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約有5項符合搜索重慶定損的查詢結(jié)果，以下是第1-10項。

車險知識重慶定損點在哪？: 摘要：重慶市保險行業(yè)協(xié)會秘書長黃明江表示，現(xiàn)在重慶主城區(qū)位于水碾、汽博、華馬的三個重慶定損點，自2009年開始至2012年2月底，定損車輛達到312041臺，定損總金額超過1.8億元，日均定損車輛約270臺。三個中心至今運行情況良好，從未發(fā)生一起不良投訴，這三個中心是展示重慶保險業(yè)形象的重要窗口。重慶市保監(jiān)局也懇請全市新聞媒體和廣大市民對現(xiàn)有的三個車險理賠服務(wù)中心進行共監(jiān)督、提出寶貴意見。此外，保監(jiān)局也將加大監(jiān)管力度，讓其能更好、更快的為市民們提供保險理賠服務(wù)。主城區(qū)暫不增設(shè)新點位另外，據(jù)重慶保監(jiān)局副局長劉梅透露，保監(jiān)局擬定在萬州、涪陵、黔江等重點區(qū)縣建立車險理賠服務(wù)中心。不過，在此之前他們會請當?shù)亟谎簿M行配合，統(tǒng)計因普通擦掛事故造成的交通堵塞情況，再制定是否需要建立車險理賠服務(wù)中心。由于主城現(xiàn)有的三個車險理賠服務(wù)中心人流量并未達到飽和，所以主城區(qū)暫時不新增加新的重慶定損點位。重慶市定損點詳細地址：中心名稱開業(yè)時間地址入駐公司數(shù)水碾點2008-9-5九龍坡區(qū)火炬大道6號對面20汽博點2009-5-11經(jīng)開區(qū)金渝大道99號20華馬點2009-11-26渝中區(qū)經(jīng)緯大道777號20重慶定損點注意事項重慶市在車險理賠服務(wù)上實行的標準化管理包括以下幾個方面。一是在報案受理環(huán)節(jié)，保險公司設(shè)立服務(wù)專線電話及服務(wù)流程并向社會公布；統(tǒng)一實行每周７天每天２４小時接報案、查勘、定損、受理咨詢和投訴。二是在查勘定損環(huán)節(jié)，保險公司查勘定損人員在接到報案后應(yīng)在１０分鐘內(nèi)主動聯(lián)系客戶，如無特殊情況，主城區(qū)應(yīng)在３０分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場，遠郊區(qū)縣也應(yīng)明確告知客戶趕赴事故現(xiàn)場的情況和預(yù)計到達的時間；如遇特殊情況不能按時到達，查勘定損人員應(yīng)主動與客戶取得聯(lián)系并告知客戶原因。查勘完畢，應(yīng)主動向客戶出具索賠須知，一次性書面告知客戶索賠所需資料。三是在賠款支付環(huán)節(jié)，一般情況下理賠案件須在１０個工作日內(nèi)結(jié)案，并向客戶支付保險賠款。對于車險理賠，重慶市還將實行首問負責(zé)制度，即在保險公司辦公場所、接聽服務(wù)專線電話、營業(yè)柜面業(yè)務(wù)處理過程中，首先接受報案、咨詢或接待辦事的理賠服務(wù)人員，要負責(zé)給予報案或咨詢的客戶必要的指引、介紹或答疑等服務(wù)，或?qū)⒖蛻魡栴}提交相關(guān)業(yè)務(wù)部門，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作人員負責(zé)主動聯(lián)系客戶，讓客戶能夠迅速、簡便地得到滿意的服務(wù)。同時，重慶市各家保險公司將建立承保理賠信息客戶自主查詢制度，公布本公司客戶自主查詢網(wǎng)站網(wǎng)址和查詢專線，客戶可根據(jù)提示對自己投保車輛的承保、理賠信息進行自主查詢。此外，重慶保監(jiān)局還將定期或不定期組織媒體現(xiàn)場報道車險理賠服務(wù)情況，接受社會監(jiān)督。; #重慶定損 #定損
2019-02-14 17:10:25

車險知識重慶定損中心電話是多少？: 摘要：“重慶市道路交通事故保險理賠服務(wù)中心”（水碾點）在九龍坡區(qū)火炬大道劍龍路開業(yè)，該理賠中心位于水碾立交橋上行200米（九龍園區(qū)派出所正對面），對主城區(qū)輕微財產(chǎn)損失道路交通事故當事人自行撤離現(xiàn)場和理賠進行處理，進一步方便駕駛?cè)?。重慶定損中心電話是多少?水碾點重慶定損中心電話道路交通事故“理賠服務(wù)中心”的啟動，是按照市委市政府打造“暢通重慶”的要求，全面實施暢通工程建設(shè)，落實《重慶市人民政府關(guān)于主城區(qū)實行輕微財產(chǎn)損失道路交通事故當事人自行撤離現(xiàn)場和理賠服務(wù)的通告》。交警總隊、市保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會等單位領(lǐng)導(dǎo)分別就各自的有關(guān)工作介紹了情況。主城區(qū)17家保險公司、市屬專業(yè)運輸公司、主城區(qū)各交警支隊領(lǐng)導(dǎo)、事故現(xiàn)場處理民警、新聞媒體記者參加了啟動開業(yè)，并觀看了“理賠服務(wù)中心”一站式服務(wù)辦公環(huán)境。“理賠服務(wù)中心”辦公時間8：30至21：00。重慶定損中心電話：68451122，24小時有人值班。菜袁路重慶定損中心電話渝中區(qū)菜袁路205號（黃沙溪隧道口附近）正式啟用，它針對快速撤離現(xiàn)場的雙方車輛且均在我市保險機構(gòu)保險的，當事人可在24小時內(nèi)到服務(wù)中心申請理賠處理。從今天開始，17家保險機構(gòu)將會派出工作人員到中心值班，幫助當事人辦理交通事故理賠業(yè)務(wù)。據(jù)理賠中心負責(zé)人介紹，理賠中心每天的營業(yè)時間是8點至21點，咨詢電話：68008999。按規(guī)定，服務(wù)中心接到當事人自行撤離交通事故現(xiàn)場通知后，保險機構(gòu)應(yīng)立即進行交通事故車輛損失評估，查明當事人提供的駕駛證、行駛證、保險憑證以及營運車輛駕駛?cè)藦臉I(yè)資格證，并按照服務(wù)中心快速理賠程序迅速辦理理賠手續(xù)，并在48小時內(nèi)兌現(xiàn)理賠費用。其他重慶定損中心電話1、九龍坡區(qū)水碾保險理賠服務(wù)中心，地址：九龍坡區(qū)龍泉路水碾立交往大渡口方向300米處（九龍坡區(qū)大堰九村5號），電話：68451122；2、北部新區(qū)汽博保險理賠服務(wù)中心，地址：北部新區(qū)金渝大道99號，電話：67308486；3、南岸區(qū)輔仁路快賠中心,地址:南岸區(qū)輔仁路輔仁立交榮威汽車4S店旁，電話：62837099。; #重慶定損 #定損 #車險理賠
2019-02-14 17:10:25

車險知識重慶定損查詢怎么查？: 摘要：重慶定損查詢怎么查？很多車主并不知道，自保監(jiān)會2009年10月下發(fā)《中國保監(jiān)會關(guān)于建立財產(chǎn)保險承保理賠信息客戶自主查詢制度的工作方案》，目前全國各財險公司基本上都建立了車險自主查詢系統(tǒng)，查詢自己車輛保單和理賠信息已經(jīng)非常方便。重慶定損查詢網(wǎng)上查詢有兩大途徑記者做了一個小測試，隨意借用了幾家保險公司客戶的車險保單，在網(wǎng)上分別點開了人保、太保、平安、天安等產(chǎn)險公司的官方網(wǎng)站，進入到以上財險公司建立的車險客戶自主查詢系統(tǒng)，在準確輸入車險客戶的保單號及身份證號后，很快網(wǎng)頁上便出現(xiàn)了保單的基本信息、保單的狀態(tài)、繳費信息、車輛信息、批改信息。如果投保車輛發(fā)生保險事故，網(wǎng)上還可以查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進度及預(yù)計完成時間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關(guān)進度等。查詢保單的另一個途徑，是通過中國保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站(www.iachina.cn)，點擊“財產(chǎn)保險公司承保理賠信息查詢”查詢?nèi)肟趫D標，點擊投保保險公司名稱，網(wǎng)絡(luò)自動與該公司的承保理賠信息查詢系統(tǒng)連接，輸入保單號和身份證號后也可進行查詢。不愛上網(wǎng)的車主，也可通過電話和柜臺查詢。定損查詢年查詢超過500萬人次據(jù)來自保監(jiān)會的消息稱，自2009年10月發(fā)文要求建立車險自主查詢系統(tǒng)，截至2010年3季度末，保險消費者通過自主查詢平臺查詢量已達521.55萬人次。人保財險重慶分公司向記者透露，2010年該公司接受車險客戶網(wǎng)上重慶定損查詢約8萬人次，解答異議問題145件。太保財險重慶分公司也向記者介紹到，2010年他們接受客戶自主查詢達2萬多人次，網(wǎng)上解答異議問題17件。業(yè)內(nèi)人士認為，車險定損自主查詢，有助于投保人明明白白消費、清清楚楚理賠。重慶定損查詢情況重慶保監(jiān)局積極推動承保理賠信息客戶自主查詢工作。一是開展啟動期全面調(diào)研，擴大調(diào)研范圍至轄區(qū)內(nèi)全部17家中資產(chǎn)險公司，確保問題發(fā)現(xiàn)到位、措施整改落實，促進制度執(zhí)行的標準化、規(guī)范化；二是建立后續(xù)動態(tài)監(jiān)管體系，通過專管員制度，完善與公司的對口監(jiān)管模式，定期收集各公司信息，加強日均報案數(shù)、案均賠款金額、結(jié)案周期、假保單、假賠案等指標的統(tǒng)計分析，形成動態(tài)跟蹤機制，保證制度執(zhí)行的持續(xù)性；三是加強新聞宣傳，在全市主流新聞媒體發(fā)布新聞稿，向公眾普及相關(guān)信息，引起廣泛社會關(guān)注。目前，客戶查詢量已達24626件。其中通過柜臺查詢477件、電話查詢15720件、網(wǎng)絡(luò)查詢8429件，處理客戶異議信息107件。; #重慶定損 #定損
2019-02-14 17:10:25

車險知識重慶定損標準介紹: 摘要：重慶保監(jiān)局正式發(fā)布了《重慶機動車輛保險理賠服務(wù)標準(試行)》(以下簡稱“標準”)，并于8月1日起實施，這也意味著我市車險理賠有了統(tǒng)一服務(wù)的標準。重慶定損標準對受理報案、理賠告知、資料收集、規(guī)范定損、賠款支付和回訪處理六個環(huán)節(jié)進行了全程規(guī)范。重慶定損標準適用范圍車險事故地點須在市內(nèi)哪些車險報案，可以參照車險理賠服務(wù)標準來理賠?重慶保監(jiān)局昨日對車險理賠實施的范圍作出了明確界定。首先是車險事故的出險地點必須在重慶市內(nèi)。其次是車險報案僅涉及財產(chǎn)損失或者是涉及人傷車險案件中的財產(chǎn)損失部分。值得注意的是，車險理賠服務(wù)標準暫未包括醫(yī)療跨度時間較長的人傷車險案件的人傷處理部分。市保監(jiān)局介紹，標準的適用范圍我市約90%的車險賠案，具有很大的廣泛性。重慶定損標準受理報案主城區(qū)半小時內(nèi)到場標準規(guī)定，保險公司服務(wù)電話應(yīng)365天×24小時接受報案和咨詢，電話轉(zhuǎn)人工服務(wù)后20秒以內(nèi)接通率應(yīng)不低于85%。保險公司接到客戶出險報案電話后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度。查勘人員在接到查勘調(diào)度后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)主動與客戶聯(lián)系。需要現(xiàn)場查勘的，查勘人員與客戶確認事故地點后，應(yīng)在以下時限內(nèi)到達現(xiàn)場：主城區(qū)、設(shè)有分支機構(gòu)的遠郊區(qū)縣城區(qū)范圍內(nèi)，應(yīng)在接到報案后30分鐘內(nèi)到達;設(shè)有分支機構(gòu)的遠郊區(qū)縣城區(qū)范圍之外，應(yīng)在接到報案后1小時內(nèi)到達;其他地區(qū)可與客戶協(xié)商確定，按雙方認可的時間到達。如遇到交通阻塞等不可抗力事件導(dǎo)致延誤，查勘人員應(yīng)主動告知客戶并約定到達時間。重慶定損標準2000元內(nèi)一次性定損此前，有保險公司對定損時間一拖再拖，影響到市民修車。今后這種情況將改變，因為標準不僅明確了定損時限，還統(tǒng)一了受損配件換修標準。標準規(guī)定，對于估損金額2000元(含)以內(nèi)的，除客戶另有要求外，應(yīng)在查勘時做一次性定損處理。估損金額2000元以上的，應(yīng)于查勘完成后1日內(nèi)聯(lián)系客戶進行定損，原則上應(yīng)在與客戶約定的定損時間之日起相應(yīng)規(guī)定時限內(nèi)確定損失項目、金額，與客戶簽訂損失確認單。對復(fù)雜案件及存在嚴重分歧的案件，可與客戶約定定損時間和期限。標準明確統(tǒng)一的受損配件換修標準，原則上單個配件維修工時費達到全新配件報價60%(含)以上的應(yīng)直接更換全新配件，不再予以維修。未經(jīng)客戶同意，保險公司不得將損余物資折歸客戶。重慶定損標準賠款時限三種情況劃分不同時限對于備受關(guān)注的賠款時限，標準規(guī)定，保險公司應(yīng)在以下時限內(nèi)向銀行發(fā)出支付賠款的轉(zhuǎn)賬指令，并通過短信、電話等方式通知客戶。1.賠款金額1萬元以下的，應(yīng)在收齊索賠資料后1日內(nèi)完成。2.賠款金額1萬元(含)以上的，應(yīng)在與客戶達成賠償協(xié)議后1日內(nèi)完成。3.對屬于保險責(zé)任范圍，但最終賠償金額尚未核定的案件，應(yīng)自收到索賠申請和有關(guān)證明及資料之日起60日內(nèi)，根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付。最終確定賠償數(shù)額后，支付相應(yīng)差額。投訴回訪賠款支付后10日內(nèi)完成理賠支付結(jié)束后，保險公司的工作仍然不能就此劃上句號。標準規(guī)定，保險公司應(yīng)在賠款支付后10日內(nèi)完成對客戶100%的回訪，并將理賠服務(wù)各環(huán)節(jié)客戶滿意度作為回訪重點內(nèi)容。此外，客戶投訴能現(xiàn)場處理的，應(yīng)即時答復(fù)。不能立即答復(fù)的，對一般投訴案件，保險公司應(yīng)在3日內(nèi)答復(fù)。對重大、疑難投訴案件，保險公司應(yīng)在5日內(nèi)給予書面答復(fù)。聲音保險公司少打價格戰(zhàn)提升服務(wù)留住客戶重慶保監(jiān)局稱，下一步將加大指導(dǎo)力度，督促轄內(nèi)保險公司按以上標準內(nèi)容完善理賠服務(wù)體系及重慶定損標準，建立不低于該標準的服務(wù)標準或承諾。同時，重慶保監(jiān)局還將建立理賠服務(wù)標準測評制度，對達不到標準的保險公司，將視情況采取相應(yīng)監(jiān)管措施。; #重慶定損 #定損
2019-02-14 17:10:25

車險案例重慶定損流程是什么？: 摘要：通過建設(shè)車險理賠服務(wù)中心，不僅提高了交通事故現(xiàn)場處置效率，緩解了因交通事故造成的交通擁擠堵塞，更維護了交通參與者和保險消費者的合法權(quán)益。除了駕車在重慶主城發(fā)生輕微交通事故可以得到方便快捷的處理外，今后，如果在區(qū)縣縣城遭遇類似情況，也有望享受到這樣的便利。那么重慶定損流程是什么呢？事故當事人向交管部門和承保保險公司報案；雙方當事人填寫《重慶市輕微財產(chǎn)損失道路交通事故當事人協(xié)商處理現(xiàn)場記錄書》，并在24小時內(nèi)共同到理賠服務(wù)中心處理；接待人員對相關(guān)資料進行驗證并由承保公司查勘定損；純車輛損失2000元以下的直接進入快速理賠程序，涉及人傷或損失超過2000元不適用快速處理程序的，按各公司正常理賠程序處理；事故車輛到修理機構(gòu)進行維修（車主可自行選擇維修機構(gòu)）；車主提交的索賠必要單證齊全后，2000元以下的案件，保險公司在48小時內(nèi)給予賠付，2000元以上的，由保險公司在規(guī)定期限內(nèi)賠付。零單證索賠客戶需交5類資料按照車險賠案零單證制度的規(guī)定，客戶如果在快速理賠服務(wù)中心按簡易程序處理的事故，又符合零單證索賠條件的，需配合提供以下5類材料：《當事人自行協(xié)商處理交通事故現(xiàn)場記錄書》或《事故認定書》；保險公司出具的定損單；索賠申請書、維修發(fā)票；行駛證或駕駛證原件和復(fù)印件（另：B照以上須提供體檢回執(zhí)，營業(yè)性車輛需提供營運證、出租車提供服務(wù)證）；被保險人的身份證原件和復(fù)印件及有效銀行卡號。重慶定損流程注意事項重慶定損技巧一：出險后應(yīng)及時保護現(xiàn)場有時候車輛碰撞后，有些車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標明事故現(xiàn)場狀況的情況，將車駛離現(xiàn)場，然后再商討事故責(zé)任的劃分。這樣往往會導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。對于事故損失較大的，車主想要順利理賠，一定要謹記車險理賠技巧之一：及時保護出險現(xiàn)場。不要急于駛離現(xiàn)場，應(yīng)當先用粉筆劃出事故現(xiàn)場兩車輪胎位置，或者用相機、有攝像功能的手機拍下事故照片。這樣既能保證道路交通不會擁堵，車主理賠也有了根據(jù)。重慶定損技巧二：車主擅自修車費用不等同于定損費用定損單上的維修價格是保險公司根據(jù)汽車修補所需要支付的維修價來預(yù)先設(shè)定的，除非汽車維修過程中發(fā)現(xiàn)新的故障，需要重新定損，否則定損單上的維修價就作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。如果不懂得汽車保險理賠流程，擅自采用先修車后定損這種做法，保險公司就會缺乏客觀的事故查勘定損過程。所以，為了規(guī)避少數(shù)人故意夸大事故損失而非法牟利，保險公司會按照這類修車項目的市場均價賠償，而不是車主維修的實際價格賠償。因此，車主一定要等待定損員查勘現(xiàn)場并出示權(quán)威的定損單據(jù)后，再離開現(xiàn)場，這樣才能得到順利理賠。重慶定損技巧三：小刮擦不理賠目前，保險公司每年都會根據(jù)車主的出險率來定價，出險率低的車主在續(xù)保時可以獲得有比較優(yōu)惠的折扣。如果一丁點的小刮擦都找保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率。如果上一年出險次數(shù)過多，第二年續(xù)保時保費也會相應(yīng)增加。; #重慶定損 #定損
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