理賠技巧 怎樣進(jìn)行人保車險理賠查詢？

摘要：怎樣進(jìn)行人保車險理賠查詢？繁冗的理賠手續(xù)、漫長的賠付流程、耗時耗力的定損修車過程，往往要耗費車主大量的時間和精力。從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，人保車險理賠推出的“三個一”即“一站式、一小時、一指南”快捷賠付，則可以最大限度的簡化理賠流程、提高賠案處理效率。開心保網(wǎng)上車險的專家表示：進(jìn)行人保車險理賠查詢其實也很簡單，投保人保車險的車主想要了解自己車險的承保、理賠信息，只要上網(wǎng)點擊鼠標(biāo)便可實時掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險信息一目了然--人保車險在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險理賠查詢這一功能，讓客戶更及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息。該功能的使用方法十分簡單，客戶只要登陸人保車險網(wǎng)站，選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入保單號碼及被保險人證件號碼，點擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。目前，人保財險客戶已可以查詢自2009年5月1日后車輛出險報案的出險信息和理賠進(jìn)展情況。人保財險還將根據(jù)客戶的需要，進(jìn)一步豐富和完善該功能。怎樣進(jìn)行人保車險理賠查詢？人保車險負(fù)責(zé)人表示：從現(xiàn)在起，保險客戶只要拿起手中電話或者登錄網(wǎng)站，就可查詢到詳盡的車險、意外險的承保和理賠信息。”這就是中國人保財險推出的自主查詢服務(wù)，它大大縮短了保險的承保、理賠信息的等待時間。怎樣進(jìn)行人保車險理賠查詢？據(jù)人保車險負(fù)責(zé)人介紹，通過建立承保理賠信息客戶自主查詢制度，確保了被保險人能夠及時查詢本人保單的承保理賠信息，有利于維護(hù)保險消費者知情權(quán)，把保護(hù)被保險人合法權(quán)益的工作落到實處；有利于督促財產(chǎn)保險公司加強理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，解決理賠難問題；有利于推動財產(chǎn)保險公司完善保險客戶服務(wù)管理，提升以客戶為中心的精細(xì)化管理水平和客戶服務(wù)水平，促進(jìn)財產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高保險服務(wù)質(zhì)量；減少保險欺詐行為。同時，人保財險公司按照保監(jiān)會要求，制訂了財產(chǎn)保險承保理賠信息客戶自主查詢制度實施細(xì)則；并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項原則自主開發(fā)完成了車險和意外險的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣使用。人保車險負(fù)責(zé)人指出，如果事故案件不大（損失金額在10000元以下），不涉及人員傷亡和財產(chǎn)損毀，人保承諾在客戶提交索賠單證齊全后1小時之內(nèi)完成單證收集、理算、核賠的全套工作，并立即通知財務(wù)部門進(jìn)行付款。此外，出險之后，人保查勘人員會在第一現(xiàn)場查勘結(jié)束后，提供一份詳盡的《車險理賠指南》，幫助車主做好后續(xù)的索賠工作，即使是首次出險的車主，也能清晰地了解理賠手續(xù)。

#人保車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

投保案例 北京人保電話車險官網(wǎng)方便了車主投保

摘要：在北京人保電話車險官網(wǎng)買人保車險，商業(yè)險多優(yōu)惠15%最高再打七折，專享“車險管家”一條龍服務(wù)，省錢更放心。登錄北京人保電話車險網(wǎng)站快速投車險、全流程電子化服務(wù)，省心更省力。北京人保電話車險官網(wǎng)是一種便捷車險購買方式的網(wǎng)站。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險（商業(yè)險以及交強險）?？头T與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，北京人保電話車險進(jìn)行核保，并通過上門收費、網(wǎng)上收費的方式完成收費，并派送保單。北京人保電話車險官網(wǎng)怎么樣？在北京人保電話車險進(jìn)行投保，除了可以享受便捷的保險計算外，中國人保還提供了六大增值服務(wù)。第一項是電子支付賠款，對于小額賠付中國人保支持通過轉(zhuǎn)賬等方式，將賠款轉(zhuǎn)至客戶賬號。第二項，中國人保可通過網(wǎng)站或電話等方式為客戶提供理賠進(jìn)度查詢，全程跟蹤理賠情況。第三項，7×24小時免費車險救援、非道路交通事故救援。第四項，為客戶提供優(yōu)先理賠權(quán)。第五項，車險報價，車險車輛出險后，可將出險車輛委托人保保險公司處理，由人保公司處理事故、理賠的專業(yè)服務(wù)，最后一項的代辦服務(wù)，可為客戶提供代繳車船稅、代辦車輛年審等。北京人保電話車險官網(wǎng)優(yōu)勢：首先，人保透明投保程式是一大優(yōu)勢?，F(xiàn)今市面上各種保險公司大都實行了商業(yè)險費率浮動機制。如果上一年度沒有發(fā)生實際的賠款，保費將得到優(yōu)惠。但是這車險費率到底怎么算，讓車主們迷糊不已。網(wǎng)上人保秉承公開透明投保原則，引入多項參考指標(biāo)綜合評定費率系數(shù)，對關(guān)注較多的私家車客戶來說，費率則更加人性化的從人、從車、從地域等多角度綜合評定，建立基于投保人因素的差異化、浮動制費率體系。北京人保車險官網(wǎng)服務(wù)怎么樣?在北京人保電話車險官網(wǎng)進(jìn)行投保，除了可以享受便捷的保險計算外，北京人保電話車險官網(wǎng)還提供了六大增值服務(wù)。第一項是電子支付賠款，對于小額賠付中國人保支持通過轉(zhuǎn)賬等方式，將賠款轉(zhuǎn)至客戶賬號。第二項，中國人?？赏ㄟ^網(wǎng)站或電話等方式為客戶提供理賠進(jìn)度查詢，全程跟蹤理賠情況。第三項，7×24小時免費車險救援、非道路交通事故救援。第四項,為客戶提供優(yōu)先理賠權(quán)。第五項，車險報價,車險車輛出險后，可將出險車輛委托人保保險公司處理，由人保公司處理事故、理賠的專業(yè)服務(wù)，最后一項的代辦服務(wù)，可為客戶提供代繳車船稅、代辦車輛年審等。北京人保電話車險官網(wǎng)7×24小時全天候保險服務(wù)95518服務(wù)專線，全年不間斷對外統(tǒng)一受理客戶報案、咨詢、投訴、客戶信息自主查詢、保險卡注冊、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等服務(wù)。1小時通知賠付損失金額在10000元以下，不涉及人傷、物損的車險賠案，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。故障車輛免費救援全國范圍內(nèi)為故障車輛免費提供拖車、送油、充電、更換輪胎等救援服務(wù)，客戶全年可享1次免費故障車救援服務(wù)，拖車免費范圍為50公里。異地出險、就地理賠為異地出險客戶提供快速、便捷的“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款的全流程理賠服務(wù)。事故車托管車輛在出險后，可將出險車輛委托保險公司處理，由我公司為客戶提供保險理賠、事故處理等專業(yè)的服務(wù)。一條龍“管家式”服務(wù)提供續(xù)保提醒、生日祝福、節(jié)日問候、行車小貼士、投保法律咨詢等服務(wù)，VIP客戶還可享受代辦年檢、驗證的服務(wù)。

#人保車險 #電話車險

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險定損電話是多少？

摘要：人保車險定損電話是多少？出險第一時間致電95518，告知事故經(jīng)過，根據(jù)臺上提示，現(xiàn)場等查勘員查勘現(xiàn)場，查勘完畢后，去修理廠修車，到達(dá)修理廠后，再次致電95518，告知現(xiàn)場已經(jīng)勘察，現(xiàn)在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車！如果去4S店，且沒有投保指定專修這個險種，人保的電話車險定損很多會有差價！撥打人保車險定損電話后要注意，人保車險理賠程序車險理賠流程大致可分為報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。事故發(fā)生后，首先請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施，然后請按以下步驟進(jìn)行理賠報案謹(jǐn)記48小時之內(nèi)出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時在48小時內(nèi)通知保險公司。在等待保險公司工作人員到來之前，車主需要保護(hù)好出險現(xiàn)場。如果保護(hù)現(xiàn)場會造成交通堵塞，那在報案時，就可在爭得交警部門同意的情況下，將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，同時自己盡可能多拍一些完整的出險現(xiàn)場照片。定損與核價理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴(yán)重的，保險公司的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴(yán)重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損。在定損完畢后，就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時有說明要到4s店維修的，必須在修理后提供專門的4s店維修發(fā)票。保險公司最終根據(jù)查勘、核價給出損失綜合定論。單證索賠的呈堂證供保險合同條款規(guī)定，被保險人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，所需要遞交的單證也會相應(yīng)不同，其中主要包括《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》。如果有其他問題都可以撥打人保車險定損電話進(jìn)行咨詢。 

#人保車險定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險定損標(biāo)準(zhǔn)是什么？

摘要：人保車險理賠程序車險理賠流程大致可分為報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。事故發(fā)生后，首先請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施，然后請按以下步驟進(jìn)行理賠報案謹(jǐn)記48小時之內(nèi)出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時在48小時內(nèi)通知保險公司。那么人保車險定損標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？人保車險定損標(biāo)準(zhǔn)一、機動車輛保險我公司在收到您提交的真實、完整索賠材料后，承諾按照以下時限向您支付賠款。賠款金額支付時限人民幣2000元(含)以下不涉及人員傷亡案件1個工作日人民幣5000元(含)以下3個工作日人民幣5000元～10000元(含)5個工作日人民幣10000元～50000元(含)7個工作日人民幣50000元～100000元(含)10個工作日人民幣100000元～150000元(含)15個工作日人民幣150000元以上20個工作日二、其他保險產(chǎn)品對于屬于保險責(zé)任的案件，我公司在與您達(dá)成賠償協(xié)議后10日內(nèi)支付賠款。人保車險定損標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)據(jù)了解，去年以來，深圳人保的實施遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，全年共完成96個遠(yuǎn)程定損點建設(shè)，累計遠(yuǎn)程定損事故車輛98073臺，遠(yuǎn)程定損覆蓋分公司車險定損量約40％，此舉不僅定損效率得到明顯提高，而且定損服務(wù)質(zhì)量與定損水分得以有效控制，并同時公布了理賠服務(wù)承諾，小額賠案三天內(nèi)予以結(jié)案。車險遠(yuǎn)程定損是指在接到車輛出險報案后，人保財險公司協(xié)助車主將出險車輛送到離事故現(xiàn)場最近的、與其簽有遠(yuǎn)程定損合作協(xié)議的汽車修理廠或4S店，通過視頻，直接在車險遠(yuǎn)程定損主控中心進(jìn)行定損，只要車輛損失在1000元以上50000元以下，所有客戶都能享受到人保財險公司遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)帶來的便利。此外，深圳人保的車險理賠全流程信息平臺系統(tǒng)也已啟動，促進(jìn)車險當(dāng)期案件理賠周期“提速”了50％。據(jù)悉，人保財險已實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)通賠，投保車主在人保全國任意一個網(wǎng)點都可以辦理索賠手續(xù)。人保車險定損時間標(biāo)準(zhǔn)中國人保財險北京市分公司日前宣布，推出升級版的新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹，升級后的理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京25家理賠分中心，近800家理賠服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋全市16個區(qū)縣。服務(wù)實現(xiàn)了跨網(wǎng)點理賠；金額一萬以下一小時通知賠付；異地出險，全國通賠；免費全國范圍事故救援；免費全國范圍故障救助；免費“車主秘書”短信提示服務(wù)；免費人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)；免費法律咨詢服務(wù)。

#人保車險定損 #定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險定損查詢怎么查？

摘要：保戶向保險公司交費投保后，最關(guān)心的是保險是否已生效，出險后的賠償金額及支付情況。今年，人保財險紹興分公司推出承保和理賠信息自主查詢平臺，客戶只要提供保單號碼和被保險人身份證件號碼(單位客戶提供組織機構(gòu)代碼)，身份一經(jīng)核實，就可以查詢自己投保車輛的保單信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息、繳費信息、批改信息，以及歷史出險情況、出險經(jīng)過、核定損失情況、賠償金額、賠款支付情況和賠案處理環(huán)節(jié)，在第一時間詳盡了解承保和理賠信息，大大縮短了等待時間。人保車險定損查詢怎么查？人保車險定損查詢已經(jīng)開通了以下三種查詢方式：一是通過客戶服務(wù)電話查詢?？蛻敉ㄟ^撥打人保車險定損電話95518客戶服務(wù)電話，由公司客服人員通過登陸公司信息系統(tǒng)，提供查詢服務(wù)。二是通過互聯(lián)網(wǎng)查詢。在公司已經(jīng)開通的e-PICC電子商務(wù)網(wǎng)站提供的查詢網(wǎng)頁上，通過輸入保單號等相應(yīng)信息進(jìn)行自助查詢。三是柜臺查詢?？蛻粼谠摴緺I業(yè)網(wǎng)點柜臺，通過工作人員進(jìn)行當(dāng)面查詢。承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)服務(wù)對象，是通過各種途徑在中國人保財險公司購買保險產(chǎn)品的被保險人。人保車險定損查詢條件：(一)電話查詢方式下，查詢條件為保單號碼+車架號(VIN碼)或者保單號碼+被保險人身份證件號碼(單位組織機構(gòu)代碼)或者保單號碼+手機號碼的驗證方式均可進(jìn)行承保理賠信息查詢。(二)互聯(lián)網(wǎng)查詢方式下，客戶在e-PICC網(wǎng)站注冊后方可查詢。查詢條件為保單號碼+車架號(VIN碼)或者保單號碼+被保險人身份證件號碼(單位組織機構(gòu)代碼)的驗證方式均可進(jìn)行承保理賠信息查詢。(三)柜臺查詢方式下，被保險人持本人有效身份證件原件、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件(要加蓋單位公章)+委托書+保險單正本到各經(jīng)營單位的柜臺辦理承保理賠信息查詢。采用上述三種人保車險定損查詢方式中的其中一種，客戶就可以查詢到起保日期在2009年1月1日后的車險承保信息(包括保單信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息?、繳費信息、批改信息)和出險賠案的理賠信息(包括歷史出險情況、出險經(jīng)過情況、核定損失情況、賠償金額、賠款支付情況、賠案處理流程)。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司邯鄲市分公司實行承保理賠信息客戶自主查詢制度，對促進(jìn)財產(chǎn)保險行業(yè)健康有序發(fā)展具有重要意義，有利于切實維護(hù)保險消費者知情權(quán)，把保護(hù)被保險人合法權(quán)益的工作落到實處;有利于督促公司加強理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，解決理賠難問題;有利于推動公司完善保險客戶服務(wù)管理，提升以客戶為中心的精細(xì)化管理水平和客戶服務(wù)水平;有利于有效遏制公司業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)不真實及理賠中的“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象，減少保險欺詐行為。

#人保車險定損

2019-02-14 17:10:25

投保案例 西安人保電話車險報案電話是多少？

摘要：為使您在出險后的事故處理更方便，更快捷，西安人保電話車險建立了完善的查勘服務(wù)機制，95518全國統(tǒng)一24小時服務(wù)熱線一撥就通。走訪時發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多年輕人為愛車投保都會選擇電話投保，“撥個電話就可以為愛車投保”儼然成為一種時尚而活力的投保方式，西安人保電話車險相關(guān)負(fù)責(zé)人談到：“電話車險很好的契合了年輕人的實際需求，將“省”字進(jìn)行到底”。西安人保電話車險服務(wù)很到位在前期的投保完成后，年輕車主更關(guān)心的是后續(xù)服務(wù)能否到位，是否能夠得到一樣“活力的、給力的”救援理賠服務(wù)。目前獲得電銷牌照的保險公司共計12家，包括人保財險、平安、太平洋等幾大車險公司，其中人保電話車險自09年運營以來，隨著用戶及市場的變化不斷優(yōu)化并調(diào)整內(nèi)外部的服務(wù)體系，始終以服務(wù)為核心，為廣大年輕車主提供貼心的理賠及救援服務(wù)。年輕車主追逐活力而精彩的生活，更喜歡開車自駕遠(yuǎn)行，異地故障救援及非事故救援情況便會增多。人保電話車險在全國部分地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了異地非事故救援服務(wù)，在無出險的情況下也可提供應(yīng)時應(yīng)急的救援服務(wù)，為車主提供不時之需。市民王小姐是個典型的80后，說到：“自從學(xué)會開車，便對愛車愛不釋手，有次去西安郊區(qū)的一個山村，電瓶忘記關(guān)掉，結(jié)果可想而知，情急下?lián)芡巳吮＼囯U報案電話95518，大概40分鐘左右，便派來人將電瓶充上電了，真很給力。”另外，由于年輕車主對愛車的操控及經(jīng)驗方面還不成熟，經(jīng)常會遇到一些小事故，也更加擔(dān)心理賠進(jìn)度及匯款時效性。人保電話車險在部分地區(qū)推廣的“車輛損失在5000元以下，材料齊全，一小時內(nèi)通知賠付”高效理賠服務(wù)，將理賠做到高時效性。車主小張說到：“前幾天和別人刮蹭了，需要做鈑金和噴漆，整體費用下來大概需要3000多元，在人保工作人員協(xié)助處理后，我很快就收到人保電話車險發(fā)來的短信到賬通知。”隨著有車族的年輕化趨勢越發(fā)凸顯，對電話車險行業(yè)的格局及未來發(fā)展也都起到推波助瀾作用，更使得整個電銷車險行業(yè)呈現(xiàn)更加明朗而賦有活力的姿態(tài)。前不久，西安人保電話車險將號碼穿上新衣，更新為“4001234567”，呈現(xiàn)更加律動的數(shù)字，使人容易記憶，很好的契合了年輕車主的感知印象，讓愛車投保也具有活力因子。同時，升級后其中一項最為優(yōu)勢的特點是實現(xiàn)“服務(wù)區(qū)域最廣”和行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)“全國最標(biāo)準(zhǔn)”，使投?？蛻艨梢栽谌珖秶鷥?nèi)享受到服務(wù)，而不是局限于某個區(qū)域，持續(xù)締造差異化服務(wù)，讓愛車投保也時尚動感起來。

#電話車險 #人保車險

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 西安人保電話車險服務(wù)怎么樣?

摘要：買西安人保電話車險，商業(yè)險多優(yōu)惠15%最高再打七折，專享“車險管家”一條龍服務(wù)，省錢更放心。通過西安人保電話車險快速投保旅游險、意外險、家財險、責(zé)任險等保險產(chǎn)品，體驗網(wǎng)上支付、電子保單等全流程電子化服務(wù)，省心更省力。通過西安人保電話車險進(jìn)行投保，除了可以享受便捷的保險計算外，西安人保電話車險還提供了六大增值服務(wù)。第一項是電子支付賠款，對于小額賠付中國人保支持通過轉(zhuǎn)賬等方式，將賠款轉(zhuǎn)至客戶賬號。第二項，西安人保電話車險可通過網(wǎng)站或電話等方式為客戶提供理賠進(jìn)度查詢，全程跟蹤理賠情況。第三項，7×24小時免費車險救援、非道路交通事故救援。第四項,為客戶提供優(yōu)先理賠權(quán)。第五項，車險報價,車險車輛出險后，可將出險車輛委托人保保險公司處理，由人保公司處理事故、理賠的專業(yè)服務(wù)，最后一項的代辦服務(wù)，可為客戶提供代繳車船稅、代辦車輛年審等。西安人保電話車險服務(wù)怎么樣?7×24小時全天候保險服務(wù)95518服務(wù)專線，全年不間斷對外統(tǒng)一受理客戶報案、咨詢、投訴、客戶信息自主查詢、保險卡注冊、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等服務(wù)。1小時通知賠付損失金額在10000元以下，不涉及人傷、物損的車險賠案，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。故障車輛免費救援全國范圍內(nèi)為故障車輛免費提供拖車、送油、充電、更換輪胎等救援服務(wù)，客戶全年可享1次免費故障車救援服務(wù)，拖車免費范圍為50公里。異地出險、就地理賠為異地出險客戶提供快速、便捷的“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款的全流程理賠服務(wù)。事故車托管車輛在出險后，可將出險車輛委托保險公司處理，由我公司為客戶提供保險理賠、事故處理等專業(yè)的服務(wù)。一條龍“管家式”服務(wù)提供續(xù)保提醒、生日祝福、節(jié)日問候、行車小貼士、投保法律咨詢等服務(wù)，VIP客戶還可享受代辦年檢、驗證的服務(wù)。西安人保電話車險服務(wù)怎么樣?召開的全國保險監(jiān)管工作會議傳遞出一個強烈信號：規(guī)范車險市場秩序，將是下階段財產(chǎn)險監(jiān)管工作的一大著力點，監(jiān)管部門將重點治理車險數(shù)據(jù)不真實和理賠服務(wù)質(zhì)量差的問題。作為車險市場風(fēng)向標(biāo)的國內(nèi)最大財險商--中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司，已經(jīng)開始按照監(jiān)管要求進(jìn)行自查自糾，積極改善車險經(jīng)營和提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變一味追求保費收入的習(xí)慣做法，以求在市場激烈競爭中開創(chuàng)新路。

#電話車險 #人保車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 西安人保電話車險可靠嗎？

摘要：西安人保電話車險所屬于中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司。其保險類別為機動車輛保險，投保年齡沒有保險年限，繳費為一年一繳。西安人保電話車險可靠嗎？西安人保電話車險包括4個主險，即機動車損失保險、第三者責(zé)任保險、車上人員責(zé)任保險和機動車盜搶保險。此外，還提供包括玻璃單獨破碎險、自燃損失險、車身劃痕損失險、不計免賠率特約等在內(nèi)的多個附加險種。西安人保電話車險可靠嗎？西安人保電話車險是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(簡稱人保財險)為用戶推出的一種便捷車險購買方式。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險(商業(yè)險以及交強險)?？头T與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，保險公司進(jìn)行核保，并通過上門收費、網(wǎng)上收費的方式完成收費，并派送保單。此外，用戶還可以通過人保車輛計算器進(jìn)行車險查詢。西安人保電話車險可靠嗎？在出險的的第一時間致電西安人保電話車險客服，告知事故經(jīng)過，根據(jù)臺上提示，現(xiàn)場等查勘員查勘現(xiàn)場。查勘完畢后，去修理廠修車，到達(dá)修理廠后，再次致電西安人保電話車險客服，告知現(xiàn)場已經(jīng)勘察，現(xiàn)在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車。其中單方事故，需要車主自己索賠申請書，行駛證駕駛證身份證復(fù)印件，本車的維修發(fā)票及定損單，被保險人的銀行卡卡號及其具體開戶行名稱。雙方事故需提供上面的那些外加上對方車的交強險大保單復(fù)印件，及快速理賠中心的事故認(rèn)定書或者交警證明。理賠記錄越清白獲得西安人保電話車險優(yōu)惠越多西安人保電話車險可靠嗎？車險續(xù)保與首年投保不同，第一年由于保險公司爭相拉客，因此優(yōu)惠幅度更大。但是續(xù)保時的優(yōu)惠幅度則更多地看車主的理賠記錄是否良好。一般來說，車主如果在前一年的投保期限內(nèi)記錄良好，續(xù)保時都會得到西安人保電話車險優(yōu)惠。普遍的做法是，如果頭一年車輛沒有出過險，那么在第二年續(xù)保時可以獲得10%的保費優(yōu)惠；如果頭兩年內(nèi)都無事故，第三年保費優(yōu)惠將達(dá)到15%～20%，以此類推，車子的理賠記錄表現(xiàn)越好，保險公司給予的保費優(yōu)惠越高，最高優(yōu)惠幅度能達(dá)到50%。續(xù)保西安人保電話車險可靠嗎？1.上一年度車輛未出險，續(xù)保時可以享受西安人保電話車險優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度是7折；2.上一年度發(fā)生1-2次賠款的車輛，按照基準(zhǔn)保費承保（若賠付率低于80%且約定駕駛員的，仍可享受7折優(yōu)惠）；3.年度發(fā)生3次賠款的車輛，車險費率在基準(zhǔn)保費基礎(chǔ)上上浮10%；4.年度發(fā)生4次賠款的車輛，車險費率在基準(zhǔn)保費基礎(chǔ)上上浮20%；5.年度發(fā)生5-7次以上賠款的車輛，西安人保電話車險優(yōu)惠將被取消，車險費率在基準(zhǔn)保費基礎(chǔ)上上浮30%，8次以上就會被拒保。車主續(xù)保時，保險公司會按照車輛折舊比例不同從而相應(yīng)地變更投保的保額。當(dāng)車輛出現(xiàn)全損即報廢時，車主將得到全部續(xù)保的保額；

#電話車險 #人保車險

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 西安人保電話車險怎么買更實惠？

摘要：西安的趙先生新買了一輛車，在選擇車險的時候，他發(fā)現(xiàn)電話車險的報價比傳統(tǒng)車險低很多。尤其是西安人保電話車險，不但價格最多可以優(yōu)惠15%，而且還可以享受諸多服務(wù)以及投保促銷活動。不過，對于電話車險因價錢便宜出現(xiàn)服務(wù)打折的疑慮一直困擾著趙先生。西安人保電話車險怎么買省錢？西安人保電話車險怎么買？據(jù)悉，電話車險與傳統(tǒng)車險相比只是銷售渠道不同；在保障范圍及服務(wù)方面，電話車險與傳統(tǒng)車險并沒有本質(zhì)上的區(qū)別。之所以電銷價格更優(yōu)惠，是因為其采取保險公司直接向車主銷售的形式，省略了代理渠道的中間環(huán)節(jié)，保險公司將原本給代理渠道的費用成本直接讓利給消費者。西安人保電話車險怎么買更實惠？西安人保電話車險怎么買？除了依托直銷模式最多可以有15%的價格優(yōu)惠外，西安人保電話車險的用戶還可以享受到諸多后續(xù)的救援及理賠服務(wù)。提到省錢，就不得不說非常實用的“全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務(wù)”，據(jù)悉，在西安人保電話車險投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車的客戶，在保單有效期內(nèi)，如發(fā)生車輛故障，需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可享受全國范圍內(nèi)的不限次免費故障車救援服務(wù)，免費拖車距離為50公里。除此之外，西安人保電話車險還為客戶提供免費上門送單、速遞理賠（免費上門收取單證）等服務(wù)，這些服務(wù)都大大節(jié)省了車主的費用及時間成本，也因此深受車主好評。西安人保電話車險怎么買贏大獎西安人保電話車險怎么買除了價格優(yōu)惠、服務(wù)多之外，西安人保電話車險經(jīng)常不定期開展促銷及回饋活動。例如現(xiàn)階段，西安人保電話車險推出的“買車險送車開”大型促銷活動就吸引了不少車主的關(guān)注。凡9月28日-10月31日期間成功投保商業(yè)險的西安人保電話車險客戶，均可以參加抽獎，活動期間天天都抽獎，每天抽出5名中獎客戶。中獎客戶可根據(jù)需求任選面值4999元租車卡或加油卡1張。西安人保電話車險，依托充足的技術(shù)力量和完善網(wǎng)點覆蓋，在價格優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，還能為客戶提供更多超值的“零距離”服務(wù)，以保證實現(xiàn)投保、理賠及日常服務(wù)的全程無憂。

#電話車險 #人保車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 廣州人保電話車險怎么樣？

摘要：作為國內(nèi)最大的財產(chǎn)險公司廣州人保電話車險對客戶承諾，車輛損失5000元以下，材料齊全，1小時通知賠付。人保財險此次作出的承諾為，“一小時賠付、一張紙理賠，24小時全方位服務(wù)”。具體內(nèi)容是：車輛損失5000元以下，材料齊全，1小時通知賠付；車輛損失5000元以下，責(zé)任清晰，一張紙輕松理賠；車險“異地出險、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，使客戶無論身處和地，都能享受高效理賠服務(wù)。人保壽險的主要承諾為，不虛假宣傳，不誤導(dǎo)客戶，對長期險新契約客戶在收到保單10天內(nèi)100％電話回訪，確保保單銷售質(zhì)量。廣州人保電話車險怎么樣？關(guān)鍵看理賠！為此，廣州人保電話車險推出“1小時賠付”，承諾自即日起，對5000元以下非人傷、無物損的車險賠案，只要材料齊全，實現(xiàn)1小時通知賠付，并對車險賠款提供支付和短信提醒服務(wù)。廣州人保電話車險怎么樣？對5000元以下的車輛損失，客戶可享受“1小時通知賠付”、“一張紙輕松理賠”等服務(wù)。對5000元以下非人傷、無物損、材料齊全的車險賠案，要做到1小時內(nèi)通知賠付，對車險賠款提供支付和短信提醒服務(wù)；對于責(zé)任清晰、不涉及人傷和物損事故、且車輛損失金額在5000元以下的案件，只需要填寫一張《機動車輛保險快捷賠案處理單》，便可實現(xiàn)一張紙輕松理賠，不需要再填寫其他任和索賠單證。廣州人保電話車險怎么樣？只需撥打廣州人保電話車險直銷專線即可投保，私家車商業(yè)險保費在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享電銷車險管家零距離服務(wù)。人保電話車險覆蓋范圍廣，營業(yè)網(wǎng)點遍布全國。在2012年底人保電話車險縣級覆蓋率約為100%，客戶可在全國除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的所有地區(qū)選擇人保電話車險進(jìn)行投保，享受高效、優(yōu)惠、快捷的車險服務(wù)。廣州人保電話車險建立了包括車險管家落實率、客戶服務(wù)滿意度、360°團(tuán)隊考核等指標(biāo)的服務(wù)考核體系。該產(chǎn)品及服務(wù)推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認(rèn)可，銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。廣州人保電話車險怎么樣？除了在廣州，人保電話車險擁有遍布全國城鄉(xiāng)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，包括1萬多個機構(gòu)網(wǎng)點，320多個地（市）級承保、理賠/客服和財務(wù)中心。完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對人保電話車險拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，為客戶提供專業(yè)化、差異化的服務(wù)提供有力支撐。人保率先在全國開通365天12小時投保專線與24小時理賠專線95518，隨時隨地為客戶提供報案、咨詢、投訴、保險卡注冊、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等多功能、個性化服務(wù)。

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2019-02-14 17:10:25