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行業(yè)資訊 中國保險業(yè)現(xiàn)狀分析、發(fā)展前景及發(fā)展思考
摘要:經濟在發(fā)展,中國保險業(yè)也得到了發(fā)展。知道了中國保險業(yè)現(xiàn)狀并對現(xiàn)狀進行分析,這樣才可以讓我們的保險生活更加精彩。中國保險業(yè)現(xiàn)在是什么狀況呢?我們要了解保險業(yè)要從哪個方面進行分析呢?太多的問題出現(xiàn)在我們的面前,所以就要求我們要從中國保險業(yè)現(xiàn)狀分析、發(fā)展前景及發(fā)展思考中得到最好的理解,以便讓我們的生活更加的多姿多彩。保險業(yè)務平穩(wěn)健康發(fā)展。2011年1-6月,全國實現(xiàn)保費收入8056.6億元,同比增長13%。其中,財產險業(yè)務保費收入2359.6億元,同比增長16.9%;人身險業(yè)務保費收入5697億元,同比增長11.4%。保險公司賠付支出1959億元,同比增長33%。截至6月末,保險公司總資產5.75萬億元,較年初增長7.1%。風險防范取得明顯成效。行業(yè)整體償付能力水平明顯提升,財務狀況總體保持穩(wěn)健。新華人壽增資140億元,償付能力多年不達標問題得到解決。華安產險發(fā)行8億元次級債,償付能力重新達標。截至一季度末,償付能力不達標公司降至5家,不達標公司資產總量占比由2010年底的7%降至0.7%。保險案件風險防范取得積極進展,全行業(yè)新發(fā)生刑事案件數(shù)量及涉案金額同比下降40%和51%。業(yè)務結構出現(xiàn)積極變化。從產品看,財產險業(yè)務中,在車險業(yè)務增速明顯放緩的情況下,非車險繼續(xù)保持均衡較快發(fā)展態(tài)勢,增速比車險業(yè)務高11個百分點,占財產險業(yè)務比重提高1.8個百分點。人身險業(yè)務中,受結構調整政策導向和新會計準則統(tǒng)計口徑變化的影響,萬能險和投連險業(yè)務占比由去年同期的10.7%下降至0.8%。新單10年期期交保費收入同比增長18.7%,增速高出人身險業(yè)務7.3個百分點。從渠道看,主要人身險公司普遍出現(xiàn)了個險渠道發(fā)展速度快于銀保渠道、對保費增量貢獻大于銀保渠道的現(xiàn)象。個人代理業(yè)務占比43%,同比上升2.7個百分點。電話銷售、網絡銷售、相互代理等新型渠道發(fā)展較快,在形成一定保費規(guī)模的同時,業(yè)務質量穩(wěn)步提升。從區(qū)域看,中西部地區(qū)保險業(yè)務發(fā)展明顯加快。1-6月,中部八省市實現(xiàn)保險保費收入1965.7億元,占全國比重24.4%,同比上升0.8個百分點;西部十二省市實現(xiàn)保險保費收入1495億元,占全國比重18.6%,同比上升0.5個百分點。中國保險業(yè)的發(fā)展前景經營主體多元化,隨著我國保險市場準入機制的不斷完善,新市場主體相繼產生。不僅不斷有新的保險公司進入市場,而且在保險公司的專業(yè)化經營和組織形式創(chuàng)新方面取得了新的突破。同時還增設了一批保險公司的分支機構,促進了市場的競爭。從趨勢看,各種類型的市場經營主體的數(shù)量還將進一步增加。運行機制市場化,保險公司、保險中介機構、投保人等市場主體通過市場機制發(fā)生聯(lián)系和作用。市場經營主體依法進行公平、公正、公開競爭;所有公司,不分組織形式、不分內資外資、不分規(guī)模大小,均有平等垢競爭地位;產品、費率、資金、人才主要通過市場機制調節(jié)。所有這些充分體現(xiàn)了競爭主體平等、競爭規(guī)則公正、競爭過程透明、競爭結構有效,市場效率逐步提高。經營方式集約化,保險公司經營觀念轉變,樹立科學發(fā)展觀。在經營過程中,以效益為中心,以科學管理為手段,加大對技術、教育和信息的投入,實現(xiàn)公司科學決策,走內涵式發(fā)展道路,為社會提供價格合理、質量優(yōu)良的保險產品和服務。政府監(jiān)管法制化,政府監(jiān)管擁有比較完善的法律法規(guī)體系有力的監(jiān)管體系,形成相對穩(wěn)定的監(jiān)管模式,具備有效的監(jiān)管手段,從而實現(xiàn)保險監(jiān)管的制度化和透明化。政府對保險業(yè)的監(jiān)督管理、引導扶持作用得到更充分的發(fā)揮。行業(yè)發(fā)展國際化,隨著越來越多的外資保險公司進入我國保險市場,外資公司在我國保險市場扮演著越來越重要的角色,在癸未范圍內分散風險,使國際再保險市場對我國保險產品和定價的影響力加大。隨著保險公司境外融資和保險、外匯資金的境外運用,國際金融市場對我國保險市場的影響越來越大。隨著我國保險市場對外開放的進一步擴大,國內保險業(yè)將逐步融入國際保險市場,成為國際保險市場的重要組成部分。國際化程度的不斷加深,要求中國保險業(yè)的經營管理要更加符合國際慣例。保險市場的發(fā)展和開放對保險信息化建設提出了更高要求。保險費率改革的取向是市場化,但絕不是自由化?,F(xiàn)階段,必須加強產品價格監(jiān)管工作。一要完善產品價格監(jiān)管機制,對產品價格進行全面監(jiān)控,干預主要產品價格,必要時對某些產品價格“限高”,讓產品價格與價值趨于一致。二要監(jiān)督指導公司強化內部管理,降低管理成本和違規(guī)成本,把降下來的費率讓利給消費者。三要指導建立與市場化相銜接的“產品價格透明化制度”,要求企業(yè)向社會公告產品提價原因及幅度,對涉及大眾利益的產品實行提價聽證會,使保險產品價格真正市場化。四要進一步拓寬資金運用渠道,在安全性、流動性前提下,更加注重投資效益,增加收益。
 
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 保險業(yè)應對無序推銷 體制改革拉開帷幕
摘要:保險產品本身沒有問題,只是保險的銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙,部分業(yè)務不精、入職時間短的從業(yè)者往往急于售出險種,忽略了投保人的利益,反而破壞了市場,這使得保險對從業(yè)人員來說,能給自己帶來不少利益,但是對大多數(shù)的百姓來說,卻認為賣保險的都是傳銷,騙人的,月初保監(jiān)會發(fā)布保險體制改革意見后,無論是業(yè)內還是業(yè)外對此都很關注,對于無序推銷等問題,部分保險業(yè)已經付助于行動,并且效果顯著。誤導銷售現(xiàn)象普通存在現(xiàn)實生活中,多數(shù)投保人一不小心就會被一些保險業(yè)務員“忽悠”。這些業(yè)務員拿著讓投保人看著一頭霧水的保險說明書,一臉微笑地講解,肆意夸大每項險種的作用和收益水平,有的業(yè)務員甚至現(xiàn)場直接手寫保證書,承諾給較高年度的分紅收益率。有的業(yè)務人員急于發(fā)展業(yè)務,不說實話,故意隱瞞一些不利于客戶的條款。比如猶豫期都是通過保險公司的電話回訪、朋友的提醒或者是自己看條款才知道的,多數(shù)保險公司的業(yè)務員不告知猶豫期可以全額退保。包頭市青山區(qū)的李女士說,經常有朋友向她推銷保險產品,保險產品被說得神乎其神,后來實在抹不開朋友的面子就買了1份,現(xiàn)在又覺得后悔了,感覺錢花得很冤,此后一旦有人向她推銷保險產品,都會躲得遠遠的。“我給孩子買了1份保險,但是孩子在學校運動的時候受傷,結果保險公司也不理賠,那我買保險為了啥?從那以后我就開始不相信保險。雖然身邊有很多親朋好友向我推薦保險,但我都一一拒絕了。”家住包頭昆區(qū)的張先生如是說。“現(xiàn)在很多人對保險缺乏理解和了解,我做保險的時候,花150元給我姨買了1份意外險。前段時間她發(fā)生點小意外,共花掉6000多元醫(yī)藥費,后來保險公司賠了1萬多元。我自己也用3000多元買了1個分紅險,每年有900元的紅利。”做過保險業(yè)務的小劉認為,人們對保險業(yè)務缺乏了解。“保險產品本身沒有問題,只是保險的銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙,部分業(yè)務不精、入職時間短的從業(yè)者往往急于售出險種,忽略了投保人的利益,反而破壞了市場。”在銀行工作多年的張先生這樣認為。據了解,當初占了保險公司銷售業(yè)績很大一部分的銀保合作,目前也遇到了困難,媒體的負面報道,客戶的大量投訴,都讓銀保合作遭受了不小的打擊。新華人壽保險股份有限公司包頭中心支公司陽光部經理劉永剛坦言,現(xiàn)在很多保險公司的業(yè)績都出現(xiàn)了負增長,他所在公司業(yè)績雖然保持著3%的正增長,但也或多或少地受到市場的沖擊。粗放擴張的苦果包頭市保險行業(yè)協(xié)會秘書長徐國慶對保險市場看得清楚透徹。在他看來,包頭市保險行業(yè)的大發(fā)展和大繁榮是從2004年開始的,2000年平安保險進入包頭市場,因大部分管理層來自外地公司,所以對包頭保險市場沒造成大的沖擊。真正帶來波動的,是2004年中華聯(lián)合財產保險和大地保險的進入,以及后來的新華人壽等公司的進入。徐國慶說:“各保險公司進入包頭后,挖走了一大批諸如中國人壽等保險公司的中下層員工,這批員工精通保險業(yè)務,熟悉本地市場,真正繁榮了包頭保險市場。”保險行業(yè)大發(fā)展的同時也帶來了負面效果,部分公司為“跑馬圈地”不擇手段,從業(yè)人員的奇缺,又暴露了各公司本身的“造血”能力不足。目前包頭市場共有28家保險公司,其中壽險公司14家,預計今年年底將達到32家。但是優(yōu)秀的營銷人才和管理人才,不足以支撐這些公司的全面健康發(fā)展。迅速膨脹的局面,必然導致保險從業(yè)人員的素質參差不齊。劉永剛解釋說,目前的人壽險種,大多從國外引進,個別有水土不服的現(xiàn)象,而且許多險種屬于短期險種,追求短期利益,長期規(guī)劃產品較少,難以滿足客戶的心理預期。從險種和經營模式來說,保險市場并不成熟。無序推銷弊病多2002年全國保費收入為3053億元,2011年達到1.43萬億元,是2002年的4.68倍,我國的保費收入已經世界排名第六。業(yè)內專家指出,中國的保費規(guī)模之所以能迅速擴大,與多達數(shù)百萬的保險營銷員密切相關。保監(jiān)會的數(shù)據顯示,2011年年底我國保險營銷員達到335萬人。在保費規(guī)??焖贁U大的同時,公眾對于保險業(yè)的不信任感卻與日俱增。很多保險營銷員的無序推銷透支了保險行業(yè)的信譽。在上海浦東新區(qū)工作的朱小姐告訴記者,盡管她的車險幾個月后才到期,但是現(xiàn)在每天都會接到很多保險推銷的電話,讓她不勝其煩,“私人信息的泄露就很讓人煩了,何況他們的推銷方式、內容都差不多,還一遍遍打進來,投訴都沒用,真是沒辦法”。由于保險產品較為復雜,一般老百姓很難弄清其中的講究,有些保險營銷員為了追求業(yè)績,不惜做出虛假承諾,不僅讓消費者蒙受損失,也讓保險公司的信譽受到影響。湖北一家保險公司理賠負責人吳經理告訴記者,很多消費者直到理賠時才發(fā)現(xiàn)條款和原先理解的不一樣,“這也讓我們很無奈,我們也希望銷售人員能如實將保險條款介紹清楚,這樣不僅對我們的工作有幫助,更有利于保險業(yè)的持續(xù)發(fā)展”。進退維谷的保險推銷員人們對于保險業(yè)的不良印象,多半與保險銷售員有關。但實際上,我國的保險營銷員處在一個進退兩難的境地。一方面,消費者對保險營銷員少有好感;另一方面,多數(shù)保險營銷員缺乏社會保障。李先生本科畢業(yè)后在成都一家保險公司工作,盡管工作已經有三個多月,但是仍沒有簽勞動合同,每月底薪只有500元,他的收入主要靠保單提成,客戶交費后首次提成平均在25%左右,此后的提成比率逐漸降低。“新人進來后,向自己的親戚朋友推銷完了,就很難再找到新客戶了。很多人做一兩個月就走了,算上沒轉正的,進來10個人,一年后最多只留下1個。”李先生告訴記者。保險營銷員的艱難處境有著深刻的制度原因,中央財經大學保險學院院長郝演蘇(微博)教授指出,我國現(xiàn)行的保險推銷方式其實是美國的舶來品,其與中國市場特有的人文環(huán)境不相適應。保險營銷員多數(shù)不是合同制員工,法律地位不明確,缺乏基本的社會保障,導致保險銷售員流動率極高,保險營銷員平均年留存率不到30%。保險銷售員人心不穩(wěn),加上保險產品本就比較復雜,很多問題由此而生。此外,以保費為中心的考核體系也助長了重保費、輕服務的風氣,過大的銷售業(yè)績壓力也迫使很多保險營銷員選擇另類手段推銷。保險營銷體制亟待理順近年來,保費增長速度有所放緩,但是社會經濟的平穩(wěn)發(fā)展又離不開保險的保駕護航,理順保險銷售體制、重樹公眾對于保險行業(yè)的信任,是保險業(yè)謀求新時期發(fā)展必須解決的難題。新規(guī)中指出,要用3年左右的時間,改變保險營銷管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質不高的現(xiàn)狀。郝演蘇認為,新規(guī)中的一些規(guī)定將給當前保險營銷體制帶來“顛覆性”的調整,但很多操作細節(jié)和技術手段還需要繼續(xù)研究。其中的關鍵是如何給予保險銷售員法律身份,目前并沒有成熟的做法,但是新規(guī)中提出了一些可操作性的方案,保險公司要根據自身情況靈活采取措施,既可以成立專業(yè)的保險銷售公司進行職業(yè)化運作,也可以探索新的做法。復旦(微博)大學保險研究所所長徐文虎認為,要理順保險營銷體制,轉變保險公司的發(fā)展方式,從以保費為中心轉向以風險管理和控制為重點,讓老百姓購買保險后真正享受到保險的保障功能。保險業(yè)如何“重整旗鼓”?李樹友幾年前從烏蘭察布市來包頭打工,在塑鋼廠的打工收入僅夠他吃飯。“買保險是有必要的,如果哪天有了閑錢,我會為自己或者家人買份保險?,F(xiàn)在的保險,每年交的錢對于我來講太多了。”李樹友覺得保費多半有點高。多數(shù)專家認為,保險市場還有待于理性開發(fā)。對保險持排斥情緒的,只是一小部分人,如果這部分人也能理解保險,那也是一個不小的比例。重要的還在于宣傳和普及保險知識,讓人們提高對保險的認識,但這是一個長期的過程。從去年開始,包頭保險行業(yè)協(xié)會已經開始行動,從各個方面監(jiān)督和促進保險公司的業(yè)務,通過多種途徑提示典型保險銷售誤導行為,進行風險提示,提高市民的風險鑒別能力。人們買保險,就是為了得到一份保障,所以保險的本源就是急救功能,只要保險公司將理賠做好了,口口相傳的一些負面影響自然就會消失,取而代之的將會是對保險公司及保險產品的信任和投保。保監(jiān)會決心推進營銷體制改革統(tǒng)計顯示,2012年上半年,壽險公司銷售誤導投訴同比增長97.72%。而上半年,中國四大上市險企的退保金金額依舊居高不下,累計達到了362.2億元。監(jiān)管層也意識到問題的所在。年初,新任保監(jiān)會主席項俊波就曾明確表示,行業(yè)社會形象亟待改善。10月8日,保監(jiān)會發(fā)文指出,將“堅定不移地推進營銷體制改革”,并提出改善營銷員特別是基層營銷員的待遇,可以將代理制轉為員工制,建立規(guī)范的保險營銷激勵制度;同時,鼓勵保險大型中介企業(yè)、集團等開展壽險營銷業(yè)務,支持汽車企業(yè)投資設立保險代理、保險經紀公司等,希望增強新渠道,使保險營銷改革轉型有更健康的渠道來承接。對此,中央財經大學保險學院院長郝演蘇在接受中新社記者采訪時表示,監(jiān)管層此次表現(xiàn)的決心值得肯定,如能堅定執(zhí)行,其提出的目標可以實現(xiàn)。盡管部分保險公司因人力成本可能不愿意轉變,但事實上,監(jiān)管當局多年推動營銷體制改革,一些理解政策到位的偶像或精英營銷員已通過組建或加盟專業(yè)保險中介機構轉型為職業(yè)銷售經理人。保險業(yè)積極參與“破案會戰(zhàn)”成效明顯保險業(yè)積極參與嚴厲打擊經濟犯罪“破案會戰(zhàn)”專項行動,成效明顯。半年以來,在保監(jiān)會的統(tǒng)一領導下,各保監(jiān)局、保險機構結合保險業(yè)實際,創(chuàng)新形式,積極配合公安機關開展專項行動。“破案會戰(zhàn)”期間,全國保險犯罪案件共立案近2500起,抓獲各類犯罪嫌疑人共計4000多人,涉案金額超過14億元,為行業(yè)挽回經濟損失近8億元。據了解,這是保險業(yè)第一次全面參與全國性的懲治經濟犯罪活動。保監(jiān)會有關部門負責人指出,通過配合公安機關開展“破案會戰(zhàn)”專項行動,不僅查辦了一批長期“騙保險”的犯罪團伙,而且震懾了一大批“吃保險”的不法人員,同時也擠壓了“理賠難”的水分,為保險機構提升理賠質量創(chuàng)造了有利條件,凈化了保險市場發(fā)展環(huán)境,鞏固了保險業(yè)改革發(fā)展的成果。這位負責人指出,下一階段,保監(jiān)會將深入總結“破案會戰(zhàn)”專項行動中的好做法、好經驗,切實加強與公安機關的執(zhí)法協(xié)作;著力加強案例分析,督促保險機構完善內控建設,從源頭上預防保險欺詐行為的發(fā)生;更加注重常態(tài)長效,從健全組織體系、建立制度機制、加強宣傳教育和落實督促檢查等方面入手,加快構建防范和懲治保險詐騙犯罪的長效機制,促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
 
2024-09-03 14:28:57
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