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京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互... 銷量：138299.00

約有1366項符合搜索理賠的查詢結果，以下是第1021-1030項。

行業(yè)資訊新華保險公司保險理賠如何？: 摘要：新華保險成立以來，一直堅持以客戶為中心，想客戶之所想，讓客戶滿意！在保險理賠方面贏得了投保人的認可。“3000元以下的小額賠案1小時內處理完畢，所有賠案在30日內做出理賠結論核定……”這些是新華保險在“3·15”國際消費者權益日來臨前面向廣大保險消費者作出的鄭重承諾。新華保險客服中心在日常服務工作中不斷摸索、不斷改進，意欲為客戶提供富有創(chuàng)意的、無微不至的、超越客戶期待的服務。2012年3月22日上午，新華保險漳州中支理賠員在接到業(yè)務員黃旺根的報案電話：其客戶2月29日下午在自家龍眼樹上摔下致使全身多處挫傷，于3月1日，到南靖縣醫(yī)院進行門診治療，目前已痊愈，咨詢如何辦理理賠。在該公司理賠員的立即對業(yè)務員的報案保單進行系統(tǒng)核實：該客戶于2011年6月30日向該司投保《祥和家庭B款》保險一份，出險人系該保單的連帶被保險人之一。該司理賠員立即搭車趕往南靖客戶家中進行慰問并協(xié)助客戶當場填寫了索賠申請書，利用公司配備的移動3G手機拍下理賠材料回傳至中支系統(tǒng)。在半小時的等待中，該司理賠員用其專業(yè)的醫(yī)學知識講如何對受傷的肢體進行后續(xù)保養(yǎng)，客戶直稱：“新華的服務真是太讓人感動了。”30分鐘后客戶即接到中支柜員電話，賠案已處理完畢，賠款將于本日內到帳！快速的理賠再次讓客戶感動！當理賠員為客戶講解公司近期服務動態(tài)：“新華保險繼推出保險業(yè)內首個星級理賠服務標準之后，為貫徹落實新五年”以客戶為中心“的戰(zhàn)略導向，新華保險在客戶服務方面再次重拳出擊。新華保險繼在業(yè)內首個推出星級理賠服務標準之后，為深入踐行”以客戶為中心“的經營戰(zhàn)略，在客戶服務方面再次推出新舉措，”移動理賠服務平臺“二期正式上線，依托3G移動技術平臺，可實現(xiàn)一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務。
新華保險理賠十大承諾
一、新華公司在全國業(yè)務覆蓋省份對社會公布和開通24小時不間斷理賠報案電話號碼（每省至少一個，包含短信方式），并接收通過郵件、傳真等多渠道發(fā)來的報案信息。二、接到客戶理賠報案后，新華公司將在24小時內及時與報案客戶聯(lián)系，在確認已收到報案信息的同時對如何準備索賠申請文件，出險人擬選擇或已選擇醫(yī)院是否屬于保險責任等做出明確指導。三、對于符合索賠條件（保險事故發(fā)生、出險人是保險單上的被保險人、被保險人在保險有效期內出險、索賠申請在保險法規(guī)定的時效之內），但申請文件尚未齊全的客戶，新華公司將在24小時內與申請人聯(lián)系，告知所欠缺文件的名稱。四、在下列情況下（出險人并非保單上被保險人、事故的發(fā)生不在保險期間內、索賠申請超過保險法規(guī)定的時效、申請人資格審查不合格、證明材料不齊全且在60天內仍無法補全），新華公司將把索賠單證退還給客戶，并出具書面通知書，告知退回原因。五、如遇客戶已在其他機構報銷醫(yī)療費用，無法出具原始醫(yī)療費用報銷憑證時，新華公司將在已報銷機構出具正式報銷證明的基礎上，認可并接受客戶提供的醫(yī)療費用報銷憑證復印件。但此情況下，理賠金額不包括已被其他機構報銷的費用。六、新華公司在醫(yī)療費用的公自費標準界定上，認可并執(zhí)行國家衛(wèi)生醫(yī)療保險管理部門及對應各省市、地當地國家權威部門頒布并同時實施的標準規(guī)定。如存在當地社保與醫(yī)保規(guī)定不盡相同情況時，按有利于被保險人處理。對于國家衛(wèi)生醫(yī)療保險管理部門標準中規(guī)定需部分自費的項目，自費比例與上述當地社（醫(yī)）保規(guī)定取齊。七、如客戶在新華公司投保不同險種的醫(yī)療保險，對于被保險人因一次事故所發(fā)生的費用多個保險條款均可以理賠時，將優(yōu)先按照客戶約定的順序賠付，客戶對不同保險條款的賠付順序沒有約定，則按合計給付金額最高的順序給予賠付。八、做出理賠結論后，新華公司將在24小時內向客戶發(fā)出相應的電話通知。同時在首次電話通知后一周內不定期電話催告申請人辦理結案事宜，不定期電話催告總次數不少于三次。九、理賠結束后，新華公司將向客戶退還所有非必須保留的申請證明原件。十、如涉及拒付結論，新華公司將就拒付結論、拒付原因與客戶進行明確說明和溝通，并在客戶認可延后理賠結論的情況下，給予客戶15個工作日的申辯反證期。如客戶在申辯反證期結束后仍未能提供足夠改變理賠結論的申辯反證信息，新華公司將在10日內通過郵寄掛號將書面的拒付通知書送達給客戶。; #新華保險 #新華保險公司 #新華保險理賠
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊平安保險外網出單網址推出三項新服務: 摘要：近幾年，國內汽車產業(yè)帶動了相關行業(yè)的飛速發(fā)展，車險行業(yè)正是其中之一，從它的誕生到壯大，車險與汽車產業(yè)一直相輔相成。新的車險公司層出不窮，而車險的種類和服務制度也愈發(fā)完善。隨著市場競爭的日益激烈，越來越多的保險公司開始推出獨具特色的服務，為車主帶去了方便，車險信息外網查詢便是其中之一。提到平安外網出單網址就不得不說平安車險的網銷平臺，作為平臺的一部分功能平安外網出單網址受到了車主們的一致好評。與之前只能到保險公司現(xiàn)場進行車險信息查詢不同，平安車險為車主提供網銷平臺作為平安外網出單網址的介質，為車主提供了不少方便。車主可以在網銷平臺上隨時查詢到自己所投車險的具體信息，以及車輛的各種基本信息。可以說平安外網出單網址查詢對保險信息透明化有著重大的作用和意義。首先，平安車險網銷平臺的操作方法并不復雜，平安外網出單網址查詢也十分簡單，車主只需打開電腦登錄平臺便可以看到平安外網出單網址查詢的功能模塊。不受保險公司的工作時間限制，也不受查詢信息的地點限制，輕點鼠標便可以得到自己需要的信息，不需要一遍遍給保險公司打電話查詢，車險信息外網查詢功能為車主免去了不少麻煩。其次，網銷平臺讓透明的理賠流程和車險報價成為可能，車主可以通過平安外網出單網址查詢功能清晰明了的看到自己的每一個保單的明細，一旦意外出險，只需要錄入簡單的基本信息便可實時查詢理賠流程、理賠進度等所需內容，讓車主不用一趟趟去保險公司辦理。溫馨的續(xù)保提醒可以有效避免車主出現(xiàn)忘記續(xù)保的空擋期，深受歡迎。平安車險推出的平安外網出單網址查詢功能讓車主們嘗到了信息化的甜頭，也讓保險公司看到了網銷平臺市場上的巨大市場潛力。如今，越來越多的保險公司開始推出自己的網絡服務平臺，在競爭如此激烈的大背景下，平安保險又會帶給我們怎樣的驚喜，讓我們一同期待吧。據介紹，平安財險此舉旨在為客戶提供一站式便捷服務，這是業(yè)內首個將投保、查勘、理賠等全流程融為一體的創(chuàng)新服務理念，引領中國保險業(yè)服務新風尚。一證快賠：從報案到結案僅用92分鐘財產險理賠一直是業(yè)內難點、煩點，險種多、定損難、專業(yè)性要求高，通常索賠平均時效長達40天。平安在車險理賠服務逐年升級的同時，率先在業(yè)內推出財產險一證快賠服務。平安財險相關負責人介紹，一證快賠覆蓋136個險種財產險險種，例如企業(yè)財產保險、責任保險、工程保險、貨運保險、家庭財產保險等，覆蓋國民經濟和人民群眾生活的的方方面面。2011年平安產險符合一證快賠應用條件的案件量就達到142525 件。據2011年數據顯示，平安產險萬元以下的財產險案件占財產險案件總量的比例為83.61%。據了解，平安車險手機客戶端目前是業(yè)內唯一一家支持車險精準報價、支付及出單的手機應用軟件。支持9座以下（含9座）非營業(yè)家庭乘用車的網上報價與投保。平安外網出單網址據介紹，在線支付成功后，用戶可查看電子保單，客服專員將根據需求派送紙質保單。另外，用戶還可以選擇上門收費，客服專員將在1個工作日內與客戶聯(lián)系上門收費及免費送單事宜。該軟件還提供多項服務功能，比如服務網點查詢、保單配送進度查詢、驗車圖片上傳、語音導航、違章查詢、油耗記錄、洗車指數等。車險IPAD極速理賠據了解，車主報案時間為當天16點45分10秒，賠款到賬時間為17點12分38。意味著，在此起理賠案件中，平安車險從查勘定損、立案、結案、支付錄入到賠款到賬總共僅用時27分鐘28秒，創(chuàng)造了車險理賠的新記錄。平安外網出單網址報道，IPAD極速理賠是金融科技的實際運用，在車險賠付速度這一關鍵指標上再次突破創(chuàng)新，提高案件處理時效，讓客戶迅速獲知定損價格并收到賠款。業(yè)內專家指出，近年來平安在理賠領域屢樹標桿，從2009年首個提出車險理賠服務承諾到這次推出快易免服務方程式，其一舉一動已成保險業(yè)焦點和風向標。; #平安外網 #保險理賠 #保險公司
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊新華保險公司保險怎么樣？: 摘要：最近有人咨詢：新華保險公司怎么樣？面對市場上眾多的保險公司，該如何選擇呢？首先呢，先從新華人壽的成立，到新華保險公司的保障，我想只有這樣才能讓大家有一個全面的了解。新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業(yè)，目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍及5萬余名正式員工，全國各級分支機構1596個。迄今已為約2700萬名個人壽險客戶和約5.7萬名機構客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務。2012年公司實現(xiàn)保險業(yè)務收入人民幣977億元，實現(xiàn)保費收入正增長，繼續(xù)保持行業(yè)三甲地位。新華保險公司戰(zhàn)略與文化公司愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務為核心的金融服務集團。公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅持現(xiàn)有業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定增長，堅持變革創(chuàng)新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機遇。公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻穩(wěn)定持續(xù)的回報；為員工創(chuàng)造成就自我的機會；為社會增添和諧安寧的力量。公司價值觀：誠信責任公平創(chuàng)新進取經營理念：創(chuàng)造價值穩(wěn)健持續(xù)工作原則：簡單客觀協(xié)作責任新華保險品牌價值新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優(yōu)質的風險保障和理財服務，已成為行業(yè)領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一?！蛴芍袊髽I(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會主辦的“2012年中國企業(yè)500強”評選活動，新華保險排名第100位，同時，排名“2012年中國服務業(yè)企業(yè)500強”第37位?！蛟谑澜缙放茖嶒炇抑鬓k的2012年度世界品牌大會上，新華保險位居《中國500最具價值品牌》第98位?！蛟凇吨袊C券報》舉辦的2011年度中國上市公司金牛獎中，新華保險榮獲“2011年度金牛上市公司百強”獎?！蛟凇渡虾ＷC券報》主辦的“金理財”評選中，新華保險榮獲“年度最佳保險品牌獎”。◎在《保險經理人》主辦的“中國保險業(yè)年度風云榜”評選中，新華保險榮獲“年度最具社會責任獎”?！蛟诤陀嵕W主辦的“第十屆中國財經風云榜”中，新華保險榮獲“2012年年度最受信賴壽險公司”獎?！蛟诒本┐髮W企業(yè)社會責任與雇主品牌傳播研究中心和智聯(lián)招聘聯(lián)合舉辦的2012年度中國最佳雇主獎項中，新華保險榮獲2012年中國最佳雇主獎項。新華保險銷售網絡新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機構網絡和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質的壽險服務。截至2012年底，新華保險在全國擁有35家省級分公司、237家地市級中心支公司、448家支公司、861家營銷服務部及15家營業(yè)部，形成了包括個人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內的多元化銷售和服務渠道。新華保險產品特色新華保險堅持“以客戶為中心”的產品開發(fā)理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，形成了新華保險產品的鮮明特色。“會長大的保險”在客戶中深入人心，贏得了廣大客戶的喜愛和信賴?！蜥槍蛻舻牟煌枨?，新華保險建立了完善的產品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產品和新型人身保險產品，可充分滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財等方面的需求?！蛐氯A保險在國內壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎上形成了獨具特色的分紅產品體系。保額分紅產品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設計，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預期，并通過終了紅利“以豐補歉”，平滑回報。新華保險服務平臺新華保險堅持“以客戶為中心”，不斷完善服務平臺建設，為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗?！蚪Ъ覙藴驶蛻舴罩行谋椴既珖?，覆蓋公司所有機構網點，為客戶提供一站式便捷服務?！?5567全國統(tǒng)一呼叫服務中心可以為全國客戶提供全年無休的產品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改、回訪等服務?！蛐氯A保險官方網站www.newchinalife.com為全球客戶提供在線服務；手機短信通知、慰問服務，掌上新華客戶服務體驗工具等電子化服務手段不斷完善。◎推出中醫(yī)養(yǎng)生、12小時家庭醫(yī)生、道路緊急救援和客戶服務節(jié)系列活動等附加值服務，使客戶感受到新華保險的特別關愛。新華保險快易理賠新華保險從客戶的需求出發(fā)，不斷提升理賠服務水平，致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。◎1.95天平均理賠時效1.95天?！?0分鐘 3000元以下的小額賠付1小時內辦理完畢。◎30天復雜重大的賠案30天之內處理妥當。為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務，同時，新華保險還推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單服務、保全失單保障、3G移動理賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式、理賠關懷公益活動等一系列創(chuàng)新舉措。新華保險熱銷產品介紹尊貴人生年金保險（分紅型）快速返還--領取更早：猶豫期滿即領；領取金額更多：每年1%的關愛金，60歲前每年保額9%的生存領取金。創(chuàng)新附加--根據客戶差異化的保障需求，匹配相應的保障功能，真正實現(xiàn)以客戶需求為中心的客戶化產品體系。保費豁免--人性化的設計了投保人意外身故、全殘豁免保費的功能。優(yōu)勢與不足：保費優(yōu)勢--0歲和55歲，保費相差最高二百元。給年紀大的父母買養(yǎng)老金也是非常不錯的選擇。保障不足--尊享人生主險是側重理財的分紅型產品。如果不加附加險，保障弱。祥和萬家兩全保險（分紅型）生命價值--2.5倍身故全殘保障，讓您的愛可延續(xù)。健康價值--32種重疾保障及癌癥額外保障，為您的健康護航。尊嚴價值--60歲且滿期可轉換養(yǎng)老年金，保證您的晚年生活品質。附加價值--延續(xù)經典保額分紅，雙重分紅加速您的財富與保障增值。優(yōu)勢與不足：保障優(yōu)勢--獨立保額的重疾保障，重疾全額賠付之后合同不會終止。保費偏高--祥和萬家主險是側重理財的分紅型產品。相較于單純的保障型計劃，保費高。; #:新華保險 #新華保險產品 #新華保險公司 #新華保險理賠
2024-09-03 14:28:57

實事資訊豪車出事多次保險公司或將不理賠: 摘要：普通車要交保險，豪車的保險交的更全，車手上路最怕的是遇到豪車，不是咱比不起，是咱惹不起，那咱還能躲得起吧，要知道有時間自己的車錢還不及賠豪車的修理費呢！
　　百萬寶馬致三車追尾　車損高達15萬元
6日傍晚6點，朱某駕駛價值百萬的寶馬BMW 535i轎車在武黃高速上飛馳。由于其駕駛不慎，導致三車追尾事故，三輛汽車全部受損。經當地交警認定，朱某負全責。保險公司現(xiàn)場勘查，寶馬受傷不輕。車主朱某也為豪車買足了保險，共交納保險費11813.75元。后經保險公司定損，預估寶馬的修理費高達15萬元，另外兩車的損失約為1.4萬元。保險公司要為這起車禍買單的費用高達16.4萬元。據人保湖北省分公司介紹，國慶8天，該公司共接報案11589起，比去年同期增加21%。由于近年來，武漢豪車使用者明顯增多，豪車出險也占不小的比例。"很多豪車主都認為把保險投得越多越好，就不怕出事了。"據人保武漢分公司相關人士說，今年買了全險，賠多了明年就有可能被拒賠。據了解，商業(yè)險是保險公司和車主雙方自愿協(xié)商購買的險種，保險公司出于對風險或者盈利的考慮，可以拒絕承保一些高風險、無盈利的車輛。市面上，不同的保險公司對出險事故較多的車輛，有不同的保險政策。比如，上一年度出險2次且賠付金額超過當年保費的，續(xù)保時取消保費7折優(yōu)惠。雖然貴了一點，但不影響投保。而上一年度出險3次及以上，且賠付金額占當年保費的60%以上的車輛，保險公司會對其投保的商業(yè)險險種加以限制。"買保險只是以防萬一，車主開任何車輛都要安全第一。"保險公司相關人士說道。
　　車主紛紛提高三責險保額
“去年我買的是20萬保額的三責險，今年我想換成30萬保額的。”市民朱先生告訴記者，為了防止因事故需賠付巨額賠償金，他選擇了提高三責險的保險額度。據朱先生介紹，他同事呂先生也在保險業(yè)務員的提醒下，提高了三責險的保額，另一位喜歡自駕游的同事杜先生更是將保額從去年的30萬，提高到了50萬。杜先生說，“30萬保額和50萬保額就相差兩三百塊錢，買50萬保額的更踏實，萬一哪天在路上撞到了豪車，保險公司能出50萬，自己就不要墊多少錢。”人保財險的一名工作人員告訴記者，南昌的車主去年多數選擇購買20萬額度的三責險，但是今年普遍選擇購買30萬額度的，其中也有不少市民選擇50萬額度的。越來越多的車主希望借助于提高三責險的賠付金額來規(guī)避可能的風險。陽光、平安保險的工作人員也表示，他們在向客戶介紹時也是優(yōu)先推薦30萬額度的三責險。
　　擔心撞上豪車引起巨額賠償
“現(xiàn)在路面上的豪車越來越多，車主擔心刮蹭到豪車會引起巨額賠償，所以紛紛提高三責險保額。”一名業(yè)內人士表示，豪車受損后的維修費一般都非常高昂，有時即使保險公司全額支付三責險賠償金，車主可能還要額外墊付一大筆賠償金。車主陳女士說，自己在開車時看到那些豪車一般都敬而遠之。“他們修理一個保險杠的錢都夠買我的小車了。”陳女士告訴記者，為了盡可能降低出現(xiàn)這種風險的可能性，她選擇了提高保險額度，買了30萬元的三責險。
　　交通事故造成人身損害賠償標準提高
車主購買三責險選擇的額度為何會越來越高？很多保險公司的銷售人員都表示，還有一個原因就是人身損害賠償的額度越來越高。記者了解到：去年5月1日，最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》正式實施，在賠償范圍、項目和標準方面對人身損害的賠償審理標準進行大幅提高。如傷殘賠償金、死亡賠償金從原先的按10年計算改為按20年計算，其他方面的賠償金標準也相應提高。“以往如果在交通事故中出現(xiàn)死亡現(xiàn)象，車主可能只要賠付二三十萬，但是按照新標準，現(xiàn)在至少需要賠付30萬。”一名保險公司的銷售人員告訴記者，正是因為考慮到這一點，越來越多的南昌市民選擇購買更高保額的三責險，以規(guī)避事故帶來的賠償風險。　　專家說法
　　需根據自身情況合理買汽車保險
三責險的額度是不是越高，風險就越低？到底該如何正確地購買三責險？平安保險紅谷灘支公司的胡永紅主任告訴記者，考慮到人身賠償的額度越來越高以及路面上的豪車越來越多等情況，他建議車主選擇30萬額度的三責險。“30萬的保險額度一般能解決事故帶來的賠償金問題。”胡主任介紹說，從平安保險的統(tǒng)計數據可以看出，有80%的南昌車主選擇購買30萬—50萬額度的三責險。因為如果事故中出現(xiàn)人員死亡，保險公司還將額外支付11萬的死亡賠償金，這筆錢基本能保證大部分投保人的賠償需求。此外，胡主任還建議車主在投保購買三責險時，應根據自身的情況合理選擇。愛車自身的價值、車主的駕駛技術、車輛常在區(qū)域的交通狀況都是市民需要考慮的因素。
　　第三責任險名詞解釋
第三者責任險（簡稱三責險）是指被保險人或其允許的駕駛人員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀，依法應當由被保險人承擔的經濟責任，保險公司負責賠償。同時，若經保險公司書面同意，被保險人因此發(fā)生仲裁或訴訟費用的，保險公司在責任限額以外賠償，但最高不超過責任限額的30%。; #交強險 #第三方責任險 #車險理賠
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊中國人保車險理賠查詢系統(tǒng)為您提供便捷服務: 摘要：隨著互聯(lián)網科技的發(fā)展，網絡車險理賠查詢系統(tǒng)正在以其具有的方便快捷、信息量大、及時傳送和反饋、無時間地域限制和服務連續(xù)性等特點，被越來越多的保險公司和消費者認可和接受。近日，人保財險在全國范圍內開通了網上車險理賠查詢功能。今后，所有人保客戶想要了解自己車險的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度，所有保險信息一目了然。在中國的保險市場，人保車險網銷中心可謂快人一步，他們早已搭建起了一站式解決投保和理賠全部事宜的平臺，給車主提供優(yōu)惠和便利。近期，人保網絡車險又與多家網站聯(lián)手，推出了“人保車險指南”。在這些網站的頁面上，消費者可以通過車險計算器自主查詢車險費用、查詢保單及理賠程序。這些網上車險指南全面打破了網絡空間的限制，將“網絡便捷”和“顧客體驗”發(fā)揮到了極致，最重要的是，將投保的自主性完全交給了消費者。在車險這樣的新型業(yè)務領域，消費者的體驗無疑是對服務質量最重要的衡量標準。“人保車險指南“的綜合優(yōu)勢，是讓消費者自己清晰的了解自己的消費行為，放心地自己去進行每一步的操作和選擇，讓購買車險成為一種快樂、透明的網絡體驗。使用該功能的方法十分簡單，客戶主要登陸e-PICC網站注冊用戶后，便可以進入“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、理賠進展、賠付總額等信息。溫馨提示：中國人保財險秉承“以人為本、誠信服務、價值至上、永續(xù)經營”的經營，奉行“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)，向廣大客戶和社會承諾：一、車輛損失1萬元以下，材料齊全，1小時通知賠付。單車或雙車事故，不涉及人傷、物損的車險賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務部門付款。二、全國范圍內為故障車輛免費提供拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等救援服務。對在人保財險投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，可撥打救援服務專線4008195518，享受全國范圍內免費救援服務。三、車險VIP客戶手機自助理賠服務，從出險報案到獲知賠款金額，實現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松理賠。人保車險理賠進度查詢對于人保財險車險VIP客戶，出險后不涉及人傷、物損的案件，可通過自己的手機（可以安裝使用的手機型號將隨時更新發(fā)布），完成小額車損案件快捷自助理賠。四、全國車險“異地出險、就地理賠”服務網絡，無論何處出險，都能享受到從報案到領取賠款，全流程便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務?？蛻魺o論身處何地，都可以通過人保財險“異地出險、就地理賠”服務網絡的運行，享受到“代查勘、代定損和代賠付”服務，從報案到領取賠款全流程理賠服務更便捷、更高效。五、車險查勘服務實現(xiàn)“四個一”，送一句溫馨話語、贈一瓶水、遞一份《車險理賠指南》、做一次滿意度回訪。人保財險承諾查勘人員趕赴現(xiàn)場時，將為客戶提供“四個一”暖心服務：送上一句溫馨的話語；一瓶夏季清涼飲品；贈送一份《車險理賠指南》，指導客戶做好后續(xù)的索賠工作；通過95518專線對客戶進行一次查勘服務滿意度回訪。; #中國人保車險理賠查詢 #車險理賠 #理賠查詢
2024-09-03 14:28:57

實事資訊寶馬X5自燃車主未夠自燃險損失自己承擔

摘要：4月8日凌晨4點多，南京國際展覽中心附近，一輛蘇AUG3XX的寶馬X5越野車突然發(fā)生自燃，由于火勢較大無法自救，駕駛員棄車而逃。消防將火撲滅時，寶馬越野車已經燒成空殼，車主在旁邊看著干著急，心疼不已。據當時駕車司機稱，寶馬越野車是從二手車市場花了10多萬購得，原來車主行駛了近10年。買回來到現(xiàn)在，只更換過水箱，平時也未出現(xiàn)其他狀況。突然自燃，車主猜測，可能與線路老化有關。

寶馬X5燒成空殼

寶馬X5燒成空殼當交警問車主是否有購買自燃險時，司機懊惱的回應說沒有。由于沒有投保自燃損失險，在這次事故中，相關損失就要司機自己承擔了。自燃損失險是指保險車輛因為本車電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、貨物自身等發(fā)生問題，或是機動車運轉摩擦起火等造成火災引發(fā)的車輛損失，保險公司予以賠償。車輛自燃損失險是車輛保險的附加險，只有在投保了車損險的基礎上才可以投保該險種。消防人員提醒，汽車自燃的原因不外乎這四種：一是點火線老化漏電，引燃發(fā)動機、化油器等泄漏的汽油；二是電器失效短路導致起動機長時間起動而發(fā)熱起火；三是漏油、汽化器回火、機械缺潤滑油摩擦導致自燃；四是換裝高檔音響、改進造型、添加空調等，或車上放有易燃物品等，也容易造成汽車自燃。所以為避免自燃，車內不能留易燃危險品。車主要經常檢查養(yǎng)護車輛的油管、電線線路，并經常清理發(fā)動機、排氣管周圍的雜物。小編想說，風險時刻存在，車輛行駛在路上，突發(fā)情況不知何時發(fā)生，為降低風險過后的經濟損失，合理購買車輛保險，能夠將經濟損失降到最低，轉嫁風險的同時保護了自己的利益。

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2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊安邦保險應開通地震綠色理賠通道: 摘要：雅安發(fā)生7.0級地震，相信各大保險公司已經啟動了綠色理賠通道，為災區(qū)的人民做好保險服務。安邦保險就是其中的一家。為應對“4.20”蘆山地震，安邦保險集團立即啟動重大災害事故應急預案，并開通綠色理賠通道，并于當天下午成立了理賠救援指導小組。該小組24小時晝夜輪崗，每隔1個小時與各主體川分聯(lián)系一次，及時了解有關損失情況，指導分公司開展搶險救災和理賠工作。為方便震區(qū)客戶及時報案，提升理賠效率，安邦保險準備充足賠款，全力做好理賠工作，同時，開通24小時客戶服務熱線95569，不分客戶類別，24小時接報案。安邦保險表示，隨時響應國家號召，向災區(qū)人民伸出援助之手，加快理賠速度，做好救援與保障工作，一定承擔起企業(yè)肩負的社會責任。 安邦保險理賠具有求實性 安邦保險理賠對第一現(xiàn)場查勘率和24小時資料上傳率進行量化考核，切實保證安邦理賠服務第一時間到達速度。第一現(xiàn)場查勘率考核是指：安邦保險95569呼叫中心對調度完成的查勘任務，電話回訪客戶確認有第一現(xiàn)場的安邦保險理賠報案，安邦保險查勘員是否及時到達第一現(xiàn)場、到達時間及客戶是否滿意，并通過查勘車輛GPS定位管控，核實出險第一現(xiàn)場地點與查勘地點是否真實吻合。安邦保險理賠24小時資料上傳率考核是指：安邦保險95569呼叫中心接到客戶報案后，通過查勘車輛GPS定位系統(tǒng)，就近調度值班查勘員查勘，查勘員完成查勘任務后，應在24小時內完成查勘資料的理賠系統(tǒng)上傳提交，并要求拍攝查勘員現(xiàn)場人車合影照片。以上兩項指標考核安邦保險都要求達到90%以上，并能準確考核到具體的每個安邦保險理查勘員，確保安邦保險理理賠服務現(xiàn)場到達速度和安邦保險理理賠服務質量的真實性。 安邦保險理賠透明化 安邦保險為落實保監(jiān)會對保險公司打假壓虛，建立嚴格內控體系的工作要求，安邦保險通過多種先進的信息技術及理賠工作體制改革，確保安邦保險理賠服務實現(xiàn)真實透明化。先安邦保險車險理賠易保系統(tǒng)具備較為完善的多級管控流程，實現(xiàn)IT系統(tǒng)對安邦保險理賠流程的全程管控，并設立獨立稽核調查員，獨立進行虛假案件的深入稽核調查。安邦保險理賠案件公開查詢制度，更堪為天下先。自2005年安邦保險理賠易保系統(tǒng)投入使用之日起，每一位安邦保險員工都可以通過安邦保險公司的公共查詢工號，準確了解到所關心的任何一個車險賠案的安邦保險理賠信息，在安邦保險公司內部實現(xiàn)真正意義上的“安邦保險理賠透明化”。安邦保險開通互聯(lián)網上查詢系統(tǒng)，接受社會廣大客戶的公開監(jiān)督，安邦保險理賠服務透明化又進一步。在安邦保險商務主頁上的“個人客戶快速通道”中設置了相關的查詢鏈接，安邦保險客戶只要在“個人客戶快速通道”中選擇“理賠查詢”功能，即可查詢出險車輛的案件狀態(tài)、出險信息以及車輛定損項目金額等安邦保險理賠的詳細信息。 安邦保險理賠求善為民 安邦保險理賠認真落實人民銀行反洗錢工作規(guī)定，切實維護被保險人利益。安邦保險公司率先實行的“兩卡工程”——保費“零應收”全額轉賬劃卡，保險賠款實名制支付到卡，真正落實了人民銀行的反洗錢工作精神要求，得到人民銀行的高度認可。在安邦保險理賠款支付中，安邦保險嚴格賠款支付規(guī)定，通過總公司集中審核轉賬支付賠款，呼叫中心對所有安邦保險理賠款根據投保信息、報案信息對被保險人進行賠款支付確認，保證了安邦保險理賠款支付的正確流向，更避免在被保險人不知情的情況下，保險車輛被用于制造虛假案件，損害被保險人利益的違法犯罪行為。安邦保險理賠以上客戶服務及管理模式的實現(xiàn)，得益于安邦保險的強大IT平臺支持，尤其是擁有安邦保險全國領先的電話呼叫中心。安邦95569呼叫中心坐落在美麗的杭州市，具有大容量的專用職場，實現(xiàn)全國GPRS管理調度，千人呼叫，為此安邦保險榮獲代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡中心評選標準，工業(yè)和信息化部唯一認可的行業(yè)獎項，2008年“中國最佳聯(lián)絡中心行業(yè)新銳獎”，國內首張車險電話銷售牌照（40069-95569）也因此花落安邦保險。; #雅安地震 #安邦保險 #安邦保險理賠
2024-09-03 14:28:57

實事資訊擅改車輛自燃自燃險理賠遭拒: 摘要：小李今年28歲，和很多愛玩車的年輕人一樣，前幾天把自己的本田車給改裝了，正開著車兜風時，突然聞到車上有一股焦味，便迅速熄火下車，沒過多久車輛自燃，所幸車上人員及時下車都沒有受傷。小李想到自己買保險時買過“車輛自燃險”，便報了交警和保險公司，等待保險公司的理賠。哪知道，保險公司并沒有讓他如愿獲得賠償。車輛附加自燃損失險，規(guī)定投保機動車在使用過程中因本身電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障引起火災的，屬于自燃，保險公司可進行賠付。自燃險是一種附加險，必須在購買了車損險、三責險的同時才能購買。自燃險的保費不高，通常在商業(yè)險基礎上增加幾十元而已。相比車輛自燃動輒數萬元、甚至整車燒毀的損失，還是很必要的。自燃險約定負責賠償范圍包括了車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障;運載貨物自身原因起火燃燒;保險機動車運轉摩擦起火等等。此外，車主在自燃保險事故發(fā)生后為減少車輛損失而花費的必要合理的施救費用，也在保險公司賠償責任之列。但如果屬于擅自改裝或加裝設備而導致車輛自燃的，不管是新車老車，保險公司對造成的損失都不予賠付。保險公司工作人員表示，小李的車輛自燃是由于私自改裝而造成的，這種情況下保險公司是不予理賠的。工作人員還強調，在幾種情況下自燃保險公司是不賠的，如被保人在車輛使用過程中用人工直接供油、高溫烘烤機器引起火災的；自燃僅造成電器、電路、供油系統(tǒng)損失的；貨車自燃，連帶貨物受損失，貨物不屬賠付范圍；人為造成火災的；車子改裝后沒有到車管所登記和經保險公司核保的。; #自燃險 #自燃損失險 #車輛險 #自燃險案例 #自燃險理賠
2024-09-03 14:28:57

實事資訊保險償付能力將受更大挑戰(zhàn): 摘要：在2013上海新金融年會上，許多專家和監(jiān)管部門人士認為，當前保險業(yè)的發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，資產匹配、投資代理、成本約束等都將成為保險業(yè)能否健康發(fā)展的重要因素，而面對新金融的挑戰(zhàn)，如何進行監(jiān)管適度和權力分配也將主導著未來新金融發(fā)展的趨勢，只有在體制和觀念上進行更多創(chuàng)新才能推動金融行業(yè)大發(fā)展。保險業(yè)償付能力受挑戰(zhàn)上海重陽投資有限公司董事長裘國根認為，當前保險業(yè)面臨著三大挑戰(zhàn)，第一個挑戰(zhàn)是“長錢短投”的問題，在資產配置中，由于資產市場的長期性可投資品種不多，出現(xiàn)了長錢短投的問題。這個問題從長期來看，是保險公司內涵價值的折損。第二個挑戰(zhàn)是利率市場化的影響，影子銀行、利率市場化等對保險業(yè)沖擊很大。一般中小型保險公司的保單成本在6%左右，而去年保險全行業(yè)的年化收益率是3.8%，這充分說明目前保險行業(yè)盈利的艱難性。第三個挑戰(zhàn)是利率倒掛的影響。如果利率處于下行通道，對保險公司未來的內涵價值可能是一個很大的挑戰(zhàn)。北京師范大學金融研究中心主任鐘偉認為，由于現(xiàn)在利率市場化還沒有完成，今年下半年和明年保險行業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn)，具體而言就是它的負債方成本會進一步推高，在資產方，收益會進一步攤薄。這種情況下，保險公司的償付能力，壽險公司的償付能力會受到挑戰(zhàn)。監(jiān)管放權還是繼續(xù)集中？除保險業(yè)面臨較大危機外，新金融的發(fā)展也給傳統(tǒng)金融帶來更多挑戰(zhàn)，新金融發(fā)展模式下的金融監(jiān)管更是面對不少難題。人民銀行杭州中心支行行長張建華認為，當前的金融業(yè)態(tài)發(fā)展對金融監(jiān)管提出了更高要求，在具體監(jiān)管方面，中央和地方如何進行分權？要不要分權？金融辦與一行三局之間應處于怎樣的關系，這些都是在當前金融環(huán)境中需要具體研究的問題。中國投資有限責任公司副總經理謝平認為，新金融的發(fā)展也涉及到金融體制改革，下一步推進利率市場化、推進匯率市場化、推進資本項目可兌換、完善外匯儲備管理機制、改善貨幣政策操作，是比較重要的五個方面。在利率市場化方面，存款利率的方向今后怎么放開還需進一步研究。應對新金融如何加強監(jiān)管也為下一步一行三會進行深度合作提供了更好的契機。; #保險償付能力 #保險理賠
2024-09-03 14:28:57

實事資訊掌握太平洋壽險理賠流程讓理賠不再難: 摘要：有網站調查結果顯示，一半以上的受訪者反映保險理賠難，而有過理賠經歷的被調查者中，只有21.34%的人表示滿意，這些數據明顯的展現(xiàn)出保險業(yè)內的服務瓶頸，而太平洋保險9119件理賠案件中，有81%的是壽險，平時結案時效為4.15天，是什么原因讓他的理賠改變了呢？太平洋壽險北京分公司的專家表示，一味的提高理賠時效并不是解決問題的關鍵，反而會損失理賠作業(yè)質量。太平洋壽險北京分公司的數據顯示2006年80%以上的賠案客戶都是提供理賠資料的同時現(xiàn)場就領取理賠款的，而需要查勘才能結案的平均時效也僅僅四天，“提速”的空間其實很小了。同時，太平洋壽險北京分公司的專家指出：提高理賠的“透明度”，讓消費者了解理賠的全過程，尊重消費者的知情權才是真正維護客戶的合法權益。今年是太平洋壽險的理賠服務年，太平洋壽險北分從觀念上對“理賠”進行了重新定位。過去理賠部門的定位強調風險控制，現(xiàn)在太平洋壽險北分將理賠重新定位為售后服務，因此部門名稱也棄行業(yè)慣例的“理賠部”更名為“客戶權益部”，以強化在保險合同框架內，最大限度地維護客戶的合法權益的理念。據了解，從客戶出險后撥打太平洋壽險95500服務電話報案到客戶遞交材料立案的平均時間為43天，而立案到結案的平均時效是4天。為了讓客戶真正感受到“理賠和投保一樣簡單”，太平洋壽險北分從客戶導向出發(fā)，進行了理賠流程的重整。變以前的被動等待客戶提交理賠資料為主動協(xié)助客戶完成理賠手續(xù)。其中的一個案例是：張女士上個月和朋友郊游中不慎將腳扭傷，由于投保了太平洋壽險的意外傷害醫(yī)療保險，所以趕緊撥打了95500報案。報案當天，張女士便收到太平洋壽險發(fā)來的確認短信，告之辦理理賠所需手續(xù)以及案件編號。第二天，業(yè)務員給張女士送去了慰問和書面的索賠提示清單。由于工作繁忙，張女士一直沒有去太平洋辦理理賠。一個月后，張女士又接到太平洋壽險發(fā)來的短信，提醒他盡快去辦理理賠手續(xù)。張女士說：我看病花了幾百塊錢，自己也沒太當回事，所以一直沒抽出時間來辦手續(xù)?？商窖髩垭U比我還著急，“催”著我來理賠。更讓我沒想到的是，今天現(xiàn)場就能拿到理賠款！太平洋壽險的工作人員介紹說，進行理賠流程的再造就是要讓客戶感受到理賠的主動和透明，“主動”表現(xiàn)為主動提醒、追蹤、督促，“透明”表現(xiàn)為主動告知，從而將客戶的義務轉變?yōu)榭蛻艨梢韵硎艿臋嗬?，提高客戶對理賠服務的滿意度。有專家認為，災難事故往往會成為提升全社會風險意識的契機，而保險公司的及時賠付，則會成為消費者進一步認知和接受商業(yè)保險最直接的教科書。因此，理賠工作應該是檢驗保險公司業(yè)務質量和服務質量的最重要環(huán)節(jié)。從客戶導向出發(fā)，從細節(jié)處著眼提高理賠服務的質量和實效應該成為保險公司提升整體服務的關鍵。當客戶出險時能夠簡單、快速的領到理賠款才是雪中送碳，才能真正體現(xiàn)保險的功用。壽險理賠流程介紹從保險事故的發(fā)生到保險人作出賠款決定以及被保險人或受益人領到保險金的整個過程，需要經過一系列工作環(huán)節(jié)和處理流程。在通常情況下，一個索賠案件的處理一般要經過接案，立案，初審，調查，核定，復核、審批，結案、歸檔七個環(huán)節(jié)。在每個環(huán)節(jié)都有不同的處理要求和規(guī)定，以保證理賠有序和高效地進行。1、接案。接案是指發(fā)生保險事故后，保險人接受客戶的報案和索賠申請的過程。這一過程包括報案和索賠申請兩個環(huán)節(jié)。根據保險金種類不同，報案的途徑不一樣。①所有住院醫(yī)療保險金的申請均需先通過營銷部再傳遞至公司理賠部。②申請除住院醫(yī)療保險金以外的其他各類保險金，可通過辦事處或直接到理賠部報案。2、立案。立案是指保險公司核賠部門受理客戶索賠申請，進行登記和編號，使案件進入正式的處理階段的過程。3、初審。初審是指核賠人員對索賠申請案件的性質。合同的有效性初步審查的過程。4、調查。核賠調查在核賠處理中占有重要的位置，對核賠處理結果有決定性的影響。調查就是對客觀事實進行核實和查證的過程，核賠調查時需要注意以下幾個方面：調查必須本著實事求是的原則；調查應力求迅速、準確、及時、全面；調查人員在查勘過程中禁止就理賠事項作出任何形式的承諾；調查應遵循回避原則；調查完畢應及時撰寫調查報告，真實、客觀地反映調查情況。根據保險金種類不同，索賠時應提供的資料不一樣(一般要求提供有關證件之原件)。①死亡給付申請一般要求提供給付申請書，被保險人、身故金受益人及申請人身份證，被保險人戶口本，死亡證明書，法醫(yī)鑒定書或交通意外責任認定書，保險單及最后一期收據。②傷殘給付申請一般要求提供給付申請書，被保險人、傷殘金受益人及申請人身份證，法醫(yī)鑒定書，住院門診病歷或交通意外責任認定書，保險單及最后一期收據。③醫(yī)療給付申請一般要求提供給付申請書，被保險人、醫(yī)療金受益人及申請人身份證，住院門診病歷及醫(yī)療費收據，保險單及最后一期收據。5、核定。這里的核定含義是對索賠案件作出給付、拒付、豁免處理和對給付保險金額進行計算的過程。理賠人員對案卷進行理算前，應審核案卷所附資料是否足以作出。正確的給付、拒付處理。如資料不完整，應及時一次性通知相關人員補齊相關資料；對資料尚有疑義的案件需通知調查人員進一步調查核實。理賠人員根據保險合同以及類別的劃分進行理賠計算，繕制《理賠計算書》和，《理賠案件處理呈批表》。6、復核、審批。復核是核賠業(yè)務處理中具有把關作用的一個關鍵環(huán)節(jié)。通過復核，能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務處理過程中的疏忽和錯誤并及時予以糾正；同時，復核對核賠人員也具有監(jiān)督和約束的作用，防止核賠人員個人因素對核賠結果的影響，保證核賠處理的客觀性和公正性，從而也是核賠部門內部風險防范的一個重要環(huán)節(jié)。復核的內容及要點包括：出險人的確認；保險期間的確認；出險事故原因及性質的確認；保險責任的確認；證明材料完整性與有效性的確認；理賠計算準確性與完整性的確認。7、結案、歸檔。首先，結案人員根據理賠案件呈批的結果，繕制《給(拒)付通知書》或《豁免保險通知書》，并寄送申請人：拒付案件應注明拒付原因及保險合同效力終止的原因。如有退費款項，應同時在通知書中予以反映，并注明金額及領款人，提示前來領款。給付案件應注明給付金額、受益人姓名，提示受益人憑相關證件前來辦理領款手續(xù)。領款人憑《給(拒)付通知書》和相關證件辦理領款手續(xù)，保險公司應對領款人的身份進行確認，以保證保險金正確支付給合同規(guī)定的受益人。領款人可以通過現(xiàn)金、現(xiàn)金支票、銀行轉賬或其他允許的方式領取應得款項，并由保險公司的財務部門按規(guī)定支付相應金額的款項，其次，結案人員根據保險合同效力是否終止，修改保險合同的狀態(tài)，并作結案標識；最后，結案人員將已結案的理賠案件的所有材料按規(guī)定的順序排放，并按業(yè)務檔案管理的要求進行歸檔管理，以便將來查閱和使用。; #壽險理賠 #理賠流程 #太平洋保險 #太平洋人壽 #太平洋壽險
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