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推薦產(chǎn)品
約有46項(xiàng)符合搜索保險(xiǎn)電商的查詢結(jié)果,以下是第31-40項(xiàng)。
行業(yè)資訊 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭遇上保險(xiǎn)巨頭
摘要:行內(nèi)很多人也許還記得蛇年伊始,平安馬明哲說(shuō)過(guò)“平安未來(lái)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不是其他傳統(tǒng)金融企業(yè),而是現(xiàn)代科技行業(yè)”,有人解讀為騰訊、阿里(不解為啥沒(méi)有百度)。這兩年保險(xiǎn)公司進(jìn)軍電商不亦樂(lè)乎,不乏斥資成立專(zhuān)業(yè)電商公司的,亂哄哄沒(méi)啥成效——看到大伙兒往這個(gè)行當(dāng)里扔錢(qián),互聯(lián)網(wǎng)公司表面上笑而不語(yǔ),私底下拍手稱(chēng)快、樂(lè)不可支。保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)電商(不是保險(xiǎn)公司電商),不是保險(xiǎn)大院兒里某個(gè)、某幾個(gè)保險(xiǎn)公司能做到的,需要的是全行業(yè)上下游通力合作、出錢(qián)出人出力,引入行業(yè)外的資源、借助新技術(shù)、引入制造業(yè)的流程化、快銷(xiāo)的品牌經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售管理、互聯(lián)網(wǎng)的合縱連橫,來(lái)打破藩籬、建立新秩序。然而,業(yè)內(nèi)尚沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)有此能力,甚至某個(gè)環(huán)節(jié)上的多個(gè)企業(yè)合作,也做不到——倒是不乏有此視野和雄心者,比如:平安。行業(yè)以外呢?有!就是那個(gè)要“改變銀行”的人——阿里馬云。下游:阿里擁有實(shí)實(shí)在在消費(fèi)的網(wǎng)購(gòu)人群,以及與保險(xiǎn)相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)平臺(tái)淘寶、天貓、數(shù)據(jù)(還記得那個(gè)紙尿片與啤酒關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的案例嗎?)。阿里自己就是一個(gè)巨大的中介,一個(gè)可以、足以代替所有中介的平臺(tái)——說(shuō)“阿里要消滅中介”,你信嗎?不管你信不信,反正我信。中游:目前做保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo),作為分銷(xiāo)渠道的經(jīng)紀(jì)、專(zhuān)兼業(yè)代理等,需要與各保險(xiǎn)公司之間建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口,管理接口、更新產(chǎn)品及規(guī)則等,對(duì)于保險(xiǎn)公司和分銷(xiāo)渠道來(lái)說(shuō)極為耗時(shí)繁瑣——解決辦法是建立全行業(yè)的、國(guó)家級(jí)的、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)接口平臺(tái),上下游企業(yè)只需要一次性接入,設(shè)立開(kāi)關(guān),統(tǒng)一管理,按照使用量付費(fèi),兩頭省錢(qián)省事兒還快、中間受益。這注定是個(gè)商業(yè)化的平臺(tái),所以最好有商業(yè)企業(yè)來(lái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)——這個(gè)事兒投入不少,懂行的保險(xiǎn)公司不大可能做別人受益的事兒!這個(gè)接入服務(wù)極有可能由一個(gè)個(gè)建立在“云”里的平臺(tái)來(lái)承擔(dān),誰(shuí)可能來(lái)做?阿里云!上游:保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不懂風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng),互聯(lián)網(wǎng)則認(rèn)為保險(xiǎn)不懂與時(shí)俱進(jìn)、不開(kāi)放,兩相融合確有文人相輕之勢(shì)。保險(xiǎn)公司多迫于形勢(shì)不得不進(jìn)入電商,但無(wú)一不對(duì)網(wǎng)絡(luò)巨頭又敬又怕、愛(ài)恨交織,卻沒(méi)有很好的應(yīng)對(duì)策略。主動(dòng)進(jìn)入電商多年的平安選擇了“競(jìng)合”之路,三馬誕生貌似受益最大的是即將擁抱巨量客戶和市場(chǎng)資源的平安(雖然目前宣布的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是虛擬保險(xiǎn),可能還有掛鉤小貸的還款責(zé)任保險(xiǎn)以切入龐大的類(lèi)P2P),但實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里和騰訊,卻借此率先打通了進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)上游的道路,占據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)金融”的制高點(diǎn),剩下的就是用資金換人才的事兒了(有人心動(dòng)想跳槽了——別扯了,網(wǎng)絡(luò)公司不大瞧得起干保險(xiǎn)的)。更可怕的是,金融流通鏈條暢行無(wú)阻所需的銀行、信用等,都可以借由阿里占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的資金、支付、關(guān)系等衍生出來(lái),這些都是傳統(tǒng)金融行業(yè)缺失的——更不用說(shuō)技術(shù)、活力、創(chuàng)造力等。騰訊有強(qiáng)關(guān)系資源,但財(cái)付通畢竟薄弱。與保險(xiǎn)行業(yè)(甚至其它傳統(tǒng)金融行業(yè))相比,與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,阿里在上游都已經(jīng)占據(jù)先手、拿到了芝麻開(kāi)門(mén)的鑰匙,就看他能不能把這個(gè)先手保持下去。從上、中、下游發(fā)展趨勢(shì)分析中,可以看到業(yè)態(tài)的變化。目前唯一在全產(chǎn)業(yè)鏈上已經(jīng)完成布局的,只有阿里:在中游的中間云平臺(tái)上,阿里極有可能先從車(chē)險(xiǎn)開(kāi)始,進(jìn)而進(jìn)入人身險(xiǎn)領(lǐng)域;上游則手握眾安牌照,行業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)中更擁有得天獨(dú)厚的支付、信用等。解決打通瓶頸與否的關(guān)鍵,正是中游的“中間接入云平臺(tái)”,未來(lái)所有網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)品牌的業(yè)務(wù),上下游企業(yè)都不得不依賴(lài)這座“跨海大橋”,即便阿里體系內(nèi)的淘寶、天貓,以及騰訊甚至三馬眾安,都將是這個(gè)唯一平臺(tái)的用戶,否則時(shí)效、成本都無(wú)法優(yōu)化,品牌、產(chǎn)品、服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)會(huì)被市場(chǎng)反應(yīng)速度緩慢、無(wú)法降低的邊際成本給吞噬掉勢(shì)、進(jìn)而喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn),往日的保險(xiǎn)大佬們無(wú)論是否能預(yù)見(jiàn),但肯定很不喜歡——一來(lái)不喜歡受制于人,二來(lái)更不喜歡受制于一個(gè)沒(méi)有保險(xiǎn)資歷的逆襲屌絲——太沒(méi)面子了。筆者認(rèn)為:馬明哲的深謀遠(yuǎn)慮正是由此而來(lái)——平安有綜合金融、無(wú)與倫比的創(chuàng)新和整合能力,也不缺錢(qián),但終究只是“單一品牌”,而且只占上游,暫時(shí)無(wú)法布局整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。遺憾的是:整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)能感知到這個(gè)暗影的人少之又少,更沒(méi)有誰(shuí)有能力能振臂一呼,只有掌舵平安的司機(jī)警覺(jué)到了前方路上未知的風(fēng)險(xiǎn)(得贊一下到底是“老馬識(shí)途”)。這個(gè)本來(lái)應(yīng)該由行業(yè)協(xié)會(huì)或者中介協(xié)會(huì)來(lái)研究、規(guī)劃、振臂一呼的大事兒,理應(yīng)在保險(xiǎn)大院里解決的事兒,卻把掌握自己命脈的機(jī)會(huì)交到了“外來(lái)小子”手里——實(shí)在是顏面盡失。所有人只能眼睜睜看著這事兒發(fā)生,束手無(wú)策。保險(xiǎn)叢林中,阿里這只巨獸已經(jīng)悄然潛行,正在虎視眈眈保險(xiǎn)乃至整個(gè)金融業(yè),阿里的手已經(jīng)伸向了保險(xiǎn)業(yè)脖子——各位保險(xiǎn)大佬們,有沒(méi)有覺(jué)得窒息?去問(wèn)問(wèn)你們跟電商洽談“合作”的員工,是否仰視過(guò)阿里系員工的鼻孔?
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 電子商務(wù)助推保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) 險(xiǎn)企電商發(fā)力
摘要:剛剛過(guò)去的9.25淘寶大促中,大家對(duì)淘寶的印象加深的同時(shí),淘寶上的保險(xiǎn)產(chǎn)品在線銷(xiāo)售也引起了大家的好奇,除了傳統(tǒng)商品,保險(xiǎn)、基金等五花八門(mén)的金融產(chǎn)品開(kāi)始在線銷(xiāo)售。在即將到來(lái)的中秋國(guó)慶雙節(jié),電商大戰(zhàn)一觸即發(fā)。昨日,記者登錄交行淘寶官方旗艦店,像普通淘寶店鋪一樣,交行的旗艦店也根據(jù)“寶貝”類(lèi)別的不同而分門(mén)別類(lèi)為貴金屬、基金、保險(xiǎn)、個(gè)貸及小企業(yè)貸款、貴賓客戶服務(wù)及銀行卡等多個(gè)類(lèi)目。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相比于銀行產(chǎn)品網(wǎng)上辦理更加便捷,記者在太平洋保險(xiǎn)在線商城看到,用戶可直接投保,險(xiǎn)種包括車(chē)險(xiǎn)、教育保險(xiǎn)、理財(cái)保險(xiǎn)、家庭保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等。只要填寫(xiě)投保信息,通過(guò)身份驗(yàn)證,進(jìn)行保費(fèi)試算并在線支付,即可投保。西安某銀行業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),隨著利差收窄,中間業(yè)務(wù)收入增速的放緩,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐勢(shì)必加快。銀行試水電商目的就是借助低成本的電商平臺(tái),整合企業(yè)、個(gè)人客戶資源,而接入其最為擅長(zhǎng)的支付、結(jié)算和融資等業(yè)務(wù)。“銀行越來(lái)越‘親民’的種種跡象表明,銀行放下身段爭(zhēng)奪未來(lái)客戶群的‘戰(zhàn)爭(zhēng)’已悄然打響,銀行業(yè)進(jìn)軍電商是其多元化發(fā)展的必然。”保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的新裝備最近一些保險(xiǎn)公司的客戶發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員的交談和演示,都離不開(kāi)一部電子移動(dòng)終端,它可能是手機(jī),也能是平板電腦或者任何聯(lián)網(wǎng)的終端機(jī)。業(yè)務(wù)員在終端機(jī)上輸入業(yè)務(wù)號(hào)登錄,展業(yè)平臺(tái)上會(huì)出現(xiàn)個(gè)人的執(zhí)業(yè)信息、公司產(chǎn)品、適用說(shuō)明。業(yè)務(wù)員可以為客戶演示保單利益、定制產(chǎn)品。對(duì)于有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶,還可以直接填寫(xiě)資料,完成投保申請(qǐng)、信息審核、刷卡支付。“產(chǎn)品銷(xiāo)售流程都掛在網(wǎng)上,每個(gè)業(yè)務(wù)員就是一個(gè)移動(dòng)的銷(xiāo)售終端。”平安人壽(微博)一位銷(xiāo)售人員對(duì)記者表示,以前產(chǎn)品資料都需要業(yè)務(wù)員自行打印,“資料袋+POS(銷(xiāo)售終端)機(jī)”曾是業(yè)務(wù)員最常見(jiàn)的展業(yè)行頭。記者從業(yè)內(nèi)了解到,今年在業(yè)績(jī)疲軟的壓力之下,推動(dòng)代理人使用電子銷(xiāo)售平臺(tái)已成為各家保險(xiǎn)公司最緊要的項(xiàng)目,并有全行業(yè)開(kāi)花之勢(shì)。8月,太保集團(tuán)與聯(lián)想合作推出智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)“神行太保”,并達(dá)成戰(zhàn)略合作。9月初,生命人壽完成了“移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)推廣計(jì)劃”前期調(diào)試,開(kāi)始在公司全面推廣。據(jù)了解,新華人壽、泰康人壽、前海人壽等公司也已啟動(dòng)類(lèi)似計(jì)劃,開(kāi)始項(xiàng)目招標(biāo)。開(kāi)源與節(jié)流并重今年以來(lái)各家保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)?cè)鏊倨毡橄禄簧俟驹庥?ldquo;開(kāi)源”難,“節(jié)流”的任務(wù)加重。據(jù)了解,保險(xiǎn)公司對(duì)新平臺(tái)在節(jié)約成本和拉動(dòng)銷(xiāo)售方面寄予厚望。平安是業(yè)內(nèi)最早開(kāi)發(fā)此平臺(tái)的公司。平安集團(tuán)副總經(jīng)理兼首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥不久前接受記者采訪時(shí)表示,目前壽險(xiǎn)90%的保單投保都通過(guò)這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生。新平臺(tái)對(duì)銷(xiāo)售方式的改變,最直觀的是一線業(yè)務(wù)人員身上的資料包“縮水”了,節(jié)省了打印和制作成本。“前端服務(wù)的整合,是后臺(tái)一系列改造的結(jié)果。通過(guò)科技創(chuàng)新我們省下的人力成本達(dá)到5000人,此外還有物流、紙張和環(huán)境成本。”李源祥說(shuō)。據(jù)悉,以往客戶簽完保單之后,保險(xiǎn)公司需要在后臺(tái)完成初核、錄入、核保等多項(xiàng)工作,現(xiàn)在這些工作量大大減少。記者從相關(guān)人士處了解到,上線一套新系統(tǒng)的初始開(kāi)發(fā)成本在200萬(wàn)元左右,再加上后期維護(hù)費(fèi)用,成本并不算太高。目前,不少中小保險(xiǎn)公司也開(kāi)始積極推進(jìn)此項(xiàng)目。前段時(shí)間參加一個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的沙龍活動(dòng),到場(chǎng)的全部是保險(xiǎn)行業(yè)的高管以及電銷(xiāo)的負(fù)責(zé)人。受到主辦方的委托,齊寧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的流程分析與分享。分析了主流行業(yè)B2C的運(yùn)營(yíng)模式以及推廣方法。感覺(jué)當(dāng)時(shí)的會(huì)場(chǎng)氛圍對(duì)于保險(xiǎn)電子商務(wù)化非常感興趣。因時(shí)間原因,沒(méi)有進(jìn)行太細(xì)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣內(nèi)容分享。保險(xiǎn)是服務(wù)行業(yè)的一個(gè)特殊行業(yè),它的多種屬性和基因造成了銷(xiāo)售的瓶頸。我們都知道,保險(xiǎn)的銷(xiāo)售方式比較單一,主要是通過(guò)人員主動(dòng)銷(xiāo)售和電話營(yíng)銷(xiāo)。我們幾乎每個(gè)人都被保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售而“騷擾”過(guò)。但是這是沒(méi)有辦法的辦法,客戶對(duì)于保險(xiǎn)的理解程度參差不齊,而保險(xiǎn)的多樣化對(duì)于用戶造成了選擇上的屏障。所以,保險(xiǎn)行業(yè),必須采用這種“硬拉”“強(qiáng)推”的形式進(jìn)行銷(xiāo)售。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)清晰和品牌影響對(duì)于消費(fèi)者產(chǎn)生了重要影響。消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知程度逐漸從被動(dòng)銷(xiāo)售改為了主動(dòng)了解,這是一個(gè)非常好的信號(hào)。所以保險(xiǎn)行業(yè)的同仁們,應(yīng)該盡快布局線上服務(wù)銷(xiāo)售模式,把服務(wù)轉(zhuǎn)換為銷(xiāo)售機(jī)會(huì),把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)換為直接有效的訂單?;ヂ?lián)網(wǎng)的普及意味著足夠的用戶基數(shù),互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展意味著用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度加深,這些也起著推波助瀾的作用?,F(xiàn)在我們互聯(lián)網(wǎng)正在處于一個(gè)發(fā)展的階段,在這個(gè)階段中,無(wú)論什么行業(yè),都要逐步部署互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)行業(yè)也應(yīng)該盡快部署,與互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展,與用戶共同進(jìn)步。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品的邏輯是,先知道,再了解,產(chǎn)生銷(xiāo)售欲望購(gòu)買(mǎi),最終成為忠誠(chéng)客戶。通過(guò)廣告讓消費(fèi)者知道我們的產(chǎn)品或服務(wù)。然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或市場(chǎng)公關(guān)行為讓消費(fèi)者了解這產(chǎn)品,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。再通過(guò)銷(xiāo)售人員對(duì)其影響銷(xiāo)售產(chǎn)品。消費(fèi)者感覺(jué)產(chǎn)品體驗(yàn)好了,自然對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠(chéng)。廣告解決知道問(wèn)題,公關(guān)解決認(rèn)知問(wèn)題,銷(xiāo)售解決售賣(mài)問(wèn)題,服務(wù)體驗(yàn)解決顧客忠誠(chéng)問(wèn)題。所以,作為保險(xiǎn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電商業(yè)務(wù)或電商部門(mén)應(yīng)該按照這個(gè)邏輯去部署網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)或產(chǎn)品。
 
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 弘康人壽萬(wàn)能險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)最低僅五百
摘要:萬(wàn)能險(xiǎn)原本是針對(duì)高端客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品,如今也悄然放低姿態(tài),飛入尋常百姓家,據(jù)了解,弘康人壽有兩款網(wǎng)銷(xiāo)萬(wàn)能險(xiǎn)最低僅需500元?!睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者最近從淘寶等網(wǎng)站熱銷(xiāo)的合眾人壽、國(guó)華人壽和弘康人壽三家公司的六款萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品了解到,其投保的門(mén)檻由此前傳統(tǒng)萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品的1萬(wàn)元已降低至500元,而且還打出多項(xiàng)收費(fèi)全免的免費(fèi)牌。弘康人壽內(nèi)部人士向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,網(wǎng)銷(xiāo)萬(wàn)能險(xiǎn)能夠免費(fèi)的主要是淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售的成本比較低,遠(yuǎn)低于銀行。低門(mén)檻針對(duì)支付寶客戶事實(shí)上,自從去年國(guó)華人壽在淘寶網(wǎng)推出三款萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品后,在今年相繼有合眾人壽、弘康人壽加入了淘寶陣營(yíng)。據(jù)了解,目前淘寶網(wǎng)主銷(xiāo)的萬(wàn)能險(xiǎn)包括:合眾人壽的穩(wěn)贏一號(hào),國(guó)華人壽金鑰匙一號(hào)、金鑰匙二號(hào)和創(chuàng)富人生2011款,以及弘康人壽靈動(dòng)一號(hào)和零極限B款共計(jì)6款。雖然保險(xiǎn)公司萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品不像銀行理財(cái)產(chǎn)品那樣要求5萬(wàn)元的入購(gòu)門(mén)檻,但此前保險(xiǎn)公司躉交型萬(wàn)能險(xiǎn)的最低保費(fèi)門(mén)檻1萬(wàn)元幾乎是業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定。然而,網(wǎng)絡(luò)上熱銷(xiāo)的萬(wàn)能險(xiǎn)卻打破了上述“默契”。以淘寶網(wǎng)推出的合眾人壽、國(guó)華人壽和弘康人壽的六款萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品為例,其投保門(mén)檻都比較低,其中合眾人壽和國(guó)華人壽的萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品其投保門(mén)檻為1000元,而弘康人壽兩款萬(wàn)能險(xiǎn)則將投保門(mén)檻降低到了僅500元。對(duì)于門(mén)檻只要求500元的起點(diǎn),弘康人壽的一位內(nèi)部人士在與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者交流時(shí)坦言,以銀行渠道來(lái)說(shuō),其銀保萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品往往要求1萬(wàn)元,而此次淘寶銷(xiāo)售的萬(wàn)能險(xiǎn)起點(diǎn)只要求500元,其實(shí)是考慮到了淘寶支付寶的客戶與銀行客戶的不同點(diǎn),因?yàn)榭蛻籼詫氈Ц秾毨锩娴腻X(qián)與其銀行卡里面的錢(qián)比起來(lái)少得多,這主要是考慮到兩個(gè)渠道客戶群不一樣的原因。萬(wàn)能險(xiǎn)開(kāi)打免費(fèi)牌門(mén)檻降低是一方面,網(wǎng)銷(xiāo)萬(wàn)能險(xiǎn)多項(xiàng)收費(fèi)全免,也成為其一大賣(mài)點(diǎn)。以目前銷(xiāo)量最高的國(guó)華人壽金鑰匙一號(hào)為例(從推出至今,在淘寶網(wǎng)的成交記錄達(dá)到8013件,截止時(shí)間為3月12月16點(diǎn)20分),“該產(chǎn)品沒(méi)有初始費(fèi)、無(wú)保單管理費(fèi)、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi),同時(shí)還約定三個(gè)月后部分或全部領(lǐng)取,無(wú)須任何手續(xù)費(fèi)”,這是該產(chǎn)品的宣傳口號(hào)之一。事實(shí)上,傳統(tǒng)萬(wàn)能險(xiǎn)有很多項(xiàng)收費(fèi),以躉交型的萬(wàn)能險(xiǎn)為例,其至少需要注意5項(xiàng)費(fèi)用,即初始費(fèi)用、保單管理費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、退保手續(xù)費(fèi)及部分支取手續(xù)費(fèi)。對(duì)于普通客戶而言,需要重點(diǎn)注意初始費(fèi)用、保單管理費(fèi)和退保費(fèi)用這三項(xiàng)。就拿這三項(xiàng)收費(fèi)來(lái)說(shuō),不同公司不同的產(chǎn)品收費(fèi)存大巨大的差異。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者此前的調(diào)查發(fā)現(xiàn),以初始費(fèi)用為例,各家保險(xiǎn)公司不同的萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品其收取的方式不一樣,但躉交型的萬(wàn)能險(xiǎn)基本在躉交保費(fèi)的5%。保單管理費(fèi)則是千差萬(wàn)別,如最低的公司只收取3元每月,而最高的保險(xiǎn)公司其萬(wàn)能險(xiǎn)其對(duì)一份保單收近萬(wàn)元一年的保單管理費(fèi)。對(duì)于非常退保的退保手續(xù)費(fèi)一般要扣到第六年,才不扣保單的退保費(fèi)用了。而此次在淘寶網(wǎng)熱銷(xiāo)的幾款萬(wàn)能險(xiǎn)卻打出免費(fèi)牌,對(duì)多項(xiàng)收費(fèi)全免,如銷(xiāo)量排名第二的弘康人壽的靈動(dòng)一號(hào),其不僅打出了無(wú)初始費(fèi)用、無(wú)保單管理費(fèi)、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi),其領(lǐng)取的手續(xù)費(fèi)還打出了 “15天內(nèi)領(lǐng)取扣除1%的手續(xù)費(fèi),超過(guò)15天不扣除手續(xù)費(fèi)”的口號(hào)。據(jù)了解,這六款產(chǎn)品中多數(shù)都打出了“無(wú)初始費(fèi)用、無(wú)保單管理費(fèi)、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)”的口號(hào)。免費(fèi)源于網(wǎng)銷(xiāo)成本低事實(shí)上,這次在淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售的這三家公司萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品其保障也都比較低,所以不收風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)可以理解,萬(wàn)能險(xiǎn)的初始費(fèi)用中占大頭的給銷(xiāo)售人員的傭金,雖然保險(xiǎn)公司從淘寶網(wǎng)獲取保費(fèi)的成本比較低,但為何這些產(chǎn)品中大多數(shù)萬(wàn)能險(xiǎn)愿意不收初始費(fèi)用呢?對(duì)于多項(xiàng)費(fèi)用全免,弘康人壽的內(nèi)部人士解釋稱(chēng),主要是因?yàn)樵谔詫毦W(wǎng)銷(xiāo)售的成本比較低,而銀行渠道的成本相對(duì)比較高。他同時(shí)坦言,為何現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)那么多銷(xiāo)售誤導(dǎo),其中一個(gè)很重要的原因是因?yàn)榍捌谑召M(fèi)太高。某險(xiǎn)企的黃先生對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,相對(duì)于個(gè)險(xiǎn)來(lái)說(shuō),網(wǎng)銷(xiāo)沒(méi)有人員成本,而個(gè)人業(yè)務(wù)涉及到個(gè)人業(yè)務(wù)員傭金但直銷(xiāo)沒(méi)有,只要沒(méi)有前期的成本,那么初始費(fèi)用對(duì)保險(xiǎn)公司就沒(méi)有意義。此外,他認(rèn)為,如果保險(xiǎn)公司跟第三方合作仍然有較高的初始成本的話,那么各種收費(fèi)都會(huì)存在的。某險(xiǎn)企的精算師蔡先生也對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,萬(wàn)能險(xiǎn)收不收初始費(fèi)用實(shí)際上是跟保險(xiǎn)公司獲取保費(fèi)的成本有關(guān),一般來(lái)說(shuō),在網(wǎng)銷(xiāo)渠道獲取保費(fèi)的成本低可以理解,而那些通過(guò)銀行渠道銷(xiāo)售出去的萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品,保險(xiǎn)公司跟銀行談判時(shí),如果銀行要的手續(xù)費(fèi)很低的話,保險(xiǎn)公司獲取保費(fèi)也會(huì)很低,那么保險(xiǎn)公司推出不收初始費(fèi)用的萬(wàn)能險(xiǎn)也是可以理解的。總的來(lái)說(shuō),如果保險(xiǎn)公司獲取保費(fèi)的成本很低,那么其萬(wàn)能險(xiǎn)可以做到不收初始費(fèi)用。他認(rèn)為,保險(xiǎn)公司萬(wàn)能險(xiǎn)收費(fèi)一定要做到合理,不能太離譜。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 保監(jiān)會(huì)摸底保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo) 警惕變相價(jià)格戰(zhàn)
摘要:持續(xù)進(jìn)行的保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)大戰(zhàn),正引起監(jiān)管部門(mén)關(guān)注。知情人士透露稱(chēng),保監(jiān)會(huì)正對(duì)此進(jìn)行摸底調(diào)研,以了解目前激戰(zhàn)正酣的網(wǎng)銷(xiāo)潛在的價(jià)格戰(zhàn)趨勢(shì),相關(guān)保險(xiǎn)公司6月20日已上呈自查結(jié)果。知情人士透露稱(chēng),保健會(huì)很可能有動(dòng)作控制網(wǎng)銷(xiāo)價(jià)格戰(zhàn),幫助保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)渠道的健康發(fā)展。

網(wǎng)銷(xiāo)現(xiàn)“跑馬圈地”瘋狂場(chǎng)景

彼時(shí)車(chē)險(xiǎn)“跑馬圈地”的瘋狂場(chǎng)景,如今正在壽險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)渠道上演。根據(jù)本報(bào)此前調(diào)查了解,近段時(shí)間以來(lái),一批通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售的萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品,已間接突破了2.5%的保證收益率。而得以突破的方式,主要是通過(guò)加送網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)金積分的模式,間接抬高萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)利率??捎^的保底收益,加上4%至5%的預(yù)期年化收益率,這些萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品的橫空出世,在淘寶等網(wǎng)絡(luò)渠道近乎瘋銷(xiāo)。然而,在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)這原本被寄予創(chuàng)新突破的新興渠道,儼然已出現(xiàn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的苗頭。按照一位保險(xiǎn)業(yè)人士所透露的,目前保險(xiǎn)公司通過(guò)淘寶等第三方平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,需要支付的手續(xù)費(fèi)大概在千分之三左右。“為了吸引客戶上淘寶理財(cái)頻道,在某些活動(dòng)促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),淘寶自愿犧牲短期利益,從保險(xiǎn)公司支付的傭金中拿出部分費(fèi)用,向客戶贈(zèng)送”集分寶“(可在淘寶作現(xiàn)金使用)。”然而,事態(tài)并非如表面般發(fā)展。據(jù)相關(guān)人士透露,除活動(dòng)促銷(xiāo)時(shí)間之外,部分保險(xiǎn)公司贈(zèng)送網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)金積分的時(shí)間和頻率越來(lái)越高。“這些活動(dòng)之外的贈(zèng)送積分行為,不排除是某些保險(xiǎn)公司為了提高產(chǎn)品吸引力而自掏腰包,并非來(lái)自原本支付給第三方平臺(tái)的傭金。”

監(jiān)管層或出手整治

雖然關(guān)于保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)的監(jiān)管細(xì)則尚未出臺(tái),但保監(jiān)會(huì)對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)保持著密切關(guān)注。“根據(jù)保監(jiān)會(huì)的緊急電話通知,我們6月20日上交了相關(guān)自查報(bào)告,內(nèi)容涉及網(wǎng)銷(xiāo)傭金和贈(zèng)送網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)金積分之間的關(guān)系等等??催@趨勢(shì),監(jiān)管部門(mén)可能要整治保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)了。”一家壽險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人告訴上證報(bào)記者。值得一提的是,如果加送網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)金積分模式被叫停,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),可能意味著保險(xiǎn)產(chǎn)品吸引力的下降。其實(shí)不然。一位業(yè)內(nèi)人士告訴上證報(bào)記者,“羊毛出在羊身上,如果保險(xiǎn)公司先期付出了較高的傭金及積分贈(zèng)送成本,那么之后的保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)際投資收益率就會(huì)下降。反之,如果前期成本低,后期投資收益率就會(huì)高。”保險(xiǎn)公司之所以對(duì)網(wǎng)銷(xiāo)趨之若鶩,是因?yàn)楸kU(xiǎn)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道陷入了瓶頸,個(gè)險(xiǎn)發(fā)展乏力,銀保成本高企。相較之下,網(wǎng)銷(xiāo)渠道成本低、容易上規(guī)模、價(jià)格及投保過(guò)程透明。尤其對(duì)于一些中小型保險(xiǎn)公司而言,在分支機(jī)構(gòu)匱乏的現(xiàn)實(shí)困境下,通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)亦可間接實(shí)現(xiàn)無(wú)地域限制的廣泛銷(xiāo)售。然而,如今的保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)卻充斥著濃重的價(jià)格戰(zhàn)氣氛。這難免不讓人心生質(zhì)疑,保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)這原本被寄予創(chuàng)新突破的新興渠道,難道又要重走銀保和車(chē)險(xiǎn)“惡性價(jià)格戰(zhàn)、賠本賺吆喝”的老路?一旦勢(shì)頭得不到遏制,藍(lán)海也終將變紅海。不過(guò),也有市場(chǎng)人士認(rèn)為,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)化行為,監(jiān)管部門(mén)如何整治值得三思。且單純寄望于監(jiān)管干預(yù)是不現(xiàn)實(shí)的,風(fēng)頭一旦過(guò)了,保險(xiǎn)公司還會(huì)想出其他變相之舉。保險(xiǎn)公司必須嚴(yán)格自律,用價(jià)格戰(zhàn)的手段來(lái)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)份額,重“大”輕“強(qiáng)”的超常規(guī)發(fā)展計(jì)劃并非長(zhǎng)久之計(jì)。如何規(guī)避重走銀保、車(chē)險(xiǎn)的老路,通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)抓住穩(wěn)定客戶,是接下來(lái)保險(xiǎn)公司在走網(wǎng)銷(xiāo)之路過(guò)程中亟須思量的問(wèn)題。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 壽險(xiǎn)依賴(lài)銀保渠道 期待電商分流
摘要:新華保險(xiǎn)近日發(fā)布公告稱(chēng)擬設(shè)立電子商務(wù)公司,再度引發(fā)業(yè)界對(duì)壽險(xiǎn)公司電商渠道戰(zhàn)升級(jí)的討論熱潮。電銷(xiāo)渠道作為一種新興渠道,似乎給壽險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)了更大希望。目前,對(duì)成長(zhǎng)型壽險(xiǎn)公司而言,他們的主要渠道是什么?《證券日?qǐng)?bào)》記者根據(jù)獨(dú)家獲得的前4月同業(yè)平臺(tái)交流資料,對(duì)13家成長(zhǎng)型壽險(xiǎn)公司的情況進(jìn)行了梳理,結(jié)果顯示,他們對(duì)銀保渠道的平均依賴(lài)度達(dá)63.01%,個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在渠道總規(guī)模保費(fèi)中的占比為11.19%,電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)新渠道尚處在起步階段。面對(duì)銀保和個(gè)險(xiǎn)傳統(tǒng)渠道,險(xiǎn)企采取了一些措施,希望在傳統(tǒng)渠道上進(jìn)行創(chuàng)新。個(gè)險(xiǎn)至今仍然是主流渠道,即使是銀行系險(xiǎn)企,也紛紛制定了個(gè)險(xiǎn)策略。對(duì)銀保業(yè)務(wù)的依賴(lài)度高達(dá)80.66%的農(nóng)銀人壽就對(duì)個(gè)險(xiǎn)渠道十分重視,該公司二季度將通過(guò)新個(gè)險(xiǎn)基本法、聘才政策以及增員獎(jiǎng)勵(lì)政策等拉動(dòng)增員;建信人壽在個(gè)險(xiǎn)渠道將采取穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍、提升營(yíng)銷(xiāo)員產(chǎn)能、提升規(guī)模為主的策略;交銀康聯(lián)也將在二季度夯實(shí)基礎(chǔ)、組建隊(duì)伍,試點(diǎn)非全日制顧問(wèn)行銷(xiāo)模式用工隊(duì)伍。

個(gè)險(xiǎn):5家險(xiǎn)企占比低于10%

對(duì)于作為傳統(tǒng)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道的個(gè)險(xiǎn),13家壽險(xiǎn)公司的依賴(lài)程度呈現(xiàn)較大差異。從個(gè)險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)占總規(guī)模保費(fèi)之比看,超過(guò)30%的有2家,超過(guò)20%的有2家,超過(guò)10%的有3家,低于10%的有5家。其中,個(gè)險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)占總規(guī)模保費(fèi)最高的是華泰人壽,為38.31%,占比最低的是交銀康聯(lián),為2.36%。數(shù)據(jù)顯示,納入統(tǒng)計(jì)的13家險(xiǎn)企1-4月的個(gè)險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)有11家實(shí)現(xiàn)了同比上漲;交銀康聯(lián)1家同比下降,降幅為6.57%;弘康人壽沒(méi)有個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)數(shù)據(jù)。其中,漲幅最大的是華泰人壽,為28.40%;其次是農(nóng)銀人壽,為27.99%;此外,長(zhǎng)城人壽和工銀安盛個(gè)險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)的同比漲幅也超過(guò)了20%,建信人壽同比微漲0.19%。個(gè)險(xiǎn)模式自1992年進(jìn)入我國(guó)以來(lái),在保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展中發(fā)揮了重要作用,至今仍然是主流渠道。即使是銀行系險(xiǎn)企,也并不僅依賴(lài)銀保渠道,紛紛制定了個(gè)險(xiǎn)策略。同業(yè)交流資料顯示,盡管農(nóng)銀人壽對(duì)銀保業(yè)務(wù)的依賴(lài)度高達(dá)80.66%,但個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)也為其規(guī)模保費(fèi)做出了18.48%的貢獻(xiàn)。對(duì)個(gè)險(xiǎn)渠道,農(nóng)銀人壽十分重視。今年前4個(gè)月,該公司采取了加強(qiáng)基本法考核主動(dòng)清虛,進(jìn)一步提高分紅險(xiǎn)比例、壓縮萬(wàn)能險(xiǎn)占比,并控制營(yíng)銷(xiāo)成本等策略;二季度,該公司將通過(guò)新個(gè)險(xiǎn)基本法、聘才政策以及增員獎(jiǎng)勵(lì)政策等拉動(dòng)增員,主動(dòng)與農(nóng)行資源進(jìn)行有效對(duì)接。建信人壽在個(gè)險(xiǎn)渠道將采取穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍、提升營(yíng)銷(xiāo)員產(chǎn)能、提升規(guī)模為主的策略。交銀康聯(lián)1-4月在上海開(kāi)展顧問(wèn)行銷(xiāo)業(yè)務(wù)試點(diǎn),并在全國(guó)進(jìn)行法人業(yè)務(wù)、渠道直銷(xiāo)業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售;二季度,將夯實(shí)基礎(chǔ)、組建隊(duì)伍,并試點(diǎn)非全日制顧問(wèn)行銷(xiāo)模式用工隊(duì)伍。同時(shí),其他壽險(xiǎn)公司也在嘗試給個(gè)險(xiǎn)這一傳統(tǒng)渠道注入新的因素,并將提升業(yè)務(wù)價(jià)值的期望放在個(gè)險(xiǎn)渠道身上。中荷人壽的個(gè)險(xiǎn)渠道將在現(xiàn)有人力基礎(chǔ)上加強(qiáng)增援工作,深化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,分公司產(chǎn)品銷(xiāo)售導(dǎo)向逐步回歸到長(zhǎng)期繳費(fèi)產(chǎn)品,并且將擴(kuò)大人力提升個(gè)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)規(guī)模;長(zhǎng)城人壽二季度將在青島分公司進(jìn)行“員工制”營(yíng)銷(xiāo)員試點(diǎn);中航三星則將個(gè)險(xiǎn)重點(diǎn)工作放在加強(qiáng)人員效率的提高之上。隨著《保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》的發(fā)布且將于7月1日正式實(shí)施,這有助于提升個(gè)險(xiǎn)的形象,規(guī)范行業(yè)發(fā)展,壽險(xiǎn)公司同時(shí)也直接感受到來(lái)自于增員困難以及個(gè)險(xiǎn)成本高企的壓力,穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍、努力增員也是各壽險(xiǎn)公司發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工作之一。

銀保:工銀安盛占比91%最高

同業(yè)交流數(shù)據(jù)顯示,今年1-4月,工銀安盛銀保渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)347227.3萬(wàn)元,占其總規(guī)模保費(fèi)379406.5萬(wàn)元的91.52%。該公司也是在納入統(tǒng)計(jì)的13家壽險(xiǎn)公司中,1-4月銀保規(guī)模保費(fèi)占比最高的。同時(shí),其1-4月銀保保費(fèi)收入同比增速高達(dá)1472.4%,也位居13家壽險(xiǎn)公司之首。從產(chǎn)品形態(tài)上看,該公司主推產(chǎn)品為躉繳規(guī)模型產(chǎn)品。1-4月,銀保規(guī)模保費(fèi)占比超過(guò)80%的壽險(xiǎn)公司包括交銀康聯(lián)(占比86.47%)、建信人壽(占比84.69%)、百年人壽(占比82.13%)和農(nóng)銀人壽(占比80.66%)。此外,中航三星人壽、中荷人壽、長(zhǎng)城人壽、英大泰和人壽、華泰人壽和信誠(chéng)人壽的占比都超過(guò)了50%。僅有弘康人壽和大都會(huì)人壽的占比低于50%,分別為38.73%和36.07%。與個(gè)險(xiǎn)渠道相同的是,13家壽險(xiǎn)公司1-4月銀保規(guī)模保費(fèi)也有11家同比上漲,僅兩家有所下降。信誠(chéng)人壽和中航三星人壽的同比漲幅分別居第二、三位,為136.00%和134.06%。事實(shí)上,銀保渠道由于網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣,保費(fèi)規(guī)模大,對(duì)壽險(xiǎn)公司的重要性是不言而喻的。尤其對(duì)銀行系險(xiǎn)企而言,銀保渠道就是他們的天然優(yōu)勢(shì)。二季度,銀保業(yè)務(wù)依然是銀行系險(xiǎn)企重點(diǎn)發(fā)展的渠道業(yè)務(wù)。例如,農(nóng)銀人壽在其同業(yè)交流資料中表示,該公司的銀保渠道將強(qiáng)化銀行和公司的聯(lián)動(dòng)溝通機(jī)制,開(kāi)展聯(lián)合督導(dǎo),繼續(xù)對(duì)機(jī)構(gòu)實(shí)行分類(lèi)管理,以標(biāo)桿業(yè)績(jī)帶動(dòng)全系統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),利用考核調(diào)整管理干部隊(duì)伍,優(yōu)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是銀保渠道也有其局限性,例如產(chǎn)品大多屬于理財(cái)型的而非保障型的,形式較單一,持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力不足。并且對(duì)于非銀行系險(xiǎn)企而言,銀行涉足保險(xiǎn)業(yè)更加劇他們面臨的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)此,部分壽險(xiǎn)公司正在采取行動(dòng),希望提升銀保渠道的內(nèi)涵價(jià)值,在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)也能兼顧效益。例如,英大泰和人壽正在研究機(jī)構(gòu)銀保差異化經(jīng)營(yíng)策略,二季度將通過(guò)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),推動(dòng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,并將進(jìn)行“借款人意外險(xiǎn)”這一新產(chǎn)品的產(chǎn)品申報(bào)和銀保通系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作。中荷人壽也正在謀求銀保產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)傳統(tǒng)險(xiǎn)銷(xiāo)售推動(dòng)工作,向高保障、長(zhǎng)年期產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,二季度在保持良好業(yè)務(wù)規(guī)模的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持提升傳統(tǒng)險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售占比,提升渠道內(nèi)含價(jià)值。信誠(chéng)人壽以增量為業(yè)務(wù)目標(biāo),實(shí)行期繳、躉繳并重的發(fā)展策略,取得今年開(kāi)門(mén)紅;二季度,該公司將繼續(xù)以中信銀行和外資銀行為合作重點(diǎn),進(jìn)行期繳產(chǎn)品保全功能的改善和升級(jí),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

新渠道開(kāi)拓 大都會(huì)電銷(xiāo)遙遙領(lǐng)先

傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道面臨的增長(zhǎng)乏力、成本高企等問(wèn)題,倒逼保險(xiǎn)公司努力優(yōu)化渠道。不過(guò),目前對(duì)一些成長(zhǎng)型壽險(xiǎn)公司而言,電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)等新渠道對(duì)保費(fèi)的貢獻(xiàn)度還很小,部分險(xiǎn)企正在抓緊推進(jìn)相關(guān)工作。從納入統(tǒng)計(jì)的13家壽險(xiǎn)公司的電銷(xiāo)情況看,1-4月,8家壽險(xiǎn)公司有電銷(xiāo)相關(guān)數(shù)據(jù),5家沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)。而從電銷(xiāo)規(guī)模保費(fèi)占總規(guī)模保費(fèi)的比例來(lái)看,總體處于較低水平。大都會(huì)人壽的電銷(xiāo)和直銷(xiāo)總保費(fèi)為100741萬(wàn)元,占比為51.96%,是占比最高的公司,其他公司的占比均在10%以下。其中,交銀康聯(lián)的占比為5.99%,中航三星人壽的占比為2.62%,百年人壽的占比為1.40%,其余公司的占比均不足1%。而網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓就更慢一步。目前,納入統(tǒng)計(jì)的13家壽險(xiǎn)公司僅有2家有1-4月的網(wǎng)銷(xiāo)規(guī)模保費(fèi)數(shù)據(jù),其中,弘康人壽的電銷(xiāo)規(guī)模保費(fèi)達(dá)7742.41萬(wàn)元,占其總規(guī)模保費(fèi)14097.6萬(wàn)元的54.92%;建信人壽的這一數(shù)據(jù)還較小,為0.28萬(wàn)元。可以說(shuō),成長(zhǎng)型壽險(xiǎn)公司中,弘康和建信在網(wǎng)銷(xiāo)方面的步伐走在了同行靠前位置。盡管其他壽險(xiǎn)公司并沒(méi)有取得網(wǎng)銷(xiāo)數(shù)據(jù),但這并不能說(shuō)明他們對(duì)這一市場(chǎng)不關(guān)注。華泰人壽就提出,二季度將以新開(kāi)發(fā)網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品為推動(dòng),以集團(tuán)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)和資源為依托,建立網(wǎng)銷(xiāo)渠道發(fā)展項(xiàng)目組,積極啟動(dòng)網(wǎng)銷(xiāo)渠道發(fā)展;長(zhǎng)城人壽明確將在二季度進(jìn)行網(wǎng)銷(xiāo)渠道開(kāi)設(shè)論證的探討。一位保險(xiǎn)行業(yè)分析師表示,對(duì)保險(xiǎn)公司而言,銀保、個(gè)險(xiǎn)等傳統(tǒng)渠道都面臨瓶頸問(wèn)題,他們對(duì)開(kāi)發(fā)新渠道的需求十分迫切,網(wǎng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)拓必然成為重要一步。目前,中國(guó)太保、中國(guó)太平、中國(guó)平安等保險(xiǎn)巨頭攜手阿里巴巴、騰訊等網(wǎng)絡(luò)公司,紛紛成立電商子公司,新華保險(xiǎn)也于近日發(fā)布公告稱(chēng),董事會(huì)同意設(shè)立公司全資子公司新華電子商務(wù)有限公司(暫定名)。保險(xiǎn)巨頭出重資成立電商公司,進(jìn)一步證明巨頭們看到了網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)的巨大商機(jī),也或?qū)⒁l(fā)新一場(chǎng)電商渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn),對(duì)成長(zhǎng)型壽險(xiǎn)公司而言,其實(shí),無(wú)論他們是否愿意,加入網(wǎng)銷(xiāo)渠道或許已經(jīng)沒(méi)有選擇。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 淘寶賣(mài)保險(xiǎn) 三天十億元
摘要:成立十周年的淘寶網(wǎng)聯(lián)合各商家舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)于5月8日至10日火爆進(jìn)行,參加活動(dòng)的當(dāng)然也包括保險(xiǎn)公司,在他們五花八門(mén)的推銷(xiāo)手段下,保險(xiǎn)產(chǎn)品成為了淘寶理財(cái)?shù)闹髁?。這三天內(nèi),4款保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量或超10億元。在淘寶網(wǎng)首頁(yè)生活專(zhuān)區(qū)理財(cái)頻道,5款熱銷(xiāo)產(chǎn)品赫然在列,其中,除了預(yù)期年化收益率2.86%的產(chǎn)品為某銀行的一款理財(cái)產(chǎn)品外,剩余的預(yù)期年化收益率排名最高的4款產(chǎn)品為3家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,4款產(chǎn)品的預(yù)期年化收益率從3.01%-5.00%不等,均為“1000元起售”,而產(chǎn)品期限從15天到1年不等。

網(wǎng)上體驗(yàn)

進(jìn)入這4款產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè),“買(mǎi)就送集分寶”的描述極為搶眼。“每買(mǎi)1000元最多贈(zèng)送1800個(gè)集分寶”、“多買(mǎi)多送,上不封頂”、“參加每天10點(diǎn)、22點(diǎn)搶購(gòu)還送驚喜大禮包,百元話費(fèi)等你拿”、“活動(dòng)期間,首次購(gòu)買(mǎi)的新客戶買(mǎi)就送500個(gè)集分寶,每天前500名客戶再送600個(gè)集分寶”成為吸引客戶搶占市場(chǎng)的不同招數(shù)。集分寶是由支付寶提供的積分服務(wù),具有現(xiàn)金價(jià)值,支持繳水電煤費(fèi),信用卡還款,手機(jī)話費(fèi)充值等,100個(gè)集分寶相當(dāng)于1元。而“按持有時(shí)間分期贈(zèng)送”、“僅限5月8、9、10日三天聚劃算活動(dòng)”、“限量”及“每個(gè)ID限購(gòu)”等字眼,更是營(yíng)造出了“搶購(gòu)”氛圍。為進(jìn)一步吸引投資者,有公司還明確標(biāo)示“您每買(mǎi)2000元,我們就替您向貧困地區(qū)的兒童捐獻(xiàn)愛(ài)心午餐一份”,成為與愛(ài)心慈善掛鉤的特別舉措。對(duì)比產(chǎn)品條款,“優(yōu)勢(shì)”大都在于零初始費(fèi)用,并在3個(gè)月至1年的期限后退保及領(lǐng)取優(yōu)惠甚至免費(fèi)等。

理性投保

據(jù)記者統(tǒng)計(jì),截至5月10日18:50,4款產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)共計(jì)售出77867件,按起售價(jià)1000元保守計(jì)算,這4款產(chǎn)品的銷(xiāo)售金額已經(jīng)達(dá)到7786.7萬(wàn)元。而此前,這3家保險(xiǎn)公司中的某一家的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),該公司的一款產(chǎn)品成交1.2萬(wàn)件就已經(jīng)突破2億元,可見(jiàn)銷(xiāo)售之火爆。而參照這位人士的說(shuō)法估計(jì),4款產(chǎn)品77867件的銷(xiāo)量很可能已突破10億元。不過(guò),在這幾款產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆之際,消費(fèi)者最好根據(jù)自身情況對(duì)產(chǎn)品做出考量,勿盲目追風(fēng)“搶購(gòu)”,投保還須謹(jǐn)慎。首先必須明確的是,盡管這些保險(xiǎn)產(chǎn)品都將預(yù)期年化收益率作為“賣(mài)點(diǎn)”,但預(yù)期年化收益率并不等于最終收益率。這4款產(chǎn)品多為萬(wàn)能型的終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品,其預(yù)期年化收益率實(shí)際為近期的產(chǎn)品結(jié)算利率,僅為結(jié)算日期前一個(gè)結(jié)算周期內(nèi)的收益水平,并不代表未來(lái)的投資收益。其次,保險(xiǎn)最根本也是重要的區(qū)別于其他金融產(chǎn)品的功能在于保障,而這4款產(chǎn)品雖然有保障功能,但多僅限于全殘或身故,且保障金額極低。如疾病引發(fā)的身故或全殘,某產(chǎn)品的保障金額僅為自己所交保費(fèi)和投資收益的105%。

投保需防銷(xiāo)售誤導(dǎo)

同時(shí),也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)淘寶網(wǎng)及相關(guān)保險(xiǎn)公司提出質(zhì)疑,淘寶網(wǎng)讓保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品“共處一室”,很容易對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。而某保險(xiǎn)公司還將自家產(chǎn)品與基金等理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,同樣涉嫌銷(xiāo)售誤導(dǎo)。資深保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑:淘寶理財(cái)將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品并列,保險(xiǎn)公司將自家產(chǎn)品與基金等理財(cái)產(chǎn)品收益率對(duì)比,均有銷(xiāo)售誤導(dǎo)之嫌。此外,公眾須明確保險(xiǎn)產(chǎn)品重在保障,且產(chǎn)品預(yù)期年化收益率并不一定是實(shí)際收益率,開(kāi)心保提醒大家勿盲目跟風(fēng)投保。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 千億互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 保護(hù)創(chuàng)新也要防范風(fēng)險(xiǎn)
摘要:不容小覷的互聯(lián)網(wǎng)力量,正在悄無(wú)聲息地改變著看似固若金湯的保險(xiǎn)銷(xiāo)售格局。在上周末召開(kāi)的2013中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)研討會(huì)上,與會(huì)專(zhuān)家們紛紛預(yù)計(jì),未來(lái)5年保險(xiǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模將達(dá)到5000億元以上。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,必將使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)引爆一場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的革命。個(gè)險(xiǎn)增員留存難、銀保手續(xù)費(fèi)高企,在保險(xiǎn)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道乏力的無(wú)奈現(xiàn)實(shí)下,另辟新的銷(xiāo)售渠道,成為保險(xiǎn)公司尤其是中小保險(xiǎn)公司的必然選擇。而保險(xiǎn)行業(yè)源源不斷的現(xiàn)金流流入,也讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)看到巨大的利益空間。在共同的利益訴求下,互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)行業(yè)加速融合。國(guó)華人壽成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的投石問(wèn)路者,去年年底“三天一個(gè)億”的淘寶銷(xiāo)售額,讓這家中小型險(xiǎn)企一夜成名。在國(guó)華人壽的示范效應(yīng)下,今年以來(lái),一批保險(xiǎn)公司相繼奔赴淘寶大本營(yíng)杭州,登門(mén)造訪尋求合作。這些已經(jīng)或正在與淘寶等第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展開(kāi)合作的保險(xiǎn)公司代表們,上周末齊聚中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)研討會(huì)。而與會(huì)的另一支隊(duì)伍是,不單純依靠第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),同時(shí)也在自建電子商務(wù)公司的大型保險(xiǎn)公司。據(jù)悉,中國(guó)平安、中國(guó)太保等都建立了自己的電子商務(wù)平臺(tái),中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)也都在積極籌備中。與此同時(shí),今年亦有不少門(mén)戶網(wǎng)站也紛紛加入到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的市場(chǎng)中。今年6月,和訊網(wǎng)也推出了保險(xiǎn)第三方電子商務(wù)平臺(tái)“放心保”。根據(jù)其網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù),目前共收錄81家保險(xiǎn)公司、9大險(xiǎn)種、212款產(chǎn)品。不過(guò),在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)郝演蘇看來(lái),無(wú)論是保險(xiǎn)公司自建電子商務(wù)平臺(tái),還是第三方網(wǎng)上平臺(tái),如何在個(gè)性化需求方面打開(kāi)一個(gè)突破口,這種創(chuàng)新將會(huì)帶來(lái)很大的革命性動(dòng)力。顯然,要想搶占互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這片藍(lán)海市場(chǎng),個(gè)性化定制被認(rèn)為是關(guān)鍵。從未來(lái)發(fā)展看,互聯(lián)網(wǎng)不僅銷(xiāo)售簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)產(chǎn)品,也可以銷(xiāo)售相對(duì)復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品。國(guó)華人壽電子商務(wù)部總經(jīng)理趙巖估計(jì),“今年壽險(xiǎn)電商規(guī)模要到將近100億,包括復(fù)雜的險(xiǎn)種、期繳,現(xiàn)在這些產(chǎn)品也開(kāi)始在淘寶或一些平臺(tái)銷(xiāo)售了。”“互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)了很多,但是對(duì)于整個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)而言,它可能是具有革命性的,可能過(guò)去我們是以公司的產(chǎn)品為主導(dǎo)的一個(gè)銷(xiāo)售模式,會(huì)逐步轉(zhuǎn)化成為以客戶或者更準(zhǔn)確說(shuō)是真正以客戶為核心的這樣一個(gè)銷(xiāo)售模式。”太平電子商務(wù)公司創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理萬(wàn)俊勐稱(chēng)。有數(shù)據(jù)顯示,2012年中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)在線保費(fèi)收入規(guī)模達(dá)到39.6億元,較2011年增長(zhǎng)123.8%,占中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)整體保費(fèi)收入0.26%。而未來(lái)5年,保險(xiǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模將達(dá)到5000億元以上。不過(guò),互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)前景雖然誘人,但一直處于監(jiān)管真空狀態(tài)。如何在保護(hù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上防范風(fēng)險(xiǎn),是監(jiān)管部門(mén)眼下亟需思考的問(wèn)題。兩年前,保監(jiān)會(huì)就《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定》在業(yè)內(nèi)征求意見(jiàn),目前保監(jiān)會(huì)有一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組推進(jìn)此事,預(yù)計(jì)該規(guī)定有望于年內(nèi)揭開(kāi)面紗。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 國(guó)壽已籌備電商公司 預(yù)計(jì)年底之前開(kāi)業(yè)
摘要:8月29日上午,中國(guó)人壽在北京和香港兩地同時(shí)舉行2013年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。中國(guó)人壽董事長(zhǎng)楊明生在發(fā)布會(huì)上表示,公司的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,主要從三個(gè)方面實(shí)施。產(chǎn)品方面,將在下半年推出資產(chǎn)支持性產(chǎn)品;渠道方面,國(guó)壽已經(jīng)籌備一個(gè)電子商務(wù)公司,預(yù)計(jì)年底之前開(kāi)業(yè);資產(chǎn)管理方面,不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域、股權(quán)投資領(lǐng)域、基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)領(lǐng)域,是國(guó)壽下一步創(chuàng)新和拓展的重點(diǎn)。以下是楊明生的發(fā)言實(shí)錄:楊明生:我們實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的戰(zhàn)略,其中有三個(gè)方面我認(rèn)為是最重要的:第一,產(chǎn)品。產(chǎn)品和渠道的創(chuàng)新我們看作是重中之重,我們經(jīng)營(yíng)的核心能不能使我們的投資者滿意,消費(fèi)者滿意,達(dá)到良好的經(jīng)營(yíng)成果關(guān)鍵在于我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力如何,關(guān)鍵在于我們的產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造能力。今年以來(lái),我們已經(jīng)在研究,一是銀保渠道的產(chǎn)品要提高價(jià)值含量;二是通過(guò)這次費(fèi)率改革給我們帶來(lái)的機(jī)遇,我們?cè)诜e極準(zhǔn)備、研制、開(kāi)發(fā)資產(chǎn)支持性產(chǎn)品。就是負(fù)債和資產(chǎn)高度敏感聯(lián)動(dòng),特別是利率市場(chǎng)化,對(duì)利率的敏感做出非??旖莘磻?yīng)的產(chǎn)品,就是資產(chǎn)支持的產(chǎn)品。我們想下半年推出這樣的產(chǎn)品。第二,渠道?,F(xiàn)在創(chuàng)新當(dāng)中,我們更看重新渠道的建設(shè)。我們已經(jīng)從組織上開(kāi)始采取措施了,已經(jīng)籌備一個(gè)電子商務(wù)公司,作為集團(tuán)獨(dú)資的一家子公司,正在履行開(kāi)業(yè)手續(xù)辦理過(guò)程中,我想年底之前就能夠開(kāi)業(yè),這樣我們從組織上加以保證,渠道創(chuàng)新得到有效落地,將來(lái)我最看好的是網(wǎng)上銷(xiāo)售。我們電子商務(wù)公司在網(wǎng)上銷(xiāo)售也和阿里巴巴這樣大的網(wǎng)站開(kāi)展合作。所以,我們將來(lái)要提供一個(gè)現(xiàn)代的,電子化的便捷銷(xiāo)售渠道,逐漸分流和替代傳統(tǒng)渠道,特別是一些物理上的渠道。這樣既可以提高效率,也可以降低我們的運(yùn)營(yíng)成本。第三,資產(chǎn)管理。監(jiān)管部門(mén)不斷地放寬投資領(lǐng)域,給我們帶來(lái)了更多的投資機(jī)會(huì)。不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域、股權(quán)投資領(lǐng)域、基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)領(lǐng)域,這三大領(lǐng)域是下一步創(chuàng)新和拓展的重點(diǎn)。前不久我們創(chuàng)新了一個(gè)債權(quán)和股權(quán)有機(jī)結(jié)合的蘇州基金的創(chuàng)新模式,既有穩(wěn)定較高的回報(bào),同時(shí)又能保證整個(gè)保險(xiǎn)資金投入的安全需要。下一步我們會(huì)繼續(xù)探索整個(gè)投資品的創(chuàng)新。通過(guò)這次費(fèi)率改革和金融市場(chǎng)、利率市場(chǎng)化的推進(jìn),給我們資產(chǎn)、負(fù)債經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn),這個(gè)挑戰(zhàn)怎么來(lái)解決呢?我們采取的是“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”,目前我們就在實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 大地保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院掀起網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)熱潮
摘要:大地網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上線伊始,即憑借其新穎靈活的教學(xué)方式,生動(dòng)詳實(shí)的視頻授課和因人而異的學(xué)習(xí)內(nèi)容,激發(fā)了大地員工強(qiáng)烈的求知欲。公司員工踴躍注冊(cè),積極參與,自我設(shè)定學(xué)習(xí)計(jì)劃,將參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)作為八小時(shí)之外的長(zhǎng)期必修課。 “你學(xué)了多久了”、“你有多少學(xué)分了”、“上面的課程內(nèi)容很豐富,對(duì)展業(yè)幫助很大”。諸如此類(lèi)的話題,已成為大地保險(xiǎn)溫州中支員工平日的熱門(mén)話題。乍一聽(tīng),你還以為來(lái)到了大學(xué)校園,實(shí)則是溫州中支近來(lái)積極貫徹落實(shí)上級(jí)公司部署,掀起了一股網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)的熱潮。 大地網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是大地保險(xiǎn)公司為全體員工建立的互聯(lián)網(wǎng)多媒體學(xué)習(xí)平臺(tái),員工通過(guò)個(gè)人電腦登錄網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的全新方式。它是公司構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的重要載體,也是公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)方式的完善和補(bǔ)充,使分布在不同地區(qū)的員工能及時(shí)、便利地利用培訓(xùn)資源,提高培訓(xùn)資源利用率,降低培訓(xùn)費(fèi)用。同時(shí),也是員工職業(yè)繼續(xù)教育、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展的重要途徑,能夠?yàn)閱T工提供豐富的各類(lèi)知識(shí),培養(yǎng)員工的自學(xué)能力,優(yōu)化員工知識(shí)結(jié)構(gòu),提升員工素質(zhì)和能力,從而增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。 相比常規(guī)培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)教育方式不僅拓寬了培訓(xùn)渠道,也合理節(jié)約了公司投入,更有力地解決了廣大員工的培訓(xùn)需求。 多年來(lái),大地保險(xiǎn)公司始終將員工培訓(xùn)工作視為公司發(fā)展壯大的生命線,堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,不遺余力地加大培訓(xùn)工作的投入。此種培訓(xùn)方式的大力推廣,不僅填補(bǔ)了公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的空白,更加豐富了員工八小時(shí)外的生活,好評(píng)如潮。 大地保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院地址:http://ccic.cneln.net/eln3_asp/index.do 
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 豐泰保險(xiǎn)提醒網(wǎng)上訂單風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
摘要:在保險(xiǎn)公司紛紛發(fā)力網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的同時(shí),對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)投保不僅方便而且可以貨比三家。但是于是市場(chǎng)的不完善性,使得卡式保險(xiǎn)及網(wǎng)上保險(xiǎn)存在很多的真空地段,如何才能規(guī)避這些潛在的隱患,豐泰保險(xiǎn)的專(zhuān)家給大家進(jìn)行講解。

  案例:死亡賠償惹爭(zhēng)議

2010年4月初,原告為包括案外人在內(nèi)的多位員工購(gòu)買(mǎi)了被告保險(xiǎn)公司的“自助保險(xiǎn)卡”,并將其中一張交給案外人。案外人委托單位人員代為激活保險(xiǎn)卡,并取得了電子保單打印件。電子保單寫(xiě)明:投保人、被保險(xiǎn)人為案外人,意外傷害最高保險(xiǎn)金額為3萬(wàn)元,按照《團(tuán)險(xiǎn)職業(yè)分類(lèi)表》中的職業(yè)類(lèi)別賠付比例確定意外傷害保險(xiǎn)金額,其中1至3類(lèi)為100%,4類(lèi)為80%;同時(shí),應(yīng)依據(jù)被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)時(shí)所從事的工作或活動(dòng)確認(rèn)其職業(yè)類(lèi)別。同年12月,案外人在安裝維修塔機(jī)過(guò)程中不慎墜落身亡。原、被告均認(rèn)可,案外人出險(xiǎn)時(shí)從事的職業(yè)對(duì)應(yīng)《團(tuán)險(xiǎn)職業(yè)分類(lèi)表》中第4類(lèi)的建筑公司水電工。原告在墊付醫(yī)療費(fèi)用并向員工家屬支付賠償款后,取得案外人繼承人簽字的“接受理賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓承諾書(shū)”。原告據(jù)此向被告索賠3萬(wàn)元,但被告抗辯稱(chēng),根據(jù)保險(xiǎn)合同條款中關(guān)于職業(yè)分類(lèi)的規(guī)定,案外人出險(xiǎn)時(shí)對(duì)應(yīng)的職業(yè)類(lèi)別為第4類(lèi),只能獲得最高保險(xiǎn)金額80%的賠償,即2.4萬(wàn)元。雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議,遂訴至法院。本案雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于原告應(yīng)獲得保險(xiǎn)金額80%還是100%的賠償。在此案中,購(gòu)卡人、激活人、受讓人,究竟誰(shuí)是投保人?保險(xiǎn)合同何時(shí)成立,何時(shí)生效?保險(xiǎn)人是否正確履行了保險(xiǎn)條款的說(shuō)明義務(wù)?這些都成了爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。

  爭(zhēng)論一:電子保單如何細(xì)化

東京海上日動(dòng)火災(zāi)保險(xiǎn)(中國(guó))有限公司副總經(jīng)理沙銀華分析認(rèn)為,電子保險(xiǎn)卡在未被激活時(shí),沒(méi)有留下有關(guān)購(gòu)買(mǎi)者的信息。消費(fèi)者可以在24小時(shí)便利店購(gòu)買(mǎi)到此種新型保險(xiǎn)卡,購(gòu)卡后刮開(kāi)密碼涂層即可激活。由于保險(xiǎn)卡可以送人,誰(shuí)是投保人成為首要爭(zhēng)議之焦點(diǎn)。被保險(xiǎn)人在購(gòu)得保險(xiǎn)卡后往往非經(jīng)本人激活,而是由保險(xiǎn)代理人代為激活,此時(shí)就容易出現(xiàn)糾紛。一種如在上述案件中出現(xiàn)的工種之爭(zhēng),究竟屬于4個(gè)種類(lèi)中的哪一類(lèi)?由于保險(xiǎn)公司承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不同,因而要對(duì)其進(jìn)行分類(lèi),但保險(xiǎn)卡在設(shè)計(jì)上存在一個(gè)問(wèn)題———保險(xiǎn)公司因承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)不同,往往會(huì)從保險(xiǎn)責(zé)任期間、保險(xiǎn)金額等方面進(jìn)行區(qū)分設(shè)計(jì),但是我國(guó)的電子保單市場(chǎng)并未細(xì)化到這種程度。例如,消費(fèi)者買(mǎi)了一張面值為100元的保險(xiǎn)卡,保險(xiǎn)金額為2萬(wàn)元,一旦發(fā)生了保險(xiǎn)事故,保險(xiǎn)公司須根據(jù)工種來(lái)區(qū)分(具體分為一般工種和危險(xiǎn)工種,如登山運(yùn)動(dòng)員、卡車(chē)司機(jī)即屬危險(xiǎn)工種),賠付也不同。另一種是說(shuō)明義務(wù)如何明確?在本人激活的情況下,可以認(rèn)為說(shuō)明義務(wù)已經(jīng)得到履行。但如若非本人激活,該如何界定說(shuō)明義務(wù)?

  爭(zhēng)論二:如實(shí)履行說(shuō)明義務(wù)

對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),推出自助式保險(xiǎn)卡時(shí)需關(guān)注兩個(gè)方面。第一,承保金額不同,保費(fèi)也應(yīng)該有所區(qū)別。第二,保險(xiǎn)公司應(yīng)如實(shí)履行說(shuō)明義務(wù)。豐泰保險(xiǎn)有限公司上海分公司法律責(zé)任人李偉華分析道:“在上述案件中,保險(xiǎn)公司寫(xiě)明最高賠償金額是3萬(wàn)元,這會(huì)給購(gòu)買(mǎi)卡的主體造成誤解,大家會(huì)認(rèn)為‘保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)最高賠償金額就是3萬(wàn)元’,而該購(gòu)卡主體在隨后按照不同職業(yè)等級(jí)進(jìn)行付費(fèi)時(shí),就會(huì)忽略最高賠償金額其實(shí)是‘按照不同的職業(yè)等級(jí)有所不同’的。”李偉華建議,保險(xiǎn)公司可按照職業(yè)等級(jí)不同明確規(guī)定不同的保險(xiǎn)金賠償額,以此更好地履行如實(shí)說(shuō)明義務(wù),從而減少對(duì)購(gòu)卡人的誤導(dǎo),避免糾紛。另一方面,關(guān)于保險(xiǎn)公司如何如實(shí)履行說(shuō)明義務(wù)。據(jù)保險(xiǎn)公司相關(guān)人士透露:“其在網(wǎng)銷(xiāo)過(guò)程中,將保險(xiǎn)公司履行明確說(shuō)明義務(wù)的方式,稱(chēng)之為前置閱讀。不管投保人有沒(méi)有瀏覽相應(yīng)的合同內(nèi)容,必須點(diǎn)擊同意以后才能繼續(xù)進(jìn)入下一步操作,只要證明我們的投保流程有前置閱讀,就意味著我們履行了明確說(shuō)明義務(wù)。”而杜愛(ài)武律師則建議,保險(xiǎn)公司履行說(shuō)明義務(wù)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)涉及三項(xiàng)規(guī)則:一、保險(xiǎn)公司履行交付義務(wù),保險(xiǎn)公司一定要將保單以書(shū)面、電子等形式交付給投保人;二、保險(xiǎn)公司對(duì)重要條款進(jìn)行批注,使得重要條款醒目,為投保人所知悉;三、允許投保人、被保險(xiǎn)人有一定的異議期,異議期過(guò)后,投保人、被保險(xiǎn)人并未提出異議,那么,保險(xiǎn)公司即完成了說(shuō)明義務(wù)。

  投保注意三大事項(xiàng)

第一,注意真空期。由于產(chǎn)品更新周期較快,穩(wěn)定性不強(qiáng),今年買(mǎi)了不一定明年還能買(mǎi)到,客戶容易忘記續(xù)保,易形成保險(xiǎn)責(zé)任的真空期。第二,卡式保險(xiǎn)的激活時(shí)間比較靈活,投保人可以選擇最為合適的時(shí)間進(jìn)行卡的激活,而不需要在買(mǎi)到卡后立即激活,但是,這并不是說(shuō)卡式保險(xiǎn)對(duì)激活時(shí)間沒(méi)有要求。一般而言,卡式保險(xiǎn)都會(huì)約定一個(gè)卡片激活的終止日期,投保人需要在終止日期前進(jìn)行激活操作,超過(guò)時(shí)間則無(wú)法激活。第三,留意“除外責(zé)任”和“觀察期”。例如,意外類(lèi)的卡單中的“酒后駕駛”、“無(wú)證駕駛”等,在醫(yī)療類(lèi)的卡單中的“非醫(yī)保用藥”、“非定點(diǎn)醫(yī)院”等,都屬于除外責(zé)任。此外,觀察期也是必須要注意的。消費(fèi)者需仔細(xì)了解自己買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品的觀察期的期限要求。

  網(wǎng)絡(luò)投保更需注意權(quán)益保護(hù)

從填寫(xiě)信息到確認(rèn)投保,從付款到保單生效,只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以完成,網(wǎng)絡(luò)投??瓷先シ浅:?jiǎn)單方便,而對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō),喜歡網(wǎng)上投保還有更深層次的原因。“我不太喜歡找保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員買(mǎi),主要是覺(jué)得一旦找他們咨詢了之后,就很難避免被騷擾,而且往往還會(huì)被推薦更貴的產(chǎn)品,網(wǎng)上投保省去了這些麻煩。”市民李先生告訴記者,他已經(jīng)連續(xù)兩年都在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn),現(xiàn)在他身邊不少朋友也這樣選購(gòu)保險(xiǎn)。對(duì)此,有壽險(xiǎn)業(yè)內(nèi)資深人士表示,網(wǎng)絡(luò)投保的自主性帶來(lái)便捷的同時(shí),也需要投保者更注意保護(hù)自己的權(quán)益。“一般網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品都很簡(jiǎn)單,可能與一些其他渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品相比會(huì)存在保障范圍小、期限短或保額低的情況。而且,因?yàn)闆](méi)有營(yíng)銷(xiāo)員的介紹,投保前就需要消費(fèi)者自己更好地了解產(chǎn)品。”上述人士表示。除此之外,網(wǎng)絡(luò)交易還需要注意保護(hù)自己的賬戶信息和資金安全。“網(wǎng)絡(luò)上的釣魚(yú)陷阱也很多,投保支付前需要確保自己投保的網(wǎng)站或網(wǎng)店是安全的。”

  網(wǎng)絡(luò)投保提示

1. 選擇正規(guī)網(wǎng)店:在網(wǎng)上投保,消費(fèi)者需要分清店鋪的性質(zhì),個(gè)人網(wǎng)店是無(wú)權(quán)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的,因此必須選擇在正規(guī)電子商務(wù)平臺(tái)上的保險(xiǎn)公司官方店鋪,此類(lèi)店鋪都有明確的官方標(biāo)志或認(rèn)證。2.投保前看清保險(xiǎn)條款:以往很多消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),都只聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)員的介紹,對(duì)自己投保時(shí)簽訂的保險(xiǎn)合同都沒(méi)有仔細(xì)閱讀過(guò)。在網(wǎng)上投保則必須要仔細(xì)閱讀投保提示,以免遭遇理賠糾紛。很多保險(xiǎn)公司在網(wǎng)上也對(duì)產(chǎn)品的保障范圍等重要內(nèi)容進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),還會(huì)設(shè)計(jì)一些投保案例讓消費(fèi)者參考,這些內(nèi)容并非只是宣傳,對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品了解較少的客戶,應(yīng)仔細(xì)閱讀。3.填寫(xiě)信息必須真實(shí):在網(wǎng)店里選好保險(xiǎn)產(chǎn)品后,必須要如實(shí)填寫(xiě)訂單,其中包括了投保人信息、保險(xiǎn)人信息和保單明細(xì)。“保險(xiǎn)公司要根據(jù)投保人的信息來(lái)確認(rèn)是否承保。如果信息有誤,一旦出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司是可以拒賠的。”
 
2024-09-03 14:28:57
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