認識保險 陽光財產(chǎn)保險招聘條件怎樣

摘要：陽光保險集團股份有限公司，是由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸(集團)省分公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)管理制度。 陽光保險集團是國內(nèi)七大保險集團之一，目前擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。那么財產(chǎn)保險招聘條件怎樣呢？由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”和“亞洲十大最具影響力品牌”等大獎，公司的品牌形象不斷提升。 陽光財險，是主要經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，總部設(shè)在北京。陽光財險成立以來實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展，連續(xù)兩年刷新國內(nèi)新設(shè)保險公司年度保費規(guī)模的歷史紀錄，連續(xù)兩年創(chuàng)下年度投資收益率第一的業(yè)績。到2009年底，在全國43家財產(chǎn)險公司中，市場排名升至第四位，成為中國成長最快和盈利時間最短的保險公司。 陽光保險將秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，財產(chǎn)保險招聘以“共同成長”為使命，致力成為世界級金融保險集團。陽光保險把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

財產(chǎn)保險招聘資格審查

按照招聘條件對報名人員進行篩選，重點審查年齡、學歷、專業(yè)、村官聘期、聘期工作鑒定等信息(其中，聘期工作鑒定可延遲到體檢公示程序前提交)，根據(jù)審查情況確定初次面試人員名單，初次面試由中國人保財險安徽省分公司所屬各市分公司組織完成。

財產(chǎn)保險招聘筆試面試

對資格審查、初次面試合格的，滿足參加筆試條件的大學生村官由中國人保財險安徽省分公司集中組織筆試。綜合應(yīng)聘者初次面試成績、筆試成績及相關(guān)情況，確定參加第二輪面試人員名單，由省分公司組織專項面試組進行面試。其面試形式采用半結(jié)構(gòu)化程序和標準化評價方式。

財產(chǎn)保險招聘外調(diào)、公示和體檢

根據(jù)應(yīng)聘人員的筆試和兩次面試成績(其中，筆試成績占總成績40%，面試成績占總成績60%)，提出擬錄用大學生村官名單，同時組織外調(diào)了解相關(guān)情況。并將擬錄用人員基本信息在一定范圍內(nèi)進行公示，指定舉報電話和郵箱。公示期滿后組織體檢。

辦理入職

在完成公示、體檢等程序后，省分公司按照用工管理權(quán)限將擬錄用人員基本情況上報中國人保財險總公司審批，經(jīng)總公司審批同意后辦理入職手續(xù)。

財產(chǎn)保險待遇與管理

(一)大學生村官一經(jīng)財產(chǎn)保險招聘錄用，納入正式員工編制，即與中國人保財險安徽省分公司簽訂總公司版勞動合同。表現(xiàn)優(yōu)秀的納入縣(區(qū))級分支機構(gòu)管理人員儲備培養(yǎng)人才庫；(二)為被錄用的大學生村官員工提供具有市場競爭力的薪酬福利待遇，按國家規(guī)定繳納“五險一金”，年薪標準原則上不少于3.6萬元/年?！?三)根據(jù)個人能力和工作績效，公司提供經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、銷售等多通道職業(yè)生涯發(fā)展路徑。(四)公司建立與招聘員工溝通交流平臺，積極引導(dǎo)招聘員工快速進入新的崗位角色。提供系統(tǒng)化、專業(yè)化培訓，為每一位招聘員工配備導(dǎo)師，進行“一對一”有針對性的培養(yǎng)與輔導(dǎo)。 

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2024-09-03 16:23:22

認識保險 陽光保險電話車險升級服務(wù)

摘要：在車險市場越來越透明化的今天，保險公司、中介、4S店……各種投保渠道紛紛施展自己的優(yōu)勢，讓車主們不知從何選擇。多個渠道的服務(wù)靠各自的特色相繼"爭寵"。那么電話車險有哪些好處呢?陽光保險電話車險怎么樣？陽光保險自成立以來，始終堅持人文關(guān)懷，強調(diào)以“誠信”、“關(guān)愛”為企業(yè)的根本，崇尚關(guān)愛文化，以人為本，形成了以客戶和員工為主線的關(guān)愛文化，將關(guān)愛貫穿于客戶服務(wù)和員工成長過程。2009年1月正式開始銷售的電銷，經(jīng)過兩年多的經(jīng)營，已建立起較為完備的電銷運營管理體系，已成為陽光業(yè)務(wù)發(fā)展最快、最具成長力的銷售渠道。陳先生說，他接到自稱是陽光保險公司業(yè)務(wù)員的電話，熱情地詢問了他一些對醫(yī)保政策的看法后，就表示他幸運地獲得了該保險公司贈送的一份人壽保險。“他詢問我的姓名和出生年月，以及所在區(qū)縣等信息。”陳先生說，想到自己已辦理過車險和壽險等險種，他馬上就表示不需要贈送的壽險。這時保險員卻很“客氣”地說是送的，有利無害，就將電話掛斷了。隨后陳先生手機就收到一條短信：“恭喜您所辦保險已生效。”陳先生很詫異，光憑一條短信，自己就被贈送了壽險，不會是詐騙短信吧。記者隨后撥打陽光保險公司客服電話，客服人員表示該公司確實有電話送險業(yè)務(wù)，雖然沒有紙質(zhì)憑證，受保信息可以在網(wǎng)站上查詢到。保險期限通常為半年到一年，客服人員表示這是公司業(yè)務(wù)規(guī)定，確實是贈送的，可以放心沒有額外收費。對此，記者從某知名保險公司負責人處了解到，陳先生所遇到的情況是保險公司常用的一種營銷手段。贈送的基本是賠償成本低的人壽保險，是為了發(fā)展?jié)撛诳蛻?，第二年再變相推銷收費保險或產(chǎn)品。但在2010年，保監(jiān)會就發(fā)文明確嚴禁保險營銷員隨機撥打陌生客戶電話。陳先生不是該公司客戶，那么該保險公司的行為是不符合監(jiān)管規(guī)定的，黃先生可依據(jù)短信，或陽光保險網(wǎng)站上電子單據(jù)，依法向保監(jiān)會投訴。2011年12月28日，在“第五屆中國機構(gòu)投資者年會暨2011金蟬獎頒獎盛典”上，陽光保險集團榮獲主辦方特別頒發(fā)的“2011最佳雇主保險品牌”大獎，該集團旗下陽光財產(chǎn)保險公司榮獲“2011最佳電話車險保險公司”大獎。2009年1月正式開始銷售的電銷，經(jīng)過兩年多的經(jīng)營，已建立起較為完備的電銷運營管理體系，已成為陽光業(yè)務(wù)發(fā)展最快、最具成長力的銷售渠道。2011年，陽光保險電話車險在業(yè)內(nèi)首推“不限里程、不限次數(shù)”免費非事故道路救援服務(wù)；同年8月，該公司推出e車險“閃賠”服務(wù)標準，樹立了車險行業(yè)最新的理賠服務(wù)標桿，將車險理賠服務(wù)引領(lǐng)到一個新的高度，這是陽光網(wǎng)上車險在車險服務(wù)概念和服務(wù)理念上的一次重大突破，是真正以客戶為中心的服務(wù)創(chuàng)新舉措。有數(shù)據(jù)顯示，在“閃賠”服務(wù)標準運行三個月時間里，“閃賠”案件結(jié)案率100%，無一投訴。陽光保險電話車險升級“免費非事故道路救援服務(wù)”陽光保險電話車險首次在車險行業(yè)內(nèi)提出“兩不限”免費非事故道路救援服務(wù)：不限里程、不限次數(shù)。此次升級服務(wù)將于11月在陽光產(chǎn)險全國35家分公司同時啟動，實現(xiàn)全國覆蓋。與此同時，陽光保險電話車險推出“快賠”服務(wù)，即5000元以下非涉及人傷車損案件，報案后24小時賠付。陽光保險電話車險自2011年1月起全面實施“非事故道路救援（電銷客戶專屬）”服務(wù)。在救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，持有陽光產(chǎn)險電銷“陽光救援卡”卡的客戶，在行駛途中遇到車輛機械故障（不包括交通事故導(dǎo)致的車輛故障），只需撥打24小時救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9，即可享受包括現(xiàn)場修理、拖車、應(yīng)急加油等在內(nèi)的24小時全天候非事故道路救援服務(wù)。同時，還包括上述增值服務(wù)。截至目前，陽光產(chǎn)險全系統(tǒng)共有3000余名客戶享受了該服務(wù)。

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2024-09-03 16:23:22

認識保險 陽光保險基礎(chǔ)知識知多少

摘要：據(jù)介紹，為了更好地保護消費者的合法權(quán)益，陽光產(chǎn)險首創(chuàng)了車險閃賠案件超時百倍罰息的措施，將利息和賠款同時支付客戶，如今也成為該公司加快理賠速度的撒手锏，只要車險閃賠案件處理超過了理賠承諾時效，保險公司要承擔因此產(chǎn)生的100倍罰息。那么，對陽光保險公司，游離于各保險公司的您知道多少呢？陽光保險集團股份有限公司是由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸（集團）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建。目前擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽光財產(chǎn)保險成立于2005年7月28日，是主要經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，注冊資本金25.6億元。陽光產(chǎn)險成立以來，連續(xù)刷新國內(nèi)新設(shè)保險公司年度保費規(guī)模的歷史紀錄，實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展；公司開業(yè)23個月開始實現(xiàn)盈利，并連續(xù)保持盈利記錄。截至2010年12月底，年度保費收入突破100億元，達到106.36億元，位列52家產(chǎn)險公司第七位。目前陽光產(chǎn)險已有35家分公司開業(yè)運營，三四級分支機構(gòu)1000余家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全國覆蓋。陽光人壽保險成立于2007年12月17日，是主要經(jīng)營人壽保險、健康保險和意外傷害保險等一切人身險業(yè)務(wù)的全國性專業(yè)壽險公司，注冊資本金23億元人民幣。陽光人壽保險成立以來發(fā)展勢頭良好，公司價值不斷提升。自2008年起連續(xù)三年締造同期開業(yè)公司新單期交標準保費和規(guī)模保費紀錄。截至2010年12月底，陽光人壽年度保費收入突破150億元，達到257億元，行業(yè)排名第八位，總資產(chǎn)突破400億元。目前陽光人壽已有23家分公司開業(yè)運營，三四級分支機構(gòu)300余家。

　　陽光解密“萬能險”

萬能險并非適合所有人，市民在購買時還是要弄清楚“萬能險”特點，以免造成損失。第一，一般說來，保險產(chǎn)品都需要長期持有才能獲得更好的收益，萬能險由于其前期需要收取初始費用、保單管理費等各類費用，投資賬戶的資金需要一定時間的積累才能實現(xiàn)收益，達成客戶利益最大化。第二，頻繁的領(lǐng)取賬戶價值，不僅會影響到后期收益的積累，還可能會因為扣取相關(guān)費用，而影響到保單利益，需要合理安排。第三，持續(xù)交費獲得更多利益。持續(xù)交費，確保客戶賬戶價值的積累基礎(chǔ)不斷擴大，不僅為客戶未來的各種財務(wù)規(guī)劃提供資金保證，同時還能確保各項風險保障持續(xù)有效。同時，市場上不少保險公司還設(shè)定了萬能險持續(xù)交費的特別獎勵，滿足合同約定的持續(xù)交費條件后，公司將額外給付一定的保費作為獎勵計入保單賬戶價值。所以，持續(xù)繳費才能使客戶獲得更多保險利益。第四、萬能險的收益受市場影響有一定波動，需要有合理的收益預(yù)期。萬能險的特色是靈活，但陽光人壽專家提醒市民，萬能險仍提倡持續(xù)交費、長期持有，更適合具有較長期儲蓄規(guī)劃的人購買，只有詳細了解萬能險的產(chǎn)品特點為以適用才能真正達到投資理財、健康保障的目的。

　　陽光微策略：“紅黃藍”破“三年怪圈”

“陽光產(chǎn)險是一家推崇創(chuàng)新的公司。這不僅體現(xiàn)在盈利模式創(chuàng)新上，還體現(xiàn)在銷售管理創(chuàng)新、理賠管理創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、風險管理創(chuàng)新等各個方面。”朱仁棟說，比如現(xiàn)在已深入人心的“紅黃藍管理”。陽光產(chǎn)險創(chuàng)新提出的“紅黃藍管理”，就是在盈利模式上，在目標市場選擇、區(qū)域布局、資源分配、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、核保核賠、銷售管理、績效考核等各個領(lǐng)域進行以價值為導(dǎo)向的系統(tǒng)安排，對不同目標市場進行細分，確定不同細分市場的利潤水平，將高利潤業(yè)務(wù)定位為藍色，將微利業(yè)務(wù)定位為黃色，將虧損業(yè)務(wù)定位為紅色。“紅區(qū)業(yè)務(wù)堅決不做，藍區(qū)業(yè)務(wù)是盈利空間比較大的業(yè)務(wù)，黃區(qū)業(yè)務(wù)是中間地帶。”朱仁棟說，根據(jù)不同顏色業(yè)務(wù)選擇相應(yīng)的核保政策和費用政策等，通過資源調(diào)整加大對藍區(qū)業(yè)務(wù)的傾斜，使公司在獲取業(yè)務(wù)的同時就已經(jīng)基本鎖定了盈利的狀況，將風險和利潤的控制前置，提高了經(jīng)營業(yè)務(wù)結(jié)果的可控性。“紅黃藍”盈利模式追求的衡量標準是邊際成本率，而不是簡單的賠付率。它清楚地解釋了業(yè)務(wù)質(zhì)量與銷售成本之間的關(guān)系，避免了管理者單一的思考慣性，是公司承保業(yè)務(wù)實現(xiàn)效益的根本，是行之有效的盈利管理模式。正是因為強有力的“推目標、砍紅線”的目標市場管理，陽光的業(yè)務(wù)品質(zhì)得到顯著優(yōu)化，更重要的是，為公司在第一個完整經(jīng)營年度就實現(xiàn)盈利做出了實質(zhì)性的貢獻。除了針對客戶，在機構(gòu)管理方面，陽光產(chǎn)險也按照機構(gòu)盈利能力的高低，將利潤率高的機構(gòu)定位為藍色，將處于微利的機構(gòu)定位為黃色，將虧損狀態(tài)的機構(gòu)定位為紅色，對不同類型的機構(gòu)在業(yè)務(wù)目標、資源配置等方面實行差異化管理。“現(xiàn)在"紅黃藍管理"深入人心，公司內(nèi)部幾乎對所有機構(gòu)評價、業(yè)務(wù)條線排名都是"紅黃藍"的排法。甚至包括財務(wù)管理、基礎(chǔ)建設(shè)、合規(guī)建設(shè)情況，都是"紅黃藍"。反映公司高層的經(jīng)營思路十分清晰，使公司上下達到非常一致的認知。”

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2024-09-03 16:23:22

行業(yè)資訊 閃賠再次升級 陽光財險提升服務(wù)水平

摘要：陽光財產(chǎn)保險的“閃賠”服務(wù)推出已有近三年，從最初的“閃賠1.0”版本，已升級到“閃賠3.0”，服務(wù)范圍、客戶規(guī)模都逐年擴大。陽光財產(chǎn)保險青島分公司運營總監(jiān)宋強告訴記者：“閃賠3.0服務(wù)承諾"車上渠道，客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息"；"車商外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息"；"損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報案72小時內(nèi)賠付"。服務(wù)實施以來，極大地提升了公司的理賠速度。2012年，公司平均結(jié)案周期為8.64天，遠遠超過行業(yè)平均22.3天的結(jié)案周期，排在島城車險行業(yè)的第一位。“閃賠”服務(wù)承諾超時罰息，也就是說，一旦超過承諾的賠付時間，保險公司要付出同期定期存款的百倍罰款，連同理賠款直接支付給車主。“這樣苛刻的服務(wù)要求對我們的服務(wù)能力提出了全新的挑戰(zhàn)，也迫使公司不得不加大服務(wù)水平考核，提高辦事效率。在承諾鞭策下，2012年，陽光財險青島分公司車險結(jié)案率達到91.64%，付款周期僅為3天左右，都比行業(yè)平均水平高出不少。”宋強說。

#陽光財險 #保險公司

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 陽光財產(chǎn)保險憑“閃賠”獲消費者最滿意險企殊榮

摘要：11月21日，在“第十屆中國財經(jīng)風云榜·保險業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展峰會”上，陽光財產(chǎn)保險獲評“2012年度消費者最滿意保險公司”。這其中，“閃賠”服務(wù)功不可沒。2011年5月至今，打破行業(yè)規(guī)則，首創(chuàng)“閃賠”概念的陽光財產(chǎn)保險完成了“1.0版”、“2.0版”到“閃賠3.0版”的三級跳，用實際行動踐行著5000元(車商10000元)以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息；損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報案72小時內(nèi)賠付的承諾。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截至2012年11月15日，陽光產(chǎn)險“閃賠”案件平均處理周期僅0.56天，最快已實現(xiàn)報案后3.67小時賠款到賬。自“閃賠”實施以來，共處理完畢“閃賠”案件20，75803筆，“閃賠”平臺案件的結(jié)案率是100%。保險理賠是體現(xiàn)保險公司特別是產(chǎn)險公司管理與服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，陽光產(chǎn)險信守的“理賠最快的保險公司”目標，也正因為“閃賠”服務(wù)的堅決執(zhí)行而變得越來越近。本次財經(jīng)風云榜由和訊網(wǎng)主辦，主題為“筑底-求變-深耕”，擬深刻探討“十二五”以來的此輪變革中，保險業(yè)如何把握新機遇、開辟新藍圖、求得新發(fā)展。中國保監(jiān)會保險中介監(jiān)管部副主任趙慶晗、中央財經(jīng)大學保險學院院長郝演蘇、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學保險學院院長王穩(wěn)、北京工商大學保險系主任王緒瑾等保監(jiān)會官員、企業(yè)高管與專家學者出席峰會。據(jù)了解，在過去的3個月陽光財產(chǎn)保險圍繞著“誠信、關(guān)愛、服務(wù)”這一主題，全面拉開了服務(wù)升級的序幕。重點推出了“閃賠3.0”服務(wù)標準、“救援服務(wù)承諾”、“陽光代駕暢飲無憂”服務(wù)，并精心策劃了“安全駕駛陽光行”、“陽光杯·兒女有才”兒童書畫大賽、“誠信、關(guān)愛——陽光客戶零距離活動”等主題活動。“閃賠3.0”服務(wù)標準為以下幾方面：1、車商渠道，客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息；2、車商以外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息；3、損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報案72小時內(nèi)賠付。以“免單證”為主要特點的“閃賠”服務(wù)，重新界定了快速理賠的標準，開辟了車險行業(yè)以“車主為中心”的理賠服務(wù)先河。今年6月份以來，我國多個省市都不同程度的遭受到了暴雨侵襲。7月31日，中國氣象局應(yīng)急減災(zāi)與公共服務(wù)司司長、新聞發(fā)言人陳振林表示，入汛以來，全國平均降水量232.4毫米，比常年同期偏多11.2%，是1999年以來最多的一年。進入8月，暴雨壓力有增無減。災(zāi)害發(fā)生后，陽光財產(chǎn)保險堅守“閃賠”承諾，相關(guān)機構(gòu)所有客服條線員工全部到位上崗，查勘定損人員全部奔赴事故現(xiàn)場，簡化程序、特事特辦，加快各環(huán)節(jié)處理時效。如對水淹車，堅持“及時救援、快速清洗、快速拆檢、快速定損、快速烘干修理”原則，避免損失擴大。理賠各環(huán)節(jié)人員及時對受災(zāi)車輛進行核價、核損、復(fù)檢，確保在最大程度有效降低損失的基礎(chǔ)上，提高理賠處理效率，保證服務(wù)質(zhì)量。目前，越來越多的產(chǎn)險公司加入到試圖用提高車險理賠速度，來達到吸引及留住客戶的“隊伍”中。如何更好地控制理賠風險，成為保險公司的當務(wù)之急。日前，陽光財產(chǎn)保險副總裁李更在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪時稱，“保險公司之所以在推行快速理賠過程中遇到相當大的困難，最主要的原因是對于風險比較難控制。”李更透露，陽光產(chǎn)險在推出“閃賠”服務(wù)之前，用了近一年半時間做了大量準備工作，將很多工作標準量化到每個工作的各個環(huán)節(jié)，甚至包括到每一個人。“在商務(wù)車報價系統(tǒng)方面，我們細化到排名前100位的車型，每一個車型都有一個明細的報價系統(tǒng)。”事實上，從各家公司經(jīng)驗來看，想要在快速理賠的風控上做到在行業(yè)里“出挑”，必須在前、中、后臺上高度協(xié)調(diào)。“風險管控方面，我們采用的是"天網(wǎng)"、"人網(wǎng)"、"地網(wǎng)"三網(wǎng)協(xié)同的思路。"天網(wǎng)"是報價系統(tǒng)，每一個案子都得通過系統(tǒng)里的價格標準；"地網(wǎng)"指后臺的品質(zhì)審定環(huán)節(jié)，對所有案件進行再一次復(fù)審，對發(fā)現(xiàn)的問題隨時提出一個糾偏方案；"人網(wǎng)"是指在"閃賠"之后，有一個補損的平臺，而這個核損的平臺有效地管控了我們定損的風險。”李更稱，運行一年多的陽光“閃賠”，風險在可控范圍內(nèi)。對于本報記者提出的“各家保險公司若均以提高理賠速度來吸引客戶，是否會帶來不理性的亂賠”這一問題，李更認為，這種可能性不大，“保險公司要考慮盈利，倘若放寬理賠尺度，必然對盈利產(chǎn)生巨大挑戰(zhàn)。保險公司如果想做這方面的嘗試，首先必須做到有效的風險管控。”李更介紹，陽光財產(chǎn)保險“閃賠”服務(wù)對于新渠道銷售方面的支持作用明顯，陽光產(chǎn)險今年同比保持著2~3倍的增速，而運營成本卻反而下降。“今年新業(yè)務(wù)成本比去年下降了十幾個百分點，陽光"閃賠"功不可沒。”

#陽光財險 #保險公司

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 到陽光財險買保險好不好

摘要：陽光財產(chǎn)保險股份有限公司是一家全國性保險公司，到陽光財險買保險好不好？讓我們來看看養(yǎng)過財險的實力和口碑如何。經(jīng)營范圍涵蓋責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)、國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務(wù)及經(jīng)保監(jiān)會批準的其他業(yè)務(wù)等。經(jīng)營區(qū)域已經(jīng)覆蓋北京、山東、江蘇、黑龍江等35個省、市、自治區(qū)，形成全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2010年12月底，陽光財險年度保費收入首次突破100億元，達到106.36億元，在國內(nèi)52家財險公司中位列第七。日前，記者在陽光財險山東泰安中心支公司的車險網(wǎng)上“閃賠”系統(tǒng)跟蹤了一起案件。從客戶9時30分報案，到10時18分客戶收到賠款，整個案件處理完畢只用了48分鐘。該案件的整個過程：9時30分，一輛長安SC7103轎車在泰安市泰山區(qū)東岳大街與一輛車發(fā)生輕微碰撞。接到報案后，9時33分，陽光產(chǎn)險總公司完成調(diào)度；10時15分，查勘員劉樹凱完成查勘、定損、單證收集任務(wù)；10時18分，客戶收到陽光產(chǎn)險發(fā)來的“340元賠款已打到您賬戶，請查收”的短信提示。由此可見，到陽光財險買保險好不好，用戶心中大概會有評價。貨幣基金兩類模式打開支付大門大盤反彈基金經(jīng)理跟進持有人退防基金回補倉位歲末上演早周期行情陽光產(chǎn)險泰安中心支公司理賠部經(jīng)理馬芳告訴記者，這是根據(jù)“閃賠”標準處理一起案件，以這種效率處理的案件泰安中心支公司每天大約會有十幾起。據(jù)了解，2011年8月30日，陽光產(chǎn)險“閃賠”服務(wù)標準正式發(fā)布，“閃賠”是針對小額賠付推出的快速理賠服務(wù)，凡單車損事故在5000元以下無異議的車損案件免單證，報案24小時內(nèi)賠付，如有延時，將執(zhí)行實際賠付金額的100倍罰息。據(jù)陽光產(chǎn)險泰安中心支公司副總經(jīng)理孫鴻毅介紹，該公司實行“閃賠”服務(wù)模式以來，現(xiàn)在一天能處理無人傷理賠案件10件左右，去年同期一天處理7件左右，每天比過去能多處理3件以上的理賠案件，一年能比過去多處理1000多件符合閃賠標準的案件，理賠時效同比增長近43%，大大提高了理賠時效。“與以往的快速理賠模式不同，”閃賠“的時間規(guī)定是從報案開始，而不是在單證齊全以后才開始計算，這對我們的服務(wù)提出了更高的標準?，F(xiàn)在，一般情況下，客戶的出險車輛還沒修好或者還沒來得及修，我們的理賠費用就已經(jīng)到位了。保險理賠是體現(xiàn)保險公司特別是產(chǎn)險公司管理與服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，我們希望讓服務(wù)成為客戶選擇的理由。”陽光財險泰安中心支公司總經(jīng)理劉漢信說。目前，陽光財險泰安中心支公司的平均結(jié)案周期為0.39天，快賠率始終保持在100%。2011年度及2012年1月份，該公司“快賠”實施率在全省陽光產(chǎn)險系統(tǒng)內(nèi)排名第一，并被泰安市社情民意調(diào)查中心評選為“2011年度泰安最佳理賠服務(wù)保險公司”。到陽光財險買保險好不好，用戶最有發(fā)言權(quán)。今夏，北京遭遇61年以來最嚴重的特大暴雨襲擊，導(dǎo)致北京全境各區(qū)縣不同程度受災(zāi)，造成嚴重的百姓財產(chǎn)損失，陽光產(chǎn)險北京分公司在此次自然災(zāi)害中，快速反應(yīng)，積極應(yīng)對，踐行著“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由”的承諾。陽光財險北京分公司共接到車險報案858筆，是平時報案量的1.2倍，其中由此次暴雨事故導(dǎo)致的463筆。截至目前，按照陽光產(chǎn)險“閃賠”服務(wù)標準已賠付17起案件。 

#陽光財險 #保險公司

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 車險理賠難？陽光財險閃賠升級

摘要：有人說車險理賠難，陽光財險在2011年首創(chuàng)“閃賠”概念,“實行陽光‘e車險’客戶，專享5000元以下(非人傷)案件，免單證，報案24小時內(nèi)賠付的承諾，超時按賠款金額百倍罰息”基礎(chǔ)上，陽光保險又將這一服務(wù)在范圍和理賠效率上做了進一步提升。除現(xiàn)有陽光“e車險”客戶外，為2012年起保的陽光產(chǎn)險電銷客戶開通“閃賠”服務(wù)；探索車險自助理賠處理方式，減少客戶在事故現(xiàn)場等待時間，通過指導(dǎo)客戶自己上傳照片等資料，實現(xiàn)自助理賠；試點運行“車險人傷閃賠”服務(wù)，突破目前“閃賠”服務(wù)標準只適用于“單車損案件”的限制，提升小額“人傷案件”理賠效率；同步核定人員傷亡和車物損失，在接到報案后72小時內(nèi)完成賠款支付?？梢钥吹?，升級后的“閃賠”服務(wù)標準適用范圍更加廣泛，索賠手續(xù)更加簡單化，結(jié)案時間更加精準，為客戶想得更細、做得更多。陽光產(chǎn)險主管公司客戶服務(wù)及理賠運營的副總裁李更表示，陽光產(chǎn)險自成立之初就提出“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而引導(dǎo)公司在各個操作層面都形成“客戶導(dǎo)向”的管理模式。保險的最大功能就是為客戶提供保障，而這種保障的兌現(xiàn)，最直接的就體現(xiàn)在理賠環(huán)節(jié)。

　　也曾被投訴

此前不少車主反映車險理賠難的情況。記者調(diào)查了解到，不少保險公司在定損等環(huán)節(jié)中頻?；ㄕ?，壓價賠付的背后隱含利益鏈。投訴時言及在理賠過程中遭遇的各種困難，被保險人對所投保的公司頗有微詞。其中，不乏陽光財險、中華聯(lián)合財險、中國人壽財險等大牌保險公司。

　　服務(wù)三級跳

將理賠主動權(quán)交至客戶手中2008年，陽光產(chǎn)險在業(yè)內(nèi)率先推出了全國范圍內(nèi)甲地承保、乙地查勘、丙地領(lǐng)款的“三維通賠”舉措，確保異地出險的客戶享受到同樣的關(guān)愛。2010年以來，陽光產(chǎn)險堅定實施打造“理賠最快的保險公司”的策略，推出了在當時領(lǐng)先行業(yè)水平的“3000元以下案件，資料齊全無異議，當天支付賠款”的理賠承諾。2011年，陽光產(chǎn)險先后推出“快賠”、“閃賠”服務(wù)標準，不斷刷新理賠周期。對凡單車損事故在5000元以下的案件，均可享受免單證，報案后24小時內(nèi)賠付的服務(wù)。第一次將理賠主動權(quán)由保險公司轉(zhuǎn)交至客戶手中，如“閃賠”服務(wù)標準中提出的“免單證理賠”機制，車主可以先拿到賠款，后由陽光產(chǎn)險理賠人員協(xié)助車主補辦相應(yīng)理賠資料。陽光產(chǎn)險總裁羅海平表示：“當前保險客戶對保險公司理賠難、賠款慢、資料手續(xù)復(fù)雜的投訴和抱怨頻出。正是基于以客戶為中心的服務(wù)理念，我們?yōu)榱烁纳瓶蛻趔w驗，讓理賠更快捷、手續(xù)更簡便，才決定打破行業(yè)現(xiàn)有服務(wù)規(guī)則，優(yōu)化內(nèi)部流程，綜合治理車險理賠難，打造理賠最迅速的保險公司。”陽光保險此次在保障投保優(yōu)惠的基礎(chǔ)上率先打出“閃賠”服務(wù)牌，車險理賠服務(wù)將會推進到一個新的高度。目前，陽光產(chǎn)險“閃賠”服務(wù)標準正在全系統(tǒng)強力推行。以今年2月份的“閃賠”數(shù)據(jù)為例，陽光產(chǎn)險當月“閃賠”案件結(jié)案率100%，平均結(jié)案周期僅0.45天?？焖俜磻?yīng)、及時處理，秉承好賠、快賠的原則，簡化理賠程序和手續(xù)，切實保障了客戶利益。服務(wù)質(zhì)量與效率的提升，換來的是客戶的稱贊與行業(yè)的肯定。去年5月，在寧波保監(jiān)局組織開展的2011年首次車險理賠服務(wù)公開測評中，陽光產(chǎn)險寧波分公司以49.5分(滿分50分)的最高分榮登測評榜單第一名。12月，在天津市保監(jiān)局組織的非市區(qū)內(nèi)現(xiàn)場突擊檢查中，陽光產(chǎn)險天津市分公司在被抽查的16家保險公司中名列第一。2012年2月，陽光產(chǎn)險安徽省分公司在安徽省“理賠服務(wù)測評”現(xiàn)場檢查中位列第二。3月，青島市保監(jiān)局公布了2011年度車險理賠服務(wù)質(zhì)量考評的總成績，陽光產(chǎn)險青島分公司列全市27家財產(chǎn)保險公司榜首。

#理賠難 #陽光財險

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 陽光保險車險費計算

摘要：目前，電話車險競爭也很激烈，誰能做好理賠服務(wù)，誰就有可能爭得先機。有些險企為爭奪市場，已經(jīng)開始推出理賠增值服務(wù)，如緊急救援、代車主辦理索賠、車輛維修等，但做好車險售后理賠服務(wù)才是根本。比平時多15%折扣的價格，一個電話送單上門的便捷，讓越來越多私家車主開始選擇電話車險。不過，作為一種新興的保險銷售方式，電話車險在給消費者帶來實惠的同時，也帶來不少煩心事。電話車險煩人又誘人蔡先生轎車的保險將于6月份到期，最近他總是接到各大車險公司的電話，包括平安、大地、天平等多家知名車險公司。向來對電話推銷敬而遠之的蔡先生覺得這種推銷電話打擾了自己的正常工作和生活，但對保險公司提出的投保方案和價格卻心動不已。“下個月就到了買保險的時候，保險公司的推銷電話確實起到了提醒的作用，同時也提出了比較實惠的價格。”蔡先生同時也表示煩心和憂慮，“保險公司只是通過電話跟我聯(lián)系，這種方式是否值得信賴?而且有些保險公司的營銷電話經(jīng)常在自己開車或工作的時候響起，沒有預(yù)約，是否應(yīng)該更加規(guī)范?”蔡先生給記者算了一筆賬：他的轎車去年直接在保險公司投保，保費約2300元(不含交強險)，而今年同類險種，各大保險公司通過電話營銷給他的報價不到2000元;有些電話營銷員告訴他，通過電話投保還可獲得積分或禮品，并能得到免費的道救援等。不同保險公司保費不同電話車險真的能省15%嗎?聽說電話車險省錢，孟小姐向三家已經(jīng)開設(shè)電話車險的保險公司咨詢保費。這位車主要保的商業(yè)險為：第三責任險、車損險、盜搶險、司乘人員險和不計免賠險，交強險除外。結(jié)果，三家保險公司給他開出的保費都不一樣。最少和最多間的保費懸殊達644元。其中，陽光車險計算器算出的保費為3353元;人保財險算出的保費為3789元;大地財險算出的保費為3145元。三家保險公司的電話投保專員均稱所開出的保費已經(jīng)省了15%。并稱，保費計算是一個復(fù)雜過程，只有專業(yè)人士才清楚。“原來保費咋省的，只有保險公司才知道。”孟小姐說。險后服務(wù)令車主擔憂“此前出險后，由營銷員指導(dǎo)或營銷員帶著資料辦理理賠手續(xù)，在4S店投保的則更為方便，直接放到4S店修車即可，其他都不需要自己來管了。”一位在4S店投保車險的車主如是表述，但通過電話投保，出險后由誰來跑前跑后辦理賠呢?車險理賠較為繁瑣，需要單證又多，如出險報案表、索賠申請書、保險單正本、責任認定書、事故調(diào)解書、車輛損失確認書及項目清單等等。車主通過電話方式投保出險之后，如果沒有專人指導(dǎo)，很難順利完成整個理賠流程。一位電話投保的車主抱怨，出險后自己報案，自己打電話給險企理賠中心咨詢所需資料，然后還得自己去定損中心定損、辦理理賠申請等。在理賠過程中，自己請假辦理各種手續(xù)所需時間成本遠超過了投保時節(jié)省下的幾百元錢。電話車險“井噴”現(xiàn)象近年來，隨著車險市場的規(guī)范，各類代理渠道和保險公司的價格戰(zhàn)明顯減少，但電話車險在價格上還是有自己的優(yōu)勢。電話車險在2007年后獲得快速發(fā)展，去年更是爆發(fā)式增長，全行業(yè)電話車險保費收入將近200億元，同比增長270%，占車險總保費的6.5%，同比上升了4.2個百分點。業(yè)內(nèi)樂觀預(yù)測，今年電話車險業(yè)務(wù)有望達到400億元。電話車險屬險企的直銷模式，由車主通過險企的專屬電話號碼進行投保，險企省去中介環(huán)節(jié)而節(jié)約了部分開支，并將這部分費用讓利于投保車主。目前，各險企推出的電話車險較傳統(tǒng)銷售渠道優(yōu)惠15%，10多萬元的新車通過電話投保可節(jié)省保費400-500元。保監(jiān)會，電話車險在七折限折令的基礎(chǔ)上，費率可再降15%，這為價格相對便宜的電話車險帶來新的發(fā)展機遇。萌發(fā)產(chǎn)業(yè)面臨成長煩腦陽光車險計算器目前保險公司在接受電話投保后，一般有專人上門收費、送保單，但還是有不少車主對上門收費難以放心，不少人選擇親自到保險公司繳費，電話車險“送單上門”對很多人而言并不適用;同時，電話車險投保后，一旦發(fā)生理賠，由于缺少專業(yè)的代理人環(huán)節(jié)，也給并不熟悉理賠流程的車主帶去一定麻煩。同時，電話車險容易出現(xiàn)理賠糾紛。大多數(shù)保險公司在電話銷售過程中，并不會對保險條款逐條解釋，車主通常在決定購買保險后，才有機會接觸保單，在這個過程中，可能由于時間的倉促，或者自身的疏忽，許多車主對所購買的保險合同沒有仔細研究，在日后出現(xiàn)理賠后，發(fā)現(xiàn)實際理賠沒有預(yù)期中的理想，難免與保險公司發(fā)生糾紛。

　　如何計算陽光保險車險費？

汽車保險費的計算一般要考慮車主的因素，即從年齡跟性別方面考慮;二是從車輛方面考慮，即車的使用性質(zhì)、廠牌型式、肇事理賠次數(shù)。交強險是強制險，是機動車都得上，是為了保護第三者。其余的保險自愿原則，新手最好上全險。目前保險公司三年內(nèi)新車保險費平均折扣為77%。但必須提供你所在單位出具的證明和單位的機構(gòu)代碼證號碼。陽光保險計算車險的方法1、 車輛損失險保費=基本保險費+本險種保險金額×費率
　　2、第三者責任險保費=固定檔次賠償限額對應(yīng)的固定保險費
　　3、全車盜搶險保費=車輛實際價值×費率
　　4、新增加設(shè)備損失險保費=本險種保險金額×費率
　　5、玻璃單獨破碎險保費=新車購置價×費率
　　6、自燃損失險保費=本險種保險金額×費率
　　7、車上責任險保費=本險種賠償限額×費率
　　8、車載貨物掉落責任險保費=本險種賠償限額×費率
　　9、不計免賠特約險保費=(車輛損失險保險費+第三者責任險保險費)×費率陽光車險計算器(汽車保險費計算器)陽光車險計算器包括交強險與商業(yè)險兩部份，陽光車險費用與車價、險種組合(或保障組合)、保險額度、上年理賠記錄等多種因素相關(guān)，每年都可能發(fā)生變化。車主可以通過保險公司業(yè)務(wù)員或者撥打保險公司客戶服務(wù)電話查詢。陽光首家開通陽光車險網(wǎng)上計算，全國各地車主均可網(wǎng)上計算，陽光車險計算器直聯(lián)保監(jiān)會保險系統(tǒng)，提供最新的陽光車險參考報價。網(wǎng)上購買商業(yè)險，尊享免費道路求援無限次!陽光車險計算器(汽車保險計算器)能夠為車主提供陽光車險報價服務(wù)。陽光網(wǎng)上直銷為車主提供了交強險、商業(yè)險的陽光車險計算。通過陽光陽光車險網(wǎng)上快速報價平臺，可以快速獲得陽光車險報價，還可以直接進行網(wǎng)上投保，私家車商業(yè)險多省15%!

#陽光保險費計算　陽光保險 #陽光財險

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 陽光財險官網(wǎng)推出“直賠”自助服務(wù)

摘要：據(jù)了解，在今年客服節(jié)期間，陽光產(chǎn)險在車險方面推出“閃賠”自助服務(wù)，客戶通過手機客戶端“陽光閃賠通”或登錄陽光財險官網(wǎng)“車險自助理賠”服務(wù)模塊辦理索賠，實現(xiàn)足不出戶進行保險理賠。同時，陽光財險官網(wǎng)還推出了多項新服務(wù)，其中包括對其“直賠”服務(wù)進行升級，即由原來的2個險種實現(xiàn)該公司全險種覆蓋，其賠付金額也由原來的5000元提升到不限金額。陽光財險官網(wǎng)推出“閃賠”自助服務(wù)5月19日，陽光保險舉辦該公司第四屆客服節(jié)，該公司宣布推出多項新服務(wù)，其中包括車險“閃賠”自助服務(wù)。所謂“閃賠”服務(wù)標準，即承諾車險5000元以下非傷人案件24小時內(nèi)、免單證賠付，超時百倍罰息。而在此次客服節(jié)期間，陽光保險再度推出了車險“閃賠”自助服務(wù)，客戶可通過手機客戶端“陽光閃賠通”或登錄陽光官網(wǎng)“車險自助理賠”服務(wù)模塊，可以實現(xiàn)足不出戶輕松辦理索賠。陽光財險官網(wǎng)“直賠”服務(wù)不限金額此次陽光保險客服節(jié)上，陽光人壽也推出了多項新服務(wù)，其中就包括對“直賠服務(wù)”進行全面升級，即由原來的2個險種實現(xiàn)全險種覆蓋，賠付金額由5000元提升至不限金額。所謂“直賠服務(wù)”，是由陽光人壽保險在國內(nèi)首創(chuàng)的一種理賠模式，即接到客戶理賠報案后，該公司將派遣理賠專員上門服務(wù)，針對符合條件的客戶，理賠人員可通過3G移動通信技術(shù)和陽光保險特有的“直賠”數(shù)據(jù)處理平臺，進行現(xiàn)場在線申請、系統(tǒng)自動審核、當場結(jié)案后即時轉(zhuǎn)賬，保證客戶第一時間拿到賠款。這項服務(wù)可以使其系統(tǒng)操作時間最短在30分鐘內(nèi)完成，從而提升理賠速度。快速賠付似乎是大部分險企向車主提出的承諾，然而，在實際理賠中這項承諾卻很難實現(xiàn)。那么陽光產(chǎn)險是如何做到“賠得比修得快”？據(jù)介紹，陽光財險官網(wǎng)通過以下五個方面實現(xiàn)了“閃賠”的目標：1.整合流程，一環(huán)節(jié)賠付。陽光“閃賠”從模式看就是“一張紙、一環(huán)節(jié)、一天支付”。“一張紙”：一張《簡易現(xiàn)場報告書》，無需客戶提供其他單證；“一環(huán)節(jié)”：客戶報案后，現(xiàn)場查勘（定損）一個環(huán)節(jié)，即可完成賠付。2.設(shè)置“倒計時鐘”，保障客戶知情權(quán)。陽光“閃賠”從流程看可以用“短、平、快”三字概況。“短”：流程短、時間短；“平”：消費者與公司面對面平行溝通，尊重消費者，保障消費者知情權(quán)；“快”，報案后24小時賠付并在客戶查詢系統(tǒng)中設(shè)置“計時鐘”，倒計時賠付剩余時間。3.聘請客戶服務(wù)監(jiān)督員。陽光產(chǎn)險聘請監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、社會知名人士以及客戶代表為“陽光產(chǎn)險客戶服務(wù)監(jiān)督員”，從客戶服務(wù)人員著裝、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等五個方面，采取電話暗訪、虛擬事故現(xiàn)場抽檢、客戶訪談等形式定期抽檢服務(wù)品質(zhì)。監(jiān)督員實行分區(qū)負責制，由陽光產(chǎn)險總公司統(tǒng)一頒發(fā)證書并授權(quán)，目前全國共聘請了50名監(jiān)督員。4.消費者進入理賠處理環(huán)節(jié)。陽光財險官網(wǎng)開通了“客戶自助理賠平臺”，保險消費者不僅能直接獲知索賠所需資料清單，自助上傳資料；還能通過自助查詢功能，實時了解案件處理進程，查詢車輛維修廠商、零配件來源、部件修換、定損價格等與案件密切相關(guān)的信息，為消費者提供了知情窗口，維護了消費者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時，消費者還可以通過“客戶自助理賠平臺”給公司留言，與公司進行信息互動。據(jù)介紹，陽光產(chǎn)險以實際行動踐行著“閃賠”服務(wù)，令車主真正受益。同時，陽光產(chǎn)險也沒有停步已有的“閃賠”升級工作，2012年11月，一款可以實現(xiàn)客戶自助理賠的軟件--“陽光閃賠通”正式投入試運行。該軟件適用于蘋果及安卓系統(tǒng)的智能手機，通過蘋果的APPStore或者諸多安卓應(yīng)用商店都可以下載，還可以通過陽光財險官網(wǎng)（www.sinosig.com）下載，具有軟件占內(nèi)存小、使用流量少、無捆綁、使用免費等特點。車主出險后，可以通過“陽光閃賠通”一鍵報案功能呼叫陽光保險電話中心，從而實現(xiàn)一鍵報案，并在理賠服務(wù)專員指導(dǎo)下完成5000元以內(nèi)的、僅涉及車輛損失案件的自助查勘，并通過手機將現(xiàn)場拍照的照片直接傳送到陽光保險的理賠系統(tǒng)，由理賠專人進行實時審核。

#陽光財險 #陽光保險 #保險理賠

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 陽光保險文化 “你幸福嗎？”

摘要：7年前，它還是一個名不見經(jīng)傳的微型保險企業(yè)，全年保費收入僅5700余萬元；6年后的2011年，它已成為集團公司，當年保費收入激增至318億元，累計為4400多萬個客戶提供產(chǎn)、壽險服務(wù)，支付各類賠款近173億元。7年前，它在中國企業(yè)中只排位第325萬名；如今，已在中國企業(yè)500強中排第307位，并躋身中國品牌500強和服務(wù)業(yè)企業(yè)百強。籌建之初，公司只有以辭職“下海”公務(wù)員為主的8名員工；如今，擁有從業(yè)人員超過10萬人。這就是陽光保險集團。作為一家年輕的股份制企業(yè)，其成長速度創(chuàng)造了中國企業(yè)發(fā)展史上的一個奇跡。當同行驚訝于陽光保險的傲人成就，并試圖破譯其成功秘訣時，其“掌門人”張維功卻淡定地說：“我們的秘訣很簡單——培育以人為本的文化基因，關(guān)愛員工、善待員工，促成企業(yè)與員工的共同成長。”

　　陽光保險：用責任和愛心打造“幸福企業(yè)”

今年國慶前夕，在央視《走基層百姓心聲》特別節(jié)目的鏡頭前，數(shù)千位來自不同地域、不同行業(yè)的民眾對“你幸福嗎？”的提問表達了各自的感受。這個簡單的問句背后蘊含著一個普通中國人對于高速變遷時代的反應(yīng)，“幸福”一詞也隨之成為街頭巷尾熱議的話題。2012年11月10日，在中國經(jīng)營報和中國社會科學院工業(yè)經(jīng)濟研究所等主辦的第十屆中國企業(yè)競爭力年會上，作為中國保險業(yè)最具成長力的新興保險集團——陽光保險集團獲得了“最具幸福感企業(yè)”的桂冠。該評選全面考察在構(gòu)建幸福企業(yè)、提升員工幸福感等方面的成績，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)投票與專家評委會的嚴格審核后產(chǎn)生，是了解企業(yè)幸福指數(shù)的權(quán)威榜單。“幸福企業(yè)既是一種狀態(tài)，也是一種管理模式，擁有幸福感的企業(yè)才具有市場競爭力”，評選主辦方如是說。一家成立短短七年的企業(yè)，是如何創(chuàng)造“幸福”的呢？

　　陽光保險：打造最具幸福感企業(yè)

在陽光，“人文關(guān)愛”是創(chuàng)始之初就根植于企業(yè)的文化DNA。2010年底，陽光保險正式提出“員工幸福指數(shù)”的概念，重視員工幸福感的培養(yǎng)，并作為專題研究實施，制成了陽光保險《“員工關(guān)愛計劃”實施暫行辦法》12項，帶給員工全方位的關(guān)懷。值得一提的是，陽光保險集團開創(chuàng)國內(nèi)金融保險業(yè)先河，早在2010年，就開始實施員工父母贍養(yǎng)津貼計劃。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2012年6月，陽光保險就累計為4000多個員工家庭發(fā)放父母贍養(yǎng)津貼超過1500萬元。在陽光保險集團董事長張維功看來，員工才是企業(yè)發(fā)展最大的財富，善待員工就是締造企業(yè)的未來，促成企業(yè)與員工“共同長成”是陽光保險的企業(yè)使命。以人為本的企業(yè)文化，為陽光保險贏得了社會的尊重，使得陽光保險成為“最具競爭力保險公司”、“最佳雇主企業(yè)”和“最具幸福感企業(yè)”，并且成立七年就躋身中國企業(yè)500強。

　　能為員工做什么？

陽光保險集團董事長張維功有句名言：不要想員工要忠誠，要多想能為員工做什么。“追求利潤最大化是金融企業(yè)的天然屬性，但有些成本是不能省的……員工才是企業(yè)發(fā)展最大的財富”。在陽光，“人文關(guān)愛”是創(chuàng)始之初就根植于企業(yè)的文化DNA。2010年底，陽光保險正式提出“員工幸福指數(shù)”的概念，并作為專題研究實施，“員工父母贍養(yǎng)津貼”的政策正出于此。截至2012年6月，陽光保險已累計為4000多個員工家庭發(fā)放父母贍養(yǎng)津貼超過1500萬元。除了開創(chuàng)國內(nèi)金融保險業(yè)先河的“父母津貼”，更多獨具特色的“幸福創(chuàng)舉”在陽光推行，員工生日，公司統(tǒng)一送生日蛋糕；父母生日，員工可請“祝壽假”回家陪父母；每逢婦女節(jié)、兒童節(jié)，為女員工、子女在14周歲以下的員工發(fā)放節(jié)日禮品；女員工懷孕后，補助費用購買防輻射服；婚慶祝賀金、生子賀金、父母賀壽金、住院慰問金、特困慰問金……陽光保險的《“員工關(guān)愛計劃”實施暫行辦法》雖然只有12個款項，但卻帶給員工全方位的幸福關(guān)懷。2012年10月，陽光保險再次走在行業(yè)之先，將“員工父母贍養(yǎng)津貼”這一政策擴大到符合條件的外勤營銷員。

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2024-09-03 14:28:57