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行業(yè)資訊 保險代理轉型遇困境 成本高阻礙險企推進
摘要:隨著《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》(以下簡稱《意見》)的出臺,代理制轉向員工制的呼聲就一日高過一日。但在推進過程中,卻遇到不小的問題:由于成本過高,險企推進的動力不足,面臨難產(chǎn)的境地。為此,《意見》提出“多種靈活形式”,為營銷員提供勞動者基本的法律身份、薪酬待遇和社會保障,希望能夠扭轉不利局勢。“作為傳播保險、推銷保險的營銷員,自身卻沒有基本保障。希望能夠提高基層營銷員的基本待遇,讓團隊有歸屬感。”某大型險企個險渠道一位明星營銷員對記者吐露心聲。由于保險營銷員普遍遭遇無勞動合同及“五險一金”等生存環(huán)境惡劣的現(xiàn)狀,各大保險公司近幾年多少面臨“增員難”。昨日,保監(jiān)會下發(fā)關系300萬保險營銷大軍的改革意見,營銷體制改革試點或將啟動。剛出爐的《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》(下稱《意見》)中提出,推進改革包括六項主要任務和政策措施;同時鼓勵各地區(qū)、各保險機構在營銷隊伍建設中大膽創(chuàng)新,選擇適當時機和地區(qū)先行試點,用3年、5年和更長時間,分別實現(xiàn)階段性目標和整體目標。

  營銷機制匹配是關鍵

北京明亞保險經(jīng)紀有限公司銷售總監(jiān)郭沖告訴本報記者:“流動性高、整體素質低、粗放管理是保險行業(yè)營銷體制面臨的最大問題。”“實際上,對于基層營銷員保障方面的改革,也是營銷體制改革最大的出發(fā)點,一個傳播保險保障的團體沒有基本的社會保障是一件很可悲的事。而增加營銷員保障最大的問題是成本問題。”郭沖說。保監(jiān)會指出,要提升營銷隊伍整體素質,向營銷隊伍職業(yè)化方向發(fā)展。保監(jiān)會相關負責人透露,保監(jiān)會正在研究制定的《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》,加大對保險公司的問責力度,以提升保險營銷隊伍素質。針對此次保險營銷體制改革,中央財經(jīng)大學保險學院院長郝演蘇教授表示,產(chǎn)銷分離是一個大趨勢,而目前保險市場需要培育一種可以平衡市場經(jīng)營主體的力量,通過競爭給保險公司施壓,催生動力。《意見》對此亦有提及,保監(jiān)會表示要鼓勵支持探索新渠道、新模式。此次,保監(jiān)會提出了成立銷售公司、與保險中介機構深化合作、走多元化營銷道路等建議。對此,明亞保險經(jīng)紀有限公司董事長楊臣認為,產(chǎn)銷分離不一定是必須追求的格局,最關鍵的是解決營銷模式的問題,營銷模式則涉及銷售和咨詢兩種。郭沖亦直言:“營銷機制改革實施,現(xiàn)在是很大的難題,《意見》并未明確改革的具體實施細節(jié)?,F(xiàn)在的營銷模式里銷售模式和咨詢模式的差別在于,銷售模式是以單一銷售為核心,而咨詢模式是以客戶需求為導向。”

  “多種靈活方式”促改善

營銷員模式這一壽險賴以生存的最重要渠道,正處于改革浪潮,當前,國內眾多壽險公司對現(xiàn)有營銷體制所遭遇的瓶頸加以重視,包括友邦中國在內的部分公司進行了改革試點,但改革遠未形成大勢。不過,《征求意見稿》中被認為是一大突破的試點地區(qū)新增營銷員將由行業(yè)慣例的“代理制”轉為“員工制”,在《意見》中未有提及。就改善營銷員待遇和保障問題,《意見》提到“多種靈活形式”。保監(jiān)會相關負責人表示,可以將“代理制”轉為“員工制”,也可以在不改變現(xiàn)行代理傭金制的基礎上,增加一個勞動身份,提高福利待遇;可以所有機構一起改,也可以選擇部分機構改;可以全公司執(zhí)行一個制度,也可以先選擇部分績優(yōu)營銷人員先行先試等等。

  “員工制”不是唯一形式

日前保監(jiān)會相關部門負責人答復記者稱:“我們鼓勵市場主體積極主動探索保險營銷新體制,改善營銷員特別是基層營銷員的待遇,提供更多的保障??梢詫⒋碇妻D為員工制,也可以在不改變現(xiàn)行代理傭金制的基礎上,增加一個勞動身份,提高福利待遇;可以所有機構一起改,也可以選擇部分機構改;可以全公司執(zhí)行一個制度,也可以先選擇部分績優(yōu)營銷人員先行先試試等等。”有保險分析人士認為,目前很大的阻力來源于保險公司,因為“員工制”將實施底薪外加業(yè)務提成,無疑會大大增加保險公司的經(jīng)營成本,對于轉型期的保險業(yè)將面臨極大的考驗。“試點成行后,保險公司將先后加入的保險營銷員區(qū)別對待,無論措施的初衷如何,必將引發(fā)營銷員的大動蕩。”事實上,業(yè)內較認可的是“產(chǎn)銷分離”模式,保監(jiān)會也正在鼓勵銀郵系統(tǒng)、汽車企業(yè)代理機構和保險公司成立自己的保險銷售公司。對外經(jīng)濟貿易大學保險學院院長王穩(wěn)認為,未來中國將形成專業(yè)保險中介機構、營銷員和兼業(yè)代理機構三分天下的局面,以大型保險經(jīng)紀公司和專業(yè)保險代理公司為龍頭的專業(yè)保險中介機構將成為保險中介市場的主要競爭主體。

  培訓考試費由險企承擔

《意見》提出,用3年左右時間,改變保險營銷管理現(xiàn)狀,改善保險營銷職業(yè)形象;用5年左右時間,新模式、新渠道的市場比重有較大幅度提升;用更長一段時間,造就一支品行良好、素質較高、可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)化保險銷售隊伍。為推進營銷員管理體制改革,《意見》提出6項主要任務和政策措施,鼓勵探索保險營銷新模式、新渠道;強化保險公司對營銷員的管控責任;提升保險營銷隊伍素質;改善保險營銷員的待遇和保障;建立規(guī)范的保險營銷激勵制度;持續(xù)深入開展總結和研究工作。其中,在改善保險營銷員的待遇和保障中明確提出,保險營銷員保險公司應逐步理順與營銷員的法律關系,切實保障營銷員的合法權益。引導保險公司采取多種靈活形式,為營銷員提供勞動者基本的法律身份、薪酬待遇和社會保障。保險公司應當承擔與保險營銷業(yè)務直接相關的考試、培訓、保險單證等費用,不得以任何名目向營銷員轉嫁公司正常業(yè)務活動所必需的經(jīng)營成本。盡管面臨的阻力不小,但《意見》的出臺還是得到了廣泛支持。隨著時代的變化,保險代理人機制顯然已經(jīng)過時,不僅耗費大量資源,員工的福利也無法從根本上獲得保障,轉向員工制亦是情理之中。客觀來說,保險代理人隊伍龐大,目前仍是保險業(yè)務的主力軍,要從根本上取代尚需時日。
2024-09-03 14:28:57
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