據(jù)國家級(jí)權(quán)威金融安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)——中國金融認(rèn)證中心公布的最新網(wǎng)上銀行用戶行為調(diào)查報(bào)告，無論個(gè)人還是企業(yè)用戶，目前使用最多的都是中國工商銀行網(wǎng)上銀行?，F(xiàn)有的個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶中，有５２．４％使用了中國工商銀行網(wǎng)上銀行；企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶中選擇中國工商銀行網(wǎng)上銀行的占到５８．８％。潛在用戶對(duì)工行的選擇意愿也較為強(qiáng)烈，企業(yè)潛在用戶打算使用中國工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的用戶達(dá)到５７．１％，而個(gè)人客戶在打算使用網(wǎng)上銀行時(shí)，有６９．９％的更愿意選擇中國工商銀行網(wǎng)上銀行。所以，作為儲(chǔ)戶的我們應(yīng)該了解一下中國工商銀行網(wǎng)上銀行辦理的相關(guān)知識(shí)。
一、中國工商銀行網(wǎng)上銀行開戶
開通流程
（1）您需填寫的資料：《中國工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》，請(qǐng)您務(wù)必知悉申請(qǐng)表背面的《中國工商銀行電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》。
（2）您應(yīng)向工行提交的申請(qǐng)資料：如已在本地開立賬戶，需提供《中國工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》、您本人有效身份證件、需注冊(cè)的銀行卡。
（3）如果您未在本地開立賬戶，需提供：相應(yīng)注冊(cè)卡申請(qǐng)表、《中國工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》、本人有效身份證件。
（4）如果您自帶U盾的需提供相應(yīng)介質(zhì)。
能夠使用工行網(wǎng)上支付功能的分以下三種：1、靜態(tài)密碼用戶；2、動(dòng)態(tài)口令卡用戶；3、U盾用戶。
1、 靜態(tài)密碼用戶
總累計(jì)限額300元，限額用完后，需要到柜臺(tái)申請(qǐng)電子銀行口令卡或U盾才能繼續(xù)使用。
2、動(dòng)態(tài)口令卡用戶
（1）攜帶本人有效證件及注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)使用的牡丹卡前往工商銀行任何一個(gè)儲(chǔ)蓄所，提交網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)單，并向柜臺(tái)申明開通“電子商務(wù)”功能。
（2）首次支付前，先登錄工行網(wǎng)上銀行“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”修改網(wǎng)銀登錄密碼、支付密碼為數(shù)字和字母的組合，并激活口令卡。
（3）口令卡可使用1000次，之后需要前往柜臺(tái)重新申領(lǐng)。注意：您領(lǐng)到電子口令卡后，首次進(jìn)行B2C交易，必須要先登錄網(wǎng)銀一次，才能正常使用B2C交易。
3、U盾用戶
（1）攜帶本人有效證件及注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)使用的牡丹卡前往工商銀行任何一個(gè)儲(chǔ)蓄所，提交網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)單，并向柜臺(tái)申明開通“電子商務(wù)”功能。
（2）首次支付前，先登錄工行網(wǎng)上銀行安裝驅(qū)動(dòng)、下載證書。
（3）U盾用戶不受交易限額控制，可享受24小時(shí)大額轉(zhuǎn)賬匯款等各種服務(wù)。
只要您是工行個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶，攜帶本人有效證件及注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)使用的牡丹卡到工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就可以申請(qǐng)U盾。
最后，我們來了解一下U盾使用的三個(gè)步驟：
第一步：安裝驅(qū)動(dòng)程序。如果您是第一次在電腦上使用個(gè)人網(wǎng)上銀行，請(qǐng)參照工行個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)設(shè)置指南首先調(diào)整您的計(jì)算機(jī)設(shè)置，然后安裝U盾驅(qū)動(dòng)程序，不同品牌U盾的驅(qū)動(dòng)程序只能用于本品牌。如果您希望用光盤安裝，請(qǐng)運(yùn)行U盾光盤，選擇安裝主頁面的“系統(tǒng)升級(jí)”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測并提示您安裝補(bǔ)丁。安裝補(bǔ)丁后，請(qǐng)選擇“驅(qū)動(dòng)程序安裝”，安裝U盾驅(qū)動(dòng)程序。
第二步：下載證書信息。申請(qǐng)U盾后，您可以委托工行網(wǎng)點(diǎn)柜員協(xié)助您下載個(gè)人證書信息到U盾體內(nèi)，也可以登錄工行個(gè)人網(wǎng)上銀行，進(jìn)入“用戶服務(wù)-個(gè)人用戶證書自助下載”，完成證書信息下載。下載前請(qǐng)確認(rèn)U盾已連接到電腦USB接口上。如果下載不成功，請(qǐng)到柜面辦理。
第三步：開心使用U盾。您在登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行之后，只要按系統(tǒng)提示將U盾插入電腦的USB接口，輸入U(xiǎn)盾密碼，并經(jīng)銀行系統(tǒng)驗(yàn)證無誤，即可完成支付業(yè)務(wù)。
二、工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行重置登錄密碼：
1、如何修改登錄密碼。請(qǐng)您登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，選擇菜單中的“客戶服務(wù)”-->“客戶信息管理”-->“修改密碼”，并點(diǎn)選“網(wǎng)上銀行登錄密碼”后輸入相關(guān)信息，即可修改網(wǎng)上銀行登錄密碼。新密碼為6～30位數(shù)字與字母組合的形式，請(qǐng)記牢修改后的新密碼，并請(qǐng)注意字母大小寫。

2、忘記網(wǎng)上銀行密碼怎么辦？若個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄密碼忘記，請(qǐng)您本人攜帶有效身份證件和網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡，到提供個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)辦理網(wǎng)上銀行登錄密碼重置手續(xù)。    重置的新密碼即時(shí)生效，請(qǐng)您及時(shí)登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，按提示將在柜臺(tái)設(shè)置的6～8數(shù)字密碼修改為6～30位數(shù)字與字母組合的形式，并請(qǐng)記牢新密碼。    若網(wǎng)上銀行支付密碼忘記，那么請(qǐng)您本人攜帶有效身份證件及注冊(cè)卡到提供個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)口令卡或U盾即可，無需重置支付密碼。申請(qǐng)后原支付密碼自動(dòng)失效。