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約有6項(xiàng)符合搜索太保車險(xiǎn)的查詢結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。

保險(xiǎn)理賠太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)提高理賠效率

摘要：保險(xiǎn)公司理賠如何一直是大家關(guān)心的重要問題。據(jù)了解，太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)得到了市場(chǎng)的一直好評(píng)，究竟這是一個(gè)什么性質(zhì)的理賠系統(tǒng)呢？太平洋保險(xiǎn)已在14個(gè)省市應(yīng)用“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”查勘系統(tǒng)，車險(xiǎn)定損理賠速度大幅加快。“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”由太平洋保險(xiǎn)創(chuàng)新開發(fā)，采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端，通過3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，后臺(tái)核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的理賠工作。因使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價(jià)、核損和估損單審核等工作，保險(xiǎn)查勘定損的時(shí)效性大幅提升。從目前太平洋保險(xiǎn)“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”試點(diǎn)運(yùn)行情況來看，案均處理時(shí)長(zhǎng)只有20分鐘左右。長(zhǎng)期以來，查勘定損主要依靠保險(xiǎn)查勘員個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要取決于個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心，由于缺乏后臺(tái)及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效監(jiān)督，工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時(shí)間延長(zhǎng)，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長(zhǎng)，影響了客戶滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，損失金額小于3000元且不涉及人身傷亡的簡(jiǎn)易事故占車險(xiǎn)索賠案件的80%以上。客戶投訴中對(duì)查勘定損不滿的比重占50%以上，并主要表現(xiàn)在查勘估損時(shí)效長(zhǎng)、定損偏差且報(bào)價(jià)時(shí)效滯后等問題。保險(xiǎn)業(yè)專家分析指出，隨著市場(chǎng)發(fā)展的日益規(guī)范，車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)逐步從價(jià)格戰(zhàn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)，“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”能實(shí)時(shí)在線一次性完成查勘定損，簡(jiǎn)化簡(jiǎn)易案件理賠流程，滿足絕大部分客戶在服務(wù)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量上的需求，提高客戶滿意度，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。為增強(qiáng)理賠公正透明，提高理賠服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，湖南保監(jiān)局推動(dòng)轄內(nèi)各產(chǎn)險(xiǎn)公司開通了車險(xiǎn)理賠網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）?，F(xiàn)將有關(guān)情況公告如下：一、系統(tǒng)主要功能。該系統(tǒng)主要具有以下四項(xiàng)功能：

（一）實(shí)時(shí)查詢。該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號(hào)等查詢條件，即可查詢相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息。
（二）在線溝通。該系統(tǒng)提供留言功能，客戶對(duì)賠案處理有疑問或提出建議，可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶留言，保險(xiǎn)公司將有專人負(fù)責(zé)處理及時(shí)答復(fù)。
（三）理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過流程圖表展現(xiàn)出來，客戶可及時(shí)了解賠案進(jìn)展，對(duì)各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)理賠時(shí)效等問題進(jìn)行監(jiān)督。
（四）防范風(fēng)險(xiǎn)。通過該系統(tǒng)，客戶可對(duì)照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)?；同時(shí)可查詢到其保單下的所有賠案，對(duì)賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。

二、系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象。該系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象為全省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)消費(fèi)者。三、開通系統(tǒng)的保險(xiǎn)公司。截至2009年2月18日，全省開通系統(tǒng)的保險(xiǎn)公司有大地產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、太保產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、中銀保險(xiǎn)湖南分公司、陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、中華聯(lián)合湖南分公司、民安保險(xiǎn)湖南分公司、太平產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、平安產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、華泰產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、都邦產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、渤海產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、華安產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、永誠(chéng)產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、安邦產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、國(guó)壽產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司、天安保險(xiǎn)湖南分公司。上述各保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)消費(fèi)者只要按要求輸入相關(guān)查詢條件，即可進(jìn)行理賠信息查詢。

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太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)如何操作？1、抑制道德風(fēng)險(xiǎn)采用視頻查勘定損方式可實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)查勘與定損環(huán)節(jié)的分離，對(duì)不需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的小額車險(xiǎn)案件或損失較大、需拆解定損的案件，由工作人員操作前端視頻設(shè)備，車險(xiǎn)的定損人員進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻實(shí)時(shí)定損，可從物理上切斷定損人員與相關(guān)利益方（客戶、修理企業(yè)）的直接接觸，從而有效抑制定損過程中的道德風(fēng)險(xiǎn)。2、降低查勘成本根據(jù)以往統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，損失在3000元/件以下的車險(xiǎn)小額案件占車險(xiǎn)總案件數(shù)的80%以上，此類案件的查勘成本約占車險(xiǎn)查勘總成本的70%以上。采用視頻定損技術(shù)進(jìn)行集中視頻定損，定損人員可以不去修理企業(yè)或事故地點(diǎn)，則可以大幅降低車險(xiǎn)案件的查勘成本（主要是交通成本和人力成本）。3、提高定損效率按現(xiàn)行的車險(xiǎn)人工定損模式，人均查勘案件的峰值為5件左右，60%以上的時(shí)間花在“從公司-甲客戶-乙客戶……-回公司”的途中。如采用?？低曇苿?dòng)視頻查勘對(duì)車險(xiǎn)進(jìn)行視頻定損，財(cái)險(xiǎn)公司的定損人員按公司授權(quán)對(duì)事故車進(jìn)行集中定損，一個(gè)定損人員在后臺(tái)可以分別為多個(gè)修理廠（定損點(diǎn)）提供定損服務(wù)，對(duì)超權(quán)限的案件可隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)機(jī)構(gòu)的同事加入?yún)⑴c定損，從而提高車險(xiǎn)案件的定損效率。4、提高定損質(zhì)量在集中定損中心，可以建立按車系分組的定損體系，以促進(jìn)定損人員的專業(yè)化和職業(yè)化。財(cái)險(xiǎn)公司由專業(yè)的定損人員在后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一定損，可使定損標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一。5、分層管理考核可根據(jù)機(jī)構(gòu)權(quán)限和定損人員的專業(yè)級(jí)別，實(shí)行分級(jí)授權(quán)、集中定損。授權(quán)范圍內(nèi)的案件由定損損人員直接定損，對(duì)超權(quán)限案件同時(shí)由上一級(jí)別或更高級(jí)別的定損人員同時(shí)參與定損。采用這種模式，還可以快速提升下級(jí)機(jī)構(gòu)定損人員的定損技能。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 太保車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)為車主帶來方便: 摘要：隨著國(guó)內(nèi)私家車數(shù)量的驟增，車險(xiǎn)行業(yè)迅速膨脹起來，讓我國(guó)原本并不完善的保險(xiǎn)行業(yè)變得魚目混雜。許多車主雖然為愛車購(gòu)買了相應(yīng)的車險(xiǎn)，但由于對(duì)車險(xiǎn)理賠查詢的不重視，往往是車主吃了大虧，因此，車險(xiǎn)理賠重要性可見一斑。維護(hù)車主自身的合法權(quán)益，除了需要選擇一家口碑好的保險(xiǎn)公司之外，更需要車主自身提高對(duì)車險(xiǎn)理賠查詢重要性的認(rèn)識(shí)。在全面實(shí)施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在行業(yè)內(nèi)首家運(yùn)用3G技術(shù)改進(jìn)理賠查勘服務(wù)，全面推廣“太保車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)”。改變傳統(tǒng)理賠服務(wù)模式，大大簡(jiǎn)化理賠流程，縮短查勘定損時(shí)間，得到客戶的高度認(rèn)同。登錄太平洋車險(xiǎn)太平洋車險(xiǎn)查詢平臺(tái)，就可了解自己愛車投保的相關(guān)情況；愛車出過幾次險(xiǎn)上網(wǎng)一查便知；監(jiān)管部門要求保險(xiǎn)公司搭建專供客戶使用的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠信息查詢平臺(tái)。目前該平臺(tái)已進(jìn)入試運(yùn)行階段，即日起車主可登錄投保的保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站后查詢相關(guān)信息。日前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)順利完成集中式再保險(xiǎn)系統(tǒng)的切換工作，新再保系統(tǒng)有利于公司再保風(fēng)險(xiǎn)集中管控，有利于提高分保的準(zhǔn)確性和精細(xì)化管理。據(jù)了解，切換后的再保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)集中;所有分公司承保、核保、理賠、核賠流程已按照嵌入再保流程的新業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)，與再保相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也實(shí)現(xiàn)了一體化管理。同時(shí)，與再保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)都將及時(shí)實(shí)現(xiàn)再保險(xiǎn)信息共享。投保人也能參與使用該太平洋車險(xiǎn)查詢平臺(tái)，比如可登錄保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站，通過客戶驗(yàn)證之后（主要身份驗(yàn)證方式是保單號(hào)+身份證號(hào)），便能查詢所保車輛的承保理賠信息。其中，承保信息主要包括：保單基本信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息、繳費(fèi)信息及批改信息等，而理賠信息則主要包括歷史出險(xiǎn)情況、核定損失情況、賠償金額、賠償支付情況及賠案處理流程等。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)日前完成集中式再保險(xiǎn)系統(tǒng)的切換工作，這標(biāo)志著太平洋產(chǎn)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)大集中邁上了一個(gè)新臺(tái)階，數(shù)據(jù)信息化管控水平穩(wěn)步提升，為太平洋保險(xiǎn)提升業(yè)務(wù)管理能力，推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理提供有效支撐。目前，我省的16家產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)均已完成了該平臺(tái)的搭建工作，現(xiàn)正處于試運(yùn)行階段，待試運(yùn)行結(jié)束后，保監(jiān)局將對(duì)能夠按照要求顯示查詢的公司名單、查詢熱線電話及網(wǎng)址清單等信息進(jìn)行公告。屆時(shí)，投保人將可通過電話查詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢與柜臺(tái)查詢等3種方式，掌握自己的承保理賠信息。該平臺(tái)的使用，有望使假保單無藏身之地。小貼士：太保車險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)(1)小損失理賠不值得。哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。我們拿太平洋保險(xiǎn)公司舉例，太平洋保險(xiǎn)服務(wù)公司規(guī)定：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)3次后，太平洋公司將從第4次事故起，每增加一次保險(xiǎn)事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來，那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時(shí)就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了。(2)發(fā)生事故時(shí)不要私了。在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車主爭(zhēng)執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。; #太保車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng) #太保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

行業(yè)資訊太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)使車險(xiǎn)定損理賠速度加快: 摘要：太平洋保險(xiǎn)推出的“車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)”，已經(jīng)在14個(gè)省市應(yīng)用，使車險(xiǎn)定損理賠速度大幅度加快。“車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)”由太平洋保險(xiǎn)創(chuàng)新開發(fā)，采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端，通過3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，后臺(tái)核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的理賠工作。因使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價(jià)、核損和估損單審核等工作，保險(xiǎn)查勘定損的時(shí)效性大幅提升。從目前太平洋保險(xiǎn)“車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)”試點(diǎn)運(yùn)行情況來看，案均處理時(shí)長(zhǎng)只有20分鐘左右。據(jù)了解，“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”于2009年在產(chǎn)險(xiǎn)廈門、東莞分公司開始試點(diǎn)。2010年，太平洋保險(xiǎn)在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，并在全司推行。預(yù)計(jì)到2011年一季度，將有半數(shù)以上太平洋產(chǎn)險(xiǎn)分公司正式運(yùn)用該系統(tǒng)。長(zhǎng)期以來，查勘定損主要依靠保險(xiǎn)查勘員個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要取決于個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心，由于缺乏后臺(tái)及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效監(jiān)督，工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時(shí)間延長(zhǎng)，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長(zhǎng)，影響了客戶滿意度。通過車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)，查勘員可以通過隨身攜帶的移動(dòng)視頻設(shè)備與后臺(tái)即時(shí)互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)完成查勘、定損、核價(jià)、核損、錄入等工作，從而讓客戶享受團(tuán)隊(duì)式高效透明的理賠服務(wù)。在應(yīng)用車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定損核損的分支機(jī)構(gòu)，3000元以下案件的平均查勘定損核損時(shí)效已由原來的6.9天縮短至18.2分鐘；大部分損失5000元以下的案件，均可現(xiàn)場(chǎng)完成定損核損工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，損失金額小于3000元且不涉及人身傷亡的簡(jiǎn)易事故占車險(xiǎn)索賠案件的80%以上。客戶投訴中對(duì)查勘定損不滿的比重占50%以上，并主要表現(xiàn)在查勘估損時(shí)效長(zhǎng)、定損偏差且報(bào)價(jià)時(shí)效滯后等問題。隨著市場(chǎng)發(fā)展的日益規(guī)范，車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)逐步從價(jià)格戰(zhàn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)，“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”能實(shí)時(shí)在線一次性完成查勘定損，簡(jiǎn)化簡(jiǎn)易案件理賠流程，滿足絕大部分客戶在服務(wù)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量上的需求，提高客戶滿意度，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。在全面實(shí)施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在行業(yè)內(nèi)首家運(yùn)用3G技術(shù)改進(jìn)理賠查勘服務(wù)，全面推廣“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”。通過3G移動(dòng)視頻新科技與車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的對(duì)接運(yùn)用，改變傳統(tǒng)理賠服務(wù)模式，大大簡(jiǎn)化理賠流程，縮短查勘定損時(shí)間，得到客戶的高度認(rèn)同。太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)主要具有以下四項(xiàng)功能：1.實(shí)時(shí)查詢。該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號(hào)等查詢條件，即可查詢相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息。2.在線溝通。該系統(tǒng)提供留言功能，客戶對(duì)賠案處理有疑問或提出建議，可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶留言，保險(xiǎn)公司將有專人負(fù)責(zé)處理及時(shí)答復(fù)。3.理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過流程圖表展現(xiàn)出來，客戶可及時(shí)了解賠案進(jìn)展，對(duì)各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)理賠時(shí)效等問題進(jìn)行監(jiān)督。4.防范風(fēng)險(xiǎn)。通過該系統(tǒng)，客戶可對(duì)照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)?同時(shí)可查詢到其保單下的所有賠案，對(duì)賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。有了太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)，車險(xiǎn)定損理賠速度大大加快了。; #太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng) #太保車險(xiǎn) #理賠系統(tǒng)
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊中國(guó)太保的理賠服務(wù) 贏得客戶及家屬稱贊: 摘要：近日，太平洋保險(xiǎn)在短短3天內(nèi)快速辦結(jié)蘇州首例“醫(yī)保個(gè)人賬戶購(gòu)買商業(yè)健康險(xiǎn)”賠償案。理賠人員在蘇州市一家醫(yī)院的重癥隔離病房外，向被保險(xiǎn)人魏女士的親屬送上近4.5萬元賠付款。去年5月，蘇州市積極推動(dòng)醫(yī)保個(gè)人賬戶管理模式創(chuàng)新，在江蘇省內(nèi)首推“醫(yī)保個(gè)人賬戶購(gòu)買商業(yè)健康險(xiǎn)”新項(xiàng)目。太平洋壽險(xiǎn)蘇州分公司積極對(duì)接政府惠民實(shí)事項(xiàng)目，配套推出“吉祥安康”專屬重疾險(xiǎn)。該產(chǎn)品除常規(guī)的35種重大疾病外，還將8種常見特定疾病納入保障范圍，并附加了重疾保費(fèi)豁免功能。今年30歲的蘇州某大學(xué)講師魏女士于去年6月使用醫(yī)保個(gè)人賬戶余額，投保了“吉祥安康”，每年劃卡繳費(fèi)1000元，20年繳清，保障至60周歲。今年4月，魏女士不幸罹患急性白血病入院治療。太平洋保險(xiǎn)獲悉被保險(xiǎn)人病情后，立即派出理賠骨干，協(xié)助收集提交醫(yī)學(xué)、鑒證材料，迅速作出案情定性，快速辦妥了一切理賠手續(xù)。魏女士在獲賠近4.5萬元的同時(shí)，還可免繳今后19年的保費(fèi)，并享有等同于20年繳費(fèi)的各種待遇；在60周歲時(shí)，魏女士仍可獲繳費(fèi)期復(fù)利分紅、本金和利息，共可領(lǐng)取4萬多元。太平洋保險(xiǎn)誠(chéng)信、熱忱、快捷的理賠服務(wù)，贏得了客戶及家屬的稱贊。
中國(guó)太保簡(jiǎn)介
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)，又稱太平洋保險(xiǎn)，簡(jiǎn)稱中國(guó)太?；蛱?，前身是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司，成立于1991年5月13日，是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司。2001年，根據(jù)中國(guó)國(guó)務(wù)院和中國(guó)保監(jiān)會(huì)分業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)體制改革的批復(fù)，原中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司更名為“中國(guó)太平洋保險(xiǎn)股份有限公司”。太保是中國(guó)大陸第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，僅次于中國(guó)財(cái)險(xiǎn)，也是第三大人壽保險(xiǎn)公司，僅次于中國(guó)人壽和中國(guó)平安。它本身經(jīng)營(yíng)多元化保險(xiǎn)服務(wù)，包括人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)等。
中國(guó)太保經(jīng)營(yíng)概況
截止2010年末，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)旗下?lián)碛挟a(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司，建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，擁有5,700多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，7.4萬余名員工和30多萬名產(chǎn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員，為全國(guó)5,600萬個(gè)人客戶和330萬機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)全國(guó)客戶服務(wù)電話95500涵蓋了保險(xiǎn)咨詢、查詢、理賠報(bào)案、服務(wù)預(yù)約、急難救助以及投訴受理等各項(xiàng)服務(wù)。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)堅(jiān)持“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)著力于聚焦?fàn)I銷聚焦期繳，持續(xù)提升一年新業(yè)務(wù)價(jià)值；產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)將保持綜合成本率行業(yè)領(lǐng)先，市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升；資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理，努力實(shí)現(xiàn)投資收益持續(xù)超越負(fù)債成本。; #中國(guó)太保 #車險(xiǎn)理賠 #太保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)好處和功能有哪些？: 摘要：據(jù)悉，太平洋保險(xiǎn)已在14個(gè)省市應(yīng)用“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”查勘系統(tǒng)，車險(xiǎn)定損理賠速度大幅加快。太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)有哪些好處？有哪些功能？
太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)快速便捷
“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”由太平洋保險(xiǎn)創(chuàng)新開發(fā)，采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端，通過3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，后臺(tái)核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的理賠工作。因使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價(jià)、核損和估損單審核等工作，保險(xiǎn)查勘定損的時(shí)效性大幅提升。從目前太平洋保險(xiǎn)“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”試點(diǎn)運(yùn)行情況來看，案均處理時(shí)長(zhǎng)只有20分鐘左右。據(jù)了解，“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”于2009年在產(chǎn)險(xiǎn)廈門、東莞分公司開始試點(diǎn)。2010年，太平洋保險(xiǎn)在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，并在全司推行。預(yù)計(jì)到2011年一季度，將有半數(shù)以上太平洋產(chǎn)險(xiǎn)分公司正式運(yùn)用該系統(tǒng)。長(zhǎng)期以來，查勘定損主要依靠保險(xiǎn)查勘員個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要取決于個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心，由于缺乏后臺(tái)及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效監(jiān)督，工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時(shí)間延長(zhǎng)，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長(zhǎng)，影響了客戶滿意度。通過車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)，查勘員可以通過隨身攜帶的移動(dòng)視頻設(shè)備與后臺(tái)即時(shí)互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)完成查勘、定損、核價(jià)、核損、錄入等工作，從而讓客戶享受團(tuán)隊(duì)式高效透明的理賠服務(wù)。在應(yīng)用車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定損核損的分支機(jī)構(gòu)，3000元以下案件的平均查勘定損核損時(shí)效已由原來的6.9天縮短至18.2分鐘；大部分損失5000元以下的案件，均可現(xiàn)場(chǎng)完成定損核損工作。“應(yīng)用該系統(tǒng)后，通過現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、核損等程序，在提高效率的同時(shí)，每宗車險(xiǎn)單可以節(jié)省費(fèi)用400元。”太平洋財(cái)險(xiǎn)銷售總監(jiān)、上海分公司總經(jīng)理戴國(guó)文表示，“更為重要的是，因所有環(huán)節(jié)均通過3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)同步的理賠作業(yè)，可較為有效地杜絕假車險(xiǎn)。通過這套系統(tǒng)，可以杜絕3%-5%的偽車險(xiǎn)。以上海市場(chǎng)為例，每年太平洋財(cái)險(xiǎn)公司在上海市場(chǎng)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)賠付額為20億元，如此可以節(jié)省6000萬元-1億元的車險(xiǎn)賠付金。如果以全國(guó)范圍計(jì)算，每年節(jié)省的車險(xiǎn)賠付金額非?？捎^。”戴國(guó)文表示，這套系統(tǒng)也有效提高了車險(xiǎn)處理速度，“應(yīng)用3G快速理賠系統(tǒng)后，我們每位現(xiàn)場(chǎng)查勘員每天由處理8宗案子提高到12宗，上海分公司原來每天處理800-1000宗理賠案，如今提高至1200宗，效率大為提高。”記者了解到，該系統(tǒng)在車險(xiǎn)查勘定損時(shí)，最大的變化是速度提高，定損時(shí)效由平均6.8天縮短至18分鐘，最快的僅8分鐘；能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天出險(xiǎn)，當(dāng)天賠付，無需等待；因能實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)互相監(jiān)督，故能較好杜絕人情賠付，這一點(diǎn)對(duì)較為有效杜絕假車險(xiǎn)非常重要。
太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)主要功能。該系統(tǒng)主要具有以下四項(xiàng)功能：
（一）實(shí)時(shí)查詢。該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號(hào)等查詢條件，即可查詢相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息。（二）在線溝通。該系統(tǒng)提供留言功能，客戶對(duì)賠案處理有疑問或提出建議，可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶留言，保險(xiǎn)公司將有專人負(fù)責(zé)處理及時(shí)答復(fù)。（三）理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過流程圖表展現(xiàn)出來，客戶可及時(shí)了解賠案進(jìn)展，對(duì)各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)理賠時(shí)效等問題進(jìn)行監(jiān)督。（四）防范風(fēng)險(xiǎn)。通過該系統(tǒng)，客戶可對(duì)照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)?；同時(shí)可查詢到其保單下的所有賠案，對(duì)賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。; #太保車險(xiǎn) #理賠系統(tǒng) #理賠系統(tǒng)功能 #車險(xiǎn)哪家好
2024-09-03 14:28:57

車險(xiǎn)資訊太保車險(xiǎn)：集中理賠系統(tǒng)后打開車險(xiǎn)3G理賠時(shí)代: 摘要：繼太保車險(xiǎn)集中理賠功能開發(fā)贏得車主信賴后，太保車險(xiǎn)在電子理賠模式上一直勇于創(chuàng)新，又新推3G快速理賠系統(tǒng)，開啟了車險(xiǎn)3G理賠時(shí)代。太保車險(xiǎn)手機(jī)自助查勘系統(tǒng)是在3G快速理賠系統(tǒng)基礎(chǔ)上的進(jìn)一步升級(jí)。3G理賠快在哪？流程簡(jiǎn)化是關(guān)鍵。傳統(tǒng)情況，車輛出險(xiǎn)后，需要經(jīng)過報(bào)案、查勘現(xiàn)場(chǎng)、定損、報(bào)價(jià)、核損、理算、核賠等7個(gè)流程，車險(xiǎn)理賠過程耗時(shí)比較長(zhǎng)，有時(shí)因?yàn)槎〒p車輛太多，從事故到核損最長(zhǎng)要一個(gè)星期。隨之而來的客戶滿意度無法提高。隨著通信技術(shù)越來越便捷，車險(xiǎn)查勘人員用上了照相機(jī)和手機(jī)傳輸，但也只能傳送圖像，定損核損的過程沒有壓縮。問題依然沒有完全解決。在產(chǎn)品和IT部門的協(xié)作下，太保車險(xiǎn)2010年成功研發(fā)并啟用“移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”，并在無錫、寧波兩地率先使用。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與后臺(tái)人員的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，把定損、核損壓縮在同一時(shí)間完成。第二年，太保車險(xiǎn)全面推廣自主研發(fā)的“3G快速理賠系統(tǒng)”。前端查勘人員利用移動(dòng)單兵設(shè)備（一臺(tái)微型攝像機(jī)、一只無線攝像頭、一臺(tái)GPS、一個(gè)耳嘜）進(jìn)行查勘定損任務(wù)的接受與調(diào)度。推出3G理賠后，將7個(gè)流程簡(jiǎn)化為報(bào)案、查勘、核賠，壓縮了四個(gè)環(huán)節(jié)，速度自然加快。定損時(shí)效從原來平均6.8天縮短到18分鐘，最快的只用了8分鐘?；?G理賠系統(tǒng)，太保車險(xiǎn)啟動(dòng)5000元以下的案子24小時(shí)內(nèi)賠付的服務(wù)。目前，5000元以下的車險(xiǎn)賠案占到總量的85%。實(shí)施3G快速理賠，簡(jiǎn)單的車險(xiǎn)事故可以做到當(dāng)天賠付，基本上車還沒修好理賠款就已到賬。隨著3G網(wǎng)絡(luò)以及智能手機(jī)的普及，對(duì)于手機(jī)應(yīng)用服務(wù)的客戶需求強(qiáng)烈。太保車險(xiǎn)在研究用戶習(xí)慣基礎(chǔ)上開發(fā)出了“自助理賠2013”客戶端，在用戶投保時(shí)，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)資質(zhì)選擇是否開放功能，目前在一些優(yōu)質(zhì)客戶中試點(diǎn)應(yīng)用，今年推8～10家分公司，明年將在全國(guó)推廣。3G理賠環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)同步作業(yè)，從而有效地杜絕了“假車險(xiǎn)”的出現(xiàn)。過去會(huì)出現(xiàn)報(bào)假案、合成照片等問題，粗略估計(jì)，以前15%的出險(xiǎn)案件是虛假案子，現(xiàn)在能減少5%的假案，基本上在前端環(huán)節(jié)就能避免作假的可能。太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)IT中心2009年開始數(shù)據(jù)大集中，開始做基于數(shù)據(jù)化平臺(tái)分析的應(yīng)用軟件。為了更好地甄別虛假報(bào)案，太保車險(xiǎn)內(nèi)部開發(fā)出一個(gè)防欺詐系統(tǒng)，同一個(gè)報(bào)案多輛車報(bào)案，同一個(gè)地方多輛車出事，或者同一個(gè)車多次出險(xiǎn)，照片是否被反復(fù)應(yīng)用等情況在防欺詐系統(tǒng)中無可遁形。新的太保車險(xiǎn)系統(tǒng)將分保安排實(shí)時(shí)集成到承保、理賠、核保、核賠業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)了以險(xiǎn)位管理為中心的直接保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)、精算、統(tǒng)計(jì)一體化流程。新的太保車險(xiǎn)保系統(tǒng)有利于公司再保風(fēng)險(xiǎn)集中管控，有利于提高分保的準(zhǔn)確性和精細(xì)化管理。相關(guān)背景介紹：太保車險(xiǎn)即中國(guó)太平洋車險(xiǎn)，隸屬于中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)，公司旗下?lián)碛袎垭U(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)和在線服務(wù)等專業(yè)子公司，建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，為全國(guó)超過8100萬客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。截至2013年上半年末，公司擁有近9萬名員工和約30萬名保險(xiǎn)營(yíng)銷員。2013年上半年，中國(guó)太保實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)整體價(jià)值的持續(xù)提升，集團(tuán)內(nèi)含價(jià)值達(dá)到1,397.23億元，較上年末增長(zhǎng)3.3%；有效業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)到554.67億元，較上年末增長(zhǎng)13.1%；集團(tuán)凈資產(chǎn)達(dá)到963.06億元，較上年末增長(zhǎng)0.1%；集團(tuán)凈利潤(rùn)254.64億元，同比增長(zhǎng)107.1%；壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值42.54億元，同比增長(zhǎng)4.8%；產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本率97.7%；集團(tuán)投資資產(chǎn)的年化凈值增長(zhǎng)率達(dá)到4.3%。; #車險(xiǎn)怎么買 #太保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2019-02-14 17:10:25