理賠，是保險(xiǎn)服務(wù)的最終體現(xiàn)，也是保險(xiǎn)公司對(duì)消費(fèi)者承諾的最終兌現(xiàn)。理賠做的好，投保人的損失才能得到及時(shí)賠償。理賠是投保人非常關(guān)注的一個(gè)問題，保險(xiǎn)理賠查詢可以讓消費(fèi)者自助查詢理賠信息，使保險(xiǎn)理賠查詢讓理賠透明化。

信息透明化建設(shè)成為保險(xiǎn)行業(yè)近年來的重點(diǎn)。近年來，我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展取得了顯著成績，但保險(xiǎn)投訴和糾紛等問題一直為社會(huì)所詬病。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2005年到2010年，我國的保險(xiǎn)糾紛案件從14465件增加到59747件，5年間增幅高達(dá)3倍。分析人士表示，保險(xiǎn)產(chǎn)品信息透明度不足是主要原因之一。

建立保險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)有望進(jìn)入“陽光下”，恢復(fù)本來面目，保險(xiǎn)理賠查詢會(huì)讓企業(yè)和消費(fèi)者雙贏，保險(xiǎn)理賠查詢讓理賠信息更加透明，是消費(fèi)者相信：每個(gè)家庭只要付出微不足道的代價(jià)，就可免遭萬劫不復(fù)的災(zāi)難。”。

車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)是除電話查詢、上門詢問外的新型在線查詢工具。先登錄該保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站，在首頁的“承保理賠信息查詢”窗口中輸入完整的保單號(hào)和身份證號(hào)，隨后車險(xiǎn)保單的基本信息包括繳費(fèi)信息、車輛信息、批改信息等內(nèi)容就清晰顯示。如果受保的車在發(fā)生事故后進(jìn)入理賠階段，在車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)中還能立刻得知該保單的出險(xiǎn)日期和地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)原因、核定損失情況、處理環(huán)節(jié)進(jìn)度、賠付總額等等賠案進(jìn)展信息。方便快捷，所有保險(xiǎn)信息一目了然。

車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)透明公開了理賠公司的理賠。眾所周知，交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)是隨車輛的出險(xiǎn)次數(shù)上浮或下調(diào)的，車輛理賠的次數(shù)會(huì)影響車主續(xù)保的費(fèi)用，所以車主理應(yīng)固定時(shí)間登錄理賠查詢系統(tǒng)，掌握車輛理賠情況，　也能杜絕一些不法分子騙保發(fā)生的可能性，更好維護(hù)車主自己的利益。

可見車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)的推出使用不僅方便了車主掌握機(jī)動(dòng)車承保和理賠實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，有效保障被保險(xiǎn)人的利益，同時(shí)也提高了保險(xiǎn)公司的管理水平，可以有效遏制保險(xiǎn)欺詐等不法行為，獲得雙贏。

據(jù)了解，陽光車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)在個(gè)人客戶購買了保單后，自主登陸、注冊(cè)服務(wù)賬戶并通過身份驗(yàn)證關(guān)聯(lián)保單，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的保單管理功能，從而自助查詢保單信息及辦理有關(guān)保全業(yè)務(wù)，而不用親臨客服門店或委托業(yè)務(wù)員代辦。此舉不僅簡(jiǎn)化了服務(wù)流程、降低了服務(wù)的人力成本，也大大節(jié)約了客戶的寶貴時(shí)間，使保險(xiǎn)服務(wù)變得輕松、方便。

據(jù)陽光人壽運(yùn)營中心總經(jīng)理介紹，截止目前，陽光車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了客戶注冊(cè)、登陸和保單綁定三項(xiàng)公共功能。保單綁定后，客戶可進(jìn)行“保單基本資料”、“服務(wù)人員”、“受益人信息”、“分紅險(xiǎn)紅利”、“生存保險(xiǎn)金”、“理賠記錄”、“業(yè)務(wù)辦理記錄”和“交費(fèi)記錄”八項(xiàng)保單信息查詢,進(jìn)一步滿足客戶需求，提升客戶服務(wù)滿意度。

此外，陽光車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)使用也非常方便，只要登錄陽光保險(xiǎn)官方網(wǎng)站點(diǎn)擊注冊(cè)，成功注冊(cè)為陽光保險(xiǎn)官網(wǎng)會(huì)員后，就能登錄陽光車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)，并在此服務(wù)平臺(tái)中點(diǎn)擊“保單綁定”完成保單關(guān)聯(lián)后，就能輕松享受陽光車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)提供的各項(xiàng)信息查詢服務(wù)了。