實(shí)事資訊 保險(xiǎn)能多大程度化解地震危害

摘要：4月20日，四川雅安發(fā)生7.0級地震，截至4月23日，共造成193人死亡，25人失蹤，12211人受傷，專家估計(jì)這次地震造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)百億元人民幣。天災(zāi)難以避免，萬一發(fā)生在自己身上，造成了人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失，我們手中的商業(yè)保險(xiǎn)能不能在受災(zāi)之后提供保障和及時(shí)援助？筆者就此咨詢了保險(xiǎn)公司和專業(yè)人士，也查閱了部分保險(xiǎn)條款，發(fā)現(xiàn)并不是所有的險(xiǎn)種都會將地震劃為承保責(zé)任。雖然中山不屬于地震頻發(fā)的地區(qū)，但每年必會“光臨”的臺風(fēng)也屬于天災(zāi)的一種，為家人和財(cái)產(chǎn)購買“天災(zāi)險(xiǎn)”也是有備無患。事實(shí)上，保險(xiǎn)公司大都不設(shè)“天災(zāi)險(xiǎn)”這個(gè)專門的類別，如遇天災(zāi)，一般的綜合類保險(xiǎn)也能提供適當(dāng)?shù)谋Ｕ?，不過還是建議市民最好查看一下保單，看看自己關(guān)心的天災(zāi)意外是否包括在保單的承保責(zé)任中。

壽險(xiǎn)人身傷害可獲賠償

據(jù)了解，國內(nèi)大部分的壽險(xiǎn)公司都將地震納入了以人的身體和壽命為保險(xiǎn)標(biāo)的的人身保險(xiǎn)承保范圍，壽險(xiǎn)、個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)、個(gè)人意外醫(yī)療保險(xiǎn)、旅游意外保險(xiǎn)等險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任中一般都會包含地震責(zé)任。平安人壽的客服人員向記者介紹，只要保單條款中沒有明確把地震列入免除責(zé)任的范圍，該公司的一般意外險(xiǎn)都能提供地震保障。其中，個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)可對在災(zāi)難中身故或致殘等較為嚴(yán)重的傷害進(jìn)行賠付，而個(gè)人意外醫(yī)療保險(xiǎn)則負(fù)責(zé)承擔(dān)被保險(xiǎn)人遇天災(zāi)意外后接受醫(yī)療救治的保險(xiǎn)責(zé)任，只要向保險(xiǎn)公司申請理賠，核實(shí)后即可獲得賠償。至于能賠多少，專業(yè)人士說這要看保險(xiǎn)合同的具體約定。但需要提醒的是，地震在旅行社責(zé)任險(xiǎn)中是屬于免賠范圍，也就是說，如果在旅行途中遇到地震，游客自己又沒有購買任何保險(xiǎn)，將不能得到保障。因此專家建議出游時(shí)最好投保一份個(gè)人意外險(xiǎn)或旅游意外險(xiǎn)，并密切關(guān)注保險(xiǎn)條款是否涵蓋地震等天災(zāi)。

財(cái)險(xiǎn)地震保障須額外附加

無情的天災(zāi)不僅會造成人身傷害，還會讓財(cái)產(chǎn)遭受損失，那么通常的商業(yè)保險(xiǎn)能不能對地震中的財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行賠付呢？中國人壽財(cái)險(xiǎn)中山分公司業(yè)務(wù)處理中心的林先生告訴記者，對于企業(yè)和家庭為主體的財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)中，承保責(zé)任都有包括火災(zāi)、爆炸等事故，以及臺風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨等天災(zāi)所造成的財(cái)產(chǎn)損失。不過，在對企業(yè)的財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)中，地震并不自動包括在內(nèi)，而是屬于需要獨(dú)立附加的條款，沒有嚴(yán)格規(guī)定保額是多少才能附加，但是投保人須提出申請。林先生還補(bǔ)充道，由于地震影響范圍較廣，容易造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，屬于巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，因此國家對承擔(dān)地震財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任有規(guī)定，保險(xiǎn)公司需要達(dá)到一定的規(guī)模才可以提供這種服務(wù)。而部分地方公司在承保時(shí)還須專門向總部申報(bào)。而相比企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，家財(cái)險(xiǎn)收費(fèi)較低，客戶也較為分散，因此一般不會附加地震保障，甚至被列為免除責(zé)任項(xiàng)目。林先生說，除非小區(qū)作為一個(gè)整體購買統(tǒng)保，才可以考慮附加這一條款。

車險(xiǎn)不保地震損失

發(fā)生地震后，一些保險(xiǎn)公司應(yīng)對行動顯得較為積極，如太平洋保險(xiǎn)(601601,股吧)在地震當(dāng)天就完成了第一筆人身傷害賠付，隔日又完成了第一筆財(cái)險(xiǎn)理賠。壽險(xiǎn)財(cái)險(xiǎn)的快速反應(yīng)卻凸顯了一個(gè)問題車險(xiǎn)是不賠償?shù)卣饟p失的。究其原因，還是因?yàn)榈卣饘儆诰逓?zāi)風(fēng)險(xiǎn)，盡管車險(xiǎn)條款對地裂、泥石流、地陷、臺風(fēng)、雪崩等造成的車輛損壞或人員傷亡都可以提供理賠，但地震則被列為免除責(zé)任條款。不過，條款之外還是有靈活處理的余地，平安車險(xiǎn)的一位銷售人員向記者表示，因地震造成的車輛損壞也可能獲得賠償，主要看車輛受損的原因，在臺風(fēng)等天災(zāi)中也是類似的原理。例如，地震造成的地裂、地陷或泥石流對車輛造成損壞，就被包括在了理賠責(zé)任之中；又或者因?yàn)榈卣鹪斐傻母呖諌嬑飳?dǎo)致車輛損壞的，而車主又能夠出示相關(guān)證明，也可以獲得理賠。  

#理賠 #人壽保險(xiǎn) #車險(xiǎn) #財(cái)險(xiǎn)

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 利安人壽理賠服務(wù)再生機(jī)

摘要：保險(xiǎn)理賠，是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。簡單的說，保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，對被保險(xiǎn)人提出的索賠請求進(jìn)行處理的行為。在保險(xiǎn)經(jīng)營中，保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)補(bǔ)償職能的具體體現(xiàn)。因此，一個(gè)保險(xiǎn)公司的好壞有很大一部分體現(xiàn)在保險(xiǎn)公司的理賠質(zhì)量上。在保險(xiǎn)業(yè)大力整治消費(fèi)誤導(dǎo)和理賠難的背景下，不少保險(xiǎn)公司在保單保全、咨詢投訴、續(xù)期服務(wù)、VIP服務(wù)等方面推出了特色服務(wù)。常州利安人壽推出了“1”鍵服務(wù)、快速理賠處理等服務(wù)。據(jù)介紹，“1”鍵理賠是指在客戶報(bào)案時(shí)，直接撥通40080-80080服務(wù)熱線，無需語音等待。“1”鍵理賠報(bào)案為業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)，無需經(jīng)過語音導(dǎo)航或廣告等待，根據(jù)提示按話機(jī)“1”號鍵即進(jìn)入報(bào)案流程?？s短客戶報(bào)案時(shí)間，為快捷理賠創(chuàng)造條件。另一項(xiàng)特色服務(wù)是：快速理賠處理。該公司對個(gè)人提交的資料完備的理賠案件，簡易案件1個(gè)工作日內(nèi)，常規(guī)案件10個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案；超過30日的，給予超期利息補(bǔ)償，利息按同期中國人民銀行公布的金融機(jī)構(gòu)人民幣活期存款基準(zhǔn)利率的3倍計(jì)算。據(jù)悉，利安人壽今年獲得了“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益——誠信服務(wù)滿意單位”。小貼士：利安人壽簡介利安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱“利安人壽”）成立于2011年7月14日，是經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的一家全國性人身保險(xiǎn)公司。利安人壽由江蘇省國際信托有限責(zé)任公司、江蘇鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)有限公司、江蘇交通控股有限公司、江蘇匯鴻國際集團(tuán)有限公司、南京紫金投資控股有限責(zé)任公司、江蘇信用再擔(dān)保有限公司等6家國有大型企業(yè)和雨潤控股集團(tuán)有限公司、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司、紅豆集團(tuán)有限公司、月星集團(tuán)有限公司等4家知名民營企業(yè)發(fā)起設(shè)立，其中雨潤控股集團(tuán)有限公司以20%的持股比例成為最大股東。截至2012年12月，公司注冊資本金10億元人民幣，總部位于南京。

#利安人壽 #保險(xiǎn)理賠

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 人保財(cái)險(xiǎn)理賠查詢利器-客戶信息自主查詢系統(tǒng)

摘要：2012年5月的人?？蛻艄?jié)上，一組數(shù)據(jù)讓不少人激動不已，這組數(shù)據(jù)就是人保財(cái)險(xiǎn)的“客戶信息自主查詢系統(tǒng)”，自系統(tǒng)上線以來，平均每天查詢量達(dá)5萬，累積總查詢量早已突破千萬人次。作為保險(xiǎn)行業(yè)第一家推出客戶信息自主查詢系統(tǒng)的保險(xiǎn)公司，人保財(cái)險(xiǎn)“承保理賠信息自主查詢”系統(tǒng)上線一年來，平均每天查詢量達(dá)5萬，累積客戶查詢量突破千萬人次。有專家表示，“多樣化與便利性使自主查詢系統(tǒng)能在客戶中迅速普及并形成查詢習(xí)慣，預(yù)計(jì)在未來的一年，系統(tǒng)查詢量有望保持高速增長，甚至有呈幾何級爆發(fā)式的增長趨勢”。據(jù)了解，使用該平臺，客戶能隨時(shí)隨地地掌握自己的承保理賠狀況，進(jìn)一步提高承保理賠信息的公開透明性、維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。有分析人士指出，“該系統(tǒng)的上線是把投保信息的知情權(quán)和主動性交給了消費(fèi)者，而重視消費(fèi)者的體驗(yàn)是提高服務(wù)質(zhì)量，斷推動中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的原動力”?？蛻艨梢酝ㄟ^人保財(cái)險(xiǎn)客服電話、網(wǎng)站和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺三種方式進(jìn)行查詢。以車險(xiǎn)的網(wǎng)站查詢?yōu)槔?，登錄人保?cái)險(xiǎn)公司網(wǎng)站注冊后，投?？蛻敉ㄟ^輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號碼、保單號碼三個(gè)查詢條件即可進(jìn)行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢，清楚了解保單信息和理賠進(jìn)度。此外，自主查詢系統(tǒng)還開通了留言箱、在線客服、網(wǎng)站信箱等多種異議信息遞交方式。近期，一項(xiàng)針對人保財(cái)險(xiǎn)“保單理賠信息客戶自主查詢服務(wù)”開展的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)果顯示，高達(dá)83.46%的接受調(diào)查者對現(xiàn)有自主查詢系統(tǒng)表示滿意。該分析人士還表示，承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的全面推出和應(yīng)用不僅能夠解決消費(fèi)者對投保理賠信息透明化這一需求，也促進(jìn)了保險(xiǎn)企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。作為業(yè)內(nèi)首家推出客戶自主查詢系統(tǒng)的財(cái)險(xiǎn)公司，人保財(cái)險(xiǎn)在信息披露的時(shí)效性和充分性以及關(guān)注客戶使用體驗(yàn)方面都領(lǐng)先業(yè)內(nèi)。據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)客服部的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的最大特色是查詢的多樣化與便捷性，客戶可以通過人保財(cái)險(xiǎn)客服電話、網(wǎng)站和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺三種方式進(jìn)行查詢。以車險(xiǎn)的網(wǎng)站查詢?yōu)槔卿浫吮Ｘ?cái)險(xiǎn)公司網(wǎng)站注冊后，投?？蛻敉ㄟ^輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號碼、保單號碼三個(gè)查詢條件即可進(jìn)行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢，清楚了解保單信息和理賠進(jìn)度。此外，自主查詢系統(tǒng)還開通了留言箱、在線客服、網(wǎng)站信箱等多種異議信息遞交方式，切實(shí)維護(hù)被保險(xiǎn)人權(quán)益，保持理賠信息查詢受理渠道的暢通。近期，針對人保財(cái)險(xiǎn)“保單理賠信息客戶自主查詢服務(wù)”開展的調(diào)查結(jié)果顯示，83.46%的受調(diào)查者對該系統(tǒng)表示滿意。該負(fù)責(zé)人也表示，人保財(cái)險(xiǎn)將根據(jù)客戶反饋和監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，進(jìn)一步完善承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)，讓消費(fèi)者投保清清楚楚，理賠明明白白?？蛻魹橹行那f背后的服務(wù)理念在保險(xiǎn)領(lǐng)域，消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)無疑是對服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。承保理賠信息自主查詢服務(wù)的優(yōu)勢，正是讓消費(fèi)者清晰地了解自己的消費(fèi)過程，讓投保更放心，保障更完善。正是這種服務(wù)為本的理念，才是不斷推動中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)步的原動力。人保財(cái)險(xiǎn)率先推出應(yīng)用的承保理賠信息的自主查詢平臺，使客戶能隨時(shí)隨地地掌握自己的承保理賠狀況，進(jìn)一步提高人保財(cái)險(xiǎn)承保理賠信息的公開透明性、維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。業(yè)界專家指出,“人保財(cái)險(xiǎn)通過自主查詢系統(tǒng)，把投保信息的知情權(quán)和主動性交給了消費(fèi)者，是在顧客服務(wù)體驗(yàn)上邁出的一大步。”分析人士表示，承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)的全面推出和應(yīng)用不僅能夠解決消費(fèi)者對投保理賠信息透明化這一需求，也促進(jìn)了保險(xiǎn)企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。作為業(yè)內(nèi)首家推出客戶自主查詢系統(tǒng)的財(cái)險(xiǎn)公司，人保財(cái)險(xiǎn)公司高度重視、積極響應(yīng)保監(jiān)會政策，在信息披露的時(shí)效性和充分性以及關(guān)注客戶使用體驗(yàn)方面都領(lǐng)先行業(yè),顯示出了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)應(yīng)有的負(fù)責(zé)形象。人保財(cái)險(xiǎn)客服部的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人保財(cái)險(xiǎn)將根據(jù)客戶反饋和監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，進(jìn)一步完善承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)，未來消費(fèi)者將更清清楚楚投保，明明白白理賠。以車險(xiǎn)的網(wǎng)站查詢?yōu)槔?，登錄人保?cái)險(xiǎn)公司網(wǎng)站免費(fèi)注冊后，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號碼、保單號碼三個(gè)查詢條件即可進(jìn)行三類信息的查詢：一是承保信息，包括保險(xiǎn)期間、投保險(xiǎn)種、保障項(xiàng)目、保費(fèi)金額、費(fèi)率系數(shù)；二是批單信息，包括批單號碼、批改時(shí)間、批改事由、保費(fèi)變化；三是理賠信息，包括車輛出險(xiǎn)次數(shù)及各賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)原因、賠案狀態(tài)、賠案金額、賠案進(jìn)展等信息。系統(tǒng)一上線就吸引了大量客戶的關(guān)注，使用率節(jié)節(jié)攀升，日均查詢量目前已經(jīng)近五萬人次，一年時(shí)間內(nèi)查詢量就突破了1000萬人次，成為目前行業(yè)內(nèi)使用率最高、查詢量最大的客戶自主查詢系統(tǒng)。在針對人保財(cái)險(xiǎn)“承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，絕大多數(shù)客戶對于人保推出的客戶自主查詢系統(tǒng)給以了支持和肯定；超過70%的客戶表示“這個(gè)查詢平臺很方便，我經(jīng)常用，對了解理賠進(jìn)度很有幫助！”?？傮w客戶滿意度達(dá)到了83%以上。對此，業(yè)內(nèi)分析人士表示，人保財(cái)險(xiǎn)“承保理賠信息自主查詢”系統(tǒng)的推出在提升人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)精細(xì)化管理水平和服務(wù)水平的同時(shí)，也讓客戶充分享有了財(cái)險(xiǎn)知情權(quán)，進(jìn)一步提高了人保財(cái)險(xiǎn)承保和理賠信息的公開透明性，有助于提升客戶對于人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)品牌的信賴度和美譽(yù)度，對于公司業(yè)務(wù)發(fā)展具有間接促進(jìn)意義。人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人保財(cái)險(xiǎn)在信息透明度建設(shè)上不會止步，會繼續(xù)積極響應(yīng)保監(jiān)會政策，積極促進(jìn)行業(yè)的透明化、規(guī)范化及健康有序發(fā)展。
 

#中國人保財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)公司

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 投保車損險(xiǎn)后可購涉水險(xiǎn) 發(fā)動機(jī)水淹致?lián)p可獲賠償

摘要：近來普降暴雨讓不少車主遭遇煩心事：一不小心，發(fā)動機(jī)進(jìn)水壞了，修理費(fèi)用少則幾萬元，多則幾十萬元。市民李先生今年4月份駕駛小轎車行駛到蘿崗南云五路路段時(shí)，因大暴雨至道路積水猛漲，小轎車車輪以上部位全部被淹，導(dǎo)致小轎車在水中直接熄火。后經(jīng)修理廠檢測，小車發(fā)動機(jī)進(jìn)水損壞，坐椅被水浸泡，總共維修花費(fèi)43049元。李先生以為自己購買了車損險(xiǎn)，這4萬多元的維修費(fèi)用保險(xiǎn)公司可以全部賠付，結(jié)果卻被告知保險(xiǎn)只賠12045元，發(fā)動機(jī)損失的部分保險(xiǎn)公司不賠。對于上述情況，保險(xiǎn)專家解釋，根據(jù)車損險(xiǎn)條款的相關(guān)規(guī)定，機(jī)動車在積水路面行駛造成損失，險(xiǎn)企依照保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償，但保險(xiǎn)車輛在淹及排氣管的水中啟動或被水淹及后因操作不當(dāng)致使發(fā)動機(jī)損壞而造成的損失免責(zé)。“這時(shí)候發(fā)動機(jī)的損壞只有涉水險(xiǎn)才能賠。”平安財(cái)險(xiǎn)廣東分公司專家解釋，“涉水險(xiǎn)”其實(shí)就是車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，只有在投保車損險(xiǎn)以后才能購買。購買后，保險(xiǎn)期間內(nèi)，保險(xiǎn)車輛因水淹導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞可按照條款給予賠償，最高以車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為限。

20萬元家用車 涉水險(xiǎn)保費(fèi)約百元

保險(xiǎn)專家建議，在購買時(shí)，車主應(yīng)結(jié)合自身用車習(xí)慣以及風(fēng)險(xiǎn)，以最經(jīng)濟(jì)方式，有選擇地購買“涉水險(xiǎn)”。一般“涉水險(xiǎn)”保費(fèi)約為車輛損失險(xiǎn)的5%，以售價(jià)50萬元的家用車為例，這輛車的涉水險(xiǎn)大概在250元左右。另外，根據(jù)保險(xiǎn)公司的不同，“涉水險(xiǎn)”有15%~20%的絕對免賠率。也就是說，即使是買了車損險(xiǎn)、涉水險(xiǎn)以及車損險(xiǎn)的不計(jì)免賠，最多也只能獲得損失的80%~85%賠償，只有增加購買涉水險(xiǎn)的不計(jì)免賠后才能夠?qū)崿F(xiàn)事故損失全額賠付。但并不是市場上所有的保險(xiǎn)公司都提供涉水險(xiǎn)的不計(jì)免賠這個(gè)保險(xiǎn)項(xiàng)目。雖然發(fā)生涉水的概率在交通事故中所占的比例不高，但一旦發(fā)生，損失就比較大了。從保費(fèi)方面來說，相對于個(gè)級別車型的車損險(xiǎn)費(fèi)用來說，附加的“涉水險(xiǎn)”價(jià)格只是很小一部分。對于20萬元之內(nèi)的家用車來說，大約每年100元左右，對于發(fā)動機(jī)動輒上萬元的維修費(fèi)來說，這個(gè)投保還是非常值得的。

為什么“涉水險(xiǎn)”只能附加購買呢？

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)：“從費(fèi)率公平角度看，由于水淹或涉水情況下導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞的概率較高、損失金額大，對保費(fèi)金額影響較大，而我國幅員遼闊，在北方，特別是西北地區(qū)發(fā)生此類損失的可能性較低，如果直接放入主險(xiǎn)，將導(dǎo)致北方客戶的保費(fèi)上漲，但卻沒有實(shí)質(zhì)性的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁，有失公平。鑒于此，保險(xiǎn)公司在主險(xiǎn)中將水淹或涉水情況下的發(fā)動機(jī)損壞進(jìn)行了除外”。投保了車輛損失險(xiǎn)而未投保“涉水險(xiǎn)”的車輛，靜止?fàn)顟B(tài)下水淹、行駛過程中過水后熄火、被淹后二次啟動，這種情況下發(fā)動機(jī)損壞是不能賠付的。但保險(xiǎn)公司會根據(jù)條款賠付合理的施救費(fèi)用及發(fā)動機(jī)等清洗費(fèi)用和因暴雨所導(dǎo)致的車身、車內(nèi)飾、車上的電子儀表等損失。建議車主購買車險(xiǎn)時(shí)投保涉水險(xiǎn)，尤其是處于暴雨多發(fā)地區(qū)的車主。車輛涉水應(yīng)該怎樣處理？（一）停放車輛被淹勿強(qiáng)行啟動每年臺風(fēng)或暴雨季節(jié)，盡量不要把車輛停在排水不好的停車場。如果車已被淹，不要發(fā)動，等水退了后通知修理廠或者4S店進(jìn)行保養(yǎng)和維修，這個(gè)費(fèi)用很少。一旦強(qiáng)行啟動了，水通過進(jìn)水管進(jìn)入發(fā)動機(jī)，造成發(fā)動機(jī)損壞。大多數(shù)情況下缸體要全部打掉，這個(gè)費(fèi)用少則幾萬元多則幾十萬元。（二）積水高度超輪胎一半勿涉水車輛涉水行駛非常危險(xiǎn)，往往導(dǎo)致發(fā)動機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞，嚴(yán)重者還會導(dǎo)致變速箱進(jìn)水、車身電器損壞。所以，在通過積水路面的時(shí)候，一定要視實(shí)際情況謹(jǐn)慎通過。如果積水高度超過輪胎的一半就不能涉水通過，因?yàn)榕艢夤芫驮谶@個(gè)高度。如駕駛員不知積水深淺強(qiáng)行發(fā)動車輛涉水會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)如缸體損壞、連桿彎曲、活塞破碎、曲軸及配氣機(jī)構(gòu)變形等零部件的擴(kuò)大損失。（三）涉水行駛熄火速閉點(diǎn)火開關(guān)車輛涉水過程中如果出現(xiàn)進(jìn)水熄火情況，立即關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)，不要試圖再次啟動發(fā)動機(jī)，否則只會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞加深。如果水面已經(jīng)超過排氣管，則嚴(yán)禁啟動發(fā)動機(jī)，這時(shí)應(yīng)撥打救援電話或與4S店聯(lián)系，將車輛移至安全地點(diǎn)，盡量使車輛前高后低，這樣可使進(jìn)入排氣管中的水流出，避免損壞三元催化、轉(zhuǎn)換器及消聲器，經(jīng)專業(yè)人員檢查沒有進(jìn)水才能重新啟動。

涉水后如何判斷要不要修理？

如果水進(jìn)入車的發(fā)動機(jī)內(nèi)部，應(yīng)當(dāng)拆下火花塞，人為切斷燃油供給系統(tǒng)和點(diǎn)火系統(tǒng)后用馬達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)動機(jī)，使進(jìn)入發(fā)動機(jī)內(nèi)部的水順利排出。同時(shí)檢查車輛各系統(tǒng)油液狀況，出現(xiàn)起沫、渾濁等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。應(yīng)在路試過程中仔細(xì)傾聽底盤是否有異常聲音傳出，或者對底盤進(jìn)行仔細(xì)檢查。如果有異響或者有故障燈亮，就應(yīng)馬上與4S店聯(lián)系。

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2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 北京車輛保險(xiǎn)理賠查詢超951萬人次

摘要：2013年7月8日，值首個(gè)全國保險(xiǎn)公眾宣傳日之際，北京保監(jiān)局啟動北京消費(fèi)者座談會，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會秘書長方萍介紹了北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會為消費(fèi)者服務(wù)方面的有關(guān)情況。方萍介紹，在車險(xiǎn)方面，從2009年開始，通過協(xié)會的網(wǎng)站，按年度向社會公示各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠的結(jié)案率和結(jié)案周期。通過車險(xiǎn)信息平臺，消費(fèi)者可以隨時(shí)查詢自己車輛出險(xiǎn)理賠的情況，到2013年6月，已經(jīng)有951萬人次進(jìn)行了查詢。在人身險(xiǎn)方面，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會形成了相對完善的人身險(xiǎn)方面的規(guī)范——規(guī)范銷售人員的增員和流動公約、銀郵代理業(yè)務(wù)的公約、人身險(xiǎn)電話營銷人員增員和流動等方面的公約，在規(guī)范銷售行為方面有人身險(xiǎn)的銷售從業(yè)人員銷售行為警示信息管理辦法。以下是方萍的發(fā)言實(shí)錄：各位朋友好，我簡單把北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的情況給大家做個(gè)介紹。北京保險(xiǎn)協(xié)會成立于1994年，是經(jīng)北京市民政局社團(tuán)管理部門批準(zhǔn)成立的非營利性社團(tuán)組織，接受北京保監(jiān)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2010年12月北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會經(jīng)過北京市民政局的社團(tuán)組織等級評估，被評為“5A”級社會組織。根據(jù)章程規(guī)定，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的基本職責(zé)是自律和服務(wù)，重點(diǎn)是發(fā)揮自律的職能，促進(jìn)保險(xiǎn)市場公平競爭，會員單位依法合規(guī)經(jīng)營，同時(shí)做好維權(quán)、協(xié)調(diào)、交流、宣傳等方面的工作，為會員單位和被保險(xiǎn)人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會成立以來，特別是這些年在北京保監(jiān)局的關(guān)心指導(dǎo)和會員公司的支持配合下，圍繞社團(tuán)組織的職責(zé)開展了相關(guān)方面的工作。在車險(xiǎn)方面的工作，主要是通過車險(xiǎn)信息平臺，從2009年開始，通過協(xié)會的網(wǎng)站，按年度向社會公示各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠的結(jié)案率和結(jié)案周期。同時(shí)保險(xiǎn)消費(fèi)者也可以隨時(shí)登錄協(xié)會官網(wǎng)，查詢自己車輛出險(xiǎn)理賠的情況，也可以登錄北京市交管局網(wǎng)站查詢車輛違章信息，同時(shí)查詢到自己車輛出險(xiǎn)理賠的情況。到2013年6月，已經(jīng)有951萬人次進(jìn)行了查詢。2010年1月開始，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會根據(jù)簡化系數(shù)、掛鉤風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)控制的原則，在北京地區(qū)實(shí)施了商業(yè)車險(xiǎn)的費(fèi)率浮動制度，這項(xiàng)制度幫助廣大車主根據(jù)自己的理賠記錄防范虛假的理賠行為。僅2012年度一共有200萬人次享受了保費(fèi)下浮的優(yōu)惠，占到投保商業(yè)險(xiǎn)數(shù)量的50%以上。通過車險(xiǎn)平臺北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會還累計(jì)代收代交車船稅50多億。這項(xiàng)措施在方便車主的同時(shí)也保證了稅款及時(shí)的交入國庫。在人身險(xiǎn)方面，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會通過這幾年開展的工作，形成了相對完善的人身險(xiǎn)方面的規(guī)范——規(guī)范銷售人員的增員和流動公約、銀郵代理業(yè)務(wù)的公約、人身險(xiǎn)電話營銷人員增員和流動等方面的公約，在規(guī)范銷售行為方面有人身險(xiǎn)的銷售從業(yè)人員銷售行為警示信息管理辦法。還有貫徹落實(shí)銷售人員警示信息管理辦法的自律公約，同時(shí)建立了配套的警示信息管理系統(tǒng)，向保險(xiǎn)公司和社會公眾開放查詢服務(wù)，加大了不規(guī)范銷售人員的違規(guī)成本。規(guī)范新單回訪方面，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會制定了保險(xiǎn)銷售強(qiáng)調(diào)清單、回訪基本用語，從前端銷售和后端回訪入手，通過傾聽消費(fèi)者的聲音，綜合治理，防治違法，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。為規(guī)范人身險(xiǎn)的電銷業(yè)務(wù)，2012年9月建立了電銷禁撥平臺，運(yùn)行九個(gè)多月來，消費(fèi)者登錄禁撥號碼6352條，保險(xiǎn)公司上傳禁撥號碼21663條，累計(jì)對2.7萬條電話號碼進(jìn)行了禁撥。這項(xiàng)措施應(yīng)該說也方便了消費(fèi)者，相關(guān)投訴方面也有大的的下降，應(yīng)該說禁撥工作也取得了一定的效果。為了讓消費(fèi)者放心的購買意外險(xiǎn)，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會在2011年10月建立了意外險(xiǎn)運(yùn)行平臺，運(yùn)行到今天（2013年7月8日）上傳保單4729萬件，涉及到被保險(xiǎn)人6719萬人。平臺累計(jì)發(fā)布保單購買核實(shí)短信750萬人次，680萬人次主動訪問了信息平臺。2011年4月上線運(yùn)行了健康險(xiǎn)的服務(wù)平臺，已累計(jì)承保信息335萬人次。到2013年7月信息平臺就可以進(jìn)行比對分析。這個(gè)措施為下一步對接社保，方便消費(fèi)者就醫(yī)、報(bào)銷方面的工作奠定了基礎(chǔ)。北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會在2008年3月成立了保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會，到2013年6月對符合調(diào)解受理?xiàng)l件的申請立案3605件，通過首問負(fù)責(zé)制、主任調(diào)解制、合議制三種方式累計(jì)化解合同糾紛3293件，結(jié)案率達(dá)到了91%、履約率100%，涉及到的合同金額是2億多。

#車險(xiǎn) #理賠

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 人保車險(xiǎn)報(bào)案電話服務(wù)深受廣大車主好評

摘要：“人保車險(xiǎn)報(bào)案電話”已不是什么新鮮事，電話車險(xiǎn)憑借其價(jià)格優(yōu)惠、投保便捷等優(yōu)勢，被越來越多的車主所接受。然而，在當(dāng)前各大財(cái)險(xiǎn)公司產(chǎn)品、宣傳、促銷花樣、渠道方式、經(jīng)營模式等多方面嚴(yán)重同質(zhì)化的背景下，如何選擇，成為消費(fèi)者最關(guān)心的問題。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，隨著車險(xiǎn)電銷市場競爭的加劇，各保險(xiǎn)公司工作的重點(diǎn)已由搶占市場向不斷提供增值服務(wù)發(fā)展，其人保車險(xiǎn)報(bào)案電話將成為影響車主選擇的重要因素。據(jù)了解，人保財(cái)險(xiǎn)作為首批獲得電銷車險(xiǎn)資格的保險(xiǎn)公司之一，在開啟初端便將服務(wù)作為核心競爭力打造，推出業(yè)內(nèi)首家“車險(xiǎn)管家”服務(wù)品牌，以五“心”標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，以及根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、事故車托管、路障車救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù)，并且以不斷升級的服務(wù)來滿足車主多樣化的需求。“選擇電話車險(xiǎn)，多數(shù)車主最先看中的還是它的價(jià)格優(yōu)勢。”人保財(cái)險(xiǎn)公司分析發(fā)現(xiàn)。電話車險(xiǎn)去掉了保險(xiǎn)中介等中間環(huán)節(jié)，直接將利益讓給消費(fèi)者，在價(jià)格上人保電話車險(xiǎn)同樣也占有極大優(yōu)勢，私家車主只要撥打人保車險(xiǎn)報(bào)案電話免費(fèi)專線4008195518購買車險(xiǎn)，商業(yè)車險(xiǎn)最多可再節(jié)省15%的費(fèi)用。人保財(cái)險(xiǎn)分析發(fā)現(xiàn)，通過電銷平臺投保車險(xiǎn)的人群，主要集中在公司白領(lǐng)、企業(yè)員工和公務(wù)員等職場人士，這類人群生活節(jié)奏快、工作壓力大，時(shí)間觀念強(qiáng)。對此，人保財(cái)險(xiǎn)配備專業(yè)的“車險(xiǎn)管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為車主提供免費(fèi)送單上門、現(xiàn)場答疑、移動POS機(jī)刷卡收費(fèi)等服務(wù)，免去了客戶去保險(xiǎn)公司咨詢、投保以及準(zhǔn)備現(xiàn)金的麻煩，其省時(shí)省力的特點(diǎn)深受車主歡迎。面對許多有車族都曾遇見的購車險(xiǎn)易理賠麻煩的問題。人保電話車險(xiǎn)的“車險(xiǎn)管家”設(shè)立了精心的服務(wù)制度，在公司下的各理賠中心特設(shè)人保電話車險(xiǎn)駐場理賠引導(dǎo)員，車主一旦出險(xiǎn)，只需撥打人保車險(xiǎn)報(bào)案電話、核損到索賠的全流程理賠引導(dǎo)服務(wù)，幫助車主解決出險(xiǎn)后不知所措的困擾。此外，人保“車險(xiǎn)管家”還將派出專業(yè)事故車托管員，代車主辦理保險(xiǎn)索賠、車輛維修，整個(gè)車輛托管流程向車主透明，車主從此就免去了修車、索賠等多線作戰(zhàn)的麻煩，讓車主完全不用為此操心。車險(xiǎn)管家另一項(xiàng)人性化服務(wù)，根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、路障救援等常態(tài)服務(wù)，現(xiàn)場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現(xiàn)場救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù)。為廣大車主提供極致完美的享受和貼心的人性化服務(wù)。此外，車主在遇到任何關(guān)于車輛保險(xiǎn)的問題或不明事宜，均可撥打熱線進(jìn)行咨詢，而一旦出險(xiǎn)，通過熱線電話，將有專門的人員進(jìn)行解答，并對于不涉及人傷、5000元以下、材料齊全，一小時(shí)通知賠付，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)的速度，快速的理賠與貼心的服務(wù)為車主帶來無憂的保障。為讓車主享受到更為細(xì)致的貼身呵護(hù)，人保“車險(xiǎn)管家”提供續(xù)保、兩證到期、行車安全、節(jié)日關(guān)懷等短信提醒服務(wù)，防止車主忘記了當(dāng)初投保的具體日期，錯(cuò)過續(xù)保期限。此外，為車主免費(fèi)代辦年檢驗(yàn)車的人性化服務(wù)，深受廣大車主的好評。人保車險(xiǎn)報(bào)案電話憑借獨(dú)特的“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶滿意度一直維持在99%以上。對此，人保財(cái)險(xiǎn)總裁王銀成表示：進(jìn)一步強(qiáng)化與客戶溝通交流，通過個(gè)性化、人性化的服務(wù)升級，維系良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，國內(nèi)電話車險(xiǎn)必將走得更快、更穩(wěn)。今年年中人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)出承諾，對5000元以下、資料齊全、無人身傷害的車險(xiǎn)事故爭取一小時(shí)內(nèi)電話通知賠付。據(jù)介紹，目前在各理賠中心特設(shè)人保車險(xiǎn)報(bào)案電話駐場理賠引導(dǎo)員，凡是投?？蛻粲H自前往理賠中心辦理索賠時(shí)，將由理賠引導(dǎo)員提供全程貼心的引導(dǎo)與服務(wù)，從報(bào)案、核損到索賠的全流程理賠協(xié)調(diào)服務(wù)，解除車主出險(xiǎn)后不知所措的困擾。

#人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #人保車險(xiǎn)

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)及理賠心得

摘要：保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

總結(jié)的基本要求

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等 總結(jié)的注意事項(xiàng)1.一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等。3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?h2>總結(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文開頭：概述情況，總體評價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款：署名，日期鏈接一：保險(xiǎn)理賠工作心得體會--心態(tài)決定命運(yùn)任何事物都有兩面，這就看你的心態(tài)是積極的還是消極的。如果你是積極的，你看到的是樂觀、進(jìn)步、向上的一面，你的工作、人生、及周圍的一切都是成功向上的。如果你是消極的，你看到的是悲觀、失望、灰暗的一面，對于工作自然也是消極應(yīng)付。所以積極地心態(tài)創(chuàng)造人生，消極的心態(tài)消耗人生。生活中要隨時(shí)保持良好的心態(tài)。我們在工作中會遇到各種各樣意想不到的困難和挫折，只要有以健康的心態(tài)去對待，才可以不在失敗中倒下，而從挫折中奮起。面對挫折時(shí)應(yīng)當(dāng)學(xué)會自我調(diào)節(jié)。作為服務(wù)行業(yè)，我們工作壓力大，面對客戶的不理解和刁難，很容易產(chǎn)生消極情緒。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我滿懷信心，覺得這份工作很簡單。但是隨后便發(fā)現(xiàn)這份工作并不容易。每天都有客戶來辦理理賠手續(xù)，這些客戶很多因?yàn)檐囕v出險(xiǎn)而情緒激動，我初入社會，心浮氣躁，有時(shí)會與客戶發(fā)生爭執(zhí)，結(jié)果客戶對我們工作不滿意，而我自己心里也窩火。有一段時(shí)間，每天萎靡不振，甚至應(yīng)付工作。時(shí)間長了，我開始反思，這樣對待客戶，客戶不滿意的不僅僅是我自己，而是我們整個(gè)公司。換位思考，客戶出險(xiǎn)了都會驚慌失措，我們應(yīng)該對其關(guān)心，給其安慰。如果自己是客戶來辦理業(yè)務(wù)，受到這樣的對待，心里會好受嗎。我決心要改變自己，我觀察周圍的同事，發(fā)現(xiàn)他們每天都很樂觀，對工作充滿熱情，對于客戶的刁難一笑置之。鏈接二：什么是保險(xiǎn)理賠？保險(xiǎn)理賠，是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。保險(xiǎn)理賠的方式有兩種：賠償損失和給付保險(xiǎn)金。賠償與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)對應(yīng)，指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)出險(xiǎn)時(shí)的受損情況，在保險(xiǎn)額的基礎(chǔ)上對被保險(xiǎn)人的損失進(jìn)行的賠償。保險(xiǎn)賠償是補(bǔ)償性質(zhì)的，即它只對實(shí)際損失的部分進(jìn)行賠償，最多與受損財(cái)產(chǎn)的價(jià)值相當(dāng)，而永遠(yuǎn)不會多于其價(jià)值。人身保險(xiǎn) 是以人的生命或身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的，因人的生命和身體是不能用金錢衡量的，所以，人身保險(xiǎn)出險(xiǎn)而使生命或身體所受到的損害，是不能用金錢衡量的。在出險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司只能在保單約定的額度內(nèi)對被保險(xiǎn)人或受益人給付保險(xiǎn)金，即人身保險(xiǎn)是以給付的方式支付保險(xiǎn)金的。

#保險(xiǎn)理賠

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 未辦交通強(qiáng)制險(xiǎn) 遇中國式過馬路需全陪

摘要：宋小姐最近遇到了一件煩心事，4個(gè)月前，正在排隊(duì)給新車辦理交強(qiáng)險(xiǎn)的宋小姐突然接到丈夫電話說家里被盜。就在她匆忙回家途中，遭遇賈某等10余人不看紅綠燈橫穿公路，宋小姐因避讓不及將賈某撞傷。經(jīng)交警部門認(rèn)定，賈某負(fù)事故的主要責(zé)任，宋小姐負(fù)事故的次要責(zé)任。事后，賈某要宋小姐承擔(dān)其全部的9000余元醫(yī)療費(fèi)用，被宋小姐拒絕而引發(fā)訴訟。令宋小姐不解的是，法院并沒有考慮主次責(zé)任的劃分，判決支持了賈某的訴訟請求。其實(shí)很多人和宋小姐有著一樣的困惑，法院并沒有考慮主次責(zé)任的劃分，判決支持了賈某的訴訟請求。這是為什么？雖然賈某對事故負(fù)主要責(zé)任，但法院的判決是正確的，即宋小姐必須承擔(dān)其全部醫(yī)療費(fèi)用。一方面，宋小姐駕駛尚未辦理交強(qiáng)險(xiǎn)的汽車上路違法。依據(jù)《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第2條規(guī)定，即只要未辦理交強(qiáng)險(xiǎn)，不管什么車、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)均不得上路。另一方面，宋小姐應(yīng)當(dāng)賠償全部損失?！兜缆方煌ò踩ā返?6條規(guī)定：“機(jī)動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。”即在正常情況下，雖然賈某應(yīng)負(fù)事故的主要責(zé)任，但其仍然可以通過交強(qiáng)險(xiǎn)理賠獲得賠償，正因?yàn)樗涡〗銢]有投保交強(qiáng)險(xiǎn)，才使賈某失去了獲得理賠的機(jī)會?！睹穹ㄍ▌t》第106條第一款規(guī)定：“公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”。那么，通常情況下，因“中國式過馬路”出事故，行人難道就不負(fù)責(zé)了嗎？當(dāng)然不是，北京市海淀區(qū)法院8日披露的一起典型案例提醒廣大行人，因“中國式過馬路”出事故，行人同樣需要視情況承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2011年10月，在海淀區(qū)蓮花池西路，王某推著輪椅車帶腿腳不便的母親去路對面辦事，當(dāng)二人橫過馬路時(shí)，與陳某駕駛的小轎車發(fā)生碰撞，致王某與母親受傷，后其母傷重不治而亡。事發(fā)時(shí)，二人距人行橫道僅僅只有幾十米。交警認(rèn)定，王某橫過馬路未走人行橫道違反交通法規(guī)，認(rèn)定其與陳某承擔(dān)同等責(zé)任。事發(fā)后，王某將陳某訴至法院。法院認(rèn)定王某違反交通法規(guī)，橫過馬路未走人行橫道，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任，雖然交警認(rèn)定其應(yīng)承擔(dān)同等的事故責(zé)任，但從保護(hù)行人的角度考慮，最終判定王某承擔(dān)35%的民事責(zé)任。僅僅少走幾十米路，王某卻為此付出了巨大的代價(jià)。我國道路交通安全法規(guī)定，行人通過路口或橫過馬路，應(yīng)當(dāng)走人行橫道或過街設(shè)施。善加利用這些便利設(shè)施，既是遵守法律，同是也是對自身安全的最好保障。對路權(quán)的爭奪，并不是一定要分出輸贏的比拼，而是要平衡各方權(quán)益，實(shí)現(xiàn)道路資源共享，進(jìn)而達(dá)到共贏目的。在交通設(shè)施完備的前提下，行人、非機(jī)動車、機(jī)動車本應(yīng)各行其道、遵章守紀(jì)，才能改善交通秩序，減少事故隱患。

#交通強(qiáng)制險(xiǎn) #交強(qiáng)險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)理賠

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 山西煤礦事故五人死亡 高危人群保險(xiǎn)怎么買？

摘要：山西作為產(chǎn)煤大省，擁有相當(dāng)數(shù)目的煤礦工人，煤礦工人發(fā)生事故的新聞也屢見不鮮。日前，山西交口縣回龍鄉(xiāng)秦王嶺村的一處廢渣堆放處發(fā)生坍塌事故，5人被埋。其中2人當(dāng)場死亡，另外3人送至醫(yī)院后搶救無效相繼死亡。據(jù)悉，事故原因正在查明，而礦工的人身安全保障問題也再次成為社會討論的話題。

　　高危人群應(yīng)該購買什么保險(xiǎn)？

意外險(xiǎn)：高危人群因?yàn)樵馐茱L(fēng)險(xiǎn)的可能性大于普通人，其購買意外險(xiǎn)時(shí)的保費(fèi)也會略高高或者拒保，最好參加保費(fèi)低、保障高的團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)；責(zé)任保險(xiǎn)：高危人群在自身受到各種傷害的同時(shí)，也會無意間對第三人造成一定的傷害，責(zé)任險(xiǎn)可降低和減緩事后賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)壓力；重大疾病保險(xiǎn)：高危人群由于工作環(huán)境和心理壓力大等因素，罹患重大疾病的概率往往大于普通人群，重大疾病保險(xiǎn)屬于必備和緊迫的險(xiǎn)種之一；醫(yī)療保險(xiǎn)：醫(yī)療保險(xiǎn)一般分為費(fèi)用型和補(bǔ)貼型兩個(gè)大類。費(fèi)用型可對被保險(xiǎn)人由于疾病或者意外事故所致的的合理住院醫(yī)療費(fèi)用按一定比例由保險(xiǎn)公司給予報(bào)銷，以保險(xiǎn)金額為限；而有單位醫(yī)療保險(xiǎn)的腦力勞動者可考慮補(bǔ)貼型醫(yī)療保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)是按被保險(xiǎn)人因疾病或者意外事故所致的住院天數(shù)給付補(bǔ)貼，被保險(xiǎn)人可在出院后憑相關(guān)證明材料到保險(xiǎn)公司申請理賠，不需要其他報(bào)銷單據(jù)，手續(xù)比較簡便。醫(yī)療保險(xiǎn)還可分為普通醫(yī)療保險(xiǎn)、住院保險(xiǎn)、手術(shù)保險(xiǎn)、綜合醫(yī)療保險(xiǎn)和特種疾病保險(xiǎn)。可以根據(jù)自己的實(shí)際情況有選擇性地購買。

　　人身意外保險(xiǎn)理賠過程

A. 理賠通知當(dāng)可能會引起索賠的意外情況發(fā)生后，被保險(xiǎn)人需要以填寫完整的索賠申請表的形式向保險(xiǎn)公司遞交索賠通知。若發(fā)生死亡的情形，索賠通知應(yīng)當(dāng)立即遞交給保險(xiǎn)公司，其他情況的索賠通知應(yīng)當(dāng)在損失發(fā)生日起三十(30 )天內(nèi)遞交給保險(xiǎn)公司。B. 需要提交的理賠資料對于身故保險(xiǎn)金的申請，索賠申請人應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供以下證明和資料的原件：1)  索賠申請人填寫并簽名的索賠申請書;2)  法律上認(rèn)可的機(jī)構(gòu)出具的死亡證明及戶籍注銷證明和受益人的身份證明和戶籍證明;3)  與該意外事故有關(guān)的警方報(bào)告和完整的病歷卡;4)  保險(xiǎn)公司在處理索賠時(shí)可能要求的其他信息。對于保險(xiǎn)金的申請，索賠申請人應(yīng)向本公司提供以下證明和資料的原件：1)  索賠申請人填寫并簽名的索賠申請書;2)  特定的保險(xiǎn)金條款中要求提供的證明和資料;3)  被保險(xiǎn)人的戶籍證明與身份證明;4)  保險(xiǎn)公司在處理索賠時(shí)可能要求的其他信息。 所有的證明與資料應(yīng)自損失發(fā)生日起六十(60 )日內(nèi)向保險(xiǎn)公司提供，提供證明和資料不應(yīng)向保險(xiǎn)公司收取費(fèi)用，并應(yīng)以保險(xiǎn)公司要求的格式或者形式提供。若保險(xiǎn)公司在處理索5)  保險(xiǎn)公司在處理索賠時(shí)可能要求的其他信息。所有的證明與資料應(yīng)自損失發(fā)生日起六十(60 )日內(nèi)向保險(xiǎn)公司提供，提供證明和資料不應(yīng)向保險(xiǎn)公司收取費(fèi)用，并應(yīng)以保險(xiǎn)公司要求的格式或者形式提供。若保險(xiǎn)公司在處理索賠過程中需要，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行醫(yī)療檢查，費(fèi)用由保險(xiǎn)公司負(fù)擔(dān)。C. 責(zé)任方提出索賠如事故由責(zé)任方造成，應(yīng)立即向所有相關(guān)責(zé)任方提出索賠，出具正式的書面索賠函，并抄送保險(xiǎn)公司。積極地開展索賠工作，并將進(jìn)展知會保險(xiǎn)公司。D. 重要提示1)  采取一切必要行動來避免并減少損失;2)  建議對受損項(xiàng)目進(jìn)行照相，以確保照片可以清楚反映損失的狀況及程度;3)  如果收到其他方提出的索賠要求，請不要討論或承認(rèn)責(zé)任，并將索賠信息抄送至保險(xiǎn)公司。被保險(xiǎn)人在未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意的情況下作出賠償，或妥協(xié)，或承諾責(zé)任，即使該賠案在保單的保障范圍內(nèi)，該賠案或會遭到拒賠。

#意外險(xiǎn) #人身意外險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 太平洋車險(xiǎn)救援電話讓客戶放心出行

摘要：今年以來，太平洋車險(xiǎn)救援電話服務(wù)讓客戶體驗(yàn)新渠道帶來的周到服務(wù)。5月1日起，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)推出“五星級”無限次免費(fèi)道路救援服務(wù)。凡投保太平洋電話車險(xiǎn)的私家車主，在中國除港、澳、臺以外的任何地方，一旦需要道路救援，均可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線95500。 8月，電話車險(xiǎn)新號碼10108888啟用，太平洋保險(xiǎn)進(jìn)一步升級道路救援內(nèi)容，推出“旅行不喊停”服務(wù)。讓客戶快樂旅行，輕松無憂。此外，太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)出單時(shí)效，加快配送速度，讓車輛盡快獲得保險(xiǎn)保障。同時(shí)，與第三方支付公司合作，以方便客戶支付保費(fèi)、降低二次配送成本。在出險(xiǎn)后的理賠服務(wù)上，太平洋保險(xiǎn)切實(shí)踐行365天全天候電話報(bào)案受理、咨詢、救援服務(wù)，異地出險(xiǎn)全國通賠服務(wù)，單證齊全快速賠付、小額案件限時(shí)快速賠付、限時(shí)查勘服務(wù)等客戶專享服務(wù)，讓升級服務(wù)真正落到實(shí)處。越來越多的國外名車和歐洲本土品牌把中國市場設(shè)為未來十年必須拓展的市場。車主在選購靚車時(shí)越來越內(nèi)行，而作為購車時(shí)配套的車險(xiǎn)，車主的選擇日趨理性。除了關(guān)注車險(xiǎn)的價(jià)格外，車主們更會關(guān)注車險(xiǎn)公司的服務(wù)，筆者從太平洋產(chǎn)險(xiǎn)了解到，作為該公司的新興業(yè)務(wù)渠道之一的太平洋電話車險(xiǎn)，正在積極踐行十大服務(wù)承諾，為廣大車主提供更多保障，太平洋車險(xiǎn)救援電話讓廣大車主能夠安心上路，放心出行。據(jù)了解，太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)始終堅(jiān)持“十大承諾”，包括“電話服務(wù)”，可以在線幫客戶解決行車問題；“踐行承諾”，一個(gè)電話，他們就及時(shí)趕到；“清楚明白”是說對車輛的索賠流程、維修場地、維修價(jià)格等如實(shí)告知；“自助查詢”，只要撥打電話，就可即時(shí)得知理賠進(jìn)度及賠款情況等。此外，這十大承諾還包括“3000元以下（包括3000元）車險(xiǎn)索賠，一日賠付；對于3千至1萬的，3日賠付，即使是一些復(fù)雜的投訴糾紛，他們也會在受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)向客戶或由轉(zhuǎn)交的部門做出答復(fù)。這一系列的承諾，讓消費(fèi)者可以放心無憂的選擇太平洋車險(xiǎn)救援電話。太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)踐行十大服務(wù)承諾。同時(shí)推出故障現(xiàn)場快修、送燃料、電瓶通電、更換輪胎、拖車牽引、醫(yī)療救援等在內(nèi)的五星級道路救援，為您提供真正全方位的保障。近期，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司針對太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)客戶推出一系列服務(wù)項(xiàng)目，解除客戶的后顧之憂，提升客戶體驗(yàn)。一路暢行 旅途無憂如果客戶在異地因事故或者故障原因無法行駛，且在救援當(dāng)日晚10點(diǎn)前無法成功修復(fù)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)將為客戶及車上乘客提供免費(fèi)住宿或續(xù)程交通服務(wù)，讓客戶繼續(xù)旅程，自駕出游樂悠悠！人傷服務(wù)”全程通“此項(xiàng)服務(wù)是上海地區(qū)太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)客戶享受的一項(xiàng)專屬服務(wù)，在客戶發(fā)生涉有人傷的交通事故時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)人員將協(xié)助客戶進(jìn)行事故現(xiàn)場處理、醫(yī)療救治事務(wù)溝通、參與事故責(zé)任認(rèn)定、參與司法鑒定、賠償調(diào)解、指導(dǎo)法律訴訟、全程代辦理賠等”全地域、全時(shí)段、全流程“的專業(yè)化、專家式現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)。最快8分鐘完成理賠車輛出險(xiǎn)后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)利用3G移動網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，做到現(xiàn)場查勘、定損、核損、核價(jià)、單證收集錄入同時(shí)完成，整個(gè)過程只需8分鐘。上門收資料 理賠更輕松如果客戶沒有時(shí)間上門交理賠單證，只需按照查勘員為客戶準(zhǔn)備的”e“捷賠理賠資料專用袋上面勾選的項(xiàng)目，準(zhǔn)備妥當(dāng)相關(guān)理賠資料，致電4008565656*9，預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)，將有專屬快遞人員上門收取理賠資料，讓客戶理賠不出門，輕松更安心。優(yōu)享匯積分換禮享不停太平洋產(chǎn)險(xiǎn)客戶俱樂部推出優(yōu)享匯積分換禮活動，太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)客戶至太平洋產(chǎn)險(xiǎn)客戶俱樂部優(yōu)享匯注冊成功后，可獲得由最近三年商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)自動轉(zhuǎn)換的優(yōu)享匯積分及相應(yīng)獎勵積分。使用俱樂部積分，客戶可輕松兌換心儀的禮品和增值服務(wù)，并有機(jī)會參與俱樂部不定期推出的各種優(yōu)惠活動。

#太平洋車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠

2024-09-03 14:28:57