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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險(xiǎn)（互... 銷量：138299.00

約有9項(xiàng)符合搜索理賠服務(wù)的查詢結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。

保險(xiǎn)理賠大都會(huì)人壽理賠服務(wù) 高效理賠贏得市場: 摘要：保險(xiǎn)已經(jīng)成為了人們生活中不可缺少的一部分。出險(xiǎn)之后的理賠服務(wù)一直都是很多消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)最看重的。大都會(huì)人壽理賠服務(wù)怎么樣？
　　大都會(huì)人壽理賠服務(wù) 高效理賠贏得市場
理賠，是衡量一家保險(xiǎn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司遵循“誠實(shí)、公平、效率”原則，依據(jù)保險(xiǎn)合同及相關(guān)法律，最大限度地滿足客戶的理賠需求。在《現(xiàn)代快報(bào)》“第二屆南京金融風(fēng)云大獎(jiǎng)”評選中，大都會(huì)人壽江蘇分公司榮獲“最佳理賠服務(wù)獎(jiǎng)”。據(jù)悉，2011年該公司平均單筆賠付逾2.6萬元；重大疾病受理17單，總賠付達(dá)195萬元，其中單筆最高賠付達(dá)50萬元。據(jù)介紹，獲單筆最高賠付的是44歲的南京市民劉女士，她于2008年1月投保大都會(huì)人壽金牌保鏢終身重大疾病保險(xiǎn)B款，保額50萬元。今年4月，劉女士發(fā)現(xiàn)自己雙下肢皮膚散布淤點(diǎn)，輕度乏力，被確診為白血病AML-M3b型。次月，劉女士委托其丈夫向大都會(huì)人壽提出重大疾病保險(xiǎn)金理賠申請，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，劉女士獲得50萬元理賠金，同時(shí)對大都會(huì)人壽負(fù)責(zé)、貼心的理賠服務(wù)表示感謝。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大都會(huì)人壽江蘇分公司珍惜每個(gè)與客戶接觸的機(jī)會(huì)，提供主動(dòng)、熱情、誠懇、周到的理賠服務(wù)，努力做到讓客戶滿意。
　　大都會(huì)人壽理賠服務(wù)
與SOS攜手完成首例國際緊急救援服務(wù) 2012年9月22日泰國當(dāng)?shù)貢r(shí)間16時(shí)30分，搭載著中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱“大都會(huì)人壽”)廣東分公司一名出險(xiǎn)客戶的飛機(jī)，在國際SOS醫(yī)護(hù)小組的陪同下，由泰國普吉島緊急飛往廣州。這是大都會(huì)人壽首次與國際SOS(以下簡稱SOS)救援中心緊密合作，對一名中國出境旅行遇險(xiǎn)的客戶實(shí)施航空包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)的緊急救援行動(dòng)。據(jù)了解，該客戶名下有三份保單壽險(xiǎn)保額共計(jì)50萬，是大都會(huì)人壽的SOS都會(huì)金卡客戶。9月13日，該客戶在泰國普吉島旅行時(shí)不慎溺水，送往普吉當(dāng)?shù)蒯t(yī)院搶救。但客戶情況每況日下，需要持續(xù)呼吸機(jī)支持，病情極其危重。 9月19日，家屬想起曾在大都會(huì)人壽投保過保單，致電SOS救援中心香港辦公室，SOS在獲取客戶醫(yī)療信息后，及時(shí)提交給了大都會(huì)人壽。 9月20日，SOS綜合各種情況，給出建議：患者目前處于溺水后深昏迷，隨時(shí)有生命危險(xiǎn)。如果轉(zhuǎn)運(yùn)回國，唯一可以選用的運(yùn)送方式是采用醫(yī)療包機(jī)，由重癥監(jiān)護(hù)醫(yī)生和重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士組成醫(yī)療小組，全程陪護(hù)，提供途中的治療，包括呼吸機(jī)支持，兩端醫(yī)院機(jī)場用救護(hù)車運(yùn)送，到達(dá)廣州后即送往接收醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房，費(fèi)用為人民幣40 多萬元。 9月21日大都會(huì)人壽與SOS溝通后，希望SOS盡快安排客戶醫(yī)療包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)，同時(shí)請SOS在安排任何事項(xiàng)前，務(wù)必與客戶家屬溝通細(xì)節(jié)，詳細(xì)告知風(fēng)險(xiǎn)，以求客戶家屬理解。.
　　大都會(huì)人壽理賠服務(wù) 根據(jù)目的地買保險(xiǎn)
不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品承保的區(qū)域不同，要確保購買產(chǎn)品與旅行目的地一致，同時(shí)，要了解產(chǎn)品有沒有拒保的地區(qū)，避免買了之后無法獲得有效保障。很多保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)置了拒保地區(qū)，比如波黑地區(qū)、阿富汗，以及太平洋一些島國等國家和地區(qū)。了解責(zé)任免除和后續(xù)理賠流程無論購買哪家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，都要了解一下保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除以及后續(xù)的理賠流程。尤其是境外旅游保險(xiǎn)，有些產(chǎn)品有境外救援服務(wù)，更是要了解清楚如何使用這些服務(wù)。比如，有的公司針對出國旅行專門推出了境外旅行綜合及緊急救援保險(xiǎn)，它不僅涵蓋了普通的意外傷害和醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任，還對突發(fā)性的疾病提供救援保障，對于航空延誤造成的損失也給予一定的補(bǔ)償。注意保單是否含高危運(yùn)動(dòng)保障自助游因?yàn)槿藬?shù)少，游客需承擔(dān)比較高的保險(xiǎn)費(fèi)率。計(jì)劃參加極限運(yùn)動(dòng)的游客，一定要事先弄清楚購買的保險(xiǎn)中是否將該運(yùn)動(dòng)納入保障范圍。另外，對于保險(xiǎn)公司不愿意承保的狀況，建議游客購買一年期的意外險(xiǎn)，它至少能覆蓋除高危項(xiàng)目之外的意外，且它主要考慮投保人的職業(yè)類別，費(fèi)率也相對更低。; #大都會(huì)人壽 #理賠服務(wù) #中美大都會(huì)
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠中意財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù)怎么樣？快嗎？: 摘要：近幾年，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，在龐大的保險(xiǎn)客戶隊(duì)伍里，潛藏著巨大的商機(jī)，很多保險(xiǎn)公司為了爭取到更多的客戶，大家通過各種渠道提升品牌競爭力。時(shí)下，網(wǎng)上信息查詢就是各保險(xiǎn)公司作為品牌服務(wù)升級的手段之一。而中意保險(xiǎn)正是抓住了這一契機(jī)，基于網(wǎng)絡(luò)的便利，將保險(xiǎn)快速理賠做得滴水不漏。中意財(cái)險(xiǎn)十分重視做好對客戶理賠信息的溝通服務(wù)，如在理賠結(jié)案時(shí)，會(huì)及時(shí)發(fā)出理賠短信提示，團(tuán)險(xiǎn)客戶還有理賠郵件通知服務(wù)。此外，中意財(cái)險(xiǎn)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提供常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，在公司官方網(wǎng)站上開通理賠報(bào)案、理賠查詢等多項(xiàng)網(wǎng)上自助式服務(wù)功能，方便客戶通過網(wǎng)絡(luò)完成報(bào)案，并對理賠進(jìn)度和詳情進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。
　　個(gè)險(xiǎn)理賠平均結(jié)案時(shí)效不足2天
中意財(cái)險(xiǎn)始終秉承“以客為尊”的核心服務(wù)理念，遵循客戶至上的原則，逐年提升理賠時(shí)效。資料顯示，中意財(cái)險(xiǎn)2009年個(gè)險(xiǎn)全部案件平均結(jié)案時(shí)效為3.5天，相比2008年縮短1.5天；10日內(nèi)結(jié)案率為90%，相比2008年提升10%。2009年10月新保險(xiǎn)法實(shí)施以來，中意財(cái)險(xiǎn)積極貫徹新法精神，切實(shí)保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益，更加注重對理賠時(shí)效的管控。2009年10月至12月間，理賠時(shí)效得到進(jìn)一步提高，個(gè)險(xiǎn)全部案件平均結(jié)案時(shí)效僅為1.8天，10日內(nèi)結(jié)案率大于96%。
　　適時(shí)啟動(dòng)“快速理賠”機(jī)制保障客戶利益
記者了解到，中意財(cái)險(xiǎn)建立了“按需啟動(dòng)快速理賠通道”的機(jī)制，在應(yīng)對客戶重大理賠案件時(shí)，能夠在數(shù)小時(shí)內(nèi)完成大額保險(xiǎn)金的給付。如前不久中意財(cái)險(xiǎn)深圳分公司一位團(tuán)險(xiǎn)客戶的員工不幸身故，中意財(cái)險(xiǎn)緊急啟動(dòng)快速理賠“綠色通道”，短短1個(gè)工作日內(nèi)完成理賠，向受益人一次支付理賠款20萬元。“按需啟動(dòng)快速理賠通道”機(jī)制，使得中意財(cái)險(xiǎn)在應(yīng)對廣東、北京、山東、深圳等地突發(fā)的中意財(cái)險(xiǎn)客戶重大理賠案件時(shí)，有效實(shí)現(xiàn)了數(shù)小時(shí)內(nèi)完成大額保險(xiǎn)金的給付，為客戶排憂解難，送去了關(guān)心和溫暖，也贏得了來自社會(huì)各界和媒體的廣泛肯定和贊譽(yù)。為應(yīng)對社會(huì)重大事件或突如其來的自然災(zāi)害，如在2008年奧運(yùn)會(huì)期間，以及南方冰雪災(zāi)害和“5？12汶川地震”期間，中意財(cái)險(xiǎn)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)啟動(dòng)快速理賠通道，應(yīng)對突發(fā)事件，保障客戶利益。
　　中意財(cái)險(xiǎn)推出網(wǎng)上理賠報(bào)案服務(wù)
為提升客戶服務(wù)品質(zhì)，打造專業(yè)理賠服務(wù)，日前中意財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)（https://ecomm.generalichina.com/epos/login/show.form?view=login/login）的網(wǎng)上理賠報(bào)案功能正式開通。中意財(cái)險(xiǎn)新推出的網(wǎng)上理賠報(bào)案功能具有三大優(yōu)勢：一、方便客戶多途徑報(bào)案新《保險(xiǎn)法》施行及適法修改后的保險(xiǎn)條款，都已對保險(xiǎn)事故通知進(jìn)行了明確約定。除了傳統(tǒng)的電話、書面、上門報(bào)案外，網(wǎng)上報(bào)案向客戶提供了全新的及時(shí)和便捷報(bào)案途徑。此次中意財(cái)險(xiǎn)新推出的網(wǎng)上理賠報(bào)案功能拓寬了客戶報(bào)案的途徑，極大地方便了客戶。二、操作安全便捷網(wǎng)上理賠報(bào)案功能已與“中意財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站”客戶服務(wù)功能下的理賠報(bào)案模塊整合?？蛻舻卿浶栌每蛻裘艽a進(jìn)行身份驗(yàn)證，加強(qiáng)了客戶信息安全保障；報(bào)案內(nèi)容多為選擇項(xiàng)，簡單明了；客戶還可在同一界面內(nèi)查詢相關(guān)保單信息，并于報(bào)案后查詢或修改已報(bào)案信息。三、及時(shí)跟進(jìn)服務(wù) 客戶報(bào)案信息確認(rèn)提交后，該信息將自動(dòng)通知中意財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，并會(huì)及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)為客戶提供服務(wù)。今后，中意財(cái)險(xiǎn)還將繼續(xù)開發(fā)和完善網(wǎng)上理賠服務(wù)功能，努力為不同需求的客戶提供更加專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷和更具針對性的理賠服務(wù)，進(jìn)一步彰顯“科技中意”的魅力。
　　理賠案例
1、乳腺癌賠付重大疾病保險(xiǎn)金8萬元和住院補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)金1萬元客戶陳女士，2006年9月28日投保中意創(chuàng)意理財(cái)投資連結(jié)保險(xiǎn)8萬元、中意附加理財(cái)重大疾病保險(xiǎn)8萬元、中意附加理財(cái)住院補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)1萬元。2008年2月14日因左乳浸潤性導(dǎo)管癌住院，3月1日出院，客戶隨即向我公司提出索賠。2008年4月25日我公司賠付重大疾病保險(xiǎn)8萬元、住院補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)金1萬元。2、肺癌賠付重大疾病保險(xiǎn)金25萬元客戶胡女士，2007年9月21日投保我公司中意年年安康兩全保險(xiǎn)（分紅型）15萬、中意附加年年安康女性疾病保險(xiǎn)15萬、中意附加永康重大疾病保險(xiǎn)10萬。2008年3月17日因間斷性咳嗽1月余、呼吸困難3天入院，診斷為左下肺癌IV期，住院期間即向我公司提出索賠。2008年4月賠付年年安康女性疾病保險(xiǎn)金15萬永康重大疾病保險(xiǎn)金10萬。3、甲狀腺癌賠付重大疾病保險(xiǎn)金10萬元并豁免主合同保險(xiǎn)費(fèi)王女士，2008年12月26日投保中意康樂行終身壽險(xiǎn)10萬元、中意附加康樂行重大疾病保險(xiǎn)10萬元。2009年7月診斷為左側(cè)甲狀腺乳頭狀癌，2009年7月29日向我公司索賠。2009年8月12日公司賠付重大疾病保險(xiǎn)金10萬元，同時(shí)豁免主合同保險(xiǎn)費(fèi)19期，每期3140元。; #中意財(cái)險(xiǎn)理賠服務(wù) #理賠 #中意保險(xiǎn)
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保險(xiǎn)理賠合眾人壽理賠快捷有特色賠付不難: 摘要：說起理賠問題，合眾人壽理賠部的相關(guān)人員顯得有些自豪，“理賠不難這四個(gè)字誰都會(huì)說，關(guān)鍵是要怎么樣才能做到理賠不難。”合眾人壽針對保險(xiǎn)業(yè)“理賠難”的通病，率行業(yè)之先，推出了“24小時(shí)受理電話報(bào)案、咨詢”、“上門服務(wù)”、“延滯支付利息”、“預(yù)付賠款”、“簡單案件即時(shí)結(jié)案”以及“結(jié)案通知及回訪”等六大服務(wù)舉措，這讓‘理賠不難’有了制度保障，不再是一句空話。
　　合眾人壽理賠特色服務(wù)
合眾人壽致力于為社會(huì)大眾提供人文關(guān)懷的壽險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。秉承“友善、便捷、專業(yè)”的客戶服務(wù)理念，公司推出了合眾理賠六大特色服務(wù)，力求在兌現(xiàn)保單承諾的同時(shí)，使客戶感受到親情式服務(wù)。一、24小時(shí)受理電話報(bào)案、咨詢當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，客戶本人、親屬、業(yè)務(wù)員或其他知悉事故的人，均可隨時(shí)撥打95515或所在地分支機(jī)構(gòu)服務(wù)電話報(bào)案，受理人員會(huì)即時(shí)發(fā)出就醫(yī)、用藥、事故現(xiàn)場保護(hù)等溫馨提示，并通知相關(guān)工作人員在24小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系。二、上門服務(wù)接到報(bào)案后，公司會(huì)派員到醫(yī)院或客戶家中看望、慰問，同時(shí)為客戶帶去理賠申請書、授權(quán)委托書，并就理賠的相關(guān)注意事項(xiàng)做詳盡的說明；當(dāng)客戶備齊申請理賠必備要件后，可撥打95515通知服務(wù)人員上門代為填寫申請書、送件、申請；選擇賠款轉(zhuǎn)帳的，結(jié)案后，公司會(huì)派員將具有賠付明細(xì)的通知書送達(dá)客戶。三、延滯付利息免調(diào)查件超5日未結(jié)案的，從第6日起支付延滯利息；調(diào)查件超30日未結(jié)案的，從第31日起支付延滯利息，利息以該出險(xiǎn)保單預(yù)定利率按日計(jì)算。四、預(yù)付賠款當(dāng)客戶發(fā)生合同約定事故時(shí)，在初步確定責(zé)任的前提下，為有需求的客戶預(yù)付預(yù)計(jì)賠款的60%。五、簡單案件即時(shí)結(jié)案對預(yù)計(jì)賠付金額200元以內(nèi)的案件，公司授予品優(yōu)業(yè)務(wù)員當(dāng)場結(jié)案權(quán)；對申請金額在1000元以內(nèi)，屬意外醫(yī)療、意外住院津貼責(zé)任，提供的單證齊全,無需調(diào)查的簡單案件，實(shí)行公司柜面即時(shí)結(jié)案。六、結(jié)案通知及回訪公司做出理賠結(jié)論后，將在24小時(shí)內(nèi)以短信或電話形式向客戶及其服務(wù)人員發(fā)出結(jié)案通知。對代辦件或賠付金額大于5萬的案件，結(jié)案后5日內(nèi)回訪，聽取客戶的意見和建議，確保保險(xiǎn)金及時(shí)、足額支付。
　　下面是合眾人壽的理賠情況
1、在合眾人壽2012年1月至12月的賠付中，重大疾病保險(xiǎn)賠付的比重最大，其中，“合眾附加幸福人生提前給付重大疾病保險(xiǎn)”、“合眾附加睿智人生提前給付重大疾病保險(xiǎn)”賠付最多。據(jù)合眾人壽運(yùn)營中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)今癌癥是主要的重疾賠償疾病之一，占總重疾理賠件數(shù)的70%以上，同時(shí)也是治療過程中需要大量耗費(fèi)資金的病種之一，所以建議百姓在購買保險(xiǎn)時(shí)，“涵蓋較多病種的重疾險(xiǎn)應(yīng)優(yōu)先考慮。”2、在合眾人壽2012年的保險(xiǎn)理賠案件中，高發(fā)理賠年齡段為45-60歲，此年齡段的被保險(xiǎn)人也正處于家庭頂梁柱時(shí)期。所以該負(fù)責(zé)人建議，處于或接近于此年齡段的人群本著為家庭負(fù)責(zé)，應(yīng)在投保時(shí)盡早為自己選擇長期險(xiǎn)種以加強(qiáng)保障力度。3、住院費(fèi)用賠付占全年賠付總量的10%以上，而其中90%以上的理賠案例集中在1萬元以下的賠付金額。其中，“合眾附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)”、“合眾附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)”為賠付最多的醫(yī)療險(xiǎn)。在對合眾部分理賠客戶的抽調(diào)中，記者發(fā)現(xiàn)，隨著住院費(fèi)用的日益增加，大多數(shù)被保險(xiǎn)人的住院保障額度已不能完全滿足其住院治療的需要，因此該負(fù)責(zé)人建議，百姓投保時(shí)應(yīng)關(guān)注住院額度，并在盡可能的條件下將其完善提高。在此基礎(chǔ)上，隨著時(shí)間推移和社會(huì)發(fā)展，一些險(xiǎn)種由于購買時(shí)間較早、投保額度低，無法滿足客戶全面保障的需求，“為了做到未雨綢繆，建議投保人在專業(yè)保險(xiǎn)代理人的指導(dǎo)下，定期對自己購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保額進(jìn)行檢視，調(diào)適保障的范圍和額度。; #合眾人壽 #保險(xiǎn)理賠 #理賠服務(wù)
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認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 新華保險(xiǎn)怎么樣？理賠服務(wù)和產(chǎn)品如何？: 摘要：生活充滿著意外，買份保險(xiǎn)來保障自己的生活是很多消費(fèi)者選擇的方式，如何挑選合適的保險(xiǎn)？新華保險(xiǎn)怎么樣？新華保險(xiǎn)怎么樣新華保險(xiǎn)獲評保險(xiǎn)十佳優(yōu)秀個(gè)人及機(jī)構(gòu)近日，由中國保監(jiān)會(huì)、中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的首屆全國保險(xiǎn)業(yè)十佳“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”（“雙十佳”）評選結(jié)果揭曉。新華保險(xiǎn)（601336,股吧）大連分公司柜面主管馬翼飛、寧夏分公司客戶服務(wù)中心分別摘得優(yōu)秀個(gè)人及機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)項(xiàng)，成為新華保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代表。據(jù)了解，為進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)全行業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能，全面優(yōu)化保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展軟環(huán)境，展示保險(xiǎn)業(yè)良好風(fēng)貌，保監(jiān)會(huì)自2012年底啟動(dòng)全行業(yè)范圍的評優(yōu)推優(yōu)活動(dòng)。本次評選是保監(jiān)會(huì)首次在全行業(yè)組織開展的評優(yōu)活動(dòng)，覆蓋面廣、權(quán)威性強(qiáng)，對于推動(dòng)行業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能，展示公司的良好服務(wù)風(fēng)貌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有重要意義。經(jīng)過各地保監(jiān)局的嚴(yán)格篩選，新華保險(xiǎn)共有30人榮獲省級“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)，有28家機(jī)構(gòu)獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號(hào)。新華保險(xiǎn)怎么樣新華保險(xiǎn)“精選系列”產(chǎn)品上市掀熱潮新華保險(xiǎn)“精選系列”自4月份強(qiáng)勢登陸以來，便以其強(qiáng)大的“投資”功能同時(shí)兼具“保障”作用而成為我省壽險(xiǎn)市場炙手可熱的暢銷產(chǎn)品，僅5月1日當(dāng)天，河南地區(qū)便有近3500位客戶熱購7112萬，首周突破1.2億元，百萬大單頻現(xiàn)，銷量占據(jù)了河南新華全部產(chǎn)品近八成，充分顯示了廣大客戶對該系列產(chǎn)品的認(rèn)可，披靡之勢可見一斑。“精選系列”包括在銀行柜臺(tái)銷售的“精選一號(hào)”兩全保險(xiǎn) （萬能型），在個(gè)人渠道銷售的“附加精選二號(hào)”兩全保險(xiǎn)（萬能型）。一方面拓寬了客戶購買的渠道，另一方面便于客戶根據(jù)自身的實(shí)際需求來靈活選擇。首先，精選資產(chǎn)，保證利率，收益可期。“精選系列”為客戶精挑細(xì)選優(yōu)質(zhì)的核心資產(chǎn)，將不低于90%的資金投資于特定創(chuàng)新金融產(chǎn)品項(xiàng)目，每年預(yù)期收益率不低于5%。其次，領(lǐng)取靈活，資產(chǎn)透明。“精選系列”的客戶可選擇不定期領(lǐng)取，也可以選擇保單7年到期后滿期領(lǐng)取。此外，該產(chǎn)品還具有保單貸款的功能，使投資理財(cái)更加靈活方便。“精選系列”還具有兩全保障的功能。當(dāng)被保險(xiǎn)人身故或全殘，公司按被保險(xiǎn)人身故或被確定身體全殘之日的保險(xiǎn)金額給付身故或身體全殘保險(xiǎn)金。新華保險(xiǎn)怎么樣 “新華保險(xiǎn)”信守承諾，快速、便捷理賠暖人心4月17日，當(dāng)新華保險(xiǎn)揚(yáng)州中心支公司出險(xiǎn)客戶邵先生收到該中支送去的10000元理賠款時(shí)，他十分感動(dòng)，并且激動(dòng)的說：“非常感謝新華保險(xiǎn)公司，在我遭遇不幸時(shí)，能夠快速理賠，更要感謝公司員工給予我無微不至的關(guān)懷和幫助，謝謝你們。”保險(xiǎn)，保費(fèi)100元，保額10000元。2012年12月27日，邵某在工作時(shí)被機(jī)器壓傷右手手指，最終導(dǎo)致右中、環(huán)指完全離斷傷。2013年4月11日，邵某向新華保險(xiǎn)報(bào)案，接到報(bào)案電話后，新華保險(xiǎn)揚(yáng)州中支主動(dòng)與趕赴高郵進(jìn)行慰問，并向客戶主動(dòng)介紹理賠流程以及需要準(zhǔn)備的理賠材料。為盡快將理賠款送至客戶手中，該公司理賠人員三次趕往高郵了解出險(xiǎn)情況，通過仔細(xì)調(diào)查，迅速完成各項(xiàng)前期理賠工作。并在客戶準(zhǔn)備好理賠資料后，上門為客戶進(jìn)行理賠簽收，并在簽收當(dāng)天將資料進(jìn)行了整理并上報(bào)上級公司，僅用1天時(shí)間就審核完畢，理賠款在3個(gè)工作日內(nèi)支付給了客戶。新華保險(xiǎn)揚(yáng)州中心支公司面對事故積極主動(dòng)，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏得了客戶的贊譽(yù)。今后新華保險(xiǎn)揚(yáng)州中支將繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，更好的為揚(yáng)城百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。; #新華保險(xiǎn) #保險(xiǎn)產(chǎn)品 #理賠服務(wù)
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實(shí)事資訊國華人壽將進(jìn)一步提升理賠服務(wù)質(zhì)量: 摘要：國華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2007年11月，總部位于上海，是由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國性、股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司，由國內(nèi)大型上市公司天茂集團(tuán)等六家實(shí)力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。自成立以來，國華人壽始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)掌握壽險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律，合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責(zé)任、精益、價(jià)值四個(gè)核心價(jià)值觀，以讓每個(gè)家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的保險(xiǎn)公司。為進(jìn)一步提升理賠服務(wù)質(zhì)量、提高保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度，日前，國華人壽在全國18家省級分公司、70余家中支公司推出了“理賠綠色通道主題月”活動(dòng)，通過完善理賠服務(wù)制度、強(qiáng)化理賠流程管理、對外公開理賠服務(wù)承諾、設(shè)置理賠綠色通道專崗和理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)成果公示等服務(wù)舉措，全面推進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量升級，為消費(fèi)者提供更加方便、快捷的理賠服務(wù)。理賠時(shí)效是理賠服務(wù)中最為重要的衡量指標(biāo)，為進(jìn)一步縮短理賠時(shí)效，國華人壽在業(yè)內(nèi)率先提出“出險(xiǎn)結(jié)案周期”這一管理指標(biāo)來加強(qiáng)理賠全流程管理，從客戶出險(xiǎn)報(bào)案到結(jié)案支付的整個(gè)過程，保持全程跟蹤服務(wù)。通過該項(xiàng)管理指標(biāo)的執(zhí)行，國華人壽出險(xiǎn)結(jié)案周期顯著下降，理賠時(shí)效明顯縮短。同時(shí)，在理賠管理上取得一定效果后，國華人壽適時(shí)改變既往5日結(jié)案率這一行業(yè)通行的考核指標(biāo)，又一次率先提出4日結(jié)案率概念，進(jìn)一步強(qiáng)化了理賠時(shí)效管理要求。為保證“理賠綠色通道主題月”活動(dòng)順利進(jìn)行，國華人壽理賠人員共同學(xué)習(xí)理賠綠色通道服務(wù)相關(guān)制度，各分公司加強(qiáng)內(nèi)部理賠流程優(yōu)化，抽調(diào)精兵專門負(fù)責(zé)理賠綠色通道服務(wù)，全面達(dá)成了總公司提出的針對無需調(diào)查理賠件“千元當(dāng)日結(jié)案，萬元四日結(jié)案”的理賠服務(wù)承諾。各分公司在總公司要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出機(jī)構(gòu)特色理賠服務(wù)措施，如上門慰問、親辦綠色通道服務(wù)等，并將服務(wù)承諾制作成公示欄，向全社會(huì)公布，接受大眾的監(jiān)督。理賠創(chuàng)新不僅僅在管理創(chuàng)新，國華人壽同樣關(guān)注到了理賠服務(wù)如何創(chuàng)新。去年以來，國華人壽在理賠服務(wù)手段上不斷推陳出新，先后推出了關(guān)愛客戶健康的《健康生活手冊》，指導(dǎo)客戶如何理賠的《易賠通服務(wù)手冊》，通過贈(zèng)閱和宣傳，讓客戶在關(guān)愛身體的同時(shí)了解國華人壽理賠流程和理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并推出《2011年國華十大理賠案件》向社會(huì)發(fā)布當(dāng)年國華人壽重要理賠數(shù)據(jù)和重大理賠案件信息。同時(shí)，為了及時(shí)向社會(huì)公布在理賠方面推出的新服務(wù)措施和重要的理賠信息，國華人壽再次推出全新理賠期刊——《理賠同期聲》，此期刊已成為國華人壽全面展現(xiàn)其理賠動(dòng)態(tài)的一扇全新窗口。小貼士：人壽保險(xiǎn)理賠的流程1、如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。2、保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。3、調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。4、理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。5、理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。6、通知領(lǐng)取賠款或其他書面通知。; #國華人壽 #理賠服務(wù) #服務(wù)質(zhì)量
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行業(yè)資訊新華保險(xiǎn)理賠服務(wù)如何？: 摘要：隨著人們安全意識(shí)的增強(qiáng)，很多家庭選擇保險(xiǎn)來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)的理賠服務(wù)是消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)時(shí)注重的環(huán)節(jié)，新華保險(xiǎn)理賠服務(wù)如何？新華保險(xiǎn)建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)。截至2011年年底，新華保險(xiǎn)在全國擁有34家省級分公司、223家地市級中心支公司、1260家支公司及營銷服務(wù)部，新華保險(xiǎn)搭建起了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。新華保險(xiǎn)建立和逐步完善了個(gè)人代理、電話/網(wǎng)絡(luò)直銷、銀行代理等專業(yè)和兼業(yè)代理，以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等多元化的銷售渠道，為客戶提供方便的保險(xiǎn)購買方式。新華保險(xiǎn)深入了解人生不同階段的不同保障需求，體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，形成新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色。新華保險(xiǎn)針對客戶的不同需求，新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，可滿足各個(gè)年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)?shù)确矫娴男枨蟆Ｐ氯A保險(xiǎn)在國內(nèi)壽險(xiǎn)市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì)，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預(yù)期，并通過終了紅利“以豐補(bǔ)歉”，平滑回報(bào)。新華保險(xiǎn)致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。3天，平均理賠時(shí)間不超過3天。60分鐘，2000元以下的小額賠付1小時(shí)內(nèi)辦理完畢。30天，復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。新華保險(xiǎn)推出了保單一號(hào)通、保單無障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單保障、全國通賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)管理方案、理賠星級標(biāo)準(zhǔn)管理模式等一系列創(chuàng)新舉措。
新華保險(xiǎn)讓客戶體驗(yàn)足不出戶便捷理賠
近日，泰安市滕女士的兒子不慎被熱豆?jié){燙傷臉部。泰安新華保險(xiǎn)理賠人員接到報(bào)案后，第一時(shí)間上門為其辦理理賠手續(xù)，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶填寫理賠申請書并即刻以移動(dòng)3G終端回傳中支客服中心進(jìn)行后續(xù)理賠操作。當(dāng)天中午滕女士就接到新華保險(xiǎn)公司理賠短信通知，告知理賠申請已經(jīng)給付結(jié)案。滕女士對此十分滿意，足不出戶，快速獲得理賠款1948.58元。此次新華保險(xiǎn)快速3G理賠服務(wù)得到了滕女士及其家人的高度評價(jià)。新華保險(xiǎn)繼在業(yè)內(nèi)首個(gè)推出星級理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后，為深入踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，在客戶服務(wù)方面再次推出新舉措，“移動(dòng)理賠服務(wù)平臺(tái)”二期正式上線，依托3G移動(dòng)技術(shù)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。近日，泰安市便滕女士就是新華保險(xiǎn)3G技術(shù)的受益者，真正體驗(yàn)了新華保險(xiǎn)“服務(wù)到家”的感覺，足不出戶便得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
新華保險(xiǎn)長春中支理賠慰問暖人心
新華保險(xiǎn)長春中心支公司本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，圍繞“更快、更易、更關(guān)懷”的主題實(shí)施了一系列理賠服務(wù)新舉措，全面升級各項(xiàng)理賠工作。關(guān)愛無限量，慰問顯真情。不管刮風(fēng)下雨，天寒地凍，新華保險(xiǎn)理賠人員都會(huì)在第一時(shí)間趕到客戶身邊，帶去公司真誠的慰問，幫助客戶整理資料，指導(dǎo)客戶辦理索賠事項(xiàng)，將客戶的擔(dān)心變安心。2013年2月27日，新華保險(xiǎn)長春中支客戶李先生在下班途中不慎滑倒造成腳踝骨骨折，需住院治療。新華保險(xiǎn)長春中支理賠人員接到報(bào)案后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶家屬，同時(shí)開通理賠綠色通道，啟動(dòng)理賠服務(wù)與慰問工作。新華保險(xiǎn)長春中支理賠人員帶著慰問品、鮮花和關(guān)愛的心趕到醫(yī)院時(shí)，臥病在床的李先生激動(dòng)萬分。李先生眼睛泛著淚花，對新華保險(xiǎn)長春中支理賠人員說：“以前對保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)的人印象都不好，你們的舉動(dòng)改變了我的想法。保險(xiǎn)好，新華保險(xiǎn)更好！我要向親朋們都傳遞新華保險(xiǎn)的理念，風(fēng)險(xiǎn)保障真的很有必要。”據(jù)了解，新華保險(xiǎn)長春中支理賠慰問覆蓋率高達(dá)80%，新華保險(xiǎn)用保險(xiǎn)人的愛心與責(zé)任，通過慰問等形式對出險(xiǎn)客戶提供持續(xù)的愛心與關(guān)懷。; #新華保險(xiǎn) #理賠服務(wù) #保險(xiǎn)理賠
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行業(yè)資訊中意財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司大慶分公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾: 摘要：一、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《保險(xiǎn)法》、《合同法》等法律、法規(guī)，按照保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任履行賠償義務(wù)，及時(shí)、足額支付賠款，不拖賠、不惜賠、不無理拒賠。二、堅(jiān)決執(zhí)行保監(jiān)會(huì)有關(guān)文件精神和要求，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)自律規(guī)定，主動(dòng)規(guī)范理賠環(huán)節(jié)行為，依法經(jīng)營、誠實(shí)守信，規(guī)范服務(wù)。三、實(shí)行24小時(shí)×365天接受報(bào)案服務(wù)， 24小時(shí)×365天查勘定損服務(wù)；接到客戶報(bào)案后及時(shí)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行事故處理并提供緊急求援服務(wù)(報(bào)案電話0459-5958510，400-600-2700)。四、發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，損失明確，案情簡單，如是單方事故的，損失金額在2000元以下的，索賠材料齊全后，當(dāng)時(shí)予以賠付；損失金額在5000元以下的，索賠材料齊全后，3個(gè)工作日內(nèi)予以賠付；損失金額1萬元以下的，索賠材料齊全后，7個(gè)工作日內(nèi)予以賠付；1萬元以上及傷人等重大事故，在十個(gè)工作日以上，予以賠付。如是雙方事故的，保險(xiǎn)人提供的索賠材料齊全后，賠款金額雙方確認(rèn)無異議，在十個(gè)工作日內(nèi)一次性支付賠款。五、發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的重大事故，在責(zé)任已經(jīng)明確，損失金額基本查清且數(shù)額較大而賠款近期難以核定的，由被保險(xiǎn)人書面申請，可根據(jù)情況預(yù)付一定比例的賠款。六、在保險(xiǎn)事故責(zé)任范圍內(nèi)，經(jīng)被保險(xiǎn)人書面申請，可參考與交通事故的責(zé)任認(rèn)定、事故處理和法律援助。七、若理賠人員服務(wù)不佳或有不當(dāng)行為，客戶可直接電投訴，電話0459-5958505，我司將有專人處理并盡快給予客戶滿意的答復(fù)。相關(guān)資訊中石油自保公司擬名“中石油專屬財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司”，記者獲悉，雖然公司注冊地將設(shè)在新疆克拉瑪依市，但由于工作需要，總部可能設(shè)在北京。中石油股份與其控股股東中國石油集團(tuán)已簽訂協(xié)議，同意設(shè)立一家自保公司，注冊資本為人民幣50 億元，中國石油集團(tuán)及中石油股份分別擁有該自保公司股權(quán)的51%及49%。記者獲悉，去年保監(jiān)會(huì)口頭批復(fù)同意中石油自保公司籌建，此后保監(jiān)會(huì)換屆，對該項(xiàng)目做了進(jìn)一步了解，近期終獲審議通過，這意味著設(shè)立自保公司一事正式提上日程。保險(xiǎn)公司籌建期一般限期一年，由于中石油自保公司籌備工作組開展工作已有不少時(shí)日，籌建期可能會(huì)更短。中國石油天然氣集團(tuán)公司(簡稱中國石油集團(tuán)、中石油)是一家集油氣勘探開發(fā)、煉油化工、油品銷售、油氣儲(chǔ)運(yùn)、石油貿(mào)易、工程技術(shù)服務(wù)和石油裝備制造于一體的綜合性能源公司。2008年，中國石油在美國《石油情報(bào)周刊》世界50家大石油公司綜合排名中，位居第5位，在美國《財(cái)富》雜志2008年世界500強(qiáng)公司排名中居第25位。2010年5月30日，根據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示，中石油當(dāng)前市值達(dá)到3293億美元(截至2010年3月31日)，位居全球500強(qiáng)企業(yè)榜首，成為全球市值最大的企業(yè)。; #中意財(cái)險(xiǎn) #車輛保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠 #理賠服務(wù)
2024-09-03 14:28:57

理賠技巧你知道大地車險(xiǎn)理賠服務(wù)及理賠網(wǎng)點(diǎn)嗎？: 摘要：大地車險(xiǎn)一直不懈追求理賠服務(wù)的特色化標(biāo)準(zhǔn)，高水平要求自己的服務(wù)質(zhì)量，先后推出了全國通賠、上門收單、賠付在線查詢、SAS現(xiàn)場定損、零單證等特色理賠服務(wù)，深受客戶的好評。熟悉和了解大地車險(xiǎn)的理賠特色服務(wù)，可以有效的提高車主的理賠滿意度。大地車險(xiǎn)都有哪些理賠服務(wù)呢？一、升級全國客戶服務(wù)專線服務(wù)響應(yīng)能力，通過95590專線改進(jìn)報(bào)案、咨詢、投訴、承保理賠信息查詢和客戶回訪等服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)車主的服務(wù)需求。二、實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)縣級機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)通賠，方便客戶在異地出險(xiǎn)時(shí)，就近接受理賠服務(wù)，不收取異地理賠費(fèi)用。相對于傳統(tǒng)的車險(xiǎn)賠付方式，“通賠”的最大亮點(diǎn)便是在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通收、通付”服務(wù)。車主無論在全國任何地方出險(xiǎn)都可以到就近的中國大地保險(xiǎn)通賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接受“通賠”服務(wù)。三、實(shí)現(xiàn)賠案在線查詢，車主可隨時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)登錄大地官方網(wǎng)站，實(shí)時(shí)在線查詢理賠進(jìn)度和賠款情況，也可撥打服務(wù)電話直接查詢。四、實(shí)行24小時(shí)×365天查勘服務(wù)。接到報(bào)案后10分鐘與報(bào)案客戶取得聯(lián)系，約定查勘時(shí)間，并在約定時(shí)間內(nèi)完成查勘服務(wù)。車主需要查勘現(xiàn)場的，市區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)，如因特殊情況延誤，會(huì)提前聯(lián)系客戶，說明情況。五、對事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確且單證齊全、真實(shí)的3000元以下無人傷小額賠案，實(shí)行快速處理、現(xiàn)場查勘定損、現(xiàn)場收集單證，及時(shí)結(jié)案賠付，上門索賠的在30分鐘內(nèi)結(jié)案賠付。六、不強(qiáng)制指定事故車輛修理廠或零配件供應(yīng)商。如車主需要推薦汽車修理廠，大地保險(xiǎn)會(huì)推薦二級及以上資質(zhì)汽車修理廠，建議高檔車車主選擇勾選該項(xiàng)服務(wù)。七、在95590網(wǎng)站等公開理賠服務(wù)指南、索賠單證指引和索賠告知書。為辦理索賠手續(xù)時(shí)，介紹索賠注意事項(xiàng)，發(fā)放索賠告知書，對所需材料進(jìn)行書面告知八、對于符合條件的萬元以下無人傷小額賠案，提供零單證或者現(xiàn)場能提供全案索賠單證、必須索賠單證原件除外的網(wǎng)上交單等免上門交單服務(wù)，不需要客戶上門提交單證，即可同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付。九、對事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確、索賠手續(xù)齊全、雙方賠付意見一致的賠案，及時(shí)結(jié)案賠付。車主當(dāng)事人達(dá)成賠償協(xié)議后，萬元以下1個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款，萬元以上十萬元以下3個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款，十萬元以上5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款。如因特殊情況延誤，事先將聯(lián)系客戶并說明情況。十、十是通過95590專線、大地車險(xiǎn)官方網(wǎng)站、客服郵箱等多種渠道受理投訴。接到投訴后，客服專員在30分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，及時(shí)妥善處理并給予答復(fù)。理賠網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)登錄大地車險(xiǎn)官方總站，就可以搜索到全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址及聯(lián)系方式。出險(xiǎn)車主可全國任一通賠網(wǎng)點(diǎn)就近遞交索賠資料，接受查勘定損、領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款。目前，中國大地保險(xiǎn)已將車險(xiǎn)全國通賠服務(wù)推進(jìn)到全國各縣級機(jī)構(gòu)。可以在中國大地保險(xiǎn)各縣級車險(xiǎn)全國通賠網(wǎng)點(diǎn)享受到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、簡便、快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。車險(xiǎn)全國聯(lián)網(wǎng)通賠體現(xiàn)了最大化的便捷理賠服務(wù)，不論您的愛車在哪里發(fā)生保險(xiǎn)事故，均可通過最近的大地車險(xiǎn)全國通賠網(wǎng)點(diǎn)辦理索賠手續(xù)，免去傳統(tǒng)理賠模式下承保地和出險(xiǎn)地之間往返奔波之不便。熟悉和了解清楚大地車險(xiǎn)的理賠特色服務(wù)，可以方便車主在理賠時(shí)最大化的發(fā)揮理賠服務(wù)功能，方便車主辦理相關(guān)理賠業(yè)務(wù)，讓理賠流程更加的輕松便捷！; #大地車險(xiǎn) #理賠服務(wù)
2019-02-14 17:10:25

理賠技巧大地車險(xiǎn)六心理賠服務(wù)與車主心心相印: 摘要：理賠問題一直是保險(xiǎn)行業(yè)難解的問題，尤其車險(xiǎn)領(lǐng)域這一問題越發(fā)突出，理賠服務(wù)的好壞決定了理賠問題是否能順利解決，車主要掌握相關(guān)理賠技巧，首先就要學(xué)會(huì)選擇、了解并能利用保險(xiǎn)公司提供的理賠服務(wù)，讓理賠不再是難題。大地車險(xiǎn)標(biāo)新立異，推出了六心服務(wù)，可謂是與車主心心相印。貼心篇人傷關(guān)懷服務(wù)在車險(xiǎn)基礎(chǔ)服務(wù)和一系列增值服務(wù)基礎(chǔ)上，大地車險(xiǎn)更進(jìn)一步，推出了極具人文關(guān)懷的人傷關(guān)懷服務(wù)。對于人傷賠案，大地車險(xiǎn)從出險(xiǎn)到結(jié)案全程參與，不僅能夠快速處理車險(xiǎn)理賠事宜，更在應(yīng)急處理、責(zé)任認(rèn)定、住院探視、傷殘鑒定等方面為客戶提供專業(yè)建議和咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶處理人傷損害賠償事宜。省心車輛出險(xiǎn)快速查勘行車在外，不少車主最怵的就是在外地遭遇事故。針對這種情況，大地車險(xiǎn)推出了95590服務(wù)專線，提供365天×24小時(shí)快速查勘服務(wù)。一旦車輛異地出險(xiǎn)，可即刻撥打95590專線報(bào)案。大地保險(xiǎn)查勘人員在接到報(bào)案后10分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，并在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行查勘。需要現(xiàn)場查勘的車險(xiǎn)案件，市區(qū)30分鐘、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。對于小額案件，大地保險(xiǎn)獨(dú)有的RAS快速定損系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)最快3分鐘查勘定損工作。同時(shí)，大地車險(xiǎn)還推出全國聯(lián)網(wǎng)通賠服務(wù)，方便客戶在異地出險(xiǎn)時(shí)，就近接受理賠服務(wù)。順心零單證服務(wù)、上門收單為了提高理賠時(shí)效，大地車險(xiǎn)推出了零單證理賠和上門收單服務(wù)。若理賠人員在查勘定損時(shí)，能拍攝、收集好完備的案件信息及理賠資料，或投保人現(xiàn)場能夠提供完備的相關(guān)單證資料，則不需要投保人再次上門提交，大地即按照程序同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付；若理賠人員在查勘定損時(shí)，不能搜集完備的安檢信息，大地保險(xiǎn)則派專人上門收取客戶理賠單證資料，隨后再按程序同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付。安心 365天全天候車輛免費(fèi)救援由于種種原因，車輛半道“趴窩”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。大地保險(xiǎn)針對性地推出了365天全天候非事故道路救援服務(wù)，救援內(nèi)容包括接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引和吊裝等，讓車主即使在冬日也能安心駕車、自在行駛。開心服務(wù)態(tài)度熱情周到在改善理賠服務(wù)水平、提升理賠時(shí)效的同時(shí)，大地車險(xiǎn)的“軟服務(wù)”也不斷提升，為客戶在出險(xiǎn)時(shí)帶來絲絲溫暖。在客戶服務(wù)方面，大地財(cái)險(xiǎn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)力求做得更細(xì)一點(diǎn)、主動(dòng)一點(diǎn)，笑容更真誠一點(diǎn)、燦爛一點(diǎn)，態(tài)度更謙和一點(diǎn)、禮貌一點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造開心的服務(wù)體驗(yàn)。此外，從服務(wù)禮儀、接待話語、車輛標(biāo)識(shí)、人員服裝，到服務(wù)窗口無不統(tǒng)一規(guī)范。“遇險(xiǎn)處理快、賠付快、服務(wù)態(tài)度好，大地車險(xiǎn)買的真值”，大地客戶王先生贊不絕口。放心小額案件快速理賠現(xiàn)場快速查勘完成后，車主最關(guān)心的是何時(shí)能夠拿到賠付款。對此，大地車險(xiǎn)推出了小額案件快速理賠服務(wù)。對保險(xiǎn)責(zé)任明確的3000元（含）以下車險(xiǎn)小額非人傷賠案，大地車險(xiǎn)將現(xiàn)場出具定損單，現(xiàn)場收集索賠材料，及時(shí)結(jié)案賠付。如客戶上門遞交索賠材料，大地車險(xiǎn)將在30分鐘內(nèi)結(jié)案賠付。開心保小編傾情提示：車主在投保車險(xiǎn)時(shí)就可以比較各家車險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)條款，結(jié)合個(gè)人情況，挑選最為適合自己的進(jìn)行投保，在出險(xiǎn)時(shí)及時(shí)撥打理賠熱線，優(yōu)化利用車險(xiǎn)公司提供的特色服務(wù)，為輕松理賠打好基礎(chǔ)。; #大地車險(xiǎn) #理賠服務(wù)
2019-02-14 17:10:25