車輛保險知識 人保電話車險理賠流程介紹

摘要：人保電話車險是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱人保財險）為用戶推出的一種便捷車險購買方式。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險（商業(yè)險以及交強(qiáng)險）?？头T與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，保險公司進(jìn)行核保，并通過上門收費(fèi)、網(wǎng)上收費(fèi)的方式完成收費(fèi)，并派送保單。人保電話車險盡最大可能給所有購買車險用戶最大的優(yōu)惠。最近幾年，向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個車主都對人保車險理賠流程都很了解，尤其是新車。人保車險投保，需注意了解人保車險的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。1.請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2.請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話。3.在您的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書，向您出具索賠須知。4.與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5.請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，并對您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。6.在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7.人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。8.因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。小貼士：人保車險電話報案注意事項(xiàng)你需要在出險后48小時內(nèi)向保險公司做報案登記。如果是單方事故，可以由95518直接分配定損，定損后再修車，如果是雙方事故的話，要看你是屬于什么責(zé)任，如果是全責(zé)，那需要對方和你一起在出險后48小時內(nèi)到人保的定損中心定損。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 人保財險全力推出電話車險

摘要：當(dāng)人們還在為怎樣投保便宜車險費(fèi)思量時，人保財險電話車險已推出了新服務(wù)，只需一個電話，人保車險管家會根據(jù)客戶的實(shí)際情況推薦適合的車險，怎樣投保、省錢省時一目了然。保單生成后，工作人員會第一時間將保單送到家。為了全方位提供貼心服務(wù)，工作人員還可提供POS機(jī)刷卡服務(wù)，真正做到“一通電話，車險服務(wù)送到家”。據(jù)悉，由于車主購買人保財險電話車險可以省去購買車險的中間環(huán)節(jié)，因此，通過電話營銷方式購買的客戶，會享受一定程度的優(yōu)惠。“但無論如何，我們都嚴(yán)格按照保險監(jiān)管部門的要求，最低不能少于7折，我們更愿意在保險服務(wù)上給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”， 人保財險電話車險部有關(guān)人士表示。據(jù)悉，電話營銷專用“直通車”機(jī)動車保險業(yè)務(wù)的管理權(quán)限在總公司，包括做好業(yè)務(wù)、財務(wù)核算、電話營銷人員管理、呼出管理、客戶信息管理和售后服務(wù)管理等各項(xiàng)工作。人保財險電話車險的優(yōu)勢據(jù)了解，“車險管家”專屬服務(wù)涵蓋送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)以及事故車托管、故障救援等十項(xiàng)特色增值服務(wù)。給客戶隨時隨地提供專業(yè)服務(wù)的同時以送單的完成率和退單率、送單服務(wù)滿意度、理賠服務(wù)滿意度和投訴率等指標(biāo)建立起了一個服務(wù)考核體系。通過這些體系，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量就會得到很大的提高。對人保財險電話車險“車險管家”進(jìn)行了解，就不難發(fā)現(xiàn)其整合服務(wù)流程具有一定的創(chuàng)新理念。人保財險電話車險不斷完善投保環(huán)節(jié)，力求為消費(fèi)者提供便捷、高效、省心的全新體驗(yàn)。僅僅撥打一個電話，消費(fèi)者就可以在家中享受投保、理賠等便捷服務(wù)。投保人保財險電話車險的注意事項(xiàng)1.車輛零部件被盜的不賠如果車輛只是零部件如輪胎、音響設(shè)備等被盜走，車主只能自擔(dān)損失。2.把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑的不賠如果車主與其它車輛發(fā)生碰撞，且責(zé)任在對方，不能因?yàn)橼s時間嫌麻煩或者其它什么原因放棄向?qū)Ψ揭筚r償?shù)臋?quán)利。車主一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利，也就放棄了向人民財產(chǎn)保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。3.水深處強(qiáng)行打火導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞的不賠車輛行駛到水深處，發(fā)動機(jī)熄火后，駕駛員強(qiáng)行打火所造成發(fā)動機(jī)的損壞，人保財險電話車險不會進(jìn)行賠償，因?yàn)閾p失是由于駕駛員操作不當(dāng)造成的。4.車輛修理期間造成的損失不賠如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失，人民財產(chǎn)保險公司都會拒賠，因?yàn)樾蘩韽S有責(zé)任妥善保管維修車輛。5.拖著沒保險的車出事故的不賠如果因?yàn)檐囍鏖_車拖帶一輛沒有投保第三者責(zé)任險的車輛上路，與其它車輛相撞并負(fù)全責(zé)的，人民財產(chǎn)保險公司不會對此作任何賠償。從對人保財險電話車險的優(yōu)勢以及投保注意事項(xiàng)的介紹中，我們不難看出，人保財險電話車險是該企業(yè)的一大優(yōu)勢，其高效便捷的優(yōu)勢贏得了廣大車主消費(fèi)者的一致認(rèn)可。原先在電話車險占據(jù)80%市場份額的中國平安迎來了財險老大人保的挑戰(zhàn)。昨天，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司電子商務(wù)中心正式在北京開業(yè)，該中心將在北京地區(qū)開始銷售車險電話營銷專用產(chǎn)品。該產(chǎn)品是人保財險依托電子商務(wù)中心這一平臺銷售的電話車險?？蛻糁恍钃艽?008195518電話即可購買，除商業(yè)車險多優(yōu)惠15%外，更可享受“保險顧問”等車險管家專屬服務(wù)。一直以來，平安財險在電話車險領(lǐng)域占據(jù)市場份額80%，人保財險此番成立電子商務(wù)中心專門銷售電話車險，也顯示出了人保財險電話車險對這一市場的重視。

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2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險 平安保險電話車險電話服務(wù)介紹

摘要：平安保險電話 車險 專屬產(chǎn)品省去了中間環(huán)節(jié)，把保險公司 支付給中間人或中間機(jī)構(gòu)的傭金直接讓利給車主，使車主在體驗(yàn)便捷投保的同時更享受到比其他渠道更低的價格。價格更低是平安電話車險 的最大優(yōu)勢。平安保險 電話車險 可以自主選擇，組合方便，購買便捷。平安保險電話車險還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點(diǎn)，電話車險與網(wǎng)絡(luò)車險正漸漸成為一種趨勢。油價漲、車險保費(fèi)也跟著漲，越來越多的私家車主開始抱怨買得起車而養(yǎng)不起車了。所以，買車險如何省錢就成為很多人關(guān)注的問題。而此時，能夠減少保險業(yè)務(wù)員傭金和中間環(huán)節(jié)手續(xù)費(fèi)的電話車險變得越來越“吃香”了。因?yàn)榘凑毡１O(jiān)會的規(guī)定，電話車險可以比代理渠道便宜15%，致使私家車主紛紛“投奔”電話車險。撥打平安保險電話車險客服電話，很順利接通至人工服務(wù)，工作人員會詳盡介紹了電話車險包括的內(nèi)容，如交強(qiáng)險、車損險、第三者責(zé)任險、車上人員險、盜搶險 、玻璃單獨(dú)破碎險 、劃痕險 、自燃險等險種，并建議如果是新車的話，最好再購買車損險、第三者責(zé)任險、玻璃單獨(dú)破碎險以及不計免賠特約險。而且新車在第一年通過電話投保該公司的車險可享受15%的費(fèi)率優(yōu)惠。如果續(xù)保的話，連續(xù)三年不出險的情況下，可以在第一次保費(fèi)的基礎(chǔ)上再享受七折優(yōu)惠。工作人員不僅詳盡介紹車險情況，還給出合理化建議。 對于車主來講，購買車險除了價格的優(yōu)惠外，還更看重理賠的服務(wù)。目前，平安保險電話車險理賠服務(wù)已經(jīng)形成系統(tǒng)化，并開始逐步推出自己的“代辦理賠服務(wù)”。如今，平安車險還推出了全國通賠的人性化服務(wù)?？蛻粼诜擒囕v投保地出險，只需撥打平安全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95511報案，并提出異地理賠要求，便可由事故發(fā)生地的分公司完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程，省去幾個城市之間的勞累奔波。如此貼心的服務(wù)承諾，很多網(wǎng)友都拍手稱快。平安保險電話直銷正是憑借著良好的服務(wù)，實(shí)惠的價格，以及高質(zhì)量的服務(wù)贏得了廣大私家車主的信賴。案例鏈接：小月年后在4S店購了一款心怡的愛車。隨后便面臨著給愛車上保險和車牌。在得到平安車險 客服電話號碼后，她撥打了平安車險 客服電話咨詢，平安保險公司為其提供了咨詢服務(wù)。通過撥打平安車險客服電話，小月向平安工作人員咨詢了如何辦理保險，工作人員向小月介紹了辦理方式及業(yè)務(wù)介紹。小月通過咨詢，并通過與其它保險公司的比較，最后拿定主意在平安車險網(wǎng)銷平臺上辦理車險。小月之所以選擇平安網(wǎng)銷車險理由有三條。一是免費(fèi)服務(wù)多，通過平安網(wǎng)銷平臺辦理的車險，享受到平安保安提供多種免費(fèi)服務(wù)，如，免費(fèi)報價、免費(fèi)送單、免費(fèi)非交通道路救援、免費(fèi)辦理車船稅、免費(fèi)收取審車手續(xù)。二是辦理時間短，平安保險公司網(wǎng)銷的平臺操作相當(dāng)方便快捷，從網(wǎng)上便可以實(shí)現(xiàn)1分鐘內(nèi)報價、10分鐘內(nèi)完成投保、48小時內(nèi)實(shí)現(xiàn)送單、“萬元之下，資料齊全，一天賠付”。三是理賠范圍廣，只要是通過網(wǎng)銷平臺辦理的保險，均可以得到全國范圍內(nèi)的通賠，即便在不是投保地出了交通事故，也可以實(shí)現(xiàn)異地的車輛定損和保險賠償。同時，私家車商業(yè)險多省15%。小月特別中意代理驗(yàn)車及免費(fèi)非交通事故救援。工作人員上門收取審車所需要的資料，交納100元，即可以實(shí)現(xiàn)車主不去審車地點(diǎn)，便可以辦理好各項(xiàng)手續(xù)。如果車主要親自去車管所，保險公司可以免費(fèi)幫車主到家里索取資料并做好驗(yàn)車預(yù)約。另處，非交通事故救援，包括的各項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，換胎、加油、補(bǔ)水等，這些服務(wù)很超值，很受小月的認(rèn)同。同時，小月也提醒各位車友要認(rèn)真辨別平安車險客服電話的真?zhèn)?，市場上出現(xiàn)過打著平安保險公司的旗號騙保費(fèi)的，認(rèn)準(zhǔn)平安保險公司的電話以免受騙。平安產(chǎn)險全國通用服務(wù)熱線95512，投保平安車險的車主們可以享受到便捷的全國通賠服務(wù)，95512作為聯(lián)系平安產(chǎn)險前后端的紐帶，帶動和整合了平安產(chǎn)險的客戶服務(wù)體系……平安網(wǎng)上車險有了以95512為代表的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的支持，為客戶提供集經(jīng)濟(jì)、便利、安心為一身的車險服務(wù)。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 平安電話車險折扣多 服務(wù)不打折

摘要：我們?nèi)ス渖虉?、逛超市購買商品時，經(jīng)?？吹揭恍┐蛘坌畔?，雖然商家是為了聚集人氣銷售產(chǎn)品，但是作為消費(fèi)者省錢也是事實(shí)。選擇平安保險公司給汽車上保險有多種渠道，這其中最方便的辦理方法是汽車電話車險投保，而且車主通過這種方法投保也有打折優(yōu)惠，那么，平安電話車險折扣是多少呢？平安電話車險投保是2007年2月份開始推出的車險直銷模式，其本質(zhì)是不通過代理渠道，而是車主直接通過電話向保險公司咨詢、投保，電話直銷車險是集中管理、統(tǒng)一運(yùn)營的，通過電話直銷的模式實(shí)行統(tǒng)一報價。平安電話車險一經(jīng)上市就收到了一陣銷售狂潮，幫很多的車主解決了投保難的問題。在給車子投保時，相同險種的基礎(chǔ)上，只需要打個電話到平安車險，“私家車商業(yè)險多省15%”，只需撥通電話，并說明自己以及車子的詳細(xì)信息，在3分鐘內(nèi)就能給車主一個準(zhǔn)確的報價，電話確認(rèn)險種以后，在24小時內(nèi)，平安公司的業(yè)務(wù)員會送單上門，車主可以通過pos機(jī)來交納保險費(fèi)，給汽車投保以后，就能享受平安電話車險帶給車主的一系列服務(wù)。那么，平安車險的折扣是怎么產(chǎn)生的呢？與傳統(tǒng)渠道相比，通過電話車險投保所獲得的理賠服務(wù)質(zhì)量會不會有所降低呢？據(jù)了解，由于平電話車險打破了原有傳統(tǒng)渠道的銷售模式，既沒有物理網(wǎng)點(diǎn)高額的建設(shè)運(yùn)營成本，又沒有中間代理環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的傭金，平安保險直接與客戶在公平透明的環(huán)境中交易，并將節(jié)省下來的費(fèi)用轉(zhuǎn)化成價格優(yōu)惠直接讓利給客戶。“為什么電話車險比傳統(tǒng)渠道購買車險便宜，它提供的服務(wù)和傳統(tǒng)車險是一樣的嗎？”不少車主，尤其是沒接觸過電話車險的車主都會產(chǎn)生這個疑問。實(shí)際上，通過電話車險投保的客戶不僅可以享受到優(yōu)惠的平安車險折扣，更可以享受與其他投保渠道相同的理賠服務(wù)。比如優(yōu)質(zhì)的快速理賠，車友一旦出險，只需第一時間內(nèi)跟平安車險取得聯(lián)系，工作人員就會迅速地趕到事發(fā)現(xiàn)場，完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程，不論車主在深圳、上海、廣州或者北京，都能享受全年無休的理賠服務(wù)。溫馨提示：電話車險優(yōu)惠、省心，可是選擇起來也要注意。要盡量選擇大品牌保險公司，在選擇電話車險時一定要認(rèn)清對方是正規(guī)保險公司的銷售人員，還是不法中介冒名頂替的。

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2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險 什么汽車保險好 電話車險怎么樣

摘要：在國外發(fā)達(dá)保險市場，電話車險已經(jīng)成為車險業(yè)務(wù)的主流渠道。根據(jù)羅蘭·貝格提供的數(shù)據(jù)，在美國等一些發(fā)達(dá)國家，通過電話車險直銷渠道購買車險的車主比例高達(dá)61%。從價格戰(zhàn)到服務(wù)戰(zhàn)，未來電話車險競爭的關(guān)鍵是什么？依舊是品牌和綜合服務(wù)能力，電話車險起步很早，在香港有多年電話車險服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在大陸幾年的發(fā)展與摸索已經(jīng)積累了很多優(yōu)勢。對傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在價格便宜和投保方便；而對眾多電話車險競爭對手的全面介入，電話車險的優(yōu)勢則體現(xiàn)在增值服務(wù)和可靠的運(yùn)營保障。中國電話車險市場未來的發(fā)展空間能否復(fù)制國外案例，能否和其他中介渠道比肩，這都有可能，一方面汽車銷量的持續(xù)增長為車險的增長提供保證；另外電話車險價格、服務(wù)和便捷的優(yōu)勢決定了它未來的發(fā)展空間。據(jù)了解，保監(jiān)會在規(guī)定車險費(fèi)率時就有商業(yè)車險費(fèi)率最多可打到七折的規(guī)定，而電話車險卻可在七折基礎(chǔ)上再優(yōu)惠15%。在傳統(tǒng)渠道投保，受監(jiān)管部門的“七折令”限制，而電話車險可在七折的基礎(chǔ)上再降15%。功能“多”：買車險想要更多的功能民安保險推出的“新一代車險產(chǎn)品”---“民安車險123”，專為追求更高性價比，愿意通過電話和互聯(lián)網(wǎng)購買車險產(chǎn)品的客戶設(shè)計。民安車險123網(wǎng)上車險具備了多樣化的功能，能夠?yàn)檐囍鹘鉀Q日常投保以及出險過程中的諸多問題。例如對于客戶實(shí)現(xiàn)快速理賠、24小時非保險事故救援服務(wù)、四輪定位或換位、全車拋光打蠟、空調(diào)季節(jié)性檢測、車輛出行21項(xiàng)安全檢測、保養(yǎng)優(yōu)惠服務(wù)、代辦交通違章、車輛年檢，換牌換證、代收索賠資料、酒后代駕、代步車服等增值服務(wù)。理賠“快”：車險想更快速地完成理賠要想知道車險哪家好，還要注重理賠的速度。承諾30分鐘達(dá)到事故現(xiàn)場（限部分電銷業(yè)務(wù)開展城市），萬元以下事故承諾3天賠付（所需理賠資料齊全）是民安車險123做出的鄭重理賠承諾。這一快速理賠服務(wù)在業(yè)內(nèi)是領(lǐng)先的。而據(jù)統(tǒng)計，依靠完善的流程和快速反應(yīng)機(jī)制，民安車險大大節(jié)約了車主的時間，車險可以無后顧之憂。案例事故：一輛東風(fēng)標(biāo)致直行追尾人家五菱車，我的車賠償3257元，對方賠償1655元。當(dāng)天交資料，當(dāng)天就賠付給我了。服務(wù)“好”：車險想要更好的服務(wù)作為金融服務(wù)業(yè)，服務(wù)是判斷車險哪家好的另一個重要因素。在車主在投保和續(xù)保過程中，民安網(wǎng)上車險不僅提供有性價比高投保方案供車主選擇，還會得到專業(yè)座席人員的指導(dǎo)，此外，提供銀行卡在線支付，POS機(jī)上門繳費(fèi)，48小時內(nèi)免費(fèi)將保單送到您手上！在出險后，能夠得到專家現(xiàn)場迅速查勘定損以及事故救援，解決了車主的后顧之憂。價格“省”：買車險要省錢車主們通過民安網(wǎng)上車險、電話車險投保，由于其間省去了保險代理等中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，在傳統(tǒng)車險保費(fèi)折后基礎(chǔ)上，再打85折（省15%），通過電話互聯(lián)網(wǎng)投?；蛘咄ㄟ^網(wǎng)上報價的車險費(fèi)率優(yōu)惠很省錢。另外，民安車險每個月還會推出更為實(shí)惠的套餐方案，為車主節(jié)省大筆保費(fèi)開支。在民安車險網(wǎng)上銷售和電銷啟動以來，在眾多保險主體當(dāng)中，會讓客戶感受到買民安的電話車險“省錢、省心、省時”，大家可以判斷買車險的時候選哪家好了？若車主選擇民安電話車險投保，整個報價過程最快不超過3分鐘。車主可直接撥打投保呼入熱線，電銷人員根據(jù)車主的基本需求及車輛的實(shí)際情況，推薦合理的險種搭配，并快速作出報價。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 電話車險計算器讓車險計算不再難

摘要：隨著我國汽車業(yè)的高速發(fā)展,汽車相關(guān)的行業(yè)也迎來發(fā)展的黃金時期。其中的汽車保險更是每輛車必須涉及到的。汽車保險是以汽車本身及其相關(guān)利益為保險標(biāo)的的一種不定值財產(chǎn)保險，是財產(chǎn)保險的一種，是一機(jī)動車本身及其第三者責(zé)任為保險標(biāo)的的一種運(yùn)輸工具保險。汽車保險一般包括基本險和附加險兩部分。機(jī)動車保險的險種主要由2個基本險和9個附加險組成。基本險為車輛損失險和第三者責(zé)任險，附加險包括全車盜搶險、車上人員責(zé)任險、車上貨物責(zé)任險、自燃損失險、玻璃單獨(dú)破碎險、無過失責(zé)任險、不計免賠特約險、停駛損失險和車身劃痕損失險。其中，第三者責(zé)任險是強(qiáng)制性險種，其余險種都由車主自行決定上或不上。而車輛損失險是附加險的基礎(chǔ)，只有買了車損險才可以買其他的附加險。不少車主發(fā)現(xiàn)，同一輛車投保，各保險公司的車險報價相差不多。以往車險公司慣用的價格戰(zhàn)，似乎已沒有多少可施展的余地。業(yè)內(nèi)人士介紹，隨著商業(yè)車險信息平臺的上線使用，車輛承保、理賠等信息一目了然。由于對部分費(fèi)率浮動實(shí)行統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，投保車險需要通過保險公司登錄車險平臺進(jìn)行信息查詢、比對和確認(rèn)后，才能簽發(fā)保單，車險保費(fèi)相差無幾。隨著車險保費(fèi)回到競爭原點(diǎn)，車主在價格上越來越精打細(xì)算。有一定理賠經(jīng)驗(yàn)的車主，越來越多地被明折明扣、投保便捷的電話車險吸引。在電話車險直銷過程中，繳納投保資料、審核、繳費(fèi)等手續(xù)，都由保險公司派人上門服務(wù)，這種“管家式”的車險服務(wù)開始被廣大車主所接受。電話車險是保險公司為用戶推出的一種便捷車險購買方式。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險(商業(yè)險以及交強(qiáng)險)。客服專員與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，保險公司進(jìn)行核保，并通過上門收費(fèi)、網(wǎng)上收費(fèi)的方式完成收費(fèi)，并派送保單。既然保費(fèi)都在同一起跑線上，理賠服務(wù)的好壞，就成為車主選擇投保的關(guān)鍵。目前各家保險公司的電話車險開始面向不同需求的車主提供細(xì)分化服務(wù)。各家保險公司對于賠償責(zé)任明確，不涉及人員傷亡的案件，并且理賠手續(xù)齊全的案件，分別設(shè)立了2000元、3000元以下以及萬元以下的賠付額度，作出限時賠付的規(guī)定，提供一站式服務(wù)，極大地提高了理賠的效率，幫助車主解決理賠上的困擾。溫馨提示：選定了投保方式和保險公司，如何從保險公司名目繁多的險種中選擇適合自己的車險套餐，各項(xiàng)保額又是多少?專家表示，保險就是對自己風(fēng)險承受能力的一種轉(zhuǎn)移，除了法定的交強(qiáng)險之外，其余幾十個附加險和特約條款，投保人可以根據(jù)車輛情況和自己的風(fēng)險承受能力選擇投保，最大程度上轉(zhuǎn)移風(fēng)險。一般來說，新車購買保險建議投保人按新車購置價足額投保，來年投保時則按新車購置價扣除折舊金額后的實(shí)際價值確定，或由保險公司按實(shí)際價值協(xié)商確定。按照中國保險行業(yè)協(xié)會去年下發(fā)的《財產(chǎn)險產(chǎn)品修訂指導(dǎo)意見征求意見稿》，9座以下客車月折舊率為0.6%，最高折舊金額，不超過保險事故發(fā)生時被保險機(jī)動車新車購置價的80%。也就是說，車主購買車損險的費(fèi)用將逐年減少。 

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 電話車險為何便宜？新車可以買電話車險嗎？

摘要：李小姐近日遇到了一件煩心事，她訂購了一款指導(dǎo)價為11.68萬元的新凱越車型，準(zhǔn)備投保三者險（30萬元）、不計免賠、車損險、劃痕險（2000元）和交強(qiáng)險。4S店指定的保險公司為人保，上述險種合計報價約4840元。但李小姐聽朋友說，電話車險的價格更為優(yōu)惠，于是她詢問了人保的電話車險，報價是4600元，優(yōu)惠了200多元。但讓李小姐拿不定主意的是，這電話車險為何如此便宜？究竟有沒有保障？新車可以買電話車險嗎？電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。根據(jù)中國保監(jiān)會規(guī)定，擁有電話直銷車險牌照的公司，要求電話車險的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運(yùn)營，其報價可以在國家最低7折限制下再下浮15%。為什么電話車險價格會便宜很多？相信不少的車主都有這個疑問，電話車險優(yōu)惠的原因有哪些呢，價格打折了，服務(wù)和理賠會不會也跟著打折，下面為大家一一解答。原因一：車險行業(yè)價格競爭激烈，各大保險公司為優(yōu)化銷售渠道，通過電話車險的優(yōu)惠政策，來提高競爭力。原因二：電話車險是未來車險營銷的發(fā)展趨勢之一，相比較傳統(tǒng)模式，更加方便快捷。為了讓消費(fèi)者接受這種新的銷售手段，各大保險公司通過價格優(yōu)惠吸引消費(fèi)者選擇電話車險，一般通過電話車險，還有額外小禮物贈送。原因三：電話車險不需要中間的代理環(huán)節(jié)，省去好多中間傭金費(fèi)用，并把這些中間費(fèi)直接以打折優(yōu)惠的形式返給消費(fèi)者，這樣客戶直接獲得實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而保險公司也提高了競爭力，屬于雙贏的模式。這個也是最主要的原因。對于價格便宜了，不少客戶擔(dān)心服務(wù)和理賠會不會下降？只是渠道不同，理賠和服務(wù)和傳統(tǒng)方式一樣，只是通過電話直銷，減少了中間環(huán)節(jié)，其他沒有任何差別。那么新車可以買電話車險嗎？答案是肯定的，新車也是可以買電話車險的。了解到了這些，李小姐就可以放心的為她的愛車購買電話車險了。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 太平洋車險電話投保是否可靠

摘要：生產(chǎn)力水平的提高、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使人類社會走向文明，汽車文明在給人類生活以交通便利的同時，也給人類帶來了因汽車運(yùn)輸中的碰撞、傾覆等意外事故造成的財產(chǎn)損失和人身傷亡。機(jī)動車輛在使用過程中遭受自然災(zāi)害風(fēng)險和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責(zé)任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補(bǔ)償?shù)?。因此，必須或最好通過保險轉(zhuǎn)嫁方式將其中的風(fēng)險及風(fēng)險損失得以在全社會范圍內(nèi)分散和轉(zhuǎn)移，以最大限度地抵御風(fēng)險。而車險就是這樣一種重要的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁方式，可以減少投保人的損失，因此，車險越來越受重視，投保車險也成為車主不得不考慮的問題。那么怎樣投保車險更省錢呢？當(dāng)然是選擇電話車險，根據(jù)中國保監(jiān)會規(guī)定，擁有電話直銷車險牌照的公司，要求電話車險的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運(yùn)營，其報價可以在國家最低7折限制下再下浮15%。小林最近想通過電話投保一份車險，經(jīng)朋友介紹太平洋車險電話投保就不錯，于是小林想知道，太平洋車險電話投?？煽繂幔刻窖筌囯U電話投保理賠服務(wù)好不好？中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司電話營銷專用產(chǎn)品于2008年7月24日通過保監(jiān)會批復(fù)，2008年8月18 日開始在上海、無錫、東莞三地試點(diǎn)銷售，截止2009年底已在全國24家分公司開辦電銷專用產(chǎn)品，取得了良好的電話營銷經(jīng)驗(yàn)和銷售業(yè)績，當(dāng)?shù)厥袌龇磻?yīng)好。太平洋車險電話投保理賠服務(wù)十分到位，在查勘、定損、核價等環(huán)節(jié)會提示客戶備齊相關(guān)材料，爭取一次解決。如果是3000元以下的額度，一個工作日就可解決。萬元案件，承諾三日賠付，可以最大限度節(jié)省時間，減少麻煩。太平洋電話車險承諾只要撥打電話后，查勘人員會在15分鐘內(nèi)及時與客戶溝通，確認(rèn)車輛確切位置，約定查勘時間，并在雙方約定時間內(nèi)完成任務(wù)。另外，太平洋電話車險于2011年8月20日正式啟用新電話號碼，新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級，對電話車險的服務(wù)進(jìn)行升級：全國范圍內(nèi)推出五星級無限次免費(fèi)道路救援服務(wù)、理賠服務(wù)全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等，并且還在多個地區(qū)實(shí)行代辦年檢、免費(fèi)洗車、酒后代駕等多項(xiàng)便利私家車主的增值服務(wù)。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 陽光車險服務(wù)電話理賠升級

摘要：有車一族越來越多，車險的需求就越來越大。小林最近就購買了一輛新車，挑車容易，挑車險可就沒那么容易了，看小林這么煩惱，好心的同事向他推薦陽光車險，那么，陽光車險究竟好不好呢？

陽光車險實(shí)力雄厚

陽光汽車保險集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運(yùn)長航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)于2005年發(fā)起組建，注冊資本金65.6億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。目前擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽光汽車保險充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，有效整合產(chǎn)、壽險等保險資源，不斷研究和開發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險產(chǎn)品，著力打造強(qiáng)大的市場拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力，不斷探索以客戶為中心的經(jīng)營模式，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。截至2011年6月底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過160億元，行業(yè)排名第8位。集團(tuán)總資產(chǎn)突破600億元。

陽光車險服務(wù)電話理賠升級

“買車險其實(shí)就是買服務(wù)，誰的售后服務(wù)跟得好，理賠快，我覺得是陽光保險。陽光保險，”閃賠“是亮點(diǎn)”，一位車主在陽光保險官方微博上留言。而這樣的贊譽(yù)之言，在正在進(jìn)行中的“閃賠背后的故事”微博活動所收集到的眾多車主感言中，顯然只是冰山一角。陽光“閃賠”這項(xiàng)由陽光保險于2011年行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，憑借“5000元以下非人傷案件，免單證24小時賠付，超時百倍罰息”的內(nèi)容，有效簡化了理賠流程，縮短理賠時效，已深得車主與行業(yè)認(rèn)可，但陽光車險并不滿足，近日，陽光車險服務(wù)電話升級“免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)”，首次在行業(yè)內(nèi)提出“兩不限”免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)：不限里程、不限次數(shù)。據(jù)了解，此次升級服務(wù)于近日在陽光產(chǎn)險全國35家分公司同時啟動，實(shí)現(xiàn)全國覆蓋。在救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，持有陽光產(chǎn)險電銷“陽光救援卡”卡的客戶，在行駛途中遇到車輛機(jī)械故障（不包括交通事故導(dǎo)致的車輛故障），只需撥打24小時救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9，即可享受包括現(xiàn)場修理、拖車、應(yīng)急加油等在內(nèi)的24小時全天候非事故道路救援服務(wù)。同時，還包括上述增值服務(wù)。截至目前，陽光產(chǎn)險全系統(tǒng)共有3000余名客戶享受了該服務(wù)。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 電話買車險雖便宜 也要當(dāng)心其中的風(fēng)險

摘要：打電話買車險是2007年起新興的投保模式，由保險公司通過電話和客戶直接交易，由于是保險公司的車險直銷，因此省去了大量的中間環(huán)節(jié)和成本，使車主獲得了更多的高效服務(wù)和優(yōu)惠。通過電話保險這個渠道，機(jī)動車保險市場正逐步被打開。然而，電話投保也并非走路散步那般容易，車主稍有不慎也會遇到脫保、拒賠等麻煩。車主李先生最近被車險的事情所困擾，前段時間他接到某保險公司打來的營銷電話后，要求第三方責(zé)任險保50萬，對方營銷員給的報價比市場低很多，于是李先生答應(yīng)了投保，但事后卻發(fā)現(xiàn)保險單上第三者險保30萬。由于李先生是新車主，對于保險條款不是很專業(yè)，以至于李先生的汽車出險后沒有得到滿意的理賠。另一位車主吳女士在接到保險電話時，要求購買不計免賠險，可是出險理賠時卻被保險公司告知她買的保險是第三責(zé)任險和車上人員險，不包含汽車損失理賠。據(jù)了解，電話車險中存在省內(nèi)、省外，指定駕駛員等不同條件，很多時候，營銷員就是抓住客戶對保險條款的不了解，從中鉆空子，所以，打電話買車險這樣一種方式雖然簡單方便，但是車主們一定要選擇正規(guī)的保險公司，不要貪圖便宜。除此之外，一些沒有電話直銷車險資格的小中介公司和代理人，開始冒充電話車險。那么車主該如何分辨真假電話車險呢？主動打電話：如果你的確需要投保，可以直接撥打保險公司的免費(fèi)服務(wù)電話進(jìn)行咨詢投保。主動打電話可以有效地防止假電話騙保。1、注意看清號碼：我國保監(jiān)會有規(guī)定，保險公司設(shè)置的電話銷售號碼都必須報備，并在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上公示。所以在接到稱是電話車險的電話時要注意識別。各大保險公司的電話具體可以上網(wǎng)查查。不過搜索時最好是搜索保險公司網(wǎng)站，而不是直接搜索××保險公司電話。因?yàn)檫@樣出來的不一定是官方網(wǎng)站。2、不過分追求價格：假電話車險銷售往往利用消費(fèi)者看重實(shí)惠的理念，對消費(fèi)者保證一些不存在的售后理賠服務(wù)和種類繁多的促銷名頭蒙騙消費(fèi)者。消費(fèi)者接到電話后不要輕易相信這種許諾，而是撥保險公司的專屬電話對相關(guān)的理賠服務(wù)進(jìn)行咨詢。3、索要聯(lián)系方式：由于假電話車險銷售人員不敢透露個人及公司的相關(guān)信息，所以消費(fèi)者在接到相關(guān)電話時可索要銷售人員工號、姓名及公司地址等，再到保險公司進(jìn)行核實(shí)。4、注意電話車險專屬保單：電話車險的保險和傳統(tǒng)車險的保單不一樣，是專屬保單，消費(fèi)者在接到保單后可以對比核實(shí)。每一個電銷保單上都會注明“電銷專用”字樣，并在保單印制條款名稱后加印條款編號，投保車主可以通過保險公司客戶服務(wù)電話或官網(wǎng)進(jìn)行保單核實(shí)。5、電話回?fù)芎藢?shí)：由于假電話車險不法分子是利用軟件破解網(wǎng)關(guān)的手段獲得和真電話車險相近的號碼，所以假電話車險的電話號碼不可回?fù)?，消費(fèi)者可用回?fù)芊绞揭辉囂柎a真假。

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2024-09-03 16:23:22