2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創(chuàng)了中國保險官方直銷的先河。連續(xù)三年增長超過100%，在車險總保費中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的電話車險率先實現(xiàn)了1.5%的盈利，宣告車險的電子商務模式在中國獲得成功，而這一經(jīng)驗也迅速被全行業(yè)所借鑒。

平安網(wǎng)上車險，屬于保險公司直銷車險摸式，相比傳統(tǒng)車險，取消了銷售人員和代理人等中間費用的成本，因此其價格較傳統(tǒng)車險商業(yè)險可以降低15%。

平安集團網(wǎng)上車險是國內(nèi)最早能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上精準報價并支持在線投保的平臺，只要填寫車輛信息，即可獲得精準報價。車主們在選擇險種的過程中，每項險種的保險范圍、保險金額/責任、保險費用都會清楚地呈現(xiàn)在頁面中，最終報價結果還提供市場對比價格及節(jié)省金額，報價透明公道，讓車主真正做到明明白白消費。

車主們通過平安官網(wǎng)投保車險后，可任意使用全國各大銀行卡進行網(wǎng)上支付、POS機上門刷卡、上門收取現(xiàn)金等多種保費支付方式，48小時即有專人派送保單和發(fā)票到指定的地點。

構建客戶投保與服務一體化的閉環(huán)體驗。平安積極推進服務電子化，持續(xù)豐富在線理賠、電子查勘、自助批改等功能；2012年5月重磅升級車險“快易免”服務，在業(yè)內(nèi)首次改變傳統(tǒng)理賠流程，“先賠付，再修車”；首次進行“從報案到賠款的全流程時間”承諾；首次推出人傷案件“省心調(diào)解”服務；首次推出人傷案件“貼心在線”服務；再度擴大升級“足不出戶，賠款到家”的上門代收索賠資料服務范圍，并繼續(xù)為平安車險客戶提供免費“7×24小時百公里”道路救援服務，打造車險服務的行業(yè)新標桿，為網(wǎng)銷的售后服務提供有力保證，真正讓客戶省力省心。

在創(chuàng)新產(chǎn)品與技術方面，平安網(wǎng)銷平臺能夠快速響應業(yè)務及市場的需求，快速包裝新產(chǎn)品、進行產(chǎn)品捆綁與追加銷售，目前已上線30多款保險產(chǎn)品，涵蓋客戶生活、出行、工作、家庭、健康等各方面；積極創(chuàng)新實踐移動客戶端平臺建設，平安車險iphone客戶端應用首個版本于2011年9月15日在蘋果Appstore上架，在業(yè)界保持領先地位；2012年6月創(chuàng)造性地整合電話和網(wǎng)絡兩個渠道，率先在業(yè)內(nèi)推出4008000000.com，推出平安直銷車險的概念，提供車主客戶“一個號碼兩種選擇”。

平安車險為您提供全渠道一致、優(yōu)質(zhì)的售后理賠服務：

• 先賠付，再修車！不分保費高低，不限理賠金額，不限出險次數(shù)。
• 萬元以下，報案到賠款，3天到帳！超出期限將支付罰息。
• 人傷案件安心理賠！專業(yè)法律咨詢、醫(yī)療建議，幫客戶解決人傷糾紛。
• 萬元以下純車損案件，上門代收索賠資料，足不出戶，賠款到家！
• 繼續(xù)提供7*24小時百公里免費道路救援服務。