入。在校期間，孩子可以在學(xué)校買(mǎi)到團(tuán)體意外險(xiǎn)“學(xué)生團(tuán)體意外險(xiǎn)的最大特點(diǎn)是保費(fèi)低廉，一般在50元至100元之間，下至幼兒園的孩子、上至研究生，只要繳費(fèi)即可參保，無(wú)須像成人購(gòu)買(mǎi)重大疾病險(xiǎn)一樣進(jìn)行各種體檢。”一位理財(cái)師介紹說(shuō)，團(tuán)體意外險(xiǎn)便宜，但保障卻不少，僅數(shù)十元就涵蓋了意外傷害、意外門(mén)診、住院醫(yī)療等多種保障“與團(tuán)體意外險(xiǎn)相比，商業(yè)少兒險(xiǎn)雖然保費(fèi)較高，但相應(yīng)的保障范圍和質(zhì)量也更好。”有保險(xiǎn)公司人士介紹，若經(jīng)濟(jì)條件好可買(mǎi)商業(yè)少兒險(xiǎn)。; #嬰兒保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

意外保險(xiǎn)知識(shí) 泰康人壽e順綜合意外保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹

摘要：在各種風(fēng)險(xiǎn)中最不可測(cè)的就是意外風(fēng)險(xiǎn)了，它與性別、年齡、生活習(xí)慣關(guān)系不大，小到磕傷碰傷，大到交通意外無(wú)法預(yù)知，翻開(kāi)報(bào)紙，意外事件隨處可見(jiàn)，一旦發(fā)生在自己身上便是悲劇。e順綜合意外保險(xiǎn)是泰康人壽保險(xiǎn)公司的一款綜合意外險(xiǎn)產(chǎn)品?！敦?cái)富》“2010年最受贊賞的中國(guó)公司”榜單中，泰康人壽第三次獲頒“最受贊賞的中國(guó)公司”，位列保險(xiǎn)行業(yè)榜單第3名。e順綜合意外保險(xiǎn)是最熱銷(xiāo)最劃算的綜合意外險(xiǎn)，每天不到1元即可獲得全年無(wú)間隙、涵蓋意外身故、殘疾、燒傷及意外醫(yī)療的全面保障，小至磕磕碰碰，大至傷筋動(dòng)骨，均在保障范圍。讓您輕松抵御風(fēng)險(xiǎn)。

e順綜合意外險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)有哪些

e順綜合意外險(xiǎn)主要有以下幾點(diǎn)：保費(fèi)低廉，保障高：50萬(wàn)保障一年僅需398元，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又能解決燃眉之急，在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)地位；產(chǎn)品簡(jiǎn)單，容易理解：保障因意外引起的燒傷、殘疾、住院醫(yī)療等責(zé)任，通常為一年一保；網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，足不出戶：不用擔(dān)心刮風(fēng)下雨，天氣太熱還是太冷，坐在家里動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)即可投保；無(wú)法代替的保障功能：意外險(xiǎn)不僅提供意外醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)，而且可以根據(jù)意外傷殘的不同等級(jí)進(jìn)行賠付；自由選擇，隨心所欲：多種保障責(zé)任及保險(xiǎn)額度可根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行投保，為您節(jié)省每一分錢(qián)。

e順綜合意外保險(xiǎn)投保案例演示

李先生，35歲，投保一份泰康e順綜合意外全年保險(xiǎn)，保費(fèi)398元，意外傷害50萬(wàn)，意外醫(yī)療2萬(wàn)，意外住院津貼100元/天。保障一年。則一年內(nèi)他將獲得以下保障：1、如果因意外傷害而身故的，一次性給付50萬(wàn)元；2、如果因意外傷害事故造成殘疾的，根據(jù)殘疾程度給付，最高50萬(wàn)元；3、如果因意外傷害事故造成燒傷的，根據(jù)燒傷程度給付，最高50萬(wàn)元；4、如果因意外傷害導(dǎo)致治療的，保險(xiǎn)公司扣除100元的免賠額后，對(duì)剩余部分的醫(yī)療費(fèi)用按100%的比例給付。以2萬(wàn)為限制；5、如果因意外傷害住院治療的，保險(xiǎn)公司給付：實(shí)際住院天數(shù)×100元（每一保險(xiǎn)期間內(nèi)累計(jì)給付天數(shù)以180日為限）。

開(kāi)心保投保e順綜合意外保險(xiǎn)如何理賠？

第一步：發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請(qǐng)第一時(shí)間理賠報(bào)案。您可以直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案，也可以請(qǐng)開(kāi)心保協(xié)助報(bào)案。開(kāi)心保為您開(kāi)通客服專(zhuān)線4009-789-789、在線客服以及客服郵箱 kf@kaixianbao.com等多種報(bào)案協(xié)助申請(qǐng)方式；
第二步：請(qǐng)您根據(jù)<幫助中心>-<理賠幫助>中關(guān)于理賠材料說(shuō)明，收集、整理、提交理賠材料進(jìn)行理賠申請(qǐng)。為了最大程度縮短理賠時(shí)間，理賠材料齊全后，可直接快遞至相應(yīng)保險(xiǎn)公司；
第三步：保險(xiǎn)公司收到申請(qǐng)材料以后，會(huì)開(kāi)啟"開(kāi)心保理賠特別通道"，會(huì)很快的完成理賠案件的審核；
第四步：理賠審核完成后，理賠結(jié)果會(huì)及時(shí)通知您！也請(qǐng)您及時(shí)查看您申請(qǐng)理賠的銀行賬戶，確認(rèn)錢(qián)款是否及時(shí)到帳。

e順綜合意外保險(xiǎn)——相關(guān)鏈接

如何確定綜合意外險(xiǎn)保額？

1．未成年人投保意外險(xiǎn)保額在5萬(wàn)元左右即可。未成年人不具有勞動(dòng)能力且沒(méi)有工資收入，因此未成年人的身故保額是按照一個(gè)人10年的基本生活標(biāo)準(zhǔn)確定的，多數(shù)地區(qū)的少兒身故保額不超過(guò)5萬(wàn)元，深圳、上海、北京、廣州可投10萬(wàn)。因此，家長(zhǎng)在為孩子選擇意外險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意身故保額的限制。2．成年人投保意外險(xiǎn)保額應(yīng)盡量高一些。成年人是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，而且面臨的意外風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，因此成年人投保意外險(xiǎn)，保障額度應(yīng)盡量高一些。對(duì)于經(jīng)常外出的商務(wù)人士，應(yīng)投保交通工具意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間可以自由選擇，其中一年期交通工具意外險(xiǎn)保費(fèi)在100元-150元之間，保額在100萬(wàn)元左右。3．老年人優(yōu)先投保意外醫(yī)療保險(xiǎn)。老年人是意外風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)的群體，但多數(shù)意外險(xiǎn)產(chǎn)品考慮到風(fēng)險(xiǎn)成本問(wèn)題，會(huì)把投保年齡控制在60周歲以下甚至更低。因此老年人要重視未來(lái)意外風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，在未到投保年齡限制以前購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)；而且應(yīng)盡量選擇補(bǔ)貼額度高、不限制理賠次數(shù)的意外醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品。

#意外險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠

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保險(xiǎn)理賠車(chē)險(xiǎn)理賠有技巧走出車(chē)險(xiǎn)定損誤區(qū): 摘要：選擇車(chē)險(xiǎn)難，出險(xiǎn)理賠更難，這是很多司機(jī)的共同心聲。許女士最近就遇到了車(chē)險(xiǎn)理賠的郁悶事。許女士在倒車(chē)時(shí)，不慎剮蹭到側(cè)后方停放的一輛卡車(chē)，一個(gè)后車(chē)燈破損。許女士向保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)，但保險(xiǎn)公司最終的定損結(jié)果卻是不予理賠。車(chē)險(xiǎn)理賠到底怎樣界定？車(chē)主如何擺脫理賠誤區(qū)？關(guān)于許女士車(chē)損不予理賠的原因，理賠工作人員的解釋是：車(chē)燈與車(chē)輛后視鏡屬于單獨(dú)一個(gè)險(xiǎn)種，不購(gòu)買(mǎi)此保險(xiǎn)，單獨(dú)的車(chē)燈或后視鏡事故，不予理賠，但該險(xiǎn)種不對(duì)第一年新車(chē)開(kāi)放。由于該車(chē)是許女士去年10月份購(gòu)買(mǎi)，所以許女士無(wú)法購(gòu)買(mǎi)該險(xiǎn)種。但這樣的解釋未能得到許女士的認(rèn)可。許女士認(rèn)為，車(chē)燈、后視鏡都屬于車(chē)輛正常配件范圍，單列一個(gè)險(xiǎn)種并不為過(guò)，但不允許新車(chē)購(gòu)買(mǎi)該險(xiǎn)種就難以理解。“第一年開(kāi)車(chē)的往往都是新手，刮刮擦擦很正常，這種規(guī)定將最容易受損的部件排除在保單之外，簡(jiǎn)直是‘霸王條款’。”許女士說(shuō)。對(duì)于許女士的質(zhì)疑，保險(xiǎn)公司的理賠人員以保單范圍完全是公司規(guī)定，個(gè)人無(wú)法做主為由拒絕給予許女士回復(fù)。“單獨(dú)碰壞車(chē)燈就是不賠的，只要是車(chē)燈破損的同時(shí)，車(chē)輛其他位置有破損，都可以一起賠付，單獨(dú)賠不行。”類(lèi)似于許女士的遭遇，其實(shí)還有很多很多。去年3月，濟(jì)南車(chē)主張先生倒車(chē)時(shí)不慎將右前輪與花臺(tái)前的磚塊“親密接觸”了一下，汽車(chē)輪轂刮花了，可當(dāng)他向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，保險(xiǎn)公司的定損結(jié)果同樣是不賠。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)合同責(zé)任免除中明確規(guī)定，車(chē)輪單獨(dú)損壞不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，保險(xiǎn)公司不能給予賠償。車(chē)輪單獨(dú)損壞指未發(fā)生被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)其他部位的損壞，僅發(fā)生輪胎、輪轂、輪轂罩的分別單獨(dú)損壞，或上述三者之中任意二者的共同損壞，或三者的共同損壞。類(lèi)似這樣的“霸王條款”還很多：如夏天爆胎;擋風(fēng)玻璃受損，將得不到理賠……其實(shí)，車(chē)險(xiǎn)理賠也有一定的技巧性。
　　加強(qiáng)監(jiān)管需處罰
記者以上所述是汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)在條款制定方面的一些“特殊規(guī)定”，僅僅是車(chē)險(xiǎn)這一“社會(huì)難題”的冰山一角。由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，部分保險(xiǎn)合同中容易出現(xiàn)問(wèn)題條款。車(chē)輛“全險(xiǎn)”≠全賠、“不計(jì)免賠”≠全賠，面對(duì)保險(xiǎn)推銷(xiāo)員的巧舌如簧，面對(duì)車(chē)險(xiǎn)投保單的專(zhuān)業(yè)規(guī)范，絕大多數(shù)消費(fèi)者普遍反映“招架不住”。甚至有不少投保車(chē)主感嘆：“就算是法律專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的高材生，要完全弄懂車(chē)險(xiǎn)條款，恐怕也是一件不容易的事。”一位業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士告訴記者，“車(chē)險(xiǎn)是一個(gè)非常容易讓大家誤解的概念，可能在消費(fèi)者看來(lái)，就是‘出了險(xiǎn)，都能賠’。但實(shí)際的情況是，車(chē)險(xiǎn)都是列明保險(xiǎn)責(zé)任的一種保險(xiǎn)，會(huì)有除外責(zé)任，因此，并沒(méi)有所謂的全險(xiǎn)概念。”據(jù)其介紹，現(xiàn)在各家公司包括主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)等，大大小小有三四十種產(chǎn)品，在這種情況下，客戶只是基本選擇了符合他現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)需要的產(chǎn)品，或者說(shuō)基本涵蓋了可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。但如果將所有的風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司，價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者就是一個(gè)新的問(wèn)題，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)與價(jià)格是對(duì)等的。“大家對(duì)全險(xiǎn)的概念一定要拋棄，在選擇產(chǎn)品時(shí)，要先考慮自身的保險(xiǎn)需求，其次看保險(xiǎn)公司的品牌和服務(wù)，最后便是比較價(jià)格，這樣才能獲得理想的保障。”盡管不少專(zhuān)家認(rèn)為車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的所謂“霸王條款”是在一定程度上被誤讀，但不可否認(rèn)現(xiàn)行保險(xiǎn)條款中存在一些瑕疵，同時(shí)也折射出我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的“投保易理賠難”“重業(yè)績(jī)輕服務(wù)”等問(wèn)題。有專(zhuān)家認(rèn)為，完善商業(yè)車(chē)險(xiǎn)制度，首先應(yīng)完善保單，規(guī)范保單條款設(shè)計(jì)。車(chē)損險(xiǎn)中，應(yīng)優(yōu)先考慮被保險(xiǎn)人的合法利益；責(zé)任險(xiǎn)中應(yīng)優(yōu)先考慮受害第三人的合法權(quán)益。其次，應(yīng)尊重保險(xiǎn)消費(fèi)者的知情權(quán)，要求保險(xiǎn)公司履行說(shuō)明義務(wù)，如實(shí)說(shuō)明其保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障內(nèi)容。更為重要的是必須對(duì)“霸王條款”的制定者制定出罰則，使之心有忌憚從而進(jìn)行自我約束。
　　車(chē)險(xiǎn)理賠技巧
哪些情況下可以去索賠1、車(chē)撞墻(樹(shù)木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)　2、別人的車(chē)相撞了　3、車(chē)撞人4、車(chē)風(fēng)檔玻璃碎裂。5、事故中司機(jī)或乘客受傷6、車(chē)自燃7、車(chē)丟失(或被搶)。理賠流程1、被保險(xiǎn)人需在及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并認(rèn)真填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》并簽章。　　2、及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車(chē)輛查勘定損。　　3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí)，對(duì)財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。　　4、車(chē)輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料。5、領(lǐng)取理賠款。撞墻事故索賠程序撞車(chē)事故索賠程序檔風(fēng)玻璃損壞的索賠程序司機(jī)和乘客出險(xiǎn)索賠程序丟車(chē)后您應(yīng)該立刻做什么撞人后您應(yīng)該立刻做什么汽車(chē)自燃的索賠程序哪些情況不賠地震導(dǎo)致的損失不賠精神損失不賠　修車(chē)期間的損失不賠操作不當(dāng)致?lián)p的不賠單獨(dú)爆胎損失不賠隨車(chē)物品致?lián)p的不賠未經(jīng)定損送修的不賠私下放棄追償?shù)牟毁r 部分配件被盜的不賠
　　車(chē)險(xiǎn)理賠技巧小問(wèn)答
問(wèn)：如果夏天汽車(chē)遭遇單獨(dú)爆胎，保險(xiǎn)公司將不作理賠。但如果汽車(chē)由于爆胎導(dǎo)致車(chē)體失控，撞到路邊護(hù)欄或其他車(chē)輛，保險(xiǎn)公司將如何理賠？答：對(duì)于由于輪胎爆胎而引起的交通事故，無(wú)論汽車(chē)撞上路邊或其他車(chē)輛，保險(xiǎn)公司都會(huì)依據(jù)三者險(xiǎn)或車(chē)損險(xiǎn)的理賠條款，給予理賠。通常汽車(chē)爆胎而撞到其他車(chē)輛，屬于肇事車(chē)主的事故全責(zé)，保險(xiǎn)公司會(huì)扣除20%免賠率，但車(chē)主購(gòu)買(mǎi)不計(jì)免賠險(xiǎn)，就能得到全額理賠。如果汽車(chē)由于爆胎而撞到路邊護(hù)欄，他務(wù)必在報(bào)案后耐心等待定損員查勘現(xiàn)場(chǎng)，畢竟保險(xiǎn)公司對(duì)于單車(chē)事故的定損查勘非常嚴(yán)格，車(chē)主擅自駕車(chē)駛離現(xiàn)場(chǎng)，有些保險(xiǎn)公司難以客觀查勘事故發(fā)生過(guò)程，就會(huì)按照找不到第三方事故的理賠條款計(jì)算理賠額，通常有30%免賠率，且不計(jì)免賠險(xiǎn)難以將這類(lèi)免賠率轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。問(wèn)：玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的理賠責(zé)任有哪些？夏天購(gòu)買(mǎi)這險(xiǎn)種有必要嗎？答：玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)的理賠范圍是指保險(xiǎn)車(chē)輛在使用過(guò)程中，發(fā)生本車(chē)玻璃單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)人按實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但車(chē)燈玻璃與天窗玻璃卻不屬于它的理賠責(zé)任。通常夏天臺(tái)風(fēng)天氣較多，風(fēng)力也很強(qiáng)，容易將小石頭等物品從高層建筑物刮落，造成汽車(chē)的擋風(fēng)玻璃受碰撞而單獨(dú)破損。其次汽車(chē)在高速行駛過(guò)程中，如果風(fēng)力較強(qiáng)，也可能被揚(yáng)起的小石塊砸破車(chē)身玻璃。當(dāng)然如果臺(tái)風(fēng)來(lái)臨，導(dǎo)致一些空調(diào)外掛機(jī)或陽(yáng)臺(tái)花盆跌落，砸破車(chē)身與擋風(fēng)玻璃，車(chē)主就應(yīng)以車(chē)損險(xiǎn)向保險(xiǎn)公司索賠。最后汽車(chē)擋風(fēng)玻璃因自然老化而破裂，同樣屬于單獨(dú)破碎險(xiǎn)的理賠范圍。問(wèn)：假如汽車(chē)自燃時(shí)，車(chē)主立刻去買(mǎi)了一箱礦泉水滅火，可火苗沒(méi)有完全撲滅，最終汽車(chē)自燃燒毀，保險(xiǎn)公司是否也承擔(dān)這箱礦泉水的費(fèi)用呢？答：自燃險(xiǎn)條款規(guī)定，被保險(xiǎn)人在發(fā)生汽車(chē)自燃事故時(shí)，為減少保險(xiǎn)車(chē)輛損失所支出的必要合理的施救費(fèi)用，保險(xiǎn)人在被保險(xiǎn)人投保“自燃損失險(xiǎn)”中所載明的保險(xiǎn)金額內(nèi)，按保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際損失進(jìn)行賠付。只要當(dāng)汽車(chē)自燃時(shí)，被保險(xiǎn)人進(jìn)行合理必要的施救措施，其施救費(fèi)用保險(xiǎn)公司都會(huì)相應(yīng)承擔(dān)。絕不會(huì)由于施救失敗而拒賠。即使車(chē)主借來(lái)一瓶滅火器，只要定損員證實(shí)這滅火器是用于撲滅火苗，保險(xiǎn)公司會(huì)給予更換滅火器的所需費(fèi)用，當(dāng)然這箱礦泉水是用于滅火的，保險(xiǎn)公司會(huì)將這筆費(fèi)用列入理賠清單。車(chē)險(xiǎn)理賠難，一部分是由于車(chē)主對(duì)于車(chē)險(xiǎn)理解的誤區(qū)，一方面，車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)繁多，車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)之前，一定要詳細(xì)了解其中的理賠范圍，掌握一定的理賠技巧，弄清哪些情況可保，哪些情況不保，才能在意外發(fā)生時(shí)得到保障。最后還有提醒廣大車(chē)主，小心駕駛，避免意外才是保障安全的最佳做法。; #車(chē)險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠中國(guó)人民保險(xiǎn)公司做出車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾: 摘要：很多人在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)后，愛(ài)車(chē)發(fā)生意外時(shí)，頭疼的不僅僅是維修還有車(chē)險(xiǎn)理賠的問(wèn)題。針對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)理賠難的問(wèn)題，保監(jiān)會(huì)以及各大保險(xiǎn)企業(yè)不斷改善理賠政策，做好理賠承諾，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。案例：從去年12月17日開(kāi)始，徐女士就一直在等待中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司朔州分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：人保財(cái)險(xiǎn)朔州分公司)的理賠款到賬，可三個(gè)多月過(guò)去了根本見(jiàn)不著錢(qián)的影子。對(duì)此，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)今天向行業(yè)發(fā)起《加強(qiáng)和改善車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)倡議書(shū)》，倡議各級(jí)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)改善車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)水平。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司等多家公司分別作出了理賠服務(wù)承諾。中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員副主席周延禮表示，車(chē)險(xiǎn)服務(wù)水平與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求和人民群眾的期望相比，還有很大差距。特別是社會(huì)廣泛關(guān)注的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決。需要將車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。按照規(guī)劃，綜合治理車(chē)險(xiǎn)理賠難工作將歷時(shí)3年左右，初步形成行業(yè)規(guī)范、統(tǒng)一的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)制度、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。初步建立以信息化、透明化為基礎(chǔ)的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制、公開(kāi)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的制度機(jī)制不斷健全。保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)投訴明顯減少，社會(huì)公眾對(duì)車(chē)險(xiǎn)服務(wù)的認(rèn)可度和滿意度明顯提高。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司，秉承“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，價(jià)值至上，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，奉行“求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，向廣大客戶和社會(huì)各界鄭重承諾：一、95518專(zhuān)線實(shí)行7*24小時(shí)全天候服務(wù)，隨時(shí)隨地為客戶提供報(bào)案、咨詢，投訴、車(chē)輛救援等服務(wù)。二、暖心理賠：車(chē)險(xiǎn)查勘"四個(gè)一"服務(wù)車(chē)險(xiǎn)查勘環(huán)節(jié)推出"說(shuō)一句溫馨話語(yǔ)、贈(zèng)一瓶礦泉水、發(fā)一份《車(chē)險(xiǎn)理賠指南》、做一次理賠服務(wù)滿意度回訪"服務(wù)承諾。三、電子理賠："電子查勘員、電子理賠員"服務(wù)1、"電子查勘員"針對(duì)在我公司投保的家庭自用和非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)客戶提供服務(wù)[一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)發(fā)生2次(不含)以上保險(xiǎn)事故的，本保險(xiǎn)年度內(nèi)不再享受此項(xiàng)服務(wù)]。在發(fā)生不涉及人傷、物損的車(chē)輛損失事故，且事故車(chē)輛可以正常行駛的情況下，客戶可通過(guò)自己手機(jī)上安裝的電子查勘員系統(tǒng)的指引對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。2、"電子理賠員"針對(duì)我公司VIP客戶提供服務(wù)。公司VIP客戶，可通過(guò)在自己手機(jī)上安裝的電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車(chē)損案件快捷自助理賠。四、簡(jiǎn)便理賠：車(chē)險(xiǎn)客戶"免事故證明"服務(wù)經(jīng)我公司理賠人員現(xiàn)場(chǎng)查勘，并確認(rèn)"不涉及人傷、物損且責(zé)任明確的單方或雙方事故"的案件，不再要求提供事故證明。五、速遞理賠：免費(fèi)上門(mén)收取單證服務(wù)在我公司投保的家庭自用和非營(yíng)業(yè)用汽車(chē)客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損的保險(xiǎn)事故，且車(chē)輛損失在1萬(wàn)元以下(含)的案件時(shí)，根據(jù)客戶意愿向客戶提供速遞理賠服務(wù)信封，客戶索賠資料準(zhǔn)備好后，我公司安排人員上門(mén)收取。六、人傷無(wú)憂理賠：全程咨詢、小額快處、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解服務(wù)1、人傷案件處理全程電話咨詢服務(wù)我公司車(chē)險(xiǎn)客戶發(fā)生人傷案件后，可隨時(shí)撥打出險(xiǎn)地公司公布的人傷案件專(zhuān)線電話進(jìn)行咨詢。2、小額人傷案件快速處理服務(wù)我公司車(chē)險(xiǎn)客戶(交強(qiáng)險(xiǎn)在我司投保)的保險(xiǎn)車(chē)輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，有條件在事故現(xiàn)場(chǎng)快速協(xié)商處理的人傷案件或責(zé)任明確，傷者經(jīng)過(guò)一次性門(mén)診治療，申請(qǐng)或同意快速處理的人傷案件。保險(xiǎn)公司理賠人員在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶一次性快速處理。3、人傷案件"現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，當(dāng)場(chǎng)通知賠付"服務(wù)我公司依托全省各地市的人傷理賠服務(wù)分中心，委派人傷案件專(zhuān)業(yè)人員為人傷事故雙方當(dāng)事人提供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解服務(wù)。七、限時(shí)理賠：萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付在全國(guó)范圍內(nèi)，對(duì)不涉及人傷、物損的車(chē)輛損失賠案，損失金額在10000元以下(含)，客戶提交索賠單證齊全，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)付款。八、全國(guó)通賠：萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行客戶異地出險(xiǎn)后，我公司通過(guò)遍及全國(guó)的理賠服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶提供隨時(shí)隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、領(lǐng)取賠款服務(wù)。九、全國(guó)范圍內(nèi)故障車(chē)輛免費(fèi)救援服務(wù)對(duì)在我公司投保的9座以下非營(yíng)業(yè)客車(chē)和家庭自用汽車(chē)客戶，因車(chē)輛故障需拖車(chē)、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，撥打我公司救援服務(wù)專(zhuān)線電話"95518轉(zhuǎn)9"享受到保單有效期內(nèi)全國(guó)范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車(chē)救援服務(wù)，免費(fèi)拖車(chē)距離為50公里(交通管理部門(mén)或道路管理機(jī)構(gòu)不允許社會(huì)救援車(chē)輛駛?cè)氲牟糠指咚俟?、隧道、大橋、高架道路等路段除?。送油、換胎過(guò)程中產(chǎn)生的油料、配件材料費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。; #中國(guó)人保 #車(chē)輛保險(xiǎn) #理賠
2024-09-03 16:23:22

行業(yè)資訊合眾人壽保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)服務(wù) 理賠不難: 摘要：合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的一家綜合性人壽保險(xiǎn)公司。企業(yè)性質(zhì)為全國(guó)性、股份制壽險(xiǎn)公司。作為綜合性人壽保險(xiǎn)公司，公司可經(jīng)營(yíng)一切人身險(xiǎn)險(xiǎn)種（含各種法定保險(xiǎn)）。合眾人壽保險(xiǎn)率行業(yè)之先提出了“合眾保險(xiǎn)理賠不難”的服務(wù)舉措，為其在行業(yè)內(nèi)外贏得了廣泛贊譽(yù)。目前，合眾人壽保險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)展成為擁有26個(gè)省級(jí)分公司、約200個(gè)中心支公司的人壽保險(xiǎn)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)布局?？傎Y產(chǎn)由成立之初的8億元，發(fā)展到現(xiàn)在的近400億元，實(shí)現(xiàn)了近50倍的增長(zhǎng)。今年合眾人壽保險(xiǎn)又新推出了四款優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品一、產(chǎn)品特色1、保障種類(lèi)多：
　　
成人重大疾病保障種類(lèi)高達(dá)四十種，少兒重大疾病保障種類(lèi)二十五種，少兒在年滿18周歲后重疾保障種類(lèi)可自動(dòng)轉(zhuǎn)換成成人重疾。
　　
2、保額會(huì)長(zhǎng)大：
　　
有效保額會(huì)隨著保單交費(fèi)年度數(shù)的增加而增加，由此產(chǎn)生的遞增保險(xiǎn)金額=基本保險(xiǎn)金額×身故時(shí)所在的保單年度數(shù)與合同約定的交費(fèi)期限二者中的較小者×2%；主險(xiǎn)年度紅利的分配將進(jìn)一筆增加有效保額，長(zhǎng)大的保險(xiǎn)將為您提供更高的保障。
　　
3、主附同增長(zhǎng)：
　　
有效保額的增加將同時(shí)增加主附險(xiǎn)生命保障和重大疾病保障的額度，重大疾病保險(xiǎn)金提前給付后，主附險(xiǎn)生命保障和重大疾病保障將同時(shí)終止。
　　
4、呵護(hù)您一生：
　　
生命保障、重疾保障伴終身。為您和家人的幸福生活遮風(fēng)擋雨，呵護(hù)一生。
　　
二、投保規(guī)則
　　
保險(xiǎn)期間：至終身
　　
投保年齡：28天-60周歲
　　
繳費(fèi)年期：躉交、3、5、10、15、20、25、30年
　　
繳費(fèi)方式：年交
　　
三、保險(xiǎn)責(zé)任
　　
1、合眾富貴幸福終身壽險(xiǎn)(分紅型)：
　　
身故保險(xiǎn)金：
　　
被保險(xiǎn)人身故，本公司將按身故當(dāng)時(shí)本主合同有效保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金，本主合同終止。身故時(shí)有效保險(xiǎn)金額=基本保險(xiǎn)金額+遞增保險(xiǎn)金額+累積紅利保險(xiǎn)金額遞增保險(xiǎn)金額=基本保險(xiǎn)金額×身故時(shí)所在的保單年度數(shù)與本主合同約定的交費(fèi)期限二者中的較小者×2%。(疾病身故等待期180天，因意外傷害導(dǎo)致身故，無(wú)等待期。)
　　
2、合眾附加富貴幸福提前給付重大疾病保險(xiǎn)：
　　
重大疾病保險(xiǎn)金：
　　
(1)少兒重大疾病保險(xiǎn)金：被保險(xiǎn)人在年滿18周歲的保單周年日前(不含)，初次發(fā)生且經(jīng)專(zhuān)科醫(yī)生明確診斷患本附加合同所定義的少兒重大疾病，我們將根據(jù)本附加合同的保險(xiǎn)金額給付少兒重大疾病保險(xiǎn)金。我們給付少兒重大疾病保險(xiǎn)金后，主合同與本附加合同終止。主合同若有終了紅利，我們按主合同的約定給付關(guān)愛(ài)金。
　　
(2)成人重大疾病保險(xiǎn)金：被保險(xiǎn)人在年滿18周歲的保單周年日后(含)，初次發(fā)生且經(jīng)專(zhuān)科醫(yī)生明確診斷患本附加合同所定義的成人重大疾病，我們將根據(jù)本附加合同的保險(xiǎn)金額給付成人重大疾病保險(xiǎn)金。我們給付成人重大疾病保險(xiǎn)金后，主合同與本附加合同終止。主合同若有終了紅利，我們按主合同的約定給付關(guān)愛(ài)金。(等待期180天，意外傷害導(dǎo)致的重大疾病無(wú)等待期。)合眾人壽保險(xiǎn)投保案例：客戶猝死遭不幸合眾快速理賠27萬(wàn)2013年3月25日合眾人壽常州中支接到客戶咨詢電話，稱(chēng)被保人王某在過(guò)年的時(shí)候因飲酒過(guò)量引發(fā)猝死(心肌梗死可能),理賠人員當(dāng)即告知客戶需要準(zhǔn)備的一些理賠材料.立即展開(kāi)調(diào)查工作,在確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍事故后,于次日立即賠付給受益人,共計(jì)271510元理賠款.經(jīng)系統(tǒng)查詢,2008年7月,王某在業(yè)務(wù)員推薦下購(gòu)買(mǎi)得益人生兩全保險(xiǎn),保險(xiǎn)金額6萬(wàn)元,年交保費(fèi)10938元,已連續(xù)交費(fèi)5年.根據(jù)得益人生的保險(xiǎn)責(zé)任,被保人將獲得基本保險(xiǎn)金額及被保人在85周歲的保單周年日前應(yīng)給付尚未給付的生存保險(xiǎn)金之和和給付身故保險(xiǎn)金.共計(jì)27萬(wàn)余元.合眾人壽保險(xiǎn)用實(shí)際行動(dòng)踐行了“合眾保險(xiǎn)，理賠不難”的服務(wù)承諾，用專(zhuān)業(yè)化的理賠服務(wù)在客戶心中樹(shù)立了良好的形象。; #合眾保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠 #重疾險(xiǎn)
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊跨國(guó)空難索賠的路徑: 摘要：蒙特利爾公約跨國(guó)性的空難民事索賠比較復(fù)雜。1999年制定的《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》（俗稱(chēng)《蒙特利爾公約》，下稱(chēng)《公約》），旨在對(duì)國(guó)際航空運(yùn)輸中乘客的人身傷亡、行李損失或運(yùn)輸貨物損失建立公平賠償?shù)捏w系，馬來(lái)西亞和中國(guó)均是締約國(guó)。《公約》對(duì)乘客傷亡賠償實(shí)行“雙梯度責(zé)任制”：不管承運(yùn)人有無(wú)過(guò)錯(cuò)，都應(yīng)對(duì)旅客的人身傷亡承擔(dān)11.31萬(wàn)特別提款權(quán)（約合人民幣110萬(wàn)元，特別提款權(quán)的數(shù)額，每五年調(diào)整一次）以下的限額賠償；如乘客的人身傷亡由航空公司的過(guò)錯(cuò)造成，則其承擔(dān)的賠償責(zé)任無(wú)限制。航班失事后的空難調(diào)查報(bào)告一般耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年?！豆s》規(guī)定的訴訟時(shí)效是航空器應(yīng)到達(dá)目的地之日起兩年內(nèi)。郝俊波介紹，即便空難調(diào)查報(bào)告沒(méi)有最終形成，航空公司或者有關(guān)方面也會(huì)在合理時(shí)間宣布事件的定性，并啟動(dòng)賠償事宜的協(xié)商。如果家屬不滿，可訴諸法律手段。如果馬航事件造成乘客傷亡，不管什么原因，都可依據(jù)《公約》起訴承運(yùn)人馬航，具體的賠償責(zé)任需參照管轄地法院的國(guó)內(nèi)侵權(quán)法律。如果事故調(diào)查顯示存在機(jī)械故障因素，“一方面承運(yùn)人要按《公約》賠付，另一方面飛機(jī)制造商及相關(guān)故障零件的制造商也都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)責(zé)任，但具體適用的法律是《公約》以外的國(guó)內(nèi)法。”郝俊波說(shuō)。按《公約》規(guī)定，包括承運(yùn)人住所地和主營(yíng)業(yè)地、目的地等五地有權(quán)管轄，航班上的154名中國(guó)乘客或其家屬可選擇在馬來(lái)西亞或中國(guó)起訴。如果是機(jī)組人員存在操作失誤、航空公司延誤救助時(shí)機(jī)等航空公司存在過(guò)錯(cuò)的情形，均可適用《公約》第二梯度的無(wú)限額賠償，劫機(jī)情況則比較復(fù)雜。劫機(jī)的法律責(zé)任如果存在劫機(jī)行為，對(duì)于這一行為是否屬于“不可抗力”，曾存在一定爭(zhēng)議。在1998年中國(guó)國(guó)際航空公司劫機(jī)事件發(fā)生后，國(guó)內(nèi)有法學(xué)教授認(rèn)為劫機(jī)事件屬于“不可抗力”，對(duì)此也有不同意見(jiàn)。曾代理多起跨國(guó)空難索賠案的律師認(rèn)為，“不可抗力”是不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的事件，劫機(jī)風(fēng)險(xiǎn)則時(shí)時(shí)刻刻存在，因此航空公司都會(huì)購(gòu)買(mǎi)一定的航空保險(xiǎn),主要包括機(jī)身及法定責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)身戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)、機(jī)身免賠額保險(xiǎn)等。第三者戰(zhàn)爭(zhēng)責(zé)任險(xiǎn)是機(jī)身及法定責(zé)任險(xiǎn)的一種，保障的即是因戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等因素導(dǎo)致的空難事故。不管是一般的劫機(jī)還是恐怖主義劫機(jī)都不屬于“不可抗力”。從1930年秘魯上空發(fā)生第一起空中劫持事件后，上世紀(jì)60年代起劫機(jī)事件增多，曾形成全球性的劫機(jī)浪潮。因此，對(duì)于劫機(jī)行為，國(guó)際民航組織（ICAO）先后制定了東京公約（1963年《關(guān)于在航空器內(nèi)犯罪和某些其他行為的公約》）、海牙公約（1970年《制止非法劫持航空器的公約》）和蒙特利爾公約（1971年《制止危害民用航空安全的非法行為的公約》）等。美國(guó)“9·11”恐怖主義襲擊發(fā)生后，全球反劫機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)更高。不管是一般的劫機(jī)行為還是恐怖主義劫機(jī)，劫機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)都已經(jīng)被大大提高到航空公司的注意義務(wù)中。作為航空器的經(jīng)營(yíng)人，航空公司對(duì)乘客負(fù)有安全及時(shí)運(yùn)達(dá)目的地的注意義務(wù)。在國(guó)際航空實(shí)踐中，航空公司不斷引進(jìn)高科技手段和技術(shù)及嚴(yán)格的登機(jī)安檢程序，本身也足以證明預(yù)防和打擊劫機(jī)是有關(guān)方面必須履行的注意義務(wù)。在劫機(jī)事件中，要考察航空公司是否在現(xiàn)有的技術(shù)和條件下，對(duì)運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)盡到應(yīng)有的注意義務(wù)。從馬航事件目前披露的信息看，持有假護(hù)照者能順利登機(jī)，就說(shuō)明航空公司存在一定過(guò)失。在有些國(guó)家，航空公司將安檢委托給機(jī)場(chǎng)或者其他地面服務(wù)人員來(lái)做，即使這樣也無(wú)法免除其對(duì)乘客和第三人應(yīng)盡的安全注意義務(wù)。如果是機(jī)組人員參與劫機(jī)，作為雇主的航空公司因其選人不當(dāng)、對(duì)機(jī)組人員的思想狀態(tài)和行為失察，更逃脫不了過(guò)失責(zé)任。一位曾有空難索賠案審理經(jīng)驗(yàn)的法官也認(rèn)為，無(wú)論是乘客劫機(jī)或機(jī)組人員參與的劫機(jī)，都需要審查航空公司是否盡到足夠的安全注意義務(wù)?？针y索賠路徑在這種情況下，乘客及其家屬遭遇的驚嚇等精神折磨，能否獲得一份精神損害賠償？《公約》并不支持單純的精神損害賠償，立法者使用的是“身體損害”而非“人身?yè)p害”，立法的本意可能是精神損害賠償在操作上有一些障礙。不過(guò)律師認(rèn)為，失聯(lián)航班導(dǎo)致的乘客及其家屬的精神損害賠償應(yīng)該得到支持。目前，航空旅客的純精神損害賠償已經(jīng)進(jìn)入英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞等國(guó)的立法與司法視野，尤其是一些國(guó)家已經(jīng)允許精神損害在許多情況下單獨(dú)獲得賠償，且沒(méi)有對(duì)航空旅客例外。1989年，美國(guó)一位乘客以飛機(jī)不安全著落導(dǎo)致其精神損害為由起訴航空公司，美國(guó)明尼蘇達(dá)州上訴法院判定航空公司支付賠償金。縱觀國(guó)際和國(guó)內(nèi)的空難人身?yè)p害賠償事件，大多數(shù)遇難者家屬在啟動(dòng)訴訟程序前即與航空公司達(dá)成和解協(xié)議，在進(jìn)入訴訟后大部分案件也能達(dá)成和解。因?yàn)樵V訟風(fēng)險(xiǎn)的存在、舉證責(zé)任的困難及訴訟耗時(shí)較長(zhǎng)，跨國(guó)訴訟更是如此，一般的乘客家屬最終選擇和解。航空公司在拿到保險(xiǎn)公司的賠償后，也希望盡快消除負(fù)面影響，會(huì)給予家屬比法定數(shù)額略高的賠償。以航空災(zāi)難史上著名的法國(guó)航空公司447航班失事事件為例，法航確定失事航班的乘客名單后，其駐中國(guó)有關(guān)負(fù)責(zé)人即找到遇難乘客的單位希望協(xié)助做家屬的工作。事發(fā)后，家屬先是被安排住進(jìn)航空公司安排的酒店，后被接到巴西和法航總部參加吊唁和慰問(wèn)活動(dòng)。在法國(guó)，法航與遇難者家屬就有關(guān)善后事宜進(jìn)行了初步商討。國(guó)內(nèi)空難的處理模式一般是航空公司經(jīng)過(guò)核算后以家庭為單元給出統(tǒng)一的賠償數(shù)額，在隨后的談判中每個(gè)家庭最終獲得的賠償可能會(huì)有所不同。但在國(guó)外，受害者的概念強(qiáng)調(diào)個(gè)人，原則上依據(jù)“誰(shuí)受害、誰(shuí)訴訟、誰(shuí)獲賠”，這可能會(huì)導(dǎo)致一些受害者家庭在跨國(guó)空難賠償事宜談判中的內(nèi)耗。法航事件后不久即有中國(guó)、法國(guó)和美國(guó)的律師聯(lián)系家屬，希望代理家屬處理賠償事宜。中國(guó)律師由于不能在法國(guó)執(zhí)業(yè)，還會(huì)找國(guó)外律所合作。雖然當(dāng)時(shí)空難原因尚未查明，律師們已經(jīng)提出了不同建議，比如除了起訴航空公司，是否起訴飛機(jī)制造商、零部件供應(yīng)商等。律師費(fèi)用主要分兩種，包括支付固定代理費(fèi)或從賠償中分成，分成的比例要看雙方的協(xié)商，多個(gè)家屬委托一家律所集體處理費(fèi)用會(huì)有優(yōu)惠。負(fù)責(zé)法航事件中一名中國(guó)乘客善后事件處理的人士建議MH370航班的家屬尋求律師幫助，并準(zhǔn)備乘客的收入證明、與航空公司往來(lái)文件等證據(jù)的收集工作。“不論是和解還是訴訟，都需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間”。知情人士披露，同大部分遇難家屬一樣，2011年法航447航班的中國(guó)遇難者家屬選擇了與法航達(dá)成和解協(xié)議，家屬同意放棄針對(duì)法航及其他可能的責(zé)任主體的權(quán)利訴求和補(bǔ)償。一年后，法國(guó)民航安全調(diào)查分析局公布了事故最終調(diào)查報(bào)告，認(rèn)定飛機(jī)失事的主要原因是飛機(jī)技術(shù)故障和人為操作失誤。因失事原因、空難發(fā)生地、乘客國(guó)籍等不同，賠償金額會(huì)有較大差距。郝俊波稱(chēng)，原因在于《公約》只是一個(gè)框架，具體問(wèn)題還需根據(jù)實(shí)際情況，來(lái)適應(yīng)不同國(guó)家的國(guó)內(nèi)法律。美國(guó)、歐洲一些國(guó)家等主流的賠付計(jì)算方法是“余生收入法”，即死傷者的年收入（現(xiàn)有的和將來(lái)可預(yù)期增加的）×預(yù)期壽命的年數(shù)(一般到60歲)-死傷者自己的開(kāi)銷(xiāo)和稅款＝實(shí)際賠償損失的數(shù)額。“美國(guó)的賠償數(shù)額比較高。陪審團(tuán)經(jīng)過(guò)商議定出一個(gè)數(shù)額，經(jīng)律師談判后可能會(huì)在100萬(wàn)美元左右和解。”郝俊波說(shuō)。至于空難和解的最后數(shù)額，則需要保密。近年來(lái)郝俊波代理過(guò)多起中國(guó)公民在美國(guó)、非洲、俄羅斯等境外遭遇空難死亡的索賠案件，他舉例說(shuō)，“發(fā)生在俄羅斯的一次空難，賠償最少是35萬(wàn)美元，美國(guó)的人身?yè)p害賠償額最高，至少在100萬(wàn)美元以上。”; #航空意外險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊消費(fèi)者須知"全險(xiǎn)"并非 "全賠": 摘要：很多人在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以為購(gòu)買(mǎi)了全險(xiǎn)，在發(fā)生事故以后就一定會(huì)得到全賠。其實(shí)不是這樣的，不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品存在不同的保險(xiǎn)規(guī)則，我們需在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)之前真是了解到，保險(xiǎn)全險(xiǎn)全賠是不存在的。消費(fèi)提示：“全險(xiǎn)”不存在，“全賠”是誤導(dǎo)9月7日，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)廣西監(jiān)管局(簡(jiǎn)稱(chēng)廣西保監(jiān)局)在政府網(wǎng)站上針對(duì)車(chē)輛保險(xiǎn)發(fā)布保險(xiǎn)消費(fèi)提示[2012]第1號(hào)。廣西保監(jiān)局提醒，購(gòu)買(mǎi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)，如果銷(xiāo)售人員向您推薦“全險(xiǎn)”，并告訴您“全險(xiǎn)”可以“全賠”，那您可千萬(wàn)別相信。現(xiàn)有的保險(xiǎn)產(chǎn)品無(wú)法涵蓋所有風(fēng)險(xiǎn)，任何一款保險(xiǎn)產(chǎn)品都會(huì)有“責(zé)任免除”條款，凡屬“責(zé)任免除”所列情形，保險(xiǎn)公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)?，您需要另行?gòu)買(mǎi)相應(yīng)的險(xiǎn)種來(lái)獲得保障。比如車(chē)輛被盜被搶、倒車(chē)鏡及車(chē)燈單獨(dú)損壞、車(chē)身油漆劃痕、車(chē)輛自行燃燒、發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞、玻璃單獨(dú)破碎等，通常都在“責(zé)任免除”之列，需要您另外購(gòu)買(mǎi)全車(chē)盜搶險(xiǎn)、倒車(chē)鏡及車(chē)燈單獨(dú)損壞險(xiǎn)、車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、涉水損失險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)等險(xiǎn)種，才能獲得賠償。而且這些險(xiǎn)種本身也還有“責(zé)任免除”條款。因此，您在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，既要了解某一產(chǎn)品“保什么”，更要了解這一產(chǎn)品“不保什么”，請(qǐng)您務(wù)必抽出時(shí)間閱讀條款，并特別注意“責(zé)任免除”條款。購(gòu)買(mǎi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)，如果銷(xiāo)售人員向您推薦“全險(xiǎn)”，并告訴您“全險(xiǎn)”可以“全賠”，那您可千萬(wàn)別相信。事實(shí)上，購(gòu)買(mǎi)了汽車(chē)全險(xiǎn)，并不等于將車(chē)放進(jìn)了保險(xiǎn)箱，汽車(chē)也沒(méi)有真正意義上的全保，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，必須了解保險(xiǎn)條款。其實(shí)，“全險(xiǎn)”只是一些保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員迎合車(chē)主的“全保”概念，為了吸引客戶，杜撰的一個(gè)模糊概念。車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員向車(chē)主們推薦的“全險(xiǎn)”，只包含了車(chē)損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、車(chē)上人員險(xiǎn)及不計(jì)免賠等幾個(gè)主要險(xiǎn)種。模糊的汽車(chē)全險(xiǎn)概念“自己的車(chē)子是在二級(jí)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)以為經(jīng)銷(xiāo)商贈(zèng)送的全險(xiǎn)能夠保車(chē)輛所有遇到的問(wèn)題，但今年車(chē)子涉水二次啟動(dòng)后發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，保險(xiǎn)公司不予理賠。”一位遭遇汽車(chē)全險(xiǎn)概念陷阱的吳先生說(shuō)，所謂的全險(xiǎn)并非包賠一切，而且“全險(xiǎn)”背后還有一系列的免責(zé)條款。據(jù)了解，全險(xiǎn)一般是一些經(jīng)銷(xiāo)商和二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商在賣(mài)車(chē)時(shí)為了便于推銷(xiāo)，將車(chē)輛基本所需的各個(gè)險(xiǎn)種疊加在一起，“捆綁”推銷(xiāo)的一種手段。即便是所謂的“全險(xiǎn)”，各家公司的內(nèi)容也不相同。有的多達(dá)9種，有的僅有5種。業(yè)內(nèi)人士提醒，“全險(xiǎn)”并不是“全部保險(xiǎn)”，有的保險(xiǎn)公司往往是在車(chē)險(xiǎn)中屬于不重要的方面給予全額保障，車(chē)主還是應(yīng)該根據(jù)自身需要，選擇關(guān)鍵險(xiǎn)種為妥。認(rèn)清資質(zhì)謹(jǐn)慎投保在市場(chǎng)上，所謂的“全險(xiǎn)”在保險(xiǎn)行業(yè)并不存在，這就意味著一旦發(fā)生意外事故，保險(xiǎn)公司不會(huì)全賠。在某些特定情況下，車(chē)主依然得自己“買(mǎi)單”。包括酒后駕車(chē)、駕駛員與準(zhǔn)駕車(chē)型不符、實(shí)習(xí)期上高速等情形，近二十個(gè)項(xiàng)目保險(xiǎn)公司都可以拒賠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“全險(xiǎn)”提供的5——9種項(xiàng)目。而且所贈(zèng)送的保險(xiǎn)一般為指定保險(xiǎn)公司，而這類(lèi)保險(xiǎn)公司在車(chē)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)屬于“小眾”，此類(lèi)保險(xiǎn)公司良莠不齊，在理賠方面往往會(huì)有“折扣”。據(jù)了解，有些消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)往往會(huì)遭遇轉(zhuǎn)手，因?yàn)槠?chē)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有代理保險(xiǎn)的資質(zhì)，實(shí)際與購(gòu)車(chē)者簽合同的還是保險(xiǎn)公司。這樣一來(lái)，合同簽訂的過(guò)程看起來(lái)合法合規(guī)，但因誤導(dǎo)消費(fèi)者的卻是二手經(jīng)銷(xiāo)商，導(dǎo)致無(wú)從處罰保險(xiǎn)公司。故而提醒消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的過(guò)程中要多留一個(gè)心眼。業(yè)內(nèi)人士表示，汽車(chē)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)公司等賣(mài)方其實(shí)是利益共同體，誤導(dǎo)行為雖是汽車(chē)銷(xiāo)售方所做，保險(xiǎn)公司也應(yīng)向汽車(chē)銷(xiāo)售方核實(shí)、對(duì)購(gòu)車(chē)者提醒，若沒(méi)做到，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行處罰。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，既要了解某一產(chǎn)品“保什么”，更要了解這一產(chǎn)品“不保什么”。同時(shí)，這份消費(fèi)提示還建議，消費(fèi)者“務(wù)必”要還抽出時(shí)間閱讀條款，并特別注意“責(zé)任免除”條款。消費(fèi)提示：購(gòu)買(mǎi)學(xué)生險(xiǎn)家長(zhǎng)做主，學(xué)校不能干預(yù)和強(qiáng)制9月新學(xué)期開(kāi)學(xué)了，不少家長(zhǎng)會(huì)為孩子投保學(xué)生險(xiǎn)。投保學(xué)生險(xiǎn)要注意什么？9月11日，廣西保監(jiān)局發(fā)布保險(xiǎn)消費(fèi)提示[2012]第2號(hào)。廣西保監(jiān)局特別提醒您:第一,選擇是否投保以及投保哪家保險(xiǎn)公司的學(xué)生險(xiǎn)由您說(shuō)了算,任何單位和個(gè)人無(wú)權(quán)干預(yù)和強(qiáng)制。第二,如果您的孩子未成年，投保人必須是父母，其他人投保是無(wú)效的。第三,如果您只拿到了收款憑證或投保確認(rèn)單，請(qǐng)您務(wù)必向保險(xiǎn)公司索要保險(xiǎn)合同(即保險(xiǎn)單)。第四，如果您的孩子已經(jīng)擁有新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)或其他商業(yè)保險(xiǎn)保障，請(qǐng)注意保險(xiǎn)責(zé)任的銜接。; #保險(xiǎn)責(zé)任 #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊中華保險(xiǎn)理賠提速: 摘要：隨著客戶服務(wù)水平的不斷提升，中華保險(xiǎn)的理賠服務(wù)效率再次提速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-2月，中華保險(xiǎn)的車(chē)險(xiǎn)當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為4.89天，2000元以下車(chē)險(xiǎn)非人傷案件當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為3.29天，較去年同期分別縮短了2.60天、2.16天；車(chē)險(xiǎn)滾動(dòng)12個(gè)月報(bào)案結(jié)案率92.23%，比去年同期提高1.01個(gè)百分點(diǎn)。近幾年，中華保險(xiǎn)一直致力于提升客服水平，強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”，全員服務(wù)、全過(guò)程服務(wù)。據(jù)中華保險(xiǎn)客服部和理賠部的負(fù)責(zé)人介紹，近幾年，中華保險(xiǎn)從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，在全系統(tǒng)先后開(kāi)展了“理賠質(zhì)量年”和“理賠服務(wù)年”活動(dòng)；2012年，為積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)“加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量”的號(hào)召，全面開(kāi)展“綜合治理車(chē)險(xiǎn)理賠難”活動(dòng)，提高理賠質(zhì)量和服務(wù)水平，打造獨(dú)具中華特色的理賠服務(wù)品牌，在系統(tǒng)內(nèi)推出了“誠(chéng)信中華理賠不難”主題活動(dòng)，推出了十大服務(wù)舉措、九項(xiàng)服務(wù)承諾，并在全系統(tǒng)實(shí)施了“五個(gè)三”工程。今年中華保險(xiǎn)圍繞“承諾不變，服務(wù)升級(jí)”，重點(diǎn)推出了“理賠八個(gè)三”服務(wù)舉措，包括：電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)報(bào)案；非客戶原因，300秒（5分鐘）內(nèi)完成接報(bào)案（包括系統(tǒng)錄入）等舉措。相關(guān)鏈接：湖南中華保險(xiǎn)獨(dú)家承保株洲新農(nóng)合意外醫(yī)療保險(xiǎn)近日，中華保險(xiǎn)湖南株洲中心支公司與株洲縣衛(wèi)生局新農(nóng)合保險(xiǎn)辦公室簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，由該公司獨(dú)家承保全縣新農(nóng)合意外醫(yī)療保險(xiǎn)，保費(fèi)收入337萬(wàn)元，承保人數(shù)281140人。為積極貫徹落實(shí)國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)精神，完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障體系，年初以來(lái)，中華保險(xiǎn)湖南株洲中心支公司積極發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能，在新農(nóng)合保險(xiǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)新服務(wù)，成立新農(nóng)合保險(xiǎn)項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)拓展領(lǐng)導(dǎo)小組，密切跟蹤督導(dǎo)各縣新農(nóng)合業(yè)務(wù)發(fā)展，憑借專(zhuān)業(yè)實(shí)力和良好的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可。該公司表示，將以“政府主導(dǎo)、合署辦公、專(zhuān)業(yè)運(yùn)作、四方共贏”為中心，以高度的社會(huì)責(zé)任感，充分利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)在新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障體系的建設(shè)中發(fā)揮積極作用，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、和諧社會(huì)建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。
中華保險(xiǎn)給力岳陽(yáng)縣救災(zāi)
“搭幫政府幫我們投了保，我家因冰雹造成的損失才會(huì)大大減輕。”今天，得知自家的能繁母豬因政府出資投保，受災(zāi)后能夠得到理賠時(shí)，岳陽(yáng)縣新墻鎮(zhèn)進(jìn)塘村農(nóng)民尹五光感激不已。3月22日，岳陽(yáng)縣突遭冰雹災(zāi)害。岳陽(yáng)中華保險(xiǎn)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，會(huì)同縣農(nóng)、林、畜牧等部門(mén)，深入新墻、公田、楊林、月田等重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勘災(zāi)定損，引導(dǎo)農(nóng)戶報(bào)案。中華保險(xiǎn)兌現(xiàn)了對(duì)該縣的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)投保承諾，共接受能繁母豬、水稻、油菜保險(xiǎn)報(bào)案103起，涉及19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)128個(gè)村、1200多農(nóng)戶；種植業(yè)、林業(yè)報(bào)災(zāi)面積1萬(wàn)余畝，報(bào)損金額1000余萬(wàn)元。
中華保險(xiǎn)　多項(xiàng)舉措破解“理賠難”
中華保險(xiǎn)近日在京舉辦主題為“誠(chéng)信中華　美譽(yù)華夏”的首屆客戶服務(wù)節(jié)。針對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠難問(wèn)題，此次客戶節(jié)上，中華保險(xiǎn)重磅推出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措讓理賠不再難。據(jù)悉，在針對(duì)“車(chē)險(xiǎn)理賠難”問(wèn)題，中華保險(xiǎn)向全社會(huì)和公眾推出了十大服務(wù)舉措、九大服務(wù)承諾以及五項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除了為客戶提供免費(fèi)施救故障車(chē)輛、免費(fèi)車(chē)輛檢測(cè)、上門(mén)投保理賠等服務(wù)，還推出了酒后免費(fèi)代駕等多項(xiàng)貼心服務(wù)。報(bào)案和理賠過(guò)程中，中華保險(xiǎn)要求客服人員電話鈴響3聲內(nèi)接聽(tīng)報(bào)案；受理報(bào)案后，3分鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度；接到調(diào)度任務(wù)，3分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶；主城區(qū)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；1000元（含）以下的私家車(chē)非人傷案件，索賠手續(xù)齊全現(xiàn)場(chǎng)賠付；1萬(wàn)元（含）以下的非人傷案件，索賠手續(xù)齊全即時(shí)賠付。; #中華保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
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