理賠技巧 4S店車輛定損標(biāo)準(zhǔn)是什么？

摘要：4S店車輛定損標(biāo)準(zhǔn)是什么？由保險公司授權(quán)4S店、修理廠通過網(wǎng)絡(luò)遠程定損。最后一種定損方式的理賠金有一定的金額限制，理賠金額在2000元-20000元。也就是說，4S店被保險公司授予了定損金額在一定范圍內(nèi)的車輛定損權(quán)。雖然各家保險公司的車險費率計算方法有所不同，但折扣基本都是一致的。”保險返點是經(jīng)銷商利潤的來源之一，所以車險資源也幾乎是每個銷售員必須爭取的服務(wù)項目。因此各家4S店的車險售價折扣幾乎都到了保監(jiān)會規(guī)定的價格底線7折。但作為各家4S店，他們并不具備控制車險售價的權(quán)力。4S店車輛定損標(biāo)準(zhǔn)疑問：定損價不夠到4S店修車咋辦保險公司：定損時車主可提前說明到哪兒修車有車主在熱線中反映，發(fā)生交通事故后，保險公司理賠人員在查勘現(xiàn)場后定損，但車主到4S店車輛定損修車時卻被拒絕，原因是定損價格太低，4S店無利可圖不給修。對此，人保、平安、太平洋三大財產(chǎn)險公司濟南市場車險負責(zé)人坦承，車主與保險公司在定損價格方面的確常存爭議。保險公司不會指定修理廠，如果車主不提前說明到哪修車，保險公司理賠人員一般會按照普通修理廠的修車價格來定損，而4S店修車價格一般要高出普通修理廠近三成，這就出現(xiàn)了車主到4S店車輛定損修車被拒絕的情況。接聽熱線的三大公司車險負責(zé)人表示，如果車主希望到4S店修車，在定損時可提前說明，盡管4S店修車價格較高，但保險公司并不反對車主去4S店，因為4S店操作比較規(guī)范，更換汽車配件一般不會以次充好。在4S店車輛定損修車，可以更好地保護車主權(quán)益。車主李先生在熱線中反映，他修車后保險公司沒有全額賠償，免賠5%，這是為什么呢？經(jīng)保險公司調(diào)查，李先生在定損時提出了到4S店修車，保險公司以4S店修車價格定損，但事實上李先生并沒有去4S店，而是去了一家普通修理廠。針對這種情況，保險公司車險負責(zé)人提醒，車主到4S店車輛定損修車，在辦理理賠手續(xù)時一定要向保險公司出示4S店的修車發(fā)票，而如果到普通汽修廠修車，1000元以下不需要提供發(fā)票。如果車主按4S店價格定損，卻無法提供4S店的修車發(fā)票，保險公司將設(shè)一定的免賠比例。

#4S店車輛定損 #定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 4S店車輛定損時間有規(guī)定嗎？

摘要：車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），4S店車輛定損時間有規(guī)定嗎？4S店車輛定損時間規(guī)定車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。當(dāng)車輛被盜或被搶時，應(yīng)該先向公安機關(guān)報案，應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi)，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關(guān)開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。4S店車輛定損需要多長時間？發(fā)生事故后，第一件事是要向交警和保險公司報案。一般情況下，保險公司都會要求投保人在車輛發(fā)生損失時48小時內(nèi)報案，而如果車主沒能在規(guī)定時間內(nèi)報案，可能就會造成保險公司在理賠中增加審核流程，延誤理賠速度。在電話報案之后，保險公司會派查勘員現(xiàn)場拍照，并對受損車輛進行定損。查勘員會反饋給客戶一張定損單，該單上標(biāo)明了哪些部位需要修理或更換，以及修理的價格。如果在修理過程中就修理部件和價格有異議，可以與保險公司協(xié)商重新定損。車輛保險理賠需要多長時間?在車輛維修完畢，車主驗明無誤后就要向保險公司提供相關(guān)材料。正常情況下，需要提交汽車保險單、被保險人身份證、駕駛證和車輛行駛證、交警出具的事故證明等;在涉及第三者時，需要提供第三者身份證、財產(chǎn)損失證明或人身傷殘證明等單據(jù)。保險公司對這些資料進行審核后，會根據(jù)保險合同的約定進行賠償，之后車主就可以拿到保險賠款了。但如果車主沒有按照這些理賠流程走，或理賠過程中有哪些資料提供不足等情況，就會影響到理賠速度。另外，部分保險公司承諾，對于小額理賠事故，會在3日內(nèi)完成賠付。4S店車輛定損時間注意事項保險人在發(fā)生事故后應(yīng)該及時定損?！侗ｋU法》規(guī)定：“投保人、被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任。”這條規(guī)定本來是保險公司為了規(guī)避投保人或被保險人故意通過拖延時間來篡改損失規(guī)模，要求虛假賠償?shù)谋ｋU風(fēng)險，以及因為拖延時間使得損失難以確定的保險風(fēng)險。“未能在合同規(guī)定時間內(nèi)及時報案”是不少保險公司拒賠時慣用的說辭，尤其在車險中出現(xiàn)得較多。有時車主只是由于工作繁忙或遺忘等原因沒有及時報案，就被保險公司“理所當(dāng)然”拒賠了。專家建議一旦發(fā)生事故，車主最好還是在第一時間報案，這樣對自己和保險公司都最有利。畢竟拖得越晚，自己獲得賠償款的時間也越晚，遭到拒賠的可能也越高。而一旦走上訴訟道路，難免又要耗費更多的時間、精力和費用。

#4S店車輛定損 #定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險資訊 深圳最強暴雨兩千輛汽車水中困獸斗

摘要：據(jù)悉，2014年5月11日深圳地區(qū)遭遇了一場暴雨災(zāi)害，這是自2008年之后深圳所遭受的一場最強烈的暴雨突襲。水漫大街不再是電影里的景象，這場超強暴雨導(dǎo)致深圳有道路積水地方150個，騙取洪澇20處，無法正常運營的公交車5000多輛，被積水淹沒的車輛2000多輛，深圳機場累計取消進出港航班48個，網(wǎng)友眾人蹚水推飛機的照片在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。與私家車主密切相關(guān)的是，這場暴雨讓多條交通路段陷入癱瘓，進水路段水浸情況嚴(yán)重，2000多輛汽車被水淹好比水中困獸斗，嚴(yán)重威脅車主生命及車輛安全。面對暴雨來襲帶來的危害，車主們是否已經(jīng)做好了風(fēng)險預(yù)知的準(zhǔn)備，為自己和愛車上好車險防患于未然呢？暴雨相關(guān)車險賠付開心保車險專家提示，因暴雨導(dǎo)致的車輛損失在車損險和涉水險的賠付范圍之內(nèi)，這里以大地車險條款為例分析汽車遇暴雨遭受損失有關(guān)的車險賠付問題。大地車險條款中規(guī)定，投保車損險后被保險人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險車輛過程中，因雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯等自然災(zāi)害所造成的車輛損失保險公司負責(zé)賠償。如果車輛被水浸泡了，只要發(fā)動機沒進水，只是更換零件、修理電路等，都屬于車損險的保障范圍。大地車險條款中指出，即便是暴雨將整個車身淹沒，造成汽車全損，車險公司也可以按照全損賠償。話外要提到的是，大地車險條款中車損險除外責(zé)任對于新手司機而言是極為有利的。另外有關(guān)暴雨賠償?shù)氖巧嫠U，大地車險條款里指出，涉水險是專門針對因水淹導(dǎo)致的發(fā)動機損失進行賠償?shù)囊粋€險種。車主只有購買了涉水險的車主，在遇到涉水造成的發(fā)動機進水，引發(fā)故障時，才能得到保險公司的相應(yīng)理賠。涉水險雖然是偶發(fā)事件，可一旦發(fā)生，受害面積廣，車主損失就比較巨大，從深圳暴雨事件中就不難看出。具體來看，涉水險的費率一般為車損險保費的5%左右，涉水造成發(fā)動機損失，則需要幾萬元的維修費。以一輛總價10萬元的車為例，每年投保涉水險的費用在80元至100元之間，是車險中最典型的“小花費，大保障”。通過分析大地車險條款綜合來看有關(guān)暴雨相關(guān)的車險賠付問題可以總結(jié)如下，車主在購買了“車損險”后，在遭水浸時能獲得保險賠償，但主要賠付座位、內(nèi)飾、線路等水浸引起的損失，涉水行駛或在水中啟動造成發(fā)動機損壞則不屬于保險責(zé)任。只有在同時購買了“涉水險”的車主，才能相應(yīng)獲得包括發(fā)動機損失在內(nèi)的賠償。這里還要特別提醒車主，如果車輛在水中熄火或二次打火導(dǎo)致發(fā)動機受損，很多車險公司都是拒絕賠償?shù)?，投保前車主最好能詢問清楚再購買。隨著全球變暖，惡劣天氣光顧人間也越來越發(fā)頻發(fā)，強暴雨天氣在雨季及汛期來臨時攻勢也越來越猛烈。以深圳為例，讓人還心有雨季2008暴雨還未完全散盡，今年五月的這場超強暴雨又再次刷新了記錄。據(jù)了解暴雨浸城對于深圳地區(qū)而言已經(jīng)不是第一回，早在今年3月底，深圳就遭遇了50年一遇的暴雨，暴雨同時還帶來地陷等次生災(zāi)害。雖然深圳市在近三十已經(jīng)陸續(xù)修建了13700多公里的下水道用于城市排水，但遇到像五月份這場特大暴雨，這些管道仍舊不能及時將雨水排出。這警示各位私家車車主，預(yù)防暴雨危害提早的為愛車上好車險，未雨綢繆做好預(yù)知風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁極為關(guān)鍵。

#車險理賠 #大地車險 #車損險 #涉水險

2019-02-14 17:10:25

車險問答 為什么投保涉水險后仍然不能得到理賠？

摘要：涉水險是車損險的附加險，是針對車輛發(fā)動機設(shè)計的一款保險，投保涉水險后，保險車輛在積水路面涉水行駛或被水淹后，致使發(fā)動機損壞可給予賠償。但是，對于涉水險的理賠，不同的保險公司卻有不同的規(guī)定。其中差別最大的就是對發(fā)動機涉水后二次發(fā)動受損的賠償問題。人保、國壽、太保等一些保險公司能夠理賠；而平安等保險公司無法賠償。當(dāng)前我國的車險條款主要分成ＡＢＣ三種，其中Ａ款與Ｃ款（人保、國壽、太保等）的涉水險規(guī)定，車輛在積水路面行駛，不管是否在熄火后二次啟動，損失都可賠償；可Ｂ款（平安等）只規(guī)定了一條：由于車輛被水淹或因涉水行駛導(dǎo)致發(fā)動機損壞可獲得賠償。因此，二次啟動發(fā)動機導(dǎo)致受損，采用Ｂ款車險條款的保險公司是不予賠償?shù)摹４送?，幾乎所有的保險公司都對涉水險設(shè)定了２０％的絕對免賠率，顧名思義，無論車主是否投保了不計免賠險，涉水險仍然按照８０％理賠。

#車險怎么買 #涉水險 #理賠

2019-02-14 17:10:25

車險問答 大地車主如何使用查詢系統(tǒng)？

摘要：車主您好，很高興為您解答有關(guān)如何使用大地車險查詢系統(tǒng)的問題。大地車險查詢系統(tǒng)操作方法具體如下：首先請車主登錄到大地車險官方網(wǎng)站，在首頁橫向欄目框里的“保險理賠”區(qū)域內(nèi)選擇“承保理賠信息查詢”，點開新的界面后再側(cè)欄選項中選擇“車險保單及賠案查詢”，在該頁面車主只需要填寫好自己的保單號和注冊保單時使用的證件號碼就可以查詢到自己的保單信息及理賠進度情況了。另外提醒廣大車友的是，車險保單及賠案查詢服務(wù)是中國大地保險自主開發(fā)的特色創(chuàng)新服務(wù)，通過它可實現(xiàn)客戶對愛車投保信息、批改情況、出險次數(shù)、出險時間、出險地點、出險原因、案件處理狀態(tài)、案件賠款金額等信息的即時查詢。車主只需點擊“車險保單及賠案查詢”，輸入完整的保單號、證件號和系統(tǒng)驗證碼，就可以獲得各項保單及案件信息。如對查詢的承保和理賠信息有異議，可以通過本大地車險查詢系統(tǒng)下異議信息留言留言反映問題。大地車險將盡快核實反饋。既然您是通過大地車險理賠系統(tǒng)查詢與理賠相關(guān)的問題，跟您再說幾點有關(guān)理賠需要主要的事項。根據(jù)大地車險根據(jù)保險條款要求，也為了保護車主的利益，請車主務(wù)必在發(fā)生保險事故后，盡快撥打大地車險95590專線電話報案，理賠人員將及時與您聯(lián)系進行查勘、定損。在事故最終損失確定后，為確保車主能盡快領(lǐng)取賠款，請及時將理賠所需各項單證在大地車險就近通賠網(wǎng)點進行遞交，并確認(rèn)好自己的領(lǐng)款方式。如果車主對賠款支付或理賠服務(wù)有疑問，可以撥打95590進行咨詢、舉報和投訴，也可以與大地車險聯(lián)系，同樣大地車險將會盡快答復(fù)車主。有關(guān)理賠單證的指引問題。如果您的理賠進度出了問題，可能與理賠單證的收集有關(guān)，大地車險規(guī)定：1.各類案件所需理賠單證參考索賠單證指引，注意"具體案件所需單證請以我司當(dāng)?shù)貦C構(gòu)理賠人員告知為準(zhǔn)"。2.理賠相關(guān)單證下載，現(xiàn)提供《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》、《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》查看及下載功能，其中具體案件所需單證請以當(dāng)?shù)貦C構(gòu)理賠人員告知為準(zhǔn)。在大地車險保險理賠區(qū)，車主們不僅可以進行大地車險查詢系統(tǒng)的查詢，還能理賠網(wǎng)點的查詢、理賠服務(wù)指南的查詢和索賠單證的指引。車主們在登錄大地車險網(wǎng)站的時候一定要看清是否為正規(guī)的官方網(wǎng)站，不要手釣魚網(wǎng)站或套牌網(wǎng)站的欺騙，除直接輸入官方網(wǎng)站進入外，建議您可以通過開心保車險頻道大地車險友情鏈口進入查詢。

#大地車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險案例 保單在手，車險理賠屢屢碰壁？

摘要：市民王先生來電反映了他曲折的車險報案之路，3月22日晚他的車停放在小區(qū)門口，被其他車輛剮蹭。第二天上午發(fā)現(xiàn)事故，王先生第一時間聯(lián)系了客戶經(jīng)理，并說明情況。對方告知，他買的是不計免賠險，可直接報案。于是王先生報了案。然而本是一件簡單的車險理賠案，卻一波三折。一張合法有效的保單在手，卻在理賠的過程中屢屢碰壁……買保險（和訊放心保）被誤導(dǎo)王先生報案后，車輛定損結(jié)果為：由于找不到第三方肇事車輛，必須不計免賠30%，保險只能報70%。對于這個處理結(jié)果王先生表示有疑問，于是給名叫李某的客戶經(jīng)理打電話說明了情況。對方回答稱，“沒聽過這樣的處理，不能全陪買全保干嘛？”“該客戶經(jīng)理讓我銷案，然后她直接幫我報；或者我自己先銷案，隔天再報，到保險公司指定修理廠，可百分之百報。但是當(dāng)時我已經(jīng)報案，且已經(jīng)到4S店了。（所以王先生并不想像該客戶經(jīng)理建議的那樣去做）”王先生向記者說道。4月14日，王先生打電話到某保險公司投訴客戶經(jīng)理李某對他的誤導(dǎo)，王先生表示，正是因為她誤導(dǎo)買全險可以100%理賠，他才購買了2年的某財保公司的車險。并且此次事故之前，對方也再三強調(diào)可以100%理賠。“但經(jīng)多日溝通，保險公司及保監(jiān)局皆告知沒有此人，但是我的保單又是合法有效的。在我再三地與保險公司和監(jiān)管局溝通之后，最終我被告知李某為某保險代理公司的人員，并非該財險公司的員工。”王先生說。事態(tài)升級然而事情并未結(jié)束，王先生告訴記者，“4月18日，一自稱是在我所購保險的保險公司工作的女士聯(lián)系了我，向我說明了不計免賠30%的原因，并表示李某是保險代理公司的收單人員，并無資質(zhì)。對李某給我造成的誤導(dǎo)表示道歉。同時告知我如果我愿意打電話到保監(jiān)局銷案的話，她可以通過其他的方式來補償我免賠的30%。但是她沒有辦法直接拿現(xiàn)金給我，方法是讓我再次報案。只要我有時間我的車在哪里她找人來做個現(xiàn)場，然后把1300元的差價做出來，通過再次報案后給我。或者今年我買保險時直接扣除。”保險公司的工作人員居然讓我報假案，讓我覺得無比的震驚，我當(dāng)即拒絕了這個建議。王先生說道：“之后我把此事再度投訴到該保險公司，并說明該工作人員教唆我報假案騙保的過程。但該保險公司的答案是查無此人，這讓我無法理解。”對這次事件，王先生表示，本來簡單的事情越來越復(fù)雜，讓他對2年來買的保險感到不安。保險公司正面回應(yīng)為此，記者聯(lián)系了該保險公司的相關(guān)負責(zé)人，負責(zé)人表示，確實收到了客戶的報案，也正常處理了案件，但客戶對免賠30%有異議，保險公司已經(jīng)對客戶進行了多次解釋，據(jù)保險條款規(guī)定，當(dāng)時被保險機動車輛的損失應(yīng)該由第三方來賠償，但沒辦法找到第三方的時候，免賠部分是30%。而對于打電話自稱是保險公司工作人員的情況，相關(guān)負責(zé)人表示，根據(jù)客戶提供的號碼查詢了保險公司所有的電話，確定此人并非公司員工。記者詢問保單是否真實有效，相關(guān)負責(zé)人表示，確實是公司系統(tǒng)內(nèi)查詢得到的保單，對此，相關(guān)負責(zé)人向記者解釋道，投保的途徑有很多種，有直接途徑和間接途徑，而間接途徑也分為保險代理和保險經(jīng)紀(jì)，對于保險代理人員，保險公司有承擔(dān)所有義務(wù)和權(quán)力的責(zé)任。但根據(jù)保險法的原文規(guī)定，保險經(jīng)紀(jì)是投保人和被保險人的代理人，最終法律后果由投保人和被保險人來承擔(dān)。相關(guān)負責(zé)人強調(diào)，這是兩種截然不同的途徑，承擔(dān)的法律后果也完全不同。對此，相關(guān)負責(zé)人提醒，消費者可以直接來買保險，也可以委托其他人來買，而這個委托人給予的任何承諾就要視為保險公司要承擔(dān)的后果，這是需要區(qū)分的，消費者應(yīng)該學(xué)會先核實委托人的身份。保險代理、保險經(jīng)紀(jì)和消費者自己委托到保險公司來投保的情況，法律后果會有本質(zhì)的區(qū)別，不能說賣保險的全是保險公司的員工，這是錯誤的理解。而對于這次案件的處理方案，相關(guān)負責(zé)人表示已經(jīng)多次聯(lián)系客戶，對于賠款的70%，查勘定損完畢，可以賠付，而30%根據(jù)合同條款，認(rèn)為是雙方合同約定，要進行扣減。記者詢問若是該客戶還是存有異議要如何處理？相關(guān)負責(zé)人回答道，公司已經(jīng)進到了充分解釋的義務(wù)，如果客戶還是不理解，繼續(xù)僵持下去也不是辦法，可以通過社會第三方機構(gòu)、訴訟途徑或是其他的途徑來解決。

#車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 定損流程是什么？

摘要：定損一般是由保險公司的查勘人員負責(zé)。車險定損流程的第一步就是從事故現(xiàn)場判斷事故責(zé)任歸屬的，所以車主在出險后應(yīng)該注意及時報案并保護現(xiàn)場。很多車主就是因為缺乏保護事故現(xiàn)場的意識，未經(jīng)保險公司的同意就將車輛駛離現(xiàn)場，導(dǎo)致保險公司定損人員無法判斷事故是否屬于保險賠償責(zé)任范圍之內(nèi)，而無法獲得應(yīng)有的賠償。具體的定損流程你了解嗎？定損是賠償?shù)幕A(chǔ)，車主應(yīng)該熟悉車險定損流程。如果發(fā)現(xiàn)保險公司遲遲不定損，投保人可以追究保險公司的責(zé)任。根據(jù)我國保險法的規(guī)定，保險人未及時履行定損義務(wù)的，除支付保險金外，還應(yīng)當(dāng)賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。定損流程是什么？首先，定損中心相關(guān)工作人員確認(rèn)被保險人或其委托人身份。接著是向定損中心相關(guān)工作人員提供盡可能詳細的定損資料。定損時需自行出示身份證、行駛證、駕駛證、保險單（證）、交通事故認(rèn)定書（交警處理）、現(xiàn)場查勘記錄（保險公司處理）及定損人員根據(jù)案情要求提供的其他相關(guān)資料。然后就可以安排定損了。待事故車拖至定損中心后，將有專職人員接待客戶并填寫“事故車拆檢接待單”，同時將情況通知定損員。定損員對事故車進行檢驗、拍照，并在經(jīng)詳細了解案情后，在認(rèn)為需要拆檢車輛的“事故車拆檢接待單”上簽名。此單須經(jīng)被保險人或其委托人簽名同意后，方可轉(zhuǎn)接專職拆檢人員對事故車進行拆檢。定損流程中需要注意的事項還有一些需要注意的后續(xù)事宜，比如事故車拆檢完畢，定損員將按照實際損失項目制作“損失情況確認(rèn)書”，交與被保險人或其委托人簽名，由雙方確認(rèn)損失。如果客戶不愿意將事故車留下維修，定損員在“損失情況確認(rèn)書”上加蓋事故車拖離拆檢地標(biāo)志印章，并經(jīng)當(dāng)事各方簽名確認(rèn)完整后，方可離開定損中心。請注意，經(jīng)拆檢后的事故車配件，如在“損失情況確認(rèn)書”中屬換件項目，其殘件一律回收。根據(jù)事故車的損失情況，定損人員可對部分事故車提出驗車要求。需驗車的事故車輛應(yīng)在維修完畢后，被保險人或委托人攜帶損失確認(rèn)書，將車開到定損中心進行驗車。定損人員將根據(jù)實際維修情況對事故車予以重新定損。在車險定損流程中，車輛維修地點和維修方式對定損價格起到關(guān)鍵作用。車主應(yīng)該與定損人員提前溝通好，不要在定損之后私自變動，以免帶來不必要的糾紛和經(jīng)濟損失。一般情況下定損員在定損時會參考市場維修價格,確定合理的維修金額,但有時維修廠因進貨渠道等原因,造成維修金額比較高。如果在修理過程中就修理部件和價格有異議，顧客可以和保險公司進行協(xié)商，并由定損員和維修廠協(xié)商處理。還要提醒車主注意的是，車主一定要先定損，再修車。

#定損 #車險理賠 #車輛定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險定損流程是什么？

摘要：作為整個理賠流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，陽光陽光車險定損顯得尤為關(guān)鍵。陽光車險定損雖不是由車主本人負責(zé)的，但這并不代表車主不需要了解陽光車險定損流程。到底陽光車險定損流程是什么呢？具體的陽光陽光車險定損流程應(yīng)該這樣：發(fā)生事故第一時間報交警判定責(zé)任，同時報保險公司（不論地域與時間）--保險公司查勘現(xiàn)場--定損事故車輛--維修事故車輛--開發(fā)票索賠。陽光車險定損流程步驟1、交警出具的事故調(diào)解書兩種調(diào)解書法律效力是不同的，交警部門出具的調(diào)解書生效后不履行的，當(dāng)事人可以向法院提起民事訴訟，而法院出具的調(diào)解書一旦生效，即具備判決書同等的法律效力，如一方不履行，另一方可以直接申請法院強制執(zhí)行。2、賠償路產(chǎn)的證明、發(fā)票、清單一要看清資質(zhì)。在汽車維修前，要看清修理企業(yè)的資質(zhì)。一、二類維修企業(yè)（包括所有的4S店）可以從事相應(yīng)車型的整車修理和維護（保養(yǎng)）、總成修理及小修；而三類維修業(yè)戶只能從事經(jīng)過核準(zhǔn)的專項維修，如車身維修、電器修理、空調(diào)維修、車輛裝潢、車輛玻璃安裝等。與此同時，車主還要注意修理企業(yè)的質(zhì)量信譽等級，企業(yè)的質(zhì)量信譽等級依次為AAA級、AA級、A級、B級，分別表示優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，質(zhì)量信譽等級高的企業(yè)，相對來說維修的性價比較高。二要聽清維修方案。在修車時，車主要向業(yè)務(wù)接待人員正確反映車輛出現(xiàn)的情況或故障，由接待人員（維修顧問）初步確定維修方案，并須經(jīng)過你的同意；如果涉及車輛二級維護（俗稱深度保養(yǎng)）、總成修理、整車修理，車主應(yīng)與維修企業(yè)簽訂《紹興市汽車維修合同》（示范文本），其他維修項目也應(yīng)填寫有關(guān)單證，并須經(jīng)你簽字確認(rèn)。三要弄清單據(jù)，這也是最關(guān)鍵的一步。車主在驗收車輛時，務(wù)必索要維修工時價格結(jié)算清單、發(fā)票、竣工合格證等，重大事故車輛還應(yīng)有第三方出具的“檢測報告單”；明白自己車輛的維修質(zhì)量保證期，行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)是：整車、總成修理質(zhì)保期為20000公里或100日；二級維護（俗稱深度保養(yǎng)）質(zhì)保期為5000公里或30日；小修質(zhì)保期為2000公里或10日；日期和里程指標(biāo)以先達到者為準(zhǔn)。3、駕駛證、行車證復(fù)印件4、被保險人的身份證和銀行卡（要有開戶行）陽光車險定損流程在整個理賠流程中至關(guān)重要，車主一旦出險，應(yīng)該及時保護好現(xiàn)場，以便于工作人員做好陽光車險定損工作。同時，了解掌握車險定損流程對于廣大車主而言，有利于讓整個理賠流程更加順暢。

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2019-02-14 17:10:25

車險問答 發(fā)生車輛自燃后如何理賠？

摘要：發(fā)生自燃應(yīng)立即離車，并撥打１１９火警，保險公司一般要有火警的出警證明才可理賠。在汽車發(fā)生自燃后，投保人可先撥打保險公司電話，向工作人員報車牌、發(fā)生意外的時間、地點、原因，保險公司技術(shù)人員到現(xiàn)場對車輛進行鑒定后，確定為自燃的便可以理賠。但業(yè)內(nèi)專家特別提醒投保人，保險公司并非對所有投保的汽車自燃都實行全賠。根據(jù)實際情況，保險公司在理賠方面通常有一些特殊規(guī)定。例如如果投保人車輛全部發(fā)生損失，則可以在保險金額范圍內(nèi)進行理賠，而如果只是部分損失，則在保險金額內(nèi)按實際修理費用計算賠償，而施救費用也是在保險金額內(nèi)按實際支出計算賠償。另外，投保人申請理賠，每次賠償都實行２０％的免賠率。盡管車損險中有對火災(zāi)賠付的條款，但那是指外來火源，自燃屬除外責(zé)任，只能單獨購買。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險定損電話是多少？

摘要：陽光理賠應(yīng)先通過陽光車險定損電話95510報案，一般情況下陽光保險公司會安排當(dāng)?shù)鼐徒?wù)網(wǎng)點對您的報案進行理賠。理賠進度可通過陽光官網(wǎng)進行查詢或電話咨詢辦理理賠服務(wù)的網(wǎng)點。據(jù)了解，陽光保險的“保單E化綜合服務(wù)平臺”在個人客戶購買了保單后，自主登陸、注冊E服務(wù)賬戶并通過身份驗證關(guān)聯(lián)保單，即可實現(xiàn)對自己的保單管理功能，從而自助查詢保單信息及辦理有關(guān)保全業(yè)務(wù)，而不用親臨客服門店或委托業(yè)務(wù)員代辦。此舉不僅簡化了服務(wù)流程、降低了服務(wù)的人力成本，也大大節(jié)約了客戶的寶貴時間，使保險服務(wù)變得輕松、方便。想要確定汽車保險定損理賠的情況是否專業(yè)，科學(xué)與保險公司的綜合實力有一定的關(guān)系，畢竟實力強的保險公司在這方面能夠做到專業(yè)，公正，因此在辦理汽車保險業(yè)務(wù)的時候，我們要多方面的考慮，如有疑慮，可撥打陽光車險定損電話4000-000-000轉(zhuǎn)5或通過在線咨詢來了解。陽光車險定損步驟1、出險后應(yīng)及時致電陽光車險定損電話95510，告知事故發(fā)生，理賠服務(wù)人員根據(jù)具體情況提供咨詢和指導(dǎo)2、報案后請盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系；3、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩4、索賠單證齊全，對屬于保險責(zé)任的，按照規(guī)定的時限，支付賠款；不屬于保險責(zé)任的，自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠5、對于車險的理賠可以通過網(wǎng)站的車險理賠進度查詢來查詢理賠情況網(wǎng)上投保理賠特色服務(wù)：陽光網(wǎng)上車險承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)：5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內(nèi)賠付，超時百倍罰息的閃賠服務(wù)。陽光車險“閃賠”服務(wù)升級據(jù)介紹，“閃賠”服務(wù)升級的主要內(nèi)容有：為2012年起保的電銷客戶開通“閃賠”服務(wù)；探索車險自助理賠處理方式，減少客戶在事故現(xiàn)場等待時間，通過指導(dǎo)客戶自己上傳照片等資料，實現(xiàn)自助理賠；試點運行“車險人傷閃賠”服務(wù)，突破目前“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只適用于“單車損案件”的限制，提升小額“人傷案件”理賠效率。同步核定人員傷亡和車物損失，在接到報案后72小時內(nèi)完成賠款支付。

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2019-02-14 17:10:25