行業(yè)資訊 黃石地區(qū)國壽e家“快”一點

摘要：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，客戶對商家方便、快捷的銷售服務(wù)要求越來越高，也成為各家保險公司競爭的重要手段。為大力推廣國壽e家現(xiàn)代化展業(yè)工具，推動銷售方式變革，提高銷售管理、業(yè)務(wù)管理、收付費管理、客戶服務(wù)、風(fēng)險管控工作的管理水平，今年以來，中國人壽[1.89% 資金 研報]湖北省黃石市分公司東方營銷部高度重視、精心組織，大力推廣國壽e家，取得較好成績。目前，國壽e家已成為該部營銷伙伴提高銷售效率、提升專業(yè)形象、提高客戶服務(wù)水平的重要工具。黃石東方營銷部成立于1996年8月，是黃石地區(qū)最早開辦壽險營銷業(yè)務(wù)的，已有16年發(fā)展歷史。目前，機(jī)構(gòu)隊伍實有人力121人，入司10年及以上人員占比達(dá)到50%以上。其中，50歲以上人員占比達(dá)到50%，年齡結(jié)構(gòu)老化。如何在這樣一個較為特殊的團(tuán)隊里，大力推廣國壽e家現(xiàn)代化展業(yè)工具，以此帶動銷售管理、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)、風(fēng)險管控等工作的重大變革，東方營銷部進(jìn)行了積極的探索。

精心組織 扎實推進(jìn)

營銷部利用早會經(jīng)營，將省、總公司提供的e家專題做近半個月持續(xù)推動，圍繞使用國壽e家“簽單快、出單快、回收快”等角度，調(diào)動伙伴對國壽e家的使用意愿。要求必須在5月份新單保費達(dá)成5000元及有自己的專用電腦及網(wǎng)卡兩個資格方參加國壽e家操作培訓(xùn)。營銷部組織先期達(dá)到開通資格的主管進(jìn)行培訓(xùn)，邀請市公司個險部老師進(jìn)行操作培訓(xùn)，培訓(xùn)完后統(tǒng)一通過考核，確保每位主管能正確操作，這些主管為后期團(tuán)隊人員國壽e家使用發(fā)揮很大的示范和推進(jìn)作用。在實際操作中，很多人為因素或者誤操作導(dǎo)致保單未能及時生效的問題，每個星期會組織一次技能提升培訓(xùn)，解決業(yè)務(wù)伙伴在展業(yè)中遇到的困難，讓伙伴們使用國壽e家更方便、快捷、順暢。

全員行動 成效初現(xiàn)

通過兩個月國壽e家推廣，東方營銷部出現(xiàn)了可喜的變化。團(tuán)隊中50歲以上甚至更年長的伙伴都能嫻熟地給客戶現(xiàn)場使用國壽e家電子投保。56歲的營銷員張輝為了學(xué)會和運用國壽e家，自己花錢購買一臺價值5000元的筆記本，每天晚上叫孩子教自己，從開機(jī)關(guān)機(jī)學(xué)起，硬是用一個月時間，學(xué)會了操作電腦和國壽e家操作程序。目前，她在國壽e家出單達(dá)6件，實現(xiàn)保費23650元。

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2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 國壽e家打造保險先進(jìn)村

摘要：中國人壽作為國內(nèi)最大的人壽保險公司，經(jīng)過大量基層調(diào)研、市場分析、實現(xiàn)系統(tǒng)對接，在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上，在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業(yè)支持為一體的“國壽E家”產(chǎn)品。據(jù)了解，“電子投保與出單”是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。通過“利益演示”，銷售人員可根據(jù)客戶不同年齡與性別，進(jìn)行保險責(zé)任、歷年保險利益的演示，讓客戶一目了然。“計劃書”能幫助銷售人員根據(jù)客戶需求設(shè)計全面、精確直觀的家庭保險建議及理財規(guī)劃，是目前銷售人員展業(yè)最有效的支持工具之一。“展業(yè)支持”利用該公司內(nèi)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)雙渠道，為銷售人員提供了涵蓋客戶管理、保單管理、報表管理、資訊傳播等26類展業(yè)支持功能，可全面實現(xiàn)客戶服務(wù)需求。

e平臺進(jìn)駐農(nóng)村

“在‘國壽E家’沒上線之前，往返縣城需要花費好幾個小時，簽下一份保單至少需要三個來回。”魯鳳珊告訴記者，尤其遇到農(nóng)忙和特殊時期，崇山峻嶺的地形地貌讓她們到縣支公司交付保單成為一大難題。今年，一則令大田壩娘子軍振奮的消息傳來——電子化的移動展業(yè)平臺“國壽E家”在全國陸續(xù)上線了。魯鳳珊第一時間打電話詢問縣支公司業(yè)務(wù)主管：“使用‘國壽E家’，真的可以自己錄單嗎？！”通過國壽保山市分公司、昌寧縣支公司的系統(tǒng)培訓(xùn)，魯鳳珊等多位營銷員開始嘗試使用“國壽E家”系統(tǒng)傳送客戶信息、在線審核資料、出具電子保單，憑借“國壽E家”填寫快、轉(zhuǎn)賬快、生效快的明顯優(yōu)勢，大田壩娘子軍去到更遙遠(yuǎn)的村寨展業(yè)。“這極大方便了路遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)員，再也不用趕著去縣城交單，還避免了保單填寫錯誤被退單，否則要重新填寫表格，重新找客戶簽字。”魯鳳珊稱。以前，魯鳳珊的展業(yè)包里總是裝滿了各種各樣的宣傳頁、產(chǎn)品演示表、計算器等展業(yè)工具，重達(dá)十幾斤。“現(xiàn)在只需帶上電腦和投保確認(rèn)書，就可以輕輕松松上路了。”魯鳳珊正在為團(tuán)隊所有屬員爭取“國壽E家”的使用權(quán)限，并借助這一現(xiàn)代化的移動展業(yè)工具打造保險先進(jìn)村。在方便之余，“國壽E家”還進(jìn)一步拓寬了展業(yè)內(nèi)容。國壽保山市分公司總經(jīng)理褚光永對記者稱，保險產(chǎn)品及功能日漸豐富，不同的保險期間、保險責(zé)任和保額設(shè)計，會帶來不同的保障權(quán)益和保單價值，以前的展業(yè)工具太過簡單，現(xiàn)在憑借電子化的移動平臺，就能讓偏遠(yuǎn)村寨的鄉(xiāng)親對不同條件下的保單情況做到一目了然。

提升效率 展業(yè)利器

數(shù)據(jù)顯示，“國壽e家”為營銷員提供了展業(yè)利器，尤其有助于進(jìn)軍溫州的高端市場。2011年銀海團(tuán)隊全年實現(xiàn)新單保費1.18億元，通過“國壽e家”實現(xiàn)的保費達(dá)7249萬元，占比61.37%；全年實現(xiàn)的4681件新單件數(shù)中，通過國壽“e家”達(dá)成1815件，占比38.77%；10萬元以上的保單，通過“國壽e家”達(dá)成75件，傳統(tǒng)投保方式僅達(dá)成22件。截至7月30日，國壽昌寧縣支公司實現(xiàn)保費1609.66萬元，同比增長21％。個險渠道實現(xiàn)首年期交保費374.02萬元，達(dá)成全年目標(biāo)410萬元的91.2%，同比增長83％。目前所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點已建成隊伍131人，上半年成功創(chuàng)建了13個保險先進(jìn)村。 

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2024-09-03 14:28:57

實事資訊 山西忻州推廣新型銷售支持工具“國壽e家”

摘要：2012年7月，一種為客戶提供方便、快捷、高效服務(wù)的新型銷售支持工具——“國壽e家”銷售支持系統(tǒng)在中國人壽山西省忻州市分公司全面推廣。“國壽e家”是中國人壽總公司創(chuàng)新研發(fā)出的一種新型銷售支持系統(tǒng)。它借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實務(wù)流程，實行電子投保與出單。據(jù)介紹，通過“國壽e家”平臺，忻州市民只需通過在個人電腦的簡單操作，中國人壽的保險規(guī)劃師就可為客戶量身制定出專業(yè)的理財規(guī)劃及投保建議：利益演示、電子投保、實時代扣保險費等環(huán)節(jié)一氣呵成。過去通過傳統(tǒng)方式投保，客戶拿到保險單須在投保后5天左右。而通過“國壽e家”電子投保，客戶只需一次簽字確認(rèn)，當(dāng)場網(wǎng)上交費，網(wǎng)上核保、即可實現(xiàn)網(wǎng)上承保。中國人壽忻州市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對營銷員來說，電子投保效率高、承?？?、時間省、感覺好，對客戶來說，電子投保滿足了客戶對生活高品質(zhì)、工作高效率和服務(wù)高素質(zhì)的追求；對公司來說，電子投保低碳環(huán)保，實現(xiàn)綠色經(jīng)營，能更好的承擔(dān)社會責(zé)任。”忻州國壽系統(tǒng)上下對“國壽e家”的培訓(xùn)及推廣工作非常重視，并在全市系統(tǒng)舉辦了大型的培訓(xùn)活動。自推廣以來，該公司營銷員通過“國壽e家”操作系統(tǒng)已成功服務(wù)客戶700余人，回收保費300多萬元。

國壽e家——相關(guān)資訊

靖江支公司積極部署“國壽e家”試點工作

日前，靖江支公司成為“國壽E家”第二批試點單位，得到了省、市分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，給予了多方面的工作指導(dǎo)。市分公司許總為此專門在靖江召開會議，作出具體工作部署，落實有關(guān)措施。靖江支公司也把此項工作作為重點，指派專人負(fù)責(zé)。“e行銷”落戶靖江試點推廣以來，迅速得到業(yè)務(wù)精英的積極響應(yīng)，經(jīng)過精心篩選，共有35名營銷骨干進(jìn)行了申報，迅即投入到全新的銷售模式之中。“e行銷”試運作僅7天時間，便有 22人舉績，簽單32件，保費達(dá)87.6萬元。

國壽e家：開啟壽險電子投保新時代

2011年10月，中國人壽成都市分公司舉行了“國壽e家”啟動大會，由此成為中國人壽四川系統(tǒng)第一批“國壽e家”推廣單位，和傳統(tǒng)投保相比，電子投保優(yōu)勢非常明顯，僅僅用了20分鐘的時間，就完成了計劃書制作演示、保單錄入、信息上傳、核保通過、實時保費代扣全部投保流程。中國人壽的“國壽e家”系統(tǒng)自今年初推廣以來，中國人壽浙江、福建、江蘇、北京和上海五家公司的數(shù)百名營銷精英作為第一批試用者，已在中國人壽系統(tǒng)內(nèi)部和廣大客戶中引起了強(qiáng)烈反響。

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2024-09-03 14:28:57

實事資訊 借助“國壽e家”新武器 營銷員展業(yè)不再難

摘要：與其他銷售渠道相比，營銷員展業(yè)成本高是人人皆知的事實。國壽一直在強(qiáng)化技術(shù)和運營支持，加大了國壽e家的推廣和完善工作，有力推動了銷售手段的提升和銷售方式的改進(jìn)。借助國壽e家新武器，營銷員展業(yè)不再難。“國壽e家”是中國人壽總公司創(chuàng)新研發(fā)出的一種新型銷售支持系統(tǒng)。它借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實務(wù)流程，實行電子投保與出單。據(jù)介紹，通過“國壽e家”平臺，市民只需通過在個人電腦的簡單操作，中國人壽的保險規(guī)劃師就可為客戶量身制定出專業(yè)的理財規(guī)劃及投保建議：利益演示、電子投保、實時代扣保險費等環(huán)節(jié)一氣呵成。過去通過傳統(tǒng)方式投保，客戶拿到保險單須在投保后5天左右。而通過“國壽e家”電子投保，客戶只需一次簽字確認(rèn)，當(dāng)場網(wǎng)上交費，網(wǎng)上核保、即可實現(xiàn)網(wǎng)上承保。中國人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對營銷員來說，電子投保效率高、承保快、時間省、感覺好，對客戶來說，電子投保滿足了客戶對生活高品質(zhì)、工作高效率和服務(wù)高素質(zhì)的追求；對公司來說，電子投保低碳環(huán)保，實現(xiàn)綠色經(jīng)營，能更好的承擔(dān)社會責(zé)任。”“上半年，我們堅持不斷創(chuàng)新，改善了運營支持能力，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。不斷增強(qiáng)信息技術(shù)服務(wù)能力，全面推廣使用國壽e家移動展業(yè)工具，優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)處理流程，有效提升了隊伍產(chǎn)能。”國壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上半年國壽加強(qiáng)了系統(tǒng)配套，為柜面前臺配備了“一體化”的電子設(shè)備。數(shù)據(jù)顯示，銷售業(yè)績連續(xù)11年創(chuàng)國壽系統(tǒng)第一位的溫州“銀海團(tuán)隊”，通過使用“國壽e家”電子展業(yè)平臺武裝銷售隊伍，有效提升了專業(yè)形象和展業(yè)效率。今年“開門紅”期間，國壽“銀海團(tuán)隊”實現(xiàn)的新單保費5014萬元中，通過“國壽e家”實現(xiàn)保費3614萬元，占比達(dá)72.08%；“開門紅”的新單件數(shù)1235件中，通過“國壽e家”達(dá)成690件，占比達(dá)55.87%。

國壽e家——相關(guān)鏈接

“國壽e家”進(jìn)軍溫州高端市場

免去攜帶和填寫大量紙質(zhì)投保資料、在線完成投保錄入、出單、核保、收費、客戶管理等一系列流程的“國壽e家”電子展業(yè)平臺，于2010年11月落戶中國人壽溫州銀海團(tuán)隊。作為該電子展業(yè)平臺的試點單位，銀海團(tuán)隊全體成員對這一高科技展業(yè)手段涌現(xiàn)出極大的學(xué)習(xí)熱情，從首批選取30名營銷精英參與試點，到2011年發(fā)展到77人，目前已經(jīng)實現(xiàn)了全覆蓋。數(shù)據(jù)顯示，“國壽e家”為營銷員提供了展業(yè)利器，尤其有助于進(jìn)軍溫州的高端市場。2011年銀海團(tuán)隊全年實現(xiàn)新單保費1.18億元，通過“國壽e家”實現(xiàn)的保費達(dá)7249萬元，占比61.37%；全年實現(xiàn)的4681件新單件數(shù)中，通過國壽“e家”達(dá)成1815件，占比38.77%；10萬元以上的保單，通過“國壽e家”達(dá)成75件，傳統(tǒng)投保方式僅達(dá)成22件。

國壽e家網(wǎng)絡(luò)版

"國壽e家"網(wǎng)絡(luò)版可以滿足銷售團(tuán)隊日常經(jīng)營管理及營銷員銷售服務(wù)的需求，電子投?？梢詷O大地縮減了簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時，實現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作。對客戶來說，電子投保效率高、承保快、時間省，滿足了客戶對服務(wù)高素質(zhì)的要求。2012年，中國人壽溫州銀海團(tuán)隊提出了打造“全國第一科技團(tuán)隊”的新目標(biāo)，努力用“國壽e家”電子展業(yè)平臺武裝銷售隊伍，提升專業(yè)形象和展業(yè)效率。2012年“開門紅”期間，“國壽e家”再創(chuàng)新高，銀海團(tuán)隊實現(xiàn)新單保費5014萬元，其中通過“國壽e家”實現(xiàn)保費3614萬元，占比達(dá)72.08%；“開門紅”新單件數(shù)1235件，通過“國壽e家”達(dá)成690件，占比達(dá)55.87%。

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2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 平頂山分公司國壽e家新體驗

摘要：作為國內(nèi)最大的保險集團(tuán)，中國人壽始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從硬件設(shè)施、服務(wù)流程到服務(wù)隊伍，逐漸搭建起了完善、高效的服務(wù)平臺和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)體系，并在提高附加值服務(wù)、為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)方面進(jìn)行了積極探索，“國壽e家”便是最近一個例子。首批體驗“國壽e家”的市民張女士告訴記者，對這種便捷、高效的電子投保新模式感到很滿意。她說：“原來買一份保險，需要等很長時間才能拿到保單，不但要翻看很多產(chǎn)品資料及計劃書，還要一筆一畫地填寫保單，填錯了更麻煩，其間往返多次，然后等待保險公司錄入核保通過，現(xiàn)在銷售人員用‘國壽e家’，現(xiàn)場通過電腦上網(wǎng)，只要十幾分鐘就全部搞定，方便又高效！”據(jù)了解，對擁有60多萬營銷員的中國人壽來說，如何為銷售隊伍提供更高效更便捷的銷售支持工具、提高銷售隊伍市場開拓能力、進(jìn)一步推進(jìn)個險渠道專業(yè)化進(jìn)程，是中國人壽高層領(lǐng)導(dǎo)一直思考的問題，而“國壽e家”項目就是中國人壽科技營銷戰(zhàn)略的結(jié)晶。“國壽e家”項目中的電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業(yè)支持功能，涵蓋銷售活動中的售前計劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務(wù)，是業(yè)務(wù)銷售各個重要環(huán)節(jié)的及時、全面、高效的服務(wù)支持系統(tǒng)，勢必加快個險銷售隊伍專業(yè)化進(jìn)程，掀起我市國壽“e”動營銷的新高潮。平頂山分公司推出“國壽e家”平臺首批體驗“國壽e家”的市民張女士告訴記者，對這種便捷、高效的電子投保新模式感到很滿意。她說：“原來買一份保險，需要等很長時間才能拿到保單，不但要翻看很多產(chǎn)品資料及計劃書，還要一筆一畫地填寫保單，填錯了更麻煩，其間往返多次，然后等待保險公司錄入核保通過，現(xiàn)在銷售人員用‘國壽e家’，現(xiàn)場通過電腦上網(wǎng)，只要十幾分鐘就全部搞定，方便又高效！”“國壽e家”是中國人壽不斷推進(jìn)客戶滿意度工程的戰(zhàn)略性舉措，可以讓客戶足不出戶，在銷售人員的輔助下短時間內(nèi)完成保險的設(shè)計、試算、交費以及出單等流程，享受快捷高效的保險服務(wù)。中國人壽平頂山分公司作為試點單位之一，特別選拔了幾名銷售人員開展試點。相信，隨著該項目的順利啟動和逐步推廣，常熟市民一定能夠享受到更加滿意的保險消費體驗。

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2024-09-03 14:28:57

實事資訊 國壽e家電子投保時代登陸遼寧

摘要：“國壽e家”是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。自2010年8月建立以來，便向全國分公司推廣，旨在優(yōu)化投保流程，并為用戶帶來全新的投保體驗。2011年11月1日，中國人壽保險股份有限公司遼寧省分公司“國壽e家”系統(tǒng)推廣啟動儀式在沈陽市公司隆重舉行，省、市兩級公司領(lǐng)導(dǎo)及沈陽市公司120名營銷精英參加了會議。會上對“國壽e家”系統(tǒng)功能進(jìn)行了介紹，為參會的沈陽公司120名營銷精英頒發(fā)了電子投保使用授權(quán)證，并發(fā)放了公司為他們配發(fā)的無線上網(wǎng)設(shè)備。對擁有70多萬營銷員的中國人壽來說，如何為銷售隊伍提供更高效更便捷的銷售支持工具、提高銷售隊伍市場開拓能力、進(jìn)一步推進(jìn)個險渠道專業(yè)化進(jìn)程，是中國人壽高層領(lǐng)導(dǎo)一直思考的問題，而“國壽e家”就是中國人壽科技營銷戰(zhàn)略的結(jié)晶。“國壽e家”系統(tǒng)中的電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業(yè)支持功能，借助網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版兩種平臺支持，涵蓋銷售活動中的售前計劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務(wù)，是業(yè)務(wù)銷售各個重要環(huán)節(jié)的及時、全面、高效的銷售支持系統(tǒng)，同時也是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的一種創(chuàng)新和突破，不僅符合電子技術(shù)高速發(fā)展的社會要求，而且能提升公司品牌形象、推進(jìn)銷售隊伍專業(yè)化進(jìn)程、更好地建立和完善銷售支持機(jī)制。

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2024-09-03 14:28:57

實事資訊 福建：國壽e家優(yōu)化投保流程

摘要：2010年11月19日，中國人壽福州市分公司營銷精英高蓮金帶著筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡來到客戶家中，客戶看到她隨身攜帶的設(shè)備，表示了極大的興趣?？粗呱徑鹧菔镜碾娮油侗Ａ鞒?，客戶感覺既好奇又滿意，好奇的是從來沒有想到買保險也能如此“高科技”，滿意的是因為僅僅用了30多分鐘的時間，就完成了計劃書制作演示、保單錄入、信息上傳、通過核保、授權(quán)轉(zhuǎn)賬整個流程。“以往來回往復(fù)地制作計劃書、一筆一劃地填寫投保單、等待錄入并通過核保，大概需要一個禮拜左右的時間，而現(xiàn)在只需要半個小時！” 高蓮金高興地說：“用了才知道，電子化投保這么方便高效！” 此時，距離福建省分公司啟動“國壽e家”項目試點工作只有兩天 。2010年11月17日，作為壽險公司第二批試點推廣單位，福建分公司召開“國壽e家”項目試點啟動大會，50名營銷精英成為首批試用者。福建省分公司副總經(jīng)理劉國欽先生表示，福建公司是全國較早推行互聯(lián)網(wǎng)銷售支持系統(tǒng)的公司，如今，互聯(lián)網(wǎng)銷售支持系統(tǒng)已經(jīng)成為很多伙伴得力的展業(yè)幫手。福建作為試點推廣單位有著得天獨厚的優(yōu)勢，銷售隊伍有著較好的科技展業(yè)氛圍和學(xué)習(xí)新事物的創(chuàng)新發(fā)展意識。在省公司總經(jīng)理室的重視下，目前全省已有350名精英配備了“國壽e家”。這一先進(jìn)展業(yè)模式在福建的營銷伙伴和廣大客戶中引起了強(qiáng)烈反響。“國壽e家”系統(tǒng)是保險代理員展業(yè)時的助手，再也不用攜帶繁多的材料，整個展業(yè)包都裝在單機(jī)版里，只要輕點鼠標(biāo)，就可以一一展示給客戶，還可以完成電子投保。“國壽e家”單機(jī)版可以讓客戶足不出戶，在銷售人員的輔助下短時間內(nèi)完成保險的設(shè)計、試算、交費以及出單等流程，享受快捷高效的保險服務(wù)。通過國壽e家平臺進(jìn)行電子投保，僅需20分鐘左右就可以完成計劃書制作、利益演示、電子投保、實時代扣保險費等投保流程。而按照傳統(tǒng)方式投保，客戶拿到保險單須在投保后的5天左右。

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2024-09-03 14:28:57

實事資訊 國壽e家在蘇州成功試用

摘要：2011年以來，隨著“國壽e家”的運行和大面積推廣，中國人壽各地市公司個險渠道深受裨益。目前，蘇州個險渠道較成功的技術(shù)應(yīng)用，首推“國壽e家”。目前蘇州全轄使用“國壽e家”電子投保的人數(shù)達(dá)972人，占在冊人力的32.5%。2012年，通過“e家”出單7671件，渠道占比52%，出單總保費1.53億元，4月9日成為全國第一個出單e家保費過億元的公司，出單保費渠道占比70%，位列全省第二。蘇州“國壽e家”有效用戶率達(dá)100%，排名全省第一；月均舉績率65%，全省第二；月人均件數(shù)4.82件，全省第三?？梢?，“國壽e家”的優(yōu)勢是顯而易見的：一方面公司內(nèi)部契約操作流程得到了簡化，另一方面也為伙伴提供了更加靈活和便捷的展業(yè)服務(wù)，甚至可以對伙伴的一些行為和習(xí)慣進(jìn)行追蹤，為伙伴提供一個良好的終端工具。目前“國壽e家”的用戶粘性非常高。正是因為新技術(shù)新手段迎合了營銷伙伴的需求，“國壽e家”在蘇州的推廣相當(dāng)成功，促進(jìn)了營銷員展業(yè)的專業(yè)化水平提高。在“顧客至上、服務(wù)導(dǎo)向”的今天，要想贏得市場和客戶，首要需要了解我們的客戶。中國人壽擁有全國最大規(guī)模的老客戶，這是我們的優(yōu)勢，但這正是客戶服務(wù)面臨的壓力所在。目前，我們面對的是一個龐雜的、籠統(tǒng)的無法精確到個人的群體，由此展開的營銷服務(wù)活動常帶有很大的盲目性，難免使得很多服務(wù)工作脫離市場和客戶的，結(jié)果是往往辛苦的客戶服務(wù)工作，卻產(chǎn)生低質(zhì)低效的結(jié)果?？蛻羯罡蛔?，客戶忠誠度不高，很有些吃力不討好的意味。提高客戶服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)勢在必行，而要達(dá)到這一目的，就需要使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對后臺的客戶資源信息進(jìn)行整合管理。“國壽e家”項目是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)，實現(xiàn)電子投保流程，極大地縮減了交單、錄單、核保、劃賬、簽單等流程的耗時，實現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作。

#國壽e家

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 成都：國壽e家開啟電子投保新時代

摘要：2011年10月，中國人壽成都市分公司成為中國人壽四川系統(tǒng)第一批“國壽e家”推廣單位，和傳統(tǒng)投保相比，電子投保優(yōu)勢非常明顯，僅僅用了20分鐘的時間，就完成了計劃書制作演示、保單錄入、信息上傳、核保通過、實時保費代扣全部投保流程。據(jù)介紹，通過“國壽e家”平臺，成都市民只需通過在個人電腦的簡單操作，中國人壽的保險規(guī)劃師就可為客戶量身制定出專業(yè)的理財規(guī)劃及投保建議：利益演示、電子投保、實時代扣保險費等環(huán)節(jié)一氣呵成。過去通過傳統(tǒng)方式投保，客戶拿到保險單須在投保后5天左右。而通過“國壽e家”電子投保，客戶只需一次簽字確認(rèn)，當(dāng)場網(wǎng)上交費，網(wǎng)上核保、即可實現(xiàn)網(wǎng)上承保。中國人壽成都市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對營銷員來說，電子投保效率高、承?？?、時間省、感覺好，對客戶來說，電子投保滿足了客戶對生活高品質(zhì)、工作高效率和服務(wù)高素質(zhì)的追求；對公司來說，電子投保低碳環(huán)保，實現(xiàn)綠色經(jīng)營，能更好的承擔(dān)社會責(zé)任。據(jù)了解，“國壽e家”項目組建立于2010年8月，是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。“國壽e家”分為單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版。通過筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡，上門服務(wù)的銷售精英可通過單機(jī)版在客戶家中在線完成整個電子投保流程。電子投?？梢蕴岣咄侗Ｐ剩瀱味?，準(zhǔn)確無誤、便捷高效的投保體驗不僅節(jié)約了客戶的時間，同時也利于銷售人員的業(yè)績完成，還能節(jié)約紙張，踐行低碳環(huán)保。中國人壽的“國壽e家”系統(tǒng)自2011年初推廣以來，中國人壽浙江、福建、江蘇、北京和上海五家公司的數(shù)百名營銷精英作為第一批試用者，已在中國人壽系統(tǒng)內(nèi)部和廣大客戶中引起了強(qiáng)烈反響。

#國壽e家

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 濟(jì)寧：全面啟動“國壽e家”

摘要：為了迎合市場日益提高的專業(yè)保險需求，滿足用戶追求高品質(zhì)的服務(wù)方式、高效率的服務(wù)手段、高品質(zhì)的服務(wù)體驗的需求。2012年3月7日，中國人壽濟(jì)寧市分公司全面啟動了“國壽e家”項目。“國壽e家”系統(tǒng)包含電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業(yè)支持等功能，借助網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版兩種平臺支持，涵蓋銷售活動中的售前計劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務(wù)，是業(yè)務(wù)銷售各個重要環(huán)節(jié)的及時、全面、高效的銷售支持系統(tǒng)。濟(jì)寧市分公司副總經(jīng)理曹雪臣表示，“國壽e家”系統(tǒng)在全市系統(tǒng)內(nèi)推廣，將顯著提高銷售隊伍專業(yè)化銷售能力、推進(jìn)銷售隊伍素質(zhì)提升和銷售轉(zhuǎn)型，將有助于為公眾提供更高效、快捷、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的保險服務(wù)，能夠滿足城市中高端客戶及新時代80、90后銷售對象高效、迅捷的消費需求，大家要借助“國壽e家”實現(xiàn)自己的目標(biāo)，為全市營銷人員做出表率。“國壽e家”系統(tǒng)的成功推廣，對于引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、提升公司品牌形象、滿足客戶消費訴求、推進(jìn)銷售隊伍專業(yè)化建設(shè)進(jìn)程具有重要意義。對行業(yè)而言，中國人壽作為中國壽險業(yè)界的航空母艦，公司網(wǎng)絡(luò)遍及全國市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)各地，擁有70萬人規(guī)模的營銷隊伍，“國壽e家”系統(tǒng)的成功上線，將觸發(fā)營銷終端、銷售一線產(chǎn)生積極變革，將成功開啟中國壽險業(yè)網(wǎng)絡(luò)行銷時代的帷幕，將積極推動行業(yè)由傳統(tǒng)展業(yè)模式向高科技高素質(zhì)新型營銷模式轉(zhuǎn)變，具有引領(lǐng)行業(yè)科技展業(yè)風(fēng)潮、開啟保單銷售電子化新紀(jì)元的重要戰(zhàn)略意義。對客戶而言，“國壽e家” 通過電腦填單、在線核保、實時繳費的高效功能，極大地縮減了交單、錄單、核保、劃賬、簽單等流程的耗時，實現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作，讓客戶足不出戶就可以享受到高效快捷的保險服務(wù)，真正為客戶打造私人專屬的綠色服務(wù)通道。對保險營銷人員而言，運用電腦和互聯(lián)網(wǎng)作為有效的工具進(jìn)行產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)和流程管理，將有利于提升專業(yè)形象、提高服務(wù)效率、增強(qiáng)銷售品質(zhì)、塑造個人品牌，積極推動營銷伙伴由壽險代理人向綜合壽險顧問轉(zhuǎn)變；同時有助于吸引高素質(zhì)、高學(xué)歷、年輕化營銷人員的加盟。全面推進(jìn)銷售隊伍專業(yè)化建設(shè)進(jìn)程，積極推進(jìn)銷售隊伍轉(zhuǎn)型，利用“國壽e家”系統(tǒng)的推廣打造一支素質(zhì)較高、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)高效的營銷隊伍，全面增強(qiáng)公司核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

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2024-09-03 14:28:57