實事資訊 異地車險如何理賠？

摘要：在長假期間，全國都陷入了擁堵熱潮，而長假過后，異地車險更是成為保險理賠的重頭戲。據(jù)悉，長假期間共發(fā)生道路交通事故68422起， 794人死亡，另有2473人受傷，直接財產(chǎn)損失達(dá)到1325萬元。那么，該如何應(yīng)對突發(fā)的異地車險理賠事件呢？這個“十一”沈陽市民張小姐過得有些郁悶，在微博上大吐苦水。10月6日，張小姐的車被一輛外地牌照的車撞了，司機(jī)也是外地人，經(jīng)交警認(rèn)定對方應(yīng)負(fù)全責(zé)。于是張小姐與肇事方一起去4s店修車，修車費2404元。“當(dāng)時對方司機(jī)也同意付維修費，并在4s店的拆解合同上簽字，隨后說去吃口飯，人就沒影了，手機(jī)暫停服務(wù)。”無奈之下，張小姐只得再找到交警部門，但交警部門表示，這不算肇事逃逸，因此張小姐只得通過法律途徑來解決，也就是到法院起訴對方索要維修費。幾經(jīng)周折，第二天，張小姐終于聯(lián)系上肇事方，對方稱自己手機(jī)沒電，并不想再耗時下去才離開?？傻搅藟|付修理費的環(huán)節(jié)，這位肇事者只肯拿出400元，張小姐也只好等對方保險公司理賠之后再索要。可如果對方再不愿賠付怎么辦？事實上，類似的情況在不少車主身上都曾發(fā)生過，有些人自認(rèn)倒霉，但有些車主卻將維權(quán)進(jìn)行到底。甚至有人專門整理出交通賠償訴訟攻略：第一步：確保事故單要詳細(xì)填寫完整，注意，現(xiàn)在交警不負(fù)責(zé)寫事故單了，是給雙方一人一張單子自己填寫，所以要確保兩份單子的一致性，還有雙方的簽名及聯(lián)系電話，最好在現(xiàn)場打一下對方的電話，確保電話號碼的有效性。如果可能，記錄下處理事故交警的警號和保險公司接線員的號碼。第二步：車輛修好后，如果對方以各種理由拒絕支付修理費，包括倒車?yán)走_(dá)等附件，不要爭吵，用電話或者短信的方式提醒對方會走法律途徑，注意保存好通話記錄或者短信內(nèi)容作為證據(jù)。第三步：如果對方繼續(xù)不賠，首先去事故發(fā)生地的交警大隊，憑事故單打印出對方車輛的詳細(xì)資料，包括車輛信息、保險信息、車主信息等。第四步：去法院民事庭立案提起訴訟。需要提供的資料有：對方車輛的詳細(xì)資料、自己的身份證、駕駛證、行駛證、事故單、保險公司的定損單、維修清單、維修發(fā)票。然后填寫一份訴狀，主要內(nèi)容是起訴的對象(肇事者是第一被告，車主是第二被告，還有千萬記得把對方的保險公司列為第三被告)；訴訟的原因(由于對方的責(zé)任造成車輛損失，且對方拒絕賠償)；訴訟的要求(賠償車輛損失及誤工費、通信費、交通費、訴訟費等)；支持訴訟的證據(jù)(維修發(fā)票以及工資單、稅單等)，再把這些材料復(fù)印4份，交給法官，再交50元訴訟費就可以回去等傳票了。第五步：一般在幾個工作日之內(nèi)可以接到傳票，上面會有開庭時間及地點。如果想先調(diào)解，也可以直接去法院的人民調(diào)解庭請求調(diào)解，但同樣要準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料。

　　車險“全險”根本不存在

不少車主在車險銷售員處購買了“全險”，不為別的，只為一個“全”字。其實，“全險”概念是錯誤的，“全險”并非可承保一切。首先是概念之錯。全險不是一切都保險，而是設(shè)置了幾種情況可以被保，本身的性質(zhì)決定不可能涵蓋所有類型的事故。其次是認(rèn)知之錯。車險條款架構(gòu)是主險加附加險，所謂“全險”是商業(yè)險中的四大主險車損險、三者險、盜搶險、車上人員責(zé)任險。而這些主險也各有自己的免賠范圍，需要附加險加以補(bǔ)充。最后是誤導(dǎo)之錯。業(yè)內(nèi)人士表示，“全險”只是一些銷售人員為吸引客戶而杜撰的概念。

　　“不計免賠險”作用大

常人看來，買車投保了不計免賠險，出險就應(yīng)全額賠付。其實，不計免賠險的全賠也是有條件的。車險中的不計免賠險是一種附加險，對應(yīng)的主險是車損險和第三者責(zé)任險。如果被保車輛投保了不計免賠險，在保險事故發(fā)生后，按照被保險人在事故中所負(fù)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額部分，保險公司負(fù)責(zé)賠償。通常情況下，保險公司按被保險人在事故中所負(fù)責(zé)任比例來確定事故責(zé)任免賠率，也就是被保險人自己承擔(dān)的部分，比如全責(zé)的免賠率是20%、主責(zé)是15%、同責(zé)是10%、次責(zé)是5%等，如果被保險人保了不計免賠險，這些事故責(zé)任免賠的部分則全部由保險公司來承擔(dān)。

　　車險“十大不賠”莫忽略

讓車主們?nèi)菀缀雎缘氖羌幢阃侗Ａ松鲜鲋麟U、附加險，在某些情況下，車主依然得自己買單，也由此造成了許多車主與保險公司鬧起糾紛的案件。1. 撞到自家人的不賠所謂第一者、第二者是指保險人、被保險人(駕駛員視同于被保險人)，除去這些人以外的，都視為第三者。而在保險條款中，將被保險人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。所以，如果車輛撞到自家人，保險公司視為免責(zé)。同理，被同一單位名下的車輛碰撞也不能通過第三者責(zé)任險得到賠償。2. 車燈或者倒車鏡單獨破損的不賠該條免責(zé)條款的制定是為了對付某些修理廠的騙保行為。之前某些修理廠常常用換下來的破損車燈或者倒車鏡裝到車型相同的其它車上來騙取賠款。另一方面，因為這一免責(zé)條款不少車主即使是無心的剮蹭也將得不到賠償。3. 把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑的不賠如果車主與其它車輛發(fā)生碰撞，且責(zé)任在對方，不能因為趕時間嫌麻煩或者其它什么原因放棄向?qū)Ψ揭筚r償?shù)臋?quán)利。車主一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利，也就放棄了向保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。4. 水深處強(qiáng)行打火導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞的不賠車輛行駛到水深處，發(fā)動機(jī)熄火后，駕駛員強(qiáng)行打火所造成發(fā)動機(jī)的損壞，保險公司不會進(jìn)行賠償，因為損失是由于駕駛員操作不當(dāng)造成的。5. 車輛修理期間造成的損失不賠如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失，保險公司都會拒賠，因為修理廠有責(zé)任妥善保管維修車輛。6. 拖著沒保險的車出事故的不賠如果因為車主開車拖帶一輛沒有投保第三者責(zé)任險的車輛上路，與其它車輛相撞并負(fù)全責(zé)的，保險公司不會對此作任何賠償。7. 私自加裝的設(shè)備不賠不少車主會在買車后自己加裝音響、電臺、冰箱、尾翼或者行李架等等，一旦發(fā)生事故造成私自加裝設(shè)備受到損失的，保險公司也不會對此賠償。車主需要為自己加裝的設(shè)備單獨投保。8. 被車上物品撞壞不賠如果車輛被車廂內(nèi)或車頂裝載的物品撞擊而造成的損失，保險公司不負(fù)責(zé)賠償。9. 沒經(jīng)過定損直接修理的不賠如果車輛在外地出險，車主需要先定損再修車，否則保險公司可能以無法確定損失金額而拒絕賠償。10. 車輛零部件被盜的不賠如果車輛只是零部件如輪胎、音響設(shè)備等被盜走，車主只能自擔(dān)損失。因此，發(fā)生異地車險理賠情況，車主需及時打保險公司的服務(wù)電話，闡明事故發(fā)生情況，之后等待調(diào)查人員。切不可草草私了，以免造成更大的損失。

#異地車險 #保險理賠

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 中意財產(chǎn)保險有限公司大慶分公司車險理賠服務(wù)承諾

摘要：一、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《保險法》、《合同法》等法律、法規(guī)，按照保險合同約定的責(zé)任履行賠償義務(wù)，及時、足額支付賠款，不拖賠、不惜賠、不無理拒賠。二、堅決執(zhí)行保監(jiān)會有關(guān)文件精神和要求，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)自律規(guī)定，主動規(guī)范理賠環(huán)節(jié)行為，依法經(jīng)營、誠實守信，規(guī)范服務(wù)。三、實行24小時×365天接受報案服務(wù)， 24小時×365天查勘定損服務(wù)；接到客戶報案后及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行事故處理并提供緊急求援服務(wù)(報案電話0459-5958510，400-600-2700)。四、發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故，損失明確，案情簡單，如是單方事故的，損失金額在2000元以下的，索賠材料齊全后，當(dāng)時予以賠付；損失金額在5000元以下的，索賠材料齊全后，3個工作日內(nèi)予以賠付；損失金額1萬元以下的，索賠材料齊全后，7個工作日內(nèi)予以賠付；1萬元以上及傷人等重大事故，在十個工作日以上，予以賠付。如是雙方事故的，保險人提供的索賠材料齊全后，賠款金額雙方確認(rèn)無異議，在十個工作日內(nèi)一次性支付賠款。五、發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的重大事故，在責(zé)任已經(jīng)明確，損失金額基本查清且數(shù)額較大而賠款近期難以核定的，由被保險人書面申請，可根據(jù)情況預(yù)付一定比例的賠款。六、在保險事故責(zé)任范圍內(nèi)，經(jīng)被保險人書面申請，可參考與交通事故的責(zé)任認(rèn)定、事故處理和法律援助。七、若理賠人員服務(wù)不佳或有不當(dāng)行為，客戶可直接電投訴，電話0459-5958505，我司將有專人處理并盡快給予客戶滿意的答復(fù)。相關(guān)資訊中石油自保公司擬名“中石油專屬財產(chǎn)保險股份有限公司”，記者獲悉，雖然公司注冊地將設(shè)在新疆克拉瑪依市，但由于工作需要，總部可能設(shè)在北京。中石油股份與其控股股東中國石油集團(tuán)已簽訂協(xié)議，同意設(shè)立一家自保公司，注冊資本為人民幣50 億元，中國石油集團(tuán)及中石油股份分別擁有該自保公司股權(quán)的51%及49%。記者獲悉，去年保監(jiān)會口頭批復(fù)同意中石油自保公司籌建，此后保監(jiān)會換屆，對該項目做了進(jìn)一步了解，近期終獲審議通過，這意味著設(shè)立自保公司一事正式提上日程。保險公司籌建期一般限期一年，由于中石油自保公司籌備工作組開展工作已有不少時日，籌建期可能會更短。中國石油天然氣集團(tuán)公司(簡稱中國石油集團(tuán)、中石油)是一家集油氣勘探開發(fā)、煉油化工、油品銷售、油氣儲運、石油貿(mào)易、工程技術(shù)服務(wù)和石油裝備制造于一體的綜合性能源公司。2008年，中國石油在美國《石油情報周刊》世界50家大石油公司綜合排名中，位居第5位，在美國《財富》雜志2008年世界500強(qiáng)公司排名中居第25位。2010年5月30日，根據(jù)英國《金融時報》研究機(jī)構(gòu)的報告顯示，中石油當(dāng)前市值達(dá)到3293億美元(截至2010年3月31日)，位居全球500強(qiáng)企業(yè)榜首，成為全球市值最大的企業(yè)。 

#中意財險 #車輛保險 #保險理賠 #理賠服務(wù)

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 “6?7”廈門BRT縱火事件保險理賠工作正有序進(jìn)行

摘要：6月7日18時22分，廈門快速公交（簡稱BRT）快一線公交車（車號閩DY7396，由集美區(qū)火車站開往思明區(qū)第一碼頭）行駛至蔡塘路段時突然起火，造成重大人員傷亡，截至發(fā)稿時統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，已造成47人死亡，34人受傷?，F(xiàn)傷者已入住廈門一七四醫(yī)院和廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院。面對突然而至的公交車大火，保險公司緊急行動起來，積極應(yīng)對。天安財險承保的是36個座位，每個座位35萬元，一共總保額1260萬元，首筆預(yù)付賠款500萬元已完成支付。天安財險理賠總監(jiān)徐蘭珍介紹說，天安承保的是道客險（道路客運承運人責(zé)任保險）。該公司昨晚得知事故發(fā)生后，已緊急召開會議。6月8日上午副總裁張宇生理賠總監(jiān)徐蘭珍趕赴廈門。天安財險表示，將在保監(jiān)會和相關(guān)保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下，積極履行保單合同，做好理賠工作。事故發(fā)生后，平安壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險等駐廈門分公司第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織專案小組趕赴事故地點查勘、核實客戶信息，并在醫(yī)院進(jìn)行駐點報案及咨詢。截至6月8日下午15時，共同核查出2名平安客戶出險，5名在?？蛻羰й櫋Ｖ袊桨脖硎?，目前公司已經(jīng)開通理賠綠色通道，并成立專案小組，協(xié)調(diào)一切資源做好本次重大事故的查勘理賠工作，力爭用最快的速度和最專業(yè)的服務(wù)為客戶和家屬送去慰藉。各子公司還將通過媒體、微信、微博等公眾平臺受理客戶咨詢及報案，確保第一時間獲得傷亡客戶信息并及時理賠。新華保險于7日當(dāng)晚22時啟動I級應(yīng)急響應(yīng)，當(dāng)前調(diào)查人員正在傷員救治醫(yī)院進(jìn)行排查。新華保險還同時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布的出險人員信息，以排查有無公司客戶出險。新華保險熱線服務(wù)電話中心已關(guān)注本起事故報案，遇有出險報案將由理賠專項聯(lián)系人負(fù)責(zé)接待處理。針對事故，太平人壽第一時間啟動應(yīng)急議案，即刻啟動以下幾項工作：一是福建分公司于20時30分成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)由6位主要骨干組成的理賠應(yīng)急小組；二是第一時間與總公司運營服務(wù)及相關(guān)部門報告相關(guān)情況，安排部署，設(shè)置24小時報案值班電話，開通理賠綠色通道；三是太平人壽廈門公司負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)理賠應(yīng)急小組奔赴醫(yī)院了解傷者情況，收集傷者名單，并連夜排查核對有無太平人壽客戶。目前，傷亡客戶仍在緊張排查中。泰康人壽、新華保險、太平人壽、生命人壽等迅速開展排查，有的開展慰問傷員。同時，為了更好發(fā)揮保險作為社會穩(wěn)定器的作用。廈門保監(jiān)局在行業(yè)中抽調(diào)26名熟悉人傷理賠的專業(yè)人員，參與政府事故處理小組，協(xié)助處理此次事故的善后事宜。

#保險理賠

2024-09-03 14:28:57

車險案例 車內(nèi)財物被盜盜搶險不賠 細(xì)數(shù)盜搶險免賠條款

摘要：停車辦事，回來后卻發(fā)現(xiàn)車窗被砸，車內(nèi)貴重物品不翼而飛。隨著汽車走進(jìn)尋常百姓家，人們開始為汽車被盜等問題所困擾。車主遇這種情況該怎么辦？車窗被砸財物被盜前不久，趙磊和幾名朋友在市區(qū)一家火鍋店吃飯時將車停在路邊，自己一臺價值4000多元的相機(jī)和3000多元的平板電腦放在后座。吃完飯返回時，他發(fā)現(xiàn)車后座旁的玻璃被砸，車上的物品不見蹤影。由于自己的車投保了盜搶險，趙先生一面報警，一面聯(lián)系保險公司。理賠人員到現(xiàn)場了解情況后表示，按照保險合同，趙先生的車未遭到全車盜搶，保險公司只會對被砸壞的玻璃進(jìn)行賠付。趙先生不解：車窗被砸，才導(dǎo)致車內(nèi)物品被盜，盜搶險為何不能理賠？盜搶險究竟保什么？車輛盜搶險保車不保物市保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全車盜搶險的標(biāo)的是“全車”，因此如果僅是某些零部件被盜搶，保險公司均不負(fù)責(zé)賠償。“盜搶險承保的范圍其實僅是車輛本身，放置在車內(nèi)的物品，保險公司多數(shù)不予承保。”該負(fù)責(zé)人表示，盜搶險的保險責(zé)任通常包括三項：一是保險車輛被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險地縣級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失；二是保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪后，受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費用；三是保險車輛在被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費用。與此相對應(yīng)的是，諸如“非全車遭盜搶，僅車上零。部件或附屬設(shè)備被盜竊”等情形都屬于盜搶險的免責(zé)事項，是不予賠償?shù)摹?strong>附加險種可彌補(bǔ)業(yè)內(nèi)人士建議，目前部分保險公司推出一種“隨車行李險”，一旦車廂內(nèi)及后備廂存放的隨車行李被偷盜，保險公司將根據(jù)被盜物品價值及投保人保額進(jìn)行賠償。需要提醒的是，隨車行李險不屬于傳統(tǒng)車險險種，主要針對非營業(yè)用9座及以下客車。一旦車廂及后備廂存放的隨車行李被盜，保險公司將根據(jù)被盜物品價值及投保人保額賠償。隨車行李險的保障對象是私家車封閉車廂內(nèi)及后備廂存放的隨車行李，包括日常用的手機(jī)、筆記本電腦等，對于無法估價的現(xiàn)金、金銀及藝術(shù)品等，不在賠付范圍內(nèi)。業(yè)內(nèi)人士提醒，車主停車時，現(xiàn)金、存折、銀行卡、筆記本電腦等貴重物品盡量不要放在車內(nèi)，最好將車停在有人看管的停車場等。河南大進(jìn)律師事務(wù)所謝亮律師表示，在收費停車場停車，如果車內(nèi)財物被盜，停車場負(fù)有監(jiān)管責(zé)任?？梢氆@得車內(nèi)被竊財物的賠償，就要有證據(jù)證明遺失物存放于車內(nèi)并被竊，這樣的舉證對車主是困難的。同時，車主沒有保管好財物，也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，建議雙方協(xié)商解決。盜搶險3項免責(zé)條款盜搶險3項免責(zé)條款值得注意：一是被保險人將銀行卡交予家庭成員以外的人保管而被盜用，不給賠付；二是被保險人未在信用卡背面簽名致第三人冒用；三是非實名的銀行卡被盜用。盜搶險后備廂被盜不適用機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險（以下簡稱“交強(qiáng)險”）、車輛損失險（以下簡稱“車損險”）和第三者責(zé)任險，那私家車在停車過程中后備廂被盜、玻璃被砸或車身被刮都不屬于其保險范圍，當(dāng)然得不到理賠；如果除了車全險，還買了車全險附加險，那還有可能得到部分理賠。”俗稱的“盜搶險”全名為“機(jī)動車輛全車盜搶險”，以整車為參保對象，即整個車被盜或丟失才適用于盜搶險。所以，后備廂被盜不適用于盜搶險。“除非單獨對車內(nèi)物品進(jìn)行過參保，否則后備廂被盜得不到任何理賠。”“玻璃被砸只與玻璃單獨破損險有關(guān)，但得舉證。”及時提交派出所的相關(guān)案件證明，證明確有此案，且此案件“一個月查無果”，并出示車窗為第三方損壞的有力證據(jù)，可以得到部分理賠。汽車輪胎被盜盜搶險也不賠車輪被盜既不屬于“全險”的保險責(zé)任，也不屬于盜搶險。而盜搶險僅指整車被盜才保。僅是車上零部件被盜搶不屬于保險責(zé)任。如果要給車輪投保，在選擇主險的時候，需要與保險公司簽訂特殊的附加保輪胎的協(xié)議，否則，車輪被盜，保險公司一般不理賠。 

#車險怎么買 #車險理賠 #盜搶險

2019-02-14 17:10:25

車險知識 小長假出行自駕 汽車出險了怎么辦？

摘要：利用國慶長假，很多私家車主會避開跟團(tuán)游，選擇自駕，以更靈活自由地享受旅游帶來的樂趣。不過，出行伴隨著風(fēng)險，車主需做好一定的保險理賠功課，以免發(fā)生意外事故后，無法實現(xiàn)正常賠保。許多車主在談到理賠時都會有很多抱怨，理賠難幾乎成了車險投保人的一個心病。除了部分保險公司存在故意推卸責(zé)任的行為外，一些車主缺乏基本的理賠知識也是主要原因。比如，在理賠時間上，對于車險而言，發(fā)生保險事故后，車主要在48小時內(nèi)通知保險公司。若車主故意或因重大過失未及時履行通知義務(wù)，致使事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定，保險公司對無法確定的部分就不承擔(dān)賠償責(zé)任。自駕游出險應(yīng)該注意的問題保險公司人士提醒車主，出險后要及時報案，不要等到節(jié)后，這樣可能會錯過受理期限?，F(xiàn)在，許多保險公司已安排了專人收單理算，及時受理節(jié)日期間的賠案處理。而且，如果從發(fā)生保險事故出險報案的時間算起，如果在2年內(nèi)不向保險公司申請理賠，就意味著車主自動放棄理賠權(quán)利。在理賠過程中，因車主粗心導(dǎo)致理賠材料不全，保險公司可能會拒賠。比如出現(xiàn)交通事故后，應(yīng)提供對方車輛的事故照片及其投保所在保險公司出具的定損單，車主的保險公司才能進(jìn)行賠付。所以，車主應(yīng)盡可能先用相機(jī)或手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片留作證據(jù)。另一個車主經(jīng)常在理賠過程中提到的問題是，簽訂保險合同時，沒有認(rèn)真看清保險條款，原本以為能夠獲得賠償?shù)牟糠?，事實上并不能獲得相應(yīng)補(bǔ)償，這時難免與保險公司產(chǎn)生爭議。其實，看不懂保險條款并不能成為投保人的借口，須知投保條款中有許多賠保范圍是有前提條件的。以不計免賠險而言，它是車險的一個附加險種。車主只要投保了這個險種，就能把保險條款中規(guī)定的本應(yīng)由自己負(fù)責(zé)的5％到20％的賠償責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給保險公司。但是車主要認(rèn)識到，投保了不計免賠車輛保險，也不代表遇見事故就能全賠。不計免賠險分為“基本險不計免賠險”和“附加險不計免賠險”，不計免賠險作為一種附加險種是為主險服務(wù)的。如果車主所投保的主險險種是附加險，那么購買基本險不計免賠險就無法獲得理賠。就此，保險專家提醒車主，購買保險時一定要問清險種再購買，或者讓保險代理公司根據(jù)自己的車型，量身選擇適合的保險方案。自駕游出險相關(guān)問答1、如果自己不小心發(fā)生單方事故應(yīng)如何處理？如果是小刮小蹭可以回京再做處理，如果單方事故的程度對于車輛造成了嚴(yán)重的損失，還是要第一時間通知保險公司和事發(fā)地的交警。保險公司的現(xiàn)場勘查和交警的責(zé)任認(rèn)定等環(huán)節(jié)都將關(guān)系到車主能否得到及時的理賠服務(wù)。2、如果與他人發(fā)生車輛碰撞應(yīng)如何應(yīng)對？發(fā)生這種事故，要及時通知保險公司和事發(fā)地的交警，如果有人員受傷，還要第一時間撥打急救電話，將傷員送醫(yī)救治。3、發(fā)生車禍中如果有人受傷保險公司管嗎？如果投保了車上人員險，是可以得到理賠的，但是需要提供交警出具的事故中有人員受傷的證明，而且醫(yī)院的資質(zhì)和相關(guān)用藥明細(xì)也符合醫(yī)保規(guī)定，可以在保額內(nèi)得到理賠。4、如果遇到地震、泥石流、水災(zāi)等情況保險公司如何處理？如果遇到暴雨、泥石流等自然災(zāi)害，可以通過涉水險、車損險等險種得到理賠，如果是地震造成的車輛損壞，屬于保險條款里的免賠部分，保險公司不予賠付。關(guān)注車險公司的道路救援服務(wù)高速路行車，最忌諱超速駕駛，超速駕車需要駕駛員注意力高度集中，加上高速上景色單一，駕駛員極易疲勞，注意力容易分散，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，很難應(yīng)付。所以高速公路上，最好不要長時間在超車道上行駛。另外，隨著活動半徑的無限擴(kuò)大，在任何一個陌生的城市，方向感再好的人也免不了迷路。因此裝備GPS導(dǎo)航，對任何一個自駕游車主來說都是必需與重要的。自駕意外不可避免平安車險保駕護(hù)航車輛熄火、油耗盡、爆胎……自駕游期間各種意外不可避免。一般，這些非事故道路救援都不屬于出險范圍?，F(xiàn)在，投保平安電銷的客戶，遇見類似情況，只需撥打95511，就可獲得平安產(chǎn)險提供的24小時緊急救援服務(wù)。平安產(chǎn)險會迅速安排專人送油，第一時間趕來施救……包括拖車牽引、緊急接電、送油、加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、吊裝救援七項服務(wù)在內(nèi)的24小時緊急免費非事故道路救援服務(wù)。

#自駕游 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 重慶定損中心電話是多少？

摘要：“重慶市道路交通事故保險理賠服務(wù)中心”（水碾點）在九龍坡區(qū)火炬大道劍龍路開業(yè)，該理賠中心位于水碾立交橋上行200米（九龍園區(qū)派出所正對面），對主城區(qū)輕微財產(chǎn)損失道路交通事故當(dāng)事人自行撤離現(xiàn)場和理賠進(jìn)行處理，進(jìn)一步方便駕駛?cè)?。重慶定損中心電話是多少?水碾點重慶定損中心電話道路交通事故“理賠服務(wù)中心”的啟動，是按照市委市政府打造“暢通重慶”的要求，全面實施暢通工程建設(shè)，落實《重慶市人民政府關(guān)于主城區(qū)實行輕微財產(chǎn)損失道路交通事故當(dāng)事人自行撤離現(xiàn)場和理賠服務(wù)的通告》。交警總隊、市保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會等單位領(lǐng)導(dǎo)分別就各自的有關(guān)工作介紹了情況。主城區(qū)17家保險公司、市屬專業(yè)運輸公司、主城區(qū)各交警支隊領(lǐng)導(dǎo)、事故現(xiàn)場處理民警、新聞媒體記者參加了啟動開業(yè)，并觀看了“理賠服務(wù)中心”一站式服務(wù)辦公環(huán)境。“理賠服務(wù)中心”辦公時間8：30至21：00。重慶定損中心電話：68451122，24小時有人值班。菜袁路重慶定損中心電話渝中區(qū)菜袁路205號（黃沙溪隧道口附近）正式啟用，它針對快速撤離現(xiàn)場的雙方車輛且均在我市保險機(jī)構(gòu)保險的，當(dāng)事人可在24小時內(nèi)到服務(wù)中心申請理賠處理。從今天開始，17家保險機(jī)構(gòu)將會派出工作人員到中心值班，幫助當(dāng)事人辦理交通事故理賠業(yè)務(wù)。據(jù)理賠中心負(fù)責(zé)人介紹，理賠中心每天的營業(yè)時間是8點至21點，咨詢電話：68008999。按規(guī)定，服務(wù)中心接到當(dāng)事人自行撤離交通事故現(xiàn)場通知后，保險機(jī)構(gòu)應(yīng)立即進(jìn)行交通事故車輛損失評估，查明當(dāng)事人提供的駕駛證、行駛證、保險憑證以及營運車輛駕駛?cè)藦臉I(yè)資格證，并按照服務(wù)中心快速理賠程序迅速辦理理賠手續(xù)，并在48小時內(nèi)兌現(xiàn)理賠費用。其他重慶定損中心電話1、九龍坡區(qū)水碾保險理賠服務(wù)中心，地址：九龍坡區(qū)龍泉路水碾立交往大渡口方向300米處（九龍坡區(qū)大堰九村5號），電話：68451122；2、北部新區(qū)汽博保險理賠服務(wù)中心，地址：北部新區(qū)金渝大道99號，電話：67308486；3、南岸區(qū)輔仁路快賠中心,地址:南岸區(qū)輔仁路輔仁立交榮威汽車4S店旁，電話：62837099。

#重慶定損 #定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 北京人保車險定損點都在哪里？

摘要：車險定損點是指車輛出事后，由保險公司指定的定損單位。這里要提醒車主的是，不是每一個定損點都可以維修，有些可以有些不可以。一般情況下定損點一般設(shè)在大型汽車修理場內(nèi)或4S店，方便服務(wù)，在選擇時要謹(jǐn)慎。中國人保北京分公司在北京地區(qū)車輛保險份額中占60％以上，為配合新條款、新費率的實施，北京分公司將推出“異地出險、就地理賠”的做法，實現(xiàn)理賠一站式服務(wù)，解決客戶反映最多的理賠難問題。同時，推出人保保險車輛“互碰業(yè)務(wù)”，符合條件的出事車輛，只要交換“互碰卡”，即可到本車承保公司索賠，省去了事故責(zé)任的糾紛，方便被保險人。目前在北京市有中保下屬的4個定損中心和21個“投保理賠點”，以下是北京人保車險定損點具體地址、電話：1.定損一中心地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi)電話：010-658334422.定損二中心地址北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司電話：010-676912673.定損三中心地址北京市豐臺區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010-633331154.定損四中心地址北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路甲39號（四元橋汽配城東）三聯(lián)汽車技術(shù)服務(wù)有限公司人保擁有遍布全國城鄉(xiāng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，包括1萬多個機(jī)構(gòu)網(wǎng)點，320多個地（市）級承保、理賠/客服中心。在北京地區(qū)，人保財險擁有35家經(jīng)營單位，25家理賠分中心，200家合作直賠4S店，遍及全市各區(qū)縣。2010年，人保財險保費收入1539.3億元，市場份額38.64%，穩(wěn)居排名第一；全國承保車輛4182萬輛，保費收入1157.31億元，市場占比38.52%，排名第一；北京地區(qū)承保車輛160萬輛，保費收入56.24億元，市場份額36.94%，排名第一。購買人保電話車險，在保險期間內(nèi)，可以享受全國不限次免費救援、全國不限次免費故障救助、各種車型直賠快修、速遞理賠服務(wù)、萬元以下1小時通知賠付、異地出險全國通賠、透明查詢等服務(wù)。

#人保車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 車輛出險后進(jìn)行理賠怎樣保障自己的權(quán)益？

摘要：對于普通車主而言，駕車出門遇上人流量大時，擦擦碰碰時有發(fā)生。而一旦發(fā)生事故，不管大小，索賠問題都是一件讓人頭疼的麻煩事。那么，車險理賠怎么弄？有什么訣竅？出險后，建議先和資深的車險代理人電話溝通，他會教你用較有利的方式來處理，之后再向保險公司報案，因為保險公司接受報案的客服人員一般沒有這方面的經(jīng)驗，只是事實的記錄，無法提供急需的專業(yè)建議。事故現(xiàn)場快速處理方便了事故雙方，但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解，以為只要由責(zé)任方掏錢私了就完了，連交警都不通知到現(xiàn)場，結(jié)果在保險理賠時就很麻煩，因此，就算是私了的事故也要保留好證據(jù)。許多車主在尋求交通事故保險賠償過程中，常常會因為不熟悉辦理流程而給自己帶來不少麻煩，甚至?xí)蚰承┘?xì)節(jié)沒處理好而影響了賠償額度。因此，熟悉交通事故保險賠償流程，掌握車險理賠技巧，對每個車主來說都至關(guān)重要。通常情況下，交通事故保險賠償流程大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分?？此坪唵蔚牧鞒?，如果車主不注意細(xì)節(jié)問題，也有可能遭到拒賠。下面，我們來學(xué)習(xí)幾招車險理賠技巧。有時候車輛碰撞后，有些車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況的情況，將車駛離現(xiàn)場，然后再商討事故責(zé)任的劃分。這樣往往會導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。對于事故損失較大的，車主想要順利理賠，一定要謹(jǐn)記車險理賠技巧之一：及時保護(hù)出險現(xiàn)場。不要急于駛離現(xiàn)場，應(yīng)當(dāng)先用粉筆劃出事故現(xiàn)場兩車輪胎位置，或者用相機(jī)、有攝像功能的手機(jī)拍下事故照片。這樣既能保證道路交通不會擁堵，車主理賠也有了根據(jù)。定損單上的維修價格是保險公司根據(jù)汽車修補(bǔ)所需要支付的維修價來預(yù)先設(shè)定的，除非汽車維修過程中發(fā)現(xiàn)新的故障，需要重新定損，否則定損單上的維修價就作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。如果不懂得汽車保險理賠流程，擅自采用先修車后定損這種做法，保險公司就會缺乏客觀的事故查勘定損過程。所以，為了規(guī)避少數(shù)人故意夸大事故損失而非法牟利，保險公司會按照這類修車項目的市場均價賠償，而不是車主維修的實際價格賠償。因此，車主一定要等待定損員查勘現(xiàn)場并出示權(quán)威的定損單據(jù)后，再離開現(xiàn)場，這樣才能得到順利理賠。目前，保險公司每年都會根據(jù)車主的出險率來定價，出險率低的車主在續(xù)保時可以獲得有比較優(yōu)惠的折扣。如果一丁點的小刮擦都找保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率。如果上一年出險次數(shù)過多，第二年續(xù)保時保費也會相應(yīng)增加。

#車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險案例 車主應(yīng)該掌握的幾個車險理賠要點

摘要：有車之人必給愛車購買車險，卻只有少數(shù)車主辦過車險理賠，所以一旦發(fā)生交通事故，車子受傷，很多車主不知道應(yīng)該怎么辦？那肯定不能驚慌失措，按照車險理賠程序一步一步進(jìn)行就可以辦好這看似繁瑣的車險理賠程序。下面先談?wù)劦氖擒囯U理賠的基本步驟：首先，出險后，先通知保險公司，?？ㄉ隙加∮斜ｋU公司的報案電話，車險條款上有規(guī)定，在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒賠。話又說回來，就算超過兩天，一般情況也不會不賠給你的(賠是人情，不賠是道理呀)；然后，就要根據(jù)你所購買保險的險種和你所出現(xiàn)的保險事故不同進(jìn)行分開說明了。如果你只購買了第三者責(zé)任險，其中分為人身傷亡責(zé)任險和綜合責(zé)任險兩種。下面舉例說明車險理賠步驟：某天，錢經(jīng)理開著自己的小轎車，在拐彎處，由于越出雙黃線與開著摩托車的趙師傅發(fā)生碰撞，錢經(jīng)理的小轎車發(fā)生車損，而趙師傅受傷，而且摩托車也損壞。發(fā)生事故后，報了交警，交警會到場，勘查事故發(fā)生的原因，然后照現(xiàn)場照片和開事故證明，定事故責(zé)任，在這起事故中，錢經(jīng)理越雙黃線違章行駛，負(fù)全責(zé)，趙師傅的醫(yī)藥費和他的摩托車修理費均由錢經(jīng)理負(fù)責(zé)賠償。交警在定責(zé)后，會安排拖車來把肇事車輛拖至事故車輛評估中心定損，然后可以拿去修理，而趙師傅由救護(hù)車送到醫(yī)院治療。這些雖然和保險理賠關(guān)系不大，但是知道一下也好嘛。接下來就是要做保險理賠工作了，不同保險公司在理賠程序上有所不同，但大部分是相同的。首先就是在事故后給保險公司報案，雙方肇事，通常保險公司會派出查勘人員前來勘查，看事故是否屬實，保險車輛方所負(fù)責(zé)任情況等等，然后會給車輛定損，開出價單，暫時事情就完了。在交警結(jié)案時，交警會開出事故調(diào)解書和判決書，錢經(jīng)理可拿著事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、趙師傅的醫(yī)藥費發(fā)票、病歷以及保單正本(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照(即錢經(jīng)理的駕照)復(fù)印件等資料，到保險公司索賠，10個工作日內(nèi)就可以拿到賠償金。如果購買的第三者責(zé)任險是人身傷亡責(zé)任險，那么第三方車輛和財物損失是不予賠償?shù)?，只有購買了第三者綜合險才會得到賠償。只買第三者責(zé)任險的話，保險公司(除平安保險外)都會有免賠率，免賠率如下：負(fù)全責(zé)20%，主責(zé)15%，同等責(zé)任10%，次要責(zé)任5%，即是最高才賠償95%。所以不要以為買了保險就萬事大吉。

#車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 電話車險理賠流程是什么？要注意哪些問題？

摘要：網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變著人們的生活方式，隨著保險電子商務(wù)時代的到來，許多車主都會使用電話或者網(wǎng)絡(luò)購買車險。電話車險與傳統(tǒng)購買的車險的方式大有不同，它更便捷也更便宜，缺少了傳統(tǒng)的一對一鏈接，電話車險理賠流程是怎樣的呢？車主需要注意哪些問題呢？電話車險理賠的流程如下：一、出險后應(yīng)及時致保險公司服務(wù)熱線，告知事故發(fā)生，理賠服務(wù)人員根據(jù)具體情況提供咨詢和指導(dǎo)。二、報案后請盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系。三、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩。四、車主要注意索賠單證齊全，對屬于保險責(zé)任的，按照規(guī)定的時限，支付賠款；不屬于保險責(zé)任的，自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠。五、對于車險的理賠可以通過網(wǎng)站的車險理賠進(jìn)度查詢來查詢理賠情況。電話車險理賠需要注意的問題：（1）報案后理賠工作開始前客戶需要提供的資料有哪些？當(dāng)事人員須準(zhǔn)備當(dāng)事司機(jī)駕駛證、標(biāo)的車行駛證、被保險人銀行卡，根據(jù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)監(jiān)管如需其他材料，查勘后查勘崗會逐項告知客戶。（2）提供什么信息才能做到正確報案？須告知坐席人員出險時間，出險地點，報案人姓名、身份、駕駛員姓名、電話，是否現(xiàn)場報案，出險原因、經(jīng)過、造成損傷，包括車、人、物，是否經(jīng)交警處理及事故責(zé)任。電話車險理賠需要知道的情況：（1）一般情況下客戶收到賠款需要多少時間？閃賠案件，可報案后24小時完成賠付，最快可實現(xiàn)當(dāng)天賠款到賬。具體賠款到賬時間，會根據(jù)客戶提供的銀行不同，略有差異，一般5天以內(nèi)可到賬。（2）客戶報案后查勘人員多久能到現(xiàn)場？市區(qū)內(nèi)15-30分鐘基本可以達(dá)到，非市區(qū)地區(qū)，由查勘員與報案人溝通后確定現(xiàn)場達(dá)到時間。車險電話市場占有率僅占5%，未來幾年隨著車險電話服務(wù)不斷完善和人們的認(rèn)同度的增加，市場占有率有望達(dá)到10%到15%，這個過程中會極大提高龍頭的產(chǎn)險公司的盈利水平。除了電話車險以外，網(wǎng)絡(luò)車險等新渠道在未來也會為保險公司帶來新的利潤的增長點。目前電話車險理賠也遭遇很多困難，缺乏了一對一的服務(wù)，理賠人員缺乏工作積極性，為電話車險理賠的服務(wù)質(zhì)量打了不少折扣。建議選擇規(guī)模比較大、服務(wù)網(wǎng)點比較多、服務(wù)質(zhì)量比較高的的車險公司投保電話車險，車主還可以在多個時間段多打公司的客服電話，測試其電話是否長期暢通，畢竟出險時需要保險公司及時救助或到現(xiàn)場查勘。為自己行路添保障添便捷，免除后顧之憂。

#車險理賠

2019-02-14 17:10:25