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約有47項(xiàng)符合搜索網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)的查詢(xún)結(jié)果,以下是第31-40項(xiàng)。
實(shí)事資訊 網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)升級(jí) 理賠時(shí)效以“分鐘”計(jì)
摘要:眾所周知,車(chē)險(xiǎn)保單、理賠進(jìn)度現(xiàn)在都可以在網(wǎng)上輕松查詢(xún)。據(jù)了解,如果投保車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故,網(wǎng)上還可以查詢(xún)到出險(xiǎn)情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進(jìn)度及預(yù)計(jì)完成時(shí)間、賠款金額及支付情況等,并能了解到保險(xiǎn)公司承諾完成理賠的時(shí)限及相關(guān)進(jìn)度等。日前,各保險(xiǎn)公司把3G技術(shù)應(yīng)用到車(chē)險(xiǎn)投保及理賠工作中,部分公司實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的不斷升級(jí),理賠速度由幾天縮短到十幾分鐘,為廣大車(chē)主帶來(lái)了方便。此次全新升級(jí)的3G查勘定損系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了原有RAS定損系統(tǒng)的全面升級(jí),利用目前最快速的3G網(wǎng)絡(luò),搭載全新智能手機(jī)于一體,讓查勘定損人員在接到客戶報(bào)案后,即時(shí)從智能手機(jī)中通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)迅速讀取保單資料,報(bào)案信息,現(xiàn)場(chǎng)完成理賠查勘,單證資料上傳等全方位的無(wú)線操作,在事故現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)藍(lán)牙打印機(jī)出具定損資料,將進(jìn)一步提升車(chē)險(xiǎn)小額案件的現(xiàn)場(chǎng)處理能力。同時(shí),該系統(tǒng)還對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)效提供了詳細(xì)的記錄,有助于抓好現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)工作,進(jìn)一步提升客戶滿意度。全面打造成大地保險(xiǎn)查勘定損人員的“理賠工作流”,推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。另外,部分公司已經(jīng)試水車(chē)險(xiǎn)自助服務(wù),客戶通過(guò)手機(jī)、掌上電腦等工具就可以進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)的自助投保、理賠,提升了遼寧保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)水平。新技術(shù)推廣理賠時(shí)效以“分鐘”計(jì)張女士駕車(chē)下班,路上調(diào)頭時(shí)被路邊的電線桿刮蹭掉一塊漆,張女士立即撥打了安邦保險(xiǎn)的報(bào)案電話,10分鐘后,安邦保險(xiǎn)查勘員趕到現(xiàn)場(chǎng),迅速使用移動(dòng)查勘設(shè)備將現(xiàn)場(chǎng)情況在線傳輸?shù)搅丝偣竞笈_(tái)管理系統(tǒng)?,F(xiàn)場(chǎng)查勘完成僅用15分鐘,客戶當(dāng)天就能收到理賠款。像張女士這樣享受車(chē)險(xiǎn)提速的客戶并非個(gè)例,記者采訪中獲悉,目前,遼寧省內(nèi)人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)等多家公司均實(shí)現(xiàn)了3G理賠服務(wù),新技術(shù)的應(yīng)用大大提升了車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)效。據(jù)安邦財(cái)險(xiǎn)遼寧分公司總經(jīng)理王國(guó)臣介紹,安邦保險(xiǎn)“移動(dòng)查勘”處理模式,在線互動(dòng),“直賠直匯”,一張紙,兩個(gè)環(huán)節(jié),當(dāng)天結(jié)案即可完成支付。此外,一些保險(xiǎn)公司借助新技術(shù)的應(yīng)用,服務(wù)全面升級(jí)。如平安財(cái)險(xiǎn)就宣布旗下車(chē)險(xiǎn)“快易免”服務(wù)再次重磅升級(jí),提出“先賠付,再修車(chē);萬(wàn)元以下,報(bào)案到賠款,3天到賬”的服務(wù)理念。“從采用3G新技術(shù)后,車(chē)險(xiǎn)理賠速度由之前的8.15天提升到了18分鐘。 ”系統(tǒng)升級(jí)“自助理賠”成新趨勢(shì)早上8點(diǎn),在上班的車(chē)流中,市民王先生的車(chē)與第三方發(fā)生刮擦,如果等查勘員過(guò)來(lái)檢查,勢(shì)必耽誤上班的時(shí)間,王先生索性借助人保車(chē)險(xiǎn)手機(jī)安裝的電子查勘員,對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照,并將照片上傳給人保財(cái)險(xiǎn)公司后,省去了等待的麻煩。據(jù)悉,年初人保電話車(chē)險(xiǎn)率先推出了以信息化技術(shù)支持的“掌上人保”電子查勘員服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),通過(guò)3G技術(shù)的應(yīng)用,“掌上人保”的“電子查勘員”與“電子理賠員”等服務(wù)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全新車(chē)險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)。 車(chē)險(xiǎn)理賠網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù),是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,以增進(jìn)理賠服務(wù)透明度,強(qiáng)化理賠服務(wù)監(jiān)督為主要目的,實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠信息的查詢(xún)與咨詢(xún)功能的客戶服務(wù)系統(tǒng),具有開(kāi)放型、自助式和交互式特點(diǎn):該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號(hào)等查詢(xún)條件,即可查詢(xún)相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息;系統(tǒng)還提供留言功能,供客戶對(duì)賠案處理提出建議,保險(xiǎn)公司對(duì)客戶留言有專(zhuān)人負(fù)責(zé)答復(fù)處理;該系統(tǒng)還將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過(guò)流程圖表展現(xiàn)出來(lái),供客戶可及時(shí)了解賠案進(jìn)展,適時(shí)予以監(jiān)督。此外,通過(guò)該系統(tǒng),客戶還可對(duì)照保單信息要素,鑒別保單的真?zhèn)?;同時(shí)可查詢(xún)到其保單下的所有賠案,對(duì)賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。該系統(tǒng)的建設(shè)和使用,對(duì)于提高理賠效率,減少理賠糾紛,加深消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的認(rèn)識(shí)以及強(qiáng)化保險(xiǎn)公司內(nèi)部管控等發(fā)揮了積極的作用,令車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度。業(yè)內(nèi)人士表示,在以服務(wù)為重心的車(chē)險(xiǎn)行業(yè),手機(jī)自助理賠服務(wù)無(wú)疑將成為人保電話車(chē)險(xiǎn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),帶動(dòng)了遼寧保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)服務(wù)能力的不斷提升。
2024-09-03 14:28:57
保險(xiǎn)評(píng)論 平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)快速報(bào)價(jià) 省錢(qián)又省心
摘要:說(shuō)到車(chē)險(xiǎn),大家可能第一反應(yīng)都會(huì)想到平安車(chē)險(xiǎn)。多年來(lái),平安車(chē)險(xiǎn)以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的品牌力量,占據(jù)著車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的位置;2007年,平安車(chē)險(xiǎn)率先開(kāi)創(chuàng)電話車(chē)險(xiǎn),引領(lǐng)著車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道。如今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái),平安車(chē)險(xiǎn)利用網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn),完美實(shí)現(xiàn)了車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售新渠道的轉(zhuǎn)變。

平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)便宜15%

平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)同平安電話車(chē)險(xiǎn)一樣,都屬于保險(xiǎn)公司的直銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)模式,相比傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn),網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)取消了銷(xiāo)售人員和代理人等中間費(fèi)用的成本,極大節(jié)省了用戶的時(shí)間成本,因此平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)的價(jià)格較傳統(tǒng)商業(yè)車(chē)險(xiǎn)可以降低15%。

網(wǎng)上投保  精準(zhǔn)報(bào)價(jià)

平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)最早能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上精準(zhǔn)報(bào)價(jià)并支持在線投保的平臺(tái),用戶只要填寫(xiě)車(chē)輛信息,即可獲得精準(zhǔn)報(bào)價(jià)。車(chē)主們?cè)谶x擇險(xiǎn)種的過(guò)程中,每項(xiàng)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額/責(zé)任、保險(xiǎn)費(fèi)用都會(huì)清楚地呈現(xiàn)在頁(yè)面中,最終報(bào)價(jià)結(jié)果還提供市場(chǎng)對(duì)比價(jià)格及節(jié)省金額,報(bào)價(jià)透明公道,讓車(chē)主真正做到明明白白消費(fèi)。

多種支付方式可選

車(chē)主們通過(guò)平安官網(wǎng)投保車(chē)險(xiǎn)后,可通過(guò)在線銀行卡支付,也可以讓工作人員上門(mén)刷卡支付或收取現(xiàn)金,支付成功后,工作人員會(huì)在48小時(shí)內(nèi)將保單和發(fā)票派送到用戶身邊。

網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)  服務(wù)照樣一流

平安車(chē)險(xiǎn)為您提供全渠道一致、優(yōu)質(zhì)的售后理賠服務(wù):◆先賠付,再修車(chē)!不分保費(fèi)高低,不限理賠金額,不限出險(xiǎn)次數(shù)。◆萬(wàn)元以下,報(bào)案到賠款,3天到帳!超出期限將支付罰息。◆人傷案件安心理賠!專(zhuān)業(yè)法律咨詢(xún)、醫(yī)療建議,幫客戶解決人傷糾紛?!羧f(wàn)元以下純車(chē)損案件,上門(mén)代收索賠資料,足不出戶,賠款到家!◆繼續(xù)提供7*24小時(shí)百公里免費(fèi)道路救援服務(wù)。

車(chē)輛保險(xiǎn)投保“四注意”

足額投保

有的車(chē)主為了節(jié)省保費(fèi),選擇不足額投保。雖然能節(jié)省一點(diǎn)保費(fèi),但如果發(fā)生事故造成車(chē)輛損毀,將得不到足額賠付,實(shí)在是得不償失。建議按照車(chē)輛實(shí)際價(jià)值足額投保,才能讓自己和愛(ài)車(chē)得到有效保障。

合理搭配險(xiǎn)種

除了必不可少的交強(qiáng)險(xiǎn)外,其他商業(yè)車(chē)險(xiǎn)可以自愿購(gòu)買(mǎi),因此車(chē)主應(yīng)根據(jù)車(chē)子的具體情況和實(shí)際需要選擇合適的車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種,對(duì)于不必要或不劃算的險(xiǎn)種可以不必買(mǎi)。車(chē)險(xiǎn)續(xù)保時(shí),車(chē)主還應(yīng)注意保險(xiǎn)公司的保費(fèi)優(yōu)惠條款。一般情況下,車(chē)輛一年未出險(xiǎn),第二年續(xù)保時(shí)即可享受10%左右的保費(fèi)優(yōu)惠;如果連續(xù)幾年沒(méi)有出險(xiǎn)記錄,那么保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。

重復(fù)投保和超額投保不劃算

《保險(xiǎn)法》規(guī)定,重復(fù)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額總和超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的,各保險(xiǎn)公司的賠償金額的總和不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值,因此就算多買(mǎi)幾份保險(xiǎn)也不會(huì)得到超價(jià)值賠款。此外,在出險(xiǎn)車(chē)輛定損時(shí),保險(xiǎn)公司嚴(yán)格按照出險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際損失確定賠付金額,如果車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值只有15萬(wàn)元,保險(xiǎn)公司的最高賠付也就不會(huì)超過(guò)15萬(wàn)元。

注意除外責(zé)任

如今,有的車(chē)主為圖方便讓中介機(jī)構(gòu)代理投保,這樣會(huì)被一些不負(fù)責(zé)任的中介機(jī)構(gòu)搭配險(xiǎn)種、調(diào)整保額而使車(chē)主的利益受損。車(chē)主在委托他人辦理保險(xiǎn)時(shí)一定要全面了解車(chē)輛投保的險(xiǎn)種是什么,各險(xiǎn)種保費(fèi)的費(fèi)率和保額分別為多少,并了解各險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任及除外責(zé)任,以避免理賠時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)眾多
摘要:雖然買(mǎi)車(chē)時(shí),大部分4S店的銷(xiāo)售人員能將他們推銷(xiāo)的車(chē)險(xiǎn)倒背如流,能將客戶的大部分需求與之“配對(duì)”,但由于大部分4S店代理的險(xiǎn)種有限,其實(shí)很難滿足全部需求。此時(shí),網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)也許是您的最佳選擇。目前,各家保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品五花八門(mén),大到全車(chē)整車(chē)險(xiǎn),小到針對(duì)部件的險(xiǎn)種,如玻璃險(xiǎn),可謂面面俱到。網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)這種“足不出戶”的投保模式,讓車(chē)主能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò) “遠(yuǎn)程遙控”保險(xiǎn)公司,不僅方便快捷,還能享受比傳統(tǒng)渠道低15%的優(yōu)惠。目前,中國(guó)平安保險(xiǎn)公司為了更好地保證最多的車(chē)主體驗(yàn)到電銷(xiāo)“足不出戶”的投保過(guò)程,覆蓋面已擴(kuò)大至全國(guó)。如最先起步進(jìn)行網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)的平安車(chē)險(xiǎn)公司,今年起加大網(wǎng)上投保的服務(wù)工作,其網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)投保平臺(tái)服務(wù)范圍目前已覆蓋了國(guó)內(nèi)除西藏外的所有地區(qū),全國(guó)擁有200多家三、四級(jí)配送機(jī)構(gòu)。接下來(lái),開(kāi)心保小編就帶您了解一下平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。第一,平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種豐富,報(bào)價(jià)十分精準(zhǔn)平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)后臺(tái)車(chē)型庫(kù)涵蓋了國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)中絕大部分車(chē)型,并且客戶在選擇車(chē)輛保險(xiǎn)時(shí),有相應(yīng)的汽車(chē)圖片輔助車(chē)主進(jìn)行選擇。這種簡(jiǎn)單直觀的輔助投保方法,為車(chē)主們提供了很大的便利。在平安保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)投保,車(chē)主們可隨時(shí)隨地登錄平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)。投保時(shí),車(chē)主們只需通過(guò)填寫(xiě)簡(jiǎn)單的個(gè)人和車(chē)輛資料填寫(xiě)后,即可快速獲得網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)的精準(zhǔn)報(bào)價(jià),這種報(bào)價(jià)不僅速度很快,還可為車(chē)主們提供市場(chǎng)對(duì)比價(jià)格及節(jié)省保費(fèi)等數(shù)據(jù),讓客戶一目了然,清楚地知道自己省了多少錢(qián)。第二,平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)有在線客服服務(wù),對(duì)車(chē)主們關(guān)懷備至如果是已報(bào)過(guò)價(jià)的客戶、續(xù)??蛻?,以及平安網(wǎng)站會(huì)員客戶,在您按會(huì)員帳戶登錄平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)后,平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)系統(tǒng)將自動(dòng)錄入您已填寫(xiě)過(guò)的信息,無(wú)需投保人再次重新填寫(xiě),為客戶節(jié)省了大量寶貴時(shí)間。另外,在網(wǎng)上投保流程的每個(gè)頁(yè)面的右上方,網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)都清楚地為客戶提示,如有疑問(wèn)時(shí)可隨時(shí)咨詢(xún)?cè)诰€客服,以便為車(chē)主提供及時(shí)的在線幫助。您在投保過(guò)程中遇到任何問(wèn)題,都可以即時(shí)咨詢(xún),確保投保流程的順暢快捷。第三,平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)支付方式多種多樣網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)支持商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)同時(shí)投保,為客戶提供的保費(fèi)支付方式十分豐富,不僅網(wǎng)上支持各大銀行網(wǎng)銀、信用卡、快錢(qián)、支付寶等網(wǎng)上支付手段,還能提供上門(mén)送單后刷pos機(jī)付款服務(wù)。除此以外,作為業(yè)內(nèi)知名保險(xiǎn)公司,中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)所推出的車(chē)險(xiǎn)具有保費(fèi)低、理賠及時(shí)、辦理方便等諸多特點(diǎn)。車(chē)主網(wǎng)上投保車(chē)險(xiǎn)更可享有保費(fèi)優(yōu)惠政策。車(chē)主通過(guò)登錄平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)平臺(tái),10分鐘即可完成在線投保,在家中坐享中國(guó)平安網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)低廉的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樂(lè)享平安駕駛的樂(lè)趣。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 中國(guó)人保推出網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)功能
摘要:車(chē)輛出險(xiǎn)后,車(chē)主們關(guān)心的往往就是車(chē)險(xiǎn)理賠進(jìn)度的問(wèn)題,依照傳統(tǒng)形式,車(chē)主可以撥打保險(xiǎn)公司的客服電話進(jìn)行咨詢(xún),可通常情況下,得到卻都的是諸如“您的車(chē)險(xiǎn)理賠正在進(jìn)行中……”這種含糊其辭的答復(fù),只能在家坐等理賠通知。而目前,通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),在保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站消費(fèi)者就能享受公開(kāi)透明的人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)理賠進(jìn)度,查看保單內(nèi)容等增值服務(wù)。據(jù)記者對(duì)相關(guān)信息的咨詢(xún)獲知,人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)就是國(guó)內(nèi)首批網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)的保險(xiǎn)公司。人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)?cè)谕侗r(shí),較之傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)渠道就能多享受節(jié)省保費(fèi)開(kāi)支、省時(shí)省力等優(yōu)惠特點(diǎn),而在投保之后,在后續(xù)跟蹤人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)內(nèi)容方面也同樣有著許多便利之處。比如中國(guó)人保官網(wǎng)“我的保險(xiǎn)箱”功能,只要?jiǎng)觿?dòng)手指點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo),車(chē)主想要得到的人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)相關(guān)信息就能輕松的了解到,用戶可以通過(guò)“我的保險(xiǎn)箱”查詢(xún)保單狀況,理賠進(jìn)度,并能輕松進(jìn)行網(wǎng)上保費(fèi)支付、繳費(fèi)情況等,另外中國(guó)人保的“我的保險(xiǎn)箱”功能還提供了續(xù)保提醒系統(tǒng),以防因車(chē)主的疏忽造成車(chē)險(xiǎn)“投保真空期”,為之后的續(xù)保帶來(lái)不必要的損失和麻煩。那么,車(chē)險(xiǎn)承保理賠等信息實(shí)現(xiàn)人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)后,對(duì)于車(chē)主而言究竟有哪些好處呢?對(duì)此,湖北的張先生就表示深有感觸。今年年初,張先生車(chē)出險(xiǎn)后花費(fèi)了1萬(wàn)多元的修車(chē)費(fèi),張先生感嘆:“幸好投保了車(chē)險(xiǎn),否則這1萬(wàn)多元就要自掏腰包了”,可張先生左等右等,保險(xiǎn)公司的賠付卻遲遲沒(méi)有到賬。事后,張先生從保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員那才了解到,原來(lái)是自己所提交的資料不齊全,致使保險(xiǎn)公司無(wú)法及時(shí)為自己賠付車(chē)險(xiǎn)。據(jù)中國(guó)人保官網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)的負(fù)責(zé)人介紹,如果換成在網(wǎng)上查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)就不會(huì)出現(xiàn)這種狀況,若客戶未提交或者提交的材料不足,網(wǎng)上會(huì)提醒車(chē)主“您的索賠資料尚未(完整)提交,請(qǐng)盡快遞交索賠材料”并有“點(diǎn)擊查詢(xún)索賠資料提交須知”等字樣,同樣,如果用戶提交的未通過(guò)審核或者已經(jīng)審核完畢,也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的提示信息,讓用戶能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的了解到理賠的狀態(tài)和結(jié)果。張先生在體驗(yàn)了網(wǎng)上查詢(xún)的功能之后驚喜的表示:“如果早知道在網(wǎng)上可以查詢(xún),就不用白等那么多天,也不用專(zhuān)程跑到保險(xiǎn)公司去了,人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)真的很方便。”此外,人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)功能所帶來(lái)的益處還有很多,比如對(duì)于有二手車(chē)購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的車(chē)主來(lái)說(shuō),在透明化的平臺(tái),買(mǎi)家可以全面的掌握到車(chē)輛近年理賠情況,從而對(duì)車(chē)況進(jìn)行綜合評(píng)估,不至于買(mǎi)到一些曾經(jīng)經(jīng)過(guò)大修又流向二手市場(chǎng)的事故車(chē)。而大家都知道的,根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的費(fèi)率采用獎(jiǎng)優(yōu)劣罰的方式,出險(xiǎn)次數(shù)直接影響著續(xù)保費(fèi)用,當(dāng)然其中費(fèi)率浮動(dòng)也是可以在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)的。這樣一來(lái),車(chē)主在清楚的了解每年出險(xiǎn)次數(shù)與保費(fèi)上張浮動(dòng)后,再衡量一些小刮小碰是否值得要求保險(xiǎn)公司理賠,也會(huì)方便許多。人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)傳承了其傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),擁有亞洲第一大非壽險(xiǎn)公司的實(shí)力依托。始終秉承“以人為本,誠(chéng)信服務(wù),價(jià)值至上,永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念,奉行“求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。在該網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)建立之初,就以其清晰簡(jiǎn)潔的頁(yè)面設(shè)計(jì)、體貼入微的流程指導(dǎo)、個(gè)性化的產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際水平接軌,也因?yàn)閮r(jià)格更實(shí)惠,成為了廣大車(chē)主投保的首選。多年來(lái),人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”,通過(guò)體貼入微的服務(wù)深入人心;堅(jiān)持“差異化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理”和“效益第一”,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)得到有效執(zhí)行。在為車(chē)主提供車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)、投保繳費(fèi)等基礎(chǔ)服務(wù)之上,其專(zhuān)屬的車(chē)險(xiǎn)管家服務(wù)、保單信息自助查詢(xún)、7天X24小時(shí)受理報(bào)案、理賠流程在線跟蹤等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)板塊,構(gòu)建起了貼心、放心、省心、舒心的“金牌服務(wù)”體系。對(duì)價(jià)值最大化及經(jīng)營(yíng)可持續(xù)性的不懈追求,使得人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升,服務(wù)模式創(chuàng)新的探索永不止步。在今年5月18日拉開(kāi)帷幕的“人??蛻艄?jié)”上,人保財(cái)險(xiǎn)在同行業(yè)內(nèi)率先推出“1萬(wàn)元以下車(chē)險(xiǎn)賠案1小時(shí)通知賠付”等七項(xiàng)服務(wù)承諾,進(jìn)一步搭建客戶溝通平臺(tái),從客戶的視角對(duì)目前的承保、理賠服務(wù)水平進(jìn)行提升; 人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)查詢(xún)?yōu)榭蛻籼峁└訉?zhuān)業(yè)化、人性化、高附加值、高透明度的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),不斷提升公司綜合化經(jīng)營(yíng)和多元化保險(xiǎn)保障服務(wù)的能力。這一舉動(dòng)不僅彰顯了亞洲最大的非壽險(xiǎn)公司的品牌實(shí)力,也再一次樹(shù)立了更高的行業(yè)標(biāo)桿。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 中國(guó)人保網(wǎng)介紹
摘要:中國(guó)人保網(wǎng),是由國(guó)際著名品牌PICC中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司及旗下中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人保資產(chǎn)管理股份有限公司、中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人民保險(xiǎn)(香港)有限公司、中盛國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、中人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、中元保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司八家公司資訊和服務(wù)的金融保險(xiǎn)集團(tuán)門(mén)戶網(wǎng)站。中國(guó)人保網(wǎng)的建設(shè)與上線開(kāi)通,其宗旨在于為廣大保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人提供最廣泛的保險(xiǎn)、金融、產(chǎn)業(yè)信息資訊,協(xié)同各專(zhuān)業(yè)子公司共同打造一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品與金融服務(wù)的信息資訊與電子商務(wù)平臺(tái)。與其他保險(xiǎn)類(lèi)網(wǎng)站相比,中國(guó)人保網(wǎng)力求通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的專(zhuān)題頻道建設(shè),做到服務(wù)社會(huì)大眾與企業(yè)品牌整合相結(jié)合,發(fā)布業(yè)界信息資訊與普及保險(xiǎn)知識(shí)相結(jié)合,全面推介保險(xiǎn)產(chǎn)品與加強(qiáng)市場(chǎng)需求反饋相結(jié)合,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體優(yōu)勢(shì),為在“十一五”期間實(shí)現(xiàn)中國(guó)人保新的創(chuàng)業(yè)和跨越式發(fā)展,把中國(guó)人保建設(shè)成為國(guó)際一流的大型現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)而奮斗。問(wèn):人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)是什么?答:人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn):世界500強(qiáng)人保集團(tuán)旗下的重要平臺(tái),國(guó)內(nèi)領(lǐng)先網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)之一,以其投保透明、價(jià)格實(shí)惠、量身定制以及服務(wù)貼心等舉措成功捕獲消費(fèi)者的心理,成為廣大車(chē)主投保車(chē)險(xiǎn)的主要公司。問(wèn):人保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)有哪些優(yōu)點(diǎn)?答:1、比傳統(tǒng)渠道便宜15%;2、快速報(bào)價(jià)1分鐘完成;3、支付方式便捷(各家網(wǎng)銀、信用卡、支付寶等網(wǎng)上交易方式,POS機(jī)上門(mén)刷卡);4、48小時(shí)免費(fèi)送單上門(mén);5、理賠方面,7×24小時(shí)全天候保險(xiǎn)服務(wù),1小時(shí)通知賠付,故障車(chē)輛免費(fèi)救援,異地出險(xiǎn)、就地理賠,事故車(chē)托管。
2024-09-03 14:28:57
投保案例 淘寶買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)可靠嗎?
摘要:淘寶網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)可靠嗎?網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)好嗎?給自己的汽車(chē)投保,一般來(lái)說(shuō)都要到處打聽(tīng)、詢(xún)問(wèn),費(fèi)事、費(fèi)力、費(fèi)時(shí)。選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為汽車(chē)上保險(xiǎn),就不需要親自到保險(xiǎn)公司,也不需要在固定時(shí)間打電話,只要能夠上網(wǎng),就可以隨時(shí)隨地完成網(wǎng)上汽車(chē)投保流程。如何在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)?會(huì)員可按如下步驟進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi),投保過(guò)程中有任何疑問(wèn)可以直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司的旺旺客服。1)會(huì)員需訪問(wèn)淘寶車(chē)險(xiǎn)頻道頁(yè)面,選擇城市并點(diǎn)擊“車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)”,進(jìn)入投保流程。2)填寫(xiě)投保相關(guān)信息,過(guò)程中有任何疑問(wèn)可直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司的旺旺客服。3)選擇支付方式,消費(fèi)者可以選擇線上支付,支付成功后即購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)成功;您也可以選擇線下付款,保險(xiǎn)公司稍后即會(huì)與您電話溝通收款適合的時(shí)間、地點(diǎn)等事宜,付款后即完成保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)。無(wú)論何種方式支付,您的車(chē)險(xiǎn)訂單均可在“已買(mǎi)到的寶貝>>>我的機(jī)票/酒店/保險(xiǎn)”中隨時(shí)查看。淘寶上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)也能優(yōu)惠15%日前,淘寶網(wǎng)上一條優(yōu)惠信息吸引了楊先生的注意。“淘寶網(wǎng)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)價(jià)格實(shí)在給力,多省15%使用優(yōu)惠券再省100元,還能同時(shí)享受人保、平安保險(xiǎn)公司官網(wǎng)同步送禮活動(dòng)。”“看著挺誘人,但不知道靠譜不,我在淘寶上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),不知道享受的售后服務(wù)有什么不同。”楊先生表示。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部負(fù)責(zé)人田娜介紹,目前人保、太保、平安、陽(yáng)光、大地、天平6家保險(xiǎn)公司都與淘寶網(wǎng)展開(kāi)了合作,開(kāi)設(shè)了官方旗艦店,銷(xiāo)售各家的車(chē)險(xiǎn)。“這項(xiàng)業(yè)務(wù)最大的亮點(diǎn)就是在淘寶保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),價(jià)格比線下便宜15%,享受線下保險(xiǎn)公司提供的同樣的理賠和各項(xiàng)服務(wù)。”田娜表示。“客戶錄入信息后,就有保險(xiǎn)公司的坐席,以電銷(xiāo)費(fèi)率和客戶聯(lián)系,所有的銷(xiāo)售工作,都是由保險(xiǎn)公司來(lái)做。”業(yè)內(nèi)人士張棟表示,這類(lèi)渠道經(jīng)營(yíng)成本較低,屬于公司直銷(xiāo),與電銷(xiāo)一樣,適用于新渠道費(fèi)率。過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),與通過(guò)其他渠道購(gòu)買(mǎi)相比,在售后理賠服務(wù)方面沒(méi)有任何不同。與傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)投保方式相比,在淘寶網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),其實(shí)只是提供了一個(gè)新的購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的渠道。它的理賠,還是要依賴(lài)于整個(gè)保險(xiǎn)公司的服務(wù)保障體系。在這一點(diǎn)上,與傳統(tǒng)的車(chē)險(xiǎn)是沒(méi)有任何區(qū)別的。實(shí)質(zhì)上,從任何渠道購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn),其售后服務(wù)最終都?xì)w于保險(xiǎn)公司,因此,無(wú)論是淘寶網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),還是電話車(chē)險(xiǎn)、4S店和代理,他們都只是購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的不同渠道。評(píng)判一個(gè)渠道的售后服務(wù),實(shí)際上是由這個(gè)公司的整體服務(wù)而定的,綜合來(lái)看淘寶買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)還是比較靠譜的。
2019-02-14 17:10:25
投保案例 淘寶車(chē)險(xiǎn)便宜嗎?
摘要:隨著車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,各種銷(xiāo)售渠道都被保險(xiǎn)公司瞄上。日前,淘寶網(wǎng)也已經(jīng)推出了車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售平臺(tái),不僅費(fèi)率上比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠15%,而且還有減免現(xiàn)金及送加油卡等優(yōu)惠活動(dòng)。那么淘寶車(chē)險(xiǎn)便宜嗎?據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,對(duì)于有網(wǎng)銷(xiāo)資質(zhì)的保險(xiǎn)公司,除了能在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)直營(yíng)店,還能在網(wǎng)站上做鏈接和廣告推廣。比如淘寶網(wǎng)屬于開(kāi)設(shè)的直營(yíng)店,而在百度新聞和一些視頻網(wǎng)站上的鏈接廣告,點(diǎn)開(kāi)就能鏈接到保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)系統(tǒng)中。淘寶車(chē)險(xiǎn)為何便宜?日前,淘寶網(wǎng)上一條優(yōu)惠信息吸引了楊先生的注意。“淘寶網(wǎng)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)價(jià)格實(shí)在給力,多省15%使用優(yōu)惠券再省100元,還能同時(shí)享受人保、平安保險(xiǎn)公司官網(wǎng)同步送禮活動(dòng)。”“看著挺誘人,但不知道靠譜不,我在淘寶上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),不知道享受的售后服務(wù)有什么不同。”楊先生表示。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部負(fù)責(zé)人田娜介紹,目前人保、太保、平安、陽(yáng)光、大地、天平6家保險(xiǎn)公司都與淘寶網(wǎng)展開(kāi)了合作,開(kāi)設(shè)了官方旗艦店,銷(xiāo)售各家的車(chē)險(xiǎn)。“這項(xiàng)業(yè)務(wù)最大的亮點(diǎn)就是在淘寶保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),價(jià)格比線下便宜15%,享受線下保險(xiǎn)公司提供的同樣的理賠和各項(xiàng)服務(wù)。”田娜表示。“客戶錄入信息后,就有保險(xiǎn)公司的坐席,以電銷(xiāo)費(fèi)率和客戶聯(lián)系,所有的銷(xiāo)售工作,都是由保險(xiǎn)公司來(lái)做。”業(yè)內(nèi)人士張棟表示,這類(lèi)渠道經(jīng)營(yíng)成本較低,屬于公司直銷(xiāo),與電銷(xiāo)一樣,適用于新渠道費(fèi)率。淘寶車(chē)險(xiǎn)便宜多少?淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹?,淘寶車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品首次加入淘寶“雙十一”活動(dòng),淘寶網(wǎng)直接給拍得“一口價(jià)”商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的用戶補(bǔ)貼400元,所以車(chē)主買(mǎi)的車(chē)險(xiǎn)價(jià)格比其他渠道更便宜。引來(lái)不少新潮車(chē)主的追捧。據(jù)了解,隨著網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的興起,越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司參與到網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng),目前有多家保險(xiǎn)公司與淘寶網(wǎng)展開(kāi)了合作,開(kāi)設(shè)了官方旗艦店。記者登錄淘寶網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng),輸入城市名,選擇人保財(cái)險(xiǎn),系統(tǒng)顯示,通過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),比電話投保方式還便宜100元。業(yè)內(nèi)人士透露,每到年底,都是保險(xiǎn)公司沖刺業(yè)績(jī)的時(shí)候。而行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,今年前三季度,財(cái)險(xiǎn)行業(yè)承保虧損的比例已超60%,隨著年底臨近,車(chē)險(xiǎn)公司之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。險(xiǎn)企借勢(shì)網(wǎng)購(gòu)狂歡吸引眼球,通過(guò)限量特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng),引導(dǎo)更多的消費(fèi)者關(guān)注其品牌,也是險(xiǎn)企熱衷電商促銷(xiāo)的主要原因。
2019-02-14 17:10:25
投保案例 淘寶車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)服務(wù)怎么樣?
摘要:如果你買(mǎi)了車(chē),那么肯定會(huì)為你的愛(ài)車(chē)上汽車(chē)保險(xiǎn),然而,很多車(chē)主表示車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)繁多,常常讓人不知道從何入手,同時(shí),隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,很多車(chē)主比較熱衷網(wǎng)上投保車(chē)險(xiǎn),淘寶買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)怎么樣?淘寶車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)便宜嗎?淘寶車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)服務(wù)怎么樣呢?淘寶車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)是由保險(xiǎn)公司總部直接入駐淘寶商城,開(kāi)設(shè)旗艦店進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)直銷(xiāo),并有保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)的客服人員對(duì)消費(fèi)者提供支持。針對(duì)不同地區(qū)的會(huì)員,車(chē)險(xiǎn)需提供的資料會(huì)有差別。對(duì)于浙江地區(qū)的會(huì)員,需準(zhǔn)備好行駛證,以便提供發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車(chē)架號(hào)等信息。同時(shí),購(gòu)買(mǎi)成功后,會(huì)員可通過(guò)保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線及淘寶網(wǎng)保險(xiǎn)主頁(yè)的快速服務(wù)對(duì)所購(gòu)車(chē)險(xiǎn)保單的真?zhèn)芜M(jìn)行查詢(xún)和核實(shí)。淘寶車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)優(yōu)點(diǎn)1:淘寶上買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)能優(yōu)惠15%。據(jù)相關(guān)人士介紹,這項(xiàng)業(yè)務(wù)最大的亮點(diǎn)就是在淘寶保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),價(jià)格比線下便宜15%,享受線下保險(xiǎn)公司提供的同樣的理賠和各項(xiàng)服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)2:保險(xiǎn)公司客服直接聯(lián)系,售后服務(wù)有保障。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,對(duì)于有網(wǎng)銷(xiāo)資質(zhì)的保險(xiǎn)公司,除了能在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)直營(yíng)店,還能在網(wǎng)站上做鏈接和廣告推廣。與購(gòu)買(mǎi)其他商品不同,支付成功后,保險(xiǎn)公司的客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與客戶聯(lián)系,一般由保險(xiǎn)公司當(dāng)?shù)氐姆止具M(jìn)行免費(fèi)派送保單,售后服務(wù)有保障。優(yōu)點(diǎn)3:網(wǎng)銷(xiāo)可避免電話擾民更利于客戶主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),免去了擾民因素,自己動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo),就能選擇心儀的東西,主動(dòng)性會(huì)更高。淘寶車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)比較:網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)哪家好?車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí),單純的從車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的角度來(lái)考慮,那么其實(shí)多數(shù)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品都是差不多的,所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)除了要考慮車(chē)險(xiǎn)的產(chǎn)品以外,更要注重保險(xiǎn)公司對(duì)于投保人的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)態(tài)度。比如在發(fā)生事故時(shí)保險(xiǎn)公司能不能夠及時(shí)的到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)入理賠后消費(fèi)者能不能夠快速的獲得理賠等等,此外還需要看一下保險(xiǎn)是否有附加的服務(wù)項(xiàng)目。選擇一些保險(xiǎn)公司優(yōu)惠促銷(xiāo)的時(shí)段購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品也是一個(gè)比較不錯(cuò)的選擇。因?yàn)楦骷冶kU(xiǎn)公司為了爭(zhēng)奪市場(chǎng),可能會(huì)推出一些優(yōu)惠的活動(dòng),或者是保費(fèi)打折,或者是送加油卡,總之,趕在這個(gè)時(shí)候購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)相對(duì)也能夠節(jié)省各位車(chē)主不少的錢(qián)。另外一方面,由于電子商務(wù)的快速發(fā)展,很多保險(xiǎn)公公司也開(kāi)通了網(wǎng)上投保車(chē)險(xiǎn)的業(yè)務(wù),網(wǎng)上投保一般價(jià)格會(huì)比較優(yōu)惠,而且比較便捷,各位車(chē)主也可以考慮一下。
2019-02-14 17:10:25
投保案例 陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)投身互聯(lián)網(wǎng) 極致永無(wú)止境
摘要:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,蘋(píng)果、小米的營(yíng)銷(xiāo)神話讓越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)思維的重要性,從產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo),逐漸向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。陽(yáng)光網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)作為陽(yáng)光保險(xiǎn)的創(chuàng)新先鋒,自2013年開(kāi)始,通過(guò)體驗(yàn),調(diào)研,不斷挖掘客戶自身需求,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與服務(wù),全面布局互聯(lián)網(wǎng),打造客戶終極體驗(yàn)。完整布局實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)投保近兩年,網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)因其便宜的價(jià)格、快捷的投保方式不斷贏得客戶青睞,成為車(chē)險(xiǎn)投保的主流趨勢(shì)。人保、平安、陽(yáng)光等多家保險(xiǎn)公司更是將重心轉(zhuǎn)向了直通平臺(tái)打造、天貓等電商平臺(tái)的合作上。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)下,陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)洞察到車(chē)主對(duì)于投保方便快捷的需求,在原有平臺(tái)的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)了企業(yè)QQ、微博、微信等新媒體渠道,并與車(chē)險(xiǎn)電話整合為“一個(gè)四,九個(gè)零”,這不僅方便車(chē)主記憶,更滿足了不同車(chē)主的差異化需求。“我平時(shí)工作忙,經(jīng)常出差,往年車(chē)險(xiǎn)到期的時(shí)候也沒(méi)時(shí)間貨比三家,就直接在保險(xiǎn)公司續(xù)保了,現(xiàn)在我可以抽空就用微信和陽(yáng)光的客服聊天,人家也很專(zhuān)業(yè),很多問(wèn)題都能給我解決,所以說(shuō)微信投保還是挺方便的”,車(chē)主陳先生說(shuō)。優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵“以客戶為中心”是陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)一貫秉承的服務(wù)之道。這樣的理念不僅滲透到產(chǎn)品、服務(wù)的研發(fā)上,更融入到官網(wǎng)直通優(yōu)化等方方面面的細(xì)節(jié)。“我們經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)頁(yè)的跳轉(zhuǎn)速度、頁(yè)面設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)都會(huì)影響到客戶的投保體驗(yàn)”,陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“打造終極客戶體驗(yàn),就要從網(wǎng)站優(yōu)化這些看似很小的細(xì)節(jié)入手。”2013年,陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)從內(nèi)容、功能、情境、鏈接、溝通、個(gè)性化、社區(qū)等七個(gè)方面進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化,其便捷直觀的投保體驗(yàn)成為車(chē)主心中的旗艦直通平臺(tái),進(jìn)一步提升了投保轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)比中介低15%-20%電銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)雖然崛起時(shí)間不久,但這兩種渠道已然開(kāi)始侵蝕原本屬于經(jīng)銷(xiāo)商的續(xù)保市場(chǎng)。來(lái)自保監(jiān)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,2013年前三季度,電話銷(xiāo)售渠道和互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道的車(chē)險(xiǎn)分別占據(jù)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的18.2%和4.3%。陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)2013年在原有平臺(tái)的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)了企業(yè)QQ、微博、微信等新媒體渠道。除了對(duì)車(chē)險(xiǎn)前端的投保環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化外,為了提升理賠效率,2013年,陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)在“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)了“閃賠通”自助理賠系統(tǒng),車(chē)主可通過(guò)手機(jī)APP,將現(xiàn)場(chǎng)圖片上傳到服務(wù)器,進(jìn)行自助理賠。這樣進(jìn)一步簡(jiǎn)化了理賠流程。陽(yáng)光保險(xiǎn)2014年上半年網(wǎng)電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)完成情況良好,2014年1-6月電銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)24.9億,網(wǎng)銷(xiāo)渠道獲得保費(fèi)4.7億。業(yè)內(nèi)人士告訴記者:“電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)的保費(fèi)正逐年提升,但依然屬于小眾投保渠道。多數(shù)車(chē)險(xiǎn)投保平臺(tái)的用戶體驗(yàn)非常不好,甚至流程都走不通,而且由于營(yíng)銷(xiāo)投放不足,流量和交易量仍然微不足道。”“但也正因?yàn)檫@個(gè)渠道是從無(wú)到有的質(zhì)變,意味著網(wǎng)銷(xiāo)電銷(xiāo)有很大的挖掘和發(fā)展空間。而提升服務(wù)是重點(diǎn)。”上述人士表示。記者從某財(cái)險(xiǎn)公司處了解到:“網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)渠道使用的是報(bào)批過(guò)的車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)屬產(chǎn)品,對(duì)同一風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)格比傳統(tǒng)渠道(車(chē)險(xiǎn)中介)低15%-20%。”財(cái)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者:“電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)接觸客戶、介紹產(chǎn)品、達(dá)成銷(xiāo)售,節(jié)省了銷(xiāo)售費(fèi)用并直接讓利給客戶,網(wǎng)電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)客戶而言是獲得了價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)保險(xiǎn)公司而言是可以直接接觸客戶。”打通渠道實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)除了對(duì)車(chē)險(xiǎn)前端的投保環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化外,為了提升理賠效率,2013年,陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)還在“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)了“閃賠通”自助理賠系統(tǒng),車(chē)主可通過(guò)手機(jī)APP,將現(xiàn)場(chǎng)圖片上傳到服務(wù)器,進(jìn)行自助理賠。這樣既節(jié)省了查勘時(shí)間,又在之前“免單證24小時(shí)賠付”基礎(chǔ)上,進(jìn)一步簡(jiǎn)化了理賠流程。作為車(chē)險(xiǎn)后端理賠服務(wù)線上工具平臺(tái),“閃賠通”實(shí)現(xiàn)了從投保到理賠的線上車(chē)險(xiǎn)全流程服務(wù),讓客戶在與陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)的每一次接觸中,都能感受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新與快捷。2014:極致永無(wú)止境“我們要做終極客戶體驗(yàn),但客戶的體驗(yàn)需求永無(wú)止境,這也決定了我們要時(shí)刻抱有追求極致的心,不斷探索客戶需求,創(chuàng)造更加完美的產(chǎn)品與服務(wù)”,陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。2014年陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)將在原有的“零出險(xiǎn)專(zhuān)屬車(chē)險(xiǎn)”、“大眾車(chē)專(zhuān)屬車(chē)險(xiǎn)”、“女性專(zhuān)屬車(chē)險(xiǎn)”等產(chǎn)品基礎(chǔ)上,在增值服務(wù)、車(chē)險(xiǎn)定制化禮品、車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)屬理賠小助手服務(wù)、車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)屬投保通道等方面,繼續(xù)深挖差異化服務(wù),更精準(zhǔn)地為不同需求的車(chē)主服務(wù)。此外,也將進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)完整的客戶在線自助投保及自助服務(wù)平臺(tái)功能。更多互聯(lián)網(wǎng)新概念、新技術(shù)的運(yùn)用,將大大提升車(chē)主的網(wǎng)上投保體驗(yàn)。
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車(chē)險(xiǎn)問(wèn)答 為什么平安網(wǎng)上投保多省15%?
摘要:平安網(wǎng)上投保目前使用的是經(jīng)保監(jiān)會(huì)審批通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用費(fèi)率,這套費(fèi)率將比其他傳統(tǒng)渠道低15%以上,還有許多相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng),而且跟很多電子商務(wù)一樣,網(wǎng)上投保相對(duì)成本更低,所以有著傳統(tǒng)渠道無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),所以說(shuō),報(bào)價(jià)也是所有渠道里最低的。
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正品保險(xiǎn)

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