首先可以肯定的告訴你答案，百年人壽保險可靠，其經(jīng)銀監(jiān)會批準成立的，投保人只要符合保險責任范圍以及如實告知，就不用擔心理賠。雖然近期有關于百年人壽因為償付能力不足而下架了幾款產(chǎn)品的新聞爆出，但是保單仍然有效，即使保險公司破產(chǎn)，還有保險保障基金提供救濟，所以已經(jīng)投保和未投保的消費者都不用擔心。公司總資產(chǎn)達到687億元。百年人壽從創(chuàng)建伊始，便以強大的股東背景、良好的法人治理結構、優(yōu)秀的管理團隊等雄厚的綜合實力令業(yè)界矚目。下面來看一些具體介紹。

　　一、基本介紹

　　百年人壽保險股份有限公司注冊資本77.948億元人民幣，于2009年6月1日成立，公司營業(yè)場所大連市沙河口區(qū)體壇路22號諾德大廈21、22、23層。經(jīng)營范圍：人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務;上述業(yè)務的 再保險業(yè)務;國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務;經(jīng)中國保監(jiān)會 批準的其他業(yè)務。 經(jīng)營區(qū)域：大連、湖北、河北、遼寧、北京、河南、黑龍江、安徽、山東、江蘇、四川、福建、陜西、內(nèi)蒙古、吉林、江西、浙江、山西、廣東、重慶。

　　二、信息披露

　　根據(jù)百年人壽披露2018年1季度償付能力報告，數(shù)據(jù)顯示百年人壽今年1季度核心償付能力充足率99.46%。百年人壽堅持價值導向和結構調整，采取多元化銷售發(fā)展策略，陸續(xù)建立并行發(fā)展個險、銀行保險、團險、電話銷售、顧問行銷等業(yè)務渠道，注重高價值業(yè)務增長。

　　百年人壽已在全國開設20家省級分公司，累計擁有分支機構330余家，全國主要省市戰(zhàn)略布局已基本完成，銷售體系日益完善。百年人壽注重多領域發(fā)展，推出開心保、壹佰金、愛立方等互聯(lián)網(wǎng)金融平臺和健康管理服務，走創(chuàng)新發(fā)展之路。

　　憑借優(yōu)異的市場表現(xiàn)，百年人壽連續(xù)被評為行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿妥罹叱砷L性的保險公司、最佳保險企業(yè)和最佳責任典范公司;2015年、2016年、2017年連續(xù)三年榮膺“年度中國價值成長性十佳壽險公司”,公司產(chǎn)品創(chuàng)新亮點頻出，多項產(chǎn)品獲得行業(yè)大獎，行業(yè)地位和品牌知名度顯著提升。百年人壽通過“以客戶為中心”戰(zhàn)略有效改善客戶體驗，提升客戶價值。服務堅持科技引領，持續(xù)優(yōu)化微信、一保通、百年通在線自助服務，直付先賠一年連升三級，服務體驗和效率領先行業(yè)，在保監(jiān)會公布的2017年人身險公司服務評價結果中，百年人壽獲得A類評級，標志百年的服務已經(jīng)進入行業(yè)先進行列。

　　三、投訴渠道和投訴處理流程

　　投訴渠道：

　　網(wǎng)站：公司官網(wǎng)“在線客服”(每周一至周五8:30~17:30)。

　　公司客戶服務和投訴電話：95542。

　　紙質信函：百年人壽保險股份有限公司各分支機構運營部。

　　電子信函：保險消費者權益保護信箱(quanyibaohu@aeonlife.com)。

　　親訪：百年人壽保險股份有限公司各分支機構運營部，每周一至周五8:30~17:30。

　　投訴處理流程：

　　1、客戶提出投訴申請，投訴申請途徑(信函郵寄、公司官網(wǎng)、電話申請、柜面受理)。

　　2、公司投訴受理部門受理客戶訴求，告知客戶已受理，并告知處理進度。

　　3、針對案件開展調查核實。

　　4、形成解決意見告知客戶。

　　5、客戶接受公司解決意見，案件結案。

　　6、客戶如不接受公司解決意見，重新調查核實，協(xié)商解決。