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約有153項(xiàng)符合搜索定損的查詢(xún)結(jié)果,以下是第121-130項(xiàng)。
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)怎么查?
摘要:當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)在出險(xiǎn)后,一般都會(huì)先報(bào)案,這時(shí)陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損員就會(huì)進(jìn)行車(chē)輛的查勘。陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。車(chē)險(xiǎn)定損雖不是由車(chē)主本人負(fù)責(zé)的,但這并不代表車(chē)主不需要了解車(chē)險(xiǎn)定損流程,首先車(chē)主要明確的就是陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn),那么陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)怎么查呢?車(chē)主可以通過(guò)登錄陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)查詢(xún)頁(yè)面查詢(xún)<http://chexian.sinosig.com/service/1968.shtml>,陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損一般是由保險(xiǎn)公司的查勘人員負(fù)責(zé)。查勘人員定損是需要從事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡判斷事故責(zé)任歸屬的,所以車(chē)主在出險(xiǎn)后應(yīng)該注意及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。如果因?yàn)閾?dān)心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車(chē)駛離現(xiàn)場(chǎng),那么車(chē)主也要注意設(shè)法標(biāo)明事故現(xiàn)場(chǎng)狀況,如用粉筆畫(huà)出事故現(xiàn)場(chǎng)輪胎位置,或用相機(jī)拍下事故照片。這樣車(chē)主才能掌握理賠根據(jù),同時(shí)也不會(huì)造成交通阻塞。很多車(chē)主就是因?yàn)槿狈ΡWo(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí),導(dǎo)致沒(méi)有理賠根據(jù)而與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),沒(méi)辦法獲得最大限度的賠償。如果車(chē)輛碰撞后,車(chē)主擔(dān)心交通堵塞,在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場(chǎng)狀況的情況下,已經(jīng)將汽車(chē)駛離現(xiàn)場(chǎng),會(huì)有什么后果呢?如果此時(shí)的理賠金額超過(guò)2000元,且保險(xiǎn)公司又無(wú)法從事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡判斷事故責(zé)任劃分時(shí),就很容易引發(fā)車(chē)主對(duì)事故責(zé)任劃分的爭(zhēng)議,因?yàn)檫@涉及理賠款給付比例的問(wèn)題,于是雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,保險(xiǎn)公司也很難辦理理賠手續(xù)。發(fā)生類(lèi)似情況車(chē)主便會(huì)遇到理賠難的問(wèn)題,因此了解掌握車(chē)險(xiǎn)定損流程對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)是非常重要的,有利于車(chē)主更加順暢的獲得理賠。在辦理汽車(chē)保險(xiǎn)定損理賠的過(guò)程當(dāng)中,最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)上勘察取證,這對(duì)于汽車(chē)定損是非常關(guān)鍵的,并不這并不是從表面上隨便看看的,因?yàn)槠?chē)的很多內(nèi)部零件如何損壞的話(huà),影響是非常大的,因?yàn)榭辈烊藛T對(duì)汽車(chē)的檢查是需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)的,這樣做申請(qǐng)汽車(chē)維修費(fèi)用的時(shí)候,就可以參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)進(jìn)行理賠,因此不同的保險(xiǎn)公司,在這方面都有專(zhuān)業(yè)的勘察人員來(lái)參與這個(gè)過(guò)程。汽車(chē)保險(xiǎn)定損理賠的結(jié)構(gòu)直接影響到車(chē)主的利益,因此當(dāng)定損結(jié)果與實(shí)際的受損存在偏差的話(huà),尤其是比實(shí)際的受損低,那么對(duì)于車(chē)主的理賠金額的補(bǔ)償是會(huì)降低的,因此對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),在定損的情況下,也有相關(guān)的條款規(guī)定的,因此勘察人員在定損的時(shí)候也不是隨意的,也要有一個(gè)多層次的勘察及評(píng)估的過(guò)程,這樣才是保險(xiǎn)公司在理賠保障方面帶給車(chē)主最大的保障。想要確定汽車(chē)保險(xiǎn)定損理賠的情況是否專(zhuān)業(yè),科學(xué)與保險(xiǎn)公司的綜合實(shí)力有一定的關(guān)系,畢竟實(shí)力強(qiáng)的保險(xiǎn)公司在這方面能夠做到專(zhuān)業(yè),公正,因此在辦理汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候,我們要多方面的考慮,如有疑慮,可撥打陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)電話(huà)4000-000-000轉(zhuǎn)5或通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)來(lái)了解。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 大地車(chē)險(xiǎn)定損流程
摘要:大地車(chē)險(xiǎn)、全國(guó)通賠、網(wǎng)上查詢(xún)、公開(kāi)透明,大地車(chē)險(xiǎn)全面推出“車(chē)險(xiǎn)全國(guó)通賠暨賠案在線(xiàn)查詢(xún)”服務(wù)。在全國(guó)范圍內(nèi),中國(guó)大地車(chē)險(xiǎn)的客戶(hù)只要就近選擇公司任一定損通賠網(wǎng)點(diǎn),均可以享受查勘定損、接受索賠單證、支付保險(xiǎn)賠款及墊付搶救費(fèi)用的服務(wù),只要登錄大地車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)站,就能即時(shí)查詢(xún)賠案狀態(tài),新的大地車(chē)險(xiǎn)定損流程讓客戶(hù)感受到大地車(chē)險(xiǎn)全新的服務(wù)。大地車(chē)險(xiǎn)定損流程究竟如何?以大地保險(xiǎn)江蘇分公司為例,中國(guó)大地保險(xiǎn)江蘇分公司使用的車(chē)險(xiǎn)理賠快速定損系統(tǒng)(RAS),全省千元以下案件RAS使用率達(dá)到90%以上,客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著提升。據(jù)了解,大地車(chē)險(xiǎn)定損流程中用的RAS系統(tǒng)以PDA智能手機(jī)(3G)為平臺(tái),結(jié)合調(diào)度短信接入、零配件價(jià)格查詢(xún)、工時(shí)費(fèi)項(xiàng)目選擇、定損單及查勘報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)打印等功能,形成車(chē)險(xiǎn)小額案件現(xiàn)場(chǎng)處理完整流程。整個(gè)過(guò)程只需三分鐘,真正實(shí)現(xiàn)了車(chē)險(xiǎn)小額案件現(xiàn)場(chǎng)處理、現(xiàn)場(chǎng)理賠。傳統(tǒng)出險(xiǎn)客戶(hù)必須在提交齊全所有理賠資料,待審批通過(guò)后,才能從保險(xiǎn)公司獲取保險(xiǎn)理賠款。而“快速定損系統(tǒng)”則把這個(gè)過(guò)程壓縮在客戶(hù)出險(xiǎn)后的定損期間。在車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代,為推進(jìn)車(chē)險(xiǎn)通賠服務(wù)升級(jí),中國(guó)大地保險(xiǎn)開(kāi)業(yè)界先河,改進(jìn)大地車(chē)險(xiǎn)定損流程推出了“賠案在線(xiàn)查詢(xún)”服務(wù),今后,中國(guó)大地保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登錄大地網(wǎng)站即可輕松了解賠案處理流程、損失情況、賠款情況登信息,還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵箱留下意見(jiàn)和建議。獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)查詢(xún)系統(tǒng),可以讓客戶(hù)在第一時(shí)間掌握大地車(chē)險(xiǎn)定損流程和車(chē)險(xiǎn)理賠進(jìn)度,將使中國(guó)大地保險(xiǎn)的理賠服務(wù)在原有基礎(chǔ)上更加公開(kāi)化、透明化,讓客戶(hù)享受公開(kāi)透明服務(wù)的同時(shí),時(shí)刻接受廣大客戶(hù)的監(jiān)督,體現(xiàn)了中國(guó)大地保險(xiǎn)勇于創(chuàng)新的精神和敢于承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任感,通過(guò)挑戰(zhàn)自我進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。敢想敢干、朝氣蓬勃的大地人,以專(zhuān)業(yè)和溫馨的服務(wù),感動(dòng)了客戶(hù);以誠(chéng)摯和真心,詮釋保險(xiǎn)的內(nèi)涵。大地車(chē)險(xiǎn)定損流程和理賠流程:1、報(bào)案:開(kāi)通95590接報(bào)案專(zhuān)線(xiàn),全天候24小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案;提供業(yè)務(wù)咨詢(xún);受理舉報(bào)、投訴,并對(duì)服務(wù)進(jìn)行回訪(fǎng)。2、調(diào)度:全天候24小時(shí)調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù);受理您的業(yè)務(wù)咨詢(xún)及舉報(bào)、投訴。3、查勘:全天候24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勘察,確定事故原因、事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任,初步估計(jì)損失情況,協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救,為您提供索賠指引等服務(wù)。4、定損:確定事故損失,繕制《損失情況確認(rèn)書(shū)》;對(duì)于超權(quán)限重大賠案,逐級(jí)上報(bào),并與客戶(hù)及時(shí)溝通、反饋。5、核價(jià):根據(jù)車(chē)輛損失項(xiàng)目和清單、車(chē)損照片等,通過(guò)市場(chǎng)詢(xún)價(jià)或查閱零配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)更換零部件的價(jià)格進(jìn)行審核,出具審核意見(jiàn),確保維修質(zhì)量及價(jià)格公正合理。6、核損:根據(jù)定損人員提交的車(chē)輛損失項(xiàng)目和清單、車(chē)損照片、人員傷亡費(fèi)用項(xiàng)目和清單、財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目和清單及相應(yīng)損失照片等,對(duì)超權(quán)限賠案進(jìn)行核損,出具審核意見(jiàn),確保各項(xiàng)損失費(fèi)用得到合理的評(píng)定。7、單證收集:接收索賠單證,進(jìn)行復(fù)核;確定賠款支付方式。8、理算:根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險(xiǎn)條款及案件定損核損金額,對(duì)保險(xiǎn)賠款進(jìn)行計(jì)算。9、核賠:審核理算后的賠案,出具審核意見(jiàn),保證賠款金額準(zhǔn)確合理。10、結(jié)案:打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記,將相關(guān)材料移交財(cái)務(wù)部門(mén),通知客戶(hù)領(lǐng)款。
2019-02-14 17:10:25
投保案例 如何進(jìn)行中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)?
摘要:中銀保險(xiǎn)十分重視車(chē)險(xiǎn)定損查勘理賠服務(wù)工作,通過(guò)出臺(tái)多項(xiàng)措施加強(qiáng)查勘管理,從人員著裝、規(guī)范用語(yǔ)、索賠提示、索賠事項(xiàng)告知等各個(gè)方面逐項(xiàng)落實(shí),不斷強(qiáng)化理賠管控,全力向客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率的中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)和理賠服務(wù)。中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)是車(chē)險(xiǎn)理賠重要的前期工作,車(chē)險(xiǎn)理賠是指汽車(chē)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后,保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)賠償問(wèn)題的過(guò)程。汽車(chē)事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任,有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任,即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任,因多種因素制約,被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額,汽車(chē)保險(xiǎn)理賠涉及保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn),是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。中銀車(chē)險(xiǎn)隸屬于中銀保險(xiǎn)有限公司是中國(guó)銀行全資附屬的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,成立于2005年1月5日,總部設(shè)在北京。公司業(yè)務(wù)范圍全面,可經(jīng)營(yíng)所有非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù),主要包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn);責(zé)任保險(xiǎn);信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn);短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn);上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。中銀車(chē)險(xiǎn)定損車(chē)險(xiǎn)的客服電話(huà)和報(bào)案理賠電話(huà)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)95566;電話(huà)車(chē)險(xiǎn)投保電話(huà)400-67-95566。中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)和理賠流程:(一)出險(xiǎn)報(bào)案1.拔打中銀保險(xiǎn)24小時(shí)全國(guó)客服熱線(xiàn)95566并做以下工作;撥打122報(bào)警電話(huà);或自行協(xié)商、快速處理;或按理賠服務(wù)人員指引向有關(guān)部門(mén)報(bào)案;或等待理陪服務(wù)人員查勘現(xiàn)場(chǎng)。(二)勘查定損1.就近選擇中銀保險(xiǎn)理賠定損服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拍照、定損;2.或在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)定損中心拍照、定損;3.或約定時(shí)間地點(diǎn),中銀保險(xiǎn)理陪服務(wù)人員上門(mén)查勘、定損。(三)修理1.到中銀保險(xiǎn)推薦修理廠(chǎng)修理事故車(chē)輛;2.或在核定金額內(nèi)自選修理廠(chǎng)修理事故車(chē)輛。(四)索賠1.按索賠須知的要求向中銀保險(xiǎn)遞交索賠材料;2.到中銀保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交;3.或材料寄送中銀保險(xiǎn);4.或委托他人遞交。(五)領(lǐng)款1.向被保險(xiǎn)人賬戶(hù)劃款;2.或被保險(xiǎn)人到中銀保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取;3.或被保險(xiǎn)人委托他人領(lǐng)取。中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)和承保理賠信息自助查詢(xún)?yōu)橄蚩蛻?hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù),近日中銀保險(xiǎn)河北分公司推行車(chē)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),進(jìn)一步細(xì)化了車(chē)險(xiǎn)的理賠服務(wù)項(xiàng)目,明確了車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)和理賠查詢(xún)服務(wù)中不僅包括了全國(guó)熱線(xiàn)服務(wù)、理賠進(jìn)度查詢(xún)告知服務(wù)、查勘定損服務(wù)等基礎(chǔ)理賠服務(wù),而且通過(guò)限時(shí)服務(wù)承諾和預(yù)約上門(mén)收取索賠材料服務(wù)來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)水平。如客戶(hù)不便來(lái)公司辦理理賠手續(xù),公司將預(yù)約上門(mén)收取索賠資料;對(duì)于資料齊全且無(wú)爭(zhēng)議的案件,1萬(wàn)元以下案件1個(gè)工作日內(nèi)通知賠付。在此基礎(chǔ)之上,為提高公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,公司還向客戶(hù)提供免費(fèi)拖車(chē)等增值服務(wù)。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 中銀車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)用服務(wù)贏得客戶(hù)
摘要:生活在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的高科技時(shí)代里,“大數(shù)據(jù)”、“云技術(shù)”、“移動(dòng)互聯(lián)”等新鮮詞匯不僅頻頻沖擊著人們的視線(xiàn),也在迅速地改變著包含保險(xiǎn)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)模式。科技改變中銀車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)服務(wù)水平。“27分鐘!”這是從中銀保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)移動(dòng)查勘系統(tǒng)驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)傳來(lái)的最新數(shù)據(jù),這意味著從開(kāi)始查勘到客戶(hù)確認(rèn)賠款金額僅用時(shí)27分鐘。“新技術(shù)的運(yùn)用使得中銀車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)的車(chē)險(xiǎn)查勘定損理賠服務(wù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。”談及移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)模式的改變,中銀保險(xiǎn)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人告訴記者,時(shí)下汽車(chē)行業(yè)不斷發(fā)展,大量車(chē)輛進(jìn)入家庭,車(chē)險(xiǎn)自然成為生活中不可或缺的一部分。然而在傳統(tǒng)的理賠流程下,車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)一般要經(jīng)歷向保險(xiǎn)公司提交索賠材料、查勘定損人員白天趕往不同的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)事故進(jìn)行拍照、晚上回到公司加班錄入系統(tǒng)等多個(gè)繁瑣環(huán)節(jié),大量的查勘時(shí)間浪費(fèi)在奔波的路途上,理賠周期之長(zhǎng)讓人望眼欲穿??萍几淖兊牟粌H僅是生活,更悄然改變著包含保險(xiǎn)業(yè)在內(nèi)的金融業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),全國(guó)各地的車(chē)險(xiǎn)理賠速度正在大步提升。僅以中銀車(chē)險(xiǎn)為例,自今年6月全面上線(xiàn)“移動(dòng)理賠查勘系統(tǒng)”后,中銀車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)的車(chē)險(xiǎn)簡(jiǎn)易案件從查勘到支付賠款的整個(gè)理賠流程壓縮到“小時(shí)”這一數(shù)量級(jí),5000元以下的小額車(chē)險(xiǎn)案件理賠時(shí)效提升了43%,真正實(shí)現(xiàn)了“一次性受理、一站式服務(wù)”的理賠。“近年來(lái),隨著我國(guó)智能手機(jī)的普及率不斷提高,手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用作為新媒體的一種展現(xiàn)形式被廣泛應(yīng)用到生活的各個(gè)方面,方便、快捷、易用的用戶(hù)體驗(yàn)使得其用戶(hù)群規(guī)模不斷擴(kuò)大,這也吸引了越來(lái)越多的企業(yè)將自身的服務(wù)及業(yè)務(wù)向移動(dòng)應(yīng)用方面進(jìn)行拓展。在內(nèi)外因素共同推動(dòng)下,中銀車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)于2012年正式啟動(dòng)移動(dòng)查勘及客戶(hù)自助查勘系統(tǒng)的立項(xiàng)工作。移動(dòng)查勘系統(tǒng)利用安卓系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)、借助GPS地圖定位技術(shù),實(shí)現(xiàn)按照事故地點(diǎn)對(duì)查勘定損員進(jìn)行就近派工的智能調(diào)度,同時(shí)支持查勘員利用移動(dòng)設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)完成查勘拍照和損失錄入的功能。“雪中送炭是車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)發(fā)生事故后對(duì)保險(xiǎn)公司的基本需求,因此中銀車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)的查勘理賠速度的快慢是決定客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要因素。”中銀保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示,通過(guò)移動(dòng)查勘系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)查勘人員的精確調(diào)度,同時(shí)能夠滿(mǎn)足各種外勤任務(wù)的工單接收、任務(wù)處理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、信息采集、信息上報(bào)等需求,使得車(chē)險(xiǎn)查勘理賠現(xiàn)場(chǎng)情況能夠得以及時(shí)處理,并且能將相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞到后臺(tái)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與后臺(tái)人員的工作協(xié)同,保證工作流程不斷點(diǎn),從而使得各種現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題得到準(zhǔn)確、高效的解決,將車(chē)險(xiǎn)簡(jiǎn)易案件從查勘到支付賠款的整個(gè)理賠流程從“天”壓縮到“小時(shí)”。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 定損流程是什么?
摘要:定損一般是由保險(xiǎn)公司的查勘人員負(fù)責(zé)。車(chē)險(xiǎn)定損流程的第一步就是從事故現(xiàn)場(chǎng)判斷事故責(zé)任歸屬的,所以車(chē)主在出險(xiǎn)后應(yīng)該注意及時(shí)報(bào)案并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。很多車(chē)主就是因?yàn)槿狈ΡWo(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí),未經(jīng)保險(xiǎn)公司的同意就將車(chē)輛駛離現(xiàn)場(chǎng),導(dǎo)致保險(xiǎn)公司定損人員無(wú)法判斷事故是否屬于保險(xiǎn)賠償責(zé)任范圍之內(nèi),而無(wú)法獲得應(yīng)有的賠償。具體的定損流程你了解嗎?定損是賠償?shù)幕A(chǔ),車(chē)主應(yīng)該熟悉車(chē)險(xiǎn)定損流程。如果發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司遲遲不定損,投保人可以追究保險(xiǎn)公司的責(zé)任。根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)法的規(guī)定,保險(xiǎn)人未及時(shí)履行定損義務(wù)的,除支付保險(xiǎn)金外,還應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失。定損流程是什么?首先,定損中心相關(guān)工作人員確認(rèn)被保險(xiǎn)人或其委托人身份。接著是向定損中心相關(guān)工作人員提供盡可能詳細(xì)的定損資料。定損時(shí)需自行出示身份證、行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單(證)、交通事故認(rèn)定書(shū)(交警處理)、現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄(保險(xiǎn)公司處理)及定損人員根據(jù)案情要求提供的其他相關(guān)資料。然后就可以安排定損了。待事故車(chē)拖至定損中心后,將有專(zhuān)職人員接待客戶(hù)并填寫(xiě)“事故車(chē)拆檢接待單”,同時(shí)將情況通知定損員。定損員對(duì)事故車(chē)進(jìn)行檢驗(yàn)、拍照,并在經(jīng)詳細(xì)了解案情后,在認(rèn)為需要拆檢車(chē)輛的“事故車(chē)拆檢接待單”上簽名。此單須經(jīng)被保險(xiǎn)人或其委托人簽名同意后,方可轉(zhuǎn)接專(zhuān)職拆檢人員對(duì)事故車(chē)進(jìn)行拆檢。定損流程中需要注意的事項(xiàng)還有一些需要注意的后續(xù)事宜,比如事故車(chē)拆檢完畢,定損員將按照實(shí)際損失項(xiàng)目制作“損失情況確認(rèn)書(shū)”,交與被保險(xiǎn)人或其委托人簽名,由雙方確認(rèn)損失。如果客戶(hù)不愿意將事故車(chē)留下維修,定損員在“損失情況確認(rèn)書(shū)”上加蓋事故車(chē)拖離拆檢地標(biāo)志印章,并經(jīng)當(dāng)事各方簽名確認(rèn)完整后,方可離開(kāi)定損中心。請(qǐng)注意,經(jīng)拆檢后的事故車(chē)配件,如在“損失情況確認(rèn)書(shū)”中屬換件項(xiàng)目,其殘件一律回收。根據(jù)事故車(chē)的損失情況,定損人員可對(duì)部分事故車(chē)提出驗(yàn)車(chē)要求。需驗(yàn)車(chē)的事故車(chē)輛應(yīng)在維修完畢后,被保險(xiǎn)人或委托人攜帶損失確認(rèn)書(shū),將車(chē)開(kāi)到定損中心進(jìn)行驗(yàn)車(chē)。定損人員將根據(jù)實(shí)際維修情況對(duì)事故車(chē)予以重新定損。在車(chē)險(xiǎn)定損流程中,車(chē)輛維修地點(diǎn)和維修方式對(duì)定損價(jià)格起到關(guān)鍵作用。車(chē)主應(yīng)該與定損人員提前溝通好,不要在定損之后私自變動(dòng),以免帶來(lái)不必要的糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。一般情況下定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場(chǎng)維修價(jià)格,確定合理的維修金額,但有時(shí)維修廠(chǎng)因進(jìn)貨渠道等原因,造成維修金額比較高。如果在修理過(guò)程中就修理部件和價(jià)格有異議,顧客可以和保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商,并由定損員和維修廠(chǎng)協(xié)商處理。還要提醒車(chē)主注意的是,車(chē)主一定要先定損,再修車(chē)。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損流程是什么?
摘要:作為整個(gè)理賠流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),陽(yáng)光陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損顯得尤為關(guān)鍵。陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損雖不是由車(chē)主本人負(fù)責(zé)的,但這并不代表車(chē)主不需要了解陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損流程。到底陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損流程是什么呢?具體的陽(yáng)光陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損流程應(yīng)該這樣:發(fā)生事故第一時(shí)間報(bào)交警判定責(zé)任,同時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司(不論地域與時(shí)間)--保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場(chǎng)--定損事故車(chē)輛--維修事故車(chē)輛--開(kāi)發(fā)票索賠。陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損流程步驟1、交警出具的事故調(diào)解書(shū)兩種調(diào)解書(shū)法律效力是不同的,交警部門(mén)出具的調(diào)解書(shū)生效后不履行的,當(dāng)事人可以向法院提起民事訴訟,而法院出具的調(diào)解書(shū)一旦生效,即具備判決書(shū)同等的法律效力,如一方不履行,另一方可以直接申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。2、賠償路產(chǎn)的證明、發(fā)票、清單一要看清資質(zhì)。在汽車(chē)維修前,要看清修理企業(yè)的資質(zhì)。一、二類(lèi)維修企業(yè)(包括所有的4S店)可以從事相應(yīng)車(chē)型的整車(chē)修理和維護(hù)(保養(yǎng))、總成修理及小修;而三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)只能從事經(jīng)過(guò)核準(zhǔn)的專(zhuān)項(xiàng)維修,如車(chē)身維修、電器修理、空調(diào)維修、車(chē)輛裝潢、車(chē)輛玻璃安裝等。與此同時(shí),車(chē)主還要注意修理企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí),企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)依次為AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)、B級(jí),分別表示優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格,質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的企業(yè),相對(duì)來(lái)說(shuō)維修的性?xún)r(jià)比較高。二要聽(tīng)清維修方案。在修車(chē)時(shí),車(chē)主要向業(yè)務(wù)接待人員正確反映車(chē)輛出現(xiàn)的情況或故障,由接待人員(維修顧問(wèn))初步確定維修方案,并須經(jīng)過(guò)你的同意;如果涉及車(chē)輛二級(jí)維護(hù)(俗稱(chēng)深度保養(yǎng))、總成修理、整車(chē)修理,車(chē)主應(yīng)與維修企業(yè)簽訂《紹興市汽車(chē)維修合同》(示范文本),其他維修項(xiàng)目也應(yīng)填寫(xiě)有關(guān)單證,并須經(jīng)你簽字確認(rèn)。三要弄清單據(jù),這也是最關(guān)鍵的一步。車(chē)主在驗(yàn)收車(chē)輛時(shí),務(wù)必索要維修工時(shí)價(jià)格結(jié)算清單、發(fā)票、竣工合格證等,重大事故車(chē)輛還應(yīng)有第三方出具的“檢測(cè)報(bào)告單”;明白自己車(chē)輛的維修質(zhì)量保證期,行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)是:整車(chē)、總成修理質(zhì)保期為20000公里或100日;二級(jí)維護(hù)(俗稱(chēng)深度保養(yǎng))質(zhì)保期為5000公里或30日;小修質(zhì)保期為2000公里或10日;日期和里程指標(biāo)以先達(dá)到者為準(zhǔn)。3、駕駛證、行車(chē)證復(fù)印件4、被保險(xiǎn)人的身份證和銀行卡(要有開(kāi)戶(hù)行)陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損流程在整個(gè)理賠流程中至關(guān)重要,車(chē)主一旦出險(xiǎn),應(yīng)該及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),以便于工作人員做好陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損工作。同時(shí),了解掌握車(chē)險(xiǎn)定損流程對(duì)于廣大車(chē)主而言,有利于讓整個(gè)理賠流程更加順暢。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 定損中心上班時(shí)間及相關(guān)規(guī)范
摘要:定損中心的上班時(shí)間在全國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定,一般是從上午8點(diǎn)半開(kāi)始上班,下午5點(diǎn)半之后下班。但定損員大部分是全天服務(wù)的,定損崗不用24小時(shí)待命,只上白班,至于休息只有大家輪流休息。查勘崗有夜班,但也是隔幾天值一次班,當(dāng)然第二天就可以休息了。不過(guò)保險(xiǎn)工時(shí)規(guī)定查勘員24小時(shí)不得關(guān)機(jī),以備萬(wàn)一,不過(guò)保險(xiǎn)公司沒(méi)有那么多萬(wàn)一,因?yàn)橐拱嘀蛋喽际巧霞?jí)安排好的,足以應(yīng)對(duì)突來(lái)的危機(jī)。綜合來(lái)看,定損中心的服務(wù)算是24小時(shí)服務(wù)了。定損中心相關(guān)規(guī)范根據(jù)從公安經(jīng)偵部門(mén)偵破的保險(xiǎn)欺詐案件和社會(huì)公眾投訴反映情況看,近年來(lái),有的維修企業(yè)利用在店維修或保養(yǎng)的客戶(hù)車(chē)輛,通過(guò)制造二次事故、惡意擴(kuò)大損失等不法手段開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)騙賠的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。通過(guò)定損中心的有效運(yùn)作,引導(dǎo)事故車(chē)輛進(jìn)入定損中心確定損失部位、維修項(xiàng)目及損失金額后再進(jìn)入維修企業(yè)修理,切斷了維修企業(yè)利用客戶(hù)車(chē)輛開(kāi)展騙賠活動(dòng)的源頭,遏制了保險(xiǎn)詐騙行為的蔓延。此外,通過(guò)集中拆檢定損將利用價(jià)值較高,體積較小且有修復(fù)可能的損余件進(jìn)行集中回收、損毀,杜絕了損余舊件回流市場(chǎng)用來(lái)以次充好,損害廣大車(chē)主利益的問(wèn)題。定損中心整個(gè)定損過(guò)程不向車(chē)主、維修企業(yè)收取任何費(fèi)用,也不影響消費(fèi)者獲得足額賠償,只是將定損過(guò)程透明化,為事故各方、保險(xiǎn)公司和維修企業(yè)統(tǒng)一、公開(kāi)確定事故車(chē)輛損失及維修價(jià)格提供共同協(xié)商的平臺(tái),使定損過(guò)程更加透明,損失評(píng)估更加真實(shí)、準(zhǔn)確。因此,集中、公開(kāi)定損是規(guī)范市場(chǎng)、防止社會(huì)腐敗的必要手段和有效措施,近期部分維修企業(yè)粗暴干涉保險(xiǎn)行業(yè)準(zhǔn)確評(píng)估車(chē)輛損失、防范車(chē)險(xiǎn)騙賠相關(guān)舉措的行為,隱藏著這些車(chē)商企圖通過(guò)片面言論混淆視聽(tīng),鼓動(dòng)不明真相的社會(huì)公眾要求將事故車(chē)輛直接送至4S店拆檢、定損,以方便其謀取不正當(dāng)利益的目的。通過(guò)定損中心的運(yùn)作,為廣大車(chē)主提供交警定責(zé)、保險(xiǎn)定損一站式服務(wù),降低交通事故處理的復(fù)雜度。同時(shí),通過(guò)規(guī)范定損流程,明確定損時(shí)限,加快了保險(xiǎn)賠案處理效率。目前,非拆檢車(chē)輛的平均定損時(shí)間僅為23分鐘。此外,部分保險(xiǎn)公司在定損中心設(shè)立了“直賠點(diǎn)”,客戶(hù)無(wú)需再次往返即可獲得理賠。定損中心有什么作用?定損中心是為配合交通事故快速處理和真實(shí)、準(zhǔn)確評(píng)估事故車(chē)輛損失而設(shè)立的服務(wù)平臺(tái),整個(gè)服務(wù)過(guò)程不向車(chē)主收取任何費(fèi)用,其公益和服務(wù)性質(zhì)非常明確,不會(huì)損害消費(fèi)者的理賠權(quán)益。多年的市場(chǎng)實(shí)踐證明,通過(guò)定損中心的運(yùn)作,提高了事故車(chē)輛定損的透明度、準(zhǔn)確性和公平性,有效促進(jìn)了道路暢通,遏制了騙賠行為,維護(hù)了保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益和社會(huì)公共秩序。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)案例 大地車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)怎么樣?
摘要:中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司成立于2003年10月20日,注冊(cè)資本金47.2億元人民幣,總部設(shè)在上海。那么有很多人就疑惑,大地車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)怎么樣?現(xiàn)在隨著開(kāi)心保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)一起來(lái)了解下吧!中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品包括主險(xiǎn):車(chē)輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。還包括附加險(xiǎn):附加車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)、附加車(chē)上貨物責(zé)任險(xiǎn)、附加盜搶險(xiǎn)、附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、附加停駛損失險(xiǎn)、附加自燃損失險(xiǎn)、附加無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約、附加機(jī)動(dòng)車(chē)輛救助特約險(xiǎn)、附加車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)、起重裝卸挖掘車(chē)輛損失責(zé)任擴(kuò)展條款、特種車(chē)輛固定設(shè)備儀器損壞擴(kuò)展條款、交通事故精神損害賠償責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛污染責(zé)任險(xiǎn)、教練車(chē)附加險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛全車(chē)盜搶險(xiǎn)。據(jù)了解,遍布全國(guó)的大地車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)全新升級(jí)的3G查勘定損系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了原有RAS定損系統(tǒng)的全面升級(jí),利用目前最快速的3G網(wǎng)絡(luò),搭載全新智能手機(jī)于一體,讓查勘定損人員在接到客戶(hù)報(bào)案后,即時(shí)從智能手機(jī)中通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)迅速讀取保單資料,報(bào)案信息,現(xiàn)場(chǎng)完成理賠查勘,單證資料上傳等全方位的無(wú)線(xiàn)操作,在事故現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)藍(lán)牙打印機(jī)出具定損資料,將進(jìn)一步提升車(chē)險(xiǎn)小額案件的現(xiàn)場(chǎng)處理能力。同時(shí),大地車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)的系統(tǒng)還對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)效提供了詳細(xì)的記錄,有助于抓好現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)工作,進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。全面打造成大地保險(xiǎn)查勘定損人員的“理賠工作流”,推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。大地車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)怎么樣?原來(lái)車(chē)險(xiǎn)定損費(fèi)時(shí)耗力,現(xiàn)在為進(jìn)一步提高理賠時(shí)效、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,為更好地滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求,提升理賠時(shí)效,大地車(chē)險(xiǎn)推出了快速定損系統(tǒng)(RAS),是以PDA智能手機(jī)(3G)為平臺(tái),結(jié)合調(diào)度短信接入、零配件價(jià)格查詢(xún)、工時(shí)費(fèi)項(xiàng)目選擇、定損單及查勘報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)打印等功能,形成車(chē)險(xiǎn)小額案件現(xiàn)場(chǎng)處理完整流程。整個(gè)過(guò)程只需三分鐘,從而真正實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)小額案件現(xiàn)場(chǎng)處理、現(xiàn)場(chǎng)理賠。中國(guó)大地保險(xiǎn)RAS快速定損服務(wù)系統(tǒng)不僅加快了小額案件的處理速度,同時(shí)提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。目前中國(guó)大地保險(xiǎn)RAS快速定損系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋至所有中心支公司本級(jí)層面,中國(guó)大地保險(xiǎn)3000元以下案件RAS覆蓋率達(dá)到58.37%,累計(jì)超過(guò)15萬(wàn)名車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)享受到此項(xiàng)服務(wù)。說(shuō)完大地車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn),這里還要給大家詳細(xì)介紹關(guān)于大地保險(xiǎn)的承保服務(wù)和理賠服務(wù)。(1)“每周7×每天24小時(shí)”天天出單,全天候的承保服務(wù)。(2)由IBM等公司提供信息技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)支持,承??旖菅杆?。那么大地車(chē)險(xiǎn)定損點(diǎn)的理賠服務(wù)是怎樣的呢?(1)專(zhuān)業(yè)公司的協(xié)助和配合,快速的察勘定損。(2)專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù),為您提供風(fēng)險(xiǎn)分散和轉(zhuǎn)嫁的平臺(tái)。(3)遍部全國(guó)各地的定損維修網(wǎng)點(diǎn),用最快的時(shí)間為您維修車(chē)輛。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)案例 定損員是干什么的?
摘要:定損員是干什么的?通俗點(diǎn)說(shuō),定損員就是對(duì)事故車(chē)的故障情況查看后勘定修理價(jià)格的人員。定損員是一個(gè)新興職業(yè),也是專(zhuān)業(yè)化與技術(shù)要求相對(duì)較高,歸屬于汽車(chē)檢測(cè)、汽車(chē)維修與修復(fù)技術(shù)與金融保險(xiǎn)、理賠領(lǐng)域相互交叉的一門(mén)專(zhuān)業(yè)化邊緣學(xué)科。隨著汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展,以及汽車(chē)的普及,定損員人才需求將逐漸放大。定損員的適合對(duì)象車(chē)輛保險(xiǎn)公司定損人員,公估公司專(zhuān)業(yè)公估人員,二手車(chē)鑒定評(píng)估人員,資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估人員,維修企業(yè)接待、理賠人員,其他從事機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售、租賃、拍賣(mài)、典當(dāng)、置換、回收業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位。車(chē)主如何配合定損員進(jìn)行定損?1、被保險(xiǎn)人需在及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,并認(rèn)真填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》并簽章。2、及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn),以便對(duì)車(chē)輛查勘定損。3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí),對(duì)財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。4、車(chē)輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后,辦理保險(xiǎn)索賠所需資料。5、領(lǐng)取理賠款。定損員相關(guān)鏈接定損員“高定”搞不好就要丟飯碗多年來(lái),保險(xiǎn)公司“車(chē)險(xiǎn)定損十賠九不足”的不公平做法一直是消費(fèi)者被迫忍受的霸王規(guī)則。曝光。據(jù)報(bào)道,保險(xiǎn)公司之所以能降低車(chē)險(xiǎn)定損金額,是由于使用了副廠(chǎng)配件代替了原廠(chǎng)配件作為定損價(jià)格依據(jù),而大多數(shù)車(chē)主對(duì)此并不知情。此外,一些保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)定損員的考核指標(biāo)與車(chē)險(xiǎn)定損金額直接掛鉤,如果不按公司要求按低價(jià)定損,定損員不僅收入減少,還可能丟掉工作。保險(xiǎn)公司為什么要刻意地壓低定損金額呢?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)九個(gè)月的深入調(diào)查,記者了解到,在多數(shù)保險(xiǎn)公司內(nèi)部都有一份《常用車(chē)型零配件價(jià)格目錄表》,目錄中詳細(xì)列出了各種常見(jiàn)車(chē)型的常用配件價(jià)格。但絕大多數(shù)零配件都有兩種價(jià)格:市場(chǎng)價(jià)和精友價(jià),兩種價(jià)格差距巨大,比如,帕薩特前保險(xiǎn)杠,所謂的市場(chǎng)價(jià)為580元,所謂的精友價(jià)為1010元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,這兩種價(jià)格實(shí)際上就是兩套標(biāo)準(zhǔn)。精友價(jià)是正廠(chǎng)件(由汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家授權(quán)的廠(chǎng)家生產(chǎn)的配件)的價(jià)格數(shù)據(jù),市場(chǎng)價(jià)就是副廠(chǎng)件(沒(méi)有經(jīng)過(guò)汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家授權(quán)的廠(chǎng)家生產(chǎn)的配件)的價(jià)格數(shù)據(jù),大多數(shù)車(chē)主對(duì)此并不知情。遇到維權(quán)意識(shí)強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)客戶(hù),定損員才按使用正廠(chǎng)件的價(jià)格定損。據(jù)悉,使用副廠(chǎng)件的客戶(hù)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)80%。目前中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的問(wèn)題已經(jīng)超越了損害消費(fèi)者利益這條紅線(xiàn),相當(dāng)一部分保險(xiǎn)公司甚至在追逐不正當(dāng)利益的過(guò)程中已經(jīng)傷害了保險(xiǎn)行業(yè)自身的利益。“消費(fèi)者遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)公司會(huì)用最大努力去兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。這才是保險(xiǎn)公司這種商業(yè)行為存在的一個(gè)合理性基礎(chǔ)。”
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損電話(huà)是多少?
摘要:陽(yáng)光理賠應(yīng)先通過(guò)陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損電話(huà)95510報(bào)案,一般情況下陽(yáng)光保險(xiǎn)公司會(huì)安排當(dāng)?shù)鼐徒?wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)您的報(bào)案進(jìn)行理賠。理賠進(jìn)度可通過(guò)陽(yáng)光官網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)或電話(huà)咨詢(xún)辦理理賠服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)了解,陽(yáng)光保險(xiǎn)的“保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)”在個(gè)人客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了保單后,自主登陸、注冊(cè)E服務(wù)賬戶(hù)并通過(guò)身份驗(yàn)證關(guān)聯(lián)保單,即可實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的保單管理功能,從而自助查詢(xún)保單信息及辦理有關(guān)保全業(yè)務(wù),而不用親臨客服門(mén)店或委托業(yè)務(wù)員代辦。此舉不僅簡(jiǎn)化了服務(wù)流程、降低了服務(wù)的人力成本,也大大節(jié)約了客戶(hù)的寶貴時(shí)間,使保險(xiǎn)服務(wù)變得輕松、方便。想要確定汽車(chē)保險(xiǎn)定損理賠的情況是否專(zhuān)業(yè),科學(xué)與保險(xiǎn)公司的綜合實(shí)力有一定的關(guān)系,畢竟實(shí)力強(qiáng)的保險(xiǎn)公司在這方面能夠做到專(zhuān)業(yè),公正,因此在辦理汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候,我們要多方面的考慮,如有疑慮,可撥打陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損電話(huà)4000-000-000轉(zhuǎn)5或通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)來(lái)了解。陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損步驟1、出險(xiǎn)后應(yīng)及時(shí)致電陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)定損電話(huà)95510,告知事故發(fā)生,理賠服務(wù)人員根據(jù)具體情況提供咨詢(xún)和指導(dǎo)2、報(bào)案后請(qǐng)盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系;3、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好,以免丟失帶來(lái)不必要的麻煩4、索賠單證齊全,對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,按照規(guī)定的時(shí)限,支付賠款;不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠5、對(duì)于車(chē)險(xiǎn)的理賠可以通過(guò)網(wǎng)站的車(chē)險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢(xún)來(lái)查詢(xún)理賠情況網(wǎng)上投保理賠特色服務(wù):陽(yáng)光網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)承諾凡在陽(yáng)光官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)的客戶(hù)均可享受陽(yáng)光“閃賠”服務(wù):5000元以下(含5000元)的非人傷案件,免單證、報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付,超時(shí)百倍罰息的閃賠服務(wù)。陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)升級(jí)據(jù)介紹,“閃賠”服務(wù)升級(jí)的主要內(nèi)容有:為2012年起保的電銷(xiāo)客戶(hù)開(kāi)通“閃賠”服務(wù);探索車(chē)險(xiǎn)自助理賠處理方式,減少客戶(hù)在事故現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間,通過(guò)指導(dǎo)客戶(hù)自己上傳照片等資料,實(shí)現(xiàn)自助理賠;試點(diǎn)運(yùn)行“車(chē)險(xiǎn)人傷閃賠”服務(wù),突破目前“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只適用于“單車(chē)損案件”的限制,提升小額“人傷案件”理賠效率。同步核定人員傷亡和車(chē)物損失,在接到報(bào)案后72小時(shí)內(nèi)完成賠款支付。
2019-02-14 17:10:25
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