江蘇的張先生最近發(fā)生了一起追尾事故，遞交理賠資料后愛車雖然進(jìn)入了快速理賠階段，但是作為新車主的張先生對(duì)法規(guī)和理賠手續(xù)不熟悉，不免擔(dān)憂起來。有什么方法可以非常方便地上網(wǎng)查詢監(jiān)控到自己的車險(xiǎn)理賠信息嗎？

據(jù)悉，隨著“車險(xiǎn)承保理賠查詢系統(tǒng)”的建立和完善，目前江蘇省開車人只要投保了車險(xiǎn)，都可以非常方便地上網(wǎng)查詢監(jiān)控到自己的車險(xiǎn)理賠信息。這一系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，異地投保同樣可查詢到。另據(jù)了解，今年年底之前非車險(xiǎn)的“承保理賠查詢系統(tǒng)”全國數(shù)據(jù)庫也將建成。

江蘇保監(jiān)局人士介紹，長久以來，投保人對(duì)于保單的重視程度沒有銀行存款那么高，但實(shí)際上承保信息對(duì)投保人而言同樣非常重要。比如以往就出現(xiàn)過黑心汽修廠利用車主不知情的漏洞，將送來修理的車開出去碰撞騙取保費(fèi)的情況。而“車險(xiǎn)承保理賠查詢系統(tǒng)”的建立和完善，將杜絕這種情況的發(fā)生。

據(jù)介紹，目前車險(xiǎn)投保人可以根據(jù)兩個(gè)渠道查詢自己的車險(xiǎn)理賠信息：第一，通過行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站；第二，通過保險(xiǎn)公司網(wǎng)站。只要在上述網(wǎng)站輸入自己的身份證和駕駛證號(hào)，就可方便查詢到理賠信息的每一步進(jìn)展，隨時(shí)隨地進(jìn)行監(jiān)控。

與此同時(shí)，江蘇省已全面啟動(dòng)商業(yè)車險(xiǎn)制度的調(diào)研工作，調(diào)研涵蓋商業(yè)車險(xiǎn)產(chǎn)品管理制度、條款費(fèi)率厘定、承保理賠服務(wù)流程等，突出“無責(zé)免賠”、“高保低賠”等熱點(diǎn)問題。

另據(jù)了解，目前江蘇省的交強(qiáng)險(xiǎn)地區(qū)費(fèi)率改革以及運(yùn)營規(guī)范舉措也在緊鑼密鼓進(jìn)行。有關(guān)人士透露，第一季度我省交強(qiáng)險(xiǎn)賠付形勢(shì)更加嚴(yán)峻——整個(gè)季度交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)收入16.7億元，虧損5.26億元。相當(dāng)于保險(xiǎn)公司每收1分錢，就要賠付1.11分錢，加上經(jīng)營費(fèi)用，保險(xiǎn)公司要承擔(dān)1.36分錢的成本支出。為此，江蘇省監(jiān)管機(jī)構(gòu)一方面推進(jìn)費(fèi)率改革，一方面也正規(guī)范經(jīng)營行為，比如指導(dǎo)保險(xiǎn)公司改善服務(wù)、簡化賠付程序減少成本；聯(lián)合公安機(jī)關(guān)打擊假賠案、減少賠付支出等。

開心保專家提示消費(fèi)者,辦理車險(xiǎn)理賠要審慎授權(quán)并及時(shí)查詢理賠記錄。近期,有消費(fèi)者投訴,反映汽車修理廠人員利用消費(fèi)者車輛編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故、騙取保險(xiǎn)金,導(dǎo)致消費(fèi)者車險(xiǎn)理賠記錄虛增、車險(xiǎn)保費(fèi)上浮。消費(fèi)者在車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后一要及時(shí)報(bào)案,二要審慎授權(quán)。如果需要委托他人代辦理賠,應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書,以便保險(xiǎn)公司確認(rèn)委托授權(quán)的真實(shí)性,避免賠款被不法個(gè)人或單位騙取。車險(xiǎn)理賠結(jié)案后,應(yīng)及時(shí)查詢理賠記錄,如有異議及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出。