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約有46項(xiàng)符合搜索保險(xiǎn)電商的查詢結(jié)果,以下是第11-20項(xiàng)。
行業(yè)資訊 天平車險(xiǎn)在線投保創(chuàng)新網(wǎng)銷渠道
摘要:天平保險(xiǎn)是國內(nèi)首家專業(yè)車險(xiǎn)公司,較早涉足新渠道,2008年開始電話車險(xiǎn)銷售,是國內(nèi)最早開展電話車險(xiǎn)的產(chǎn)險(xiǎn)公司之一。去年1月,天平保險(xiǎn)全新電子商務(wù)平臺(tái)正式上線,客戶在網(wǎng)絡(luò)上可以完成車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等險(xiǎn)種的一站式投保。車主可以登錄天平車險(xiǎn)官網(wǎng)進(jìn)行在線投保,天平車險(xiǎn)官方網(wǎng)站地址http://www.95550.cn/。天平車險(xiǎn)網(wǎng)上在線投保因?yàn)槭∪ブ虚g環(huán)節(jié),可以讓利給客戶。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著車險(xiǎn)新渠道市場競爭的加劇,保險(xiǎn)公司工作的重點(diǎn)已由價(jià)格競爭、搶占市場向不斷提供增值服務(wù)發(fā)展。天平車險(xiǎn)公司于剛剛過去的11月11日當(dāng)天在開心保網(wǎng)等網(wǎng)銷平臺(tái)銷售車險(xiǎn)1134單,預(yù)計(jì)總保費(fèi)收入達(dá)到300萬元,創(chuàng)下了天平保險(xiǎn)單日車險(xiǎn)網(wǎng)銷的最新紀(jì)錄。作為專業(yè)車險(xiǎn)公司,天平保險(xiǎn)在“雙十一”之前充分調(diào)研了消費(fèi)者的車險(xiǎn)在線投保需求,考慮到“雙十一”當(dāng)天競拍者數(shù)量相對(duì)龐大,為確保網(wǎng)銷通路不間斷,天平保險(xiǎn)推出了相匹配的技術(shù)保障方案,立足于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)基礎(chǔ),對(duì)競拍網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了深入開發(fā)和測試,提前兩周上線測試商業(yè)車險(xiǎn)產(chǎn)品,并于頁面顯著位置標(biāo)注產(chǎn)品介紹及說明,以便于用戶了解產(chǎn)品,鎖定需求,提升網(wǎng)購體驗(yàn)。“單日300萬元保費(fèi)對(duì)公司而言具有里程碑意義,這至少說明,技術(shù)平臺(tái)承受住了高峰值流量的壓力,助推消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)銷產(chǎn)品。”天平保險(xiǎn)直銷事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示,此次網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)和客服體驗(yàn),對(duì)今后拓展和創(chuàng)新網(wǎng)銷渠道、提升服務(wù)內(nèi)涵提供了必要、有價(jià)值的嘗試和突破,公司將進(jìn)一步堅(jiān)定網(wǎng)銷策略,逐步完善直銷流程。天平保險(xiǎn)拓展電銷、網(wǎng)銷等新渠道的競爭優(yōu)勢不僅在價(jià)格,還在于配套完善的車險(xiǎn)理賠及其增值服務(wù)。天平車險(xiǎn)在線投保專屬服務(wù)中的5項(xiàng)無憂理賠服務(wù)分別是溝通無憂、定損無憂、交單無憂、賠付無憂和全程無憂,具體來看:溝通無憂:24小時(shí)車險(xiǎn)管家為客戶提供專業(yè)的車險(xiǎn)理賠咨詢服務(wù),解答客戶疑問,并優(yōu)先協(xié)調(diào)各部門辦理理賠手續(xù);定損無憂:單車損失2000元以下純車物損失的案件,若案件真實(shí)性和價(jià)格無異議,查勘員現(xiàn)場出具定損單,以方便客戶及時(shí)進(jìn)行修理;交單無憂:萬元以下純車損或物損案件,客戶可以撥打95550預(yù)約上門收單,大大減少了遞交資料的繁瑣;賠付無憂:對(duì)于萬元以下(含簡易人傷)案件,資料齊全,案件無異議,1個(gè)工作日內(nèi)通知付款;全程無憂:為電話車險(xiǎn)理賠案件開通綠色特快通道,各環(huán)節(jié)優(yōu)先處理,確保理賠時(shí)效。非事故道路救援服務(wù)和資信通短信提醒服務(wù)則是2項(xiàng)關(guān)愛增值服務(wù)。由于非事故原因造成的道路救援需求,天平保險(xiǎn)可以提供現(xiàn)場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現(xiàn)場救援服務(wù);同時(shí),及時(shí)為客戶提供續(xù)保、兩證到期、行車安全、節(jié)日關(guān)懷等提醒短信。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 網(wǎng)絡(luò)走紅后的疑問:國華人壽怎么樣
摘要:國華人壽以“3天1個(gè)億”的銷售業(yè)績,刷新了中國電子商務(wù)發(fā)展10年來的首個(gè)單團(tuán)紀(jì)錄,讓整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)走在了網(wǎng)絡(luò)金融的前列,也讓人們記住了國華人壽的名字,于是網(wǎng)絡(luò)上面關(guān)于國華人壽的疑問也多了起來,國華人壽怎么樣呢? 國華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2007年11月,總部位于上海,是由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國性、股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司,由國內(nèi)大型上市公司天茂集團(tuán)等六家實(shí)力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。自成立以來,國華人壽始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,科學(xué)掌握壽險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律,合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展,探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責(zé)任、精益、價(jià)值四個(gè)核心價(jià)值觀,以讓每個(gè)家庭擁有保障和幸福為使命,致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的保險(xiǎn)公司。 通過查閱國華人壽自2007年底成立以來的凈利潤情況,2008年至2011年該公司凈利潤分別是-1.60億元、2748.40萬元、6534.22萬元、-3.96億元;進(jìn)入2012年上半年,虧損2.95億元,或首次出現(xiàn)連續(xù)兩年虧損的境況。虧損的主要原因,則是由于國華人壽進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,新開發(fā)品種的前期費(fèi)用一次性計(jì)入損益,從而導(dǎo)致國華人壽報(bào)告期出現(xiàn)較大虧損。 但進(jìn)入第三季度,國華人壽開始加大了效益型產(chǎn)品的營銷力度,同時(shí)還出售了部分股票并取得部分基金分紅,國華人壽第三季度實(shí)現(xiàn)盈利約1.16億元。天茂集團(tuán)由于參股國華人壽,若按出售前20%的投資比例確認(rèn)投資收益,收益將達(dá)2311.33萬元。三季報(bào)顯示,三季度天茂集團(tuán)實(shí)現(xiàn)扭虧,盈利693.28萬元,國華人壽貢獻(xiàn)的收益功不可沒。 降低國華人壽影響 自出售國華人壽股權(quán)后,天茂集團(tuán)今年的財(cái)務(wù)狀況也得到一定改善。據(jù)了解,天茂集團(tuán)以1.8元/股的價(jià)格出售國華人壽7%的股權(quán),轉(zhuǎn)讓所得為1.89億元。該股權(quán)的賬面價(jià)值為7385.7萬元,天茂集團(tuán)獲得1.15億元的投資收益。即使公司第四季度出現(xiàn)較大虧損,全年實(shí)現(xiàn)扭虧也不是很大的問題。 據(jù)了解,凱益實(shí)業(yè)以現(xiàn)金方式購買天茂集團(tuán)所售國華人壽股權(quán),并分三次支付。第一次是在股東大會(huì)審議通過后,3日內(nèi)先支付現(xiàn)金100萬元;第二次是在取得保監(jiān)會(huì)批文后,15日內(nèi)支付9900萬元;最后一次是在國華人壽辦理完工商登記變更后6個(gè)月內(nèi)支付剩余的8900萬元。公告顯示,保監(jiān)會(huì)批文已經(jīng)在本月7日獲得,也就是說,天茂集團(tuán)在12月31日前將收到不少于1億元款項(xiàng)。 公開資料顯示,此次增資國華人壽擬以1元/股的價(jià)格增加股本不超過5億股,增資總額不超過5億元,發(fā)行股份由現(xiàn)有股東按其持股比例以現(xiàn)金方式認(rèn)購,現(xiàn)有股東放棄認(rèn)購的股份由其他股東認(rèn)購。若按最近出售國華人壽1.8元/股的交易價(jià)格,約2.5倍的市凈率來看;以1元/股增資,相當(dāng)于折價(jià)44.44%,按1.42倍市凈率進(jìn)行增發(fā)。這樣的增資條件對(duì)于其他公司來說十分具有吸引力。 團(tuán)購保險(xiǎn)3天過億 險(xiǎn)企意欲快速圈錢 12月3日,國華人壽在某團(tuán)購網(wǎng)銷平臺(tái)推出三款“短期投資理財(cái)”型保險(xiǎn)產(chǎn)品,其中金鑰匙1號(hào),打著“一萬可買,3個(gè)月后可退,預(yù)期年化收益4.05%,無募集期,無初始費(fèi)用、手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)”的宣傳語在三天內(nèi)賣出3700多筆。此外,分別需在1年和3年后退保才免扣手續(xù)費(fèi)的“金鑰匙二號(hào)”和“創(chuàng)富人生2011”,預(yù)期年化收益率則分別為5.2%和5.0%,售出579筆和68筆。 根據(jù)宣傳,國華人壽的金鑰匙1號(hào)的年化收益率為4.05%,最低保證利率為2.5%。而作為一份保險(xiǎn)產(chǎn)品,其所提供的保障非常有限,該保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)疾病、意外引發(fā)身故或全殘的保障是獲得自己所交保費(fèi)和投資收益之后,該項(xiàng)金額的5%作為額外保障。 實(shí)際上,保險(xiǎn)公司在2012年舉步維艱,借助團(tuán)購平臺(tái)吸引客戶也是網(wǎng)銷的新策略。不過,有觀點(diǎn)認(rèn)為,類似的活動(dòng),力推萬能險(xiǎn)產(chǎn)品,而不重保障,已經(jīng)偏離了保險(xiǎn)的本質(zhì)。保險(xiǎn)公司因滿期給付、退保增加導(dǎo)致現(xiàn)金不足,而投資理財(cái)型的產(chǎn)品卻能讓保險(xiǎn)公司快速收來保費(fèi),補(bǔ)充保險(xiǎn)公司的現(xiàn)金流。 事實(shí)上,國華人壽的確比較“缺錢”。報(bào)道稱,根據(jù)國華人壽的年報(bào),截至2011年末,該公司的認(rèn)可資產(chǎn)為121.68億元,實(shí)際資本為4.04億元,其中實(shí)際資本較上年減少4.16億元,償付能力為103.8%,已逼近I類100%的警戒線。按照規(guī)定,保險(xiǎn)公司的償付能力充足率最低標(biāo)準(zhǔn)是要滿足100%。這意味著保險(xiǎn)公司亟須補(bǔ)充資本金。 國華人壽所獲榮譽(yù)
  • 08年5月,國華人壽被中國青少年發(fā)展基金會(huì)贈(zèng)與捐款榮譽(yù)證書。
  • 09年3月,國華人壽榮獲中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)“重質(zhì)守信3•15放心品牌(單位)”殊榮。
  • 09年4月,國華人壽在北京釣魚臺(tái)國賓館榮獲“2008中國金融企業(yè)慈善榜•保險(xiǎn)業(yè)•突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
  • 09年全年度,中資壽險(xiǎn)公司增速排名中,國華人壽位居全行業(yè)第一名,增幅超過了3倍。
  • 2010年6月,由于國華人壽在慈善事業(yè)的杰出貢獻(xiàn),榮獲《中國保險(xiǎn)慈善榜》慈善新秀10強(qiáng)。
  • 2010年12月,國華人壽榮獲搜狐2010金融理財(cái)盛典“2010年最具成長性保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)。
 
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 國華人壽開通微博 挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力
摘要:微博、微信、微電影......數(shù)字縮小版插件的誕生讓這個(gè)繁華世界間的銜接變得更加便利,國華人壽憑借電商平臺(tái)的推動(dòng),在實(shí)現(xiàn)3天1億銷售業(yè)績的帶動(dòng)下,大力開發(fā)網(wǎng)上業(yè)務(wù)潛力,除了構(gòu)建自己的官方網(wǎng)站外,還在國內(nèi)幾大門戶網(wǎng)站上注冊(cè)了微博,利用微世界的工具,讓自己的產(chǎn)品不斷的發(fā)散出去。 產(chǎn)品競爭力何在? 國華人壽在去年12月12日推出的三款萬能險(xiǎn),與12月3日到5日上架的產(chǎn)品相同,為專供網(wǎng)絡(luò)銷售的理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品,分別是金鑰匙一號(hào)、金鑰匙二號(hào)、創(chuàng)富人生2011,預(yù)期年化結(jié)算利率分別為每年4.05%、5.2%和5%(前三年保證年利率均為2.5%),銷售門檻都是1萬元。 據(jù)國華人壽介紹,這三款產(chǎn)品“形態(tài)比較簡單,主要以理財(cái)加保障為主,客戶不用為不理解產(chǎn)品而擔(dān)憂。”記者在仔細(xì)對(duì)比后發(fā)現(xiàn),除了創(chuàng)富人生2011在意外身故/全殘、交通意外身故/全殘賠付保單賬戶價(jià)值的205%外(65歲之前),金鑰匙1號(hào)與金鑰匙2號(hào)兩款產(chǎn)品只在身故或全殘賠付保單賬戶價(jià)值的105%。(萬能險(xiǎn)保單價(jià)值=累計(jì)保費(fèi)+預(yù)定利率收益) 以投保金鑰匙1號(hào)為例,投保人今年30歲,一次性繳費(fèi)1萬元,若在投保一年后身故或全殘,將獲得1.09萬元賠付(按照4.05%預(yù)期年化結(jié)算利率計(jì)算)。對(duì)于保障杠桿如此之低的產(chǎn)品,一位險(xiǎn)企高管不以為然,“保障是保險(xiǎn)的本質(zhì),也是保險(xiǎn)公司區(qū)別于其他金融機(jī)構(gòu)的最重要屬性,應(yīng)該是保險(xiǎn)公司在開發(fā)和銷售產(chǎn)品時(shí),挖掘的根本。” 此外,三款產(chǎn)品中銷量最大的金鑰匙1號(hào),在其12月12日網(wǎng)上促銷的廣告語中赫然有著“超短期理財(cái)”字樣,而此款產(chǎn)品卻是一款終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品,所謂的“超短期理財(cái)”,消費(fèi)者需要通過退保才能實(shí)現(xiàn)。 那么超短期收益到底能有多少呢?如果在投保金鑰匙1號(hào)3個(gè)月之后選擇退保,不扣退保手續(xù)費(fèi),可獲得1.01萬元,即多了100塊錢的收益(按照4.05%預(yù)期年化結(jié)算利率計(jì)算)。 “一萬元現(xiàn)金,三個(gè)月之后賺100塊錢,現(xiàn)在銀行買個(gè)理財(cái)產(chǎn)品、或者買國債,都完全可以實(shí)現(xiàn),況且該款產(chǎn)品幾乎沒有保障功能”,一位資深保險(xiǎn)電子商務(wù)客戶經(jīng)理講到,“這根本不是當(dāng)保險(xiǎn)來賣,就是理財(cái)產(chǎn)品,而且收益也沒什么優(yōu)勢。” 某壽險(xiǎn)公司市場部總經(jīng)理對(duì)和訊網(wǎng)表示:“投資理財(cái)類保險(xiǎn)產(chǎn)品勝在長期穩(wěn)健,短期收益與銀行、基金等機(jī)構(gòu)相比并沒有優(yōu)勢,國華人壽打著“超短期理財(cái)”的旗號(hào)推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,未免有舍本逐末之嫌。” 險(xiǎn)企意欲何為? 銷售量最高的金鑰匙1號(hào),宣傳標(biāo)語即是“低門檻、超短期、收益穩(wěn),初始費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)全無”,并將“3個(gè)月后退保無須任何手續(xù)費(fèi)、所交保費(fèi)不受損失、且保最低收益”明確提示。上述壽險(xiǎn)公司市場部總經(jīng)理笑言:“在年底最后一個(gè)月,這樣的標(biāo)語,很像銀行年末為考核達(dá)標(biāo),狂發(fā)理財(cái)產(chǎn)品的攬儲(chǔ)行為。” 從近兩年國華人壽披露的年報(bào)信息來看,2011年國華人壽凈利潤為-396萬,已賺保費(fèi)為30.96億元,全年退保金額為28.82億元,償付能力充足率也由2011年初的242.09%驟降至103.80%。從今年來看,前十月保費(fèi)收入28億元,與去年同期相比下降了0.9%。 國華人壽簡介 國華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2007年11月,注冊(cè)資本為10億元人民幣,總部位于上海,是由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國性、股份制壽險(xiǎn)公司。國華人壽由國內(nèi)大型上市公司天茂集團(tuán)等六家資金實(shí)力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。公司主要經(jīng)營各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù);國家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)以及經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。 國華人壽在“穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展”的公司發(fā)展思路指導(dǎo)下,堅(jiān)持決策經(jīng)營和監(jiān)督分離的治理結(jié)構(gòu)與全面的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控體系,確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展;以“關(guān)愛零距離,服務(wù)無止境”服務(wù)理念為原則,最大限度的保障客戶利益,努力為每一位客戶提供專業(yè)而全面的服務(wù)。公司成立了北京、山東、浙江、河南、廣東、上海、河北、江蘇、天津、湖北10家省級(jí)分公司,遼寧分公司已獲批籌建,初步實(shí)現(xiàn)全國性機(jī)構(gòu)布局。 國華人壽作為保險(xiǎn)業(yè)新軍,秉承“以人為本”的理念,肩負(fù)企業(yè)公民的責(zé)任,積極參與社會(huì)公益事業(yè)。5.12四川地震發(fā)生后,公司和員工積極開展救助行動(dòng),國華人壽除向地震災(zāi)區(qū)捐建抗震8級(jí)的希望小學(xué)外,并聯(lián)合天平汽車保險(xiǎn)公司捐贈(zèng)300萬人民幣用于災(zāi)區(qū)受難同胞重建家園。國華人壽對(duì)受災(zāi)地區(qū)的積極救助充分體現(xiàn)了作為企業(yè)公民應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感與“一方有難,八方支援”的保險(xiǎn)企業(yè)精神。 國華人壽弘揚(yáng)“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)精神,通過扎扎實(shí)實(shí)、精益求精、堅(jiān)韌不拔的奮斗,以高品質(zhì)的金融保險(xiǎn)服務(wù)努力改善和提升人們的生活,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展;力爭成為一個(gè)規(guī)模適度、品質(zhì)優(yōu)良,最能為客戶、員工、股東創(chuàng)造價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
2024-09-03 14:28:57
保險(xiǎn)評(píng)論 開心保天貓店上線 淘寶保險(xiǎn)頻道迎新成員
摘要:淘寶頻道經(jīng)過短短3年的發(fā)展,已成為淘寶金融頻道的當(dāng)家花旦之一,吸引超過20家保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和保險(xiǎn)代理公司入駐,累積完成保險(xiǎn)交易超過10億筆,用戶叫好又叫座。日前,開心保天貓店正式上線,成為首家入駐淘寶的保險(xiǎn)代理公司,為淘寶保險(xiǎn)頻道注入新的活力。

保險(xiǎn)代理公司借力淘寶 引入三方競爭機(jī)制

小額的手續(xù)費(fèi)用,低廉的人力成本,免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)渠道……互聯(lián)網(wǎng)催生了保險(xiǎn)行業(yè)網(wǎng)銷熱潮,也為網(wǎng)上保險(xiǎn)中介代理公司提供了絕佳的發(fā)展空間。2013年7月,開心保成為首家與淘寶保險(xiǎn)頻道達(dá)成合作意向的保險(xiǎn)代理公司。9月28日,開心保旗艦店上線,宣告淘寶與第三方保險(xiǎn)代理公司的合作正式展開。作為一家成立僅1年時(shí)間的公司,開心保緣何搶得淘寶保險(xiǎn)頻道的“頭牌”合作寶座,成為首家與淘寶合作的保險(xiǎn)代理公司?據(jù)開心保負(fù)責(zé)人李杰先生介紹,在獲悉淘寶將開放保險(xiǎn)頻道平臺(tái)之后,第一時(shí)間與淘寶方面接觸,希望能夠通過保險(xiǎn)頻道開展網(wǎng)上中介代理業(yè)務(wù),引入多方競爭機(jī)制,這與淘寶保險(xiǎn)頻道的創(chuàng)新理念不謀而合。因此在雙方的共同籌建下,開心保旗艦店于9月28日正式上線。首批上線的產(chǎn)品以簽證保險(xiǎn)、短期旅游險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、交通工具意外險(xiǎn)為主,符合淘寶保險(xiǎn)用戶的購買需求。記者從開心保天貓店看到,目前上架的20余款產(chǎn)品包括境內(nèi)外旅游險(xiǎn)、交通意外險(xiǎn)和人身意外險(xiǎn),產(chǎn)品種類豐富。開心保負(fù)責(zé)人李杰進(jìn)一步介紹,保險(xiǎn)代理公司的優(yōu)勢在于產(chǎn)品種類多,用戶選擇多樣。開心保代理銷售20多家保險(xiǎn)公司、300余款保險(xiǎn)產(chǎn)品,而與淘寶保險(xiǎn)頻道合作,將會(huì)提供品類齊全的保險(xiǎn)計(jì)劃,為淘寶用戶帶來多品牌、多種類保險(xiǎn)產(chǎn)品,一店解決用戶投保需求。未來,開心保天貓店計(jì)劃上架少兒重大疾病險(xiǎn)、女性保險(xiǎn)、老年健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等多款產(chǎn)品,做淘寶上最大、最全的保險(xiǎn)超市。

淘寶頻道沿襲阿里“小而美”布局 保險(xiǎn)代理細(xì)分市場受重視

保險(xiǎn)行業(yè)競爭激烈,各大保險(xiǎn)公司也紛紛發(fā)揮自身優(yōu)勢,爭搶細(xì)分市場的份額。從開設(shè)直銷官網(wǎng),到與第三方保險(xiǎn)中介代理公司合作,再到入駐淘寶保險(xiǎn)頻道,保險(xiǎn)銷售渠道的拓展突破了傳統(tǒng)觀念,開始向更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)軍。據(jù)專家介紹,保險(xiǎn)網(wǎng)銷市場尚有數(shù)千億元的潛力待釋放,未來發(fā)展前景相當(dāng)可觀。而淘寶保險(xiǎn)頻道也沿襲了阿里小而美的布局,目前淘寶保險(xiǎn)與保險(xiǎn)公司采用了店鋪對(duì)接的方式,保險(xiǎn)公司需在淘寶開設(shè)旗艦店銷售。而淘寶保險(xiǎn)頻道的共建,一是憑借淘寶龐大的訪問量帶動(dòng)頻道發(fā)展,二是憑借品牌旗艦店的優(yōu)勢,引入更多保險(xiǎn)客戶,實(shí)現(xiàn)淘寶頻道與品牌旗艦店的雙向同步發(fā)展。如今,淘寶保險(xiǎn)頻道引入新成員,保險(xiǎn)代理網(wǎng)站開心保天貓店成功上線,既豐富了淘寶保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),也引入了多方競爭機(jī)制,促進(jìn)淘寶保險(xiǎn)頻道全面發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)監(jiān)管日益規(guī)范,用戶對(duì)于網(wǎng)上購買保險(xiǎn)越來越信賴,淘寶保險(xiǎn)頻道投保平臺(tái)功能也將不斷完善,逐步實(shí)現(xiàn)阿里的金融版圖構(gòu)想。

 

淘寶保險(xiǎn)頻道時(shí)間線

2011年10月,淘寶保險(xiǎn)頻道正式開通2012年10月,入駐淘寶保險(xiǎn)頻道的保險(xiǎn)公司超過10家,中國平安、中國人保、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽、陽光保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)等保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)先品牌均開設(shè)旗艦店。2013年7月,淘寶保險(xiǎn)頻道與開心保達(dá)成合作意向,開心保成為首家入駐淘寶保險(xiǎn)頻道的保險(xiǎn)代理公司。2013年9月28日,開心保旗艦店正式上線。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 保險(xiǎn)網(wǎng)銷呼吁差異化經(jīng)營
摘要:支付寶和天弘基金聯(lián)合推出的余額寶,再次讓市場感受到了“平臺(tái)”的力量:短短半月左右,借助億級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之力,天弘基金增利寶基金累積了近70億元的基金規(guī)模。換言之,天弘增利寶上線以來,每日平均申購金額高達(dá)3.67億元,日均開戶數(shù)接近13.98萬戶。事實(shí)上,天弘基金并不是“阿里系”唯一洽談的合作方。7月3日,一位主管電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司副總裁告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞(博客,微博)》:“此前,他們也找我們談過,不過,作為保險(xiǎn)公司來說,“余額寶”性質(zhì)的保費(fèi)收入也存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),比如說在遇到“雙11”的情況下,客戶集中“退保”,對(duì)于保險(xiǎn)公司來講,就是不可承受的風(fēng)險(xiǎn)。”不過,盡管如此,“阿里系”在互聯(lián)網(wǎng)金融上的成功試水,無不令其同業(yè)艷羨。日前,記者了解到,在經(jīng)過了數(shù)月的約談、準(zhǔn)備之后,市場“跟隨者”“騰訊系”已經(jīng)開始亮劍。作為國內(nèi)第二大在線支付平臺(tái),騰訊財(cái)付通已于日前與國華人壽等保險(xiǎn)公司正式簽署了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合作銷售協(xié)議。而作為在移動(dòng)支付領(lǐng)域掌握“手機(jī)端”的中國電信天翼“翼支付”來說,對(duì)于嘴邊的蛋糕也不會(huì)輕言放棄。記者了解到,“電信系”保險(xiǎn)終端銷售平臺(tái)目前正處于模型調(diào)制階段。其與保險(xiǎn)公司的洽談也在緊密進(jìn)行中。

眾多壽險(xiǎn)公司加入網(wǎng)銷

“日期過半,保費(fèi)不過半,壓力很大呀。要再進(jìn)來幾家保險(xiǎn)公司,我就要下崗了。”7月3日,談及目前的競爭格局,一位保險(xiǎn)公司網(wǎng)銷渠道負(fù)責(zé)人在與記者交流時(shí)表示。2012年,首度亮相“網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)盛宴”的淘寶和國華人壽,憑借“三天一個(gè)億”的銷售神話,極大地引起了業(yè)界關(guān)注。事實(shí)上,國華人壽一位負(fù)責(zé)后臺(tái)監(jiān)測的技術(shù)部副經(jīng)理一度被洶涌而至的保費(fèi)收入“嚇呆了”。“像水龍頭爆裂、水一下噴濺出來一樣,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的閘門一經(jīng)放開,保費(fèi)收入出現(xiàn)了爆發(fā)式增長,其頻率之快,超出了我們的想象。”這位技術(shù)部副經(jīng)理在和記者交流時(shí)曾表示。僅隔數(shù)日,3‰的廉價(jià)手續(xù)費(fèi)被媒體曝光。彼時(shí),在上海一處停車場,一位負(fù)責(zé)合規(guī)部門的保險(xiǎn)公司副總經(jīng)理在與記者交流時(shí)表達(dá)了他的擔(dān)憂:“市場一旦領(lǐng)悟到網(wǎng)銷的意義,大家肯定會(huì)蜂擁而至,屆時(shí)最先進(jìn)入市場的公司就很難保持現(xiàn)有的優(yōu)勢。”而事實(shí)也證明了他的擔(dān)憂,2013年,泰康、弘康、合眾、前海、太保等多家壽險(xiǎn)公司紛紛進(jìn)行戰(zhàn)略跟進(jìn),曾經(jīng)“三天一個(gè)億”藍(lán)海神話,已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟闼牢一畹募t海絞殺。據(jù)記者了解,截至6月底,國華人壽在網(wǎng)銷平臺(tái)獲得的保費(fèi)收入尚不到3億。換言之,也即去年“九天”就完成了今年半年的業(yè)務(wù)量。從淘寶保險(xiǎn)銷售平臺(tái)來看,完成去年制定的“百億保費(fèi)”目標(biāo),現(xiàn)在來看存在較大難度。7月3日,當(dāng)記者問起上半年經(jīng)營數(shù)據(jù)時(shí),淘寶網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,該數(shù)據(jù)PR不同意對(duì)外公布。

保險(xiǎn)網(wǎng)銷還處于初級(jí)階段

隨著支付寶、財(cái)付通等第三方支付公司的介入,很大程度上改變了保險(xiǎn)行業(yè)過份倚重傳統(tǒng)渠道的狀況,而支付結(jié)算“瓶頸”的突破,將大大提高保險(xiǎn)公司開展網(wǎng)上直銷的動(dòng)力。不過,盡管最初的合作讓保險(xiǎn)和電商都嘗到了甜頭,但“利益”如何分割,卻讓保險(xiǎn)和電商都打起了自己的算盤。隨著越來越多的保險(xiǎn)公司 “上網(wǎng)”,3‰的廉價(jià)手續(xù)費(fèi)早以成了歷史。大型保險(xiǎn)公司也相繼成立了控股電子商務(wù)公司、在線公司,以掌握“主動(dòng)權(quán)”。不過,從目前的進(jìn)展來看,“保險(xiǎn)系”電商平臺(tái)的建設(shè)還處于初級(jí)階段,在行業(yè)內(nèi)的影響遠(yuǎn)不及巨型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。另外,就“網(wǎng)銷”產(chǎn)品來看,目前主要還是萬能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)等偏投資類的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。作為普通消費(fèi)者來說,實(shí)現(xiàn)“量身定制”還存在較大困難。盡管不久前,有國內(nèi)某財(cái)經(jīng)網(wǎng)站上線了自己的保險(xiǎn)銷售平臺(tái),企圖打通 “線下”“線上”兩個(gè)環(huán)節(jié)。不過,記者了解到,其20萬元的準(zhǔn)入門檻,對(duì)多數(shù)普通營銷員來說,難度極大。一位保險(xiǎn)公司部門負(fù)責(zé)人表示:“現(xiàn)在保險(xiǎn)網(wǎng)銷已經(jīng)成了紅海。只有突破簡單模仿,不斷研究保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系,走差異化經(jīng)營之路,才能在這個(gè)日益激烈的市場中存活并獲得發(fā)展。”
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 騰訊憑財(cái)付通逐鹿互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
摘要:無論是余額寶還是理財(cái)頻道,淘寶在互聯(lián)網(wǎng)金融上的成功試水,無不令其同業(yè)艷羨。據(jù)了解,作為國內(nèi)第二大在線支付平臺(tái),騰訊財(cái)付通來勢洶洶緊跟殺入,目前已與國華人壽簽署互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合作銷售協(xié)議。此外,匯付天下、電信天翼“翼支付”等也在跟保險(xiǎn)公司密切洽談中。馬云那句“中國金融體系需要攪局者”言猶在耳。顯然,隨著“攪局者”的紛至沓來,淘寶在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域“一家獨(dú)大”的局面,將遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。

第三方支付強(qiáng)勢殺入

“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”最近成了熱門詞,五花八門的保險(xiǎn)超市、理財(cái)頻道、電子商務(wù),模式各異的B2C、B2B、O2O,幾乎每家保險(xiǎn)公司都能跟這個(gè)話題扯上關(guān)系。但多數(shù)停留在“畫大餅”的階段,有穩(wěn)定保費(fèi)流入的成功范例并不多。直到第三方支付的強(qiáng)勢殺入,才讓保險(xiǎn)公司把“理想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)”。2012年,國華人壽以創(chuàng)新革命性萬能險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打開了局面,其與淘寶支付寶的嘗鮮合作,創(chuàng)下了“三天一個(gè)億”的銷售額。支付寶在第三方互聯(lián)網(wǎng)在線支付市場排榜首,市場份額近半的誘惑及與“三天一個(gè)億”的銷售神話,隨即吸引了泰康、弘康、合眾、前海、太保等多家壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略跟進(jìn)。一家保險(xiǎn)公司透露稱,他們?cè)谂c支付寶合作后,月均保費(fèi)流入超過一個(gè)億,件均保費(fèi)接近兩萬元。若以當(dāng)初商定的千分之三手續(xù)費(fèi)來算,支付寶從中抽取的可觀傭金不言自明。市場份額緊隨其后的騰訊財(cái)付通,開始坐不住了。據(jù)了解,國華人壽電商產(chǎn)品日前正式登錄騰訊財(cái)付通保險(xiǎn)頻道,并將于近日推出首場理財(cái)專場活動(dòng)。在支付寶的示范效應(yīng)下,預(yù)計(jì)其他保險(xiǎn)公司也將很快亮相騰訊財(cái)付通平臺(tái)。此外,據(jù)知情人士透露,匯付天下、電信天翼“翼支付”等也在跟保險(xiǎn)公司密切洽談中。“現(xiàn)在所謂的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)超市、保險(xiǎn)比價(jià)超市很多,我們之所以更愿意和第三方支付合作,以此切入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域,主要是因?yàn)樗麄兘鉀Q的不單單是渠道問題,更多的是結(jié)算安全和信用的問題。”互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的探路者國華人壽的觀點(diǎn)是:第三方支付不僅僅是對(duì)交易安全提升了信任感,而在整個(gè)交易閉環(huán)上,都起到了信用背書的作用。而事實(shí)上,支付結(jié)算瓶頸的突破,也大大提高了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的銷售業(yè)績。業(yè)內(nèi)人士提供給上海證券報(bào)的一組內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,通過第三方支付進(jìn)行的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)直銷,其客戶轉(zhuǎn)化率約為1%至2%,而傳統(tǒng)電話直銷的客戶轉(zhuǎn)化率僅有萬分之四至萬分之五。這說明,無論是在客戶忠誠度、資金安全性、操作體驗(yàn)等方面,第三方支付都擁有強(qiáng)大的銷售話語權(quán)。

“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”還是“保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)”

不過,回過頭來看目前熱議的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),支付公司和互聯(lián)網(wǎng)電商們更多的只是扮演了渠道的角色。如果僅僅是渠道和平臺(tái),那么只能說,保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合大多還停留在“物理反應(yīng)”的層面,尚未產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。更多的保險(xiǎn)公司希望,這種融合不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)充當(dāng)渠道或平臺(tái)下的“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”。“保險(xiǎn)產(chǎn)品的本質(zhì)是生產(chǎn)信用、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),這一屬性決定了在兩個(gè)行業(yè)的融合中,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)占據(jù)主導(dǎo)地位,借用互聯(lián)網(wǎng)來顛覆保險(xiǎn)業(yè)的游戲規(guī)則,實(shí)現(xiàn)”保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)“。”為此,以太保、太平為主的一批中資保險(xiǎn)公司相繼成立了電子商務(wù)公司,甚至不惜重金從聯(lián)通等公司高薪攬才。但從目前的進(jìn)展來看,他們中的多數(shù)仍處于“描繪遠(yuǎn)景”的初級(jí)階段,具體的定位和思路依舊模糊不清。實(shí)際上,在多年的積淀與醞釀后,保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)理應(yīng)跨過外部技術(shù)運(yùn)用的初級(jí)階段,進(jìn)入核心業(yè)務(wù)的滲透與融合,真正產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。即不僅僅將線下保險(xiǎn)產(chǎn)品簡單搬到網(wǎng)上進(jìn)行銷售,還應(yīng)考慮設(shè)計(jì)與互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)客戶特性相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,走差異化之路才是長期制勝之道。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 國華人壽官網(wǎng)網(wǎng)銷服務(wù)升級(jí)
摘要:網(wǎng)銷是保險(xiǎn)行業(yè)的極具生命力的新渠道,隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的接受度越來越高,如何提升保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的客戶體驗(yàn)成為保險(xiǎn)企業(yè)的重要問題。國華人壽官網(wǎng)網(wǎng)銷服務(wù)升級(jí),近期又在產(chǎn)品收益率、銷售門檻、售后服務(wù)、退款速度等各方面做出了巨大的提升。 國華人壽網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)再升級(jí) 近期,國華人壽將其網(wǎng)銷渠道的明星產(chǎn)品——國華1號(hào)(原金鑰匙1號(hào))的預(yù)期收益,由原來承諾的4.05%提升至4.4%,提升了將近一成,引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。據(jù)介紹,國華人壽萬能險(xiǎn)產(chǎn)品的投資收益在行業(yè)內(nèi)一直處于較高水準(zhǔn)。2013年以來,因?yàn)橥顿Y環(huán)境的不斷改善,理財(cái)產(chǎn)品的收益率有了較好的成長,如國華1號(hào)之類的快進(jìn)快出產(chǎn)品預(yù)期收益的變化更明顯。 據(jù)了解,目前,國華人壽所有網(wǎng)銷的萬能險(xiǎn)均允許部分領(lǐng)取。據(jù)國華人壽內(nèi)部人士介紹,在客戶需要用錢的時(shí)候,可以只取一部分,剩余的部分繼續(xù)在賬戶中生息。目前,國華人壽淘寶網(wǎng)旗艦店在售三款產(chǎn)品,都支持部分領(lǐng)取功能。 繼國華1號(hào)(原金鑰匙1號(hào))開創(chuàng)三個(gè)月后退保不收手續(xù)費(fèi)的萬能險(xiǎn)產(chǎn)品模式后,國華人壽電子商務(wù)部門一直在保險(xiǎn)網(wǎng)銷領(lǐng)域深耕細(xì)作,持續(xù)發(fā)掘適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶理財(cái)需求的產(chǎn)品,并在提升客戶體驗(yàn)、改善客戶服務(wù),增強(qiáng)保險(xiǎn)網(wǎng)銷產(chǎn)品的吸引力方面做了很多努力,力爭盡可能多的將優(yōu)惠讓利客戶。理財(cái)寶產(chǎn)品就是在這樣的背景下誕生的。據(jù)國華人壽電子商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此款理財(cái)寶產(chǎn)品進(jìn)行了為期三個(gè)月的研發(fā),做了好幾輪的調(diào)研,可以說是一款“五心”產(chǎn)品,1000元起賣,降低理財(cái)門檻,可謂貼心;隨用隨取,可謂開心;收益率與時(shí)間聯(lián)動(dòng),可謂省心;用多少取多少,收益保底,可謂安心;領(lǐng)取后退款T+1到賬,可謂放心。 退保一直是保險(xiǎn)業(yè)較為敏感的話題,也是購買保險(xiǎn)的客戶“猶豫”的主要原因。在注重產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新和升級(jí)之外,國華人壽還及時(shí)優(yōu)化了退保流程,為客戶吃下一粒定心丸。據(jù)了解,萬能險(xiǎn)網(wǎng)銷客戶退保時(shí),國華人壽將加快退款速度。所有萬能險(xiǎn)產(chǎn)品均可做到下一個(gè)工作日到賬,也即“T+1”,,比目前普遍的T+3(三個(gè)工作日到賬)模式提前了2天。在這點(diǎn)上,國華又走在了整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的前列。 據(jù)悉,創(chuàng)下中國網(wǎng)購單品銷售紀(jì)錄的國華人壽,將借5月8日至10日淘寶10周年之際,打造國華理財(cái)分會(huì)場,用一系列的促銷活動(dòng)為客戶帶來一次理財(cái)盛宴。國華人壽將推出兩款產(chǎn)品“國華1號(hào)”和“理財(cái)寶”,淘寶理財(cái)頻道則拿出千萬集分寶回饋客戶。 據(jù)國華人壽電商負(fù)責(zé)人介紹,國華1號(hào)目前銷量已經(jīng)突破2億,共成交1.2萬件。國華1號(hào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單,3個(gè)月后,客戶就可以自由退?;虿糠诸I(lǐng)取,無任何初始費(fèi)和手續(xù)費(fèi),保本保底,前3年不低于2.5%,目前年化收益率是4.4%;而另外一款產(chǎn)品“理財(cái)寶”的優(yōu)勢是留存時(shí)間超過31天收益率持續(xù)上浮,留存達(dá)到91天年化收益率會(huì)達(dá)到4.31%,366天會(huì)達(dá)到4.8%,期間可自由退?;虿糠诸I(lǐng)取,是目前保險(xiǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道產(chǎn)品中最靈活的一款。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 科技視角:保險(xiǎn)業(yè)將被互聯(lián)網(wǎng)瘋狂改寫
摘要:昨天,在開心保網(wǎng)建立將近一年之際,我們很高興的看到和訊網(wǎng)旗下的保險(xiǎn)電銷網(wǎng)站放心保正式上線,保險(xiǎn)電子商務(wù)又新增了新鮮血液。2006年以來,尤其是近幾年保險(xiǎn)行業(yè)爭相恐后擁抱互聯(lián)網(wǎng),為傳統(tǒng)行業(yè)拓展了新渠道,于此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也密切關(guān)注著保險(xiǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。近日科技媒體就刊文稱互聯(lián)網(wǎng)將為保險(xiǎn)業(yè)帶來天翻地覆的變化,全文如下。如同每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),保險(xiǎn)也會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)重沖擊,這一點(diǎn)連保險(xiǎn)行業(yè)都認(rèn)同。保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的序幕已經(jīng)拉開,未來還有會(huì)上演些什么?我說說我的看法。

第一幕 渠道之變:保險(xiǎn)網(wǎng)銷

剛剛結(jié)束的淘寶聚劃算六月理財(cái)日,泰康人壽的一款產(chǎn)品旺財(cái)一號(hào)在為期三天的活動(dòng)中總銷量八千八百六十萬,是六月理財(cái)日銷售額最高的單品。這個(gè)數(shù)字對(duì)于很多快消行業(yè)電商是個(gè)值得興奮的數(shù)字。但是對(duì)于2012年總保費(fèi)規(guī)模754億、折合每天2.07個(gè)億的泰康來說,這沒什么可稀奇,甚至有些平淡。保險(xiǎn)網(wǎng)銷,這只是一個(gè)開始。渠道之困傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)一直面臨渠道之困。先說壽險(xiǎn)。上世紀(jì)90年代國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)起步時(shí),就主要依托代理人渠道。因?yàn)楸kU(xiǎn)代理人專屬于一家保險(xiǎn)公司,因此僅能代理該保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,在銷售中難免自賣自夸、虛假營銷。再加上保險(xiǎn)公司片面追求業(yè)績,因此造成了粗暴擴(kuò)張代理人體系、篩選和培訓(xùn)滯后、更多的虛假營銷、更差的市場轉(zhuǎn)化、因此更粗暴地?cái)U(kuò)張代理人體系的惡性循環(huán)。目前國內(nèi)有近300萬保險(xiǎn)代理人,平均月傭金僅1500元。低保障、高流動(dòng)的代理人體系已經(jīng)嚴(yán)重影響了壽險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)認(rèn)知。郎咸平說我們的保險(xiǎn)就是搞傳銷,盡管偏激,但是道出了一定的民眾心聲??墒菍訉映閭虻膫蚪痼w系已經(jīng)綁定了太多的利益,況且代理人體系依然是壽險(xiǎn)公司的主要營銷渠道,壽險(xiǎn)公司寧愿飲鴆止渴,也無法下手整治毒瘤。綁定于銀行體系的“銀保產(chǎn)品”是壽險(xiǎn)業(yè)的另一顆毒瘤。壽險(xiǎn)公司推出多年期、一筆繳清的保險(xiǎn)+理財(cái)產(chǎn)品,混淆和誤導(dǎo)去銀行存定期的年長者,一念之差把存款變成了保險(xiǎn)。其中甚者當(dāng)數(shù)中郵人壽。使用郵政儲(chǔ)蓄的用戶更是多為中老年用戶。2011年,一款名為“中郵富富余1號(hào)兩全保險(xiǎn)(分紅型)”的銀保產(chǎn)品全年保費(fèi)收入78.47億元,占中郵人壽當(dāng)年所有保費(fèi)收入的97.83%。為了爭搶銀行資源,保險(xiǎn)公司陷入惡性競爭,不惜賠錢賺吆喝。以5年期的萬能險(xiǎn)為例,一般手續(xù)費(fèi)上限在3.2%,但是事實(shí)上手續(xù)費(fèi)超過3.5%的司空見慣,有的甚至達(dá)到6%,這些手續(xù)費(fèi)部分通過正常渠道支付,有的則是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員私底下給銀行理財(cái)師。這種超額成本常常以壓縮保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的薪資為代價(jià),甚至由保險(xiǎn)公司另行墊付。食蛆而肥,不知其可。相比壽險(xiǎn)而言,財(cái)險(xiǎn)公司的銷售通路一直沒有打開。除了車險(xiǎn)因?yàn)橛袕?qiáng)制性要求之外,其他險(xiǎn)種如家財(cái)險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、交通工具意外險(xiǎn)等等因?yàn)楸YM(fèi)規(guī)模較低,無法對(duì)保險(xiǎn)代理人形成吸引力,因此無法構(gòu)建自有的銷售通路,只好找兼業(yè)代理。車險(xiǎn)嚴(yán)重依賴4S店,旅游險(xiǎn)嚴(yán)重依賴旅行社,航空意外險(xiǎn)嚴(yán)重依賴航空公司和票務(wù)代理。直到近幾年平安車險(xiǎn)電銷嘗試成功,才給車險(xiǎn)打開一個(gè)新的局面。互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,創(chuàng)造了前所未有的直達(dá)消費(fèi)者的信息通路,使得保險(xiǎn)空前地有了“直銷”路徑。保險(xiǎn)的天然特性是適合電子商務(wù)的,它無需生產(chǎn),無需倉儲(chǔ),無需物流,用戶有需求即立刻生成保單。只要營銷成本低廉,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)公司無疑是更優(yōu)質(zhì)可靠、更可持續(xù)的營銷渠道。目前國內(nèi)各大保險(xiǎn)公司紛紛試水電商。平安、太平洋等推出了網(wǎng)上商城,消費(fèi)者可以在其官網(wǎng)上購買保險(xiǎn)產(chǎn)品;同時(shí)保險(xiǎn)公司也和電商企業(yè)積極合作,前文介紹的淘寶保險(xiǎn)便是之一。如何平衡網(wǎng)銷渠道和線下渠道的關(guān)系,是各個(gè)保險(xiǎn)公司需要面對(duì)的難題。越是尾大不掉的公司,越是難于轉(zhuǎn)型。而對(duì)于財(cái)險(xiǎn)公司,這是一個(gè)輕裝前進(jìn)、以快打慢的絕佳機(jī)會(huì)。但是互聯(lián)網(wǎng)不是圣誕老人。在給予一鍵即達(dá)的通路的同時(shí),它也創(chuàng)造了信息空前透明的市場環(huán)境,這對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。

第二幕 產(chǎn)品之變:回歸保險(xiǎn)本質(zhì)

淘寶保險(xiǎn)上線兩年多來,進(jìn)駐了十二家保險(xiǎn)公司,均為國內(nèi)市場份額較大的主要公司,產(chǎn)品類別橫跨財(cái)壽,覆蓋了上百款個(gè)人產(chǎn)品。就目前的成交單量而言,粗略統(tǒng)計(jì)有2/3的保單是與平安成交,遠(yuǎn)大于平安實(shí)際的個(gè)險(xiǎn)市場占有率。除了運(yùn)營因素之外,可以看到消費(fèi)者在網(wǎng)上買保險(xiǎn)的消費(fèi)心態(tài)不同于傳統(tǒng)渠道。消費(fèi)者在網(wǎng)上如何挑保險(xiǎn)?產(chǎn)品之變勢在必行。代理人行銷時(shí)代,產(chǎn)品異化傳統(tǒng)保險(xiǎn)的營銷誤導(dǎo),除了因?yàn)榇砣伺嘤?xùn)不到位、監(jiān)管不嚴(yán)格、素質(zhì)待提高之外,保險(xiǎn)產(chǎn)品“指鹿為馬”的混淆設(shè)計(jì)也是同謀。由于代理人只能代理一家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,因此消費(fèi)者常常面對(duì)N家公司的代理人,拿著各家的產(chǎn)品資料反復(fù)比對(duì)。這時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品很容易被比出高下。因此保險(xiǎn)公司特意地差異化產(chǎn)品細(xì)節(jié),為了求異而求異,在細(xì)枝末節(jié)的產(chǎn)品功能上玩花樣,在微觀產(chǎn)品參數(shù)上做文章。產(chǎn)品復(fù)雜化的結(jié)果,利用消費(fèi)者搞不懂復(fù)利、更搞不懂生命表的信息劣勢,抹平自身的產(chǎn)品劣勢,片面強(qiáng)調(diào)代理人的營銷能力,促成銷售。另一方面,代理人的傭金和保費(fèi)規(guī)模相關(guān),這一結(jié)構(gòu)也刺激代理人拋棄費(fèi)率較低的保障型產(chǎn)品,更賣力去選擇保費(fèi)高的理財(cái)型產(chǎn)品。保險(xiǎn)偏離了保障的本質(zhì)。放著好好的鴨子不做,一會(huì)兒抹上牛肉膏扮牛肉,一會(huì)兒抹上羊肉膏充羊肉。這樣的異化道路是不長久的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品求透明,求創(chuàng)新,求定制互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境要求透明、簡潔的產(chǎn)品。很明顯的道理,消費(fèi)者看不懂的產(chǎn)品是不會(huì)去下單的。保險(xiǎn)公司也注意到了這點(diǎn),目前幾家保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上商場的產(chǎn)品也主要以保障功能強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主。B2C繁榮之后必然是平臺(tái)和商城類網(wǎng)站的崛起——綜合商城如天貓,獨(dú)立平臺(tái)如富腦袋,都是這兩年崛起的保險(xiǎn)產(chǎn)品聚合類網(wǎng)站。消費(fèi)者總是有要把保險(xiǎn)產(chǎn)品拿來比一比再?zèng)Q定購買的需求的。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品來說,品牌和價(jià)格當(dāng)然是重要因素;而小公司要走差異化路線,必須求創(chuàng)新,而且是陽光下的創(chuàng)新。其實(shí)換個(gè)角度想,我們當(dāng)下的時(shí)代是個(gè)缺乏安全感的時(shí)代,理應(yīng)是保險(xiǎn)需求旺盛的時(shí)代。食品安全的問題,公共場所安全的問題,公共設(shè)施安全的問題,中產(chǎn)階層財(cái)富安全的問題,城鎮(zhèn)人口老齡化的養(yǎng)老問題……這些對(duì)遠(yuǎn)景的不確定性,正是保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)起的社會(huì)責(zé)任。可不可以有個(gè)地溝油保險(xiǎn)?可不可以有個(gè)大學(xué)生就業(yè)難的保險(xiǎn)?可不可以有個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的保險(xiǎn)?可不可以有個(gè)房價(jià)保險(xiǎn)?可不可以有個(gè)甲醛保險(xiǎn)?可不可以有個(gè)甲狀腺結(jié)節(jié)的重大疾病保險(xiǎn)?互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)入一個(gè)巨頭跨界PK的時(shí)代。阿里要做信貸,騰訊要做證券,平安也要做二手車交易。保險(xiǎn)行業(yè)如果不主動(dòng)迎接挑戰(zhàn),總會(huì)有別的行業(yè)巨頭進(jìn)來革保險(xiǎn)的命!當(dāng)淘寶聚定制發(fā)起C2B保險(xiǎn)創(chuàng)新的時(shí)候,當(dāng)QQ群、微信群可以定制團(tuán)體保險(xiǎn)、甚至形成自保組織的時(shí)候,保險(xiǎn)行業(yè)再覺醒就太晚了。而他們一定會(huì)這樣做,因?yàn)樗麄兪治湛梢詣?dòng)搖保險(xiǎn)業(yè)的根本——數(shù)據(jù)。

第三幕 行業(yè)之變:大數(shù)據(jù)時(shí)代的保險(xiǎn)微積分

說起來,保險(xiǎn)行業(yè)是最早建立了科學(xué)、完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系、并且以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)算為立業(yè)根本的行業(yè)。但是今天走在大數(shù)據(jù)時(shí)代的前夜,保險(xiǎn)業(yè),尤其中國保險(xiǎn)業(yè),已經(jīng)被遙遙甩在了后面。這倒是不能全怪保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新意識(shí)不足。信息化革命是時(shí)代主題,大勢所趨?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)坐擁數(shù)據(jù)入口,有水泥的傳統(tǒng)行業(yè)尚且驚呼變革,像是保險(xiǎn)這種本來就沒有水泥、全靠鼠標(biāo)的行業(yè)更是處在危機(jī)之中。大數(shù)據(jù)時(shí)代的保險(xiǎn)積分C2B模式將是變革性的。由互聯(lián)網(wǎng)融合消費(fèi)者的明確需求,然后組織傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行精細(xì)化生產(chǎn)。市場化的精準(zhǔn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)?上層建筑的東西不說,但誰都看得到這是消費(fèi)者和生產(chǎn)商最低成本的溝通。換到保險(xiǎn)上同樣成立。某消費(fèi)者通過C2B模式創(chuàng)意一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品理念,其他消費(fèi)者跟風(fēng)預(yù)購,然后保險(xiǎn)公司競價(jià)出單,這種模式一定會(huì)有,而且節(jié)省的不止渠道成本。逆選擇當(dāng)然會(huì)是個(gè)麻煩。但是從此可以產(chǎn)生的產(chǎn)品創(chuàng)新將源源不絕。有一次我和一個(gè)IT工程師聊起這個(gè)C2B的保險(xiǎn)創(chuàng)新模式。他說他一定會(huì)去發(fā)起一個(gè)“外包尾款險(xiǎn)”。外包工程的20%尾款常常收不到,他無奈只好提高報(bào)價(jià),把利潤做到80%里面。這幾乎成了行業(yè)潛規(guī)則。如果能有保險(xiǎn)公司愿意推出這個(gè)產(chǎn)品,建立甲方誠信數(shù)據(jù)庫,他做外包項(xiàng)目就安全多了,而且雙方的交易成本也可以下降。拋開這個(gè)需求是否能成立不談。類似的細(xì)分領(lǐng)域的保險(xiǎn)需求,有很強(qiáng)的針對(duì)性和適用性,傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司很難了解,只有通過互聯(lián)網(wǎng)方式聚少成多,滿足大數(shù)定律,供保險(xiǎn)公司化解風(fēng)險(xiǎn)成本。大數(shù)據(jù)時(shí)代的保險(xiǎn)微分僅靠大數(shù)定律運(yùn)作是不夠的。理解風(fēng)險(xiǎn),降低風(fēng)險(xiǎn)成本,才是保險(xiǎn)真正的內(nèi)涵,甚至達(dá)到個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)控制和定價(jià)(personalized rating),變風(fēng)險(xiǎn)為可控。大數(shù)據(jù)時(shí)代,前所未有地創(chuàng)造了精準(zhǔn)風(fēng)控每個(gè)投保標(biāo)的的可能。從未有如此豐富、多維度、低成本的數(shù)據(jù),如此系統(tǒng)地、更新地提供給保險(xiǎn)行業(yè)。試想一下這個(gè)場景:你早上起床,你的手機(jī)發(fā)出預(yù)警,“根據(jù)腕戴裝置顯示,你昨晚三點(diǎn)鐘入睡,睡眠深度嚴(yán)重不足。今日小雨,路滑。今日你駕車的危險(xiǎn)指數(shù)是84。今日駕車車險(xiǎn)價(jià)格為¥270。建議叫出租車上班。”上述的場景用現(xiàn)有的科技完全可實(shí)現(xiàn)。我們只是還沒有這樣去定義保險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)做微分的意義,第一讓保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的有了更清晰的認(rèn)識(shí),第二可以把保險(xiǎn)標(biāo)的顆?;?,分散成可以單獨(dú)定價(jià)、單獨(dú)核保、單獨(dú)理賠的最小粒度,第三顆?;臄?shù)據(jù)便于經(jīng)驗(yàn)迭代,快速調(diào)整產(chǎn)品策略和費(fèi)率結(jié)構(gòu)獲得市場競爭優(yōu)勢。寫在最后保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)的真正結(jié)合是在思維上。一個(gè)歷來以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資料、以職業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專業(yè)人才、以嚴(yán)格的數(shù)據(jù)和算法準(zhǔn)則監(jiān)管、報(bào)批、核準(zhǔn)的行業(yè),和一個(gè)坐擁數(shù)據(jù)金山、觸角遍布幾乎所有產(chǎn)業(yè)、同時(shí)自身在快速進(jìn)化、不斷變身的行業(yè),其實(shí)是完美的“大腦加肢體”的組合。這種思維的組合,其爆炸性將遠(yuǎn)不止于改寫保險(xiǎn)行業(yè)。而且,這場爆炸,我們即將見證。
2024-09-03 14:28:57
保險(xiǎn)評(píng)論 開心保入駐天貓 國慶熱賣平安旅游意外險(xiǎn)
摘要:天貓首家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開心保旗艦店上線以來表現(xiàn)不俗,憑借剛過去的國慶黃金周大賣旅游險(xiǎn),其中三成訂單來自平安旅游意外險(xiǎn)。開心保旗艦店現(xiàn)階段產(chǎn)品,首批上線產(chǎn)品來平安、美亞、太平洋、華安四家保險(xiǎn)公司的17款產(chǎn)品,主要針對(duì)秋季旅游市場,旅游黃金周過后,其銷售額迅速躥升至同類同層級(jí)店鋪第二位,店鋪成交轉(zhuǎn)化率以43.35%領(lǐng)先于同類均值17% 。其中兩款平安旅游意外險(xiǎn)產(chǎn)品共同撐起三成銷售額。據(jù)介紹,成交數(shù)量最多的是一款平安國內(nèi)旅游人身意外保險(xiǎn),占總銷售數(shù)量的26.3% ,該產(chǎn)品主要面對(duì)短期境內(nèi)旅游市場,保費(fèi)低廉,保額適中,保障期限從1-20天可自由選擇,如果是國慶長假周邊游玩選擇保7天只需6元;含5萬元意外傷害、1萬元意外醫(yī)療保障和每天30元住院津貼。很多旅行者覺得,旅行社和飛機(jī)火車等公共交通工具票價(jià)中包含了保險(xiǎn),自己沒必要再多買一。其實(shí),旅行社投保的是旅行責(zé)任險(xiǎn),只有因旅行社過失造成游客手上的時(shí)候才有賠付,被保人實(shí)際上是旅行社。對(duì)于廣大旅行者來說,自己購買一份旅行意外險(xiǎn)還是必要的,因?yàn)橘I到的不僅僅是一份意外保障,更是航班、行李延誤賠付以及境內(nèi)指定醫(yī)院墊付醫(yī)療款等貼心服務(wù)。保險(xiǎn)并非越貴越好,挑選產(chǎn)品也不是看保額高低,而要根據(jù)自己的出行地、旅游項(xiàng)目選擇合適產(chǎn)品,例如如果是境內(nèi)短期、旅行風(fēng)險(xiǎn)小的出行者,上面這款6天僅2元錢的平安旅游意外險(xiǎn)就可以滿足需要。如果要游玩的項(xiàng)目有一定危險(xiǎn)性,比如登山、攀巖、滑雪等,那么建議下面這款平安旅游意外險(xiǎn)豪華版。另外一款平安旅游意外險(xiǎn)豪華版同樣適合國內(nèi)短期出游,并提供全程保障,主要保險(xiǎn)責(zé)任是提供旅行期間的意外傷害事故、殘疾及醫(yī)療保障,在此基礎(chǔ)上,增加對(duì)旅行中高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)保障和交通工具意外保障,提供1到20天的意外傷害保障,游客可以根據(jù)自己的出行計(jì)劃靈活選擇購買。
 
開心保保險(xiǎn)網(wǎng)6月開始籌劃,9月26日天貓旗艦店上線,成為淘寶首家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。據(jù)介紹,此次開心保入駐天貓商城,將推出10余家著名險(xiǎn)企的60多種保險(xiǎn)產(chǎn)品,同時(shí)也為淘寶用戶提供了專屬折扣。國內(nèi)眾多第三方保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)中,開心保網(wǎng)起步較晚,但很快以其高效的執(zhí)行力和敏銳的市場嗅覺迎頭趕上并進(jìn)入保險(xiǎn)電商第一梯隊(duì)。將具有專業(yè)性和服務(wù)性功能的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)融入到保險(xiǎn)的代理和導(dǎo)購服務(wù)中,是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)發(fā)展的最大優(yōu)勢,為用戶提供貼身的保險(xiǎn)計(jì)劃和周到的售后服務(wù)一直是開心保不變的服務(wù)理念。開心保將專業(yè)的服務(wù)和最優(yōu)質(zhì)的資源整合在一起,通過天貓旗艦店呈現(xiàn)于消費(fèi)者面前,使用戶得到全新的保險(xiǎn)線上購買體驗(yàn)。而這種全新的保險(xiǎn)B2C銷售模式,也會(huì)成為今后保險(xiǎn)銷售的主流渠道。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 保險(xiǎn)中介網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
摘要:最近幾年,隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售渠道也得到拓展,一些保險(xiǎn)公司如泰康、平安、美亞等已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立保險(xiǎn)銷售平臺(tái),獨(dú)立銷售意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)甚至車險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)銷售的最大便捷之處莫過于給消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間與體力,足不出戶的商品銷售模式不僅局限于快消品。而具有整合各大保險(xiǎn)公司產(chǎn)品信息、指導(dǎo)保險(xiǎn)產(chǎn)品購買功能的保險(xiǎn)中介網(wǎng)站也在保險(xiǎn)網(wǎng)銷的市場上占有了一定席位,其中以保險(xiǎn)中介公司最為代表性。這些保險(xiǎn)中介網(wǎng)站,集合各大保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,分門別類,以在線選購、比價(jià)為優(yōu)勢,為消費(fèi)者量身提供最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)中介公司網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品渠道有先天優(yōu)勢:不需要物流,可以完全實(shí)現(xiàn)電子化,成本大大降低;通過電子化手段更易于管理,客戶服務(wù)便捷。而且,80后作為網(wǎng)銷的主力軍,已經(jīng)進(jìn)入30歲的年齡段,收入處于穩(wěn)定增長期。對(duì)于剛起步階段的保險(xiǎn)網(wǎng)銷渠道的盈利模式,無論保險(xiǎn)公司,或是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、中介公司,大都處于艱難探路階段。網(wǎng)銷和面對(duì)面銷售、電銷的盈利模式都不同,更接近于電子商務(wù)。由于前期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、市場推廣投入非常大,到了后期邊際成本下降,才能凸顯出盈利。“現(xiàn)在就是砸錢、砸錢,持續(xù)地砸錢。”一家獲得網(wǎng)銷資格的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)人劉先生說。另外一家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司同樣被盈利所煩擾。這家公司剛從保監(jiān)會(huì)獲得網(wǎng)銷資格,網(wǎng)銷的產(chǎn)品多為旅行意外險(xiǎn)等短期、相對(duì)簡單的標(biāo)準(zhǔn)化險(xiǎn)種,“業(yè)務(wù)量不大,還在試水中。”該公司員工介紹。保險(xiǎn)中介網(wǎng)--開心保保險(xiǎn)網(wǎng)開心保網(wǎng)是目前中國技術(shù)領(lǐng)先的大型保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站之一,由全國性保險(xiǎn)專業(yè)代理公司網(wǎng)金保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司傾力打造,同時(shí)也是網(wǎng)金保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司面向全國范圍內(nèi)提供保險(xiǎn)類產(chǎn)品銷售與服務(wù)的綜合性保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)。目前開心保網(wǎng)已經(jīng)與中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司、合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司等國內(nèi)大型、知名保險(xiǎn)公司展開深層次的合作,已達(dá)成代理銷售上述公司的車險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、旅游保險(xiǎn)等100余個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的合作意向。 將在借鑒國內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提供產(chǎn)品信息全面、服務(wù)內(nèi)容更豐富、客戶體驗(yàn)更佳的保險(xiǎn)在線選擇、比較、投保與支付等在線功能,并建立健全會(huì)員服務(wù)體系、積分商城體系、在線互動(dòng)體系等多種服務(wù)系統(tǒng)。
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