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行業(yè)資訊 人保健康穩(wěn)步發(fā)展 參與社會醫(yī)保體系漸入佳境
摘要:2005年4月8日,中國人民健康保險股份有限公司(以下簡稱中國人保健康)作為中國第一家專業(yè)健康保險公司正式開業(yè)。中國人保健康是在溫家寶總理的親切關(guān)懷下,由中國人民保險集團公司聯(lián)合歐洲最大的商業(yè)健康保險公司DKV等著名企業(yè)發(fā)起設(shè)立的現(xiàn)代股份制保險公司。溫家寶總理作了“堅持高標準、高起點,精心組建,規(guī)范運作,結(jié)合實際學(xué)習(xí)借鑒國外成功經(jīng)驗,務(wù)必辦好”的親筆批示,中國保監(jiān)會吳定富主席也作了“一定要在為中國最廣大的民眾提供健康保障和健康管理服務(wù),促進全民健康,構(gòu)建和諧社會方面當(dāng)好帶頭人,為中國商業(yè)健康保險的發(fā)展闖出一條新路”的專門指示。人保健康標準保費增長18.99%中國保監(jiān)會公布的2012年上半年人身險行業(yè)標準保費和規(guī)模保費數(shù)據(jù)顯示,中國人民健康保險公司(以下簡稱“人保健康”)上半年實現(xiàn)標準保費41.6億元,同比增長18.99%,位列人身險公司第七;實現(xiàn)規(guī)模保費76.53億元,同比增長7.78%,位列人身險公司第十一。這是自2010年保監(jiān)會首次公布人身險公司標準保費以來,該公司連續(xù)3年標準保費排名領(lǐng)先規(guī)模保費排名,增長幅度均大幅超越行業(yè)平均水平。今年上半年,面對國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩、資本市場弱勢震蕩、人身險市場發(fā)展乏力等復(fù)雜形勢,人保健康認真貫徹落實保監(jiān)會和集團公司的各項決策部署,牢牢把握“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展、強合規(guī)增效益”主基調(diào)和“改革重組整合創(chuàng)新”工作方針,緊緊圍繞“效益、特色、能力”,加強市場研判和業(yè)務(wù)推動,加大精細化管理力度,業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢,在保持業(yè)務(wù)規(guī)模較快增長的同時,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更趨合理,業(yè)務(wù)質(zhì)量進一步提高,內(nèi)含價值明顯提升。在全力開拓社會醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的同時,該公司進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),積極推動團體意外險、補充工傷保險等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展,加大員工綜合健康保障計劃大項目拓展力度;發(fā)揮健康管理服務(wù)優(yōu)勢,大力探索建立符合健康保險特點、具有人保健康特色的個險發(fā)展模式,積極發(fā)展長期期繳業(yè)務(wù),提高期繳業(yè)務(wù)繼續(xù)率;加強對銀行保險市場動態(tài)和網(wǎng)點經(jīng)營情況的研究,加大企劃推動力度,促進業(yè)務(wù)發(fā)展;調(diào)整和完善交叉互動業(yè)績考核指標,采取多種形式的業(yè)務(wù)督導(dǎo),強化服務(wù)和支持工作,推動全系統(tǒng)交叉互動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在全國建立促進大病保障制度在采訪中,有關(guān)專家介紹,湛江是經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),“湛江模式”注重的是“保基本”,提高了職工和城鄉(xiāng)居民的基本保障水平,促進了經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。而太倉是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),“太倉模式”關(guān)注的是“保重病”,防止病患家庭因病返貧,關(guān)注了互助共濟,使社會經(jīng)濟發(fā)展更趨均衡。特別需要關(guān)注的是,“太倉模式”實現(xiàn)了經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)醫(yī)?;鸬目沙掷m(xù)運用模式。截至目前,太倉市醫(yī)?;鹄塾嫿Y(jié)余8億多,若按照大病補充醫(yī)?;I資2100萬元左右的水平,大病補充醫(yī)保資金僅占基金總盤子的2.5%左右,僅用基金的利息收入即可實現(xiàn)支付。而且這一比例還呈進一步下降趨勢。在此趨勢下,不但醫(yī)保基金的安全性、可持續(xù)性得到極大保障,而且城鄉(xiāng)居民的大病補充醫(yī)保報銷比例也有了進一步提升的空間。當(dāng)然,在今后的實踐中,“太倉模式”還需要進一步的制度優(yōu)化設(shè)計。比如,在籌資標準、待遇補償?shù)目茖W(xué)性、職工與居民互助共濟的公平性、獲得補償?shù)谋憷?、醫(yī)保商保合作的穩(wěn)定性、承辦機構(gòu)責(zé)任與全方位醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督責(zé)任之間的協(xié)調(diào)性等方面,還有足夠大的探索空間。人保健康參與社會醫(yī)保體系建設(shè)漸入佳境從“湛江模式”到“太倉模式”,人保健康以及其他商業(yè)保險公司的有益探索,有力地促進了大病保障制度在全國建立、推廣過程進一步加快。近日即有媒體報道,大病醫(yī)保全國范圍內(nèi)經(jīng)辦商業(yè)化的相關(guān)文件已經(jīng)通過多部委會簽。
 
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 人民財產(chǎn)保險公司產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)民生
摘要:人民財產(chǎn)保險公司是中國人民保險集團公司(PICC)旗下標志性主業(yè),在國內(nèi)外同業(yè)市場享有卓著聲譽。2003年11月6日,公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市,成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實力,中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴,為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務(wù)。

人民財產(chǎn)保險公司發(fā)展戰(zhàn)略

以“四個一流”為標準,以四化建設(shè)為路徑,人民財產(chǎn)保險公司以組織能力持續(xù)提升為驅(qū)動,加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,著力構(gòu)建以價值增長為目標的發(fā)展模式,以成本管控為手段的盈利模式,以集約化經(jīng)營為方向的管理模式,以客戶為中心的服務(wù)模式,以市場為導(dǎo)向的競爭模式,力爭進入全球可比非壽險公司前5名,股本回報率位居國際同業(yè)前列,確立在亞洲非壽險市場的引領(lǐng)地位,把公司建設(shè)成為一家現(xiàn)代化商業(yè)保險公司。人民財產(chǎn)保險公司如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型、如何落實社會責(zé)任,我想最快的途徑就是產(chǎn)品創(chuàng)新。所有創(chuàng)新的基點我認為是產(chǎn)品創(chuàng)新,而產(chǎn)品創(chuàng)新的目標又絕不僅僅限于創(chuàng)造出一個新的產(chǎn)品,喬布斯之所以稱之為偉大而不僅僅是成功,正是在于蘋果創(chuàng)新的不僅僅是蘋果手機和一臺平板電腦,而是改變了人們的消費習(xí)慣,創(chuàng)新了人們的生活方式,創(chuàng)造了一個前所未有的全新市場和推動人類文明發(fā)展的動力。人民財產(chǎn)保險公司談到產(chǎn)品創(chuàng)新,我把它分為三種:一是用戶體驗創(chuàng)新;二是創(chuàng)新機制創(chuàng)新;三是社會服務(wù)模式創(chuàng)新。戴爾是商業(yè)服務(wù)模式新的典范,IBM是創(chuàng)新機制創(chuàng)新的典范,而蘋果則是通過用戶體驗開創(chuàng)一片新的天地。

人民財產(chǎn)保險公司創(chuàng)新的方式

用戶體驗創(chuàng)新iPad和iPhone本身是一個很好的例證,它看似簡單,卻給用戶帶來了前所未有的美妙體驗,將用戶體驗滿足到極致,是蘋果的產(chǎn)品迅速征服大量消費者的原因之一。多份研究報告指出,盡管價格是客戶選擇產(chǎn)品的原因之一,但客戶價值可能更為重要,蘋果產(chǎn)品的成功推出進一步證明了這一論斷。創(chuàng)新機制的創(chuàng)新創(chuàng)新機制的創(chuàng)新是解決產(chǎn)品創(chuàng)新增強企業(yè)創(chuàng)新活力的制度保障。2011年5月,人保財險總公司率先在深圳設(shè)立了創(chuàng)造產(chǎn)品實驗室,充分利用毗鄰香港國際保險中心的優(yōu)勢,積極探索研發(fā)具有前瞻性、引領(lǐng)市場發(fā)展的保險產(chǎn)品,結(jié)合八區(qū)的建立,預(yù)示著產(chǎn)品創(chuàng)新體系逐步完成。人民財產(chǎn)保險公司將在產(chǎn)品創(chuàng)新機構(gòu)體系中實現(xiàn)產(chǎn)品研究、開發(fā)、推廣、服務(wù)一體化運行機制,并在八個實驗區(qū)成功實驗的基礎(chǔ)上,在全系統(tǒng)范圍內(nèi)進行全系統(tǒng)的推廣,這充分體現(xiàn)了人保財險對于產(chǎn)品創(chuàng)新的高度重視,并體現(xiàn)了人保財險轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展,引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的責(zé)任感和歷史使命感。社會服務(wù)模式的創(chuàng)新在新形勢下,人民財產(chǎn)保險公司應(yīng)在傳統(tǒng)模式基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)模式,結(jié)合行業(yè)自身實際,積極承擔(dān)社會責(zé)任,充分發(fā)揮風(fēng)險管理方面的作用,為國家經(jīng)濟建設(shè)、政府社會管理、企業(yè)經(jīng)營運作以及人民生活提供多層次全方位的服務(wù)。人民財產(chǎn)保險公司作為國有大型企業(yè)的人保財險充分認識到服務(wù)于社會,充分認識到企業(yè)屬性的特點,近年來圍繞如何為社會創(chuàng)造更多的價值和在社會服務(wù)模式創(chuàng)新方面做了有益的探索和實踐。2011年人保財險在國家戰(zhàn)略下,響應(yīng)國家九大部委,關(guān)于金融業(yè)支持文化產(chǎn)業(yè)的號召,成為文化保險授權(quán)支持企業(yè)。以產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新為切入點,為文化企業(yè)提供全新管理方案,協(xié)同形成支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的金融大格局。此外,人民財產(chǎn)保險公司通過深入把脈中國社會與經(jīng)濟發(fā)展走向,分析國家地方風(fēng)險保障需求,人保財險積極探索新領(lǐng)域保險參與的可行力,在城鎮(zhèn)醫(yī)療體系、中小企業(yè)、中國企業(yè)全球化風(fēng)險預(yù)案、知識產(chǎn)權(quán)保險等方面進行了創(chuàng)新開拓與嘗試。與各級政府緊密合作,努力刻劃產(chǎn)品責(zé)任與客戶保險需求的完美契合,體現(xiàn)大型國有保險企業(yè)的社會服務(wù)核心模式。一個偉大的企業(yè)不僅能夠提供好的產(chǎn)品和服務(wù),還能因創(chuàng)新而使社會變得更美好。我們的企業(yè)文化是“做人民滿意的保險公司”,惟有此方能鑄就一塊人民保險的品牌。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 中國人保財險車險理賠案例
摘要:汽車保險是財產(chǎn)保險的一種,在財產(chǎn)保險領(lǐng)域中,汽車保險屬于一個相對年輕的險種,這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展的。同時,與現(xiàn)代機動車輛保險不同的是,在汽車保險的初期是以汽車的第三者責(zé)任險為主險的,并逐步擴展到車身的碰撞損失等風(fēng)險。我國廣泛開展的一項險種,是以汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機等機動車輛作為保險標的的一種保險。汽車險具體可分商業(yè)險和交強險。商業(yè)險又包括車輛主險和附加險兩個部分。中國人保財險電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準的電話車險專屬產(chǎn)品,主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務(wù),只需撥打車險直銷專線即可投保,私家車商業(yè)險保費在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%,更可專享電銷車險管家零距離服務(wù)。中國人保財險電話車險覆蓋范圍廣,營業(yè)網(wǎng)點遍布全國。簡直2012年底人保電話車險縣級覆蓋率約為100%,客戶可在全國除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的所有地區(qū)選擇人保電話車險進行投保,享受高效、優(yōu)惠、快捷的車險服務(wù)。中國人保財險電話車險建立了包括車險管家落實率、客戶服務(wù)滿意度、360°團隊考核等指標的服務(wù)考核體系。該產(chǎn)品及服務(wù)推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認可,銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。誤將“全險”當(dāng)“全賠”最為典型的就是,不少車主誤以為給愛車上了“全險”就可以得到“全賠”。今年3月份開封的王先生把車停在路邊過夜,早上起來發(fā)現(xiàn)車子的玻璃及玻璃導(dǎo)槽被人撬壞,引擎蓋上部分油漆被劃傷,同時還有一個倒車鏡被敲壞。因為是新車,王先生特意為愛車買了“全險”,即為該車買了交強險、商業(yè)三者險、不計免賠險、車身劃痕險、玻璃單獨破碎險、車損險、盜搶險。在理賠中與保險公司在定損時,王先生認為既然“投了全險”,保險公司就應(yīng)該按照盜搶險或車損險定損理賠給予全部賠償,而保險公司則只同意按照單獨玻璃險進行理賠。爭議不下,最后訴至法院。“全險”一詞在法律上和保險術(shù)語中并不存在,它只是人們通俗用語,人們習(xí)慣性地將包括交強險、商業(yè)三者險、不計免賠險、車損險、盜搶險、車上人員險等在內(nèi)的幾個主要險種籠統(tǒng)地稱為“全險”。因此,“全險”并不等于全賠。這個案例提示各位車主,選擇簽訂汽車保險合同前,首先要搞清楚每個險種項下的責(zé)任條款是什么,也就是理賠的前提是什么。即使購買了所謂“全險”,也不一定會獲取全額賠償。投保人選擇機動車輛保險的險種時,應(yīng)了解自身的風(fēng)險和特征,根據(jù)自己實際情況選擇所需要的風(fēng)險保障。對于機動車輛保險市場現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)進行充分了解,以便購買適合自身需要的機動車輛保險。交強險異地投保是不是可以得到很大的優(yōu)惠呢?有的車主出于降低保險費的考慮,打算進行交強險異地投保,到底是否真的優(yōu)惠呢又有何弊端?2012年五月底王先生購買的車險即將到期,續(xù)保時,業(yè)務(wù)員通知他2012年的交強險保費漲了,由于2011年王先生的車輛發(fā)生過幾次碰撞事故,交強險上浮了10%,應(yīng)交保費1045元。聽說在異地投保交強險價格便宜,王先生有些動心了。據(jù)了解,目前不少保險公司都已開通了全國通賠的業(yè)務(wù)。理論上說,車主在異地進行保險理賠,只需就近選擇保險公司的任一營業(yè)網(wǎng)點,就可享受到查勘定損、接受索賠單證及支付保險賠款等車險理賠服務(wù)了。不過,如果車主選擇交強險異地投保的話,可能為自己帶來較多的麻煩,一旦出險,車主的車險理賠將面臨很大的考驗。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士反映,車險異地投保存在著很多弊端,首先,在保險理賠時,程序較為繁瑣。其次,因為關(guān)系著回車籍地年審的問題,有些地方的車管所不認可外地交強險保險。另外,根據(jù)車船稅政策,車船稅可由保險公司代征,納稅人在投保交強險時一并繳納車船稅。但是車船稅是由車輛的歸屬地征收,如果車主在外地投保交強險,外地的保險公司無法為車主代征車船稅,所以還得車主自行回本地繳納車船稅,往來奔波可能產(chǎn)生不必要的支出。如果車主為了降低交強險保費而打算進行交強險異地投保的話,可能不是一個很好的主意。要想使自己的交強險費率得到優(yōu)惠,車主應(yīng)從文明交通,小心駕駛的角度來爭取得到交強險保費的優(yōu)惠。車主投保車險可登錄人保保險公司官網(wǎng)的網(wǎng)上車險平臺,直接在線投保交強險。省去了中間環(huán)節(jié)渠道,由保險公司與車主直接交易,人保網(wǎng)上車險價格十分便宜,“私家車商業(yè)險多省15%”。交強險不予賠付“間接損失”王某駕駛車輛與陳某駕駛的出租車相撞,兩車受損,交警認定王某全責(zé)。經(jīng)法院調(diào)解,王某賠償陳某營運損失和誤工費5千元。此后,王某認為出租車司機的誤工費、營運損失,應(yīng)與車輛修理費一樣都由保險公司支付,而保險公司拒絕理賠,王某因此將保險公司告上法院。但是,法院卻根據(jù)保險合同的約定的間接損失不屬于被告的賠償范圍,最終駁回王某的訴訟請求。陳某的營運損失與誤工費均屬于交強險條款中責(zé)任免除第三項“被保險車輛發(fā)生交通事故致使三者車受損,從受損到修復(fù)期間,受害人不能繼續(xù)運輸?shù)膿p失不負責(zé)賠償“所解釋的間接損失,不屬于事故過程所導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失,所以,保險公司不負責(zé)賠償。此外,受害人停業(yè)、生產(chǎn)及通訊、網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化和不能供電、供水、供氣的損失以及由此引起的其他人員、財產(chǎn)、利益的損失;受害人的財產(chǎn)因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失;以及只要是屬于受害人的間接經(jīng)濟損失,保險公司均不負責(zé)賠償。
 
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 中國人保財險公司官方網(wǎng)站盡享便捷安全
摘要:2010月11月17日,隨著中國最大的非壽險保險公司--中國人保財險公司官方網(wǎng)站銷售中心的正式開業(yè),通過中國人保財險官網(wǎng)在線投保將成為網(wǎng)民購買保險新的選擇。截止今年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量已達到4.2億這一龐大的數(shù)字,同時,通過中國人保財險公司官方網(wǎng)站,人們已經(jīng)可以足不出戶獲得各種生活所需,獲得更經(jīng)濟實惠的價格與服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)為忙碌的用戶帶來了極大地便利,諸如日常消費,費用繳納等等都能一鍵搞定。購買保險曾經(jīng)是令車主們頭疼的事情,業(yè)務(wù)員的騷擾電話總是不分場合和時間地闖入人們的生活,讓人本能地產(chǎn)生排斥感,讓人們帶著一種不能信任或完全拒絕的態(tài)度去看待相應(yīng)的保險服務(wù)。中國人保財險公司官方網(wǎng)站為用戶避免遭遇騷擾信息創(chuàng)造了條件,可以在線提供給用戶多種保險選擇,使得用戶可足不出戶購買保險,為用戶帶來輕松便捷。那么在中國人保財險公司官方網(wǎng)站上買保險有哪些優(yōu)勢呢?中國人保財險可為用戶提供以下保障。第一,用戶在中國人保財險公司官方網(wǎng)站買保險可以獲得相對于傳統(tǒng)渠道投保更多的優(yōu)惠;第二,客戶不會無緣無故收到干擾信息;第三,只要存在網(wǎng)絡(luò),客戶就可以不受時間、空間的限制,根據(jù)自己的保險需求,選擇適合自己的保險險種;第四,中國人保財險公司官方網(wǎng)站主營車險產(chǎn)品,同時,也為用戶提供意外保險、旅游保險、家庭保險和責(zé)任保險服務(wù)。在自駕游成為人們忙碌之余的最佳休閑方式的今天,驢友們可以通過網(wǎng)絡(luò)購買車險,也可以購買其它險種,為自己提供更多便利和保障。目前國內(nèi)僅有為數(shù)不多的幾家保險公司提供網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù),人保財險網(wǎng)絡(luò)銷售中心的開業(yè),為消費者提供了更多在線投保選擇空間。購買保險關(guān)乎百姓生活,在線投保也是大勢所趨,而成熟的、可信賴的公司以及完善的服務(wù)就更能為用戶提供可靠服務(wù),中國人保財險穩(wěn)坐中國財險第一把交椅,擁有多年積淀的用戶信賴、廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、成熟穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,必將為用戶帶來更多的便利與安全。隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展,消費者可購買的保險產(chǎn)品日益琳瑯滿目。而伴隨著3G時代的來臨,不斷與時俱進的保險市場也在第一時間在客戶和這些新老產(chǎn)品之間架起了“高鐵”。日前,隨著中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(簡稱“人保財險”)手機投保服務(wù)的率先推出,中國保險業(yè)的3G帷幕正式拉開。北京的劉錫雨女士是一名超市采購,她通過中國人保財險公司官方網(wǎng)站的WAP平臺(wap.epicc.cn)購買自駕游保險時,這個中國人保財險公司官方網(wǎng)站平臺剛剛推出不到一周。“我平時工作比較忙,對于買保險來說,其實我就一條原則:方便、適合我。”劉錫雨言簡意賅地對記者說。從商品形態(tài)上來看,保險類商品只是一種服務(wù),并沒有固定的形態(tài),因此不受地域限制,更不會涉及貨物存放等一系列實物商品無法避免的流程或環(huán)節(jié)。因此,部分保險產(chǎn)品非常適合通過短信、網(wǎng)絡(luò)等形式進行銷售。不過,由于支付安全、網(wǎng)絡(luò)速度等諸多技術(shù)問題難以突破瓶頸,手機支付這個其實由來已久的支付方式直到今天才得以大力推進。“從公司內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)來看,現(xiàn)在大家對于手機支付的認可度提升的很快”中國人保財險相關(guān)負責(zé)人表示:“我想這一方面是源于3G時代的到來讓大家對中國人保財險公司官方網(wǎng)站更加了解,另一方面就是大家對支付安全問題的信任度大舉提升。目前,關(guān)于支付安全的問題我們已經(jīng)有了成熟的解決方案。大家可以放心地使用手機進行投保了。”據(jù)介紹,目前中國人保財險推出的這個手機WAP保險電子商務(wù)網(wǎng)站(wap.epicc.cn)可以提供手機投保、手機支付、車險理賠信息查詢等多項服務(wù)。對于持信用卡的客戶來說,短期出行保險、境內(nèi)商務(wù)旅行保險、自駕游保險、家財險等7款保險產(chǎn)品的在線投保都可通過手機進行。此外,客戶還可通過這一平臺進行車險理賠進度查詢。“現(xiàn)在市面上的保險產(chǎn)品類型很多,與彩電、汽車這種消費品不同,買保險永遠都沒有‘最好的、最受歡迎’的說法。不同年齡、不同職業(yè)、不同收入、不同愛好的人群都有著最適合他們的保險,以及購買渠道。我們要做的,就是讓大家都能通過最方便快捷的方式買到保險。”人保財險上述負責(zé)人對記者說。有專家分析說,隨著3G時代的來臨,我國社會信譽體系將逐步建立和完善起來,人們對將自己的銀行卡與手機聯(lián)系起來不再如往日那般擔(dān)心??磥?,中國人保財險這次開了個時尚的好頭。也許,不久的將來,中國人保財險公司官方網(wǎng)站這種交易方式將會在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之后成為大家新的習(xí)慣。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 360手機防盜保險 丟失不屬賠償范圍
摘要:360手機防盜保險是由360手機安全衛(wèi)士聯(lián)合中國人保推出一款針對部分智能手機的保險服務(wù),保費從9.9元到19.9,分別對應(yīng)保額1000到3000元,不承保iphone手機,理賠需要出具警方提供的報案和立案證明。

保額從1000元到3000元

據(jù)介紹,這款國內(nèi)首個涉及手機盜搶的財險品種由360與中國人民財產(chǎn)保險股份公司共同推出,保費有三種,9.9元、16.9元和19.9元,在手機被盜后可以分別獲得對應(yīng)保費1000、2000和3000元。

并非所有手機都能投保

在投保中,360會記錄用戶手機品牌型號、手機IMEI碼和手機CPU信息以及用戶提交的的姓名和身份證件號碼信息。另據(jù)官網(wǎng)介紹,投保人需要一張信用卡一邊接收理賠款。保單生效日從保費支付成功滿15天后次日零時開始,保單生效期間用戶必須開啟360手機助手的防盜功能。據(jù)了解,360手機防盜保險的投保入口只有一個,即360手機安全衛(wèi)士應(yīng)用。用戶在安裝360手機助手的時候,系統(tǒng)會自動識別機型、串碼等信息,只有適配機型軟件才會顯示投保入口,也就是說該險僅支持部分機型。因手機防盜險未與ios平臺適配,經(jīng)過越獄的蘋果iphone即使可以安裝360應(yīng)用,也無法投保。

并非所有失去都可獲賠

360手機保險嚴格意義上應(yīng)叫做“手機盜搶險”,根據(jù)保險合同對盜搶的定義:1、搶劫:指他人通過使用或威脅使用暴力對被保險人造成或?qū)⒁斐缮眢w傷害,以非法獲取被保險人所有的、所照管或監(jiān)控的財產(chǎn)的行為。2、有明顯痕跡的盜竊:指有明顯現(xiàn)場痕跡的他人非法盜取或試圖盜取被保險人的財產(chǎn)的行為。包括他人非法進入被保險人住所地并有明顯破壞入室痕跡, 以盜取或試圖盜取被保險人的財產(chǎn)的行為。因此按照保險合同約定,用戶手機被盜搶應(yīng)該及時報警,警方立案并出具相關(guān)證明之后,才可以申請理賠。其他非盜搶原因?qū)е率謾C丟失不在理賠范圍。

保費計算:20%免賠額

360手機保險的保費計算清楚明白,絲毫不復(fù)雜。首先該險有20%免賠額,其次保險合同項下的手機自其購買日起按36個月計算折舊,折舊不足一個月的,視為一個月,每月折舊率為2.8%。最終理賠額度的計算公式為:賠付金額=最小值{(購機價格-折舊金額)*0.80,保險金額} 。舉例:老王為自己購買11個月的手機投保,購機金額為2400元,投保1個月后手機在家中被盜,按照保險條款約定向保險公司提交完整資料 授理滿45天后,保險公司即向其信用卡賬戶支付賠款。情況1. 老王投保的保險金額為1000元老王得到的賠償金額為:最小值{【2400-2400*(11+1)/36】*0.80=1280,1000)}=1000元情況2. 老王投保的保險金額為3000元老王得到的賠償金額為:最小值{【2400-2400*(11+1)/36】*0.80=1280,3000)}=1280元

理賠過程稍顯復(fù)雜

相比于簡單快捷的應(yīng)用內(nèi)投保過程,360手機保險的理賠過程稍顯復(fù)雜,僅僅在線上是無法完成的。據(jù)360網(wǎng)站給出的出險后應(yīng)第一時間向當(dāng)?shù)鼐交蚬矙C關(guān)報案,向保險公司報案,項目專線報案電話為400-700-1951,告知客服人員保險憑證號,在理賠服務(wù)人員的指引下將所需的索賠材料電子版發(fā)送電子郵件至sv@ebao51.cn,由客服人員進行初審;客服人員致電指引索賠人完成索賠程序和收集完整保險理賠所需材料;理賠材料收集完整后請郵寄給手機盜搶保險服務(wù)中心:北京100041-5信箱,以供客服人員書面審核 。提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的,保險公司將及時通知補充提供;最后保險公司收到理賠材料后將依據(jù)承保條件核定賠付金額,如符合賠付條件的,在收到符合理賠規(guī)定的全部材料滿45天后將賠款支付至被保險人同名信用卡賬戶內(nèi)。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 人保財險官網(wǎng)是什么?
摘要:人保財險(中國人民財產(chǎn)保險有限公司)人保財險官網(wǎng):提升服務(wù)滿意度人保財險力推網(wǎng)上自助投保隨著旅游潮、購車潮、遷徙潮等熱潮的逐年升溫,消費者對于自身的保障意識越來越強。近幾年來,每逢小長假或黃金周,出游熱情不斷高漲。與之同時增長的還有不斷提升的投保金額和交易數(shù)量。為了進一步吸引客戶,國內(nèi)多家保險公司已經(jīng)從過去的比質(zhì)量、拼價格過度到“比個性”。各家保險公司都在差異化服務(wù)上不斷夯實內(nèi)功,相繼推出一系列吸引客戶的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。據(jù)悉,近期人保財險順應(yīng)消費者的上網(wǎng)行為及網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣,力推網(wǎng)上自助投保。從ePICC網(wǎng)站的促銷活動中看到,不僅價格更優(yōu)惠,還有更豐富的活動,同時各項服務(wù)也在不斷吸引著消費者的眼球。隨消費者保險意識的逐漸增強,利用互聯(lián)網(wǎng)購買保險的人群也呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢,更優(yōu)惠的價格、更個性化的服務(wù)、更便利的投保方式、更快捷的理賠等因素都成為考驗保險公司綜合實力的重要指標。“行業(yè)的差異化服務(wù)是考驗企業(yè)內(nèi)功的一個軟性指標,消費者可選擇的內(nèi)容更多,可享受的實惠也更大,于此同時,對企業(yè)的實力也有著更強的要求。”行業(yè)專家表示。為此,人保財險網(wǎng)站負責(zé)人表示“差異化服務(wù)源自于對消費者的理解和洞察,經(jīng)過不斷的調(diào)研,和多年來服務(wù)客戶、傾聽客戶聲音的經(jīng)驗,才能夠讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)真正體現(xiàn)以消費者需求為中心的理念,也是人保財險多年來一直秉承的企業(yè)愿景。”同時,隨著生活水平的提高,消費者保險意識的增強,也催生了對金融保險服務(wù)個性化的需求。正是基于這樣一大批目標消費者對網(wǎng)絡(luò)的依賴性,人保財險ePICC網(wǎng)站主打價格優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢兩張牌,同時對網(wǎng)站進行升級,使得投保流程更簡化、更便利,加強在線客服的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使消費者能夠輕松的在人保財險ePICC網(wǎng)站實現(xiàn)全流程自助投保。從人保財險ePICC網(wǎng)站不難看到,在線報價及購買功能覆蓋了人保財險的車險、旅游險、意外險、家庭險四大類產(chǎn)品,每個類別中均有保險專家的貼心建議和案例說明,對于新用戶提供了極為豐富的參考。同時,對于人保財險的老客戶,則有“一鍵續(xù)保”的便捷功能,無需再次計算金額,一鍵便可直接完成續(xù)保。更為人性化的設(shè)置是用戶登錄后,也能通過找回報價功能繼續(xù)進行購買,避免了重復(fù)選擇和計算的時間損耗。此外,針對目前消費者最關(guān)注的理賠問題,人保財險ePICC網(wǎng)站也進行了服務(wù)升級,推出“在線理賠進度查詢”功能,無論是購買車險還是其他網(wǎng)銷產(chǎn)品的客戶,都可以通過保單號進行理賠進度查詢,透明化的服務(wù)也讓消費者更為安心。人保財險官網(wǎng):人保財險攜手中國郵政推出便捷理賠3月12日,人保財險江蘇常州分公司與常州市郵政局舉行了“速遞理賠服務(wù)合作”簽約儀式,在常州保險業(yè)開啟了全新的保險理賠與郵政服務(wù)合作模式。本次合作旨在借助中國郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢,為人保財險廣大客戶提供快捷、便利的車險理賠服務(wù)。凡人保財險車險客戶,出險后撥打理賠報案電話,完成正常的理賠程序,備齊理賠資料后,便可享受中國郵政免費上門收取理賠資料的服務(wù),省去往返保險公司索賠的麻煩。另外,在人保財險車險快捷理賠過程中,客戶在現(xiàn)場未能完全提供理賠資料時,也能享受此項便捷服務(wù)。據(jù)悉,此次服務(wù)范圍不僅局限于市區(qū),而是涵蓋全轄,特別是為工作繁忙、交通不便的客戶,解決了提交理賠資料難的后顧之憂。
 
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 人保電話車險微博實現(xiàn)“零距離”溝通服務(wù)
摘要:不知從什么時候開始,朋友見面的問候由“吃了嗎”變成了“今天你織圍脖了嗎”,足可見微博已經(jīng)深入了廣大人民群眾的日常生活。人保電話車險細心地發(fā)現(xiàn)了受眾媒體接觸習(xí)慣的變化,自微博在中國市場興起時,便注冊了官方微博賬號,時至今日,粉絲數(shù)量已經(jīng)達到28萬。提到保險公司,人們首先會把他劃為金融企業(yè);然而從受眾需求而言,保險企業(yè)提供的是基于保險的“服務(wù)”。“服務(wù)”才是保險企業(yè)最根本的產(chǎn)品。如何能實現(xiàn)最大限度的“零距離”服務(wù),成了人保電話車險近期思考最多的問題。2009年,人保電話車險開辦新浪官方微博,并在2011年開通了“人保電話車險客服”微博,以實現(xiàn)微博平臺上客戶服務(wù)及疑問解答的需求。近期,人保電話車險在新開發(fā)的“微車險”應(yīng)用平臺,開發(fā)了可實現(xiàn)直線溝通的——微客服內(nèi)容。客戶還可以根據(jù)自身需求,選擇“需要回電”選項,人保電話車險的工作人員會通過電話與客戶取得聯(lián)系。通過人保電話車險微博一站式的服務(wù)功能開發(fā)好處多多,不但配合了用戶的媒體使用習(xí)慣,還提高了用戶使用微博的便捷性。除了上面提到的微博外,依托騰訊微信平臺開設(shè)的“人保電話車險”官方微信,也為客戶提供了一個與品牌實現(xiàn)及時溝通的機會??蛻糁恍钂呙枞吮k娫捾囯U的微信二維碼或者搜索微信號:hi4001234567,即可添加為好友,通過手機實現(xiàn)24小時不間斷的“零距離”溝通服務(wù)??v觀人保電話車險近年來的發(fā)展,不難看出,其在規(guī)范中求發(fā)展、在創(chuàng)新中求發(fā)展的準則成為企業(yè)快速成長的根本原因。人保電話車險以身作則的引領(lǐng)行業(yè)向規(guī)范化方向發(fā)展,以創(chuàng)新的服務(wù)不斷提升客戶滿意度,矢志不渝的堅持“規(guī)范與發(fā)展”并重的策略值得業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷學(xué)習(xí)。小貼士:人保電話車險技術(shù)優(yōu)勢明顯人保電話車險在承保、理賠和再保險等核心技術(shù)領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。人保是國內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的非壽險公司,在電話車險業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。2011年客戶節(jié)期間,人保財險推出了移動服務(wù)端“掌上人保”,2012年3月份對軟件進行優(yōu)化、升級,通過應(yīng)用最新的3G技術(shù),全力打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全新保險理賠服務(wù)平臺,為客戶提供全方位、全自助的即時理賠服務(wù),一方面有助于形成客戶為導(dǎo)向的自主理賠服務(wù)理念,提高客戶的理賠參與度,更有效的保護消費者權(quán)益;另一方面也有助于提高車險理賠效率和交通事故處理速度,緩解因道路交通事故造成的交通擁堵,更有效地發(fā)揮保險輔助社會管理的職能,從根本上改善客戶的理賠體驗,提高理賠效率,不斷刷新行業(yè)服務(wù)標準。
2024-09-03 14:28:57
實事資訊 人保財險北京分公司推微信理賠服務(wù)
摘要:人保財險北京分公司理賠服務(wù)升級推出車險微信理賠服務(wù),為投保者帶來更好的保險理賠服務(wù)。日前,中國人保財險北京分公司為順應(yīng)客戶對理賠服務(wù)便捷性的需求,面向京城車主推出了車險微信理賠服務(wù)。這項服務(wù)充分借助微信“即時信息交流平臺”的便捷性,讓廣大車主可以通過微信實現(xiàn)車險事故報案、投保理賠信息查詢以及事故照片上傳等等。這是人保財險自去年成功推出“掌上人保”之后,在電子理賠領(lǐng)域的新嘗試和新探索,本次車險電子理賠服務(wù)升級進一步豐富了客戶的理賠手段,特別是滿足了當(dāng)下年輕客戶的需求。據(jù)該公司相關(guān)負責(zé)人介紹,在試運行階段,客戶只需在微信平臺中關(guān)注“北京人保車險理賠”公眾賬號,即可與人保財險北京分公司進行實時溝通互動。如車輛出險后,客戶可以直接通過微信聯(lián)系報案,只需發(fā)送姓名、車牌號和聯(lián)系電話,公司后臺客服人員將會及時主動聯(lián)系客戶,引導(dǎo)客戶完成報案及后續(xù)事宜。同時,客戶還可以通過微信直接查詢車險投保和理賠信息,只需輸入車牌號和身份證信息進行保單綁定,編輯發(fā)送查詢字符,即可第一時間獲取車險投保情況和理賠信息。據(jù)悉,中國人保財險近年來從廣大車主切身需求出發(fā),不斷整合服務(wù)資源,創(chuàng)新服務(wù)舉措,優(yōu)化服務(wù)流程,為廣大車主提供從投保、理賠、救援到增值服務(wù)的新體驗。本次推出的微信理賠服務(wù),將進一步拓展電子理賠服務(wù)渠道,提升人保車險服務(wù)水平,為京城廣大車主帶來更便捷的體驗。

2013年中國人??蛻艄?jié)

據(jù)悉,今年客服節(jié)期間,中國人保財險將面向社會推出六項主題活動,包括“多快好省”理賠服務(wù)、“傾聽心聲 綠動中國”活動、4001234567人保電話車險“真情回饋 心系車主”活動、“保險e體驗”--ePICC網(wǎng)上人保24小時不打烊活動、“人保在行動”公益系列活動以及“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動。其中,該公司升級推出的“多快好省”理賠服務(wù)承諾中,“多”代表公司服務(wù)網(wǎng)點多、索賠渠道多、推薦維修企業(yè)多;“快”代表理賠速度快,即報案快、查勘快、定損快、賠付快;“好”代表服務(wù)界面好、服務(wù)態(tài)度好、維修質(zhì)量好、響應(yīng)客戶需求好;“省”代表讓出險客戶省心、省時、省力。同時,記者了解到,人保財險還面向客戶再次升級推出了四項理賠服務(wù)承諾。包括:其一,全國范圍內(nèi)7×24小時全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)。即依托人保財險遍布全國所有市縣的理賠服務(wù)網(wǎng)點和12000余部理賠服務(wù)移動終端,向該公司承保的所有客戶提供全國范圍內(nèi)7×24小時隨時隨地不間斷全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)。其二,安心修車,即萬家維修單位修車無煩惱服務(wù)。據(jù)悉,人保財險將依托兩萬家遍布全國的該公司認證推薦的汽車修理單位,向在人保財險投保汽車保險的客戶提供保險事故受損車輛和事故中受損第三者車輛的安心修車服務(wù)。受損車輛到該公司推薦的任何一家修理單位維修時,該公司承諾核定的事故車輛維修價格與推薦修理單位的維修價格無差價(不包括與事故無關(guān)的客戶自修項目);推薦修理單位的維修質(zhì)量符合汽車維修行業(yè)標準,出現(xiàn)維修質(zhì)量問題,該公司負責(zé)協(xié)調(diào)修理單位解決。當(dāng)?shù)乇kU行業(yè)協(xié)會有統(tǒng)一要求的,人保財險將按當(dāng)?shù)匾髨?zhí)行。其三,電子理賠,即“掌上人保”之電子速遞員服務(wù)。在人保財險投保汽車保險的客戶發(fā)生不涉及人傷、物損的車輛損失事故時,可根據(jù)該公司的短信指引,通過安裝在自己手機上的“掌上人保”軟件中的“電子速遞員”,提交理賠單證和賠款賬戶等資料信息,省去客戶往返保險公司提交資料的不便。其四,簡便理賠,即“免填單證、免事故證明”雙免服務(wù)。在人保財險投保的所有車險客戶發(fā)生保險事故后,可享受該公司提供的“雙免”服務(wù)。即經(jīng)理賠人員現(xiàn)場查勘,并確認“不涉及人傷、物損且責(zé)任明確的單方或雙方事故”的案件,不再要求客戶提供事故證明。在理賠各環(huán)節(jié)免除填寫各類單證,由客戶在人保財險理賠人員填寫或打印的單證上簽字確認即可。
2024-09-03 14:28:57
保險評論 殘疾人保險怎么買 社保為主商業(yè)保險補充
摘要:

殘疾人是我國一個特殊的社會群體,也是最需要關(guān)注和幫助的一類人。我國對于殘疾人的保障制度還停留在初級階段,福利制度不夠完善。因此除了社會提供的福利待遇之外,也應(yīng)該自己投保一些殘疾人保險,為今后的生活做好充足的打算。

社保制度中的殘疾人保險

我國基本社會養(yǎng)老制度對于殘疾人保險有扶持規(guī)定,殘疾人參加城鄉(xiāng)居民的基本養(yǎng)老保險可以享受繳費補貼。但各地的補貼力度和政策也有所不同。

城市殘疾人保險以天津為例,持有國家殘疾人證書并符合城鄉(xiāng)居民參保條件的,可以自愿申請參加居民養(yǎng)老保險,并按照最低繳費比例繳納保險金。補貼標準為:按照參保當(dāng)年城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險最低繳費比例,對享受最低生活保障待遇的重度殘疾人個人繳費給予全額補貼;對未享受最低生活保障待遇的重度殘疾人和享受最低生活保障待遇的非重度殘疾人個人繳費給予50%補貼。補貼年限不超過15年。

農(nóng)村殘疾人保險自2009年開始實施新政策,《2009年中國人權(quán)事業(yè)的進展》白皮書規(guī)定,地方政府需要為農(nóng)村戶口的重度殘疾人繳納部分或全部最低標準的養(yǎng)老保險費。以北京農(nóng)村地區(qū)為例,重度殘疾的給予960元全額補助,輕度殘疾人給予480元補助。

殘疾人保險可用商業(yè)保險做補充

社保的保障力度有限,對于很多不再擁有完整健康身體的殘障人士來說,更渴求完善的生活保障,因此最好購買一份商業(yè)殘疾人保險,為今后的生活打好基礎(chǔ)。那么商業(yè)保險對殘疾人頭歧視么?殘疾人應(yīng)該選擇哪種商業(yè)保險?

一般來說,輕度殘疾投保商業(yè)保險較為容易,普通的意外險、人壽保險都可以購買。如果是重度殘疾,還需要經(jīng)過保險公司核保評估。但一些養(yǎng)老保險、儲蓄性保險等風(fēng)險程度比較低的保險,殘疾人還是可以購買的。開心保保險專家特別推薦長期分紅保險。分紅險是保險公司將自己的經(jīng)營收益按照一定比例向投資人分紅的人壽保險,它的投資收益時間長,來源固定,是壽險理財中收益比較穩(wěn)健的產(chǎn)品。這種保險對于投保人沒有過高的要求,尤其適合殘疾人或者喪失勞動能力人的人選擇,能夠提供長期、穩(wěn)定的生存年金,是商業(yè)殘疾人保險比較有保障的一類產(chǎn)品。

此外,需要照顧殘疾人的家庭,還可以選擇以殘疾人監(jiān)護人為被保險人的壽險產(chǎn)品,如身故保額較高的儲蓄返還型產(chǎn)品。當(dāng)監(jiān)護人因意外或者身故無法繼續(xù)履行監(jiān)護責(zé)任時,保險公司會一次性支付身故保險金,或者是將其轉(zhuǎn)化成為年金的形式,繼續(xù)向受益人支付生活費用,也是保障殘疾人生活的一種方式。

目前,可供選擇的商業(yè)殘疾人保險主要有個人壽險和人身意外險,醫(yī)療類的產(chǎn)品通常會對投保人身體狀況做一個細致的評估。如果關(guān)注個人未來養(yǎng)老生活的,可以選擇具有養(yǎng)老、儲蓄功能的保險,如前面推薦的分紅險。如果關(guān)注個人保障問題的,投保兩全險或者意外險,可以得到充分的保障。這里開心保專家提醒大家,投保商業(yè)殘疾人保險,還是要秉承如實告知的原則,保險公司會根據(jù)客戶的實際情況來判斷能否承保,并會對殘疾部位做除外責(zé)任、增加保費等處理。

2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 山東人保財險大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險
摘要:自2007年“三農(nóng)”保險試點以來,山東人保財險公司認真落實各級財政保費補貼政策,先后開辦了中央財政補貼的小麥、玉米、棉花保險業(yè)務(wù);地方財政補貼的蘋果、蜜桃、能繁母豬保險業(yè)務(wù);因地制宜地開展了林木、小麥、肉牛等農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù),累計承擔(dān)農(nóng)業(yè)風(fēng)險責(zé)任324.46億元,支付各類賠款6.28億元,惠及農(nóng)戶2585萬戶次,山東人保財險積極發(fā)揮了保險業(yè)落實國家強農(nóng)惠農(nóng)政策的重要作用。山東人保財險公司積極發(fā)展“三農(nóng)”保險,得到農(nóng)民和試點地區(qū)黨委、政府的普遍贊揚。日前,山東省政府辦公廳有關(guān)負責(zé)人表示,對山東人保財險公司在農(nóng)業(yè)保險方面的成績和努力,省委、省政府充分肯定。農(nóng)險惠農(nóng)落地農(nóng)業(yè)保險發(fā)展20多年,有起有落;真正實現(xiàn)強農(nóng)、惠農(nóng)的效果,依靠的是“政府引導(dǎo)、市場運作”的新機制。但與一般保險業(yè)務(wù)不同,農(nóng)業(yè)保險單位價值小、分布范圍廣、受多重風(fēng)險制約、保險價值確定難、專業(yè)技術(shù)性強,承保和理賠過程相當(dāng)復(fù)雜。“市場運作”是提升服務(wù)質(zhì)量、保證持續(xù)運行的重要保證。人保財險山東省分公司自開辦“三農(nóng)”保險業(yè)務(wù)以來,憑借專業(yè)能力和專門人才,快速查勘、迅速定損、及時理賠,實現(xiàn)了這一政策的初衷。同時,山東人保財險通過發(fā)展農(nóng)業(yè)保險,將政府臨時性的救災(zāi)行為轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的救災(zāi)應(yīng)對機制,有力促進了政府職能轉(zhuǎn)變,提高了社會管理效率。這一機制的重要成果,是農(nóng)民保險意識不斷增強,有效減輕了財政救災(zāi)減災(zāi)壓力。山東省經(jīng)過4年政策性農(nóng)業(yè)保險試點,農(nóng)險試點范圍不斷擴大,受益農(nóng)戶不斷增加,廣大投保農(nóng)戶真正從政策性農(nóng)業(yè)保險中得到實惠,逐步認識到政策性農(nóng)業(yè)保險是國家支農(nóng)惠農(nóng)的重要舉措,山東人保財險投保意愿明顯增強。抓住機遇拓展農(nóng)險在不久前召開的山東省“三農(nóng)”保險基層服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)場推動會上,山東人保財險公司總經(jīng)理方杰提出,要放眼全局、積極作為,準確把握中央強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策帶來的新機遇。機遇來自宏觀政策環(huán)境的優(yōu)化。方杰分析說,中央一號文件連續(xù)第九年聚焦“三農(nóng)”,具體到保險領(lǐng)域,要求擴大農(nóng)業(yè)保險險種和覆蓋面,健全農(nóng)業(yè)再保險體系,逐步建立中央財政支持下的農(nóng)業(yè)大災(zāi)風(fēng)險轉(zhuǎn)移分散機制;財政部出臺政策,進一步擴大農(nóng)業(yè)保險補貼品種,將現(xiàn)有中央財政補貼險種的補貼區(qū)域拓寬至全國,大幅提高農(nóng)業(yè)保險保障水平。山東省堅持把“三農(nóng)”作為各項工作的重中之重,持續(xù)加大財政投入,推進農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新,全力奪取農(nóng)業(yè)好收成,促進農(nóng)民收入較快增長;擴大政策性農(nóng)業(yè)保險試點范圍。機遇來自經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)構(gòu)性變化,特別是縣域經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。2011年,山東縣域經(jīng)濟實力顯著增強,全省地方財政收入過10億元的縣(市、區(qū))達到81個,其中,過20億元的40個、過30億元的21個、過40億元的5個,這是保險業(yè)未來發(fā)展的重要平臺。山東人保財險公司還設(shè)計開發(fā)了一站式保險服務(wù)移動應(yīng)用平臺“掌上人保”。“掌上人保”移動終端應(yīng)用軟件,依托智能手機平臺,向公司客戶提供信息發(fā)布、手機投保、自助理賠服務(wù)以及各項增值服務(wù)。其具體功能有:1、自助理賠:用戶通過手機終端進行車險報案、查勘拍照、單證上傳、賠款支付的全流程自助服務(wù);2、手機投保:用戶通過手機終端向公司購買車輛險、家庭財產(chǎn)險、意外健康險等產(chǎn)品;3、信息發(fā)布:將公司產(chǎn)品、官方微博、最新資訊動態(tài)等信息直接推送至用戶的手機終端;4、增值服務(wù):為用戶提供信息服務(wù)、實時路況、限速提醒、交通法規(guī)、保險知識、定點尋車、違章查詢、自助查詢等實用信息??蛻羰巧綎|人保財險公司生存之基,提升服務(wù)是保險公司發(fā)展之源。山東人保財險公司順應(yīng)時代發(fā)展大潮,在未來的發(fā)展道路上,充分依托現(xiàn)代化的管理手段,持續(xù)推進“處理流程優(yōu)、市場反應(yīng)快、管理效率高、服務(wù)質(zhì)量好”的客戶服務(wù)能力建設(shè)??梢灶A(yù)見,在不遠的將來一個“價值卓越、品質(zhì)優(yōu)秀、行業(yè)領(lǐng)先的知識型現(xiàn)代化保險企業(yè)”將在整個行業(yè)中迸發(fā)出更加強大的綜合競爭力和社會影響力,一個讓“客戶信賴、社會尊重、員工自豪、人民滿意”的保險公司將會呈現(xiàn)在廣大客戶面前。
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