• （一）出險報案：1.拔打中銀保險24小時全國客服熱線95566 并做以下工作；撥打122報警電話；或自行協(xié)商、快速處理；或按理賠服務人員指引向有關部門報案；或等待理陪服務人員查勘現(xiàn)場。
• （二）勘查定損：1.就近選擇中銀保險理賠定損服務網(wǎng)點拍照、定損；2.或在當?shù)匦袠I(yè)定損中心拍照、定損；3.或約定時間地點，中銀保險理陪服務人員上門查勘、定損。
• （三）修理：1.到中銀保險推薦修理廠修理事故車輛；2.或在核定金額內(nèi)自選修理廠修理事故車輛。
• （四）索賠：1.按索賠須知的要求向中銀保險遞交索賠材料；2.到中銀保險營業(yè)網(wǎng)點提交；3.或材料寄送中銀保險；4.或委托他人遞交。
• （五）領款：1.向被保險人賬戶劃款；2.或被保險人到中銀保險網(wǎng)點領??；3.或被保險人委托他人領取。

車險理賠流程重要四步

車上人員責任險能夠保障車上人員人身安全，而當發(fā)生交通意外事故時，如何進行車上人員責任險理賠也至關重要。熟悉和了解車上人員責任險理賠流程，可以推動理賠快速進行，保障被保險人合法權益。

車上人員責任險賠償處理

車上人員的人身傷亡按《道路交通事故處理辦法》規(guī)定的賠償范圍、項目和標準以及保險合同的約定賠償，每人賠償金額不超過保險單載明的每人責任限額，賠償人數(shù)以投保座位數(shù)為限。

(1)車上人員傷亡的賠償范圍，項目和標準以《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定為準，在此基礎上根據(jù)保險單載明的每座賠償限額及投保座位數(shù)計算賠償金額。

(2)每次賠償均實行相應的免賠率，免賠率及辦法與基本險對免賠率的規(guī)定相同。

車上人員責任險理賠流程

一、 被保險人索賠時，應當向保險人提供：

（一）保險單；

（二）被保險人和車上人員的有效身份證明、保險車輛行駛證、駕駛人駕駛證；

（三）公安機關交通管理部門出具的交通事故責任認定書或法院等機構出具的有關法律文書及其他證明；

（四）車上人員人身傷殘程度證明以及有關費用單據(jù)；

（五）其他能夠確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關的證明和資料。

二、 保險事故發(fā)生時，被保險人對保險車輛不具有保險利益的，不得向保險人請求賠償。

三、 保險車輛發(fā)生道路交通事故，保險人根據(jù)駕駛人在交通事故中所負事故責任比例相應承擔賠償責任。

公安機關交通管理部門處理事故未確定事故責任比例的，按照下列規(guī)定確定事故責任比例：

保險車輛方負全部事故責任的，事故責任比例不超過100%；

保險車輛方負主要事故責任的，事故責任比例不超過70%；

保險車輛方負同等事故責任的，事故責任比例不超過50%；

保險車輛方負次要事故責任的，事故責任比例不超過30%；

保險車輛方無事故責任的，保險人不承擔賠償責任。

四 、根據(jù)駕駛人在交通事故中所負事故責任比例，本保險實行相應的事故責任免賠率：負全部責任的免賠15%，負主要責任的免賠10%，負同等責任的免賠8%，負次要責任的免賠5%。單方肇事事故的事故責任免賠率為15%。

五、車上人員責任險理賠費用

發(fā)生車上人員的人身傷亡后，按以下方法計算車上人員的賠償金額：

（一）當被保險人按事故責任比例應負的賠償金額高于每座賠償限額時：

賠款=每座賠償限額×（1－事故責任免賠率）×（1－絕對免賠率） ?

（二）當被保險人按事故責任比例應負的賠償金額等于或低于每座賠償限額時：

?賠款=應負賠償金額×（1－事故責任免賠率）×（1－絕對免賠率）

• 碰撞、傾覆、墜落；
• 火災、爆炸；
• 外界物體墜落、倒塌；
• 暴風、龍卷風；
• 雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯；
• 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；
• 載運被保險機動車的渡船遭受自然災害（只限于駕駛人隨船的情形）。
• 人壽車險理賠流程

　　車輛劃痕險如何理賠

　　車身劃痕險理賠流程為：