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約有4項符合搜索保險公司理賠的查詢結果，以下是第1-10項。

車輛保險知識保險公司理賠倡導特色服務: 摘要：在競爭日益激烈，產品日益趨同的保險市場中，各保險公司為實行差異化經營，紛紛推出各具特色的服務措施。把競爭的重點由拼手續(xù)費轉移到為客戶提供優(yōu)質服務上，倡導特色服務，令保險更便捷更實惠，為更多消費者提供貼心服務。車險：理賠時限到賬為準對車主來說，價格固然重要，但保險公司的運營經驗與服務實力的差異更是不容忽視。因此，在電銷價格趨同的情況下，各大保險公司不斷打起了理賠牌，承諾為理賠設時限。比如太平洋(601099,股吧)產險寧波分公司依托車險3G移動視頻查勘系統(tǒng)的技術，首創(chuàng)車險小額案件“零單證”索賠，大大縮短了小額案件的結案周期。去年，太平洋產險寧波分公司共使用零單證索賠流程處理賠案2.7萬件，從客戶報案到結案平均周期僅為1.7天，與使用“零單證”索賠流程前的平均結案周期相比，縮短了22天，65%的案件實現(xiàn)了當天出險當天結案，其中結案周期最短的一起賠案，從客戶報案到財務支付僅為0.5小時。而平安產險寧波分公司則全面升級“快易免”服務體系，推出“平安車險客戶微信自助理賠服務”，即針對客戶在工作日9:00~17:00內發(fā)生的單方純車損案件，通過手機報案且該手機有微信軟件的，即可享受微信自助理賠服務，免去了客戶現(xiàn)場等待時間，提升理賠效率。消費者通過對比不難發(fā)現(xiàn)，保險公司在車險理賠時限上對理賠額度有劃分，一般來說，理賠額度越小，理賠時效越短。比如中國人保產險寧波分公司推出了限時現(xiàn)場查勘服務，即接報案后5分鐘內短信或電話告知查勘人員聯(lián)系方式或約定到達時間，而資料齊全、協(xié)商一致的案件，不涉及人傷、物損的案件，損失金額在1萬元以下，客戶提交至柜臺的，1小時內通知財務付款；損失金額在5萬元以下的，一天內通知財務付款。另外，除了在理賠時限上下功夫，保險公司還在特色服務上做足文章。比如安邦財險寧波分公司推出了代步車服務，在保險期間內，客戶投保車輛發(fā)生車損事故，客戶到安邦指定的定損中心或汽車4S店進行車輛定損并留修，即可享受安邦提供的3天免費的代步車服務。壽險：特色服務實用為先隨著市民保險意識的日益提高以及國內投資市場的低迷，保險業(yè)內人士透露，當前各保險公司都在暗里較勁，從增值服務、理賠速度、服務態(tài)度等這些基礎工作抓起，精心打造具有自身特色的服務品牌，為客戶提供實用的服務。據(jù)悉，早在2011年時泰康人壽就將3G電子化技術率先應用于理賠服務。充分利用高科技的服務手段，將客戶端資料秒收秒錄，并完好上傳至公司理賠系統(tǒng)，這不但能夠使工作效率成倍提高，而且還可以確保客戶理賠轉賬更及時，公司的信譽和實力也得到了大幅度提升。在完成新興服務的同時，泰康人壽的經典服務特色也繼續(xù)保持。作為保險行業(yè)界第一家提供“百分百電話回訪服務”的保險公司，泰康人壽多年來以客戶利益為中心，以客戶需求為己任的工作理念一直沒有動搖，而這一特殊經過多年的堅持取得了不錯的贊譽，也引來了業(yè)界同行們的紛紛效仿。不光是在服務上提質，各大保險也在壽險理賠速度上加足馬力提速。比如太平洋人壽寧波分公司運用新技術提升服務質量，打造“神行太保”智能移動保險平臺和創(chuàng)建智能化的保全GPS作業(yè)平臺。與傳統(tǒng)作業(yè)模式相比，GPS系統(tǒng)實現(xiàn)的智能化保全服務，平均時長只有2.5分鐘，時效提高了2倍以上。對客戶來說，所有服務項目均實現(xiàn)了免填紙質單證，客戶同時申請多份保單變更時，只需一次簽字即可確認批改。同時，新華人壽寧波分公司的星級理賠服務在業(yè)內也是獨樹一幟，通過3G移動等新技術支撐，讓理賠服務執(zhí)行力提速，如40%的理賠1小時簡易結案、52%的理賠時效不超過3天、8%的復雜疑難理賠確保不超過30天；陽光人壽寧波分公司則推出了“陽光直賠”活動，對客戶因意外事故進行醫(yī)療，且賠付金額在5000元以內的理賠提供“直賠”服務：上門受理材料、平板電腦進行現(xiàn)場理賠操作、理賠金即時到賬。保險行業(yè)的服務，正向著專業(yè)化、智能化、效率化方向發(fā)展，在不斷推出的人性化特色服務中，保險行業(yè)將以飽滿的熱情打為更多的消費者提供更完善、周到的服務。; #保險公司理賠 #保險公司 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

保險理賠保險公司理賠重在有理兒: 摘要：投保容易理賠難的說法很多人都聽說過，但是獲得理賠的人并不在少數(shù)，網金保險統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)2011山西某投保人獲得1230多萬元的賠款，而某車主卻因一次理賠糾紛成為保險公司黑名單中一員，這理賠的細數(shù)爭執(zhí)，各位投保人還是看清楚端倪為妙，不是理賠難，而要看自己是否符合理賠范圍。全國個人保險理賠記錄刷新受益人獲賠1230萬據(jù)新華保險相關負責人介紹，被保險人楊女士于2008年的“3•15”投保了新華保險的“紅雙喜A款保險”，投保金額1150萬元，一次性付清保費1000萬元。2011年初，楊女士不幸病故。完成理賠核查后新華保險支付給楊女士親屬1230.8萬元。同是去年，投保人李女士不幸在河南省發(fā)生車禍意外身故，獲得640萬元的賠款，平安壽險也刷新了其個人投保最高的理賠記錄。記者了解到，不少保險公司近兩年的理賠案件中都出現(xiàn)了高達六七百萬理賠款的案件。其實，近兩年針對一些高端收入人群，保險公司紛紛推出“富人險”，也就是高保費、高保額，這種保險產品由于“大額保險”可轉移資產、合理規(guī)避稅收、避免債務危機、規(guī)避遺產稅等還未確定的優(yōu)勢，受到一些企業(yè)主的鐘愛。而據(jù)記者了解，對于這種巨額保險的理賠，雖然保險公司核查時會更加細致，但由于保險公司在高端市場的競爭非常激烈，大額的理賠往往也會十分迅速。但專家提醒，購買保險金額較大的保單，一定要指定身故后保險受益人，否則會引起不必要的麻煩。杭州車主因理賠糾紛被保險公司拉進黑名單被人保列入黑名單的是一輛白色廣本雅閣，車牌號為浙A20R××，李先生只是駕駛員，車主是他的老板。前兩天，李先生把車子開到古墩路廣本4S店的人保辦理點辦續(xù)保，卻被告知上了黑名單，無法辦理。“準備出單時一連兩次輸進去后都跳出來：‘此客戶己經進入黑名單’。工作人員說人保保不了，要么就給我保太平洋算了。”可是李先生覺得很奇怪，因為車子一直是他開的，保養(yǎng)維護都很注意，沒出過什么問題，怎么就上了黑名單了？思前想后，李先生終于想到了今年唯一一次車禍。6月23日，李先生開車行駛至環(huán)城西路與風起路交叉口被一輛摩托車撞了，摩托車司機當場逃逸。事發(fā)后李先生第一時間報警并通知保險公司進行定損理賠，保險公司判定賠償李先生70%損失，而李先生認為自己沒有責任，保險公司應100%賠償，雙方因此產生糾紛。為此，李先生曾電話向人保進行投訴，最后，經過調解，保險公司賠付70%，而剩下的30%差額由4S店補上。李先生認為，可能就是因為當時在處理此事時投訴過人保，所以才會被拒保。前天，李先生打電話到中國人保北京總部進行投訴，要求說明被拒保的合理原因，同時也打電話向保監(jiān)局投訴。“保險公司說沒必要向我解釋，我到保監(jiān)局反映卻被告知這種情況屬于企業(yè)內部行為，保監(jiān)局不受理。”保險公司：我們有權決定商業(yè)性險種的交易投訴無門的情況下，李先生求助本報。記者也就此聯(lián)系了中國人保官方客服，不久接到了人保工作人員楊女士的電話回復，而她也間接承認了李先生被拒保與6月份的理賠爭議有關。“當時不想因為此事影響到公司形象，為避免產生不好的社會影響，就和4S店協(xié)商由他們承擔30%的差額。事情處理完后，我們不想以后再因為理賠和李先生產生不快。而且，當李先生知道被拉入黑名單后打電話給人?？头r，客服已經給出解釋，但當時李先生情緒非常激動，不接受客服的解釋，并在語言上辱罵客服人員。”楊女士強調，人保公司有權決定是否與客戶進行商業(yè)性險種的交易。經過溝通，至記者發(fā)稿前，李先生接到了人保的電話，對方表示李先生可以繼續(xù)續(xù)保了。對此，李先生表示還是無法接受，“這不是能不能續(xù)保的問題了，莫名其妙就把我拉入黑名單，人保公司應該給我一個解釋，我是消費者，不應該是任由你們隨意處置的。”行業(yè)部門：不提倡拒保，但商業(yè)險是市場行為記者了解到，一般來說，進入保險黑名單的情況主要有騙保、詐保、性質比較惡劣的損壞保險公司聲譽等。出險次數(shù)比較多的也會被行業(yè)內默認為高風險車主而上黑名單，但像李先生這樣因為一次理賠糾紛就被拉入“黑名單”的情況則不太多。2009年開始，省保險行業(yè)協(xié)會建了一個信息平臺，所有保險公司全省聯(lián)網，即一輛車在一家保險公司的理賠記錄，所有保險公司都能看到。多次出險上漲保費是行業(yè)約束車主的普遍行為。根據(jù)上一年不同的出險次數(shù)和理賠金額，每家保險公司有不同的政策，一輛車一年出險3次以上，可能就會被保險公司拒保所有商業(yè)險。保險行業(yè)相關部門雖不提倡對多次出險拒保的做法，但因為商業(yè)險是市場行為，每個公司從自身風險出發(fā)，可以有不同的政策。而消費者在購買保險前也應該了解清楚之后再簽訂合同。而保險業(yè)內人士表示，保險公司作為企業(yè)，有權利選擇客戶，以實現(xiàn)利潤的最大化。對高風險車主，或所謂的“非優(yōu)質客戶”提高保費，內部建立黑名單直接拒保，也是為了提高自身的賠付能力。理賠案例一：
駕駛證超期成理賠“絆腳石”2011年9月12日，沈某駕駛自己的二輪摩托車與吳某駕駛的二輪摩托車發(fā)生碰撞，造成雙方人員受傷、車輛損壞。該起事故經當?shù)亟痪块T認定，吳某負事故主要責任。之后雙方經有關部門調解達成協(xié)議：吳某的各項人身傷害損失共計7143.26元由沈某予以賠償，沈某的損失則由吳某賠償。事后，沈某向保險公司申請理賠，要求保險公司支付自己向吳某賠付的7143.26元。但保險公司在審核中發(fā)現(xiàn)，沈某發(fā)生交通事故的時間雖在保險期限內，但其持有的駕駛證已超過有效期，且其駕駛的車輛也未按規(guī)定定期進行安全技術檢驗鑒定，故拒絕賠付。保險公司認為，沈某在事故發(fā)生時持超過有效期的駕駛證屬于“無證駕駛”，依據(jù)交強險條例，保險公司不應承擔賠償責任。同時，保險公司還認為，沈某與對方雖達成調解協(xié)議，但保險公司并未在場，相關賠償項目計算標準過高。法院認為拒絕理賠于法無據(jù)經審理，海鹽法院對保險公司拒賠的理由不予支持。根據(jù)《機動車交通事故強制保險條例》第二十二條規(guī)定，“駕駛人未取得駕駛資格或者醉酒的，發(fā)生交通事故、造成受害人的財產損失，保險公司不承擔賠償責任”。海鹽法院認為，該規(guī)定免除了無證或者醉酒駕駛的情況下發(fā)生交通事故時，保險公司對受害人財產損失的免責情形，但并未免除保險公司對受害人人身傷亡的賠償責任。因此，要求保險公司對人身損害進行賠償符合法律規(guī)定。同時，海鹽法院根據(jù)新通過的《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條的規(guī)定，“機動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財產損失的，由保險公司在機動車第三者強制保險責任限額范圍內予以賠償”。海鹽法院認為該條款確立了保險公司對保險事故承擔無過失賠償責任的基本原則，即投保交強險的機動車發(fā)生交通事故，致第三者人身傷亡及財產損失，由保險公司首先在責任限額內予以賠償，不論交通事故當事人各方是否有過錯以及過錯程度如何。經綜合審理，海鹽法院認為，沈某與保險公司之間的交強險合同依法成立，同時，認為保險公司以沈某駕駛證超期為由拒絕理賠于法無據(jù)，故判決保險公司支付沈某保險賠償金共計5572.84元。理賠案例二：車輛不按時年檢出了事故保險公司可不予理賠今年10月11日，市民劉先生駕車與一輛面包車發(fā)生碰撞。交警現(xiàn)場勘察后給出雙方負同等責任，各自修理自己的車輛。劉先生報保險公司后，到一修理廠核價要7000多元的修車費用?？杀ｋU公司查明該事故車輛未在規(guī)定期限內年檢，因此拒絕了劉先生的理賠要求。保險公司稱，車主和保險公司簽訂的保險合同條款中規(guī)定：保險公司只維護合格車輛的正當權益，對于未年檢的車輛只能視為不合格車輛。根據(jù)《機動車第三者責任保險條款》的規(guī)定，發(fā)生保險事故時，保險車輛未按規(guī)定檢驗或檢驗不合格以及保險車輛不具備有效行駛證件的其他情形，保險人不承擔賠償責任。也就是說，保險合同規(guī)定只對合格、合法車輛生效。未年檢的車輛屬于不合格車輛，按照規(guī)定是不能上路行駛的，保險公司對這樣的車輛也是免責的。濟南歷下區(qū)交警大隊民警還介紹說，對于強制性的保險，比如第三者險，即便車輛沒有年檢，但是保險公司也會理賠。未年檢車輛在外地發(fā)生事故，需回車輛所在地辦理委托書如果未按時年檢的車輛在外地被查或發(fā)生交通事故，按照處理流程，辦案民警會現(xiàn)場拖車回執(zhí)法現(xiàn)場附近的車輛檢測站。同時，車主需先回車輛所在地辦理委托書，并處理所有的違章記錄，然后再回執(zhí)法所在地的檢測站進行檢驗。歷下交警大隊車輛管理所民警提醒大家，機動車年檢期按機動車注冊登記時間開始計算，請廣大車主留意您的行駛證，副證上已明確簽注下一次年檢時間。; #保險公司理賠 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

購買保險哪家保險公司理賠好車險服務大比拼: 摘要：現(xiàn)今“有車一族”的隊伍越來越龐大，為自己的愛車選擇一份優(yōu)質車險成了許多人關注的話題。但車主們普遍工作比較繁忙，無法自由把握時間，所以多家保險公司紛紛推出電話車險、網上車險等新興投保渠道，并推出一系列與之配套的服務，以應對競爭日益激烈的車險市場。那么在這些保險公司中，“哪家保險公司理賠好”成了消費者選擇時考慮的重要因素。下面為大家介紹幾家保險公司推出的車險服務以供參考。哪家保險公司理賠好：中國平安車險再推四項創(chuàng)新服務4月15日，中國平安在北京召開“心服務，快體驗”快易免服務升級發(fā)布會，針對車險再推四項創(chuàng)新服務，包括賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信實時查詢理賠進度、App客戶自助免費救援等。賠款即時到賬服務，依托了平安后臺集中統(tǒng)一運營模式及強大IT系統(tǒng)支持打造的平安即時支付系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)單筆5萬元以下賠款，保險公司結案發(fā)送支付指令，能60秒內到達客戶收款賬戶且不受節(jié)假日影響。全程無憂簡易理賠服務，為個人VIP客戶提供零查勘、零手續(xù)的一站式理賠體驗：出現(xiàn)在平安產險合作廠維修的無人傷、純車損萬元以下單方事故，可享受報案后無需等待現(xiàn)場查勘，定損時理賠服務專員全程代辦，索賠時除發(fā)票外其他索賠資料由服務專員拍攝，無需客戶提供物理單證或復印件。微信實時查詢和車險快易免App客戶自助道路救援服務，也給客戶帶來極大便捷?？蛻艨梢栽谡粕想S時掌握理賠進度，需要救援的客戶無需撥打電話，只需在平安車險快易免App上點擊“道路救援”進行簡單操作，系統(tǒng)經客戶授權會自動識別客戶位置、傳遞救援信息，對救援的實施情況進行實時跟蹤，可輕松實現(xiàn)“自助”道路救援。哪家保險公司理賠好：太平洋車險開通“10108888電話網絡一號通”平臺太平洋車險近期服務再升級，開通了“10108888電話網絡一號通”車險直銷平臺，既保留了電話車險 “一個電話，隨時提供咨詢、報價、投保服務”的便捷優(yōu)勢，也擴大了消費者的選擇空間。網絡車險，隨時在線，為客戶解答疑惑，引導消費者完成 “在線咨詢、網上投保、支付、理賠查驗”等車險流程，實現(xiàn)自主投保，輕松便捷。消費者除了致電 “10108888”進行電話投保，也可登陸www.10108888.com.cn進行網上車險投保，隨時隨地，一號雙享。哪家保險公司理賠好：人保電話車險在滬推代辦驗車服務“車輛年審難”現(xiàn)象在全國各地普遍存在，對此，已有一些財險公司將其列為服務創(chuàng)新的方向。據(jù)了解，人保財險上海分公司已推出向保費達到一定金額的客戶提供足不出戶代驗車服務和現(xiàn)場代驗車服務。選擇“足不出戶代辦驗車”服務的上海車主，可提前一周致電進行預約。預約成功的客戶需提前準備好驗車所需的相關證件，其中包括車輛行駛證原件、正副本齊全、有效期內的機動車責任險（交強險）保單副本。之后，將車輛及相關證件交由人保代辦專員，并預付300元驗車費，驗車服務后根據(jù)發(fā)票數(shù)額多退少補，人保電話車險不收取任何服務費。另外，人保電話車險還為客戶提供“現(xiàn)場代驗車”增值服務。哪家保險公司理賠好：陽光車險“車險服務承諾”升級近期陽光車險推出了“車險服務承諾”升級活動，具體內容如下：一、免單證、一環(huán)節(jié)、報案24小時賠付：5000元以下無異議純車損案件，手續(xù)齊備后24小時賠付；二、全國“三維通賠”：全國范圍內甲地承保，乙地查勘、丙地領款的三維通賠；三、關愛三個一：免費為出險客戶贈送報紙和飲用水，天氣惡劣時有陽光愛心雨傘供客戶使用“；四、VIP貴賓服務：VIP客戶持客戶服務卡可享受一系列貼心服務和專享服務”；五、非事故道路救援：提供給車主非事故車輛如下救援服務：1、現(xiàn)場維修；2、拖車；3、換輪胎；4、應急加油；5、電瓶充電； 6、應急加水等；六、旅行醫(yī)療救援服務：提供給客戶旅行途中醫(yī)療救援服務：1、事故現(xiàn)場緊急醫(yī)療救援服務；2、緊急救援指導；3、旅行期間保障性救援服務；七、客戶自主查詢：提供互聯(lián)網、電話和柜面方式的自主查詢，便于客戶快速獲得需要的信息；八、購物優(yōu)惠：在保客戶可享受陽光簽約商戶購物優(yōu)惠的活動“七項服務承諾。; #保險公司理賠 #保險公司 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

摘要：保險公司理賠員素質好壞與否，對保險公司以及投保人的利益是密切相關的。一男子利用擔任某保險公司理賠員職務之便，虛構理賠案騙取理賠款，在一年多時間內，共騙取30多萬元?，F(xiàn)年26歲的何某2008年進入梧州某保險公司工作，一直擔任理賠員。工作期間，何某發(fā)現(xiàn)公司的簡易理賠流程存在漏洞。2010年初，何某用自己母親的身份證辦了一張銀行卡，之后虛構被保險人母親發(fā)生意外出險，向公司申請理賠。在他的操縱下，保險公司將理賠款3000多元打入何某開設的賬戶。在接下來的一年多時間內，何某以同樣手法侵占公司理賠款共計37萬余元。近日，廣西壯族自治區(qū)梧州市長洲區(qū)人民檢察院以何某涉嫌職務侵占罪對其依法批準逮捕。汽車保險行業(yè)也不例外，據(jù)很多車友反應，自己的車輛出險后，為愛車辦理理賠的過程中，經常會遇到理賠難的問題，而這應該是有一定原因的。據(jù)一位在保險公司上班的人士透露，由于目前理賠員隊伍建設存在著一定的問題，理賠人員缺乏有效的監(jiān)督和約束，以及做理賠員的門檻相對較低，致使有些理賠員隊伍總體的素質、技術水平不高。于是，車險市場上出現(xiàn)了該賠的不賠、不該賠的賠了、少賠了或多賠了等諸多怪現(xiàn)象，這直接反應在理賠的進度和質量上，其不僅對保險市場不利，而且，在一定程度上也損害消費者的利益。全國保險理賠員的平均年薪為3.6萬元，上海、深圳、廣州等一線城市理賠員的年薪可達到7-8萬元左右。其中，歐美外商獨資企業(yè)提供的薪酬可達平均薪酬的1.3倍。理賠員薪酬與工作年限掛鉤，從業(yè)時間越長收入越高。保險理賠員到崗前一般需要在柜面或相關服務崗位實習半年左右，從事理賠工作后依照具體環(huán)節(jié)分為接報案、初審、處理（理算）、調查和后期審核等環(huán)節(jié)。2011年起各家保險公司對理賠員的招聘主要采用公開招募和大學生集中招聘，就業(yè)前一般不需要特殊的職業(yè)證書。在基層從事理賠柜面崗位2年以上的可以申請各公司內部組織的兩核人員專業(yè)資格考試，通過后獲取初級核賠員資格。4年后可申請中級核賠師（納入全國經濟專業(yè)技術資格考試體系）。高級核賠師原則上需要報請總公司一級審批。保險理賠員工作內容繁瑣，主要由以下幾項：

1.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料；
2.接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現(xiàn)場調查取證，核定保險事故的損失；
3.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責任；
4.檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責范圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算；
5.向客戶及代理人合理地解釋理賠結論，處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見；
6.理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業(yè)務數(shù)據(jù)庫和客戶風險檔案，分析客戶風險分布狀況，提出風險管理對策，確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實準確；
7.研究理賠有關政策、管理制度和實務流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質量和效率。

#保險公司理賠員待遇 #保險公司 #保險公司理賠員

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