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約有143項(xiàng)符合搜索人保車險(xiǎn)的查詢結(jié)果,以下是第61-70項(xiàng)。
實(shí)事資訊 人保車險(xiǎn)報(bào)案電話服務(wù)深受廣大車主好評
摘要:“人保車險(xiǎn)報(bào)案電話”已不是什么新鮮事,電話車險(xiǎn)憑借其價(jià)格優(yōu)惠、投保便捷等優(yōu)勢,被越來越多的車主所接受。然而,在當(dāng)前各大財(cái)險(xiǎn)公司產(chǎn)品、宣傳、促銷花樣、渠道方式、經(jīng)營模式等多方面嚴(yán)重同質(zhì)化的背景下,如何選擇,成為消費(fèi)者最關(guān)心的問題。對此,業(yè)內(nèi)人士指出,隨著車險(xiǎn)電銷市場競爭的加劇,各保險(xiǎn)公司工作的重點(diǎn)已由搶占市場向不斷提供增值服務(wù)發(fā)展,其人保車險(xiǎn)報(bào)案電話將成為影響車主選擇的重要因素。據(jù)了解,人保財(cái)險(xiǎn)作為首批獲得電銷車險(xiǎn)資格的保險(xiǎn)公司之一,在開啟初端便將服務(wù)作為核心競爭力打造,推出業(yè)內(nèi)首家“車險(xiǎn)管家”服務(wù)品牌,以五“心”標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù),以及根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、事故車托管、路障車救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù),并且以不斷升級的服務(wù)來滿足車主多樣化的需求。“選擇電話車險(xiǎn),多數(shù)車主最先看中的還是它的價(jià)格優(yōu)勢。”人保財(cái)險(xiǎn)公司分析發(fā)現(xiàn)。電話車險(xiǎn)去掉了保險(xiǎn)中介等中間環(huán)節(jié),直接將利益讓給消費(fèi)者,在價(jià)格上人保電話車險(xiǎn)同樣也占有極大優(yōu)勢,私家車主只要撥打人保車險(xiǎn)報(bào)案電話免費(fèi)專線4008195518購買車險(xiǎn),商業(yè)車險(xiǎn)最多可再節(jié)省15%的費(fèi)用。人保財(cái)險(xiǎn)分析發(fā)現(xiàn),通過電銷平臺(tái)投保車險(xiǎn)的人群,主要集中在公司白領(lǐng)、企業(yè)員工和公務(wù)員等職場人士,這類人群生活節(jié)奏快、工作壓力大,時(shí)間觀念強(qiáng)。對此,人保財(cái)險(xiǎn)配備專業(yè)的“車險(xiǎn)管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì),為車主提供免費(fèi)送單上門、現(xiàn)場答疑、移動(dòng)POS機(jī)刷卡收費(fèi)等服務(wù),免去了客戶去保險(xiǎn)公司咨詢、投保以及準(zhǔn)備現(xiàn)金的麻煩,其省時(shí)省力的特點(diǎn)深受車主歡迎。面對許多有車族都曾遇見的購車險(xiǎn)易理賠麻煩的問題。人保電話車險(xiǎn)的“車險(xiǎn)管家”設(shè)立了精心的服務(wù)制度,在公司下的各理賠中心特設(shè)人保電話車險(xiǎn)駐場理賠引導(dǎo)員,車主一旦出險(xiǎn),只需撥打人保車險(xiǎn)報(bào)案電話、核損到索賠的全流程理賠引導(dǎo)服務(wù),幫助車主解決出險(xiǎn)后不知所措的困擾。此外,人保“車險(xiǎn)管家”還將派出專業(yè)事故車托管員,代車主辦理保險(xiǎn)索賠、車輛維修,整個(gè)車輛托管流程向車主透明,車主從此就免去了修車、索賠等多線作戰(zhàn)的麻煩,讓車主完全不用為此操心。車險(xiǎn)管家另一項(xiàng)人性化服務(wù),根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、路障救援等常態(tài)服務(wù),現(xiàn)場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現(xiàn)場救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù)。為廣大車主提供極致完美的享受和貼心的人性化服務(wù)。此外,車主在遇到任何關(guān)于車輛保險(xiǎn)的問題或不明事宜,均可撥打熱線進(jìn)行咨詢,而一旦出險(xiǎn),通過熱線電話,將有專門的人員進(jìn)行解答,并對于不涉及人傷、5000元以下、材料齊全,一小時(shí)通知賠付,進(jìn)一步提升理賠服務(wù)的速度,快速的理賠與貼心的服務(wù)為車主帶來無憂的保障。為讓車主享受到更為細(xì)致的貼身呵護(hù),人保“車險(xiǎn)管家”提供續(xù)保、兩證到期、行車安全、節(jié)日關(guān)懷等短信提醒服務(wù),防止車主忘記了當(dāng)初投保的具體日期,錯(cuò)過續(xù)保期限。此外,為車主免費(fèi)代辦年檢驗(yàn)車的人性化服務(wù),深受廣大車主的好評。人保車險(xiǎn)報(bào)案電話憑借獨(dú)特的“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓客戶滿意度一直維持在99%以上。對此,人保財(cái)險(xiǎn)總裁王銀成表示:進(jìn)一步強(qiáng)化與客戶溝通交流,通過個(gè)性化、人性化的服務(wù)升級,維系良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度,國內(nèi)電話車險(xiǎn)必將走得更快、更穩(wěn)。今年年中人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)出承諾,對5000元以下、資料齊全、無人身傷害的車險(xiǎn)事故爭取一小時(shí)內(nèi)電話通知賠付。據(jù)介紹,目前在各理賠中心特設(shè)人保車險(xiǎn)報(bào)案電話駐場理賠引導(dǎo)員,凡是投??蛻粲H自前往理賠中心辦理索賠時(shí),將由理賠引導(dǎo)員提供全程貼心的引導(dǎo)與服務(wù),從報(bào)案、核損到索賠的全流程理賠協(xié)調(diào)服務(wù),解除車主出險(xiǎn)后不知所措的困擾。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 人民保險(xiǎn)車險(xiǎn)旅游險(xiǎn)可通過微信購買
摘要:中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),于2003年7月由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司,注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國人民保險(xiǎn)公司。9月24日,人保財(cái)險(xiǎn)日前正式推出微信公眾賬號(hào)“人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)直銷”,從而實(shí)現(xiàn)微信投保、續(xù)保、支付等全流程閉環(huán)服務(wù)。據(jù)官方介紹,人保財(cái)險(xiǎn)微信賬號(hào)主要可以從事的經(jīng)營活動(dòng)包括:人民保險(xiǎn)車險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)微信全流程投保及支付,人保車險(xiǎn)老客戶一鍵續(xù)保,以及支持理賠詳情及進(jìn)度查詢、保單驗(yàn)真及查詢。以在線車險(xiǎn)投保為例,用戶只需在人保財(cái)險(xiǎn)微信公眾賬號(hào)中屬于所選城市、車牌號(hào)碼、車主姓名、手機(jī)號(hào)等關(guān)鍵信息,即可查看相關(guān)險(xiǎn)種。同樣,人保財(cái)險(xiǎn)微信還可以辦理國內(nèi)旅游及自駕游所涵蓋的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償、親友慰問探訪、航班延誤、托運(yùn)行李丟失等多項(xiàng)保險(xiǎn)。以北京為例,其中國內(nèi)旅游保險(xiǎn)分為6元經(jīng)濟(jì)型、18元舒適性和30元豪華型三款,自駕游保險(xiǎn)分為5元、15元和24元,高保險(xiǎn)額可達(dá)80萬。據(jù)悉,目前人保財(cái)險(xiǎn)暫不支持微信支付,為其微信公眾賬號(hào)提供信用卡無卡支付服務(wù)的是第三方支付公司快錢。而在此之前,人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)通過快錢接入了包括中行、工行、建行、農(nóng)行、交通銀行、民生銀行、廣發(fā)行等17家銀行信用卡支付。此外,人保財(cái)險(xiǎn)微信亦可直接進(jìn)行保單查詢和理賠查詢,以及各種保險(xiǎn)促銷優(yōu)惠活動(dòng)。據(jù)了解,目前通過微信端完成操作,商業(yè)車險(xiǎn)將直降15%,同時(shí)享受24小時(shí)在線服務(wù)和1小時(shí)賠付。人民保險(xiǎn)方面表示,微信直銷目前僅在湖南、北京、安徽、重慶地區(qū)可實(shí)現(xiàn)以上全部功能,至于何時(shí)向全國范圍內(nèi)推廣尚不得知。小貼士:微信支付是由騰訊公司知名即時(shí)通訊服務(wù)免費(fèi)聊天軟件微信(Wechat)及騰訊旗下第三方支付平臺(tái)財(cái)付通(Tenpay)聯(lián)合推出的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新支付產(chǎn)品。有了微信支付,用戶的智能手機(jī)就成為了一個(gè)全能錢包,用戶不僅可以通過微信與好友進(jìn)行溝通和分享,還可以通過微信支付購買合作商戶的商品及服務(wù)。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 人保電話車險(xiǎn)怎么樣解決車主困擾
摘要:人保財(cái)險(xiǎn)作為首批獲得電銷車險(xiǎn)資格的保險(xiǎn)公司之一,在開啟初端便將服務(wù)作為核心競爭力打造,推出業(yè)內(nèi)首家“車險(xiǎn)管家”服務(wù)品牌,以五“心”標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù),以及根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、事故車托管、路障車救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù),并且以不斷升級的服務(wù)來滿足車主多樣化的需求。那么人保電話車險(xiǎn)怎么樣呢?人保財(cái)險(xiǎn)分析發(fā)現(xiàn),通過電銷平臺(tái)投保車險(xiǎn)的人群,主要集中在公司白領(lǐng)、企業(yè)員工和公務(wù)員等職場人士,這類人群生活節(jié)奏快、工作壓力大,時(shí)間觀念強(qiáng)。對此人保電話車險(xiǎn)怎么樣,人保財(cái)險(xiǎn)配備專業(yè)的“車險(xiǎn)管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì),為車主提供免費(fèi)送單上門、現(xiàn)場答疑、移動(dòng)POS機(jī)刷卡收費(fèi)等服務(wù),免去了客戶去保險(xiǎn)公司咨詢、投保以及準(zhǔn)備現(xiàn)金的麻煩,其省時(shí)省力的特點(diǎn)深受車主歡迎。面對許多有車族都曾遇見的購車險(xiǎn)易理賠麻煩的問題。人保電話車險(xiǎn)的“車險(xiǎn)管家”設(shè)立了精心的服務(wù)制度,在公司下的各理賠中心特設(shè)人保電話車險(xiǎn)駐場理賠引導(dǎo)員,車主一旦出險(xiǎn),只需撥打電話,從報(bào)案、核損到索賠的全流程理賠引導(dǎo)服務(wù),幫助車主解決出險(xiǎn)后不知所措的困擾。此外,人保“車險(xiǎn)管家”還將派出專業(yè)事故車托管員,代車主辦理保險(xiǎn)索賠、車輛維修,整個(gè)車輛托管流程向車主透明,車主從此就免去了修車、索賠等多線作戰(zhàn)的麻煩,讓車主完全不用為此操心。人保電話車險(xiǎn)怎么樣?人保電話車險(xiǎn)是國內(nèi)十多家電話車險(xiǎn)之一,排名第一,服務(wù)最好的是平安電話車險(xiǎn),而且價(jià)格更低,支持網(wǎng)上車險(xiǎn)報(bào)價(jià),網(wǎng)上車險(xiǎn)投保,及網(wǎng)上查詢保單等,極大的方便了很多80后車主。通過本站提供的在車險(xiǎn)計(jì)算器可以很方便的對比人保車險(xiǎn)報(bào)價(jià)等車險(xiǎn)價(jià)格,人保電話車險(xiǎn)怎么樣投保前做到心中有數(shù),哪些車險(xiǎn)種類,保險(xiǎn)費(fèi)用有哪些,哪家車險(xiǎn)更便宜。人保財(cái)險(xiǎn)分析發(fā)現(xiàn),通過電銷平臺(tái)投保車險(xiǎn)的人群,主要集中在公司白領(lǐng)、企業(yè)員工和公務(wù)員等職場人士,這類人群生活節(jié)奏快、工作壓力大,時(shí)間觀念強(qiáng)。對此,人保財(cái)險(xiǎn)配備專業(yè)的“車險(xiǎn)管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì),為車主提供免費(fèi)送單上門、現(xiàn)場答疑、移動(dòng)POS機(jī)刷卡收費(fèi)等服務(wù),免去了客戶去保險(xiǎn)公司咨詢、投保以及準(zhǔn)備現(xiàn)金的麻煩,其省時(shí)省力的特點(diǎn)深受車主歡迎。面對許多有車族都曾遇見的購車險(xiǎn)易理賠麻煩的問題。人保電話車險(xiǎn)的“車險(xiǎn)管家”設(shè)立了精心的服務(wù)制度,在公司下的各理賠中心特設(shè)人保電話車險(xiǎn)駐場理賠引導(dǎo)員,車主一旦出險(xiǎn),只需撥打電話,從報(bào)案、核損到索賠的全流程理賠引導(dǎo)服務(wù),幫助車主解決出險(xiǎn)后不知所措的困擾。此外,人保“車險(xiǎn)管家”還將派出專業(yè)事故車托管員,代車主辦理保險(xiǎn)索賠、車輛維修,整個(gè)車輛托管流程向車主透明,車主從此就免去了修車、索賠等多線作戰(zhàn)的麻煩,人保電話車險(xiǎn)怎么樣讓車主完全不用為此操心。車險(xiǎn)管家另一項(xiàng)人性化服務(wù),根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、路障救援等常態(tài)服務(wù),現(xiàn)場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現(xiàn)場救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù)。為廣大車主提供極致完美的享受和貼心的人性化服務(wù)。此外,車主在遇到任何關(guān)于車輛保險(xiǎn)的問題或不明事宜,均可撥打熱線進(jìn)行咨詢,而一旦出險(xiǎn),通過熱線電話,將有專門的人員進(jìn)行解答,并對于不涉及人傷、5000元以下、材料齊全,一小時(shí)通知賠付,進(jìn)一步提升理賠服務(wù)的速度,快速的理賠與貼心的服務(wù)為車主帶來無憂的保障。為讓車主享受到更為細(xì)致的貼身呵護(hù),人保“車險(xiǎn)管家”提供續(xù)保、兩證到期、行車安全、節(jié)日關(guān)懷等短信提醒服務(wù),防止車主忘記了當(dāng)初投保的具體日期,錯(cuò)過續(xù)保期限。此外,為車主免費(fèi)代辦年檢驗(yàn)車的人性化服務(wù),人保電話車險(xiǎn)怎么樣已經(jīng)深受廣大車主的好評。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 中國人保推出網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢功能
摘要:車輛出險(xiǎn)后,車主們關(guān)心的往往就是車險(xiǎn)理賠進(jìn)度的問題,依照傳統(tǒng)形式,車主可以撥打保險(xiǎn)公司的客服電話進(jìn)行咨詢,可通常情況下,得到卻都的是諸如“您的車險(xiǎn)理賠正在進(jìn)行中……”這種含糊其辭的答復(fù),只能在家坐等理賠通知。而目前,通過網(wǎng)上購買車險(xiǎn),在保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站消費(fèi)者就能享受公開透明的人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢車險(xiǎn)理賠進(jìn)度,查看保單內(nèi)容等增值服務(wù)。據(jù)記者對相關(guān)信息的咨詢獲知,人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢就是國內(nèi)首批網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢的保險(xiǎn)公司。人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢在投保時(shí),較之傳統(tǒng)購買渠道就能多享受節(jié)省保費(fèi)開支、省時(shí)省力等優(yōu)惠特點(diǎn),而在投保之后,在后續(xù)跟蹤人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢內(nèi)容方面也同樣有著許多便利之處。比如中國人保官網(wǎng)“我的保險(xiǎn)箱”功能,只要?jiǎng)觿?dòng)手指點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo),車主想要得到的人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢相關(guān)信息就能輕松的了解到,用戶可以通過“我的保險(xiǎn)箱”查詢保單狀況,理賠進(jìn)度,并能輕松進(jìn)行網(wǎng)上保費(fèi)支付、繳費(fèi)情況等,另外中國人保的“我的保險(xiǎn)箱”功能還提供了續(xù)保提醒系統(tǒng),以防因車主的疏忽造成車險(xiǎn)“投保真空期”,為之后的續(xù)保帶來不必要的損失和麻煩。那么,車險(xiǎn)承保理賠等信息實(shí)現(xiàn)人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢后,對于車主而言究竟有哪些好處呢?對此,湖北的張先生就表示深有感觸。今年年初,張先生車出險(xiǎn)后花費(fèi)了1萬多元的修車費(fèi),張先生感嘆:“幸好投保了車險(xiǎn),否則這1萬多元就要自掏腰包了”,可張先生左等右等,保險(xiǎn)公司的賠付卻遲遲沒有到賬。事后,張先生從保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員那才了解到,原來是自己所提交的資料不齊全,致使保險(xiǎn)公司無法及時(shí)為自己賠付車險(xiǎn)。據(jù)中國人保官網(wǎng)銷售平臺(tái)的負(fù)責(zé)人介紹,如果換成在網(wǎng)上查詢車險(xiǎn)就不會(huì)出現(xiàn)這種狀況,若客戶未提交或者提交的材料不足,網(wǎng)上會(huì)提醒車主“您的索賠資料尚未(完整)提交,請盡快遞交索賠材料”并有“點(diǎn)擊查詢索賠資料提交須知”等字樣,同樣,如果用戶提交的未通過審核或者已經(jīng)審核完畢,也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的提示信息,讓用戶能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的了解到理賠的狀態(tài)和結(jié)果。張先生在體驗(yàn)了網(wǎng)上查詢的功能之后驚喜的表示:“如果早知道在網(wǎng)上可以查詢,就不用白等那么多天,也不用專程跑到保險(xiǎn)公司去了,人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢車險(xiǎn)真的很方便。”此外,人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢功能所帶來的益處還有很多,比如對于有二手車購買計(jì)劃的車主來說,在透明化的平臺(tái),買家可以全面的掌握到車輛近年理賠情況,從而對車況進(jìn)行綜合評估,不至于買到一些曾經(jīng)經(jīng)過大修又流向二手市場的事故車。而大家都知道的,根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)的費(fèi)率采用獎(jiǎng)優(yōu)劣罰的方式,出險(xiǎn)次數(shù)直接影響著續(xù)保費(fèi)用,當(dāng)然其中費(fèi)率浮動(dòng)也是可以在網(wǎng)上進(jìn)行查詢的。這樣一來,車主在清楚的了解每年出險(xiǎn)次數(shù)與保費(fèi)上張浮動(dòng)后,再衡量一些小刮小碰是否值得要求保險(xiǎn)公司理賠,也會(huì)方便許多。人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢傳承了其傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢,擁有亞洲第一大非壽險(xiǎn)公司的實(shí)力依托。始終秉承“以人為本,誠信服務(wù),價(jià)值至上,永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念,奉行“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。在該網(wǎng)銷平臺(tái)建立之初,就以其清晰簡潔的頁面設(shè)計(jì)、體貼入微的流程指導(dǎo)、個(gè)性化的產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)了與國際水平接軌,也因?yàn)閮r(jià)格更實(shí)惠,成為了廣大車主投保的首選。多年來,人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)上車險(xiǎn)堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”,通過體貼入微的服務(wù)深入人心;堅(jiān)持“差異化經(jīng)營、精細(xì)化管理”和“效益第一”,通過專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)得到有效執(zhí)行。在為車主提供車險(xiǎn)報(bào)價(jià)、投保繳費(fèi)等基礎(chǔ)服務(wù)之上,其專屬的車險(xiǎn)管家服務(wù)、保單信息自助查詢、7天X24小時(shí)受理報(bào)案、理賠流程在線跟蹤等專業(yè)化服務(wù)板塊,構(gòu)建起了貼心、放心、省心、舒心的“金牌服務(wù)”體系。對價(jià)值最大化及經(jīng)營可持續(xù)性的不懈追求,使得人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)上車險(xiǎn)對服務(wù)品質(zhì)的提升,服務(wù)模式創(chuàng)新的探索永不止步。在今年5月18日拉開帷幕的“人??蛻艄?jié)”上,人保財(cái)險(xiǎn)在同行業(yè)內(nèi)率先推出“1萬元以下車險(xiǎn)賠案1小時(shí)通知賠付”等七項(xiàng)服務(wù)承諾,進(jìn)一步搭建客戶溝通平臺(tái),從客戶的視角對目前的承保、理賠服務(wù)水平進(jìn)行提升; 人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢?yōu)榭蛻籼峁└訉I(yè)化、人性化、高附加值、高透明度的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),不斷提升公司綜合化經(jīng)營和多元化保險(xiǎn)保障服務(wù)的能力。這一舉動(dòng)不僅彰顯了亞洲最大的非壽險(xiǎn)公司的品牌實(shí)力,也再一次樹立了更高的行業(yè)標(biāo)桿。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 上海人保車險(xiǎn)理賠及購買將再升級
摘要:征戰(zhàn)不休的上海車險(xiǎn)市場局勢逐漸明朗,人保財(cái)險(xiǎn)已穩(wěn)穩(wěn)拿下上海車險(xiǎn)三分之一的“江山”,進(jìn)一步拉開與其競爭對手的差距。上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)公布的2012年12月數(shù)據(jù)顯示,人保財(cái)險(xiǎn)年末車險(xiǎn)市場份額已達(dá)33.43%,相較2011年末上升了近4個(gè)百分點(diǎn)。上海人保車險(xiǎn)之所以取得如此高的收益與人保車險(xiǎn)理賠服務(wù)到位是密不可分的,然而,網(wǎng)友林先生近日在網(wǎng)上稱,他的別克商務(wù)車遭遇事故后,兩次讓人保財(cái)險(xiǎn)上門定損均遭爽約。人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司負(fù)責(zé)人表示,這是公司處理不及時(shí)所導(dǎo)致的。據(jù)林先生反映,3月6日,他的別克商務(wù)車發(fā)生事故。8日晚上打客服電話,要求承保的人保財(cái)險(xiǎn)9日下午1點(diǎn)至2點(diǎn)上門定損,對方事先答應(yīng)。沒想到的是,定損人員未按時(shí)上門。9日晚上打客服電話要求第二天再上門,對方表示一定來,可結(jié)果又一次爽約。了解到這一情況后,上海人保車險(xiǎn)分公司立即聯(lián)系了林先生,并派理賠部工作人員上門查看。上海人保車險(xiǎn)相關(guān)人士稱,目前人保的車險(xiǎn)報(bào)案量太多,導(dǎo)致來不及處理??头幚淼臅r(shí)候,感覺不是特別重要的就往后安排了。上海人保車險(xiǎn)分公司表示,近期將改革理賠模式,重點(diǎn)是縮短車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的理賠周期,壓縮理賠水分。為了有效解決理賠周期長、效率不高難題,將下放理賠權(quán)限,增加理賠點(diǎn),在原有9家遠(yuǎn)郊支公司的基礎(chǔ)上,增加了14家中心城區(qū)支公司的理賠權(quán)限,處理授權(quán)范圍內(nèi)的賠案。此外,該公司車險(xiǎn)的快賠職能將分步擴(kuò)大,由海潮路的一個(gè)點(diǎn)逐漸擴(kuò)散至23個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn),以進(jìn)一步提高理賠效率;對于小型車輛采用集中定損的模式,減少查勘人員的在途時(shí)間,減少客戶等待時(shí)間,簡化相關(guān)理賠單證的收集。上海人保車險(xiǎn)不但在理賠方面將有所改進(jìn),為迎合人們的消費(fèi)習(xí)慣,上海人保車險(xiǎn)還將對車險(xiǎn)的購買進(jìn)行改進(jìn),推出上海人保險(xiǎn)車險(xiǎn)網(wǎng)上銷售平臺(tái)。另外,上海人保車險(xiǎn)承諾絕不輕易上漲車險(xiǎn)費(fèi)用,給車主最實(shí)在的優(yōu)惠。繼車險(xiǎn)電銷模式后,人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)網(wǎng)銷在上海地區(qū)全面啟動(dòng),車主完成全程投保只需三分鐘:輕點(diǎn)鼠標(biāo),完整填寫車輛和投保人信息,通過POS機(jī)上門支付或網(wǎng)上支付,即可輕松完成車險(xiǎn)投保。據(jù)上海人保車險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,客戶只需登陸網(wǎng)站,按照頁面流程指引輸入車輛及投保人信息,即可搞定車險(xiǎn)投保,實(shí)現(xiàn)真正意義上的全流程自動(dòng)核保,操作界面簡單,流程設(shè)計(jì)人性化,保費(fèi)支付方便、快捷。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 人保電話車險(xiǎn)微博實(shí)現(xiàn)“零距離”溝通服務(wù)
摘要:不知從什么時(shí)候開始,朋友見面的問候由“吃了嗎”變成了“今天你織圍脖了嗎”,足可見微博已經(jīng)深入了廣大人民群眾的日常生活。人保電話車險(xiǎn)細(xì)心地發(fā)現(xiàn)了受眾媒體接觸習(xí)慣的變化,自微博在中國市場興起時(shí),便注冊了官方微博賬號(hào),時(shí)至今日,粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到28萬。提到保險(xiǎn)公司,人們首先會(huì)把他劃為金融企業(yè);然而從受眾需求而言,保險(xiǎn)企業(yè)提供的是基于保險(xiǎn)的“服務(wù)”。“服務(wù)”才是保險(xiǎn)企業(yè)最根本的產(chǎn)品。如何能實(shí)現(xiàn)最大限度的“零距離”服務(wù),成了人保電話車險(xiǎn)近期思考最多的問題。2009年,人保電話車險(xiǎn)開辦新浪官方微博,并在2011年開通了“人保電話車險(xiǎn)客服”微博,以實(shí)現(xiàn)微博平臺(tái)上客戶服務(wù)及疑問解答的需求。近期,人保電話車險(xiǎn)在新開發(fā)的“微車險(xiǎn)”應(yīng)用平臺(tái),開發(fā)了可實(shí)現(xiàn)直線溝通的——微客服內(nèi)容??蛻暨€可以根據(jù)自身需求,選擇“需要回電”選項(xiàng),人保電話車險(xiǎn)的工作人員會(huì)通過電話與客戶取得聯(lián)系。通過人保電話車險(xiǎn)微博一站式的服務(wù)功能開發(fā)好處多多,不但配合了用戶的媒體使用習(xí)慣,還提高了用戶使用微博的便捷性。除了上面提到的微博外,依托騰訊微信平臺(tái)開設(shè)的“人保電話車險(xiǎn)”官方微信,也為客戶提供了一個(gè)與品牌實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通的機(jī)會(huì)??蛻糁恍钂呙枞吮k娫捾囯U(xiǎn)的微信二維碼或者搜索微信號(hào):hi4001234567,即可添加為好友,通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷的“零距離”溝通服務(wù)。縱觀人保電話車險(xiǎn)近年來的發(fā)展,不難看出,其在規(guī)范中求發(fā)展、在創(chuàng)新中求發(fā)展的準(zhǔn)則成為企業(yè)快速成長的根本原因。人保電話車險(xiǎn)以身作則的引領(lǐng)行業(yè)向規(guī)范化方向發(fā)展,以創(chuàng)新的服務(wù)不斷提升客戶滿意度,矢志不渝的堅(jiān)持“規(guī)范與發(fā)展”并重的策略值得業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷學(xué)習(xí)。小貼士:人保電話車險(xiǎn)技術(shù)優(yōu)勢明顯人保電話車險(xiǎn)在承保、理賠和再保險(xiǎn)等核心技術(shù)領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。人保是國內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的非壽險(xiǎn)公司,在電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。2011年客戶節(jié)期間,人保財(cái)險(xiǎn)推出了移動(dòng)服務(wù)端“掌上人保”,2012年3月份對軟件進(jìn)行優(yōu)化、升級,通過應(yīng)用最新的3G技術(shù),全力打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新保險(xiǎn)理賠服務(wù)平臺(tái),為客戶提供全方位、全自助的即時(shí)理賠服務(wù),一方面有助于形成客戶為導(dǎo)向的自主理賠服務(wù)理念,提高客戶的理賠參與度,更有效的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益;另一方面也有助于提高車險(xiǎn)理賠效率和交通事故處理速度,緩解因道路交通事故造成的交通擁堵,更有效地發(fā)揮保險(xiǎn)輔助社會(huì)管理的職能,從根本上改善客戶的理賠體驗(yàn),提高理賠效率,不斷刷新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 中國人保車險(xiǎn)理賠查詢方式及企業(yè)理念
摘要:對于中國人保,大家應(yīng)該多不會(huì)陌生,中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簡稱“中國人保財(cái)險(xiǎn)”,是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),于2003年7月由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司。想要了解自己車險(xiǎn)的承保、理賠信息,只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度,所有保險(xiǎn)信息一目了然——人保財(cái)險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢這一功能,讓客戶更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息。該功能的使用方法十分簡單,客戶只要登陸網(wǎng)站,選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能,輸入保單號(hào)碼及被保險(xiǎn)人證件號(hào)碼,點(diǎn)擊“查詢理賠信息”,便可查詢該保單所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。目前,人保財(cái)險(xiǎn)客戶已可以查詢自2009年5月1日后車輛出險(xiǎn)報(bào)案的出險(xiǎn)信息和理賠進(jìn)展情況。人保財(cái)險(xiǎn)還將根據(jù)客戶的需要,進(jìn)一步豐富和完善該功能。今年以來,中國人保更加深入地履行“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的承諾,推出了多種提升保險(xiǎn)服務(wù)水平的新舉措,包括最新公布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、“盛世中國、人保同行”60周年客戶節(jié)期間的多種便民服務(wù)、萬張亞運(yùn)及世博門票饋贈(zèng)客戶等。這些活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效益,得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。在不久前結(jié)束的客戶節(jié)中,中國人保集團(tuán)及各子公司積極履行服務(wù)承諾,進(jìn)一步提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如人保財(cái)險(xiǎn)提高了車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確承諾:在全國范圍內(nèi),對賠款金額 2000元以內(nèi)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,公司一律在1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;5000元以下車輛損失,條件滿足者實(shí)行一站式“直賠”,無需墊付修理費(fèi);異地出險(xiǎn),就地理賠;全國車險(xiǎn)客戶理賠信息實(shí)現(xiàn)全程查詢,可隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度。“從現(xiàn)在起,保險(xiǎn)客戶只要拿起手中電話或者登錄網(wǎng)站,就可查詢到詳盡的車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)的承保和理賠信息。”這就是中國人保財(cái)險(xiǎn)推出的自主查詢服務(wù),它大大縮短了保險(xiǎn)的承保、理賠信息的等待時(shí)間。通過建立這種承保理賠信息客戶自主查詢制度,確保了被保險(xiǎn)人能夠及時(shí)查詢本人保單的承保理賠信息,有利于維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者知情權(quán),把保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益的工作落到實(shí)處;有利于督促財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)理賠管理,提高理賠服務(wù)質(zhì)量,解決理賠難問題;有利于推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司完善保險(xiǎn)客戶服務(wù)管理,提升以客戶為中心的精細(xì)化管理水平和客戶服務(wù)水平,促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營,提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量;減少保險(xiǎn)欺詐行為。同時(shí),人保財(cái)險(xiǎn)公司按照保監(jiān)會(huì)要求,制訂了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶自主查詢制度實(shí)施細(xì)則;并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實(shí)性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項(xiàng)原則自主開發(fā)完成了車險(xiǎn)和意外險(xiǎn)的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng),現(xiàn)已經(jīng)在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣使用。中國人保60年的發(fā)展歷程,進(jìn)一步堅(jiān)定了一個(gè)信念,那就是從中國人保誕生的那一刻起,“人民保險(xiǎn)”就是為人民而生,其與生俱來的責(zé)任和使命就是服務(wù)人民、回報(bào)人民??蛻舻男刨嚺c托付,就是對中國人保的鼓舞和鞭策;客戶的期待與關(guān)注,就是中國人保努力的方向和不懈的追求。中國人保與廣大客戶之間,不僅僅是簡單的商業(yè)契約關(guān)系,更是基于對美好未來的共同期待而攜手共進(jìn)的伙伴關(guān)系。 
 
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 北京人保車險(xiǎn)理賠點(diǎn)將理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化
摘要:有車的朋友都了解,在享受車險(xiǎn)理賠服務(wù)時(shí),由于手續(xù)繁瑣、證明多、耗時(shí)長,即便是一次很小的事故索賠,也會(huì)浪費(fèi)很多經(jīng)歷與時(shí)間。此次500元零手續(xù)快速理賠的最大突破在于,它將原來眾多的理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)簡化,客戶出險(xiǎn)后要做的只是送車、取車兩個(gè)基本步驟,其它的理賠手續(xù)辦理都由人保公司完成,客戶無須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù),從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的零手續(xù)索賠。根據(jù)人保公司統(tǒng)計(jì),北京地區(qū)低于500元的事故約占全部事故的53%,也就是說,大約53%的索賠可以以“零手續(xù)”的方式完成。一直以來,車險(xiǎn)理賠的手續(xù)繁瑣、證明手續(xù)多、耗時(shí)長一直令眾多車主頭疼。因此,出于怕麻煩、耽誤不起時(shí)間的考慮,很多車主對小事故采取了自己修理、不去向保險(xiǎn)公司索賠,或者干脆小事故不修的處理方式。人保北分此次推出的500元零手續(xù)快速理賠,是指客戶出險(xiǎn)后直接將車開至人保定損中心或派駐定損員的推薦維修企業(yè),現(xiàn)場定損后,即可當(dāng)時(shí)辦理送修手續(xù)。車修好后,直接取車。客戶無須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù),由人保財(cái)險(xiǎn)理賠人員辦理相關(guān)各項(xiàng)事宜。北京地區(qū)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司(簡稱“中國人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司”)日前宣布,公司正式推出新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括二十五家理賠分中心,近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(其中近兩百家合作4S店可對所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù)),覆蓋全市16個(gè)區(qū)縣。而同時(shí)推出的涵蓋理賠、救援、增值服務(wù)的十大特色服務(wù),也將進(jìn)一步提升人保車險(xiǎn)的服務(wù)水平,為廣大京城車主帶來便捷和實(shí)惠。

服務(wù):車險(xiǎn)市場的決勝之道

近年來,車險(xiǎn)市場持續(xù)快速發(fā)展,然而各家保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)產(chǎn)品條款、價(jià)格的同質(zhì)化趨勢卻日顯突出。如何突破條款、價(jià)格的同質(zhì)化去打造核心競爭優(yōu)勢,已經(jīng)成為所有財(cái)險(xiǎn)公司需要解決的首要問題。中國人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司副總經(jīng)理郭少軍表示:“車主購買車險(xiǎn)已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。中國人保財(cái)險(xiǎn)作為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè),不斷探索優(yōu)化服務(wù)的技術(shù)和模式,引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。這些服務(wù)的提升,必將使廣大車主受益。”

人保車險(xiǎn)理賠網(wǎng)絡(luò)全面升級

“大網(wǎng)絡(luò)、全覆蓋”一直是中國人保財(cái)險(xiǎn)最大的競爭優(yōu)勢之一。此次中國人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司推出的全新理賠網(wǎng)絡(luò)主要有三大變化,即“網(wǎng)點(diǎn)增多” 、“全市通賠”和“集中管理”。新亮相的人保車險(xiǎn)理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市十六個(gè)區(qū)縣,包括二十五家理賠分中心、以及近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比原來大幅增加。與以往的“在哪投保,在哪理賠”不同,經(jīng)過整合,中國人保財(cái)險(xiǎn)在北京實(shí)現(xiàn)了無論在哪家分支機(jī)構(gòu)投保,均可享受北京地區(qū)二十五家理賠分中心提供的便捷的全市通賠服務(wù),同時(shí)近兩百家合作4S店可對所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù)。同時(shí),各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從原來的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)分散管理,改為由北京市分公司集中統(tǒng)一垂直管理,真正實(shí)現(xiàn)了從“點(diǎn)”到“面”的跨越,使人保車險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

十大特色服務(wù):助力京城車主出行無憂

中國人保財(cái)險(xiǎn)從車主用車的全方位需求出發(fā),不斷整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程,推出十大特色服務(wù),為廣大車主提供從理賠、救援到增值服務(wù)的系列新體驗(yàn)。這十大特色服務(wù)可以簡單的總結(jié)為三“一”、兩“通”、五“免費(fèi)”,即“一站式直賠、一小時(shí)通知賠付、一份《車險(xiǎn)理賠指南》、全市通賠、全國通賠、免費(fèi)全國范圍事故救援、免費(fèi)全國范圍故障救助、免費(fèi)‘車主秘書’短信提示服務(wù)、免費(fèi)人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)、免費(fèi)法律咨詢服務(wù)”。

“一站式、一小時(shí)、一指南”快捷賠付

繁冗的理賠手續(xù)、漫長的賠付流程、耗時(shí)耗力的定損修車過程,往往要耗費(fèi)車主大量的時(shí)間和精力。人保推出的“三個(gè)一”即“一站式、一小時(shí)、一指南”快捷賠付,則可以最大限度的簡化理賠流程、提高賠案處理效率。中國人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司在京精選4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)近八百家,建立龐大的機(jī)動(dòng)車?yán)碣r服務(wù)網(wǎng)絡(luò),客戶一旦發(fā)生車輛損失事故,可按照公司服務(wù)人員的指引,到相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受定損、修車、賠款一站式直賠服務(wù)??蛻舨槐卦偻当疾ㄓ诒kU(xiǎn)公司和修理企業(yè)之間,大大節(jié)省了客戶的時(shí)間和精力。如果事故案件不大(損失金額在10000元以下),不涉及人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損毀,人保承諾在客戶提交索賠單證齊全后1小時(shí)之內(nèi)完成單證收集、理算、核賠的全套工作,并立即通知財(cái)務(wù)部門進(jìn)行付款。此外,出險(xiǎn)之后,人保查勘人員會(huì)在第一現(xiàn)場查勘結(jié)束后,提供一份詳盡的《車險(xiǎn)理賠指南》,幫助車主做好后續(xù)的索賠工作,即使是首次出險(xiǎn)的車主,也能清晰地了解理賠手續(xù)。

異地出險(xiǎn),全國通賠

中國人保財(cái)險(xiǎn)目前在全國設(shè)有4500多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),客戶異地出險(xiǎn),可以享受當(dāng)?shù)厝吮>W(wǎng)點(diǎn)“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù),無論身處何地,都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程理賠服務(wù)。為廣大車主暢行北京、通達(dá)全國提供全面保障。

免費(fèi)全國范圍事故救援、故障救助

發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故,客戶可以撥打95518享受全國范圍免費(fèi)事故救援服務(wù)。此外,對9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶,如車輛發(fā)生故障,撥打4008195518可免費(fèi)享受全國范圍送油、充電、拖車、換胎、輪胎充氣等故障救助服務(wù)。小貼士:北京人保車險(xiǎn)定損點(diǎn):定損:北京市有中保下屬的4個(gè)定損中心和21個(gè)“投保理賠點(diǎn)”1.定損一中心—北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi)。電話:010-658334422.定損二中心—北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司。電話:010-676912673.定損三中心—北京市豐臺(tái)區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司 電話:010-63333115中保全國統(tǒng)一的報(bào)案電話:95518 010-64393831  
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 警惕中國人保車險(xiǎn)電話“陷阱”
摘要:目前中國人保電話車險(xiǎn)的服務(wù)能力獲得了客戶的一致好評和廣泛認(rèn)可。很多客戶表示,電話車險(xiǎn)已經(jīng)不僅僅勝在方便性和價(jià)格優(yōu)勢上面,更勝在服務(wù)的品質(zhì)和執(zhí)行力上面。但近期中國人??头行膮s接到一些投訴電話,消費(fèi)者稱接到中國人保工作人員推薦車險(xiǎn)產(chǎn)品的電話,但最后發(fā)現(xiàn)是個(gè)騙局,甚至有些消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)還遭受了損失。為此,記者特別采訪了人保電話車險(xiǎn),向相關(guān)負(fù)責(zé)人求證這一情況。負(fù)責(zé)人表示,通過電話渠道購買車險(xiǎn),價(jià)格便宜且便捷,現(xiàn)在已經(jīng)受到不少車主的青睞。然而,市場上車險(xiǎn)銷售魚龍混雜,甚至有不少山寨車險(xiǎn)存在。作為車主應(yīng)該如何仔細(xì)甄別真假電話車險(xiǎn)。只要注意一下幾點(diǎn),就能避免上當(dāng)受騙帶來不必要的損失。識(shí)別中國人保車險(xiǎn)電話“陷阱”第一招:認(rèn)準(zhǔn)全國統(tǒng)一的投保專用號(hào)碼。據(jù)保監(jiān)會(huì)規(guī)定,在我國開展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)必須具有相應(yīng)資質(zhì),且必須設(shè)立公開專用電話營銷號(hào)碼,并在銷售電銷產(chǎn)品地區(qū)的主流媒體上公布后長期使用。人保電話車險(xiǎn)號(hào)碼是經(jīng)過保監(jiān)會(huì)審批認(rèn)定的中國人民保險(xiǎn)電銷唯一呼入號(hào)碼400-1234567,呼出號(hào)碼為95518。消費(fèi)者在購買時(shí),一定要認(rèn)清此號(hào)碼,避免遭遇山寨電銷的欺詐。業(yè)內(nèi)人士提醒,近年來,電話車險(xiǎn)銷售業(yè)績連創(chuàng)新高,越來越多的車主開始購買電話車險(xiǎn),這使一些原本沒有電銷資格的小中介和保險(xiǎn)代理人,開始私自冒充電話車險(xiǎn),用手機(jī)給客戶打電話進(jìn)行推銷,這些都是“山寨版”電話車險(xiǎn)。消費(fèi)者切勿相信。識(shí)別中國人保車險(xiǎn)電話“陷阱”第二招:看清保單“電話營銷專用”字樣。按照保監(jiān)會(huì)規(guī)定,電話車險(xiǎn)的保單和傳統(tǒng)車險(xiǎn)的保單不一樣,是專屬保單,消費(fèi)者在接到保單后可以對比核實(shí)。中國人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)有統(tǒng)一的、專用的保險(xiǎn)單,在保險(xiǎn)單上已注明“電話營銷專用”字樣,并在保單印制條款名稱后加印條款編號(hào)。消費(fèi)者拿到保單后可以先查看一下是否有該字樣。通過送單上門服務(wù)的客戶,在接到保單的同時(shí),要認(rèn)真核對保單信息是否準(zhǔn)確,保單內(nèi)容是否齊全,查看在各種保險(xiǎn)憑證上是否蓋有保險(xiǎn)公司的專用印章,從而避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。識(shí)別中國人保車險(xiǎn)電話“陷阱”第三招:選擇知名度高的大品牌更有保障。專家提醒車主,選擇電話車險(xiǎn),要盡量選擇知名度高、品牌影響力大的公司。例如車主們耳熟能詳?shù)囊恍┢放疲喝吮k娫捾囯U(xiǎn)、太平洋車險(xiǎn)等。中國人保財(cái)險(xiǎn)是目前國內(nèi)最大的非壽險(xiǎn)公司,具有強(qiáng)大的品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等優(yōu)勢,在國內(nèi)外享有廣泛影響和顯著聲譽(yù)。中國人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)中心是中國人保財(cái)險(xiǎn)依托自身優(yōu)勢為客戶全新打造的“高效率、規(guī)范化、專業(yè)化”的直銷服務(wù)平臺(tái),這樣在全國知名度高的品牌更值得信賴。對于剛買新車的車主,車險(xiǎn)是一件讓人頗為頭疼的事情,不僅要花時(shí)間和精力去辦理保險(xiǎn),還要在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)大廳跑來跑去。但是撥打中國人保車險(xiǎn)電話,讓一切都變得簡單明了,省時(shí)省力更省心。人保24小時(shí)為您服務(wù)。下面通過實(shí)例向大家介紹中國人保電話車險(xiǎn)辦理流程和理賠流程:中國人保電話車險(xiǎn)辦理:第一天,10:30,剛剛購買了新車的張明,要為愛車購買一份車險(xiǎn),張明撥打了人保的電話車險(xiǎn)電話,400-1234567。10:45,通過客服人員的介紹,張明決定購買人保的電話車險(xiǎn)。14:00正在工作的張明接到了辦公室前臺(tái)的通知,原來是送單員將投保單送到了單位。14:10在人保工作人員為張明解釋了一些保單細(xì)節(jié)后,他簽單、刷卡交付了保費(fèi)。14:30完成簽單后,人保工作人員會(huì)將投保單送回公司以便生產(chǎn)保單。第二天9:20經(jīng)過電商中心核保,張明的保單已經(jīng)完成,人保工作人員再次安排送單員派送。10:00送單人員將保單送到張明的手中。中國人保電話極速理賠:擔(dān)心車險(xiǎn)理賠到不了賬?擔(dān)心理賠到賬拖太久?人保極速理賠服務(wù)讓你體驗(yàn)即時(shí)賠付的速度感,踏踏實(shí)實(shí)買車險(xiǎn)。第一天11:00趙殷剛剛拿到駕照不到3個(gè)月,屬于標(biāo)準(zhǔn)的“新手上路”,這天她在倒車中沒有注意到后面的欄桿,發(fā)生了事故,趙殷又驚又怕,下車檢查發(fā)現(xiàn)車的后保險(xiǎn)杠被弄出了一個(gè)小坑。她急忙撥打中國人保的報(bào)案電話95518。11:17沒過多久,人保的勘察人員就來到趙殷的面前,遞上一瓶水,暫時(shí)安撫了趙殷的心情。11:30勘察人員隨即為趙殷講解了理賠的流程,聽完勘察人員的講解,趙殷的心情逐漸平復(fù)。拿出了自己的證件,交給勘察人員核對信息。13:28趙殷將自己的愛車開到4S店進(jìn)行維修定損。15:25在被告知1-2個(gè)工作日取車后,趙殷離開了4S店,剛剛回到家中,她手機(jī)上就收到了人保極速理賠賠款到賬的短信??吹饺吮\囯U(xiǎn)中的極速理賠能擁有如此快速的賠付速度,讓趙殷感到貼心不已。第二天9:00人??蛻舴?wù)人員電話客戶回訪車主趙殷,請趙殷對此次理賠服務(wù)進(jìn)行打分。
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車險(xiǎn)問答 事故發(fā)生后如何撥打人保車險(xiǎn)報(bào)案電話?
摘要:交通事故是一瞬間的事情,解決起來卻要很漫長。不少曾經(jīng)發(fā)生過事故并辦理車險(xiǎn)理賠的車主都有此感慨。雖然說辦理車險(xiǎn)理賠因?yàn)榇嬖趫?bào)案、查勘、定損、維修及索賠幾個(gè)環(huán)節(jié)客觀上延長了辦理時(shí)間,但對于投保人來說,盡快完成整個(gè)過程仍然是他們所希望的。在這方面,人保車險(xiǎn)是表現(xiàn)最出色的公司之一。尤其是人保車險(xiǎn)電話和人保車險(xiǎn)報(bào)案電話簡單易記,朗朗上口讓人印象深刻。而且自成立以來,中國人保車險(xiǎn)在車險(xiǎn)行業(yè)中一直頗受消費(fèi)者好評,這與人保車險(xiǎn)報(bào)案電話的暢通和良好車險(xiǎn)理賠服務(wù)分不開的。人保車險(xiǎn)報(bào)案電話人保車險(xiǎn)客服電話: 4001234567人保車險(xiǎn)報(bào)案電話: 95518出險(xiǎn)后如何撥打人保車險(xiǎn)報(bào)險(xiǎn)電話和進(jìn)行理賠?當(dāng)發(fā)生了保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故后,被保險(xiǎn)人應(yīng)按照下述步驟撥打人保車險(xiǎn)報(bào)案電話95518并辦理汽車保險(xiǎn)理賠:1、請隨車攜帶保單資料,并在出險(xiǎn)后在第一時(shí)間撥打人保車險(xiǎn)報(bào)險(xiǎn)電話95518進(jìn)行報(bào)案;2、向95518座席清楚描述出險(xiǎn)經(jīng)過,留下聯(lián)系電話并保持手機(jī)通暢;3、向95518坐席準(zhǔn)確描述出險(xiǎn)地點(diǎn),以便坐席 安排理賠人員聯(lián)系并及時(shí)趕赴現(xiàn)場,如事故中有人員傷亡,盡快可能準(zhǔn)確了解傷亡人員的相關(guān)信息;4、填寫《索賠申請書》時(shí)請準(zhǔn)確填寫聯(lián)系信息,這對之后的理賠很有幫助。5、為避免損失的擴(kuò)大,請盡快按中國人保財(cái)險(xiǎn)公司要求進(jìn)行損失確認(rèn);6、如保險(xiǎn)事故涉及第三方,在與第三方達(dá)成賠償意見前,請務(wù)必聯(lián)系中國人保財(cái)險(xiǎn)公司理賠人員獲得專業(yè)指導(dǎo)意見,以避免您產(chǎn)生不必要的損失。7、如果選擇的賠償支付方式為‘自動(dòng)轉(zhuǎn)賬’,為保證賠款準(zhǔn)確到達(dá)您的賬戶,請?jiān)凇掇D(zhuǎn)賬支付授權(quán)書》上仔細(xì)填寫賬戶信息;8、到理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理柜面領(lǐng)取賠款的需提供被保險(xiǎn)人身份證原件(企業(yè)名稱的提供加蓋單位公章的授權(quán)書)及代領(lǐng)人的身份證原件。人保車險(xiǎn)報(bào)案電話95518和理賠快捷的服務(wù)人保車險(xiǎn)報(bào)案電話服務(wù):雙重客服專線保障,365天×24小時(shí)向客戶提供報(bào)案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù),電話一撥就通,及時(shí)響應(yīng)各類訴求。報(bào)案查勘:車險(xiǎn)報(bào)案受理后10分鐘內(nèi),公司查勘定損人員主動(dòng)與車主取得聯(lián)系,除交通堵塞等人力不可抗因素外,需現(xiàn)場查勘的車險(xiǎn)案件,市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,可提供理賠一站式指導(dǎo)服務(wù)。全國通賠:全國一套標(biāo)準(zhǔn),異地出險(xiǎn)無需支付查勘費(fèi)用,提供就近網(wǎng)點(diǎn)理賠服務(wù),賠款異地便捷支付。事故救援:事故車輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務(wù)。程序公開:流程一路透明,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示承保、理賠、投訴處理流程和案件賠付時(shí)效、服務(wù)監(jiān)督電話,一次性清楚提示需要客戶提供的所有索賠資料。自主查詢:客戶可通過服務(wù)專線電話及公司互聯(lián)網(wǎng)站自主查詢承保信息和理賠進(jìn)度,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。自成立以來,人保車險(xiǎn)經(jīng)過艱苦的努力和對車主的全面保障贏得了消費(fèi)者的信賴和支持,短短幾年來就在競爭激烈的車險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)取得了長足的發(fā)展,相信在將來,會(huì)有越來越多的車主選擇人保車險(xiǎn)。
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