太平洋產(chǎn)險(xiǎn)屬于中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)，公司承保各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)涉及電力、汽車等各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。公司在全國(guó)28個(gè)省、自治區(qū)和直轄市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)1785家，擁有完善的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)。全司共有員工2.6萬(wàn)余人，在100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的170多個(gè)主要港口城市聘請(qǐng)了保險(xiǎn)檢驗(yàn)、理賠和追償代理人，并與國(guó)內(nèi)外多家保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。

近年來(lái)，新車增速放緩，新車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增量受限，很多保險(xiǎn)公司都在新渠道拓展上下功夫，希望能從存量車險(xiǎn)中多爭(zhēng)得一些業(yè)務(wù)。太平洋保險(xiǎn)匠心獨(dú)運(yùn)，通過(guò)升級(jí)電話車險(xiǎn)服務(wù)讓客戶體驗(yàn)到新渠道帶來(lái)的便捷、周到服務(wù)，從而吸引更多的客戶投保電話車險(xiǎn)。目前，太平洋電話車險(xiǎn)已步入發(fā)展的快車道，今年上半年，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入19.6億元，同比增長(zhǎng)483%，8月單月保費(fèi)突破5億元。

一提到電話車險(xiǎn)，人們往往第一印象就是鋪天蓋地的電話車險(xiǎn)廣告，“比比看，車險(xiǎn)省夠了嗎？”“想知道私家車商業(yè)保險(xiǎn)到底能省多少？”……通過(guò)電話渠道投保，對(duì)于車主來(lái)說(shuō)，一圖方便，第二就是價(jià)格吸引力。由于省去了中間代理費(fèi)用，電話車險(xiǎn)直接向車主銷售，費(fèi)用比4S店等其他渠道可節(jié)省10%~15%。

太平洋電話車險(xiǎn)人傷應(yīng)急理賠中心是太平洋電話車險(xiǎn)客戶享受的一項(xiàng)專屬服務(wù)，被保險(xiǎn)人發(fā)生涉有人傷的交通事故時(shí)，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)上海分公司將協(xié)助人身?yè)p害事件現(xiàn)場(chǎng)處理、協(xié)助醫(yī)療救治事務(wù)溝通、協(xié)助侵權(quán)事故責(zé)任認(rèn)定、協(xié)助人身侵害程度司法鑒定、協(xié)助人傷民事賠償調(diào)解服務(wù)、人傷訴訟法律援助、全程代辦理賠、辦案進(jìn)程同步告知下面讓我們通過(guò)一個(gè)案例來(lái)深入了解一下此項(xiàng)增值服務(wù)。

有數(shù)據(jù)顯示，該項(xiàng)服務(wù)自啟動(dòng)以來(lái)，已有超過(guò)3500名車主撥打救援熱線，享受太平洋保險(xiǎn)的增值服務(wù)，其中超過(guò)95%的問(wèn)題得到即時(shí)解決，95%以上的客戶對(duì)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)道路救援的響應(yīng)速度、救援效率、服務(wù)態(tài)度都非常滿意。大部分客戶表示愿意向其他人推薦太平洋保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)產(chǎn)品及提供的道路救援服務(wù)。

近日，一位寶馬車主（太平洋電話車險(xiǎn)被保險(xiǎn)人）在松江趙家涇路上由西向東行駛，傷者騎自行車在新車公路上由北向南行駛，寶馬在準(zhǔn)備左拐的時(shí)候在路口稍停，并過(guò)了停車線，傷者踩自行車時(shí)由于天黑下雨視線不清的關(guān)系，撞上寶馬車左側(cè)車頭，導(dǎo)致傷者倒地，寶馬車主隨即報(bào)警，警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，認(rèn)定寶馬車主主責(zé)，傷者次責(zé)，傷者隨即去醫(yī)院治療，由于是輕傷簡(jiǎn)單包扎后當(dāng)日離開(kāi)醫(yī)院；寶馬車有車損，車主隨后向太保95500報(bào)案。

太平洋電話車險(xiǎn)人傷應(yīng)急理賠中心客服專員接到報(bào)案后立即致電寶馬車主，了解案情經(jīng)過(guò)并告知太保的理賠政策。了解到傷者屬輕傷，醫(yī)藥費(fèi)估計(jì)數(shù)百元；車損估計(jì)在5000元左右，寶馬車主主責(zé)，對(duì)方次責(zé)。太平洋電話車險(xiǎn)人傷應(yīng)急理賠中心客服專員在電話中建議車主盡快致電傷者至交警大隊(duì)調(diào)解，以免造成人傷損失不斷加大，對(duì)車主造成不利局面。
 
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太平洋全國(guó)客服電話：95500

太平洋網(wǎng)上車險(xiǎn)熱線：10108888轉(zhuǎn)2，也可直接在線咨詢，在線服務(wù)時(shí)間:工作日8:00-20:00，周末9:00-18:00