摘要：近日，麗麗接到短信說中英人壽贈險已經(jīng)生效，并且說是登錄中英人壽網(wǎng)站可查詢打印下載保險憑證，麗麗心想不會是騙人吧？對此，麗麗十分擔(dān)心。其實一般來說，官方網(wǎng)站是不會騙人的。中英人壽免費贈險與很多保險公司贈送的免費保險類似，這類保險產(chǎn)品一般贈送的短期意外保險。激活后即生效，是比較常規(guī)的保險公司營銷手段，可能您在消費時正巧遇到公司參與了相應(yīng)的促銷活動，活動方為客戶提供的一份意外保障，一般是一年的意外險，您最好是到網(wǎng)站詳細(xì)了解一下保障內(nèi)容，一旦有風(fēng)險時可以去公司辦理賠。只要證實是真實可靠的保險公司推出的的免費贈送保險活動，其本身應(yīng)該是真實可信的，保險成本費用已由保險承擔(dān)了。萬一真的在免費保險的理賠范圍內(nèi)出險，還可獲得切實的理賠金。保險公司在節(jié)假日前搞這類贈送短期保險的活動，主要是作為一種品牌推廣自己的公司品牌知名度和品牌形象，第二類是希望通過免費贈送活動，獲得客戶的一些電話，地址等個人信息，以便未來進(jìn)行進(jìn)一步的電話拜訪或營銷，但不涉及惡意。當(dāng)然，如果有人詢問你的銀行卡號，你就得當(dāng)心了，他可能是騙子。聽到這里，麗麗心里就有底了。麗麗心想，現(xiàn)如今保險如此重要，領(lǐng)取一份又未嘗不可！小貼士：中英人壽公司介紹中英人壽保險有限公司經(jīng)過五年的戰(zhàn)略布局和市場拓展，中英人壽始終堅持財務(wù)穩(wěn)健和規(guī)范經(jīng)營的理念，業(yè)務(wù)已拓展至廣東、北京、四川、福建、山東、湖南、河北、江蘇、遼寧、湖北10個省市共40多個重點城市，穩(wěn)居外資壽險公司第一梯隊。2007年度，中英人壽總保費累計收入35.36億元，同比增長216.6%；2007年度，中英人壽總保費收入位居外資壽險公司第2名，全國壽險公司第10名中英人壽以Care in Every Home（關(guān)愛萬家）為企業(yè)愿景，以C.A.R.E.（關(guān)愛）為企業(yè)文化的核心價值觀（Core Value），演繹出團(tuán)隊情 （Collaboration）、行動力 （Action）、務(wù)實性 （Result-oriented）、關(guān)懷心 （Empathy）的中英文化，成為企業(yè)持續(xù)、高速發(fā)展的堅實基礎(chǔ)和源動力。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造的中英人壽，將秉承英杰華集團(tuán)300多年專業(yè)保險經(jīng)驗，以高效的多元化行銷體系，適合不同客戶需求的優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品及強(qiáng)大的服務(wù)支持系統(tǒng)，立足中國市場，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的壽險服務(wù)和全面的財務(wù)保障！
摘要：近年來，隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和客戶服務(wù)水平的不斷提升，中英人壽原官網(wǎng)的版面和內(nèi)容面臨再次升級。這個集信息傳遞、銷售支持、客戶服務(wù)以及新形象展示為一體的全新平臺，不僅是中英人壽在確定了“以客戶為中心”的公司經(jīng)營戰(zhàn)略后的一次扎實、有力的踐行，更是獻(xiàn)給中英人壽十周年的一份大禮。此次官網(wǎng)改版，中英人壽明確以客戶體驗作為優(yōu)化考量，對網(wǎng)站頁面進(jìn)行了重新規(guī)劃和設(shè)計，并以客戶的視角進(jìn)行了全面的分類優(yōu)化，整體架構(gòu)更清晰，與客戶互動更為順暢。新官網(wǎng)中所設(shè)置的個人空間，將客戶所關(guān)心的信息進(jìn)一步整合及管理，服務(wù)更為全面、貼心。而在線客服、短信、郵箱等多通路一體化服務(wù)平臺的搭建，將使客戶自助服務(wù)功能更為安全、高效、人性化。新功能體驗 架起中英與客戶交流的新橋梁改版后的新官網(wǎng)格外重視客戶的體驗及功能的提升，在著重打造的客戶“個人空間”里，新官網(wǎng)把重點聚焦在客戶信息管理和服務(wù)功能上，將客戶最關(guān)心的信息整合為保單管理和服務(wù)管理和兩大部分。在保單管理上，新官網(wǎng)增設(shè)在線保全功能，客戶可即時變更電子郵箱地址、家庭電話、辦公電話、通訊地址，續(xù)期賬號、手機(jī)號碼的更改通過客服專線95545人工電話即可修改?？蛻粼隗w驗方便、快捷的同時，信息管理更加安全、可靠。而新設(shè)的短信提醒功能，不僅能防止業(yè)務(wù)人員在沒有客戶授權(quán)的情況下擅自操作，還為打消客戶疑慮進(jìn)一步保證客戶信息安全，起到了有力的保障作用。在服務(wù)管理上，新官網(wǎng)不僅直觀展現(xiàn)客戶所在的分層體系，還清晰呈現(xiàn)客戶的C.A.R.E.會積分，客戶可以清楚地了解到自己所擁有的積分及可兌換的禮品，這種實實在在為客戶利益著想的功能設(shè)置，集中展現(xiàn)了中英人壽“服務(wù)源自關(guān)懷”的客服理念。與國際SOS簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 關(guān)愛客戶再升級4月22日，穩(wěn)居外資壽險先鋒的中英人壽與全球領(lǐng)先的救援機(jī)構(gòu)國際SOS在十年緊密的合作后，再次升級合作規(guī)格，在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，進(jìn)一步深度拓展雙方合作領(lǐng)域。中英人壽和國際SOS在保險服務(wù)領(lǐng)域已攜手相伴十年，回首十年來的合作，雙方建立了良好的緊密合作關(guān)系，服務(wù)范圍和保障覆蓋不斷擴(kuò)大。早在2003年1月，中英人壽成立伊始即為客戶提供海外醫(yī)療救援服務(wù)；2007年1月，又為達(dá)到一定保費標(biāo)準(zhǔn)的客戶新增國內(nèi)醫(yī)療旅行援助服務(wù)；在2009年8月，中英人壽聯(lián)手國際SOS打造客戶健康管理新高度，為中英人壽金鉆VIP客戶提供包括家庭醫(yī)生電話咨詢、特需門診預(yù)約、二次醫(yī)療診斷服務(wù)在內(nèi)的全新“健康關(guān)愛服務(wù)”；2010年4月，中英人壽再次攜手國際SOS，為高端醫(yī)療險客戶帶來全球醫(yī)療旅行援助服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，在合作的十年間，中英人壽已經(jīng)累計為18,238人次客戶提供緊急援助服務(wù)，為1,039人次客戶提供旅行及醫(yī)療援助服務(wù)，為619人次客戶提供健康管理服務(wù)。“Care in Every Home”（關(guān)愛萬家）一直是中英人壽的企業(yè)愿景，秉承“服務(wù)源自關(guān)懷”的客服理念，中英人壽在客戶服務(wù)領(lǐng)域一直不斷探索和創(chuàng)新，先后推出了“高管服務(wù)日”、“神秘客戶”、“客戶體驗歷程研究”等一系列創(chuàng)新服務(wù)項目，充分傾聽客戶聲音，全面保障客戶權(quán)益?？梢哉f，“關(guān)愛”的企業(yè)文化已經(jīng)滲透到了中英人壽的每一個角落，如何為客戶帶來更全面、更專業(yè)、更貼心的關(guān)愛和保障，全面提升客戶服務(wù)體驗，已經(jīng)成為公司經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略?；诠餐膬r值觀和長期默契合作，中英人壽與國際SOS的戰(zhàn)略合作必將開啟關(guān)愛和保障客戶的新篇章，打造客戶“身邊的壽險專家”的形象將越來越突顯！
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