車險(xiǎn)知識 重慶定損標(biāo)準(zhǔn)介紹

摘要：重慶保監(jiān)局正式發(fā)布了《重慶機(jī)動車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”)，并于8月1日起實(shí)施，這也意味著我市車險(xiǎn)理賠有了統(tǒng)一服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。重慶定損標(biāo)準(zhǔn)對受理報(bào)案、理賠告知、資料收集、規(guī)范定損、賠款支付和回訪處理六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全程規(guī)范。重慶定損標(biāo)準(zhǔn)適用范圍車險(xiǎn)事故地點(diǎn)須在市內(nèi)哪些車險(xiǎn)報(bào)案，可以參照車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來理賠?重慶保監(jiān)局昨日對車險(xiǎn)理賠實(shí)施的范圍作出了明確界定。首先是車險(xiǎn)事故的出險(xiǎn)地點(diǎn)必須在重慶市內(nèi)。其次是車險(xiǎn)報(bào)案僅涉及財(cái)產(chǎn)損失或者是涉及人傷車險(xiǎn)案件中的財(cái)產(chǎn)損失部分。值得注意的是，車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)暫未包括醫(yī)療跨度時(shí)間較長的人傷車險(xiǎn)案件的人傷處理部分。市保監(jiān)局介紹，標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍我市約90%的車險(xiǎn)賠案，具有很大的廣泛性。重慶定損標(biāo)準(zhǔn)受理報(bào)案主城區(qū)半小時(shí)內(nèi)到場標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，保險(xiǎn)公司服務(wù)電話應(yīng)365天×24小時(shí)接受報(bào)案和咨詢，電話轉(zhuǎn)人工服務(wù)后20秒以內(nèi)接通率應(yīng)不低于85%。保險(xiǎn)公司接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案電話后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度。查勘人員在接到查勘調(diào)度后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)主動與客戶聯(lián)系。需要現(xiàn)場查勘的，查勘人員與客戶確認(rèn)事故地點(diǎn)后，應(yīng)在以下時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場：主城區(qū)、設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)郊區(qū)縣城區(qū)范圍內(nèi)，應(yīng)在接到報(bào)案后30分鐘內(nèi)到達(dá);設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)郊區(qū)縣城區(qū)范圍之外，應(yīng)在接到報(bào)案后1小時(shí)內(nèi)到達(dá);其他地區(qū)可與客戶協(xié)商確定，按雙方認(rèn)可的時(shí)間到達(dá)。如遇到交通阻塞等不可抗力事件導(dǎo)致延誤，查勘人員應(yīng)主動告知客戶并約定到達(dá)時(shí)間。重慶定損標(biāo)準(zhǔn)2000元內(nèi)一次性定損此前，有保險(xiǎn)公司對定損時(shí)間一拖再拖，影響到市民修車。今后這種情況將改變，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不僅明確了定損時(shí)限，還統(tǒng)一了受損配件換修標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對于估損金額2000元(含)以內(nèi)的，除客戶另有要求外，應(yīng)在查勘時(shí)做一次性定損處理。估損金額2000元以上的，應(yīng)于查勘完成后1日內(nèi)聯(lián)系客戶進(jìn)行定損，原則上應(yīng)在與客戶約定的定損時(shí)間之日起相應(yīng)規(guī)定時(shí)限內(nèi)確定損失項(xiàng)目、金額，與客戶簽訂損失確認(rèn)單。對復(fù)雜案件及存在嚴(yán)重分歧的案件，可與客戶約定定損時(shí)間和期限。標(biāo)準(zhǔn)明確統(tǒng)一的受損配件換修標(biāo)準(zhǔn)，原則上單個(gè)配件維修工時(shí)費(fèi)達(dá)到全新配件報(bào)價(jià)60%(含)以上的應(yīng)直接更換全新配件，不再予以維修。未經(jīng)客戶同意，保險(xiǎn)公司不得將損余物資折歸客戶。重慶定損標(biāo)準(zhǔn)賠款時(shí)限三種情況劃分不同時(shí)限對于備受關(guān)注的賠款時(shí)限，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)在以下時(shí)限內(nèi)向銀行發(fā)出支付賠款的轉(zhuǎn)賬指令，并通過短信、電話等方式通知客戶。1.賠款金額1萬元以下的，應(yīng)在收齊索賠資料后1日內(nèi)完成。2.賠款金額1萬元(含)以上的，應(yīng)在與客戶達(dá)成賠償協(xié)議后1日內(nèi)完成。3.對屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，但最終賠償金額尚未核定的案件，應(yīng)自收到索賠申請和有關(guān)證明及資料之日起60日內(nèi)，根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付。最終確定賠償數(shù)額后，支付相應(yīng)差額。投訴回訪賠款支付后10日內(nèi)完成理賠支付結(jié)束后，保險(xiǎn)公司的工作仍然不能就此劃上句號。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)在賠款支付后10日內(nèi)完成對客戶100%的回訪，并將理賠服務(wù)各環(huán)節(jié)客戶滿意度作為回訪重點(diǎn)內(nèi)容。此外，客戶投訴能現(xiàn)場處理的，應(yīng)即時(shí)答復(fù)。不能立即答復(fù)的，對一般投訴案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)在3日內(nèi)答復(fù)。對重大、疑難投訴案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)在5日內(nèi)給予書面答復(fù)。聲音保險(xiǎn)公司少打價(jià)格戰(zhàn)提升服務(wù)留住客戶重慶保監(jiān)局稱，下一步將加大指導(dǎo)力度，督促轄內(nèi)保險(xiǎn)公司按以上標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容完善理賠服務(wù)體系及重慶定損標(biāo)準(zhǔn)，建立不低于該標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或承諾。同時(shí)，重慶保監(jiān)局還將建立理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)測評制度，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)公司，將視情況采取相應(yīng)監(jiān)管措施。

#重慶定損 #定損

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)知識 安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)

摘要：安盛天平全稱“安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司”，是目前中國市場上最大的外資財(cái)險(xiǎn)公司[1]，立志于成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌。安盛天平車險(xiǎn)由原中國第一家專業(yè)車險(xiǎn)公司天平汽車保險(xiǎn)與全球最大保險(xiǎn)集團(tuán)AXA安盛集團(tuán)在華全資財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)子公司合并而設(shè)立。依托AXA安盛集團(tuán)雄厚的財(cái)務(wù)實(shí)力，卓越的品牌價(jià)值和領(lǐng)先的專業(yè)能力，并融合了天平保險(xiǎn)豐富的本土經(jīng)驗(yàn)資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為廣大客戶提供及時(shí)、便捷、值得信賴的保險(xiǎn)服務(wù)。公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū)，注冊資本8.46億元，主要經(jīng)營機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、機(jī)動車商業(yè)保險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、短期意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)有哪些？安徽安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：安徽省合肥市濉溪路287號金鼎廣場A座9層。電話：0551-65289553。工作時(shí)間：8:30-17:30北京安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：北京市東直門外大街46號天恒大廈701-703室。電話：010-84608888。工作時(shí)間：8:30-17:30大連安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：遼寧省大連市沙河口區(qū)會展路67號5-3-5-6。電話：0411-84303066。工作時(shí)間：8:30-17:00東莞安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：廣東省東莞市南城區(qū)勝和廣場C棟10C。電話：0769-22992060。工作時(shí)間：9:00-18:00佛山安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：廣東省佛山市南海區(qū)桂城街道簡平路1號天安南海數(shù)碼新城2棟618室。電話：0757-81853841。工作時(shí)間：9:00-17:30廣州安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：廣東省廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路745號紫園國際14樓1405-1407。電話：020-22025206。工作時(shí)間：9:00-17:30廣西安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：廣西省南寧市金浦路16號匯東國際大廈E座22層2208。電話：0771-3199785。工作時(shí)間：8:00-17:30河北安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：石家莊河北省石家莊市橋東區(qū)中山東路166號如意商務(wù)大廈5層。電話：0311-80926677。工作時(shí)間：8:30-17:00河南安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路24號中國人保大廈16樓。電話：0371-55909905。工作時(shí)間：9:00-18:00湖北安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：湖北省武漢市武昌區(qū)民主路786號華銀大廈15樓。電話：027-87715360。工作時(shí)間：8:30-18:00江蘇安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：江蘇省南京市建鄴區(qū)江東中路359號國睿大廈二號樓15樓。電話：025-57038070。工作時(shí)間：9:00-17:00寧波安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：浙江省寧波市江東甬江大道1號8號樓8樓A座(寧波書城）。電話：0574-27981222。工作時(shí)間：8:30-17:00青島安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：山東省青島市市南區(qū)東海西路35號太平洋中心二號寫字樓四層。電話：0532-66563025。工作時(shí)間：8:30-17:30山東安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：山東省濟(jì)南市市中區(qū)經(jīng)四路5號萬達(dá)廣場寫字樓D座23層。電話：0531-80962753。工作時(shí)間：8:30-17:30山西安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：山西省太原市迎澤區(qū)桃園南路31號鴻富大廈6層。電話：15386990751。工作時(shí)間：8:30-17:30陜西安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：陜西省西安市唐延路1號旺座國際E座22層。電話：029-88826163。工作時(shí)間：9:00-17:00上海安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：上海市黃浦區(qū)淮海東路85號淮海商業(yè)大廈19樓。電話：021-63738583。工作時(shí)間：9:00-17:00深圳安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：廣東省深圳市福田區(qū)深南大道6033號金運(yùn)世紀(jì)大廈23層A-F座（招商銀行對面，深航酒店旁）。電話：0755-33989966。工作時(shí)間：9:00-17:30四川安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：四川省成都市青羊區(qū)西御街77號國信大廈8樓。電話：028-66505407。工作時(shí)間：8:30-17:15蘇州安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)東環(huán)路1408號1幢（東環(huán)時(shí)代廣場）1206室-1209室。電話：0512-65095818。工作時(shí)間：8:50-17:00天津安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：天津市河西區(qū)解放南路376號富裕大廈2號樓22層。電話：022-58778000。工作時(shí)間：9:00-17:00溫州分公司地址：浙江省溫州市車站大道華盟商務(wù)廣場14樓1408-1409室。電話：0577-28878215。工作時(shí)間：8:30-17:00無錫安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：江蘇省無錫市濱湖區(qū)金融一街10號國聯(lián)金融大廈701室。電話：0510-81807393。工作時(shí)間：9:00-17:00云南安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)郵編:650213云南云南省昆明市盤龍區(qū)白塔路387號星耀大廈15層。電話：18860753623。工作時(shí)間：9:00-17:00浙江安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)郵編:310000杭州杭州市莫干山路231號廣廈銳明大廈北幢6樓。電話：0571-28808718。工作時(shí)間：9:00-17:00重慶安盛天平車險(xiǎn)定損點(diǎn)地址：重慶市渝中區(qū)中山三路139號希爾頓商務(wù)大廈612室。電話：023-63636990。工作時(shí)間：9:00-17:30

#車險(xiǎn) #車險(xiǎn)定損 #安盛天平車險(xiǎn) #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 安盛天平車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)

摘要：如果車主購買了安盛天平汽車保險(xiǎn)之后，在遇到一場意外交通事故之后，導(dǎo)致汽車受損的話，那么在申請理賠的過程當(dāng)中，安盛天平車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到，保險(xiǎn)人在發(fā)生事故后應(yīng)該及時(shí)定損?！侗ｋU(xiǎn)法》規(guī)定：“投保人、被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任。”這條規(guī)定本來是安盛天平保險(xiǎn)公司為了規(guī)避投保人或被保險(xiǎn)人故意通過拖延時(shí)間來篡改損失規(guī)模，要求虛假賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，以及因?yàn)橥涎訒r(shí)間使得損失難以確定的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)。“未能在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)報(bào)案”是不少保險(xiǎn)公司拒賠時(shí)慣用的說辭，尤其在車險(xiǎn)中出現(xiàn)得較多。但是，“及時(shí)報(bào)案”只是籠統(tǒng)說法，而沒有量化的規(guī)定。有時(shí)車主只是由于工作繁忙或遺忘等原因沒有及時(shí)報(bào)案，就被保險(xiǎn)公司“理所當(dāng)然”拒賠了。根據(jù)安盛天平車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)，專家建議一旦發(fā)生事故，車主最好還是在第一時(shí)間報(bào)案，這樣對自己和安盛保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司都最有利。畢竟拖得越晚，自己獲得賠償款的時(shí)間也越晚，遭到拒賠的可能也越高。而一旦走上訴訟道路，難免又要耗費(fèi)更多的時(shí)間、精力和費(fèi)用。安盛天平車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)也會要求定損金額協(xié)商。車險(xiǎn)投保人在定損中經(jīng)常遇到的問題是保險(xiǎn)公司定損員給出的定損金額低于維修廠給出的維修費(fèi)用。安盛天平定損員在定損時(shí)會參考市場維修價(jià)格，確定合理的維修金額，但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價(jià)格較高，或維修廠因?yàn)槠渌颍斐删S修金額比較高。這種情況下顧客可以和安盛天平保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，并由定損員和維修廠協(xié)商處理。安盛天平車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)要求車主勿先修理再索賠。有的車主在出險(xiǎn)后，會直接對車輛進(jìn)行修理，然后按照實(shí)際修理費(fèi)用要求安盛天平保險(xiǎn)公司賠償。在實(shí)際操作過程中，這種情況很容易造成安盛天平保險(xiǎn)公司對修理項(xiàng)目和數(shù)額提出異議，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人要自行承擔(dān)一部分修理費(fèi)用。車險(xiǎn)理賠定損爭議往往聚焦在維修方面，除了投保人和定損員認(rèn)定的修理價(jià)格不一外，最容易出現(xiàn)的就是對個(gè)別零件是修理還是更換上意見不合，一般情況下，安盛天平保險(xiǎn)公司對車輛損失部件以修復(fù)為主。在這種情況下，投保人在修理之前事先確定修理的方式，以免帶來不必要的糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。安盛天平車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)要哪里定損哪里修理。對于投保人前期已和查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額的，切莫到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用，就相當(dāng)于客戶多支付了維修費(fèi)用。索賠時(shí)，安盛天平保險(xiǎn)公司是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，客戶會承擔(dān)不必要的損失。安盛天平車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“怠于定損”保險(xiǎn)公司需賠償損失定損是賠償?shù)幕A(chǔ)，如果保險(xiǎn)公司遲遲不定損，就可能給投保人造成損失，這種情況下，投保人可以向保險(xiǎn)公司提出賠償。專家提醒，根據(jù)我國保險(xiǎn)法的規(guī)定，保險(xiǎn)人未及時(shí)履行定損義務(wù)的，除支付保險(xiǎn)金外，還應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失。不過，投保人需要注意，合理及時(shí)定損是保險(xiǎn)理賠的前提，而定損權(quán)利依法應(yīng)由保險(xiǎn)公司享有，因此，如果被保險(xiǎn)人沒有很好地配合保險(xiǎn)公司定損，或在保險(xiǎn)公司未同意的情況下擅自定損，其相應(yīng)的主張可能不會得到法院的支持。

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 北京定損查詢方法

摘要：眾所周知，車輛定損是在車主發(fā)生意外交通事故之后進(jìn)行理賠的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。北京作為一個(gè)現(xiàn)代化的國際大都市，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場競爭強(qiáng)。各個(gè)保險(xiǎn)公司都在服務(wù)上極為用心，力圖通過服務(wù)占領(lǐng)市場。開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)從北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會獲悉，北京地區(qū)的車險(xiǎn)客戶想要進(jìn)行北京定損查詢可通過網(wǎng)站即可查詢到向上追溯一年的車輛理賠記錄，其中包括出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、賠償金額、承保公司及客戶服務(wù)電話等內(nèi)容。據(jù)悉，客戶可通過北京定損查詢和北京車險(xiǎn)理賠記錄查詢網(wǎng)站〈ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｂｊｃｘｌｐ．ｃｏｍ．ｃｎ〉，在登錄類別中選擇“社會用戶”點(diǎn)擊登錄進(jìn)入查詢系統(tǒng)。查詢方式有兩種：一是通過號牌號碼＋發(fā)動機(jī)號查詢，二是通過保單號碼進(jìn)行查詢。如對賠案信息有疑問，客戶可撥打保險(xiǎn)公司或北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的咨詢電話進(jìn)行咨詢。據(jù)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京定損查詢系統(tǒng)不但方便車險(xiǎn)客戶及時(shí)了解上一年度理賠記錄及理賠案件處理情況，了解來年續(xù)保時(shí)費(fèi)率浮動情況，而且可以防止在客戶不知情的情況下，車輛被不法機(jī)構(gòu)或個(gè)人利用，用以制造假賠案騙取賠款。據(jù)了解，除了北京定損查詢功能外，今后北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會還將逐步完善該網(wǎng)站的各項(xiàng)功能，未來的公示信息將會更為豐富，包括向車主提示有違規(guī)行為的修車廠、代理人，提供汽車保險(xiǎn)消費(fèi)指南知識等內(nèi)容。以北京平安車險(xiǎn)為例，平安車險(xiǎn)的北京定損查詢和理賠服務(wù)系統(tǒng)化已經(jīng)形成。定損點(diǎn)擁有網(wǎng)上遠(yuǎn)程車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，而且?guī)缀醵际侵袊桨仓苯优c修車行、4Ｓ店合作而成。因此這些修車行和4Ｓ店會像對待自己的客戶一樣，為中國車險(xiǎn)客戶提供“一條龍定損維修理賠”服務(wù)。中國平安開通有24小時(shí)車險(xiǎn)接報(bào)案受理服務(wù)，接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案后，定損理賠人員會在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場勘查定損；若有需要，定損理賠人員還可以幫車主將車送至修理廠維修，為車主提供快速維修的“綠色通道”服務(wù)，修好后再把車送還給車主。換句話說，一旦車主發(fā)生了意外交通事故，那么北京平安車險(xiǎn)從定損到維修、理賠給予車主一條龍的服務(wù)。而且，北京平安車險(xiǎn)定損點(diǎn)理賠中心開設(shè)的理賠專柜，讓客戶可以立即辦理理賠領(lǐng)款。平安車險(xiǎn)的北京定損查詢周到服務(wù)只是中國平安公司車險(xiǎn)顧客至上理念的一個(gè)體現(xiàn)。這就解決了車主“理賠難”的問題，給他們帶來了極大便利。除此之外，平安公司還推出了網(wǎng)絡(luò)銷售車險(xiǎn)，這更方便了需要投保車險(xiǎn)的車主。車主足不出戶，只需要一臺有網(wǎng)絡(luò)的電腦，就可以快捷辦理業(yè)務(wù)。

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 重慶定損流程是什么？

摘要：通過建設(shè)車險(xiǎn)理賠服務(wù)中心，不僅提高了交通事故現(xiàn)場處置效率，緩解了因交通事故造成的交通擁擠堵塞，更維護(hù)了交通參與者和保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。除了駕車在重慶主城發(fā)生輕微交通事故可以得到方便快捷的處理外，今后，如果在區(qū)縣縣城遭遇類似情況，也有望享受到這樣的便利。那么重慶定損流程是什么呢？事故當(dāng)事人向交管部門和承保保險(xiǎn)公司報(bào)案；雙方當(dāng)事人填寫《重慶市輕微財(cái)產(chǎn)損失道路交通事故當(dāng)事人協(xié)商處理現(xiàn)場記錄書》，并在24小時(shí)內(nèi)共同到理賠服務(wù)中心處理；接待人員對相關(guān)資料進(jìn)行驗(yàn)證并由承保公司查勘定損；純車輛損失2000元以下的直接進(jìn)入快速理賠程序，涉及人傷或損失超過2000元不適用快速處理程序的，按各公司正常理賠程序處理；事故車輛到修理機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修（車主可自行選擇維修機(jī)構(gòu)）；車主提交的索賠必要單證齊全后，2000元以下的案件，保險(xiǎn)公司在48小時(shí)內(nèi)給予賠付，2000元以上的，由保險(xiǎn)公司在規(guī)定期限內(nèi)賠付。零單證索賠客戶需交5類資料按照車險(xiǎn)賠案零單證制度的規(guī)定，客戶如果在快速理賠服務(wù)中心按簡易程序處理的事故，又符合零單證索賠條件的，需配合提供以下5類材料：《當(dāng)事人自行協(xié)商處理交通事故現(xiàn)場記錄書》或《事故認(rèn)定書》；保險(xiǎn)公司出具的定損單；索賠申請書、維修發(fā)票；行駛證或駕駛證原件和復(fù)印件（另：B照以上須提供體檢回執(zhí)，營業(yè)性車輛需提供營運(yùn)證、出租車提供服務(wù)證）；被保險(xiǎn)人的身份證原件和復(fù)印件及有效銀行卡號。重慶定損流程注意事項(xiàng)重慶定損技巧一：出險(xiǎn)后應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場有時(shí)候車輛碰撞后，有些車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況的情況，將車駛離現(xiàn)場，然后再商討事故責(zé)任的劃分。這樣往往會導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。對于事故損失較大的，車主想要順利理賠，一定要謹(jǐn)記車險(xiǎn)理賠技巧之一：及時(shí)保護(hù)出險(xiǎn)現(xiàn)場。不要急于駛離現(xiàn)場，應(yīng)當(dāng)先用粉筆劃出事故現(xiàn)場兩車輪胎位置，或者用相機(jī)、有攝像功能的手機(jī)拍下事故照片。這樣既能保證道路交通不會擁堵，車主理賠也有了根據(jù)。重慶定損技巧二：車主擅自修車費(fèi)用不等同于定損費(fèi)用定損單上的維修價(jià)格是保險(xiǎn)公司根據(jù)汽車修補(bǔ)所需要支付的維修價(jià)來預(yù)先設(shè)定的，除非汽車維修過程中發(fā)現(xiàn)新的故障，需要重新定損，否則定損單上的維修價(jià)就作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。如果不懂得汽車保險(xiǎn)理賠流程，擅自采用先修車后定損這種做法，保險(xiǎn)公司就會缺乏客觀的事故查勘定損過程。所以，為了規(guī)避少數(shù)人故意夸大事故損失而非法牟利，保險(xiǎn)公司會按照這類修車項(xiàng)目的市場均價(jià)賠償，而不是車主維修的實(shí)際價(jià)格賠償。因此，車主一定要等待定損員查勘現(xiàn)場并出示權(quán)威的定損單據(jù)后，再離開現(xiàn)場，這樣才能得到順利理賠。重慶定損技巧三：小刮擦不理賠目前，保險(xiǎn)公司每年都會根據(jù)車主的出險(xiǎn)率來定價(jià)，出險(xiǎn)率低的車主在續(xù)保時(shí)可以獲得有比較優(yōu)惠的折扣。如果一丁點(diǎn)的小刮擦都找保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率。如果上一年出險(xiǎn)次數(shù)過多，第二年續(xù)保時(shí)保費(fèi)也會相應(yīng)增加。

#重慶定損 #定損

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 安盛天平車險(xiǎn)查詢系統(tǒng)方便了車主

摘要：據(jù)開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解，作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)公司，安盛天平開發(fā)了從投保到定損和理賠的安全、便捷、省心流程。尤其是在提升客戶體驗(yàn)的安盛天平車險(xiǎn)查詢和車險(xiǎn)理賠服務(wù)措施方面，有著獨(dú)到的優(yōu)勢。在安盛天平車險(xiǎn)查詢中，首先是充分運(yùn)用3G移動定損系統(tǒng)，依靠強(qiáng)大的支持后臺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)場定損，既提高了理賠時(shí)效，又使理賠過程透明化，讓客戶明明白白理賠。此外，對于單車損失金額3000元以下且定責(zé)定性無疑義的無人傷案件,可提供現(xiàn)場收集單證服務(wù)，無需客戶再交單。萬元以下、單證齊全的賠案，當(dāng)日便可支付。為了進(jìn)一步提高安盛天平車險(xiǎn)查詢和理賠效率，安盛天平還充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)勢，提前介入大額人傷案件，全程提供專業(yè)指導(dǎo)。其中，對于重大賠案，在處理過程中可提供預(yù)賠付，保障傷者得到及時(shí)救治；復(fù)雜案件可對某一險(xiǎn)種或同一險(xiǎn)種部分賠款的預(yù)賠付，解決客戶資金壓力。此外，安盛天平還對網(wǎng)銷、電銷等渠道客戶提供現(xiàn)場修理、免費(fèi)30公里拖車、電瓶充電、更換輪胎等非事故道路救援服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)修理廠推薦服務(wù)。從安盛天平車險(xiǎn)查詢系統(tǒng)流程上，安盛天平建立了集中運(yùn)營模式，提高車險(xiǎn)理賠的公平性和效率，為高效理賠提供制度保障。安盛天平將報(bào)案調(diào)度、核損、理算、核賠、支付等環(huán)節(jié)全部集中到總公司處理，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接，結(jié)案自動抽檔支付等。各機(jī)構(gòu)、各環(huán)節(jié)精心組織，周密部署，加快案件處理流轉(zhuǎn)。通過這種集中運(yùn)營模式，安盛天平小額案件處理時(shí)效居于行業(yè)前列，而且有力推動了全國通賠的實(shí)現(xiàn)。客戶異地出險(xiǎn)，可以當(dāng)?shù)夭榭崩碣r，減少了客戶修車和來回奔波的麻煩。而對萬元以下的純車損或物損案件，安盛天平可提供上門收單服務(wù)，客戶只需按照提示準(zhǔn)備好定損單、修車發(fā)票、清單等索賠材料等待保險(xiǎn)公司派人收取就行。安盛天平通過“全國保險(xiǎn)公眾日”的活動，讓消費(fèi)者充分了解車險(xiǎn)理賠服務(wù)并體驗(yàn)車險(xiǎn)理賠“原來這樣簡單！”這將對引導(dǎo)公眾消費(fèi)車險(xiǎn)產(chǎn)品起到積極的作用，從而樹立車險(xiǎn)行業(yè)的良好形象。安盛天平在公司營業(yè)大廳及辦公職場開設(shè)宣傳點(diǎn)，向前來咨詢的客戶開展微信投保車險(xiǎn)的使用與推介、安盛天平車險(xiǎn)查詢和理賠流程的指導(dǎo)與說明以及增值服務(wù)的介紹等。安盛天平總公司和上海分公司還將聯(lián)合參展《新聞晨報(bào)》和《社區(qū)晨報(bào)》組織的宣傳日活動，向市民宣傳保險(xiǎn)知識、發(fā)放關(guān)于臺風(fēng)災(zāi)害天氣汽車防災(zāi)防損知識的宣傳折頁、發(fā)放活動紀(jì)念品、解答市民關(guān)心的保險(xiǎn)問題、充分與市民互動、展示公司品牌和企業(yè)形象。各分支機(jī)構(gòu)也將在當(dāng)?shù)亻_設(shè)宣傳點(diǎn)，安排專人負(fù)責(zé)車險(xiǎn)問題的答疑解惑。安盛天平還充分利用網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)公司的多媒體傳播平臺優(yōu)勢，以公眾媒體平臺為中心輻射點(diǎn)，通過官方微博、官方微信平臺與粉絲、關(guān)注者做好互動傳播，展現(xiàn)保險(xiǎn)與社會公眾之間的緊密關(guān)系。安盛天平將企業(yè)公民責(zé)任放在首要的位置，致力于提供最優(yōu)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還刻意承擔(dān)更多的社會責(zé)任，通過自身行動和努力，讓“保險(xiǎn)讓生活更美好”深入人心，以提升全社會的保險(xiǎn)意識。 

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)知識 北京定損點(diǎn)靠服務(wù)提升競爭力

摘要：多年以來，消費(fèi)者在享受北京定損點(diǎn)的車險(xiǎn)理賠服務(wù)時(shí)，由于手續(xù)繁瑣、證明多、耗時(shí)長，即便是一次很小的事故索賠，也會造成精力和時(shí)間上的雙重浪費(fèi)。對此，很多保險(xiǎn)公司將原來眾多的北京定損點(diǎn)服務(wù)和理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)簡化，客戶出險(xiǎn)后要做的只是送車、取車兩個(gè)基本步驟，其它的理賠手續(xù)辦理都由人保公司完成，客戶無須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的零手續(xù)索賠。從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到，近年來，北京車險(xiǎn)市場持續(xù)快速發(fā)展，然而各家保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)產(chǎn)品條款、價(jià)格的同質(zhì)化趨勢卻日顯突出。如何突破條款、價(jià)格的同質(zhì)化去打造核心競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為所有財(cái)險(xiǎn)公司需要解決的首要問題。現(xiàn)在車主購買車險(xiǎn)已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。與此相適應(yīng)，多家保險(xiǎn)公司的北京定損點(diǎn)靠服務(wù)提升競爭力從而贏得客戶。近期，人保車險(xiǎn)北京定損點(diǎn)正式推出新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括二十五家理賠分中心，近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（其中近兩百家合作4S店可對所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù)），覆蓋全市16個(gè)區(qū)縣。而同時(shí)推出的涵蓋理賠、救援、增值服務(wù)的十大特色服務(wù)，也將進(jìn)一步提升人保車險(xiǎn)的服務(wù)水平，為廣大京城車主帶來便捷和實(shí)惠。人保正式推出新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括二十五家北京定損點(diǎn)和理賠分中心，近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（其中近兩百家合作4S店可對所有分支機(jī)構(gòu)承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務(wù)），覆蓋全市16個(gè)區(qū)縣。而同時(shí)推出的涵蓋理賠、救援、增值服務(wù)的十大特色服務(wù)，也將進(jìn)一步提升人保車險(xiǎn)的服務(wù)水平，為廣大京城車主帶來便捷和實(shí)惠。新亮相的人保車險(xiǎn)理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市十六個(gè)區(qū)縣，包括二十五家理賠分中心、以及近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質(zhì)汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比原來大幅增加。各家保險(xiǎn)公司北京定損點(diǎn)統(tǒng)計(jì)北京人保車險(xiǎn)定損點(diǎn)一：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi)。北京人保車險(xiǎn)定損點(diǎn)二：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司。北京人保車險(xiǎn)定損點(diǎn)三：北京市豐臺區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司。北京人保車險(xiǎn)定損點(diǎn)四：北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路甲39號（四元橋汽配城東）三聯(lián)汽車技術(shù)服務(wù)有限公司。平安車險(xiǎn)北京定損點(diǎn)：北京分公司北京市西城區(qū)金融大街24號平安大廈豐臺支公司北京市豐臺區(qū)豐北路甲45號鼎恒中心3層?xùn)|城支公司北京市東城區(qū)安定門外大街2號安貞大廈4層海淀支公司北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路67號大地科技大廈四層崇文支公司北京市崇文區(qū)廣渠門白橋大街22號北京工商聯(lián)大廈2層大地保險(xiǎn)北京定損點(diǎn)：豐臺區(qū)巴莊子139號、電話：010－83792349中國大地保險(xiǎn)（北京分公司定損中心）地址：成壽寺路66號。

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)知識 安盛天平車險(xiǎn)定損電話

摘要：安盛天平全稱“安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司”，是目前中國市場上最大的外資財(cái)險(xiǎn)公司 ，立志于成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌。安盛天平車險(xiǎn)定損電話10106969，客服電話95550。從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到，安盛天平車險(xiǎn)是專門做車險(xiǎn)的，也是全國第一家專門經(jīng)營車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司，而且安盛天平車險(xiǎn)定損查勘現(xiàn)場都是聘用的公估公司，在損失上是比較中立的，車主也不用擔(dān)心其他保險(xiǎn)公司較低的賠付，而且在那購買保險(xiǎn)聽說還有不少的贈品，比如小型一次性相機(jī)，小事故車主自己拍照回來報(bào)銷就可以了，總的來說還是比較方便的。購買保險(xiǎn)除了要考慮價(jià)格因素，還應(yīng)考慮到包括公司規(guī)模、資質(zhì)，服務(wù)人員素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量，理賠等業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的多少，您離網(wǎng)點(diǎn)的距離遠(yuǎn)近，理賠流程，時(shí)效等方面。同時(shí)要注意的還有天平汽車保險(xiǎn)的條款是與其它保險(xiǎn)公司的條款是不一樣的，要著重看一下。除了要知道安盛天平車險(xiǎn)定損電話外，還要知道安盛天平車險(xiǎn)服務(wù)優(yōu)勢:溝通無憂專業(yè)的管家團(tuán)隊(duì)全程協(xié)助客戶辦理車險(xiǎn)業(yè)務(wù);一對一的貼心服務(wù)模式，為您解答疑問，排憂解難;個(gè)性化的理賠服務(wù)，為您開通綠色理賠通道，優(yōu)先辦理理賠業(yè)務(wù)。讓您溝通無憂。定損無憂發(fā)生事故后，撥打安盛天平車險(xiǎn)定損電話，單車損失2000元以下純車物損案件，案件無異議。當(dāng)場為您出具定損單，便于您及時(shí)維修、理賠，讓您定損無憂。交單無憂您可以撥打95550預(yù)約上門收單，符合條件的案件可享受足不出戶的索賠服務(wù)體驗(yàn)。為您提供貼心服務(wù)，大大節(jié)省了您的時(shí)間，簡化了理賠的流程，讓您交單無憂。賠付無憂在撥打安盛天平車險(xiǎn)定損電話，進(jìn)行現(xiàn)場查勘后，萬元以下案件(包含簡單人傷案件)，案件無異議，在您遞交齊全索賠單證一個(gè)工作日內(nèi)通知財(cái)務(wù)付款，讓您真正理賠無憂。全程無憂任何一個(gè)理賠處理環(huán)節(jié)您的案件安盛天平都會優(yōu)先處理，確保您能享受到我們快速便捷的服務(wù)，讓您全程無憂。保障全凡符合條件的客戶，都可免費(fèi)享受非事故道路救援服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)有您出行全程保障。自信全隨時(shí)隨地為您提供續(xù)保、兩證到期提醒，行車安全提示等車輛服務(wù)信息，以及理賠處理信息等，讓您出行更美好。天平車險(xiǎn)查詢安盛天平車險(xiǎn)定損的查詢方式主要有兩種。一是登陸其官網(wǎng)進(jìn)行信息搜索或是與在線客服溝通獲取所需信息;一是通過撥打安盛天平車險(xiǎn)定損電話進(jìn)行咨詢。天平車險(xiǎn)理賠客戶出險(xiǎn)之后，要及時(shí)報(bào)案，之后立即撥打4006706666進(jìn)行電話咨詢。然后客戶要填寫《索賠申請書》，客戶提供駕駛證、行駛證，被保險(xiǎn)人/領(lǐng)款人身份證，銀行卡號、交警證明等材料。在查勘定損之后，客戶要送交或者郵寄修車發(fā)票、人傷發(fā)票、病例等索賠材料。收集完單證，天平保險(xiǎn)公司進(jìn)行核賠，客戶查收賠款是否到賬。最后，客戶還可以進(jìn)行電話回訪，歸檔。

#車險(xiǎn) #車險(xiǎn)定損 #天平車險(xiǎn) #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)頻道 安盛天平車險(xiǎn)定損

摘要：

#安盛天平車險(xiǎn)定損

2017-09-27 09:50:02

車險(xiǎn)頻道 安邦車險(xiǎn)定損

摘要：

#安邦車險(xiǎn)定損

2017-09-27 09:50:02