如今網(wǎng)銷保險競爭激烈，在產(chǎn)品、服務(wù)模式都相似的情況下，用戶體驗和用戶增值服務(wù)成為吸引用戶的最大亮點。開心保負(fù)責(zé)人李杰表示，保險產(chǎn)品與一般電商產(chǎn)品不同，提供的是保障，更多的屬于契約責(zé)任約定，因此無法在價格上進(jìn)行折扣或者促銷。但作為網(wǎng)上保險中介平臺，可以從用戶角度出發(fā)，提供網(wǎng)站服務(wù)意識，為網(wǎng)購保險用戶帶來更流暢的用戶體驗。

開心保買保險送話費 支持親友暢聊關(guān)注用戶需求

很多人購買保險是為了讓家人更安心，而時刻與家人保持通話和聯(lián)系，也給家人吃了一顆定心丸。開心保周年慶期間，用戶投保并支付成功的訂單每滿100元即送10元話費，多買多送，上不封頂。本次活動涉及的產(chǎn)品種類齊全，全場旅游險、意外險和健康險都參加活動。正逢十一旅游旺季到來，購買旅游險的用戶很多。而趁這個機會，為自己和家人選擇一份全年意外險或健康險也非常劃算。

開心保的網(wǎng)站服務(wù)口號是：一站式服務(wù)，省錢更安心，希望用戶可以獲得一流的網(wǎng)上買保險體驗，更希望提高人們的保險安全意識，投保安心的同時贈送一份暢聊體驗，讓用戶與家人能夠保持隨時通話，傳達(dá)彼此的關(guān)心。

做用戶免費保險代理人 隨時解決用戶煩惱

網(wǎng)上買保險，身邊沒有保險公司服務(wù)點能買么？電子保單跟紙質(zhì)保單一樣么？出險之后理賠怎么辦？保險退保、更換被保人信息有保障么？這些是用戶最關(guān)心的問題，也是保險電商服務(wù)的重點。

網(wǎng)上買保險，會遇到很多平時不太了解的保險公司和產(chǎn)品，很多人擔(dān)心名氣不如平安、人壽大，服務(wù)沒有保障。實際上，與開心保合作的保險公司都是具有相當(dāng)企業(yè)實力、通過保監(jiān)會審核認(rèn)定的優(yōu)秀保險品牌。在網(wǎng)上購買的保險產(chǎn)品，出險后只要及時報案并整理理賠所需材料，保險公司會安排最近的服務(wù)點為您服務(wù)，賠款也是通過轉(zhuǎn)賬來解決的。

而在開心保購買的保險，用戶收到的電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力，投保成功可以咨詢保險公司進(jìn)行驗證。并且電子保單易于保存，可重復(fù)打印。用戶如需要變更保單信息，直接填寫電子申請單發(fā)送給開心保或保險公司就可以進(jìn)行變更，省去了紙質(zhì)保單需要寄送的麻煩，減少了辦事時間。開心保提供一站式保險服務(wù)，用戶從購買到理賠都可以咨詢在線客服，等于擁有一個隨時在身邊的免費保險代理人，讓用戶享受到網(wǎng)上投保的便捷和省心。

網(wǎng)銷保險發(fā)展提速 提升服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵

互聯(lián)網(wǎng)保險電商發(fā)展速度之快，足以讓消費者和業(yè)內(nèi)人士瞠目。幾年之前，保險網(wǎng)銷在國內(nèi)還算是屈指可數(shù)，除了保險公司官網(wǎng)或者直營商城，少數(shù)幾家中介代理類保險電商也是平淡經(jīng)營。而2012年開始，平安、泰康、新華紛紛斥巨資觸網(wǎng)，籌建保險電商平臺，也促使保險網(wǎng)銷市場由藍(lán)海進(jìn)入新一輪的競爭戰(zhàn)。而在網(wǎng)銷保險未來發(fā)展思路上，要避免走銀保、電銷的老路子，以惡性的價格戰(zhàn)爭奪市場份額，陷入惡性循環(huán)。開心保負(fù)責(zé)人李杰也表示，互聯(lián)網(wǎng)賣保險，正是瞄準(zhǔn)了網(wǎng)上公平化、公開化、透明化的特點，希望能夠結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為更多家庭帶去最適合的保險服務(wù)。而保險電商的發(fā)展趨勢，也應(yīng)該遵循“用戶至上”的電商服務(wù)理念，不斷的優(yōu)化網(wǎng)上投保流程，豐富網(wǎng)上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，探索投保新模式，為用戶提供個性化、人性化的保險解決方案。